2023年现场管理部经理岗位职责.docx

2023年现场管理部经理岗位职责 第一篇：现场管理部经理岗位职责 1.全面负责统筹收银、总服务台、团购推广等工作，并对百货商场经理负责。 2.维持全店良好的服务水平,保障商场的正常销售，完善服务体制。 3.做好本部门员工培训工作，提高员工服务意识和水准。 4.定期或不定期检查前台服务区域的环境卫生及平安状况。 5.负责店内收银、客服工作的正常运作。 6.制订本部门培训支配，加强对新进员工及在职员工的培训。 7.严格执行服务流程和服务标准，并支配实施、检査。 8.严格控管本部门人事本钱及费用。 9.负责本部门主管的排班和业绩考核。 10.负责与其他部门的沟通协调工作。 11.对处理店内的顾客投诉负有主要责任，出现问题应刚好解决。 12.按时完成经理交办的其他工作，并刚好反馈执行状况。 其次篇：现场经理岗位职责 现场当班经理岗位职责 1、负责协调电视塔的日常行政事务、公关应酬、服务管理等各项工作。协调各部门之间的协作、沟通工作，督导服务质量； 2、监督现场服务人员服务质量，检查各人员的工作、服务看法、服务规格及各项规章制度的执行状况，觉察问题刚好订正处理； 3、负责监督各设备设施的修理保养、现场卫生和平安工作； 4、负责完成上级领导交办的其它工作任务； 5、负责日常巡查、管理工作； 6、防范于未然，通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消退； 7、加强工作监督；提高员工的工作责任心；将员工的被开工作变为主开工作； 8、确保公共设施、设备处于良好状态； 9、检查现场清洁、绿化、保安工作质量； 10、利用巡查的机会增加与游客的沟通机会，从而提出改良看法； 11、巡查的方法应包括“看、“听、“摸、“闻、“调查了解等； “看：通过视察来觉察现场管理服务中存在的问题 “听：从声音推断设施设备是否有故障 “摸：通过用手触摸感觉设施设备的卫生状况 “闻：通过触觉来区分是在何时、何地、感觉是什么存在问题 “调查了解：向员工调查设施设备运用状况及损坏状况 13、检查现场墙身、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地面大理石是否完好无损； 14、检查消防是否标识完好、配件齐全；消防平安疏散指示灯是否完好；消防疏 散通道是否堵塞； 15、觉察损坏状况必需当日记录并跟进；对其他部门通报的损坏记录刚好跟进； 16、巡查完毕，应将巡查的相关状况逐项记录在现场当班巡查表中； 18、熟识电视塔应急方案，面对突发状况应刚好协调相关部门进行处理； 19、健全和完善游客投诉体制，根据既定的原则和程序，并以电视塔的利益为出 发点刚好的解决； 第三篇：现场管理部收银员岗位职责 1.负责每天销货款的整理及上缴工作。 2.负责办理符合条件的顾客退、换货款的找补工作，刚好作出差异报告。 3.负责每天与本收款台全部柜组的对账，传递财务部收款盖章后的“内部缴款单,保管“原始凭证汇总表、“销货联单第一联及有关印章。 4.有权拒收营业员开出的不符合规定的销货联单。 5.有权拒收不经楼层或值班经理签字的退款单，拒绝办理不符合规定的银行信誉业务及有价证券。 6.有权拒补顾客已提完货、营业员丢失的销货联单其次联(营业员其次联丢失视短款处理，短款金额必需如数上缴财务)。 7.自觉遵守收款工作管理规定，正确运用和保养收款设施。 8.为顾客供应良好的服务，回答顾客询问。 9.保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。 10.在POS机上正确输入销售资料、退货资料。 11.办理现金、信誉卡、支票的收款、退款业务。 第四篇：现场管理部播音员岗位职责范文模版 1.立足本职工作，主动做好商场服务宗旨、企业文化宣扬工作，发挥好对外宣扬的窗口形象作用。 2.负责商场的通讯工作，做好通讯稿件的整理、修改、播出及统计归档工作。 3.坚持业务技能学习，正确运用一般话,练好语言基本功。 4.负责前台反馈的顾客需求内容的整理和播报，起到公司内外联系的桥梁和纽带作用。 5.保持广播室内环境卫生，禁止闲杂人员进入广播室,确保广播工作顺当进行。 6.负责广播设备的维护和运用，保证设备无灰尘、无油污，正常运转；机器遇到故障，要刚好上报修理。 7.做好音像制品的登记、保管工作。 8.听从前台部副经理的统筹调配与支配，认真完成所布置的工作。 9.收集、采编、播报商场经营特色及营业布局，报道商品信息及销售信息，正确引导消费。 10.负责商场音乐系统的编辑、播放。 11.按时完成领导交办的其他工作,并刚好反馈执行状况。 第五篇：业务管理部经理岗位职责 1.负责总公司统一要求的业务管理制度、工作流程的具体落实。 2.负责为询问销售人员供应具体的业务服务，包括为客户办理投保、保全、理赔等基本售前和售后服务，供应业务处理、查询、询问和培训等销售支持和后勤服务，受理客户的询问、投诉等。 3.组织规划对本部门及相关部门员工的业务培训。 4.完成上级领导交办的事宜。