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2023年高速收费员工作岗位心得体会 第一篇：高速收费员工作岗位心得体会 从作业环境上，高速公路收费站作为公共服务窗口，面对着社会不同层面的司乘，多样的交通工具，不行控因素特殊多，如：交通意外、危化品车事故或危化品泄露、恶意冲卡、滋事、环境因素、灾难天气等，都可能给收费站人员带来巨大的损害。下面是由我为大家整理的“高速收费员工作岗位心得体会精选模板，仅供参考，欢迎大家阅读。 高速收费员工作岗位心得体会精选模板 转瞬实习已经过半，在过去的一周里，我熟识了收费员的操作，对高速公路的相关政策的学习和专业技能的学习也有了很大的进步，同时更为融入收费站这个大集体而感到充溢和华蜜。回顾一周的实习，觉得特别充溢。大家都在所里统一住宿，一起学习、一起吃饭，让所更有家的感觉。 虽然在工作上已经可以更规范的操作，但是还有很多要学习和留意的地方。特别是特情处理中的一些整车插入之类的流程，还有打印机不能运用时的留意事项等等一类的，要牢记流程，规范操作。这一周内进行了多次考试。虽然每次的成果可以过关，但是我却感到了深深地危机感。同样的学问，同班的记得比我快；刚讲过的学问我却记不起来。原先值得称道的记忆力的衰让步我感觉到自己对于自身的懒散的放纵已经到了底线。这种感觉让我懊恼不已。我相识到规划自己的重要性。蔡康永在康永，给残酷社会的善意短信讲到：“15岁觉得游泳难，放弃游泳，到18岁遇到一个你宠爱的人约你去游泳，你只好说我不会耶。18岁觉得英文难，放弃英文，28岁出现一个很棒但要会英文的工作，你只好说我不会耶。人生前期越嫌麻烦，越懒得学，后来就越可能错过让你动心的人和事，错过新风景。二十几岁，人生的帆船才刚刚起步，假如因为害怕风暴而止步不前，甚至返港，那样的人生注定会后悔。不要让将来的你，厌烦如今的自己。对自己负责，这样才能做好自己的工作，不给别人增加负担，更重要的是再回首往事的时候不会后悔。 在收费站工作，良好的心态特别重要。刚起先上大夜班的时候，以前零点之前必需睡觉的良好习惯反而让我不适应这样的工作时间。白天睡觉，睡醒后完全不知道是分不清是白天还是黑夜。白天睡觉总让我有隐隐的负罪感，感觉自己在奢侈时间、奢侈生命。生物钟失去规律后，心情总是会时起时落。特别是晚上睡到正香时，要从暖暖的被窝里爬出来，特别还是在冬天，正常人都会对工作有怨言，但是必需还是要起来。渐渐觉得埋怨也没有用，不妨看开，把它作为一种人生的阅历，作为一种生活方式。有时想工作对于一个人的意义，是工作时带给人的充溢感，是拿到钱时的兴奋感，是对即将拥有自己想要的东西的期盼感，更是一种被别人需要、被社会需要的一种自我存在感和认同感。想着这些，其他的一切就乐观对待，顺其自然了。 高速收费员工作岗位心得体会精选模板 在大多数人的心中，付出确定的时间和精力去换取确定的酬劳，这就是对工作的定义。对此我却有着自己不成熟的'看法。 从不谙世事离开校内踏入社会也有一段时间了，算是接触了一些人做了一些事。这个接触和完成的过程中，我对工作这件事有了自己的定义。 我对工作有一个定式：爱好爱好+勤奋努力×接受和学习=工作。请留意，是勤奋努力的看法与接受和学习的看法相乘，再加上爱好和爱好，最终的结果才是完好的工作的定义。我在这里用乘法来强调看法的重要性是不管因为做任何事，往往最终的结果是由完成时的看法所确定，所谓勤能补拙，正是这个道理。换言之，仅仅是光有爱好没有看法，最终也只能是三天打渔两天晒网，不能坚持，不了了之。 有人说，爱好是最好的老师；也有人埋怨，我们没有那么华蜜，可以从事我们宠爱的工作；更有人讲，努力也没有人看得到，那就这样吧。对此我想到了明代的一位传奇军师，姚广孝。他是朱棣登基的首要功臣，但是在朱棣论功行赏的时候他却功成身退什么也不要，留给后世一个大大的迷。世人评论多数，可在我心中，姚广孝是一个纯粹的人，一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人。他>策划靖难之役，运筹帷幄攻城略地，襄助朱棣登上皇位，这背后的驱动，就是他那一刻不甘平凡的心，对他而言，斗争不是斗争，是手段；造反不是造反，是方式。他用斗争和造反这样的手段和方式来展示毕生所学，实现胸中的报复，以天地为舞台，以世人为棋子，好大的手段！好大的气魄！由此便可说明为什么他最终要选择功成身退隐匿晚年。因为他已经实现了胸中理想，世间之金钱等财物，像他这般的高人，是不会看在眼里的。 扯了这么远，想说的就是工作其实并没有想象中的那样枯燥无趣，即便是修理设备或是撰写报告，繁琐无味的背后也是有着其中的乐趣，给自己一点耐性，让思绪飞一会，认认真真的看着自己的工作，想着自己的工作，确定会觉察背后的乐趣所在。 之前读书的时候有一句话印象深刻：工作只有具体事项和职位的不同，并无凹凸贵贱之分。当时不以为然，但是具体工作了一段时间之后，再次回想起这句话的时候，才觉察其中的妙处。水能载舟亦能覆舟，每一个“大都是一个个具体的“小所组成，从这个意义上来讲，每一个“小都是一个“大。 让我们好好谛视一下自己吧，孔子讲：吾日三省吾身。朱熹讲：格物致知。