2023年建设银行湖南省分行金星支行答谢会策划.docx

2023年建设银行湖南省分行金星支行答谢会策划 第一篇：建设银行湖南省分行金星支行答谢会策划 建设银行湖南省分行金星支行 2023年VIP客户联谊会 策 划 案 二O一一年十二月 一、活动主题： 客户在我心 建行送温馨-金星望城支行2023VIP客户答谢会 二、活动目的： 1维系客户关系，培育忠诚客户。 2树立品牌形象，提高建设银行湖南省分行金星支行知名度。3向客户介绍建设银行湖南省分行金星支行供应的服务 三、邀请对象： 金星望城支行重点客户及潜在客户 四、邀请人数： 35意料 领导及工作人员15人意料 五：时间地点支配 2023年12月24日星期六 锦绣生态农庄 六、出席人员： 邀约的嘉宾 金星支行领导 客户经理 新华服务人员 七、活动负责： 物资选购： 实施关心： 接待人员： 八、场地布置： 1、24日上午9:00前于锦绣生态农庄大堂正门挂欢迎横幅一条，内容为“热情欢迎参加建设银行金星望城支行2023年客户答谢会的各位嘉宾。2、24日上午9:00前于锦绣生态农庄大堂、会场门口处摆放水牌各一个，内容为“热情欢迎参加建设银行金星望城支行2023年客户答谢会的嘉宾莅临 3、23日前制作好“建设银行湖南省分行金星支行2023VIP客户答谢会嘉宾签处处 台卡一个，23日上午9:00摆放到签到台上签到台摆放在锦绣生态农庄会场大门前。4、23日前制作好答谢会喷绘，内容为“XXXX XXXX-建设银行湖南省分行金星支行2023VIP客户答谢会(包括图片及建行标识)。25日上午9:00前悬挂位置于舞台背景处。 6、选购准备好台花一个，50胸花以18日供应的人数为准，于23日16：00前交给接待组，由接待人员在来宾签到时为来宾戴上，以示隆重。7、23日前确定好菜单，及酒水的选购。 九、活动行程： 时间12月25日 10：00 厅门口迎宾，咨客引领至会场。 在秀丽的背景音乐下各客户经理及接待人员与客户自由沟通畅谈 10：10 主持人宣布迎宾结束，答谢会起先 10：15 快乐寻宝 10：25 建行金星领导、罗行长代表建行金星致欢迎辞及将来进展设想、供应的服务 10：35 客户代表致辞2位10：45 第一轮快乐购 10：55 建行金星支行、服务及产品介绍 11：15 其次轮快乐购 12：00 午宴起先同时抽奖 十、具体支配： 一、签到、引领支配： 1、12月23日前 会所准备好礼品及宣扬资料，用礼品袋装好，12月25日9:00前放到签到台后面；支配专人负责礼品资料的发放、来宾签到等。2、12月25日9：30 2名迎宾小姐，会场大门口，指引客人就座。3、12月25日9：00前准备一张签到台，准备托盘和鲜花一盆。来宾签到由工作人员帮助佩戴胸花并领抽奖券。 4、来宾将于12月25日约10：00到达锦绣生态农庄，各客户经理经理及工作人员人员届时在门口迎接来宾，来宾到店后由礼仪人员分组引领客户进入会场，期间咨客补上。 二抽奖环节奖品及快乐购礼品设置探讨后确定一等奖 1名 二等奖 2名 三等奖 3名 十一、跟进： 23日下午检查本方案有关时间限定部分的落实跟进状况，物料准备是否到位。23日16：00准备好相机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。 邀约：18日前将邀请信息或邀请函发送出去各客户经理、柜员；22日下班前汇总反馈实到人数。 23日检查大厅的灯光、音响，保证会场的正常运用，25日9:00之前悬挂横幅，摆放水牌。 23日落实礼品及抽奖奖品，以及需要选购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。 十二、活动经费： 餐饮费用：1000元/桌，含酒水共5桌礼品费用： 其他杂费： 活动预算总费用： 该次活动为年度答谢会，客户质量及潜力较高，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我行与他们的许久合作，望各工作人员高度重视，通力协作，共同使此答谢会各项工作顺当圆满完成！ 以上建议是否可行，请批示！具体支配待批示后跟进！ 其次篇：建设银行支行工作总结 2023 工作总结 时间如梭，转瞬间又将跨过一个之坎，回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。通过各级领导及同事的指导与关心，严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。我将全年的工作进行如下总结： 在勤奋敬业方面，作为基层的一线柜员，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我酷爱本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行主动主动，能够主动参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务学问方面，从高柜到低柜，从对私到对公，从办业务到值大堂，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧，在娴熟驾驭了原dcc业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的状况下，第一时间驾驭新业务，娴熟新系统的操作。这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的平安，恪守信誉，恳切服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、耐性，维护客户的正值利益。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。 工作看法方面，我时刻将事业心、责任心和进取心放在心上；我始终坚持“工作第一的原则，认真执行行里的各项规章制度，由“制造问题转向“解决问题，遇到问题，我迎难而上，主动主动去联系去解决问题。无论是在高柜、低柜还是在值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上的服务理念鞭策、完善自已。