2023年年度医院护理工作总结.docx

2023年年度医院护理工作总结 第一篇：年度医院护理工作总结 200*年，我院护理工作在院领导的关切、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作支配，同时，主动投身于“创满建设活动和“医院管理年活动，比照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下： 一、基本状况 一护理人员状况 全院护理人员总数15xxxx，其中正式在编护士14xxxx，合同护士xxxx，护理员xxxx。执业资格结构：执业护士13xxxx，注册护士13xxxx。归属护理部业务管理的护理人员12xxxx，占全院卫技人员3xxxx。分布在临床一线12xxxx，其他护理岗2xxxx，非护理岗1xxxx。学历结构：大专3xxxx，占2xxxx，中专11xxxx，无学历xxxx，大专在读1xxxx，本科在读xxxx。职称结构：主管护师7xxxx，护师5xxxx，护士3xxxx。年龄结构：全院护士平均年龄36.75岁，临床一线护士平均年龄34.06岁。按支配床位数295计算，床位与病房护士比为1:0.32。聘请临时护士1xxxx。× 二护理工作量表1 从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理运用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满意日益增长的医院护理服务、质量、平安的需要，存在着平安隐患，也制约护理质量的深层次提高。 二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平 一强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改良，同时，支配了半天的探讨，护士长们在回顾上一年工作的同时，绽开了新年如何深化人性化服务的探讨，在探讨中进一步理解了以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。 1.强化护理平安超前意识，重视危险信息反馈，今年，建立了三级护理平安监控网，即护理部护士长平安监控护士，逐级收集护理危险因素，每月组织护理平安探讨会1-xxxx，就现存的及潜在的平安问题进行探讨，提出切实可行的防范措施。今年共查摆护理平安隐患63条，提出平安措施12条。制定出制度、流程改良措施3条。有效的防范了严峻护理过失的发生。 2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部照实登记报告制度，对有意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出改良措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻相识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。 3.增加了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并刚好向全院护理人员传递有关护理过失事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理平安。 三、加强护理质量限制，提高了临床护理质量 一建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深化科室检查、催促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习沟通，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。 二健全护理质控体系网，留意发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息沟通，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作主动性，对抓好环节质量限制起到了很大的作用。 三进一步规范了护理文书书写，从微小环节上抓起，加强了对每份护理病历实行质控员护士长护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评xxxx，确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感染性疾病科。 四针对“创满建设活动及“医院管理年活动要求，今年接着抓好等级护理及健康教化的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教化的意识，实行责任护士全面负责制。健康教化覆盖率10xxxx，但病人健康学问知晓率不够志向。 五护理质量已达标 1、基础护理合格率97.xxxx； 2、一级护理合格率9xxxx； 3、护士长管理考核合格率96.xxxx； 4、夜间护理质量检查98.8分； 5、抢救物品管理合格率98.xxxx； 6、消毒隔离合格率98.xxxx； 7、护理文书书写合格率98.xxxx； 8、护理工作满足度94.xxxx 9、护理人员技术操作合格率9xxxx； 10、护理人员考试合格率10xxxx； 11、常规器械消毒灭菌合格率10xxxx； 12、一人一针一管一灭执行率10xxxx； 13、护理事故发生率0； 14、年褥疮发生率0。 四、实行多渠道提高护理队伍的整体素养 一制定了护士教化培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士接着教化实施方案，定周期，定培训支配，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入接着教化阶段。 