人力资源培训模块习题.ppt

第三章第三章培训与开发培训与开发2007.52007.112008.52008.11单项选择题单项选择题07.550.受训者往来交通费用、食宿费用和教室租受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（）借费用（）146（A）属于直接培训成本）属于直接培训成本（B）不计入培训）不计入培训成本成本（C）属于间接培训成本）属于间接培训成本（D）不能确定属）不能确定属于哪种培训成本于哪种培训成本间接成本：培训项目的设计费用、培训项目间接成本：培训项目的设计费用、培训项目的管理费用、培训对象受训期间的工资福利、的管理费用、培训对象受训期间的工资福利、培训项目的评估费用培训项目的评估费用A单项选择题单项选择题51、（）以特定的行为术语做出表述，如、（）以特定的行为术语做出表述，如“掌握掌握”、“了解了解”和和“应用应用”。152（A）课程目标（）课程目标（B）课程内容（）课程内容（C）课程评）课程评价（价（D）课程范围）课程范围一般认知指标：一般认知指标：较高的认知指标：分析、应用、评价较高的认知指标：分析、应用、评价情感性指标：价值、信念、态度情感性指标：价值、信念、态度A单项选择题单项选择题52.在企业发展的（）应集中力量建设企业文在企业发展的（）应集中力量建设企业文化。化。166（A）衰退期（）衰退期（B）发展期（）发展期（C）成熟期（）成熟期（D）创业初期创业初期衰退期：创业者的公关能力、客户沟通能力衰退期：创业者的公关能力、客户沟通能力发展期：提高中层管理人员的管理能力发展期：提高中层管理人员的管理能力成熟期成熟期C单项选择题单项选择题53.对于需要定期开发的培训项目，企业一般对于需要定期开发的培训项目，企业一般（）。（）。168（A）聘请本专业的专家）聘请本专业的专家（B）聘请专职培）聘请专职培训师训师（C）从内部开发教师资源（）从内部开发教师资源（D）从大中专院）从大中专院校聘请讲师校聘请讲师外聘：对于一些涉及到专业理论方面问题、外聘：对于一些涉及到专业理论方面问题、前沿技术问题前沿技术问题C单项选择题单项选择题54、（）承担着企业日常经营活动中的各种、（）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。职能工作的具体计划、组织领导和控制。171（A）高层管理人员（）高层管理人员（B）中层管理人员）中层管理人员（C）基层管理人员（）基层管理人员（D）一线管理人员）一线管理人员高层管理人员：他们有广阔的视野、洞察力、高层管理人员：他们有广阔的视野、洞察力、全局的战略眼光全局的战略眼光基层管理人员：他们与一线操作员工最接近，基层管理人员：他们与一线操作员工最接近，其其管理水平直接影响到员工的积极性管理水平直接影响到员工的积极性B单项选择题单项选择题55、（）不属于培训中评估的作用。、（）不属于培训中评估的作用。177（A）保证培训活动按照计划进行（）保证培训活动按照计划进行（B）培训）培训执行情况的反馈执行情况的反馈（C）找出培训的不足，总结教训（）找出培训的不足，总结教训（D）保证）保证培训效果测定的精确性培训效果测定的精确性培训前评估的作用培训前评估的作用?培训效果评估的作用？培训效果评估的作用？D单项选择题单项选择题56、（）是第一级评估，它易于进行，是最、（）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。基本、最普遍的评估方式。184（A）反应评估（）反应评估（B）学习评估（）学习评估（C）行为评）行为评估（估（D）结果评估）结果评估四层次：四层次：A单项选择题单项选择题57、（）不属于评估企业在培训中所获得成、（）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。果的硬性指标。181（A）成本节约（）成本节约（B）产量增加（）产量增加（C）废品减）废品减少（少（D）态度转变）态度转变软性指标：工作习惯、氛围、新技能、发展、软性指标：工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度、主动性满意度、主动性D单项选择题单项选择题58某企业开展员工培训，从而降低事故发生某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（）。率，降低成本，这种培训成果属于（）。190（A）认知成果（）认知成果（B）技能成果（）技能成果（C）情感成）情感成果（果（D）绩效成果）绩效成果D单项选择题单项选择题07.1150、企业制定员工培训规划的基本前提是、企业制定员工培训规划的基本前提是()。143(A)工作岗位说明工作岗位说明(B)培训需求分析培训需求分析(C)工作任务分析工作任务分析(D)设计培训内容设计培训内容B单项选择题单项选择题51课程设计的核心内容是课程设计的核心内容是()。158(A)课程内容制作课程内容制作(B)谭程内容安排谭程内容安排(C)课程内容选择课程内容选择(D)课程内容试验课程内容试验课程内容选择课程内容选择的内容？的内容？4方面方面C单项选择题单项选择题52企业在发展期应提高企业在发展期应提高()管理人员的管理能管理人员的管理能力，使之适应企业的要求。力，使之适应企业的要求。