2023年移动公司个人先进事迹.docx

2023年移动公司个人先进事迹 第一篇：移动公司个人先进事迹 移动公司个人先进事迹 移动公司个人先进事迹 奉献青春 熠熠生辉*移动公司*个人先进事迹青春、责任、奉献、挑战，这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子，他就是*移动公司网络部的一般员工*。*自201X年进入苏州移动网络部工作以来，立足本职岗位，认真负责、任劳任怨、忘我工作、开拓创新，用奇妙的青春谱写了一曲又一曲不畏艰险、勇攀高峰的壮美事业篇章。他是一名有想法、敢于创新的小伙子。由于公司工作调整的需要，他*于*年*月起先担当了公司工程验收管理工作。对他而言，虽然这是一项生疏的任务，但他本着对公司负责、对个人负责的敬业看法，以虚心谨慎的良好作风和大无畏的创新精神，结合工程实际状况对管线验收系统进行了数次优化和改良，并顺当完成了例行的验收汇总分析反馈，以自己的实际行动高效而精彩地推动着管线验收和转资工作的进程。他是一名不怕吃苦、务实肯干的小伙子。在*年一年多的时间里，他主动协作*顺当完成了包括南门主机房、胜浦、长桥等核心机房在内的大小*个机房的搬迁工作。在繁重而劳碌的搬迁工作之中，他从未喊过一声累，也从未有过一声的埋怨，用年轻人的朝气与活力主动主动地进行搬迁，并不断改良工作进制、提高工作效率。尤其是在协作南门主机房搬迁割接工作中，他始终坚守在零下 三、四度的寒冷天气之中，连续多日协作完成光缆和设备割接工作。最终，主机房的搬迁任务高效地完成了，但他却因为过度劳累患重感冒和咽喉炎而错过了南门机房搬迁工程庆功喜宴。他是一名勇挑重担、不畏艰险的小伙子。*年，公司为了更好的推动TD建设工作，于*月底成立了PTN三期工程推动小组，他顺当当选为小组成员。在协作工程推动的过程中，他主动担当重大复杂任务，主动收集规划方案变更信息，协调沟通线路与设备人员紧密合作，并通过实行有效的管理措施大大推进了PTN三期工程进度，他的突出奉献得到了领导和同事们的大力表扬和一样确定。在*月*日下午PTN例会后，他不顾个人安危协作专线故障抢修，不幸摔伤造成左腿髌骨骨折，在住院调养期间他照旧不断关注工程进度，对PTN接入层121个环共计651个TD新站点进行梳理整合，刚好沟通跟进，同时有效进行跳纤调度支配，以高度的事业心和责任心有效地保证了PTN三期的工程建设进度和站点开通。在他年轻的脸庞上，我们看到的是他对于公司事业的激情与活力，在他一次又一次的奉献之中，我们看到的是他无怨无悔、任劳任怨的高尚情操。他如花一般的青春因无悔的奉献而更加丰富多彩、熠熠生辉。 其次篇：移动公司个人先进事迹范文模版 奉献青春 熠熠生辉 *移动公司*个人先进事迹 青春、责任、奉献、挑战，这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子，他就是*移动公司网络部的一般员工*。*自2023年进入苏州移动网络部工作以来，立足本职岗位，认真负责、任劳任怨、忘我工作、开拓创新，用奇妙的青春谱写了一曲又一曲不畏艰险、勇攀高峰的壮美事业篇章。 他是一名有想法、敢于创新的小伙子。由于公司工作调整的需要，他*于*年*月起先担当了公司工程验收管理工作。对他而言，虽然这是一项生疏的任务，但他本着对公司负责、对个人负责的敬业看法，以虚心谨慎的良好作风和大无畏的创新精神，结合工程实际状况对管线验收系统进行了数次优化和改良，并顺当完成了例行的验收汇总分析反馈，以自己的实际行动高效而精彩地推动着管线验收和转资工作的进程。他是一名不怕吃苦、务实肯干的小伙子。