他们都是“大家“，讲的太过深邃。而我想讲的是，让我们好好谛视一下自己吧，自己对待工作是什么看法?有没有从工作中觉察乐趣，有没有在工作中收获一丝丝的成就感?有没有通过工作来提升我们自己?我们到底有没有认真对待我们的工 作，认真完成我们的工作，认真的去感谢感恩感谢我们的工作? 让我们学着去做一个简洁且快乐的人吧！认真生活主开工作，努力付出勤奋学习。可能正在阅读的你觉得这些有点可笑，可是我想认真的告知你，这是我们在很小的年纪就会学到的道理，同样，也是值得我们受用一生的道理。这就是生活的隐私。格物致知。格自己，致生活，知自己。见山才是山。 每一个认真工作主动生活的人，都值得被生活认真对待。 高速收费员工作岗位心得体会精选模板 每一份工作都有它存在的价值，假如能爱上这一份工作那是一件多么华蜜的事情。之前很艳羡可以在银行里面上班的女孩，因为她们都光鲜亮丽，而且能够在宽敞光明的大堂里面上班，着实让人艳羡不已。 或许是缘分，又或许是我自己的选择。时至此刻，我成为了一名高速公路收费员。是的，我一样穿着秀丽的制服还有帽子，在镜子面前瞧着自己，是那么干练和专业。回想着这十几天的培训，我为自己能够成为一名合格的收费员而感到高傲。 收费员的工作并不是苦力活，所以需要培训的主要是理论学问以及收费系统的操作。跟我一起的大多是80、90后，所以我们有着很多的共同话题，在培训期间也感到了团队的友好气氛。 其实无论是学习还是工作，关键还是要靠自己。再好的老师再好的软件，假如没有通过自己的转化，还是不行能成为自己的东西。只能说是借助科技或软件，我们可以更好更快地去驾驭某种技能或技巧。 当今社会已经进入了信息社会，世界已经起先全面信息化、全球化。而作为服务行业的收费员更应当跟上时代的步伐，走在前端。为宽阔司机挚友供应优质高效的服务便是我们的宗旨。通过此次培训，我收获很多，就有关收费员培训体会有以下几点： 1、自我确定学习时间和地点 网络学习是目前的一个趋势，作为年轻一代我们必需学会。不管我们是来自大城市还是小山村，从如今起先，我们必需时刻学习。通过系统软件进行培训适应了成人的特点，它为学员节省了很多时间。让学员可以在很多碎片化的时间进行随时随地地学习。 2、按需进修 网络学习最大的特点是学员能根据自身进展需要进行选择性地学习。在网络社会中，人的学历已不显得多么重要，替代的是人的学术水平和真实本领。一个人在工作之余要不断地了解新技术，驾驭新技术，网络社会需要的是有多个学位、多张资质证书的人才。 3、师生互动 通过培训系统学习还有一个特点是每个学员能与优秀老师开展互动。传统教化老师在课堂中与学生面对面讲课，教学质量很大程度依靠老师个人的素养和能动性。然而，好的老师是极少的，假如老师缺乏能动性或素养不高，传统教化的优势将消逝。 培训的时间过得特殊快乐也很充溢，虽然在此过程中有人选择了离开，但我想每一份工作都等着一个对的人来跟它在一起。在教材、课件和实操练习中，我们不但完全驾驭了技能，更重要的是我们学会了自我学习，自我觉察薄弱环节，对症下药。系统还为我们置入了很多特殊事务，这样就确保我们在正式上岗前，我们已经是经过千锤百炼的兵了。 过程当然还是有点辛苦的，因为我们必需努力去记住那些概念以及法律法规，而且我们还必需特殊细心以及抱着一颗热诚的心，用微笑开启着我们的每一天！ 高速收费员工作岗位心得体会精选模板 我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几天的实习生，实习操作中我也常常因为不娴熟，时时常的还会有小过失。相比那些老员工，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温和贴心的微笑和语言奉献给来自天涯海角的司乘人员，这使我受到感动和教化。通过这几天师傅和老员工的悉心教育，我由最初的惊慌担忧到如今可以上手操作，感觉收获很多。 收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律和高标准的工作要求。收费服务是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务。微笑服务是高速公路收费工作的重点，是提高窗口形象的关键所在。在工作中始终保持微笑，既是对别人的敬重，也呈现了收费员们充溢温和与真诚的工作美德。虽然有时候可能会面对出言不逊、满腹牢骚的司乘人员，但他们照旧要保持平和的心态，用甜美的微笑和优质的服务为宽阔司乘供应关心。但当一些司机用微笑点头回应时，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一种沟通与理解。 在多少外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡，殊不知这份工作也有自己的艰辛和不易。在我看来，收费员的工作其实就是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡，每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五光十色、各种各样的车辆，在每天的“您好、“再见及“收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中迎来送往着天涯海角的司乘人员。