德信诚质量环境安全管理体系标准教材ppt课件.ppt

惠州德信诚培训中心惠州德信诚培训中心 TEL:0752-2279690 18923606035 TEL:0752-2279690 18923606035 杨小姐杨小姐惠州培训网惠州培训网 http:/http:/ E-MAIL E-MAIL：德信诚质量环境安全管理体系德信诚质量环境安全管理体系标准教材标准教材本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。课堂要求欢欢迎迎阁阁下下参参加加本本次次惠惠州州德德信信诚诚培培训训中中心心课课程程，本本课课程程将将为为您您打打下下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问；不要随意走动。不要随意走动。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。ISO9001/ISO14001/OHSAS18001ISO9001/ISO14001/OHSAS18001背景知识背景知识ISO9001/ISO14001/OHSAS18001ISO9001/ISO14001/OHSAS18001标准讲解标准讲解质量过程质量过程/环境因素环境因素/危险源辨识、风险评危险源辨识、风险评价与控制价与控制环境环境/职业健康安全法律法规和相关控制标职业健康安全法律法规和相关控制标准准课程表课程表本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。课程部分课程部分n一体化管理体系的实施的必要性一体化管理体系的实施的必要性本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。三个标准的目的性三个标准的目的性n三个标准发布的对象和目的nISO 9001：对象是顾客，强调组织对顾客的质量承诺nISO 14001：对象是相关方，强调组织对社会的环境承诺nOHSAS 18001：对象是员工，强调组织对员工职业安全卫生的承诺 本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。标准特点n自愿性国家推荐性标准n预防性通过体系管理预防失误n广泛适用性 本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。体系的属种关系n每个企业都有由质量、环境、职业安全卫生等一系每个企业都有由质量、环境、职业安全卫生等一系列子体系所构成的管理体系列子体系所构成的管理体系n质量管理体系质量管理体系 ISO 9000 ISO 9000n环境管理体系环境管理体系 ISO 14000 ISO 14000n职业安全卫生管理体系职业安全卫生管理体系OHSAS 18000OHSAS 18000n信息安全管理体系信息安全管理体系ISO 17799ISO 17799n财务管理体系财务管理体系n其它管理体系其它管理体系本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。为什么要构筑整合型管理体系为什么要构筑整合型管理体系 n（1）组织总方针和目标要求相同。）组织总方针和目标要求相同。n质量方针质量方针/目标目标n环境方针环境方针/目标目标n职业健康安全方针职业健康安全方针/目标目标 本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。n（2）都使用过程）都使用过程模式，结构相似，便于模式，结构相似，便于整合。整合。n（3）原理都是）原理都是PDCA循环过程：循环过程：n计划计划执行执行检查检查改进改进本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。环境环境/职业健康安全管理体系模式职业健康安全管理体系模式检查与检查与纠正措施纠正措施管理评审管理评审方针方针规划规划(策划策划)实施与运行实施与运行 持续改进持续改进本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。（4）都需要建立文件化的管理体系。）都需要建立文件化的管理体系。nISO9001：20084.2文件文件nISO14001:20044.4.4环境管理体系文件环境管理体系文件nGB/T28001-20014.4.4文件文件(5)都提出需要文件化的职责分工都提出需要文件化的职责分工nISO9001：20085.5.1职责和权限职责和权限nISO14001:20044.4.1资源、作用、职责和权限资源、作用、职责和权限nGB/T28001-20014.4.1机构和职责机构和职责（6）都提出需要建立目标和指标）都提出需要建立目标和指标nISO9001：20085.4.1质量目标质量目标nISO14001:20044.3.3目标和指标目标和指标nGB/T28001-20014.3.3目标目标本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。（7）都提出要遵循法律法规要求）都提出要遵循法律法规要求nISO9001：20085.1管理承诺管理承诺nISO14001:20044.3.2法律及法规要求法律及法规要求nGB/T28001-20014.3.2法律及法规要求法律及法规要求(8)都提出要通过改进过程实现持续改进都提出要通过改进过程实现持续改进.nISO9001：20088.5.1持续改进持续改进nISO14001:20043.2持续改进持续改进nGB/T28001-20013.3持续改进持续改进本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。（9）都提出用内部审核和管理评审来评价体系运行）都提出用内部审核和管理评审来评价体系运行的有效性，适宜性和充分性。的有效性，适宜性和充分性。nISO9001：20088.2.2内部审核内部审核n5.6管理评审管理评审nISO14001:20044.5.5环境管理体系审核环境管理体系审核n4.6管理评审持续改进管理评审持续改进nGB/T28001-20014.5.4审核职业安全卫生方针审核职业安全卫生方针n4.6管理评审管理评审本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。