(A)高层高层(B)中层中层(C)直线直线(D)基层基层B单项选择题单项选择题53从企业内部开发培训资源的优点不包括从企业内部开发培训资源的优点不包括()。168(A)教师水平较高教师水平较高(B)培训成本较低培训成本较低(C)教师与学员易于交流教师与学员易于交流(D)培训易于控制培训易于控制外聘师资的优点？外聘师资的优点？A单项选择题单项选择题54、“解决和处理问题方法训练解决和处理问题方法训练”又称为又称为()。174(A)决策竞赛决策竞赛(B)轮流任职计划轮流任职计划(C)角色扮演角色扮演(D)决策模拟训练决策模拟训练D单项选择题单项选择题55()是指评估者依据自己的主观判断，而不是用事是指评估者依据自己的主观判断，而不是用事实和数字加以证明。实和数字加以证明。178(A)正式评估正式评估(B)非正式评估非正式评估(C)建设性评估建设性评估(D)总结性评估总结性评估2正式评估正式评估在一些正式的场合，尤其当评估结论要被高级管理在一些正式的场合，尤其当评估结论要被高级管理者用来作为决策的依据，或者为了向特定群体说明者用来作为决策的依据，或者为了向特定群体说明培训的效果时，就需要进行正式评估。培训的效果时，就需要进行正式评估。正式评估往往具有详细的评估方案、测试工具和评正式评估往往具有详细的评估方案、测试工具和评判标准。它尽量剔除主观因素的影响，从而使评估判标准。它尽量剔除主观因素的影响，从而使评估更有信度。更有信度。B单项选择题单项选择题56()是第二级评估，用于评估学员在知识、是第二级评估，用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。技能、态度等方面的收获。(A)反应评估反应评估(B)学习评估学习评估(C)行为评估行为评估(D)效果评估效果评估B57()是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度。是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度。187(A)信度信度(B)区分度区分度(C)相关度相关度(D)可行性可行性制定培训评估标准的要求制定培训评估标准的要求（一）相关度（一）相关度标准的相关度是指衡量培训的标准与培训计划预定训练或学标准的相关度是指衡量培训的标准与培训计划预定训练或学习的目标之间的相关性。习的目标之间的相关性。（二）信度（二）信度信度是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果信度是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果是长期稳定程度。是长期稳定程度。（三）区分度（三）区分度区分度是指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。区分度是指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。（四）可行性（四）可行性可行性是指在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难可行性是指在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难易程度。易程度。能力要求能力要求B单项选择题单项选择题58()可以用来测量受训者对培训项目的态度、可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。动机以及行为等方面的特征。189(A)情感成果情感成果(B)认知成果认知成果(C)技能成果技能成果(D)绩效成果绩效成果其他三个呢？其他三个呢？A单项选择题单项选择题08.550、要求员工培训规划的制定必须体现可靠、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（制定培训规划的（）要求。）要求。143A系统性系统性B有效性有效性C标准化标准化D普遍性普遍性C单项选择题单项选择题51以下不属于教学计划的设计原则的是（以下不属于教学计划的设计原则的是（）。）。149A普遍性原则普遍性原则B针对性原则针对性原则C适应性原则适应性原则D最优化原则最优化原则1适应性原则适应性原则2针对性原则针对性原则3最优化原则最优化原则4创新性原则创新性原则A单项选择题单项选择题52在课程设计文件中，以上不属于大纲部分的内容的是（在课程设计文件中，以上不属于大纲部分的内容的是（）。）。154A教学资源教学资源B资料结构资料结构C交付要求交付要求D课程评估课程评估课程设计文件的格式课程设计文件的格式1封面封面2导言导言3内容大纲：教学资源、资料的机构、课程目标和绩效目内容大纲：教学资源、资料的机构、课程目标和绩效目标、教学顺序和活动、内容、交付时间标、教学顺序和活动、内容、交付时间4开发要求开发要求5交付要求交付要求6产出要求产出要求 D单项选择题单项选择题53不同的培训内容需要利用不同的培训方法，不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合态度培训的方法是（以下最适合态度培训的方法是（）。）。169A课堂讲授课堂讲授B示范模拟示范模拟C测量工具测量工具D角色扮演角色扮演知识？课堂讲授、讨论知识？