这份工作，意味着倾心付出，耐性坚守，细心服务，劳碌而又宏大。 在短短的实习期间我明白如今的自己离独立合格的收费员还有一些差距，但我会主动努力向师傅学习工作阅历，通过勤学多练不断提高自己的业务实力，力争早日做一名领导放心、司机满足的合格收费员。 高速收费员工作岗位心得体会精选模板 辉煌的20xx年即将过去，我会把今年取得的成果和成果接着在下一年维持下去，同时发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创建更加辉煌的成果，而奋斗吧！ 作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能驾驭娴熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满足的高速公路而奋斗。 今年刚加入收费系统，相识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的相识。收费是一个特殊枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们确定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩呈现到高速公路上。 我个人认为，在一个集体中，不仅业务上娴熟，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝合力，是完成各项任务的风向标。 一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化 1、松散现象对个人和集体危害很大。 2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。 3、损坏了收费人员良好的形象。 4、危害个人的成进步步。 二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊状况的记录 1、重新相识，解除干扰，做到思想稳定，相识统一，行好听指挥。 2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。 3、安心本职工作，多做奉献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加旺盛的高速公路而努力吧！ 三、从上班到如今，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点 1、心放细，手放快，眼放亮。 2、调整好心态，平常心面对“一切。 3、不要把心情带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。 4、干好本职工作，使自己的业务更加娴熟，疼惜宿舍设施及收费亭的设备。 5、记录好自己工作上的得与失，擅长总结和吸取教训。 6、认清自己的工作技能操作能到达标准吗?只有更好，没有最好。 7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。 8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。 四、新的面貌，新的支配 1、关切站内建设，疼惜集体荣誉，主动关心做好各项工作。 2、犯有过失时，恳切接受指责，勇于承认并坚决改正错误。 3、不当面顶撞，不背后争辩，不搞极端民主化。 4、外出必需按级请假，按时归队销假，外出时留意平安。 五、外勤的职责 1、看管站里的设施。 2、维护车道和收费亭的卫生。 3、登记外来员。 4、精神饱满，姿态端正。 5、引导车辆，并刚好制止人员在高速上闲转。 以上是我的工作心得，如有不对的地方，望领导赐予指责订正，我会刚好的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做奉献，有一份热，发一份光，创建更大的成果而奋斗。 其次篇：高速收费员心得体会 客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占据市场。收费站从确定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在供应服务过程中照旧要留意服务对象的看法，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户供应优质的服务。而供应优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必需做到以下几点： 第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分相识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要留意克服机械化倾向。