2023年网吧员工制度表.docx

2023年网吧员工制度表 第一篇：网吧员工制度表 网吧员工制度表 工作制度： 1、上班不准迟到、早退。 2、上班要穿统一的工作服，佩戴工作证。 3、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟识之便借用客户机上网(如挂玩耍在客户机上)。 4、上班时间禁止离岗，得到上级允许后方可。 5、如员工请事假的，应写好请假条，提前交给经理或老板，得到允许后方可请假。还有换班，需与同事互相协商好，再转告经理准核。 6、上班时间服务员不准老站在客户后面时间过长(服务员如有觉察生疏人老站在客户后面或经常走动，应刚好通知客人是否是其挚友，如不是，应刚好提示客人保管好自己的物品)。 7、各员工除收银员外全部服务员与技术员都一律不准随便进出收银台如有技术问题。 8、各员工下班后不得在网吧里，打闹，喧哗，一般闲聊开玩笑可以，但不准过分不准打搅工作员工 9、不准带心情上班，同事之间应要互相关心，同事间的看法出现分歧时，不准在上班时间争吵。而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。 10、各员工如觉察网吧内电脑出现不能正常玩耍时，如蓝屏、死机，应具体记录该机子、状况。应将记录单交给技术员主管和网管。 11、如员工觉察顾客有东西落在网吧，应马上把东西交到吧台。不得 12、全体员工应保持网吧卫生环境的整齐和空气流通。 13、微笑服务，运用礼貌用语。 14、各员工如有问题的，可向经理反映，也可干脆向老板反映。 工作流程: 1、当顾客来到我们网吧时，如该顾客还不是我们网吧的会员，服务员应向他举荐办个会员，并向他说明会员在我们网吧有打折的实惠。当顾客下机后，服务员应刚好过去做好该位子的各项清洁工作，包括键盘，鼠标，显示器，电脑桌椅，屏风，以及地面，然后把各物品的位子摆好。 3、服务员还应做好网吧走道的清洁工作。 4、当服务员觉察有顾客在阅读色情网页时，应有礼貌的劝该顾客关掉该网页。如不听劝阻的应马上通知当班技术员或经理。 5、如觉察有经常换位置，或者经常走动者，或过来不上网人员，或者多人开少机的生疏客户，应刚好通知技术员过去查看。 6、服务员在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的状况下应不定时的巡逻，每特别钟换一人，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要处处走动(检查平安，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量。) 7、服务员在整个工作流程中需保持微笑服务和运用礼貌用语。 8、在交接班时，交班的服务员应先做好各项工作后，才可以交班，包括清理桶。 9、每个星期做一次大扫除。 10、当客户下机后，要刚好关掉电脑(协作收银台关掉电脑)。 11、晚上下班时要把全部的电脑，电扇，电灯，空调，及显示器关掉，把窗户打开透气 12、技术员应经常检查电脑玩耍，外挂升级，每个星期杀毒一次，检查全部电脑配件包括附件键盘，鼠标，耳机，摄像头等等，每天要查看主机箱，要放好以上全部东西。 其次篇：网吧员工制度 网吧规章制度及员工应知应会 一薪资发放时间： 每月底结算，每月10日发放上月工资。每月工资由会计进行发放。 