(10)都要求对不符合项进行控制并加强培训教育都要求对不符合项进行控制并加强培训教育nISO9001：20088.3不合格品控制规划不合格品控制规划（策划）管理评审（策划）管理评审/6.2.2能力、意识和培训能力、意识和培训nISO14001:20044.5.3不符合实施与运行不符合实施与运行/4.4.2培训、意识和能力培训、意识和能力nGB/T28001-20014.5.2不符合检查与纠正措不符合检查与纠正措施施/4.4.2培训、意识和能力培训、意识和能力本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。n(11)都要求对文件和记录进行控制都要求对文件和记录进行控制nISO9001：20084.2.3文件和资料控制文件和资料控制/4.2.4记录控制记录控制nISO14001:20044.4.5文件控制文件控制/4.5.4记录记录nGB/T28001-20014.4.5文件控制文件控制/4.5.3记记录录本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。(12)都要求组织在过程运行中进行沟通与交流都要求组织在过程运行中进行沟通与交流.nISO9001：20085.5.3内部沟通内部沟通n7.2.3顾客沟通顾客沟通nISO14001:20044.4.3信息交流信息交流nGB/T28001-20014.4.3协商与交流协商与交流本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。(13)都要求组织的最高管理者任命管理者代表，都要求组织的最高管理者任命管理者代表，负责建立、实施和保持管理体系。负责建立、实施和保持管理体系。nISO9001：20085.5.2管理者代表管理者代表nISO14001:20044.4.1组织机构和职责组织机构和职责nGB/T28001-20014.4.1机构和职责机构和职责本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。一体化管理体系模式一体化管理体系模式本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。ISO9001：2000 标准标准2000年发布年发布质量管理体系质量管理体系-要求要求本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。ISO 14001：2004 标准标准2004年发布年发布环境管理体系环境管理体系-规范及使用指南规范及使用指南本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。n减废减废n减费减费ISO14001建立目的建立目的本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。GB/T28001-2001标准标准2001年发布年发布职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系-规范规范本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。OHSASOHSAS期望期望减灾减灾减费减费遵守规范遵守规范提高意识提高意识本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。国际标准化组织国际标准化组织nISO：国际标准化组织的英文简称：国际标准化组织的英文简称n（INTERNATIONALORGANIZATIONFORSTANDARDIZATION）n成立日期：成立日期：1946年年n办公总部：瑞士日内瓦办公总部：瑞士日内瓦n成员国数：成员国数：118个个n组织性质：非政治性国际组织组织性质：非政治性国际组织n承担职能：制定各类国际标准承担职能：制定各类国际标准n标准制订：由相关标准制订：由相关TC（TECHNICALCOMMITTEES）技术委员会）技术委员会n颁布标准：超过颁布标准：超过20000个（个（ISO9000是该组织颁布是该组织颁布的序列号标准之一）的序列号标准之一）本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。国际标准化管理体系由来国际标准化管理体系由来ISO9000ISO9000质量管理体系：质量管理体系：n美美 国：国：n二二 战战 军火供应商的质量保证要求军火供应商的质量保证要求n19591959年年 国防部颁布国防部颁布MIL-Q-9858AMIL-Q-9858A质量大纲要求质量大纲要求n19711971年年 机械协会颁布机械协会颁布ASME-4000ASME-4000锅炉与压力容器质量锅炉与压力容器质量保证标准保证标准n19791979年年 国家颁布国家颁布ANSI/ASQC Z-1.15ANSI/ASQC Z-1.15质量体系的通用指南质量体系的通用指南n英英 国：国：19791979年年 国家颁布一套质量保证标准，国家颁布一套质量保证标准，n 即：即：BS5750BS5750：Part1Part1质量体系质量体系-设计、制造和安装规范设计、制造和安装规范n BS5750 BS5750：Part2Part2质量体系质量体系-制造和安装规范制造和安装规范n BS5750 BS5750：Part3Part3质量体系质量体系-最终检验和试验规范最终检验和试验规范本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。ISO9000质量管理体系加拿大：加拿大：19791979年年 国家颁布一套质量保证标准国家颁布一套质量保证标准 ISOISO：1971 1971年年 成立认证委员会，下设质量保证工作组成立认证委员会，下设质量保证工作组 1979 1979年年 成立质量保证委员会成立质量保证委员会 1980 1980年年 成立质量保证技术委员会（成立质量保证技术委员会（ISO/TC176ISO/TC176）1986 1986年年 正式颁布正式颁布ISO8402-1986ISO8402-1986质量质量-术语标准术语标准 1987 1987年年 正式颁布正式颁布ISO9000-1987ISO9000-1987系列标准（共五套标系列标准（共五套标准）并规定五年修订一次准）并规定五年修订一次 1994 1994年年 正式颁布正式颁布ISO9000-1994ISO9000-1994族标准族标准 2000 2000年年 正式颁布正式颁布ISO9001-2000ISO9001-2000标准标准 本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。