现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必需不断努力学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的转变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的建行员工。 回顾这一年的工作里，虽然有了确定的进步和成果，但在一些方面也存在着缺乏。如：有创建性的工作思路还不是很多，营销实力不强，处理各种纠纷时还不够灵敏应变，有些业务还不是特别熟识，看传票的时候还是不够细致和认真，个别工作做的还是不够完善，这都需要我接着加倍努力，加强对各种业务的反复学习和熬炼，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关切、指导和关心中提高自己、更加严格要求自己，为我行的进展添砖加瓦。 通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的进展敬献自己的一份微薄之力。篇二：建行网点工作总结 建行网点保洁工作总结 我公司为银行网点供应保洁服务中，大部分保洁工作都能依据要求完成，但美中缺乏部分网点做得不是很志向，其中邕州支行、教化路支行、医科大支行这几个银行网点频繁更换保洁员，交接工作不到位，没能按时出勤等缺乏之处。现就此前工作中存在的缺乏之处作个小结。由于接近春节期间，部分员工提前离职回家，造成人员惊慌。因没有能刚好补足人员，基本于调动临时保洁员交接工作，由于工作疏忽，在与网点银行对接工作时没有沟通到位，没有能确保保洁员按时到位做好保洁工作，给部分网点环境卫生工作造成影响。我公司已相识到问题的严峻性，作出必要的整改工作： 1.网点原有保洁员离职的，若未能刚好补足人员的状况下，提前跟网点银行说明状况，临时调动保洁员按要求完成当天保洁工作。2.对于新入职人员做好必要的岗前培训。3.确保保洁员按时出勤。 4.不定时地派员对保洁员进行保洁服务现场监督管理。南宁市科洁清洗工程有限公司 2023年2月28日篇三：建行工作总结 工作总结 岁末将至，辞旧迎新。过去的一年里各项工作扎实有效，为明年的工作打下了良好的基础。我将2023年全年的工作进行总结： 在中国建设银行小寨支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于认真。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名建行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。过去的一年里，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。平凡的工作，平凡的岗位，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，真诚和青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。然而，回顾一年的工作，虽有确定的进步和业绩，但在一些方面还略有缺乏：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己职业素养不高。今后，我将在领导和同事们的指导和关心下，努力提高自己的学问水平，更加严格要求自己，为建行的进展做出自己的奉献！ 如今我正为事业而奋斗，今后我将接着本着主动的看法，爱岗敬业、恳切守信、办事公道、服务群众、奉献社会，一如既往地为开创建行的奇妙明天而敬献自己的一份微薄之力。篇四：建设银行个人业务顾问2023年工作总结 个人业务顾问2023年工作总结 2023年我在 个人业务顾问岗位上，爱岗敬业，遵章守纪。始终要求自己刚好驾驭最新的业务学问，了解行业动态及系统讯息，不断完善对行里各项规章制度的认知。我深深地明白，只有充分并灵敏地驾驭业务技能，才能促进工作游刃有余地开展，实现业绩的增长突破。个人的努力离不开集体的支持，在此我要感谢我所工作的建行铁路支行，感谢领导和同事的指导关心。柜员的日常工作并不震天动地，但平平淡淡的工作正是我们生活的轨迹，在这一份平淡中我们彼此共享喜悦与成长，在这一年平凡的日子里我兢兢业业地工作着，以下是我本的工作总结： 一、在存款方面坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。从首季起先重点梳理存量客户，将客户存款合理配置到各个产品中首选能兼顾季度、存款产品让银行与客户双赢。 二、在思想方面树立“要我揽储为“我要揽储新观念，并把这新观念灌输到每一位员工，与全体员工一起营造全员营销气氛。 三、在保险业务销售方面刚好与保险公司渠道经理、驻点经理沟通，了解营销方案刚好传到达每位员工。支配保险新产品、新业务学习，提高全员对代理保险业务的相识，增加其工作的主动性、主动性，并与新入行的员工进行保险销 售的阅历共享。每个首季起先我支行就将代理保险业务的支配进行层层分解，落实给支行每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标。 四、在客户维护方面建立各项业务销售台帐，每天坚持登记及查看客户产品到期状况，刚好通知客户将实时销售产品信息反馈给客户，让客户时时驾驭销售信息，而我们以优质的服务做好二次营销。 五、在信誉卡、电子银行业务方面做到勤开口，勤动手，临柜每一位客户进系统查询预审批状况，符合条件的主动主动营销。同时与大堂副理及保险驻点人员紧密协作，做好后续激活工作。 六、在会计核算方面，遵章守纪，按章操作，严格依据相关规定销售理财产品，认真做好客户风险评估工作，不代客办理业务，不自办业务，日终细致逐笔勾对流水，保证凭证完好、精确无误。 展望2023年我将围绕“产品、中收、服务三个重点开展工作。 1、2023年底存款冲刺后，大量资金游离于产品之外，主动开展“两金一保、理财产品营销，利用新业务金管家系统、账户金兑换实物金业务、黄金t+d业务锁定存量存款。 2、将客户分类，针对客户的风险承受实力，保守型的客户资金尽量放在定期存款，个人保本理财产品；收益型的客户资金可作相应配置股票型基金、非保本理财 产品、cts、信托产品、保险；过渡性资金或客户尚需观望的先营销购置乾元开放型产品、货币基金、债券基金等。 3、利用平板电脑做好客户挖掘和分流，持续做好常态化销售工作，牢固树立常态营销观念，提高每日开口率。 