文明用语每天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在转变，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，恒久从“零起先，做好服务工作。 其次，要带着感情做好收费工作。言行是思想的表达，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心，也不是说给监控听的“摆摆样子，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用响亮的声音、友好的看法和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思索。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己口号，留意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的看法，对无理司机谆谆教育，耐性说明，以礼感人，以情动人，以理服人，信任精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。 第三，要苦练基本功。从运用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明，快捷、精确、便利地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员供应平安畅通的道口，为他们清楚地指引道路，刚好向他们宣扬说明高速公路有关规定，为他们供应力所能及的关心都是我们做好收费服务工作的基本功。 第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必需转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户供应优质的服务。只有树立了供应优质服务的意识，才能在收费过程中热忱服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作看法，为和谐收费、平安收费创建出一个良性的气氛。 第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有供应优质服务的实力，是不能真正为客户供应优质服务的。“欲善与其事，必先利于器，所以提上升速公路整个收费员队伍的实力水平，对于能否供应优质的服务至关重要。要做到这点，必需先从收费员队伍的素养的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务；利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素养，为供应优质服务打下良好的基础。 第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必需自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪遵守法律，听从支配，敬重领导，团结同志，以站为家，精确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。 只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满足。 第三篇：高速收费员工作心得体会 我是一名平凡岗位上的收费员，坚守自己的三尺岗亭已有数载，我始终在努力的做一件事情，那就是点亮自己，照亮他人前行的路。只因为我爱我的职业，我爱高速。点亮三尺岗亭，照亮他人前行的路！ 每一次的提箱上岗，都要对镜整理自己身穿的这一身绿装，无褶皱、无污渍、整齐端庄。带着自己的满腔热忱走向那熟识的三尺岗亭，只盼望自己端正的仪表、振作的精神能感染到每一个过往的司乘、每一位身边的同事。每一次上岗，都会主动带头清扫收费站内外广场以及岗亭卫生，努力营造洁净整齐的收费站环境，盼望带给过往司乘视觉上的享受、安逸的心情，行走在石安邢台南站，也会从这带上奇妙的心情动身！点亮微笑和速度，照亮他人前行的路！ 使高速更高速，作为一名一线收费员，我们要提高的是收费发卡作业速度。这就要求我们练就一身专业的“基本功，从运用文明用语、唱收唱付到微笑服务、钱票收发，每个环节都要在“精字上狠下功夫，才能更快捷、精确的为司乘人员服务。在收费服务中坚持一张笑脸、一句问候，坚持用心服务、用情服务，让司乘切身感受到收费人员的魅力。点亮自己的魅力，照亮他人前行的路！ 个人魅力就在于努力提高自身的素养修养。这不仅表如今日常的收费作业上，也表达在处理紧急状况的实力上，这就需要在工作中不断地吸取阅历，并在实践作业中学会运用。同时主动参加单位组织的各种活动，并努力取得各种荣誉，例如朗诵，演讲等。