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2023年社会工作个案工作 第一篇：社会工作个案工作 一、基本资料 仲某，男，1987年7月诞生，初中肄业。上海市宝山区人，性格内向，懒散、无上进心。经常痴迷网吧，彻夜不归，与不良青少年接触亲热。 二、背景资料 案主自幼父母离异，此后随父亲生活，父亲再婚，案主有一同父异母的弟弟，全家靠政府的低保度日，生活上特殊困难。在小学时，案主的学习成果还算可以，但由于长期缺少必要的母爱和家庭的约束，到了初中便一落千丈，无心学习。无所事事的案主平日里就每天逛网吧，痴迷于网上玩耍，经常彻夜不归，总是和他那群“哥们混在一起。这样，他连初中都没毕业就结束了自己的读书生涯，最终也只能拿到初中肄业证书，连最至少的劳动手册也无法办理。！ 三、主要问题 1、家庭问题：由于父亲再婚，案主有一同父异母的弟弟，父亲将更多的关爱倾注在弟弟身上，对案主的思想和生活关切不够。 2、心理问题：案主性格比较内向、自卑，对学习、就业缺乏主动性，对将来的生活没有目标。 3、就业问题：由于家庭经济条件困难，导致案主初二时就辍学在家，无法办理劳动手册，就业问题特别突出。 四、问题分析 案主的生活环境造成了他的自卑心理，由于无人管教和自控实力较差，终日沉湎于网吧。在网络的虚拟世界中，他寻求到了一种自我满意和确定。 平常，案主经常与其他闲散青少年在社区里游荡，无所事事，他觉得在同辈中有认同感，自尊心得到了满意。因此，同辈群体对案主行为产生了重要影响。 案主一方面养成了散漫的生活习惯，缺乏上进心，另一方面由于家庭经济条件困难，成为他进一步升学及就业的主要障碍。 五、服务模式：人本治疗法 人本治疗法是以案主为中心的治疗方法，认为人本质上是和善的、理智的、可靠的。这种方法强调的重点是案主的自我实现，要求社工要有真诚一样的看法，无条件的主动关注案主，敬重案主表达任何看法与心情的权利，怜悯和理解案主。 六、工作者支配 1、总目标：引导案主摆脱不良群体的影响，关心案主找到生活的目标，树立正确的人生观、价值观，培育主动的生活看法。 2、具体工作支配： 1、与案主初步接触，建立良好的专业关系。 2、针对案主既自卑又想主动向上的冲突心理，社工实行按部就班的工作方式，支配案主参加多次的团康活动，通过谈话及团康活动来增加他的自信念。 3、关心案主询问办理劳动手册的相关政策，并帮他报名参加了免费的劳动技能培训。目前，他正在主动接受电子商务收银员的职业培训。 4、在案主的思想状态有了确定的转变后，激励案主主动参加社区的公益性活动，加强案主的社会责任感。 5、回顾整个个案服务过程，对案主进行赞扬和确定，制定将来的服务支配。 七、服务过程 当时案主正沉湎于网络世界难以自拔时，青少年社工走近了他的生活。起初，案主对社工存有戒心，对社工的提问爱理不理，但在社工不厌其烦的多次上门走访，像挚友一样与他聊他感爱好的网络玩耍之后，慢慢消退了对社工的防范心理，道出了自己心中的苦闷：我也 想学好，也想学得一技之长，像同龄人一样正常地生活，但由于学历低，又没有劳动手册，困难确实太多，没有人关切，久而久之也就放弃了自己的追求。从与案主的谈话中社工了解到他对自己的将来特殊茫然，“助人自助的工作理念使社工感到：当前最关键的是引导他建立一个比较主动、正确的人生目标。关心他就业是使其走上正常人生轨道的首要任务。在与案主的多次谈话后，他慢慢接纳了我们。我们多次邀请他来参加团康活动，活动中我们主动激励案主发言，让他说出自己的所思所想，并赐予他充分确实定。渐渐的，小辰从刚起先不合群的被动状态，转变为在后来的活动中都表现的主动踊跃。在一次卡拉OK竞赛中，他竟主动献歌一曲，博得了在场社工及参加活动的居委老师的一样好评，这些都大大提高了他的自信念。 当案主整个人的形象和精神面貌都有改观后，我们激励他参加免费职业培训，以驾驭一技之长，案主对此表示出了深厚的爱好。过了几天，案主主动来找社工询问培训的有关事项。之后，社工陪伴案主一起去了宝山区职介所询问了办理劳动手册的相关政策，并帮他报名参加了免费的劳动技能培训。