地址： 二福利，待遇： 组长：750+100+50+50收银员：850+100+50+50网管：750+100+50+50 每月完成公司规定营业额，依据公司规定额度发放奖金和提成。 超市规定营业额的？%进行提成，订餐全部提成，以后可能加入点卡，充值等实惠。 员工应知应会 公司员工的个人行为关系到一个企业的形象，要求听从表达企业文化的要求。每个员工除遵守社会公德外，还必需遵守公司制定的员工行为规范。 一个人卫生与修饰： 1、公司员工必需穿着整齐、得体、大方，工作时必需按规定穿戴清洁整齐的工作服。 2、发型应当整齐，留意个人卫生，保持仪表整齐和良好的精神面貌。 二行为准则： 1、工作场所禁止吸烟，随地吐痰，乱丢纸屑和杂物。1分 2、遵守规定，留意小节，养成良好的卫生习惯，提高个人文明程度。1分 3、工作场所禁止游戏打闹、玩耍消遣、打瞌睡、打哈欠、吃零食、伸懒腰、剔牙、带醉意和干私活。1分 三语言和谈吐： 1、谈吐要文雅，待人接物要有礼貌，音量要适当，看法要恳切。 2、“亲切而有礼貌是基本待客之道，店员应善用服务语言，声音柔软，让顾客觉得亲切而快乐。 3、绝不允许以冷漠或不耐烦的看法接待顾客，确定禁止与顾客争吵及骂粗话，即使顾客有错，也应耐性说明，顾客恒久是最重要的。因服务看法差受到顾客投诉者，一经核实，将受重罚。 四电话运用： 接电话时，首先应向对方通报：“您好！*网吧并介绍自己。请在问清来电要求后做相应妥当处理，如找人、留言、询问公司相关资讯等。如遇对方问到相关公司机密问题，请在询问现场领班或店长后再做正确应答。如有重要事情，通话日期、时间、内容、对方身份等请做相关记录。 五工作中用餐： 全部专职员工在每个工作日均有部分用餐时间，在公司营运期间，由组长视工作需要支配弹性轮番用餐。组长协调，灵敏，但不得超过20分钟 六 员工纪律 公司纪律是公司多年来逐步形成并不断完善的员工群体行为规范，它是实现公司总目标的重要保证条件之一。 1、每位员工必需具体地了解并在行动中自觉执行。依据公司排班表所规定的作息时间准时上、下班，并打考勤卡，不得迟到、早退。全部员工必需穿着整齐之后方可打卡。在上班的时间内精力必需全部投入，讲究效率。 2、文明礼貌，热忱待客，周到服务，对顾客的埋怨与看法应耐性说明，虚心接受，本人 无法妥当解决时，应刚好向上司报告。 3、疼惜公司财务，保养、管理号本岗位的操作设备、工具。节省运用公司的资源经费、人力等，反对并坚决杜绝奢侈观念。 4、在公司办公或营业场所内拾到丢失物品，应马上上交本部门经理，如有顾客认领，应在确认后归还，私自隐藏属违法违纪行为，按偷盗进行处理。 5、禁止利用公司电话与人闲聊，在正常上班时间内限制电话私用。如有紧急状况需暂用公司电话，请现场主管或店长后经同意方可运用。 6、未经核准，禁止携带公物外出。、在对外联系的交往中，必需维护公司的利益，力求建立同等伙伴关系，不准接受馈赠、回扣及其他不法利益，在原则的范围内寻求解决问题的途径，确定禁止利用职务便利，运用示意、敲诈等手段接受贿赂，中饱私囊，此行为一经觉察，将受严惩。 8、禁止任何个人利用权利敲诈或扣下级员工财物，一经查实，将受严惩。 9、禁止利用职务之便，侵吞公司财物，一经查实，将受严惩。 10、根据工作需要，部门经理可要求员工加班，无特殊状况员工应听从支配。 11、要加强发挥团队精神，部门之间、员工之间应当经常沟通，工作中应主动协作、互相关心，为实现公司的目标而努力，任何为了个人或小团体的私利，导致工作中 互相推诿责任、不合作、贬低别人、抬高自己或幸灾乐祸的行为，都是违纪的表现。 