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2023年公司客服岗位试用期转正述职报告（通用）（5篇范例） 第一篇：公司客服岗位试用期转正述职报告通用 公司客服岗位试用期转正述职报告通用7篇 时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，回顾这段时间的工作，确定有许多的困难困苦，快快来写一份述职报告吧。那么应当如何写述职报告呢？下面是我为大家收集的公司客服岗位试用期转正述职报告通用7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 公司客服岗位试用期转正述职报告1 时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙劳碌碌中时间已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才觉察自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改良，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，干脆关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去半年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了确定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据到达了9800多个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完本钱职工作，为公司创建更多的效益，特将今年的工作阅历作工作总结如下： 1、塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当挚友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们确定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 2、学会换位思索 当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们盼望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐性去服务，我们应当耐性倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 3、熟识公司产品和产品相关学问 公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特殊快的，作为公司客服，熟识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能刚好回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。 4、有效的完本钱职工作 旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有刚好回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热忱的看法往往是确定胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客；其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，留意倾听顾客的要求，不要随便打断顾客，同时要留意限制通话时长，避开占用太多的工作时间；打电话时的确定要看法友善，语调温顺，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。 对于顾客的一些问题我们要持一个专业的看法去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们恳切的看法，假如凭自己的专业产品学问还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后本钱降到最低。假如处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是表达我们售后价值的所在。 在过去的半年中我收获了很多，但是我知道自己还有缺乏之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。假如客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配学问，在分析一下顾客的购置心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的缺乏，在这以后，我也是在努力改良，平常工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。 公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才觉察自己其实还有很多需要去学习和改良的，在以后的工作中我也期盼有更多的培训机会，拓展自己的综合实力客服转正工作总结客服转正工作总结。 公司客服岗位试用期转正述职报告2 时间过的真快，转瞬之间本年度已接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不厌弃我是一个初出茅庐甚么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出无趣圆的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔市场专员，大专我学的是电机一体化专业，对单位给我支配的市场营销工作，刚起先我对这份来之不简洁的工作真是有心拿的起，无意做的好，由于我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些甚么，做起来就相当费劲。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热忱，单位的领导对我的成长倍感厚看，曾很屡次找我谈心，供应我在工作精神上坚固的信念和动力，伏案寻思这半年，我做一下简洁的总结。 一、回纳以下几点： 1.一切从零起先，主动学习市场运作有关方面的专业学问，努力做到专业学问程度向市场这方面进展; 2.主动完成领导支配的有关工作，做到工作上有题目刚好向领导寻求解决题目的方案，不懂就问，努力把工作做好; 3.工作于实际符合合，调研市场远景，并做好相应的市场支配; 4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的熟识也有一个比较透亮的把握，并做好市场月报表; 5.在不断的学习学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比之前有了一个较大幅度的进步; 6.在每月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并主动的投进到市场的运作; 7.对市场活动，如讲座、校外设点宣扬，能很好的做好市场活动的策划，并执行; 8.