2015餐饮行业微信解决方案.ppt

20152015年年餐饮行业微信解决方案餐饮行业微信解决方案传统餐饮行业现状传统餐饮行业现状传统餐饮行业现状传统餐饮行业现状内部：内部：内部：内部：依赖口碑传播依赖口碑传播 现在，很多人都形成了这样的习惯，聚餐前先拍照发微博。美食是很多人愿意在微博上主动分享的内容。餐饮行业非常依赖口碑传播，微博能够实现这一点；本地和广泛性本地和广泛性 衣食住行是普通老百姓最为关心的事情，每天要吃什么也是大多数人喜欢交谈的内容。此外，用餐的就近选择习惯，使得餐饮推广有着极强的本地化特性；实时性实时性 没有人会计算着一个礼拜之后该吃什么，餐饮行业的及时性正好对应了微博传播的及时性。消费与产品体验过程非常短暂。消费者进入餐饮企业消费，到离开，整个过程非常短暂。因此，消费者将在极短的时间内对企业做出个人判断，企业必须在短时间内提升服务，才能有更多“回头客”。传统餐饮行业现状传统餐饮行业现状传统餐饮行业现状传统餐饮行业现状时代的趋势时代的趋势时代的趋势时代的趋势微信是微信是4 4G G时代的企业标识时代的企业标识 纸书印刷 电脑 手机/Pad APPAPPAPPAPP时代时代时代时代l获取信息特点：APP统一入口，针对性强；l分析：下载量小，需大量推广；下载过程易造成用户流失；微信时代微信时代微信时代微信时代l获取信息特点：统一入口、互动性强，内容可信l分析：无需下载，信息量大，可根据需求统一选；有6亿的用户基础；熟人社区，便于传播。中国银行APP 中国银行微信 80万 1000万 中国银行APP的使用人数80万中国银行微信的使用人数，在短短数月已经达到1000万中国银行比如：中国银行比如：中国银行微信开放平台旨在为企业提供更加全面的营销需求，结合企业自身业务进行微信运营帮助企业在拥有6亿用户的微信上实现市场品牌推广、客户关系维系、产品销售三大目标！关于微信品牌推广公司品牌、产品、公众信息发布中心关系维护互动沟通、用户服务中心产品销售移动互联网上，公司互动营销活动的落脚地微信如何实现企业目标？微信如何实现企业目标？全面展示提升品牌形象优质服务提升用户忠诚度良好用户体验促进销售品牌形象与用户忠诚度品牌形象与用户忠诚度共同促进最终销售共同促进最终销售服务性展示性体验性服务型微信整合营销平台微信公众平台规划目录目录微信公众平台营销模式店面微信营销模式关于我们基础服务建设个性化定制服务1微信解决方案基础服务建设个性化定制服务微信解决方案基础服务建设个性化定制服务微信解决方案基础服务建设展示性服务性体验性展示性l品牌形象建设品牌形象建设移动互联网门户一级页面二级页面三级页面菜品的全面展示精美菜单菜品的全面展示主厨推荐菜品的全面展示营养套餐服务性l智能客服智能客服最新菜品介绍最新或者餐厅的招牌菜智能客服优惠活动优惠活动的使用，可起到粘合用户的作用智能客服意见反馈用户反馈，实现客人信息收集，更好的服务用户体验性l互动体验l会员专享互动体验有奖转盘方式一：定期推送消息方式二：关键字设置会员专享会员卡系统会员专享打折优惠基础服务建设个性化定制服务微信解决方案个性化定制地理位置如果有多家店面，可以多家店面统一管理个性化定制周边设施个性化定制预约订餐店面微信营销模式2在店内明显位置进行二维码宣传在店内明显的位置比如前台、大厅、菜单等地方印有二维码引导客户进入店内进行二维码扫描客户进入店内，工作人员引导客户对店内的二维码扫描，并指导加入微信公众账号，并且把公众账号内容推送到朋友圈，分享成功后在本店进行消费可以打折优惠。有效分享传播第一个分享的人好友好友好友好友好友51%49%同兴趣爱好普通好友数据显示每个人约有200个以上的朋友圈好友二维码朋友圈分享