目前，他正在接受电子商务收银员的职业培训。 此后，案主主动要求关心社工去各居委张贴自制的海报，这让社工感到特别的欣慰。在张贴海报时，社工从居委老师处得知，有一个叫郭某的青少年常到小区旁边的杂货店不付钱就拿东西，不仅踢坏小店的铁门，还对前来劝阻的邻居进行辱骂，杂货店老板敢怒不敢言。在一边的案主听到后马上表示他情愿去做郭某的工作。通过这件事情，社工觉察案主已有了很大的转变，就向他提出：“你能够关心我们做好小郭的工作，这说明你是有实力关心我们做好社区青少年事务工作的，我们盼望你能加入我们的志愿者队伍。案主欣然同意。 八、个案反思 个案会谈中留意发挥了“同理心的作用。我们社工在走近失学、失业的青少年时，我们或许从来没有体会过他们的真实生活是怎样的，所以不能对他们的需要感同身受。我们的案主比较自卑和敏感，所以我们在和他沟通时，像挚友一样与他聊他感爱好的网络玩耍，他才慢慢接受了我们。在这个个案中，同理心的运用起到了特别关键的作用。 运用团康活动营造气氛。在活动中，有的青少年比较活泼，而我们的案主则相对比较内向，在活跃的气氛中通过其他青少年把案主的主动性调动起来，可以促进他们之间的互相协作，发挥案主个人的实力。 刚好发掘案主身上的闪光点并进行激励。在案主进行社区服务时，我们对他的主动性赐予了充分确定。正是在社工的激励下，他在自助的同时，还主动关心我们做好其他青少年的工作，这是“助人自助理念在这一个案中的充分运用。 其次篇：社会工作个案 社区戒毒康复人员社会工作个案 瑞安市华夏之家社会工作服务中心 李频蕾 一、个案基本资料： 一案主：木军化名 二性别：男 三年龄：41岁 四婚姻状态：未婚 五接案社工：李频蕾 二、个案来源： 一接案日期：2023年9月12日 结案日期：2023年7月7日 二接案缘由：案主想改善母子关系，重新找寻工作。 三途径：社区禁毒工作人员转介。 三、个案背景资料 案主是社区戒毒康复人员，隶属于瑞安市玉海街道某社区。今年41岁，至今未婚，父亲已病故多年，家中如今只有母亲与案主2人，母亲为了维持生计，把家里的房子卖掉了，现居住腾退房。案主1995年10月起先吸毒，1996年1月由于吸毒被抓进戒毒所。戒毒所出来以后，无业，始终在社区戒毒康复中，平常在家经常昼夜颠倒，由于怨恨母亲卖掉房子，与母亲关系也不融洽，自身很想出去找工作，但又没有志气去找，怕找不到。 四、问题及资源分析： 一案主问题和需要： 1、案主与母亲的关系问题。案主的母亲在为了维持生计卖掉老房子，母子二人只能居住在腾退房，案主不理解母亲经常跟母亲吵架，说自己连个居住的地方都没有，所以到如今还找不到老婆，而产生了不良的怨恨心情，母子沟通不好。据我们了解到案主母子俩都想改善母子关系，但苦于没有找到合适的方式。 2、没有志气去找工作。案主由于长期在戒毒所里，社会功能有所欠缺，再加上，长期没有得到别人的认同，所以自身生活看法消极，认为没有实力去变更一些现实。 二案主的优势： 1、案主变更的意愿剧烈； 2、社会支持系统较好母亲和社区工作人员。 三案主的劣势： 1、是特殊人群，非理性信念比较强； 2、自尊心强，变更的志气欠缺； 3、对再社会化的认知有偏差，认为自身很难得到社会的支持。 五、介入目标 一介入目标的支配与理论： 第一步，对案主进行理性心情治疗。此理论认为人的很多不适当的行为和心情皆来自个人不理性的理念，人在很多状况下是非理性的。它使人躲避现实，自怨自艾，不敢面对现实中的挑战。当人们长期坚持某些不合理信念时，他会导致不良 的心情体验。而当人们接受更加理性的信念时，焦虑和不良心情就会得到缓解。所以变更行为须从变更理念起先。其次步，关心案主变更错误的认知、建立正确的认知。因此我们在与个案工作运用了认知行为理论。认知行为理论助人的目标是变更错误的认知以及其他偏颇和不理性的想法，修正不理性的自我对话，加强解决问题和决策的实力，加强自我限制和自我管理的实力。第三步，我们觉得为了到达案主的变更，一方面要关心其做到自我了解、自我限制，另一方面也要供应外在监督，实现自我限制与外在限制的结合。所以我们结合小组工作方法、运用人本主义理论。