2023年天猫商城淘宝店铺深度诊断 运营计划方案（全文5篇）.docx

2023年天猫商城淘宝店铺深度诊断 运营计划方案（全文5篇） 第一篇：天猫商城淘宝店铺深度诊断 运营支配方案 店铺深度诊断 和解决方案 书目 6 一、分析的理论基础 二、本店铺数据与行业数据对比 1本店铺客单价低于行业的平均水平3 2本店铺转化率明显高于行业的平均水平3本店铺访客数低于行业的平均水平5 三、本店铺11月和12月销售数据对比 1、销售额 2、访客数 3、转化率 4、客单价 5、利润率 四、流量分析 11月流量构成 12月流量构成 流量价值 11 五、转化率分析 13 11月直通车转化率 13 12月直通车转化率 13平均访问深度 13 六、品牌和产品定位分析 品牌定位 17 产品定位 18 六、营销策略 18 20 7 7 7 7 7 8 8 10 日访客数UV11 七、店铺整体总结和建议 八、整体运营改良方案 4周优化方案 工作日程支配表 一、分析的理论基础 基础公式： 20 22 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价 我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改良的对策。 二、本店铺数据与行业数据对比 1本店铺客单价低于行业的平均水平 2本店铺转化率明显高于行业的平均水平 3本店铺访客数低于行业的平均水平 分析的意义：根据与行业平均水平的对比，可以作为一个参照物，知道本店铺的优点和缺点。 本店铺数据与行业数据对比总结： 1.本店铺客单价低于行业的平均水平 针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联举荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。2.本店铺转化率明显高于行业的平均水平 针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的转变可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。3.本店铺访客数低于行业的平均水平 针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。 三、本店铺11月和12月销售数据对比 从后台截取到的数据如下： 11月数据： 12月数据： 1、销售额 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价 回头率 11月份销售额是：398749元 12月份销售额是：473656元 销售额大幅上升。 2、访客数 11月的访客数是：112730 12月的访客数是：94375 访客数下降了 3、转化率 11月的转化率是：2.73% 12月的转化率是：3.79% 转化率快速上升。 4、客单价 11月的客单价是：113 12月的客单价是：112 客单价保持稳定 5、利润率 11月的利润率是：20% 12月的利润率是：21% 利润率保持稳定 四、流量分析 我们从后台的数据库中看到如下的数据： 11月流量构成 干脆的免费流量占总流量的81%，付费的流量占到了18%，12月流量构成 干脆的免费流量占总流量的86%，付费的流量占到了12%，分析的意义：判定推广力度是否适合本店铺现阶段。 行业标准参考： 初级店铺 日UV低于1000，付费流量应约为60% 中级店铺 日UV低于3000,付费流量应约为40% 高级店铺 日UV高于3000，付费流量约为20% 本店铺流量占比分析总结： 推广力度偏小，建议加大付费推广，以快速打造爆款。 合理经济的流量来源比是70%-90%来自免费流量，10%-30%来自付费流量。所以目前的付费推广还有加大力度的空间。 日访客数UV 12月的平均日访客数到达了310094375/30，属于高级店铺。已经可以从充分的流量中获得稳定的销量。 流量价值 “流量价值公式：流量价值=转化率*客单价*利润率 分析的 意义：根据流量价值，判定推广中支付的单次点击本钱的凹凸，并对直通车和钻展的点击本钱限制赐予根据。 假如在推广中重视ROI，付费推广的点击本钱限制在“流量价值以下，就可以避开亏损。 例：A店铺 流量：100UV 转化率：5% 客单价：200元 利润率：20% 也就是说假如引入100个相同精准度的UV，可以带来5笔订单，每笔200元销售额。共计1000元销售额。 依据利润率20%来算，利润为200元。 也就是100个相同精准度的UV，可以带来200元利润。平均每个UV，是2元利润。2元，就是A店铺的“流量价值。 