知彼知己，百战百胜调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以仿照; 二、部分工作总结 XX年6月30日，白象春华求是学校市场部分成立了，在将近半年时间内，慢慢绽开市场工作，从甚么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到市场工作先调查，其次汇报，接着支配，再执行，最终是总结提炼，如今所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场部分是做的不好的，由于今年的招生业绩基本是和往年持平，对当地的一些小型电脑培训机构来讲，地理环境上风、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来确定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必定性。 下面我对我们部分的工作做一下回纳。 1.部分建设：部分刚刚启动，市场体系还不是很完全，可是绽开市场工作职员严峻缺乏; 2.部分职员培训：经过大半年的打磨，并参加总部支配的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已有很屡次，已基本上把握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部分职员少、任务重，故专业技能培训不够。 3.部分工作数据分析：在工作上对市场数据分析是特殊缺乏的，由于市场招生就是我们的工作，假如学生来报名了，可是我们还不知道他是怎样知道我校有相干的培训项目; 4.部分工作状况：工作没有一个很明确的目标和具体的支配，市场人远没有养成一个写工作总结和支配的习惯; 5.部分创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务实力还有待进步; 6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核; 7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮助才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。 公司客服岗位试用期转正述职报告3 弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟识了公司以及有关工作的基本状况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关切和指导下，在同事们的热忱关心下，较快熟识了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下： 一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务学问，履行岗位职责，听从领导支配。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。 二、主动学习、尽快适应，快速熟识环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本驾驭了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺当完成领导支配的各项工作。 三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整齐和美观。 四、做好日常快递收发工作，签收快递后快速送达并做好登记。 五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话刚好为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，刚好向有关部门或相关人员汇报。 六严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带着的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。 七、关心其他部门做好临时交托的各项任务。 除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应当做好的有以下几点： 一、对于商户询问和投诉的处理，应服务热忱、周到、礼貌、用语规范，耐性细致的的受理并做好相应的记录，如遇处处理不了的问题时，要先对客户予以耐性劝慰和说明，稳定客户心情并刚好汇报上级领导处理解决。 二、对于商户的日常修理工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便修理部门跟进，快速填写好保修单移交给相关部门，待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。 三、关心客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期结束后又将是一个崭新的起先，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并关心其他部门完成交托的任务，努力学习相关学问，提升自己的工作实力，基本改善自己的缺乏。最终感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中主动进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的实力与素养，为公司的进展奉献出自己的一份力！ 公司客服岗位试用期转正述职报告4 时间匆忙，转瞬已回顾过去的3个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简洁述职如下： 偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已有小半年了，感觉时间挺快的，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，遇到的人也是特别好玩的，因为买家来自五湖四海的。每天都会遇到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的。 刚起先的时候，每天的心情也会随着遇到的事情，遇到的顾客而变更。被顾客骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被顾客表扬了，立即轻快起来，热忱而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到四周很多同事们的关心，使我慢慢成熟起来。 顾客真诚的道谢和满足的笑声使我体会到了自己的价值。在初接顾客询问时，对顾客所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热忱的看法之外更应当有丰富而扎实的业务学问，才不致以使自己没有足够信念来正确回答顾客的问题。 在上一阶段的工作过程中，我总结了一下，给自己定了一个工作目标来提高自己的工作效率和工作质量： 一首先要确定工作目标，有了方向才能更好地努力。 把目标分为4个阶段，一年为大目标，3个月为一季度，一个月分为4个星期。同样需要细化，包括销售目标，客户维护，新客户开发，公司产品的认知度，解决客户任何问题的实力。 1、销售业绩的提高前提必需要加强产品学问和自身销售技巧相结合，奇异运用。 2、对于客户的维护是特殊重要的，对于老客户需要定期保持联系，做到挚友一样。