二引进了广州总医院护理教化学分管理软件，试行护理教化培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务看法等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要根据。 三加强了“三基及专科技能的培训，今年护理部为培育好用型的护士，变更了以往考与做分别的做法，考试更加贴近临床，实行现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12护士节期间实行了护理操作竞赛，全年共组织理论考试xxxx，合格率10xxxx，护理技术操作考核xxxx，合格率9xxxx。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未到达预期目标。 五外出参加短训班及学术沟通xxxx次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习状况汇报，并支配科内、院内学习传达xxxx。但年初的培训支配未完成。 五、教学、科研工作 一今年接收乡镇卫生院进修护士xxxx，接受省、市卫校实习生共2xxxx，并认真做好岗前培训及支配好临床带教工作，各科能组织对护生的出科理论及操作考核。在召开的多次实习生座谈会上，学生反映大部分带教老师关爱学生，责任感强，带教质量较高，根据实习生看法反馈表结果，反映带教气氛较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科。通过发放带教老师评价表，学生认为较好的带教老师是：××× 二在临床护理工作中擅长总结阅历，立足创新，今年医院护理自选项目×××通过了市科技成果验收，填补了县内无护理科研的空白，儿科开展了新技术项目二项：×××，大大提高了救治重症患儿的水平。全院撰写护理论文10篇，发表省级10篇。 六、以“病人为中心深化开展人性化服务，取得了明显的社会效益 一首先护理部就如何在护理服务上表达“人性化绽开了深化的调查，广泛听取门诊病人的看法，尤其是留意倾听曾到外院就医患者的看法及与住院病人交谈，发放住院病人征求看法表、阅读回访信等途径获得病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体微小环节上进行规范。 二其次开展服务理念教化，强化一个转变，即服务理念的转变，提倡多主动换位思索，从病人的衣、食、住、行、治方面供应舒适与平安的照看。如产科病房为便利产妇哺乳供应靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复学问，送去亲人般的劝慰。护士又如腈雨表，晨间问候时刚好告知病人天气冷暖，提示增减衣服，每逢新年、老师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲自为病人折叠千纸鹤，表达奇妙的祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延长。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在征询看法表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满足护士达5xxxx人次。经统计病人最满足的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科并列。最满足的护士前十名是：××× 三爱岗敬业，热心关心患者，为病人做好事：今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，生活起居无人照看，外三科护士长带着护士们为病人擦尽身上的污秽，为病人理发、剃胡须，从家里拿来衣服为病人换上。送水、买饭、喂饭，全成了科室护士们的事。后病人转至外二科，关心老人的工作又得到了持续，外二科的护士们共为老人捐衣服1xxxx件，关切老人的温饱，照料老人的生活，演绎了感人的爱心之歌。朴实的老人无语落泪，只有竖起大拇指表达对护士的感谢之情。 七 主动协作医院做好其他工作 一关心做好外三科、内一科的组建工作，从科室建设到组建后的工作指导，建章立制以及护士群体的调适，使两个新成立的科室能在短时间步入正常的运行轨道，确保工作有序、有效、平安的进行。 二做好创建省级文明卫生城的健康教化的各项工作。 八存在的缺乏 一护生带教存在平安隐患，发生一起护生打错针的过失，暴露出实习生带教中老师平安责任不够明确，护生操作时放单飞现象。 二午间、黄昏、凌晨只有一名护士值班，在平安管理上有顾此失彼的隐患。 三护士沟通沟通实力有待提高。 四相关部门协调不够，临床护士跑外勤削减了护士有限的干脆护理时间。 五专科护士人才缺乏。 五护士“三基训练有待进一步加强。 其次篇：2023医院护理工作总结 2023年，我院护理工作在院领导的关切、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作支配，同时，主动投身于“创满建设活动和“医院管理年活动，比照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下： 一、基本状况 一护理人员状况 二护理工作量 表 1从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理运用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满意日益增长的医院护理服务、质量、平安的需要，存在着平安隐患，也制约护理质量的深层次提高。 二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平 一强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改良，同时，支配了半天的探讨，护士长们在回顾上一年工作的同时，绽开了新年如何深化人性化服务的探讨，在探讨中进一步理解了以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。 