假如商家表示要考虑ROI，只需将直通车，钻展等的点击本钱限制在2元之下。 本店铺流量价值分析总结： 我店铺的 转化率=3.79% 客单价=112 利润率=21%，根据：“流量价值公式：流量价值=转化率*客单价*利润率 计算得出： 12月的流量价值是 1.27元每个客户可以为我们带来1.27元的利润。 这就意味我们的推广的最高价格可以到达1.27元，假如低于这个价格，在产生销量的同时，还有剩余利润。 五、转化率分析 11月直通车转化率 12月直通车转化率 直通车的转化率高于整体转化率，所以目前的大多数销售是从直通车转化而来。 12月直通车的投入产出比到达了1:9，加大直通车的力度，可以带来更多的销量。 平均访问深度 平均访问深度=PV/UV 分析的 意义：判定页面是否需要优化，可提高转化率。 行业标准参考： 中 访问深度<2 良 2<访问深度4 例：A店铺 UV：500 PV 800 访问深度=800/500=1.6 判定：A店铺的访问深度属于中 给商家的建议：针对 店铺首页 商品内页 店铺促销活动 店铺互动活动 频道页面进行优化。 本店铺分析总结： 12月页面平均访问深度到达了4.29，这也是特殊优秀的表现。说明店铺在转化率页面方面的工作做的比较优秀的。 这个值干脆影响全店的转化率。这个值越高，转化率就会越高。 六、品牌和产品定位分析 客单价 和 利润率，是由品牌和产品定位来确定的。做淘品牌的话，自身定位无非2种： 1.做产品品牌 同类参考：淘品牌中类似AFU 阿芙，线下品牌类似海尔 利润率：较高 知名度：较低 定价权：有 2.做渠道品牌 同类参考：淘品牌中类似NALA，线下品牌类似国美 利润率：较低 知名度：较高 定价权：无 从商业模式上来定位自己做的是自己的 产品品牌，还是销售其他公司的产品品牌，做自己的渠道品牌，确定了之后全部的策略决策。 假如是打造产品品牌，前期要考虑的是： 1.产品定位：风格，价位，卖点，系列 例如：低价产品3个，卖点商品3个，其他为群众商品 2.品牌VI 3.产品制造 建议2个以上工厂制造，避开断档问题 4.模特选择 POSE设计服饰行业 假如是打造渠道品牌，前期要考虑的是： 1.产品定位：用处 或 人群 例如：围绕运用的用处或人群组织商品 2.找寻服务差异点 例如：“美捷步Zappos是以顾客订购一双鞋，送三双鞋以供选择的服务脱颖而出的，易讯是以到货时间的快速来获得对时间要求严格的顾客的订单的。3.树立信任 这个是打造渠道品牌最重要的一环。 为什么你在京东买笔记本电脑，而不是在一个淘宝C店购置，莫非不是因为他的信任度够吗？ 产品品牌和渠道品牌的共同考虑点： 1.运营，推广，客服，美工，仓储，发货等岗位的设置 2.媒体见证，宣扬资料、新闻，顾客见证，售后服务等素材准备 3.产品包装、企业规划、进展战略 4.淘宝推广预算年度支配 5.售后问题处理流程 6.会员实惠制度 7.二次营销策略 8.仓库管理分拣策略 9.ERP系统调试 根据商家不同的自身定位，是产品品牌？还是渠道品牌？ 来推断目前的步骤是否正确，是否完好？ 本店铺品牌和产品定位分析总结： 品牌定位 我们的利润率较高，知名度还不高，但我们是可以有定价的实力。我们是要创立自己的“水舞新娘的品牌来服务婚庆市场。 产品定位 我们的客单价是低于行业的平均水平，我们服务的人群的平均年龄是20-35岁的年轻人，所以我们的主要的产品定价应适应对应的人群的消费实力，这样的产品应当占大多数。 六、营销策略 营销战略简述 根据深度诊断信息表供应的数据： 营销策略制定如下： 第一步.选定主推商品，1-5款，次推商品10-20款。 其次步.根据品牌故事，VI，媒体报道，软文等进行商品详情页面内容的丰富，页面布局和结构设计优化 第三步.淘金币活动报名 第四步.种子信誉 第五步.其他淘宝后台活动报名集分宝，每天特价，拇指斗价，淘折1+1，相关类目的超级卖霸活动等 第六步.直通车设置优化前期调试需1-2周第七步.钻石展位投放设置前期调试需1-2周 另：根据近期节日例：情人节 劳动节 国庆节设计符合节日主题的本店铺活动策划方案，重点运用钻石展位进行活动宣扬。 营销策略制定理由： 1 2 第一步和其次步，是为了提高店铺整体转化率而进行的前期准备工作。第三步和第四步的协作是为了提高淘金币活动的胜利率，前提是本商品已有10个以上的销量，并且折扣后的淘金币价格远低于历史成交价格，通过3到5天的种子信誉后，上淘金币活动的胜利率会大大提高。3 在完成种子信誉后，主推商品的成交记录，转化率和好评率都具有确定的优势，通过第五步，报名具有资格的其他淘宝后台活动，也会有比原来更高的报名胜利率。4 伴随初始销量的产生，通过第六步和第七步，直通车和钻展的投放，顾客转化率会进一步提高，进入“广告-销售-利润-广告的良性循环。 