对于新客户要用心去打动对方，在节假日送去问候等等 3、每天都需要加强公司推广的新产品的学习，真正的了解这些产品，这样才可以更好地去给顾客介绍，要做到细致化。在以后的工作中，遇到客户不满足，要做到不急不躁，认真听顾客的不满，奇异地运用自己的亲和力去和顾客解决问题，不宜过多的说明。 二需要提高自己的心理素养，要主动、自信、充溢热忱。 三勤快、细心、养成做好笔记的习惯。 把自身的工作习惯熬炼好。同时，觉察问题，刚好去解决问题。这也是重要的一点。这样才能不断地提高。所以不管以后的工作将会发生什么样的转变，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服工作中所遇到困难。在接下来的工作中，我会做好20xx年下工作支配，争取将各项工作做得更好。 公司客服岗位试用期转正述职报告5 我叫xx，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担当秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培育下我再次胜利通过竞聘走上了如今的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。 回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜美，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主的谅解与支持。假如说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的实力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热忱、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结阅历，吸取教训。 在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻相识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理学问，并在思想上始终与公司保持一样，做到“思想相识到位，工作到位，在较短的时间内适应本岗位工作。在担当客服主管职位的3个月中，我主要关心小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，关心小区经理处理业主投诉，确定程度上提高了工作的实效性，具体包括：变更前台接待人员工作方式，要求接待业主时必需全程站立式服务;关心小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。 一、收费工作：关心小区经理制定落实具体的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么看法并做好合理说明及处理。对于施工遗留问题，刚好上报并与地产售后修理部人员做好沟通工作并催其刚好处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带着客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成果，而是与华庭物管部全部同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。 二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻相识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时实行全程站立式服务，给业主以面貌一新的感觉。另外在日常工作中，我严格依据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法亲善的接听和转接电话，耐性听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员进行回访。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的刚好联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成状况刚好的进行上门回访或电话回访。使业主真真实切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，如今客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作主动主动，已经顺当的完成了年度工作目标。 下一步工作支配： 一、对于自身的管理带动员工的主动性：严格律己、保持长期的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受损害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。 二、交房工作的顺当进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天全部客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时看法务必恳切，对于那些蓄意闹事的人，由我带着他们出去并向他们说明清楚，以免影响到其他交房人员的心情，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的心情为其耐性解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。 三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时供应便利。 四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到全部装修户中进行一次巡察与提示外，保洁在清扫楼道、秩序维护在巡逻时，觉察装修问题刚好向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主依据规定开展装修工作，避开给其他业主和物业管理造成不便。 经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作实力的都有了一些进步。同时我也深知自己的缺乏：文字写作实力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我信任通过我的努力，再加上领导与同事的关心，这些缺乏都将成为过去。我会用主动上进的工作心态，静默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨为业主带来“家的感受，为公司的进一步进展付出自己全部的努力！ 以上是我对自己近期以来的工作总结，盼望各位领导对于我的缺乏之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的奉献。 公司客服岗位试用期转正述职报告6 在入职前，我是首山逸居的一名土建修理工，主要负责小区居民家中卫生间漏水及屋面和积水问题。虽然都是与沙子、水泥、砖头打交道，外表看与如今的物业修理没有什么变更，但工作内容和环境还是有所不同。入职公司这三个多月来，我最大的感受就是从刚起先的惊慌到如今的充溢，自己感到自己已经从情感上完全融入到了这个温和的大家庭中，看到每位员工都互相协作，彼此关切，都时刻以公司利益为重，从内心当中，还真是有点宠爱和兴奋。