二加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询看法制度，有效的提高了护士长意料限制改良工作的实力。亲热了护患关系，削减了病人的投诉率。 三悉心指导新上任护士长工作:今年新增护理单元二个,护理部除主动关心组建护理单元的建设外,对新上任护士长实行跟班、指导与沟通等形式,关心新上任护士长尽快转换角色,在较短的时间内担当起科室的护理管理工作。 四加强了护理平安管理，保证护理平安 2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部照实登记报告制度，对有意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出改良措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻相识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。 3.增加了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并刚好向全院护理人员传递有关护理过失事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理平安。 三、加强护理质量限制，提高了临床护理质量 一建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深化科室检查、催促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习沟通，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。 二健全护理质控体系网，留意发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息沟通，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作主动性，对抓好环节质量限制起到了很大的作用。 三进一步规范了护理文书书写，从微小环节上抓起，加强了对每份护理病历实行质控员护士长护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评1次，确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感染性疾病科。 四针对“创满建设活动及“医院管理年活动要求，今年接着抓好等级护理及健康教化的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教化的意识，实行责任护士全面负责制。健康教化覆盖率100%，但病人健康学问知晓率不够志向。 五护理质量已达标 3、护士长管理考核合格率96.8%； 4、夜间护理质量检查98.8分； 5、抢救物品管理合格率98.5%； 6、消毒隔离合格率98.7%； 7、护理文书书写合格率98.2%； 8、护理工作满足度94.9% 9、护理人员技术操作合格率95%； 10、护理人员考试合格率100%； 13、护理事故发生率0； 14、年褥疮发生率0。 四、实行多渠道提高护理队伍的整体素养 一制定了护士教化培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士接着教化实施方案，定周期，定培训支配，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入接着教化阶段。 二引进了广州总医院护理教化学分管理软件，试行护理教化培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务看法等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要根据。 四加强了护士的在职教化，护理部组织支配了全院性业务学习12次，内容为新理论、新技术及好用性学问讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，刚好上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。 五外出参加短训班及学术沟通9人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习状况汇报，并支配科内、院内学习传达6次。但年初的培训支配未完成。 五、教学、科研工作 一今年接收乡镇卫生院进修护士4人，接受省、市卫校实习生共24人，并认真做好岗前培训及支配好临床带教工作，各科能组织对护生的出科理论及操作考核。在召开的多次实习生座谈会上，学生反映大部分带教老师关爱学生，责任感强，带教质量较高，根据实习生看法反馈表结果，反映带教气氛较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科。通过发放带教老师评价表，学生认为较好的带教老师是：××× 二在临床护理工作中擅长总结阅历，立足创新，今年医院护理自选项目×××通过了市科技成果验收，填补了县内无护理科研的空白，儿科开展了新技术项目二项：×××，大大提高了救治重症患儿的水平。全院撰写护理论文10篇，发表省级10篇。 六、以“病人为中心深化开展人性化服务，取得了明显的社会效益 一首先护理部就如何在护理服务上表达“人性化绽开了深化的调查，广泛听取门诊病人的看法，尤其是留意倾听曾到外院就医患者的看法及与住院病人交谈，发放住院病人征求看法表、阅读回访信等途径获得病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体微小环节上进行规范。 二其次开展服务理念教化，强化一个转变，即服务理念的转变，提倡多主动换位思索，从病人的衣、食、住、行、治方面供应舒适与平安的照看。