人本主义理论强调每一个人都要受到敬重；在社会生活中人们彼此负在责任；个人具有归属与被包涵的权利；人们具有自由表达的权利；群体成员之间是有差异的，每个的差异都要得到敬重。我们觉察案主的心情是低落的，自我评价是消极的，我们盼望通过小组工作，创建一种主动的环境，利用小组活动寻求案主的个人进展，小组工作的目标是形成一个民主互助体系，运用团体力气激发案主自身的潜能，在小组工作中创建条件关心案主充分表达自己的目标，并努力实现自己的目标。 二介入目标的方法 1、舒缓案主母子的心理压抑，减轻其心理压力； 2、运用面对面心理辅导，令案主了解自己逆境的形成的具体缘由，哪些需要改良； 3、关心案主理清目前遇到的问题，共同找寻解决方案； 4、关心案主与母亲进行沟通，改善母子关系； 5、令案主清楚自己的优点，从而更欣赏自己； 6、激励案主再就职，必要时供应就职的路径和寻求有关部门的关心。 六、社会工作过程： 第1次2023.9.12：家访 A案主状况：由社区工作人员带着上门家访。案主母子都在，案主神情冷漠，极少说话，有阻抗心情。基本上都是母亲在倾诉，说案主在20多岁时，丈夫就去世了，儿子又由于染上毒品，给她带来了很大的损害，现儿子没有工作，又有精神方面的疾病，也很担忧儿子的身体。由于自己为了维持生计，只好卖掉了以前的老房子，至今被儿子怨恨，现母子没说几句就吵架，很难在一起沟通。B.社工反思：案主母亲比较苦痛，需要倾诉与宣泄；案主比较阻抗，不信任外人。母子俩应当都想进行互相沟通，但没有找到合适的方式。C.社工处理方法： 1、运用倾听的技巧让其母亲尽情倾诉，减轻其心理压抑程度； 2、运用激励的技巧让案主多说话，尽多了解案主目前的生活状态。 3、告知案主母子如何能够进行有效沟通的方法，多听对方的想法和感受。 4、告知案主母子如有什么生活上或心理上的困扰可找社区工作人员或我们社工。 5、建议案主来到社工服务中心进行心理辅导。 第2 次2023.11.23：个案工作 A.案主状况：主动来到中心，首先讲解并描述了自己目前的生活状态，很混乱，心情也很焦虑，到目前连个工作都没有，也觉得对不起母亲，但还是很怨恨母亲卖掉了房子，如今连个安家的家都没有，至今也没人会嫁给他；接着讲解并描述了自己吸毒的阅历，表示如今决心彻底戒断毒瘾。案主还反应周边人群对他的看法无法与正 常人一样，如今家庭经济收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕会没人要。B.社工反思：虽然第一次和其次次工作时间相隔比较久，但可以看出，我们已经消退了案主的阻抗，他情愿来到中心，寻寸关心，并阐述了他最需要关心的问题。 C.社工处理方法： 1、主要用倾听、接纳、同理心，以及反映感受，促使其成为服务对象。 2、激励案主多点耐性与母亲进行沟通，理解母亲的辛苦，并探讨具体的沟通方式，指导其与母亲的沟通和表达方式。 3、让其情愿接受下次的心理辅导，并告知下次将运用理性心情治疗使他的心情合理化。 第3次2023.2.1：个案工作 A.案主状况：主动来到中心，说接受了第一次的心理询问回家后，也把状况告知了母亲，母亲表示很赞同，说自己的苦痛心情有所缓解，表示情愿接受接着询问，盼望我们赐予方法与母亲更好地沟通。 B.社工反思：已取得案主对我们明显的信任感，情愿接受我们长期的关心，可以用专业的理性心情疗法赐予关心，同时我们觉察案主与母亲起先沟通一些事情了。 C.社工处理方法： 1、对社工工作的认可，表示感谢与兴奋，告知他已经迈出变更自己的第一步。 2、用对质、摘要、澄清等技巧了解到案主关于母子冲突的更多信息，让其充分理解母亲的行为缘由。 3、阐述理性心情疗法的原理，找出他的非理性信念，是如何影响他的心情和目前的生活的。 4、并关心案主理清目前最困扰的部问题，制定如何一步一步地变更现状，先从找工作起先，使案主生活走上正轨。 第4次(2023.4.28):：家访 A.案主状况；母子关系有缓解，母亲说儿子有跟他沟通想去找工作，表示很兴奋，支持儿子找工作，而且准备让一亲戚请儿子去商城帮助。