三个月时间转瞬即逝，我入职公司的试用期就要结束了，根据公司要求，我就结合入职来的工作实际，将三个月来的思想及工作状况总结汇报如下： 一、对以往工作的全面总结 今年8月17日，我经挚友介绍到公司入职。入职后，我就同其他三名工友在助理、处长的带着下，一起投入到了小区土建修理工作中，按支配完成了近188个地沟井的清淤和修理工作，完成了400多个污水井、雨水井、消防井、采暖阀门井的清掏和修理工作，更换污水井盖80余套；大家全面贯彻领导指示，利用废弃的水泥地沟井盖、石头，精彩地完成了A区18栋、20栋楼体护坡的砌筑工作；最近，根据公司的支配，又进行清理小区内的装修垃圾的任务。工作中，我们几个工友亲热协作，统一标准，不怕脏、不怕累，踏踏实实的工作，用高标准赢得了小区业主的赞扬。在前不久召开的员工大会上，我们修理处的全体员工，也得到了公司高总经理的表扬。让我对这份工作更加感到傲慢，更加坚决了我把本职工作做得更好的决心。 二、从工作中吸取的阅历及教训 回顾入职公司三个月来的工作，总结起来有以下三个方面的阅历和收获： 一是良好的公司气氛，使我对这份工作的责任感和傲慢感得到了提升。公司很多领导都曾经是军人，有些还是部队的大领导，那种对待工作高度肃穆认真的样子，让我佩服，那种对待员工没有架子，平易近人的待人品质，让我折服。想到这些，领导和我们一起参加劳动，物业每周都有一天的劳动日，那种干热火朝天场景，那种让业赞美不已的工作标准，那种全体员工同心协力，团结互助的工作气氛，都时刻在感染着我，教化着我。看到小区自我们物业公司接管后发生的转变，我就感到来到这个公司上班是对的，在这样的气氛中工作是欢乐的，心情也是傲慢的。 二是公司的远大目标，激发了我的工作动力。总经理在会上讲过，我们物业公司要实现“军事化管理创品牌的目标。从这个目标，联想到平日里领导们以身作则当样板，严格高效办正事的执行力，我就从内心当中有一种说不出的兴奋和激烈。我觉得，这个目标并不遥远，在这样领导的引领下，在这个群体的不懈努力下，会很快就能实现的。每想到这些，我工作动力就更足了，工作起来也就更有劲儿了。我家就住旁边，我渴望着看到小区在我们共努力的建设下快速的旺盛起来。 三是严明的公司纪律，让我看到了公司壮大的盼望。没有规则不成方圆。严明的公司纪律，是公司成长壮大的保障。公司对保安的严格要求，变更着保安在业主心目中不好的形象；公司严格的值班制度，转变着业主对物业公司的一惯看法；有奖有惩，奖惩分明的执纪力度，规范着新建公司每一名员工的行为。让我印像最深的是，前几天，几名值班的水暖工因不落实公司纪律，在值班期间离岗喝酒，受了公司总经理的肃穆指责，全部参与者都写出了深刻的检讨。这一事务彻底遏制了公司值班人员值班不认真，值班时间喝酒误事的不良现象，正规了公司的管理秩序，形成了一种认真做事的风气。从公司严明纪律的点点滴滴，让我看到了公司壮大的盼望，我也深深的祝福我们物业服务有限公司的明天更奇妙。 三、下一步工作预备 再次感谢公司给我的这次就业的机会，下一步工作中，我会把领导的期望转化为我的实际行动，在修理处的领导下，明确自己的进展方向，不断在工作中积累工作阅历，完善自己，改正自己在工作中存在的缺乏，并利用公司的便利条件，主动向身边的同志学习其他技能，把自己培育成多面手，更好地代表公司为业主做好服务，进而为公司建设做出自己最大的奉献。 四、对公司部门的建议 盼望公司准备几只推车备胎，以免推车损坏延误修理工作。 五、为更好的达成工作目标，盼望获得的培训及支持 由于天气变冷，冬季会限制一些土建修理工作，这就阻碍了修理工作进程，尤其是接收CD区和xxx小区后，修理任务会更大，为了克服修理任务单一化，我盼望获得关于水暖焊类的技术培训，为下步服务工作打下基础。 六、其他 公司客服岗位试用期转正述职报告7 从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我很多关心。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时主动与领导和同事进行沟通，尽快的融入了xx这个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作： 1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果刚好反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员； 2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑，并且关心完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设； 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平； 4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，起先接听客户询问电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习，同时提高自身客户服务意识； 5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务学问和新业务学问，同时学习公司近期工作任务与重点； 6、针对客户服务中心工作流程和标准运用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知； 7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且刚好解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题； 8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 通过以上工作任务的完成自己觉察在很多方面照旧需要改良： 1、加强业务学问的学习，通过不断的接听客户询问电话过程中觉察对于公司很多业务学问方面自己照旧需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平； 2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心进展目标，主动加强与各营业部客服主管的沟通； 3、对于公司客户服务中心建设阶段，应当利用自己之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新实力，找寻合适公司客户服务中心建设的方式方法。 在正式成为xx的一员之后，根据试用期觉察的缺乏认真改良，同时主动完成公司领导支配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真关心公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真关心完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，主动主动协作领导和同事开展各项工作。 其次篇：试用期转正述职报告 根据XX市局关于转发XX市教化局XX市教化工会委员会关于组织学习中小学老师职业道德规范2023年修订的通知的通知文件精神，我校认真组织老师学习了新中小学老师职业道德规范，在全体老师中开展了一次以“爱心与“责任为主题的师德师风大探讨活动，试用期转正述职报告。通过学习和探讨，使我校全体老师以“敬业爱生、明礼诚信、同等合作、勤学乐教、廉洁奉献为核心，以“德为人先、学为人师、行为示范为准则，以提高思想政治素养、职业志向和职业道德水平为重点，不仅认真学习转正工作总结新中小学老师职业道德规范和学校下发的各种学习材料，还深刻剖析个人在工作实践中存在的缺乏，自身的师德水平和专业实力得到了进一步提高。