年度推广预算方案 详见：附件-2023年度运营方案需根据实际推广预算填入.xlsx 七、店铺整体总结和建议 11、12月份的关键数据如下： *销售诊断分析 销售额 访客数 转化率 客单价 2023年11月 转变 通过对后台数据视察，作出总结： 12月份销售额的上升是由于转化率大幅提高的缘由，尤其是直通车转化率的显著提高。 整体转化率维持在不高的水平，直通车的转化率高于全店的转化率。主要的销售是由直通车的转化而来。12月份比11月份都提高，但全店的转化率照旧低于行业的整体平均转化率。提高全店的转化率照旧是下一步的重点。 访客数12月下降了。流量的来源比例比较是接近2:8，由于直通车的转化率明显高于全店的转化率，可以适当加大保持推广的力度，假如到达3:7的比例，会有更多的客流，会有更多的销售。 客单价在12月没有转变。需要维持和稳固。这是店铺的产品定位和销售组合确定的。 综合以上分析，我们在下一步的操作中，首先适当推广加大推广力度来增加销量，但最重要的是提高转化率和客单价，建议实行以下的策略： 1.针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联举荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。 提高产品定位，开展套餐销售等，比方满多少送实惠，捆绑销售实惠，来稳定提高客单价，需要扩充产品来提高客单价。 2023年12月 398749 112730 2.73% 113.8 38.83%-1.58% 473656 94375 3.79% 112 18.79%-16.28% 2.针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的转变可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。 最重要的工作是有针对地优化商品内页页面，开展促销活动，提升客户服务的水平来提高整体的转化率。 3.针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。适当加大推广力度，保持合理的流量比例。比方：加强直通车和钻石展位中的一种，短期提高销量。 八、整体运营改良方案 基于以上的深度诊断分析 我们针对流量、转化率和客单价给出以下的优化方案。 4周优化方案 详见：附件4周优化方案 工作日程支配表 其次篇：淘宝商城运营支配,天猫店铺全年运营规划,电子商务项目经营支配 运营方案 一、概述 推动力家居生活馆，家居用品一站式购齐。方销售支配，通过商城的基础建设进展，传播给消费者一个显明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。 二、店铺目标成交额 2023年1月2023年12月，新入驻商城，意料营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和其次年品牌用来营销和推广的边际本钱是递增的，从第三年起先营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创建更多的价值。第一年新入驻商城： 月份 2023.1 2023.2 2023.3 2023.4 2023.5 2023.6 2023.7 2023.8 2023.9 2023.10 2023.11 2023.12 合计 目标成交额元 15万 15万 20万 20万 25万 30万 30万 35万 40万 40万 100万 60万 430万 营销推广预算元 4.5万 4.5万 6万 5万 6.25万 7.5万 7.5万 8.75万 10万 8万 30万 12万 110万 三、店铺建设实施支配 2023年2月2023年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。 商城进展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、进展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。 1、店铺基础建设工作 店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营状况不断加以整改。1产品的搜寻引擎优化工作 淘宝网目前日均流量3800万，共4.6亿件产品，淘宝搜寻引擎也成为用户找寻产品的主要通道。