如产科病房为便利产妇哺乳供应靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复学问，送去亲人般的劝慰。护士又如腈雨表，晨间问候时刚好告知病人天气冷暖，提示增减衣服，每逢新年、老师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲自为病人折叠千纸鹤，表达奇妙的祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延长。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在征询看法表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满足护士达50多人次。经统计病人最满足的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科并列。最满足的护士前十名是：××× 三爱岗敬业，热心关心患者，为病人做好事：今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，生活起居无人照看，外三科护士长带着护士们为病人擦尽身上的污秽，为病人理发、剃胡须，从家里拿来衣服为病人换上。送水、买饭 align='center'> 第三篇：医院护理工作总结 医院护理工作总结 1、护理人员状况 本院现有护理人员40人，从事护理岗位29人；非护理岗位11人。学历结构本科3人；大专19人；中专18人。职称结构主管护师20人；护师8人；护士12人。 2、落实护理核心制度，打造护理服务品牌 严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。护理部与各病区护士长在工作中刚好修订及完善各项规章制度，明确各级护理人员职责，完善了15项护理技术操作流程及操作评分表。制定了临床常见疾病护理常规，并组织各科室护理人员主动学习基础护理服务工作规范，常用临床护理技术服务规范，分级护理指导原则，在学习中深刻领悟，认真贯彻，将制度和标准落实到具体实际工作中。 3、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通。为了适应医疗服务需求，营造高层次的服务理念和人文关心，主动响应优质护理服务示范工程树立良好的社会形象，推动医院持续稳定进展，我院坚持以病人为中心，在敬重、理解、关心病人的基础上，为病人供应温馨、周到的人性化服务，不断改善服务措施。 一组织学习，转变护理观念 护理部组织护理人员认真学习关于实施优质护理工作的相关文件，通过学习和动员使护理人员深化了以病人为中心的服务理念，转变被动为主动的服务观点，结合三好一满足活动，充分调动护士工作主动性，为全面推动优质护理服务打造基础。 二优化服务流程，营造温馨气氛 门诊部有预检，导医护理人员热忱接待，指引就医患者，主动护送无人陪伴或行动不便利患者入病房，同时配备了轮椅、雨具等一系列便民措施。病区当班护士热忱接待病人，并把病人运输至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，规章制度，相关检查及主管医师，了解病人入院后的心理状态和需求，交待特殊用药，饮食种类及各种检查留意事项，刚好发放特殊检查温馨提示卡等。 三用心护理，丰富服务内涵 规范护理人员着装，要求文明用语，让护理人员以端庄、亲善、亲切大方的形象饱满的精神投入工作中。加强基础护理，时刻保持病房整齐划一，多与患者沟通沟通，开展健康教化、康复指导，供应心理护理，不忘每个节日给住院患者送上小礼物并表达奇妙祝愿。护士们真诚的微笑，亲切的言语，关切的眼神拉近了与患者的距离，增加了理解和包涵，本无一起护理投诉事务。 四、重视业务学习，实行多渠道提高护士整体素养 一制定护士教化制度，定培训支配，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度。 二加强护士在职教化。护理部组织全院护理人员业务学习12次，操作培训12次。由各病区护士长轮番授课，并以多媒体形式呈现，以讲解形式沟通，每月各科室组织学习及操作考核，参学率为100%，全年组织理论考试2次，合格率为100%。针对我院以老年患者居多，增加了老年人日常生活介护的培训和演练的新项目，将服务理念和人文关心融入到护理技术操作中。 三培育护理人员组织参与性。5.12国际护士节，弘扬南丁格尔精神，护理部细心举办了护理学问竞赛活动，参与率到达了80%。护理人员各尽所长，竞相拼搏，即强化了护理学问，又增加了集体荣誉感，更好的为医院建设奉献力气。 四对新支配的护士进行岗前培训，由阅历丰富的老师带教，直到合格为止并组织低年资，新护士参加区卫生局组织的三基培训，加强培训力度，形成一种比、学、赶、帮的气氛，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病人放心，促医院振兴。 五外出学习及护士长管理培训。今年往上级医院进修1名，主管护师12人参加一类学分的培训，护士长4名参与区卫生局组织管理培训8次，1位护士长参加了为期2周的市红十字会老年介护培训。通过进修及培训，提高了自身素养，树立创新意识及管理实力，把所学的学问更好的运用到平常的工作中去。 5、重视护理质量管理，护理平安工作长抓不懈 一质量管理是医院永久不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作阅历的基础上，重新制定了切实可行的质控标准和考核细则，充分发挥三级网络监控，每季度予以质量讲评，提出整改措施。针对老年病房的特殊性，护理部联合护士长及护工中心相关负责人每月重点查压疮、跌倒、导管、卫生等工作，对存在问题刚好与护工中心沟通，提出整改措施，加强基础护理，双方共同努力确保医疗平安。 二在护理操作环节，严格执行护理操作规范，为了时刻提示护士的工作责任心，在各病区治疗室张贴了今日你查对了吗？提示标语。 