4、树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每一位客户都感受到建行的优质服务，兴奋而来满足而归。 5、加强与后台人员协作，提升系统办理业务的速度，加强小额客户分流，削减客户等候时间，提升客户整体满足度。 铁路支行： 二0一四年一月十二日篇五：建设银行上半年工作总结 xx银行上半年工作总结 上半年，我行认真贯彻市分行2023年工作会议精神，牢固树立科学进展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，同心协力抓好工作落实，确保了我行2023年上半年各项指标的稳健运行，为完成目标任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成状况 今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的进展态势。 1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元,完成市分行人民币存款支配的×。其中人民币对私存款余额到达××万元，余额新增××万元，完成市分行支配的×。；对公存款余额到达××万元，余额新增××万元，完成市分行支配的×；金融机构存款余额××万元，新增××万元，完成市分行支配的×。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。 2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为××万元，较年初削减××万元，其中零售贷款削减××万元；公司贷款较年初削减××万元；票据贴现余额削减××万元。通过大力催收，收回××有限公司逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。 二、上半年主要工作回顾。(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作主动性,增加员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。 今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋进展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝合了人心。 1、改革工资支配方法，调整月度绩效工资和绩效工资的支配权重，解决了绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥当解决了原有支配激励政策中显失公允的冲突和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。 2、因人因地制宜，把合适的人支配在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的气氛中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。 二坚持以市场为导向，以产品营销和特性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速进展。 1、改革业务进展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务进展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等 中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性进展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不行没。 2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、遮天蔽日、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最终反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。 3、抓客户群体的建设，通过各种途径，稳固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。 去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了××和××中心等一些核心老客户,一度也使我们各项工作都处于特殊不利的境地。但是，我们没有被短暂的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了××、××公司、××等一批优质目标客户，同时还新拓展了××房产、××、××等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行2023年对私、对公业务超常进展储备了深厚的客户资源。 4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了确定规模的客户群，票据业务步入了良性进展的轨道。 今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项嘉奖方法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的主动性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的主动性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的主动性，认真刚好的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。零售科××同志从××纸厂一次揽入票据××多万元。通过上门营销，公司科将××公司全部承兑汇票业务争揽到我行办理。在与××公司的交往中了解到其供货的客户所在的××商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长××马上率公司业务科客户经理奔赴××等地。通过与××等公司的多次沟通和接洽，开拓了票据业务的××市场。