新入驻商城全部产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择510款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜寻与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。2产品详情页精品描述 对于主推或热卖的产品，其珍宝描述将进行深度包装，提升产品的用户购置转化率。后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户信任店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购置。 2、分销体系建设 在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。 四、店铺运营与广告投放支配 第一阶段：建设期2023年1月2023年3月 在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信誉度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速进展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广支配如下： 12023年1、2月店铺推广支配 项目 投放内容 费用预算 3万6万 备注 5款产品交易记录达百件以上，确保3件产品在淘宝搜寻排名靠前 店铺基础工作 5款产品交易记录炒作 直通车广告 5款热销品直通车投放 22023年3月店铺推广支配 项目 投放内容 费用预算 1万 3万 2万 备注 1、完本钱季度销售额指标20万 2、店铺产品描述精品工程基本覆盖主推产品 店铺基础工作 产品交易记录炒作 直通车广告 购置资源位 5款热销品直通车投放 在站内站外购置相适应资源位 32023年4-6月店铺推广支配 项目 投放内容 费用预算 1万 7万 1万 7.25万 备注 店铺目标季度成交额75万 店铺基础工作 产品交易记录炒作 购置资源位 购置小礼物 直通车广告 促销活动投放含站外送给客户，稳定客源 热销品直通车投放 其次阶段：进展期2023年7月2023年9月 在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交，增加店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断 提升店铺服务。 12023年79月店铺推广支配 项目 直通车广告 淘宝硬广 钻展广告 购物资源位 投放内容 热销品直通车投放 参加1期淘宝硬广 店铺促销活动投放 站内站外购置资源 费用预算 5万 10万 5万 6.25万 备注 店铺目标成交额105万 第三阶段：完善期2023年10月-12月 在此阶段，店铺的主要工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量以及成交，同时不断增加客户回访以及客户服务，做好会员营销；做好数据的分析与营销，通过店铺数据积累以及分析，引导设计以及生产环节，增加产品品质提升客户体验。12023年10-12月店铺推广支配 第三篇：淘宝商城天猫代运营策分析 淘宝商城天猫代运营策分析 江苏淘大网络科技有限公司是上海有优秀的电子商务解决方案及服务公司之一，专注于为为品牌企业供应电子商务外包及代运营服务的整合式电子商务服务商。 服务面对品牌企业，服务项目包括： 战略策划、网店装修、产品策划、淘宝推广、客服销售、数据分析等在内的一站式电子商务外包服务。以电子商务为中心，整合品牌供应链，打通品牌全部销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，关心品牌建立线上线下统一管理与监控的平台，可以关心企业快速进入电子商务领域，实现一种全新的销售模式。实现真正意义上的电子商务整合营销是池度的使命。 淘大网络科技有限公司通过其不懈的努力，秉承“客户第一的核心价值观，始终坚持“客户胜利，我们才能胜利的服务理念，其成立至今保持着高速进展，赢得了其服务品牌、媒体和消费者的一样认可。目前业务区域已扩展至上海、浙江、安徽、河南、广东、江西、山东，我们的目标是全中国。 我们的想法： 目前，电商环境快速转变产生存在种种断裂，学问不对称普遍存在；推广运营需要的信息未被整合好，数据的价值远未被利用。电商推广运营在相当程度上变成个人阅历、时间和运气主导的“工匠艺术，使许多企业受困于推广和运营，无法专注于自己擅长的产品和服务。 我们盼望通过深化的探讨，把琐碎零散、莫衷一是的行业阅历碎片，整合成规律清楚、易于执行的软件流程。