其具体做法如下： 一、加强领导，明确职责，成立新中小学老师职业道德规范学习教化活动领导小组： 组长：XX 副组长：XX 成员：XXXX 二、学习内容： 1、加强学习宣扬。制定学习新中小学老师职业道德规范实施方案，召开教职工学习新中小学老师职业道德规范动员大会，组织全校老师集中学习老师法和中小学老师职业道德规范等有关班主任工作总结的法规文件,将新修订的中小学老师职业道德规范悬挂在各年级办公室，营造深厚的学习气氛。要求各年级组在学校组织集中学习的基础上，另以年级组为单位组织学习，利用课余时间精读细思，述职报告试用期转正述职报告。个人工作总结范文 2、围绕学习新中小学老师职业道德规范,开展了以“爱心与“责任为主题的师德师风大探讨活动,其具体内容为：1要树立什么样的师表形象；2在职老师有无从事有偿家教,有哪些弊端；3如何履行为人师表、教书育人的职责；4敬重学生人格，做学生的良师益友，过去做得如何，今后应当怎么做试用期转正工作报告？ 3、比照新中小学老师职业道德规范六条，开展评学校、评领导班子、评老师的“三评活动。进行自查自纠主要内容：1查自己是否做到自觉遵守教化法律法规，促进自己更好的爱国遵守法律；2查自己是否做到勤恳敬业，甘为人梯，促进自己更好的爱岗敬业；3查自己是否做到疼惜敬重学生，促进自己更好的关爱学生；4查自己是否做到以身作则，情操高尚，促进自己更好的为人师表。查自己是否按课表上课，不随便调课代课，严格按教学规范组织教学活动。 4、开展“五个试用期个人工作总结一活动：签订一份符合新规范的师德师风责任状，制定一套XX市其次职工子弟小学老师教学忌语和寄语，撰写一次学习体会文章，每人帮扶一名后进生，开好一次学生家长会。 5、通过对新中小学老师职业道德规范学习，加强老师自律自警。增加在工作中努力践行“热心爱教、文明执教、廉洁从教、优质施教的信念和决心；严格依法治教，切实担当起教化者的社会责任，真正关爱每一个学生，为学生的胜利人生奠定坚实的基础，让每个儿童在人生航程上激情扬帆。 6、树立典型，弘扬正气。在学习新中小学老师职业道德规范和以“爱心与“责任为主题的师德师风大探讨活动中，广泛收集老师们的先进事例和典型做销售工作总结法，评比师德先进个人进行表彰。 三、收到的成效： 通过组织全校老师对新中小学老师职业道德规范的学习和进行“爱心与责任大探讨活动，从学校领导到老师个人都能够围绕新中小学老师职业道德规范，主动查找工作中存在的主要问题，深刻剖析存在问题的根源，写出深刻的剖析材料。涌现出一批以“把责任扛在肩上、把学生放在心中、敬业爱岗、愿意奉献的老师队伍。 四、下一步的工作思路： 以后的工作中,我校将接着对新中小学老师职业道德规范的深化学习和深化开展“爱心与“责任师思想工作总结德师风大探讨活动，在全校老师中进行“养师德、练师能、铸师魂、育新人师德师风教化活动,紧绷新规范这根弦，牢固树立爱心愿识和责随便识，主动进取，勤奋工作，为推动我校乃至陆城教化教学工作的全面进展做出新奉献。 第三篇：试用期转正述职报告最新 试用期转正述职报告怎么写?现场中的一切事物都在不停地转变著,昨天还合理的事物,今 天就不愿定了,改善永无止境,没有最好,只有更好,怀疑越多,对现场了解就越多.一起来看看试用期转正述职报告最新精选5篇，欢迎查阅! 试用期转正述职报告1 我于_年_月_日起先到公司上班，从来公司的第一天起先，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作状况总结 一、特殊留意的向四周的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思索，多学习，以较快的速度熟识着公司的状况，较好的融入到了我们的这个团队中。 二、关心选购核对前期的应付账款余额，并对账袋进行了分类整理，为以后的工作供应便利; 并关心选购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在4月份，还是主动主动的关心选购带新人，将自己知道的和在工作中应当着重留意的问题都教给_，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。 三、根据核对后的应付账款余额重新建产新账，并刚好的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经精确。 四、建立库存明细账。在三四月份，因为原来的本钱会计突然离职，在没有任何交接的状况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟识公司状况，不断的对工作进行改良，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流淌库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不精确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些阅历，在以后的工作中会做的更好。 五、在工作中，擅长思索，觉察有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事共享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的看法供应参考。 六、接手公司及分公司的手工库存明细账(外部)。 七、接手运费的登记工作。由于起先时未交待明白，所以前段时间始终延用前期的做法，对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。 八、热心回答同事询问的问题。由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些阅历，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的共享给大家。我认为大家的实力都提高了，我们的公司才会整体的提高。 关于我们目前的状况，我提一点看法，就是关于月末结账的问题，应收、应付、选购、制单、库务等相关人员口径要一样，统一时间结账，便于账账之间进行核对。要强化月末盘点的概念，盘点就是要进行账实核对，目的是要到达账实相符。账面数和实数之间差了未达单据，所以盘点时确定要处理好未达单据，不仅是送货单，入库单、库与库之间的送货单等与库存相关的单据都存在着未达状况，都要列全，而且要注明单据的性质(是送货单还是入库单还是库与库之间的送货单，只列单据号不易区分)，单据的状况(做废或改单)如今这些方面做的还不够，未达单据供应不是很全，有些入库单未供应，未达单据假如不精确，库存核对就无法有效的进行，更谈不上账实相符了。还有盘点日的.单据确定要和库务确定好是盘点前还是盘点后，不能再出现同一天的单据，有的是盘点前，有的是盘后的状况，这样我们在处理单据是会出现混乱。 总之，经过三个月的试用期，我认为我能够主动、主动、娴熟的完成自己的工作，在工作中能够觉察问题，并主动全面的协作公司的要求来绽开工作，与同事能够很好的协作和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完备，不断的提升自己的业务水平及综合素养，以期为公司的进展尽自己的一份力气。 试用期转正述职报告2 经过这三个多月来的不断学习，以及同事、领导的关切和关心，我已完全融入到了新欣公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我三月来的工作状况简要总结如下: 一、以踏实