至今年六月末，××、××等公司在我行办理贴现××万元，质押拆零银行承兑汇票××万元，汲取6个月定期保证金存款××万元。 5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至6月末，我行不良贷款余额××万元，比年初削减××万元，贷款不良率由年初的×降至×，降幅达×。首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收支配，并明确专人专责抓催收。其次因势利导，实行得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段“虎口拔牙，××局职工××，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收无果的状况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新相识了恶意拖欠银行贷款的严峻后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有出现一次逾期。对于有保险担保的逾期零售贷款，在主动催收的同时，主动主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的“垫款支持，消化不良，降低不良比重。对于××有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能接着赐予支持的现实，一方面主动关心企业想方设法盘活，同时主动关心该厂与××行联系，促成××行赐予该厂××万元贷款，置换了我行××万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。 三坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安然无恙故。今年是××银行业务进展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为快速扭转该局面，支行一方面通过耐性细致的思想政治工作，主动主动地宣扬股改，刚好引导员工走出思想相识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。 三、下半年的工作看法 今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的进展，经营效益也得到了大幅提高，确实令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必需醒悟地相识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化撤销××分理处带来的存款流失，要妥当处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度特殊大，任务特殊困难，稍有懈怠，上半年取得的成果就会化为乌有。 下半年我们的工作重点： 1、主动稳妥地推动人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。 2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步稳固和进展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。 3、主动主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出冲突，在业务和效益进展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。 4、进一步强化内部管理，落实平安制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。 第三篇：建设银行支行工作总结 2023 工作总结 时间如梭，转瞬间又将跨过一个之坎，回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。通过各级领导及同事的指导与关心，严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。我将全年的工作进行如下总结： 在勤奋敬业方面，作为基层的一线柜员，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我酷爱本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行主动主动，能够主动参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务学问方面，从高柜到低柜，从对私到对公，从办业务到值大堂，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧，在娴熟驾驭了原dcc业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的状况下，第一时间驾驭新业务，娴熟新系统的操作。这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的平安，恪守信誉，恳切服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、耐性，维护客户的正值利益。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。 工作看法方面，我时刻将事业心、责任心和进取心放在心上；我始终坚持“工作第一的原则，认真执行行里的各项规章制度，由“制造问题转向“解决问题，遇到问题，我迎难而上，主动主动去联系去解决问题。无论是在高柜、低柜还是在值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上的服务理念鞭策、完善自已。现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必需不断努力学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的转变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的建行员工。 