电商企业只要跟着软件流程走，推广运营就可以到达相当的水准，并且摆脱低效占时的日常维护，将精力投放到更有价值的事情上去。 我们年轻，但我们在做着一件不平凡的事！ 我们坚信：我们将会是中国最优秀的电子商务运营商！ 我们坚信：我们能帮您全面进入电子商务渠道并实现企业的升级转型！ 我们坚信：我们能够帮您企业利用互联网实现突破性增长和持续的盈利！ 公司愿景 成为中国领先的电子商务解决方案及服务供应商。 第四篇：淘宝天猫店铺运营思路(个人总结) 一、前期规划，重新定位产品，整合资源 1.对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。要知道市场上卖什么，消费者宠爱什么产品，什么产品好卖 2.我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们 3.我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一样，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。要跟着市场走，才能满意客户要求，才能增加我们的销量 具体要求：要有特地的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定位 二、美工装修：根据产品和店铺的定位，定位出店铺的大致风格。 美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点 三、营销推广关注转化率 发掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。 具体要求： 1、关注直通车，假如主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加几个支配，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。 2、虽然如今活动销量不算入搜寻排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有确定的利润空间的。 3、还有其他站内站外推广也要关注。 四、数据分析 每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的进展状况，根据数据反映的状况，对店铺做出分析，对店铺出现的状况进行调整、修改。数据是最干脆、精确表达出一个店铺的总体状况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映 五、客服管理 客户是交易胜利的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾客做挚友，当然最主要的还是要促成顾客成交。快捷短语、套餐举荐 六、供应链体系 供应链的环节很重要，终归供应链是网店的生命线啊，假如热销产品缺货的话，对一个成熟的店铺而言，是一个致命伤。要加强跟厂家的沟通 七、客户管理 客户关系管理很重要，特别的快消品德业的，很多顾客产品体验好的话，都会进行二次消费的，所以我们要实行一系列方式，留住顾客的心。客户关系管理也就是二次营销，要让顾客记住我们，下次购置类似产品，会考虑到我们店铺购置。需要重点做好老顾客的维护，同时潜在顾客的挖掘也必不行少 具体方法： 1、我们要物有所值的产品，这个很重要。我们很多时候都觉得我们的产品物超所值，可是很多状况都是站在卖家的身份去考虑的，而很少站在买家的方面的考虑。要知道，淘宝的竞争很激烈，我们要供应最好的产品给顾客，才能让顾客对这个产品有好感，假如你的产品没什么优势，怎么让顾客宠爱呢？ 2、建立会员管理体系，如在我们店铺购置超过300的顾客，我们可以在确定的时间，送一份小礼物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物，给顾客惊喜，提高顾客对我们店铺的好感，建立长期合作；购置超过100的顾客可以参加我们店铺不定期的一些老顾客实惠折扣活动，购置指定产品给实惠价；购置满58的，我们定期的短信关心和店铺活动通知。 欢迎沟通qq: 244 66 939 68 第五篇：淘宝天猫店铺初期推广运营策划 店铺初期推广运营策划 1、店铺属性优化，珍宝属性优化 2、珍宝关键词优化，流量入口优化 3、淘宝主图优化，珍宝点击率和流量优化 4、珍宝详情页优化，转化率优化 5、关联销售优化，客单价优化 6、导航优化，分类优化 7、保藏和关注优化，人气因子优化 8、店铺DSR优化，中差评优化 9、站内活动报名，活动招商 10、CRM客户管理，老客户复购率优化