案主也说很想找到工作，结束这种昼夜颠倒的日子，也可以让母亲也过得好一些。 B.社工反思：母子关系的缓和，说明工作取得确定的成果。案主得到母亲的理解与支持，起先激发志气去找寻工作。我们想借助一些团体活动，让案主更多地去接触人群与社会。C.社工处理方法： 1、激励案主主动争取实现目标，信任自己有实力改善自己的生活。 2、指导案主对自己有主动的相识，了解自己的特长，找到自己愿意做得事情。 3、建议母子之间要经常闲聊，有疑问要提出来，尽量不要猜疑，信任彼此。 4、建议母子参加5.12母亲节主题活动，母亲表示情愿和儿子去一起去参加。 第5次(2023.5.12)：母亲节主题团体活动 A.案主母子都来参加团体活动，在活动进行中表现很好。当活动进行到高潮部分，案主是第一个跪在了母亲的面前，整场活动案主泪流满面，回去时始终牵着母亲的手，母子俩不断地对我们表示感谢。B.社工反思：案主母子特别感人，给案主起到了感恩的教化，可以更增进母子之间的感情，对案主的变更起到更好的作用。 C.社工处理方法：营造感人的场面，让案主母子得到了较充分的情感宣泄，增进彼此间的了解，并让社工也能捕获到更多的信息。第6次,(2023.5.25)：个案工作 A.案主母子来到中心，对母亲节活动表示感谢，案主容许以后确定好好照看母亲，也理解了妈妈以前做法，对于房子的事，如今也不再怨母亲了，只要母亲身体健康就好。决心要彻底戒除毒瘾，工作方面刚在商城一亲戚那帮助。.B.社工反思：团体活动起到了很好的作用，使案主能够在团体活动中得到更好地感悟自己的过程，并激励案主能做好自己的事情。C.社工处理方法： 1、激励案主发挥自己的特长和潜能，信任自己有实力做好工作。 2、建议多参加团体活动，在团体活动中多跟别人沟通和互动，觉察自己的特长。 第7次(2023.6.1)：家访 A.案主状况：母子二人正在吃饭，我们对案主提出了邀请在6.26国际禁毒日演出的心理剧担当角色并参加团体排练，案主说参加也很情愿，为我们讲解并描述了他自己和毒友们的亲身阅历，对此类人群的心理和行为很熟识，表示为了增加心理剧本的真实感，可以指导禁毒志愿者对角色的演出。但对于担当角色就是怕自己演不好，没信念。 B.社工反思：觉察母子关系已很融洽。为了激励案主更好地再社会化，更好地与别人相处，并挖掘案主的潜能。C.社工处理方法： 1、对案主的变更表示很兴奋，并对他提出的做指导的建议很确定接受。 2、激励他发挥自己的潜能，能够跟其他禁毒志愿者做得一样好。 七、第8次2023.6.9：心理剧排练现场 A.案主状况：很准时到达，我们让他出演一位吸毒者父亲，刚起先比较拘谨。后来经过我们的指导，确定他提出一些对角色的建议，出演的志愿者也很接纳他的建议，后来就越来越融洽起来了。 B.社工反思：我们运用的人本主义理论，充分营造接纳、敬重的团队气氛，关心案主在参与团体活动中任其发挥，让他看到自己的特长。 C.社工处理方法：特别对案主表示关注，多听他的建议，尽量接受。让他感觉到团队的接纳和温和，促使案主多和志愿者沟通。 八、第8次2023.6.26：心理剧演出当天 A.案主状况：早早来到演出现场，跟我们一起搬道具，演得很认真、到位。演出结束后，总结了自己的感受，表示特殊感谢赐予他的这样一个机会，和志愿者们在一起很兴奋，并建议让更多戒毒康复人员也参与到这样的活动中，真正让他们感同身受。 B.社工反思：经过几次心理剧的团体排练，案主基本能够较好融入团队，并且情愿与其他一起协同合作。C.社工处理方法： 1、特别指出这次的演出有案主的参与，表示感谢。 2、对案主提出的让戒毒康复人员参加禁毒志愿者团队表示特殊地赞同，并让他举荐几个先进人员。 九、结案：(2023.7.7)星期日： 案主举荐了几个戒毒康复人员参加志愿者队伍。并说近来始终在瑞安商城工作，所以只有星期日才有空，又加上近来母亲身体不是很好，刚刚出院，每天都照看母亲，盼望母亲身体早点康复。案主告知我们特别兴奋自己如今能重新与母亲关系很好，特别感谢社工介入期间对他做的一切工作。并在团体的活动中相识到时，自己也能担当社会的角色，找到了自我价值，还很兴奋相识了这么多的志愿者挚友。