七 奖惩规则 本公司员工应自觉遵守国家的政策、法令和法规，遵守“劳动合同、“劳务协议商定的条款，遵守公司内部制定的各项规章制度和劳动纪律，主动努力完成各项工作任务。在奖惩方法上，公司将坚持两个文明一起抓。对听从支配、勤奋工作、维护企业利益、工作表现卓越者赐予嘉奖、嘉奖：对违章、违纪、假公济私、怠工罢工、无理取闹，给经营造成损害，赐予过失、违纪、警告直到开除处分：对贪污盗窃、作奸犯科、触犯刑律者，交由司法部门外理。 1、嘉奖 凡有以下状况之一的，公司赐予嘉奖： 1在完成工作任务、提高服务质量，节省企业资财或能源等方面做出显著成果的2在改良企业经营管理、提高经济效益方面做出显著成果，有较大奉献的3爱惜公共财产、防止或者挽救事故有功，使公司和员式利益免受重大损失的4坚持原则，同坏人坏事作斗争，对维持正常的工作秩序和维护社会治安有显著 功绩的5维护纪律、抵抗歪风邪气，事迹突出的6一贯忠于职守，主动负责，事迹突出的7其它应当赐予嘉奖的表现、嘉奖，并按以下规定实施：精神嘉奖、公司发文通报、物质嘉奖 表现奖：将会被公司记录其个人档案中，作为加薪参考之重要根据 2、惩办： 对有以下行为之一的员工，公司分别状况赐予行政处分和经济惩处 1违背劳动纪律，经常迟到、早退、矿工、消极怠工，不能完成工作任务的.(1分) 2无正值理由不听从工作支配和调动、指挥，或者无理取闹、聚众闹事、打架斗殴，影响工作秩序和社会秩序的(1分) 3玩忽职守，使企业财产遭受损失的。1分 4工作不负责任，奢侈能源，造成经济损失的。1分 5滥用职权、违背政策法规，违背企业规章制度，挥霍奢侈资财，损公肥私，使 企业利益受损的。1分 6犯有其他严峻错误的。酌情 (7)觉察吸毒者马上解聘。 3、行政惩处为：口头警告公告指责违纪单公告指责扣除薪水辞退、开除按“解聘相关规定处理。三次警告视做一次违纪 4、病假： 1病假一天由组长核准，按基本薪金1/30扣除。 2病假两天由店长核准，按基本薪金1/15扣除。工伤除外 3病假三天由店长核准，按基本薪金1/10扣除。不享有本月全勤奖。 4将病情诊断书、病假单交经理备案。一经觉察谎称病假者，做严峻警告或辞退处理 5、事假 1事假一天由组长核准，按基本薪金1/30扣除。本月不享有全勤奖。 2事假两天由店长核准，按基本薪金1/15扣除。本月不享有全勤奖。 3事假三天由店长核准，按基本薪金1/10扣除。本月不享有全勤奖。 事假申请需以书面形式提前交主管部门审批。 6、迟到：规定上班时间30分钟内为迟到。30分钟至4小时酌情处理。每月迟到三次无全勤奖待遇 7、旷工： 超过4小时即为一天旷工，旷工一天按基本薪金1/15扣除，并不享有全勤奖待遇。 8、打卡： 严格依据公司要求上下班打卡。每月底进行统计，少于3次无故缺卡口头警告。3-5次无全勤奖待遇 八 公司平安 1公司承诺为员工供应平安的生活环境。作为公司员工，你有责任熟识公司的平安规章制度和处理事故的程序，并熟识你自己保管和运用的各类电器和工具的性能。 2每个人都必需知道灭火器材放在何处，并会正确实用。 3禁止携带危险品、违禁品或与工作无关之用品进入工作区。 4设备运用必需严格遵守操作程序，假如由于违背操作规定而造成人身损害以及机器的损伤，必需担当责任并作出赔偿。 5设备出现故障，严格依据操作规程进行简洁处理，如故障不能解决应马上向上级或修理人员报告，有设备修理人员进行检修。 九 员工离职手续 1员工要求离职，应向部门经理提交离职申请表，由部门经理签署看法后核准。 