ISO14000ISO14000系列标准的产生系列标准的产生n产生背景产生背景n上世纪中期发达国家公害事件n80年代大规模的全球环境问题n-结论：否定以人为中心的发展观，结论：否定以人为中心的发展观，追求人与自追求人与自然的和谐然的和谐n87年挪威前首相布伦特兰夫人：“可持续发展”的概念n92年巴西里约热内卢“环境与发展”大会：强调人与自然的共存与和谐本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。n93年6月成立ISO/TC207：着手制定环境管理标准n英国环境管理体系规范（BS7750）n欧盟生态管理和审核规则（EMAS）nISO9000系列标准在全球的巨大成功ISO14000系列标准的产生系列标准的产生本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。OHSAS产生背景产生背景n1996年年英英国国标标准准协协会会（BSI）率率先先制制订订了了职职业业安安全卫生管理体系指南全卫生管理体系指南(BS8800：1996)。n1999年年英英国国标标准准协协会会（BSI）、挪挪威威船船级级社社（DNV）等等13个个组组织织提提出出了了职职业业安安全全卫卫生生评评价价系系 列列（OHSAS）标标 准准，即即 OHSAS18001和和 OHSAS18002。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。OHSAS产生背景产生背景n1999年年10月，国家经贸委颁布了职业安全卫月，国家经贸委颁布了职业安全卫生管理体系试行标准生管理体系试行标准n（OSHMS，ccupationalSafetyandHealthManagementSystem）。）。nOSHMS试行标准秉承试行标准秉承ISO14001标准成功的思标准成功的思维及管理（维及管理（PDCA）模式。）模式。n2001年年12月，国家经贸委在原有工作基础上，月，国家经贸委在原有工作基础上，颁布了颁布了GB/T28001职业安全健康管理体系职业安全健康管理体系规范规范本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。建立管理体系目的建立管理体系目的n内部内部n理顺关系理顺关系-职责明确职责明确n提高工作质量和效率提高工作质量和效率n培养员工自觉的规范意识培养员工自觉的规范意识n减少损失获取效益减少损失获取效益n外部外部n 证实组织满足市场的能力证实组织满足市场的能力n获得政府和相关方的支持获得政府和相关方的支持本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。建立管理体系的期望建立管理体系的期望提高质量提高质量满足客户满足客户减废减废减费减费减灾减灾减费减费遵守规范遵守规范提高素质提高素质本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。组织发展的期望组织发展的期望硬件保障硬件保障软件支持软件支持持续改进持续改进本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。质量管理八项原则质量管理八项原则n1.1.以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点n2.2.领导的作用领导的作用n3.3.全员参与全员参与n4.4.过程方法过程方法n5.5.管理的系统方法管理的系统方法n6.6.持续改进持续改进n7.7.基于事实的决策方法基于事实的决策方法n8.8.互利的供方关系互利的供方关系本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.1以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点(1)组织依存于顾客。因此，组织应当理组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。要求并争取超越顾客期望。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.1以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点(2)理解要点理解要点组织和顾客之间是一种依存关系组织和顾客之间是一种依存关系组织均应始终关注顾客的需求组织均应始终关注顾客的需求组织不仅要考虑顾客当前的需求，还应组织不仅要考虑顾客当前的需求，还应了解顾客未来的需求，并争取超越顾客的了解顾客未来的需求，并争取超越顾客的期望，以适应顾客不断变化的需要期望，以适应顾客不断变化的需要本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.1以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点(3)在在ISO9001标准中的体现标准中的体现5.2、5.4.1、8.2.1、8.4、8.5本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.2 领导作用领导作用(1)领导者确立组织统一的宗旨及方向，领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。与实现组织目标的内部环境。