案主对社工的服务工作表示赞扬和感谢，说社工的关注给了他很大的支持和激励，认为自己清楚个案的目标，认为已经实现了目标。并填写个人辅导服务看法收集表(个案评估/结束)。我们认为，接案的缘由是由于案主想改善母子的关系，并想更好地融入社会，找到工作。目前这两个目标已经到达，所以我们予以结案。 十、评估与反思： 1、缺乏：第一次工作时还不能完全消退案主的阻抗心理，与其次次工作间隔时间比较久；还有就是工作总时间过程比较长。 2、阅历：特别值得我们反思的是案主参加心理剧团体排练共5次，只有一次由于工作时间冲突没来。案主出演一位吸毒的父亲，在心理剧排练阶段，虽话不多但很认真，跟大家相处也很融洽，6.26演出时表演也很到位，演出结束后和志愿者们还聚了一次餐，表现得也很入群。社工评估案主的主要需求是提升自信念，改善对生活的消极看法。针对戒毒人员来讲我们觉得复原他们的社会功能和家庭功能更重要。所以案主的种种迹象说明：社会功能基本已经复原，但由于案主是戒毒人员，再社会化功能的欠缺和长期的非理性信念，我们社工要接着地跟踪下去，赐予关心和关注，让案主感受到自己的境况是有人关注的，自己不是一个人在面对全部的问题，让他更有志气去思索自己的境况，面对自己的问题。 第三篇：社会工作个案 社会工作个案 方案 一智障人士王先生，生活不能自理，母亲60岁日常生活由母亲照看，经济比较贫困，母亲疾病也需吃药。社工介入，如何关心服务对象王先生？ 介入方案： 一劝服王先生及其母亲入住社会福利院 1.从母亲角度而言 1母亲年龄已大，随着时间的推移，将无力照看儿子，儿子将会失去关心和照看。 2经济比较困难，缺乏以维持两个人的日常生活。 3自身健康状况差，需要药物维持，也需要他人照看。 2.从王先生角度而言 王先生属于纸张，生活不能自理，在母亲丢失劳动实力以后，可能会无人照看，因此，最好入住福利院，从而减轻生活压力，也减低母亲的后顾之忧。 二在已与机构建立初步联系的前提下，与社会福利院联合，将王先生及其母亲送往社会福利院，社会福利院接受。留意：将其纳入“三无收养对象 三入住福利院之后，供应的服务。 1.为王先生的母亲供应医疗康复和治疗 2.对王先生进行简洁的手工培训 3.促进王先生主动融入社会福利院生活，与他人形成良好的互动。 4.连接好王先生与母亲的互动 方案 二郭先生正常人、企业员工、收入稳定、出差归来因一次车祸病倒在床高位截瘫、一时无法接受、绝食自杀、妻子无法忍受、离开家、回到娘家，撇下初中 女儿单独照看郭先生居委会将之转介给社工，社工将如何介入？ 介入方案： 一郭先生需求问题分析 1.生理上，高位截瘫带来的生理上的苦痛。 2.心理上，无法忍受高位截瘫带来的损害，自信念丢失，对将来失去盼望，认为自己很无能。 3.关系上，夫妻关系恶化，妻子离家回娘家。亲子关系失衡，母亲丢下初中女儿自行离开。 4.经济上，车祸花费巨额的医疗费、康复费，工作实力丢失，生活来源受限，家庭经济条件贫困。 二社工制定方案，实行支配。 1.确认因公致残，申请工伤保险和车祸赔偿金，以及精神损害赔偿。 2.对郭先生进行心理康复训练，关心其正视社会现实，勇于面对生活，提升对自身价值的认同，提升自信念。 3.关心郭先生申请残疾人救助金和贫困家庭“低保。 4.合理支配，关心郭先生女儿接受教化。 5.与郭先生妻子进行面谈。从道德的角度上，劝服他回到丈夫的身边，赐予丈夫生活的信念和盼望；从法律的角度告知她，对其女儿有抚养教化的义务。 第四篇：社会工作个案分析 社会工作个案分析报告 一、个案基本资料 钟天桥，男，14岁，是一名初二学生。父母长期外出打工，一年回家一两次，两个姐姐都出嫁，家中只剩案主与奶奶，父母每年外出之前会留下一小部分钱由奶奶支配，两人靠田里种的的庄稼维持日常生活。奶奶年纪已大，除了忙地里的活，还要做饭烧菜，加上文化程度低，基本上没有实力也没有精力管教案主，两人代沟严峻，很少沟通互动。父母外出打工从不打电话回家，不关切案主的生活和学习，用他的话来说家就是个吃饭睡觉的房子。案主性格较为外向，但脾气急躁，轻易与同学发生冲突冲突。