2移交物品包括：工牌、服装。 十服装 1领取带有公司标记的服务员制服。 2员工离职时须同时退回服装，如不退回或衣物破损状况严峻，将按状况收取100元以下的本钱费。 十一工作制度 1上班不准迟到、早退。 2上班必需穿着统一的工作服、佩戴工作证、工牌。 3每个班次的员工不准在上班时间内上网、睡觉、更不能借助和客户熟识之便借 用客户机上网如挂玩耍、QQ在客户机上 4员工不能随便离岗，得到上级同意后方可。 5员工请事假的，应写好请假条，提前交给经理。得到允许后方可请假。换班须 向同事互相协调好，在转告经理准核。 6网管不准长站在客户身后网管如有觉察生疏人长时间站在客户身后走动应及 时同客人问是否是其好友，如不是，应刚好提示客人保管好自己的物品。 7出收银外全部服务员都一律不准随便进出吧台。 8员工下班后不得随便在网吧里打闹、喧哗。不准打扰当班员工工作。 9员工不能带心情上班，同事之间应当要互相关心、同事之间的看法出现分歧时，不准在上班时间争吵，而应当报告上级或两人在下班后协商解决。 10员工如觉察网吧内电脑出现不能正常玩耍时，如蓝屏、死机，应具体记录该机 器出现的状况，应将记录单交给技术员主管或组长。 11吧台音响必需保持开启状态，不允许私自关闭。 12收银员不能利用便利私自给顾客挚友开实惠卡。 13假如觉察顾客有东西落在网吧，应马上把东西交到吧台。 14员工应保持网吧卫生环境的整齐和空气流通。 15微笑服务，运用礼貌用语。 16员工如有问题、看法，可向经理或干脆向老板反映。 十二工作流程 1当顾客来到我们网吧时，如顾客还不是我们网吧的会员，服务员影响他锐减办 个会员卡，并说明会员在我们网吧有打折的实惠。 2当顾客下机后，服务员应刚好过去做好该位置的各项清洁工作，包括键盘、鼠 标、显示器、电脑桌椅以及地面，然后把各物品的位置摆放好。 3服务员还应做好网吧走道的清洁工作。 4如觉察有经常换位置，或经常走动者，或过来不上网人员或者多人开少机的陌 生客户，应刚好同事技术员过去看看。 5服务员在上班时间内应各自管理号自己的区域，在不忙的状况下应不定时的巡 逻，每特别钟换一人，巡逻不单单在主通道上走动，网吧各个角落也要处处走动检查平安，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量 6服务员在整个服务过程中药始终保持微笑和运用礼貌用语。 7在交接班时，交班的服务人员应先做好各项工作后，才可以交班，包括清理垃 圾。 8每星期做一次大扫除。 9当客户下机后，要刚好关闭电脑协作收银台关掉电脑 10上下班时要把全部的电脑，电扇，电灯，空调以及显示器关掉，把窗户打开透 气。 服务看法： 1服务看法的好坏确定着客户的去留，认真的待客服务是与之自身共同成长的要 诀。敬重客人，看法好才会赢得客户人的好感反客率才会多，所以每一位员工应以亲切的笑容迎接每一位到来的新老顾客，给人一种身心快乐的感觉才能更好的博得客人的青睐。 2客人来临时，应热忱款待，带其入座，与客人交谈时，说话要得体，切勿以懒 散，爱理不理的心态面对任何一个客户。 第三篇：网吧员工制度 网吧员工制度 为规范网吧管理，打造优秀员工队伍，促进网吧的更好进展，根据本网吧的进展需要，特制定如下网吧制度。凡四海网吧的全部在职的员工必需认真执行以下规章制度。 一、员工日常工作范围 1、每个员工都必需以更好的服务于顾客为根本动身点，不得与顾客发生争吵，违者扣罚30-100元，重者辞退并扣罚当月工资。 