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.2 领导作用领导作用(2)理解要点理解要点为组织确立统一的宗旨和方向为组织确立统一的宗旨和方向为员工创造一个能充分参与以实现组为员工创造一个能充分参与以实现组织目标的内部氛围和环境织目标的内部氛围和环境本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.2领导作用领导作用(3)在在ISO9001标准中的体现标准中的体现5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.6 本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.3 全员参与全员参与(1)n各级人员都是组织之本，只有他们的各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。带来收益。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.3全员参与全员参与(2)理解要点理解要点全员参与管理，全员参与管理，组织的管理者应善于利用组织的管理者应善于利用各种激励因素，包括目标激励、物质激励、各种激励因素，包括目标激励、物质激励、精神激励、自我价值激励等，提高员工的精神激励、自我价值激励等，提高员工的参与意识，当每个人的才干得到充分发挥参与意识，当每个人的才干得到充分发挥并能实现创新和持续改进时，组织将会获并能实现创新和持续改进时，组织将会获得最大效益。得最大效益。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.3全员参与全员参与(3)在在ISO9001标准中的体现标准中的体现5.4.1、5.5.1、5.5.3、6.2.2本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.4 过程方法过程方法(1)将活动和相关的资源作为过程进行管将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。理，可以更高效地得到期望的结果。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.4 过程方法过程方法(2)理解要点理解要点通过利用资源和实施管理，将输入转化为通过利用资源和实施管理，将输入转化为输出的一组活动，可以视为一个过程输出的一组活动，可以视为一个过程系统地识别和管理组织所应用的过程，特系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为过程方别是这些过程之间的相互作用，称为过程方法。法。识别每一个过程识别每一个过程系统地识别和管理组织所应用的过程，特系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是他们的关系和相互作用别是他们的关系和相互作用 本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.4 过程方法过程方法(3)在在ISO9001标准中的体现标准中的体现 4.1、5、6、7、8本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.5 管理的系统方法管理的系统方法(1)将相互关联的过程作为系统加以识别、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。标的有效性和效率。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.5 管理的系统方法管理的系统方法(2)理解要点理解要点用系统的方法去实施管理用系统的方法去实施管理 质量管理体系的构成要素是质量管理体系的构成要素是“过程过程”，系统方法的重点也是系统方法的重点也是“过程过程”。一个过。一个过程也可能就是一个系统；一组相互关联程也可能就是一个系统；一组相互关联的过程的有机组合也构成一个系统的过程的有机组合也构成一个系统管理的系统方法是识别组织的所有过程，管理的系统方法是识别组织的所有过程，并明确过程之间的关系和顺序，有效的并明确过程之间的关系和顺序，有效的管理这些相互关联的过程管理这些相互关联的过程 本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.52.5管理的系统方法管理的系统方法(3)(3)在在ISO9001标准中的体现标准中的体现 4.1、5.4.2、7.1本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.5管理的系统方法管理的系统方法(4)过程方法和管理的系统方法之间的主要区别过程方法和管理的系统方法之间的主要区别过程方法过程方法管理的系统方法管理的系统方法研究研究对象对象单单个个过过程程及及该该过过程程和和其其相相关关过程的关系过程的关系若若干干过过程程及及至至过过程程网网络络组组成成的体系的体系管理管理对象对象一组活动一组活动一组过程一组过程目的目的高效率地达到过程的目标高效率地达到过程的目标有效地实现组织的目标有效地实现组织的目标本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.6 持续改进持续改进(1)持续改进总体业绩应当是组织的一持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。个永恒目标。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.6 持续改进持续改进(2)理解要点理解要点持续改进是一个永恒的目标持续改进是一个永恒的目标持续改进的对象可以是质量管理体系、持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等过程、产品等持续改进本身也是过程，应该作为过程持续改进本身也是过程，应该作为过程进行管理进行管理一个改进过程的结束，往往是一个新改一个改进过程的结束，往往是一个新改进过程的开始进过程的开始对该过程的管理活动中应重点关注改进对该过程的管理活动中应重点关注改进的目标及改进的有效性和效率的目标及改进的有效性和效率本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.6持续改进持续改进(3)在在ISO9001标准中的体现标准中的体现 5.6、8.2.2、8.4、8.5.1、8.5.2、8.5.3本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.7基于事实的决策方法基于事实的决策方法(1)n有效决策是建立在数据和信息分析的有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。