课堂讲授、讨论技能？示范模拟、角色扮演技能？示范模拟、角色扮演态度？情景模拟、测量工具、个人和小组成态度？情景模拟、测量工具、个人和小组成长长C单项选择题单项选择题54以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（）。）。174A通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题原则来思考问题C将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围管理的职务范围B能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会管理原理的领会D公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任了解的人来担任C单项选择题单项选择题55在培训过程中以改进而不是以是否保留培在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是（训项目为目的的培训效果评估是（）179A建设性评估建设性评估B总结性评估总结性评估C正式评估正式评估D非正式评估非正式评估2总结性评估总结性评估总结性评估是指在培训结束时，对受训者的总结性评估是指在培训结束时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性进行的评学习效果和培训项目本身的有效性进行的评估。这种评估经常是正式的和客观的。估。这种评估经常是正式的和客观的。A单项选择题单项选择题56在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（内容是（）。）。A受训者在工作过程中行为方式的变化和改进受训者在工作过程中行为方式的变化和改进C受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获B受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩D受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何D单项选择题单项选择题57对培训效果进行评估，评估单位应为（对培训效果进行评估，评估单位应为（）。）。186A培训单位培训单位B培训教师培训教师C学员的单位主管学员的单位主管D学员的直学员的直接主管接主管反应评估反应评估培训单位培训单位学习评估学习评估培训单位培训单位行为评估行为评估-学员的直接主管学员的直接主管C单项选择题单项选择题58对培训的情感成果进行评估时，其测量方对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（法不包括（）。）。188A访谈访谈B关注某小组关注某小组C态度调查态度调查D现场观察现场观察其他四个？其他四个？D08.11单项选择题单项选择题 50、以下关于培训费用的说法错误的是、以下关于培训费用的说法错误的是()。145(A)是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和(B)间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用付的费用(C)由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成费用构成(D)直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和者的一切费用总和C单项选择题单项选择题51、在制定培训规划时，设计培训方法的途、在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括径不包括()。147(A)专家咨询专家咨询(B)中介机构中介机构(C)小组讨论小组讨论(D)经验总结经验总结D单项选择题单项选择题52、培训项目计划是有效实施培训课程的基、培训项目计划是有效实施培训课程的基础，础，它不包括它不包括()。155(A)企业培训计划企业培训计划(B)培训课程计划培训课程计划(C)课程系列计划课程系列计划(D)培训评估计划培训评估计划三个三个D单项选择题单项选择题53、在培训的印刷材料中，、在培训的印刷材料中，()可以使包含可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。许多复杂步骤的任务简单化。167(A)工作任务表工作任务表(B)岗位指南岗位指南(C)培训都指南培训都指南(D)学员手册学员手册B单项选择题单项选择题54、在管理人员所应具有的技能中，、在管理人员所应具有的技能中，()是是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。相互关系的能力。171(A)专业技能专业技能(B)人文技能人文技能(C)理念技能理念技能(D)协调技能协调技能C单项选择题单项选择题55、培训效果的正式评估的优点不包括、培训效果的正式评估的优点不包括()。