2、保管好网吧财务、网吧设备。未经允许不得私自外带，如有遗失，按原价赔偿。如有被盗当班员工照价赔偿。 3、严格执行网吧的上班时间，严禁上班时间睡觉、擅离职守，一经觉察并赔偿本网吧全部经济损失，如因此造成网吧任何经济损失，相关人员一并赔偿另睡觉者扣罚工资100元、擅离职守者扣罚工资200元。 4、本店每天有给员工享受免费上机时间，当班员工中午11：00-14：30和晚上17：30-23：00一律不准上机，其他时间上网不得与顾客争抢机位。休息的员工新电脑少于5台必需换老电脑，老电脑少于5台坏了或送出修理的不在此数必需下机，不得与顾客争抢机位。 5、若要请假，必需提前2天申请，特殊状况经网吧主管或老板答应方可。不得出现私自的调换班次。 6、上班时间如出现网吧客人打斗或争吵，应马上进行劝阻；劝阻不了的第一时间通知网吧老板或主管进行处理或立即报警。 7、如营业期间出现机器或网络故障，应马上检查并刚好解除，如处理不了的应以最快速度通知技术人员来解决，同时向顾客说明以 安抚客人心情。若故障不能短期解决要立马报告给网吧老板，并具体记录故障缘由写好交班记录。如有未记录者扣罚工资50元。 8、货物到货时.副食应由收银员清点并签字确认再电脑入仓，饮料应由网管清点并签字确认登记入仓，如需付款应刚好通知主管或网吧老板确认方可付款。 9、不得随便透露网吧的营业状况和经营状况给本网吧以外的任何人、违者扣罚100-500元，重者辞退并扣罚当月工资 10、上班必需佩带工作牌，如有违规，每次罚5元。 二、收银员工作职责 1、洁身自爱，严于律已；留神谨慎，细心认真；坚持遵守财务制度办事。 2、除当班人员以外，任何人不得进入收银台范围老板和主管除外。 3、收银员发生短款，产生的差额由当班收银员赔偿交班时必需款账清楚，否则当班的负责赔偿。 4、如觉察假钞由当班收银员赔偿。 5、不得擅自挪用公款或用公款代垫私人费用，不得在未经老板同意下随便预支工资，一经觉察、查明处以4倍罚款。 6、商品不得外借和赊账，违者处以商品价格的2倍罚款。 7、收银机只做收费和销售点卡之用，确定不允许开网页、放音乐、看电影、玩玩耍的行为.觉察一次罚款100元 三、交班制度 网管 1、交班时必需检查全部电脑是否运行正常交班网管和接网管一起检查，若觉察机器运行异样引刚好登记和通知技术人员，遗失物品则由上一班全部员工担当。所之如没按交班制度执行，被老板或 主管检查出现就不得推卸责任，接班人员按2倍赔偿。 2、核对的全部物品其中包括：电脑键盘、鼠标、摄像头、耳机、显示屏、机箱。 收银员 1、交班时候必需检查收银机和监控机是否运行正常，若觉察机器运行异样引刚好登记和通知技术人员。 2、交班时候必需清点本班收入、押金、备用金、点卡、副食、饮料、桶装水等，并具体记录本班收入后签名交接班人确认 四、卫生制度 1、收印员需随时保持收银台的洁净整齐； 2、网管应刚好清理顾客下机遗留物品，耳机、键盘摆放整齐。 3、保洁员当班必需把店里的卫生搞好，包括桌上、地下、卫生间等。 以上几点违者每次5-10元罚款。 五、要辞职的员工请提前一个月告知主管或老板，招到人上岗后方可离职，违者扣除当月工资和保证金。 第四篇：磊磊网吧员工制度 磊磊网吧员工制度 一、考勤制度： 1.早班上班时间：08:00-19:00，晚班上班时间：19:00-08:00。上晚班2点过后无人可拉门睡觉，但上班人员不得离开,一经觉察罚500元并赔偿网吧损失。 2.