不断强化大局意识，责随便识和荣誉意识，我带着自己的那份激情和良好的心态，主动主动的学习各种学问以及为人处世的道理，历经各种磨炼努力提高服务技能和自身素养，为供应优质服务打下良好的基础。 斗转星移，日升日落，我的青春，无悔的奉献在美丽的高速公路上，但是学习的道路永无止境，只有把自己点的更亮，才能把让他人的路照的更远。 第四篇：高速收费员军训心得体会 免费 高速收费员军训心得体会 实行半军事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素养、思想素养、作风素养和确定的军事素养，培育其听从叮嘱、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。 为了迎接2023年xx省高速公路星级收费员的评比，我站职工在这暑气未减的激情八月接受着阳光的考验，整齐的军姿队伍展示了职工军人般的风采。“立正，稍息，向右看齐 年月日早晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着嘹亮的口号，一个个精神饱满，士气昂扬的在站坪里进行军训。我们自开站以来，始终坚持着以人为本，强化管理的原则，进一步加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培育员工的凝合力和向心力，同时把军队的作风深化到收费站的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，在军训动员大会上，李站长铿锵有力地说：“军训中要求每位员工都要认真做好每一个动作，把军人作风融入到队伍中来、运用到工作中去，盼望通过组织此次军训，进一步增加员工们的纪律性和团队意识，塑造出我们崭新的精神面貌。 半军事化管理含军训、内务整理制度、着装、等内容，通过半军事管理这种基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、呈现了高路人文明服务的“风采，正因为我们全体干部职工能深刻相识到半军事化管理的重要性和必要性，因此我们定期开展军训比武，这不仅规范了员工行为，增加了员工的纪律性，还能让员工实足地提起精气神，以最饱满的工作热忱投入到征费工作当中来。俗话说无规则不成方圆，此次军训让我们收益匪浅：站部共享 免费 的管理更规范化、制度化，员工的风貌更严整，队伍的纪律性愈强，员工的工作激情和生活热忱更高；于是员工倍加珍惜优良的工作和生活环境，尽管坚守边关的三尺岗亭也执着，尽管每天重复着简洁的劳动也乐此不疲，尽管面对多数无理取闹的逃缴司机也会真情服务、文明执法。八月三十号，我们结束了近半个月的训练，在训练场上我们挥洒着辛勤的汗水，在高速路上我们将传播文明谱写奉献的篇章！ 共享 第五篇：高速收费员军训心得体会 实行半军事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素养、思想素养、作风素养和确定的军事素养，培育其听从叮嘱、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。 为了迎接2023年xx省高速公路星级收费员的评比，我站职工在这暑气未减的激情八月接受着阳光的考验，整齐的军姿队伍展示了职工军人般的风采。“立正，稍息，向右看齐 年月日早晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着嘹亮的口号，一个个精神饱满，士气昂扬的在站坪里进行军训。我们自开站以来，始终坚持着以人为本，强化管理的原则，进一步加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培育员工的凝合力和向心力，同时把军队的作风深化到收费站的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，在军训动员大会上，李站长铿锵有力地说：“军训中要求每位员工都要认真做好每一个动作，把军人作风融入到队伍中来、运用到工作中去，盼望通过组织此次军训，进一步增加员工们的纪律性和团队意识，塑造出我们崭新的精神面貌。 半军事化管理含军训、内务整理制度、着装、等内容，通过半军事管理这种基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、呈现了高路人文明服务的“风采，正因为我们全体干部职工能深刻相识到半军事化管理的重要性和必要性，因此我们定期开展军训比武，这不仅规范了员工行为，增加了员工的纪律性，还能让员工实足地提起精气神，以最饱满的工作热忱投入到征费工作当中来。俗话说无规则不成方圆，此次军训让我们收益匪浅：站部的管理更规范化、制度化，员工的风貌更严整，队伍的纪律性愈强，员工的工作激情和生活热忱更高；于是员工倍加珍惜优良的工作和生活环境，尽管坚守边关的三尺岗亭也执着，尽管每天重复着简洁的劳动也乐此不疲，尽管面对多数无理取闹的逃缴司机也会真情服务、文明执法。八月三十号，我们结束了近半个月的训练，在训练场上我们挥洒着辛勤的汗水，在高速路上我们将传播文明谱写奉献的篇章！