三在环节质量上，根据区卫生系统上半年护理质控要求重新完善了护理书写标准册，(m.depeat )留意护理病历书写的刚好性与规范性。 四加强院内感染管理，做好消毒隔离及医疗废物处置工作。发热门诊、换药室、输液室、供应室等严格把关，消毒隔离工作符合规范，无过失事故发生。 全年各科室基础护理合格率90%，急救物品都能处于应急备用状态，完好率100%，一人一针一管一用执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，医疗废物处置正确率100%，全年无过失事故发生。 6、主动协作医院做好其他工作 一主动协作本中心做好全国社区中医药创建工作。做好健康教化处方的发放及统计，社区居民的宣扬工作。 二主动协作慢病创建工作。预检护士做好就医患者信息登记，健康教化及首诊测压工作。 7、相识缺乏，不断完善 1、加强护理人员培训工作，提高管理水平和服务实力。 2、护理质量检查工作持续改良，加强落实力度。 3、护士沟通沟通实力有待提高。 4、缺乏护理创新，还需主动开发新业务，新技术。 护理工作任重而道远，在今后的工作中我们将坚持以用为本，以岗位需求为导向，不断适应临床护理工作的进展，增加科学性、针对性和好用性，保障医疗平安的同时为患者供应全面、专业、人性化的护理服务。 第四篇：医院护理工作总结 医院护理工作总结 2023年来，护理部在院领导的关切与支持下，在护理同仁的共同努力下，根据医院制定的工作重点，结合护理部的工作支配和目标，主动开展各项工作，现将工作总结如下，其阅历及缺乏之处会指导我们今后的工作思路，带着全体护理人员为提高护理工作而努力奋斗。 1、护理人员状况 本院现有护理人员40人，从事护理岗位29人；非护理岗位11人。学历结构：本科3人；大专19人；中专18人。职称结构：主管护师20人；护师8人；护士12人。 2、落实护理核心制度，打造护理服务品牌 严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。护理部与各病区护士长在工作中刚好修订及完善各项规章制度，明确各级护理人员职责，完善了15项护理技术操作流程及操作评分表。制定了临床常见疾病护理常规，并组织各科室护理人员主动学习基础护理服务工作规范，常用临床护理技术服务规范，分级护理指导原则，在学习中深刻领悟，认真贯彻，将“制度和“标准落实到具体实际工作中。 3、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通。 为了适应医疗服务需求，营造高层次的服务理念和人文关心，主动响应“优质护理服务示范工程树立良好的社会形象，推动医院持续稳定进展，我院坚持以病人为中心，在敬重、理解、关心病人的基础上，为病人供应温馨、周到的人性化服务，不断改善服务措施。 一组织学习，转变护理观念 护理部组织护理人员认真学习关于实施优质护理工作的相关文件，通过学习和动员使护理人员深化了“以病人为中心的服务理念，转变被动为主动的服务观点，结合“三好一满足活动，充分调动护士工作主动性，为全面推动优质护理服务打造基础。 二优化服务流程，营造温馨气氛 门诊部有预检，导医护理人员热忱接待，指引就医患者，主动护送无人陪伴或行动不便利患者入病房，同时配备了轮椅、雨具等一系列便民措施。病区当班护士热忱接待病人，并把病人运输至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，规章制度，相关检查及主管医师，了解病人入院后的心理状态和需求，交待特殊用药，饮食种类及各种检查留意事项，刚好发放特殊检查温馨提示卡等。 三用心护理，丰富服务内涵 规范护理人员着装，要求文明用语，让护理人员以端庄、亲善、亲切大方的形象饱满的精神投入工作中。加强基础护理，时刻保持病房整齐划一，多与患者沟通沟通，开展健康教化、康复指导，供应心理护理，不忘每个节日给住院患者送上小礼物并表达奇妙祝愿。护士们真诚的微笑，亲切的言语，关切的眼神拉近了与患者的距离，增加了理解和包涵，本无一起护理投诉事务。 四、重视业务学习，实行多渠道提高护士整体素养 一制定护士教化制度，定培训支配，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度。 二加强护士在职教化。护理部组织全院护理人员业务学习12次，操作培训12次。由各病区护士长轮番授课，并以多媒体形式呈现，以讲解形式沟通，每月各科室组织学习及操作考核，参学率为100%，全年组织理论考试2次，合格率为100%。针对我院以老年患者居多，增加了老年人日常生活介护的培训和演练的新项目，将服务理念和人文关心融入到护理技术操作中。 三培育护理人员组织参与性。“5.12国际护士节，弘扬南丁格尔精神，护理部细心举办了护理学问竞赛活动，参与率到达了80%。护理人员各尽所长，竞相拼搏，即强化了护理学问，又增加了集体荣誉感，更好的为医院建设奉献力气。 四对新支配的护士进行岗前培训，由阅历丰富的老师带教，直到合格为止并组织低年资，新护士参加区卫生局组织的“三基培训，加强培训力度，形成一种比、学、赶、帮的气氛，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病人放心，促医院振兴。 五外出学习及护士长管理培训。今年往上级医院进修1名，主管护师12人参加一类学分的培训，护士长4名参与区卫生局组织管理培训8次，1位护士长参加了为期2周的市红十字会老年介护培训。通过进修及培训，提高了自身素养，树立创新意识及管理实力，把所学的学问更好的运用到平常的工作中去。 5、重视护理质量管理，护理平安工作长抓不懈 一质量管理是医院永久不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作阅历的基础上，重新制定了切实可行的质控标准和考核细则，充分发挥三级网络监控，每季度予以质量讲评，提出整改措施。针对老年病房的特殊性，护理部联合护士长及护工中心相关负责人每月重点查压疮、跌倒、导管、卫生等工作，对存在问题刚好与护工中心沟通，提出整改措施，加强基础护理，双方共同努力确保医疗平安。 