179(A)在数据和事实的基础上做出判断在数据和事实的基础上做出判断(B)可将评估结论与最初计划比较可将评估结论与最初计划比较(C)容易将评估结论用书面形式表现容易将评估结论用书面形式表现(D)不会给受训者带来太大的压力不会给受训者带来太大的压力D单项选择题单项选择题56、在培训效果的层级体系中，结果评估的、在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是评估内容是()。185表格表格(A)受训者在工作过程中行为方式的变化受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等和改进等(B)受训都取得的生产经营或技术管理方受训都取得的生产经营或技术管理方面的业绩面的业绩(C)受训者在技能、态度、行为方式等方受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获面的收获(D)受训者对培训项目的主观感觉或满意受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何程度如何B单项选择题单项选择题57、下列不属于培训技能成果的评估标准的、下列不属于培训技能成果的评估标准的是是()。188表格表格(A)劳动效率劳动效率(B)定额标准定额标准(C)质量标准质量标准(D)操作规范操作规范A单项选择题单项选择题58、在评估培训效果时，、在评估培训效果时，()适用于调查面适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。197(A)访谈法访谈法(B)问卷调查法问卷调查法(C)观察法观察法(D)电话调查法电话调查法访谈法访谈法？调查面窄、以开放式问题为主的调？调查面窄、以开放式问题为主的调查查D07.5多项选择题多项选择题102在制定培训规划时，必须保证培训规划（）在制定培训规划时，必须保证培训规划（）。143（A）普遍性（）普遍性（B）有效性（）有效性（C）标准化（）标准化（D）多样性（多样性（E）系统性）系统性ABCE多项选择题多项选择题103培训项目计划包含的层次有（）。培训项目计划包含的层次有（）。155（A）企业培训计划（）企业培训计划（B）培训人员计划）培训人员计划（C）课程系列计划（）课程系列计划（D）培训课程计划）培训课程计划（E）培训阶段计划）培训阶段计划ACD多项选择题多项选择题104外部培训资源的开发途径有（）。外部培训资源的开发途径有（）。168（A）从大中专院校聘请教师（）从大中专院校聘请教师（B）聘请专职）聘请专职培训师（培训师（C）在网络上寻找并联系教师）在网络上寻找并联系教师（D）聘请本专业专家学者（）聘请本专业专家学者（E）从顾问公司）从顾问公司聘请培训顾问聘请培训顾问ABCDE多项选择题多项选择题105管理技能的开发模式有（）。管理技能的开发模式有（）。173（A）敏感性训练（）敏感性训练（B）角色扮演（）角色扮演（C）决策）决策模拟训练（模拟训练（D）决策竞赛（）决策竞赛（E）轮渡任职计划）轮渡任职计划ABCDE多项选择题多项选择题106培训效果评估的内容包括（）。培训效果评估的内容包括（）。178（A）培训目标达成情况评估（）培训目标达成情况评估（B）培训计划）培训计划评估（评估（C）培训效果效益综合评估）培训效果效益综合评估（D）培训需求整体评估（）培训需求整体评估（E）培训工作者的）培训工作者的绩效评估绩效评估ACE多项选择题多项选择题107结果评估的缺点包括（）。结果评估的缺点包括（）。185（A）需要较长的时间（）需要较长的时间（B）相关经验少，评）相关经验少，评估技术不完善（估技术不完善（C）多因多果，只能做定性方）多因多果，只能做定性方面的分析面的分析（D）多因多果，简单的数字对比意义不大）多因多果，简单的数字对比意义不大（E）必须取得管理层的合作，否则无法拿到）必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数据相关数据ABDE07.11多项选择题多项选择题102、()属于培训规划的主要内容。属于培训规划的主要内容。144(A)培训目的培训目的(B)培训规模培训规模(C)培训目标培训目标(D)培训时间培训时间(E)培训对象培训对象1培训的目的培训的目的2培训的目标培训的目标3培训对象和内容培训对象和内容4培训的范围培训的范围5培训的规模培训的规模6培训的时间培训的时间7培训的地点培训的地点8培训的费用培训的费用9培训的方法培训的方法10培训的教师培训的教师11计划的实施计划的实施ABCDE多项选择题多项选择题103、设计教学计划应遵循的原则包括、设计教学计划应遵循的原则包括()。(A)普遍性原则普遍性原则(B)最优化原则最优化原则(C)创新性原则创新性原则(D)针对性原则针对性原则(E)适应性原则适应性原则1适应性原则适应性原则2针对性原则针对性原则3最优化原则最优化原则4创新性原则创新性原则BCDE多项选择题多项选择题104国外常见的教学计划设计程序模式包括国外常见的教学计划设计程序模式包括()150。(A)肯昔的教学设计程序肯昔的教学设计程序(B)罗斯的教学设计程序罗斯的教学设计程序(C)迪克和凯里的教学设计程序迪克和凯里的教学设计程序(D)加涅和布里格斯的教学设计程序加涅和布里格斯的教学设计程序(E)加利福尼亚大学的教学设计程序加利福尼亚大学的教学设计程序1肯普的教学设计程序肯普的教学设计程序2加涅和布里格斯的教学设计程序加涅和布里格斯的教学设计程序3迪克和凯里的教学设计程序迪克和凯里的教学设计程序ACD多项选择题多项选择题105培训课程演练结束后，人们经常运用头脑培训课程演练结束后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集风暴法和问卷调查法收集()的意见。