学习爱好不高，上课留意力不集中，科任老师反映经常扰乱课堂，近段时间三天两头旷课。找案主谈话时了解到，他觉得上学没意思，最近相识了村子里的社会青年，想辍学跟他们“混，反正自己没人管没人关切，问到家庭状况时他总是自卑地低头不说话或说不知道。学校了解他的家庭状况后，想给他申请贫困补助，但他不情愿接受 二、问题分析 案主正处于青春逆反期，其的生活环境给他造成特殊严峻的影响，家庭生活里很少有父母的身影，很少得到家人的关爱，心理慢慢冷漠，起先厌倦生活和学习，潜意识觉得自己是没人关切没人爱的的；案主与不良人群交往，别人买瓶水或零食给他，他就很满意，他觉得这样就是关切，在精神上找到了依托，想要跟随这群社会青年一起玩，加上在校表现不佳，学业困难，与同学相处的不融洽，又因为家庭的缘由在同龄人面前有自卑的心理，父母对自己的学习更是不闻不问，于是产生了辍学的想法。学校老师问到他的家庭状况时，他表现出的冷漠又自卑可见留守儿童心理的极大创伤；而他拒绝学校的关心是因为处于青春期的孩子具有很强的自尊心，在他看来这是怜悯和可怜，这样的心理需要订正。 三、个案目标与服务支配 目标变更案主如今颓废的生活状态，避开其跟着社会不良青年做出违法犯罪的事；关心其觉察自己生活的温馨，让他感受到父母家人、老师、同学的关心和爱；关心他相识到校内生活以及家庭的奇妙，相识自己的偏差，走回正常的人生轨道。 支配1收集资料，了解案主的基本状况 2商定时间上门走访、与案主父母取得联系 3整理所得资料信息，找出问题的关键 4与案主接触，得到其信任，并建立良好的工作关系5对案主实施心理、思想上的工作 6留意案主心理及表现状况，并主动赐予激励、关切和引导7主动关心案主与父母家人以及老师同学的互动和沟通8留意案主可能存在的心情波动，跟进服务 9若各项目标基本达成，即可结案并共同制定将来支配 四、支配开展过程及实施成效 过程1通过学校的资料了解钟天桥的个人信息，并向班主任、科任老师和同学了解他的在校生活、学习习惯以及性格、为人处事的特点。从老师同学口中得知，他不爱学习，上课经常睡觉，跟四周同学讲话，基本上不交作业，老师教化他时，他总是一脸的无所谓。2找到钟天桥的家庭地址，并跟他奶奶约好将会在周末去探望。钟天桥的奶奶是个农村的老妇人，并不会说一般话，而我不会当地的方言，幸好有旁边的邻居给翻译了。通过家访了解到，钟天桥的父母在外地打工，一般状况下是过年才会回家，这期间也很少打电话回家，并且老人和孩子也不会主动联系他们，孩子也从不提起父母，奶奶平常要忙地里的农活，钟天桥间或放学回家帮着做饭，吃完饭或者周末通常会跑的不见人影，奶奶也管不住他。有时候老人家唠叨他几句，他就会不耐烦的跟奶奶吵起来，因为代沟的缘由，两人关系处的不太好。钟天桥有两个姐姐，但都嫁人了，根本不管弟弟的生活。随后我又给他的父亲打了电话，我向他说明白孩子的状况后，他也表示自己在关切和教化孩子这方面确实没有做好，但是生活所迫真的很无奈，他很盼望孩子能在我们的关心下回到正常健康的生活，并且今后不管多忙都尽量抽时间回家看看老人和孩子或打电话关切孩子的生活和学习，让孩子感受亲情的温和。3通过各方面收集资料，家访等途径了解到，钟天桥的问题主要在于父母长期不在身边，孩子的生活和学习都没有人关切照看，自己也就不重视学习，厌学，不完成作业；他也因为缺乏父母的爱变得有些自卑，认为自己的父母不爱自己，起先对任何事和人都很冷漠，慢慢的脾气也急躁起来，还跟社会上的混混交往4由于我是新来的实习老师，钟天桥并不排斥我，体育课我总会去跟他还有一帮男同学打篮球，渐渐的也就熟络了，间或还会跟我开玩笑，于是我借着一次自习课坐到他旁边跟他聊起生活来，跟他谈话比我想象中简洁得多，我本来以为他可能什么都不情愿告知我。我装作对他一窍不通，然后慢慢打开话匣子，他说的跟我了解到的状况基本一样。他告知我，他不是不想学习，而是基础太差跟不上了，而且学不学习也没人在意；他告知我，他感觉班上的同学对他有敌意，不宠爱他看不起他，还不如外面的挚友对他好；他告知我，他爸爸妈妈不爱他，否则就不会扔下他跟奶奶生活；他告知我，他很厌烦学校开家长会，因为他家没人会来从跟他的谈话中，我感觉到他不欢乐，感觉到他也不想像如今这样生活，更能感觉到他最在意的是父母的爱。