二在护理操作环节，严格执行护理操作规范，为了时刻提示护士的工作责任心，在各病区治疗室张贴了“今日你查对了吗？提示标语。 三在环节质量上，根据区卫生系统上半年护理质控要求重新完善了护理书写标准册，留意护理病历书写的刚好性与规范性。 四加强院内感染管理，做好消毒隔离及医疗废物处置工作。发热门诊、换药室、输液室、供应室等严格把关，消毒隔离工作符合规范，无过失事故发生。 全年各科室基础护理合格率90%，急救物品都能处于应急备用状态，完好率100%，一人一针一管一用执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，医疗废物处置正确率100%，全年无过失事故发生。 6、主动协作医院做好其他工作 一主动协作本中心做好全国社区中医药创建工作。做好健康教化处方的发放及统计，社区居民的宣扬工作。 二主动协作慢病创建工作。预检护士做好就医患者信息登记，健康教化及首诊测压工作。 7、相识缺乏，不断完善 1、加强护理人员培训工作，提高管理水平和服务实力。 2、护理质量检查工作持续改良，加强落实力度。 3、护士沟通沟通实力有待提高。 4、缺乏护理创新，还需主动开发新业务，新技术。 护理工作任重而道远，在今后的工作中我们将坚持以用为本，以岗位需求为导向，不断适应临床护理工作的进展，增加科学性、针对性和好用性，保障医疗平安的同时为患者供应全面、专业、人性化的护理服务。 第五篇：医院护理工作总结 作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总探讨，并分析成果的缺乏，从而得出引以为戒的阅历。下面是我为你整理了“医院护理工作总结范文，盼望能关心到您。医院护理工作总结范文1 今年工作转瞬即过，在这今年的工作中。全体护理人员在院长，护理部及科室领导的干脆领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作状况总结如下： 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。 1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。 2、坚持了查对制度： 1要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。 2严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。 3认真填写并完善各项登记记录。 3、认真执行院内各项规章制度 二、认真落实各项管理制度 1、严格按工作支配支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。 2、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。 3、认真执行日测日检工作，护理人员每天认真真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，刚好发想问题刚好解决。 三、服务质量管理 1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，主动学习医患沟通技巧，并主动参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满足度，增进护患情感，拉近护患距离。 2、开展健康教化，对病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在85%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。 四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素养 1、增加对护理人员基础学问培训，以增加学问面。 2、主动参加院内组织的各项业务学习，扩大学问面。 4、每月组织急救学问培训并考核内容。 5、激励每位同志主动参加接着教化学习。 6、护理人员之间互相学习互相提高。年轻护士学习老同志实践阅历，老同志学习年轻同志学问面，新老互相学习共同提高。 五、院内感染与质控的管理 1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的状况下确保平安，未发生一例交叉感染。 2、一次性用品运用后均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期监测。 3、对于出现过失事故刚好上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，刚好组织探讨、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避开给患者带来损害。 六、存在问题 1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。 2、护理人员基础理论学问驾驭不牢，急诊急救学问欠缺。 3、个别护理人员工作不认真，在以后的工作中要留意并改正。 今年来护理工作由于院领导的重视、支持和关心，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了确定成果绩，但也存在确定缺点，有待进一步改善。盼望医院领导赐予指责和指正！ 医院护理工作总结范文2 时间消逝，很快的20_年就这样结束了，在20_年的工作中，我们得到了更大的进展，我们医院乔迁新址，我们医院的进展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的进展。这些都是我们始终以来不断努力的成果！总结20_年的工作，特写出一下20_年的工作年终总结： 一、定期检查考核，提高护理质量 质量管理是医院永久不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作阅历