回顾这一年的工作里，虽然有了确定的进步和成果，但在一些方面也存在着缺乏。如：有创建性的工作思路还不是很多，营销实力不强，处理各种纠纷时还不够灵敏应变，有些业务还不是特别熟识，看传票的时候还是不够细致和认真，个别工作做的还是不够完善，这都需要我接着加倍努力，加强对各种业务的反复学习和熬炼，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关切、指导和关心中提高自己、更加严格要求自己，为我行的进展添砖加瓦。 通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的进展敬献自己的一份微薄之力。篇二：建行网点工作总结 建行网点保洁工作总结 我公司为银行网点供应保洁服务中，大部分保洁工作都能依据要求完成，但美中缺乏部分网点做得不是很志向，其中邕州支行、教化路支行、医科大支行这几个银行网点频繁更换保洁员，交接工作不到位，没能按时出勤等缺乏之处。现就此前工作中存在的缺乏之处作个小结。由于接近春节期间，部分员工提前离职回家，造成人员惊慌。因没有能刚好补足人员，基本于调动临时保洁员交接工作，由于工作疏忽，在与网点银行对接工作时没有沟通到位，没有能确保保洁员按时到位做好保洁工作，给部分网点环境卫生工作造成影响。我公司已相识到问题的严峻性，作出必要的整改工作： 1.网点原有保洁员离职的，若未能刚好补足人员的状况下，提前跟网点银行说明状况，临时调动保洁员按要求完成当天保洁工作。2.对于新入职人员做好必要的岗前培训。3.确保保洁员按时出勤。 4.不定时地派员对保洁员进行保洁服务现场监督管理。南宁市科洁清洗工程有限公司 2023年2月28日篇三：建行工作总结 工作总结 岁末将至，辞旧迎新。过去的一年里各项工作扎实有效，为明年的工作打下了良好的基础。我将2023年全年的工作进行总结： 在中国建设银行小寨支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于认真。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名建行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。过去的一年里，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。平凡的工作，平凡的岗位，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，真诚和青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。然而，回顾一年的工作，虽有确定的进步和业绩，但在一些方面还略有缺乏：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己职业素养不高。今后，我将在领导和同事们的指导和关心下，努力提高自己的学问水平，更加严格要求自己，为建行的进展做出自己的奉献！ 如今我正为事业而奋斗，今后我将接着本着主动的看法，爱岗敬业、恳切守信、办事公道、服务群众、奉献社会，一如既往地为开创建行的奇妙明天而敬献自己的一份微薄之力。篇四：建设银行个人业务顾问2023年工作总结 个人业务顾问2023年工作总结 2023年我在 个人业务顾问岗位上，爱岗敬业，遵章守纪。始终要求自己刚好驾驭最新的业务学问，了解行业动态及系统讯息，不断完善对行里各项规章制度的认知。我深深地明白，只有充分并灵敏地驾驭业务技能，才能促进工作游刃有余地开展，实现业绩的增长突破。个人的努力离不开集体的支持，在此我要感谢我所工作的建行铁路支行，感谢领导和同事的指导关心。柜员的日常工作并不震天动地，但平平淡淡的工作正是我们生活的轨迹，在这一份平淡中我们彼此共享喜悦与成长，在这一年平凡的日子里我兢兢业业地工作着，以下是我本的工作总结： 一、在存款方面坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。从首季起先重点梳理存量客户，将客户存款合理配置到各个产品中首选能兼顾季度、存款产品让银行与客户双赢。 二、在思想方面树立“要我揽储为“我要揽储新观念，并把这新观念灌输到每一位员工，与全体员工一起营造全员营销气氛。 三、在保险业务销售方面刚好与保险公司渠道经理、驻点经理沟通，了解营销方案刚好传到达每位员工。支配保险新产品、新业务学习，提高全员对代理保险业务的相识，增加其工作的主动性、主动性，并与新入行的员工进行保险销 售的阅历共享。每个首季起先我支行就将代理保险业务的支配进行层层分解，落实给支行每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标。 四、在客户维护方面建立各项业务销售台帐，每天坚持登记及查看客户产品到期状况，刚好通知客户将实时销售产品信息反馈给客户，让客户时时驾驭销售信息，而我们以优质的服务做好二次营销。 五、在信誉卡、电子银行业务方面做到勤开口，勤动手，临柜每一位客户进系统查询预审批状况，符合条件的主动主动营销。同时与大堂副理及保险驻点人员紧密协作，做好后续激活工作。 六、在会计核算方面，遵章守纪，按章操作，严格依据相关规定销售理财产品，认真做好客户风险评估工作，不代客办理业务，不自办业务，日终细致逐笔勾对流水，保证凭证完好、精确无误。 展望2023年我将围绕“产品、中收、服务三个重点开展工作。 1、2023年底存款冲刺后，大量资金游离于产品之外，主动开展“两金一保、理财产品营销，利用新业务金管家系统、账户金兑换实物金业务、黄金t+d业务锁定存量存款。 2、将客户分类，针对客户的风险承受实力，保守型的客户资金尽量放在定期存款，个人保本理财产品；收益型的客户资金可作相应配置股票型基金、非保本理财 产品、cts、信托产品、保险；过渡性资金或客户尚需观望的先营销购置乾元开放型产品、货币基金、债券基金等。 3、利用平板电脑做好客户挖掘和分流，持续做好常态化销售工作，牢固树立常态营销观念，提高每日开口率。 4、树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每一位客户都感受到建行的优质服务，兴奋而来满足而归。 