5通过第一次谈话了解钟天桥的想法后，我找他进行了其次次谈话，这次的主要目的是订正他的错误认知，首先我要让他明白他的父母不是不爱他，而是因为生活所迫，不得不背井离乡外出打工，每个父母都是爱自己的孩子的，只是方式不一样。其次，我想让他相识到学生时代是人这一生最宝贵最值得珍惜的，在学校里可以学学问学本领，是塑造人奇妙品德的关键时期，还能交到很多真心的挚友，同学和老师都是真心为他好的；最终，我还盼望他懂得如何正常的与父母、老师和同学交往，有心事应当说出来，埋在心里会给自己造成不良影响谈话结束时，他很恳切的跟我说了声感谢老师，他说我讲的道理他都明白，他说他会尝试变的更好6经过其次次谈话后，我在平常的上课和活动中特别留意了钟天桥的表现，出乎我的意料，他上课没睡觉了不捣乱了，或许他没听懂课上的内容，但是他至少能看看黑板，这就是好的起先；我尝试着在课堂上请他起来回答下列问题，并确定他的某些观点，让全班同学以掌声激励他。在平常的互动中，我会有意无意的让他和其他同学合作，他也确实能较好的完成任务。有一次跟他的闲聊过程中，他透露他的父亲打电话回家说今年12月底就能回家了，而且经过给钟天桥父亲做的思想工作后，这位爸爸也很协作我们的工作，每个星期给儿子打了一通电话，这应当也是钟天桥状态有转变的关键吧。7几个星期的视察，办公室里的很多老师都说钟天桥这段时辰表现不错，或许相对于那些优秀的学生来说还是有差距的，但至少他进步了，能够乖乖的坐在教室里，对班级的事情也上心了，他也同意接受学校帮他申请的贫困补助；最终一次谈话是他主动找我的，他问我他如今学习还来得及吗，还让我教他学习方法，当我听到这些话时，我知道他在进步了。 成效就钟天桥原来的问题看，经过这段时间的工作，他起先对自己的生活有了新的目标，情愿主动的去学习，融入集体，脸上再也不是那种冷冷酷酷的表情；他也能接受父母外出打工的现实，明白他们是为了给自己好的生活，不再自卑，不再埋怨父母；我信任他已经能够走好将来的路了。顺当结案对钟天桥来说是件值得欢乐的事，同时也是我两个月实习生活很有意义的事。 五、个案总结 这是一次很有意义的社会工作，我觉得每一位社会工作者都必需始终秉持爱心、耐性和真心去关心案主。在介入过程中，首先要了解案主的基本状况，需求、问题所在等，作为社工人员自己必需有预见性的准备，要有实力引导案主的讲话，不能毫无目的的闲聊。这就要事前准备谈话的主题和需要信息。其次社工应当学会让案主剖析自己，让他亲自去面对确定的现实。要培育其面对现实的实力，学会在遇到问题时从多角度动身去思索，学会向外界求助，学会正确、客观而理性的分析问题。从而提高自己对社会的适应实力，实现自己的健康成长。而在钟天桥这个个案中，我投其所好，慢慢走近他的生活，让他把我当挚友，不是老师，于是他很自然的就信任我并且说出了他的苦恼，然后我再慢慢开导他，引导他如何正确看待他所遇到的问题，这样问题就能够较简洁的解决。但是这个过程中，我没设想好可能会出现的问题及解决方案，这是今后该留意的问题。 第五篇：个案社会工作复习题 个案社会工作 名词说明 1.个案社会工作-由专业社会工作者通过干脆的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业学问和技术，对个人或家庭供应心理调整和环境等方面的支持和服务。 2.哲学-社会工作的世界观和价值观，是社会工作目标确立的理论指导。 3.学问-是社会工作专业技术的理论模式，是实现目标的具体操作方法。 4.转介-对本机构不能供应服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能够获得相宜的社会工作专业服务的一种工作过程。 5.结案-社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。 6.接纳-指在双方沟通与沟通时，社会工作者持有不作任何推断的看法，即不对案主本人和案主的行为以个人的加之标准作评价和推断。 