上班提前15分钟进行交接班准备商品交接同时进行，未经请假迟到半小时以内一次罚5元，半小时以上、一小时以内罚10元，一小时以上当旷工处理。 3.收银员整理好帐目，清点全部现金及食品交与接班人员，2人同时核对现金、食品是否相符，如当班现金或食品数目不对由当班人员负责。 4.交班时必需保持各卫生区域洁净整齐未留有垃圾。 5.上晚班人员在收档前必需全面搞卫生。 二、工作制度： 1.上班不准迟到、早退。 2.换班，每个月的1号、15号换班，每月换二次班。 3.上班时间禁止离岗，得到负责人允许后方可。否则罚5-30元。 4.如员工请事假的必需提前一天报告，得到允许后方可请假。当天请假一律不批准。特殊状况除外。 5.收银台禁止闲杂人员进入，否则出现问题由当班人员负责。 6.觉察网吧内电脑出现不正常工作时，如蓝屏、无法开机等状况，应具体记录该机状况，如出现大批机器无法正常工作时应马上通知负责人。 7.如员工觉察顾客有东西落在网吧，应放于吧台。不得拘为己有, 下次客户来了交还给客户。 8.全体员工应保持网吧卫生环境的整齐和空气流通。 9.微笑服务，运用礼貌用语。 10.因本人有事需要离职，必需提前打报告直到网吧人手足够方可离职，否则网吧不赐予当月工资及预扣金。 11.在工作时间内收银台空闲状况下要做到地面没有垃圾，桌面无杂物。 12.如在当班发生网吧财产被盗事务，当班的工作人员无条件的按原价赔偿，觉察并能制止破坏事务发生者，根据状况可以嘉奖10-100元。 13.如网吧发生打架斗殴应刚好阻挡并通知负责人。 14.不得带心情上班，服务看法要好。 15.网吧内商品每星期盘点一次。 三、卫生环境： 1.物品摆放整齐:桌面鼠标、烟灰缸、耳机等。 2.在客人走后，要刚好去他所坐的位置上清理清扫，将桌面卫生清扫洁净，摆放好椅子及桌面的物品。 四、奖惩制度： 1.每月无迟到，无早退、卫生搞得好者奖50元。 2.每月休息二天，如无休每天补50元。 3.五一、十一、春节等国家规定节假日除当天工资外再嘉奖100元。 4.请假一次扣50元，无故不请假不上班，扣100元。 5.服务看法差导致客户投诉一经证明罚50元。 6.收银台及服务器禁止私自安装软件、删除软件、插U盘，觉察一次罚50元。如插U盘导致电脑中毒不能正常营业而造成的一切损失由当班人员负责。 第五篇：员工制度表 员工制度表一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、站岗水牌实行实名制，不过牌者罚款20元 站岗坐姿要整齐，见领导或者客人确定要说欢迎光临 在公共大厅睡觉者罚款5元 早上必需在11点钟前把个人形象整理好，违者罚款10元 卫生没有搞好者罚一个星期全场卫生清扫 洗头区：洗完头最终一位不空调者罚款50元 休息时间不得同时2人一起休息 吃饭时间必需有人在岗 任何一位员工在大厅坐姿不雅，罚款50元 师傅自己工作位置卫生和工具必需整齐洁净 十一、洗头工作时必需戴口罩，违者一次罚5元 十二、客人投诉一次罚款10元 十三、挑客人洗头一经觉察罚款20元 十四、乱用纸巾、水杯、毛巾等，一次罚款10元 十五、擅自离岗者，一律扣除三天工资 十六、不挂工牌，不穿工衣者罚款20元 十七、在大声喧哗或打架，扣除双方各100元，并处分 十八、员工用公司洗发水，只能运用一般发水 十九、站牌不准玩手机，看报纸，书籍等 二十、在大厅不准玩手机，违者罚款20元 二十一、填休息表，不能用铅笔，必需用圆珠笔签 二十二、员工烫染、拉用药水必需要店长同意不得擅自运用