的意见。160(A)客户客户(B)学员学员(C)上司上司(D)同事同事(E)专家专家BDE多项选择题多项选择题106开发培训教材的方法有开发培训教材的方法有()。169(A)向政府购买向政府购买(B)资料包的使用资料包的使用(C)开发可利用的信息资源开发可利用的信息资源(D)设计视听资料设计视听资料(E)利用可开发的学习资源组成活的教材利用可开发的学习资源组成活的教材BCDE多项选择题多项选择题107在设计培训评价标准时，应当注重培训指在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的标和标准的()。186(A)相关性相关性(B)可靠性可靠性(C)区分度区分度(D)可行性可行性(E)动态性动态性ABCD08.5多项选择题多项选择题102以下不属于员工培训的直接培训成本的是以下不属于员工培训的直接培训成本的是（）。）。146A教室设备的租赁费用教室设备的租赁费用B培训项目培训项目的设计费用的设计费用C培训教师的费用培训教师的费用D学员的往来学员的往来交通交通E培训对象受训期间的工资福利培训对象受训期间的工资福利CE多项选择题多项选择题103设计课程时，选择课程内容的原则包括设计课程时，选择课程内容的原则包括（）。）。153A适应多样化的学员背景适应多样化的学员背景C满足满足学员在时间方面的需求学员在时间方面的需求B使学员掌握生产技术和技能使学员掌握生产技术和技能D选选择相同难度的课程内容进行组合择相同难度的课程内容进行组合E缺少什么培训什么，需要什么培训什么缺少什么培训什么，需要什么培训什么ABC多项选择题多项选择题104在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（优点包括（）。）。167A查阅快捷查阅快捷B使用简易使用简易C重点突出重点突出D记忆方便记忆方便E翔实全面翔实全面ABCD多项选择题多项选择题105企业管理人员的一般培训要求的内容包括企业管理人员的一般培训要求的内容包括（）。）。172A技能开发技能开发B观念转变观念转变C知识更新知识更新D知识补充知识补充E思维技巧思维技巧ABCDE多项选择题多项选择题106培训效果评估的各种形式中，以下关于总培训效果评估的各种形式中，以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是（结性评估的终局测试说法正确的是（）179。A终局测试具有较强的说服力终局测试具有较强的说服力C能用于决定培训项目的取舍能用于决定培训项目的取舍B能作为培训项目改进的依据能作为培训项目改进的依据D有助于培训对象学习的改进有助于培训对象学习的改进E能用于决定是否给受训者某种资格能用于决定是否给受训者某种资格ABE多项选择题多项选择题107对员工培训的绩效成果进行评估时，评估对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（方法包括（）。）。188表格表格A态度调查态度调查B现场观察现场观察C原始记录原始记录D定额标准定额标准E统计日报统计日报BCE08.11多项选择题多项选择题102、教学计划的基本内容包括、教学计划的基本内容包括()。148(A)教学形式教学形式(B)教学目标教学目标(C)课程设置课程设置(D)教学环节教学环节(E)教学时间安排教学时间安排ABCDE多项选择题多项选择题103、在企业外部聘请培训师的优点包括、在企业外部聘请培训师的优点包括()168。(A)选择范围较大选择范围较大(B)带来全新理念带来全新理念(C)提高培训档次提高培训档次(D)易于控制培训易于控制培训(E)易于营造气氛易于营造气氛ABCE多项选择题多项选择题104、管理人员的培训方法中，短期学习的优、管理人员的培训方法中，短期学习的优点包括点包括()。174(A)训练周密训练周密(B)增强了主动性增强了主动性(C)针对性好针对性好(D)学员能全力以赴学习学员能全力以赴学习(E)较有深度较有深度CDE多项选择题多项选择题105、以下不属于培训前效果评估的作用的是、以下不属于培训前效果评估的作用的是()。177(A)保证培训效果测定的科学性保证培训效果测定的科学性(B)保证培训需求确认的科学性保证培训需求确认的科学性(C)保证培训活动按照计划进行保证培训活动按照计划进行(D)确保计划与实际需求合理衔接确保计划与实际需求合理衔接(E)找出不足，发现新培训需要找出不足，发现新培训需要CE多项选择题多项选择题106、对培训效果进行学习评估的时间应为、对培训效果进行学习评估的时间应为()。184(A)半年或一年以后半年或一年以后(B)课程结束时课程结束时(C)三个月或半年以后三个月或半年以后(D)课程进行时课程进行时(E)公司进行绩效评估时公司进行绩效评估时AE多项选择题多项选择题107、员工培训情感成果评估的测量方法包括、员工培训情感成果评估的测量方法包括()。188表格表格(A)态度调查态度调查(B)笔试笔试(C)现场观察现场观察(D)访谈访谈(E)关注某小组关注某小组ADE