7.同感-指社会工作者理解他人对环境的感受，从案主的内心深化体验担忧甚至无望的心情。 8.情感转移-指案主将早年心情生活阅历里对某一个特定的个人的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当做案主早年心情生活阅历中的某一个特定个人一样看待。 9.个案工作的访视-在个案社会工作的实施过程中，为了解案主的有关状况，社会工作者到案主的家庭、学校、单位或所在社区探望有关人员，这种专业的访问称作案工作的访视。 10.实际干预-指工作者实行各种剧烈的措施干脆干预案主生活的行动。 11.危机调适-对危机状态下的个人、家庭或团队供应一种短期治疗或调适的过程。 12.泛暴疗法-让案主想象地或真实地大量面对引起他恐惊或焦虑的刺激，直至他最终习惯于这些刺激为止。 13.自我概念-人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。 14.拒绝放弃-指即使在案主主动盼望工作者放弃努力时，照旧不放弃，照旧对案主变更自己的实力抱有信念。 15.ABC性格理论-人的心情困扰(C)是由个人的信念系统(B)而非由某些客观存在的事物本身(A)所产生的。 16.连结-个案管理者扮演案主与所需要资源间的中间人角色，目的是为案主找寻合适的资源。 简答 1.个案社会工作的基本要素：个案社会工作的实施主体；个案社会工作的对象；个案社会工作的手段的方法；个案社会工作的目标。 2.查默斯创建的“程序指引救济理论对个案社会工作的奉献：强调个别化的方法；强调激励和自助的济贫原则；强调对案主“自然资源即家庭成员、亲戚及挚友网络、邻里地区的运用；强调对工作者的选择和培训。 3.社会工作哲学的深厚的思想基础：新教理论；人道主义；实证主义；乌托邦思想；社会福利观。 4.中国个案社会工作的传统方法及特点： 5.方法：习惯于压抑自身的需要，对自身的问题主观上没有迫切需要改善的愿望；即使相识到自己的需要也不轻易向他人求助；当危机彻底暴露，将满意需要的途径指向家庭。 6.特点：强调家庭系统内成员之间的互相关心；表达了专业个案社会工作的某种性质；政府以行政性手段和组织推行个案社会工作；个案社会工作的目标大多着重于问题的解决。 7.初次到社会服务机构的案主的特征：求助性；心情低落；困难性；迷茫性。 8.一般常见的资料收集方法：会谈；填写调查表；视察；文献收集；环境调查。 9.目标制定的原则：与案主共同协商原则；目标一样原则；目标可行原则。 10.主要的记录形式：表达记录；问题取向记录；摘要记录；评估记录。 11.危机调适的基本目标是避开犯难的发生具体分为四个方面的内容：减轻案主生理和心理的不适感；关心案主复原到危机前的状态；关心案主自己了解自己危机的缘由；关心家庭及社区支持案主。 12.工作者在危机调适模式时的工作步骤分为：了解主要问题；快速作出危险性推断；稳定案主心情；获得案主信任；关心案主解决当前问题。 13.行为治疗学派的基本假设是行为治疗的基本理论基础，对开展行为治疗工作具有指导意义：强调可视察的行为；行为可分为操作性行为与反应性行为；行为持续存在的条件是，有引发行为的前因与维持行为存在的效果反应，二者缺一不行；重视与问题有关的当前行为，干脆以案主的偏差行为或症状为治疗的对象。 14.在行为治疗模式中常用的综合性技术有：自我管理与引导；示范法；果敢训练；松弛训练法；多模式治疗法。 15.治疗的目标：供应一种治疗的气氛关心案主重新相识自己；引导案主自我努力，以具备自我实现所必需的一些特质；治疗的目标不是解决案主面临的问题，而是关心案主成长，提高案主克服当前及将来所要面对问题的实力。 16.工作者对案主无条件的主动关心需要留意的：关心不能附加任何条件；关心是不带占有性的关心；关心并不意味着赞同案主的全部行为。 17.最常见的不良家庭结构主要表如今：纠缠疏离；联合对抗；三角缠；倒三角形。 18.家庭中父亲和母亲指责子女，另一方却马上站在子女一方一味护短，形成的局面是联合对抗。 19.结构家庭治疗法认为家庭成员出