基础上。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.7基于事实的决策方法基于事实的决策方法(2)理解要点理解要点可靠的信息和数据是决策的基础可靠的信息和数据是决策的基础统计技术是一种常用的有效的对数据统计技术是一种常用的有效的对数据和信息进行分析的方法和信息进行分析的方法本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.7 基于事实的决策方法基于事实的决策方法(3)在在ISO9001标准中的体现标准中的体现4.2.4、5.5.3、5.6、7.2.3、8.1、8.2.1、8.2.2、8.2.3、8.2.4、8.4 本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.8 2.8 与供方互利的关系与供方互利的关系(1)(1)n组织与供方是相互依存的，互利的关组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。系可增强双方创造价值的能力。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.8 2.8 与供方互利的关系与供方互利的关系(2)(2)理解要点理解要点:n组织与供方或合作伙伴是互相依存的。组织与供方或合作伙伴是互相依存的。n组织与供方的良好合作交流将最终促组织与供方的良好合作交流将最终促使组织与供方或合作伙伴均增强创造使组织与供方或合作伙伴均增强创造价值的能力，优化成本和资源，对市价值的能力，优化成本和资源，对市场或顾客的要求联合起来作出灵活快场或顾客的要求联合起来作出灵活快速的反应并最终使双方都获得效益。速的反应并最终使双方都获得效益。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。2.8 2.8 与供方互利的关系与供方互利的关系(3)(3)在在ISO9001标准中的体现标准中的体现7.4.1、7.4.2、7.4.3、8.4本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。过程方法过程方法n过程方法过程方法(图图1）nPDCA循环循环nP：策划：策划(PLAN)nD：实施：实施(DO)nC：检查：检查(CHECK)nA：改进：改进(ACT)8.48.5PDAC持续改进持续改进8.8.2 24.1、5.4、6.1、7.1、8.1本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。质量管理体系的过程方法质量管理体系的过程方法工作要求工作要求实现实现顾客输入输入输出输出顾客满意满意管理职责管理职责测测量量分分析和改进析和改进资源管理资源管理要求要求产品产品质量管理体系的持续改进质量管理体系的持续改进本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。ISO9000质量管理质量管理基本术语基本术语n质量管理体系术语（质量管理体系术语（8080条）条）n质量质量qualityquality：一组固有特性，满足要求的能力。：一组固有特性，满足要求的能力。n过过程程processprocess：使使用用资资源源将将输输入入转转化化为为输输出出的的活活动动的的系统。系统。n注：资源可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。n程序程序procedureprocedure：为进行某项活动所规定的途径。为进行某项活动所规定的途径。n产品产品productproduct：过程的结果。过程的结果。n注：产品包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合；可以是有形和无形的期的。n合格（符合）合格（符合）conformityconformity：满足要求。满足要求。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。ISO14001环境管理定义环境管理定义n定义数量：定义数量：20个个n环境因素环境因素：一个组织活动、产品或服务中与环：一个组织活动、产品或服务中与环境发生相互作用的要素。境发生相互作用的要素。n环境影响：全部或部分由组织的活动、产品或环境影响：全部或部分由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有益或有害的变化。服务给环境造成的任何有益或有害的变化。n相相关关方：关注组织的环境或受其环境绩效方：关注组织的环境或受其环境绩效影响的个人或团体。影响的个人或团体。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。GB/T28001职业健康安全管理体系定义职业健康安全管理体系定义n定义数量：定义数量：17个个n事故事故accident：造成死亡、职业病、伤害、财产：造成死亡、职业病、伤害、财产损失或其他损失的意外事件。损失或其他损失的意外事件。n危险源危险源hazard：可能造成人员伤害、职业病、财：可能造成人员伤害、职业病、财产损失、作业环境破坏或其组合之根源或状态。产损失、作业环境破坏或其组合之根源或状态。n危险源辩识危险源辩识hazardidentification：确认危险源：确认危险源的存在并确定其特性的过程。的存在并确定其特性的过程。n风险风险risk：某一特定危险情况发生的可能性和后果某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。的组合。n风风险险评评价价riskassessment:评评价价风风险险程程度度并并确确定定风险是否可容许的全过程。风险是