5、加强与后台人员协作，提升系统办理业务的速度，加强小额客户分流，削减客户等候时间，提升客户整体满足度。 铁路支行： 二0一四年一月十二日篇五：建设银行上半年工作总结 xx银行上半年工作总结 上半年，我行认真贯彻市分行2023年工作会议精神，牢固树立科学进展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，同心协力抓好工作落实，确保了我行2023年上半年各项指标的稳健运行，为完成目标任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成状况 今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的进展态势。 1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元,完成市分行人民币存款支配的×。其中人民币对私存款余额到达××万元，余额新增××万元，完成市分行支配的×。；对公存款余额到达××万元，余额新增××万元，完成市分行支配的×；金融机构存款余额××万元，新增××万元，完成市分行支配的×。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。 2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为××万元，较年初削减××万元，其中零售贷款削减××万元；公司贷款较年初削减××万元；票据贴现余额削减××万元。通过大力催收，收回××有限公司逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。 二、上半年主要工作回顾。(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作主动性,增加员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。 今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋进展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝合了人心。 1、改革工资支配方法，调整月度绩效工资和绩效工资的支配权重，解决了绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥当解决了原有支配激励政策中显失公允的冲突和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。 2、因人因地制宜，把合适的人支配在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的气氛中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。 二坚持以市场为导向，以产品营销和特性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速进展。 1、改革业务进展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务进展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等 中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性进展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不行没。 2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、遮天蔽日、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最终反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。 3、抓客户群体的建设，通过各种途径，稳固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。 去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了××和××中心等一些核心老客户,一度也使我们各项工作都处于特殊不利的境地。但是，我们没有被短暂的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了××、××公司、××等一批优质目标客户，同时还新拓展了××房产、××、××等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行2023年对私、对公业务超常进展储备了深厚的客户资源。 4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了确定规模的客户群，票据业务步入了良性进展的轨道。 今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项嘉奖方法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的主动性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的主动性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的主动性，认真刚好的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。零售科××同志从××纸厂一次揽入票据××多万元。通过上门营销，公司科将××公司全部承兑汇票业务争揽到我行办理。在与××公司的交往中了解到其供货的客户所在的××商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长××马上率公司业务科客户经理奔赴××等地。通过与××等公司的多次沟通和接洽，开拓了票据业务的××市场。至今年六月末，××、××等公司在我行办理贴现××万元，质押拆零银行承兑汇票××万元，汲取6个月定期保证金存款××万元。 5、因势利导，多策