在*年一年多的时间里，他主动协作*顺当完成了包括南门主机房、胜浦、长桥等核心机房在内的大小*个机房的搬迁工作。在繁重而劳碌的搬迁工作之中，他从未喊过一声累，也从未有过一声的埋怨，用年轻人的朝气与活力主动主动地进行搬迁，并不断改良工作进制、提高工作效率。尤其是在协作南门主机房搬迁割接工作中，他始终坚守在零下三、四度的寒冷天气之中，连续多日协作完成光缆和设备割接工作。最终，主机房的搬迁任务高效地完成了，但他却因为过度劳累患重感冒和咽喉炎而错过了南门机房搬迁工程庆功喜宴。他是一名勇挑重担、不畏艰险的小伙子。*年，公司为了更好的推动td建设工作，于*月底成立了ptn三期工程推动小组，他顺当当选为小组成员。在协作工程推动的过程中，他主动担当重大困难任务，主动收集规划方案变更信息，协调沟通线路与设备人员紧密合作，并通过实行有效的管理措施大大推动了ptn三期工程进度，他的突出奉献得到了领导和同事们的大力表扬和一样确定。在*月*日下午ptn例会后，他不顾个人安危协作专线故障抢修，不幸摔伤造成左腿髌骨骨折，在住院调养期间他照旧不断关注工程进度，对ptn接入层121个环共计651个td新站点进行梳理整合，刚好沟通跟进，同时有效进行跳纤调度支配，以高度的事业心和责任心有效地保证了ptn三期的工程建设进度和站点开通。在他年轻的脸庞上，我们看到的是他对于公司事业的激情与活力，在他一次又一次的奉献之中，我们看到的是他无怨无悔、任劳任怨的高尚情操。他如花一般的青春因无悔的奉献而更加丰富多彩、熠熠生辉。 第三篇：移动公司个人先进事迹 移动公司个人先进事迹 移动公司个人先进事迹 奉献青春 熠熠生辉*移动公司*个人先进事迹青春、责任、奉献、挑战，这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子，他就是*移动公司网络部的一般员工*。*自201X年进入苏州移动网络部工作以来，立足本职岗位，认真负责、任劳任怨、忘我工作、开拓创新，用奇妙的青春谱写了一曲又一曲不畏艰险、勇攀高峰的壮丽事业篇章。他是一名有想法、敢于创新的小伙子。由于公司工作调整的需要，他*于*年*月起先担当了公司工程验收管理工作。对他而言，虽然这是一项生疏的任务，但他本着对公司负责、对个人负责的敬业看法，以虚心谨慎的良好作风和大无畏的创新精神，结合工程实际状况对管线验收系统进行了数次优化和改良，并顺当完成了例行的验收汇总分析反馈，以自己的实际行动高效而精彩地推动着管线验收和转资工作的进程。他是一名不怕吃苦、务实肯干的小伙子。在*年一年多的时间里，他主动协作*顺当完成了包括南门主机房、胜浦、长桥等核心机房在内的大小*个机房的搬迁工作。在繁重而劳碌的搬迁工作之中，他从未喊过一声累，也从未有过一声的埋怨，用年轻人的朝气与活力主动主动地进行搬迁，并不断改良工作进制、提高工作效率。尤其是在协作南门主机房搬迁割接工作中，他始终坚守在零下 三、四度的寒冷天气之中，连续多日协作完成光缆和设备割接工作。最终，主机房的搬迁任务高效地完成了，但他却因为过度劳累患重感冒和咽喉炎而错过了南门机房搬迁工程庆功喜宴。他是一名勇挑重担、不畏艰险的小伙子。*年，公司为了更好的推动TD建设工作，于*月底成立了PTN三期工程推动小组，他顺当当选为小组成员。在协作工程推动的过程中，他主动担当重大复杂任务，主动收集规划方案变更信息，协调沟通线路与设备人员紧密合作，并通过实行有效的管理措施大大推动了PTN三期工程进度，他的突出奉献得到了领导和同事们的大力表扬和一样确定。在*月*日下午PTN例会后，他不顾个人安危协作专线故障抢修，不幸摔伤造成左腿髌骨骨折，在住院调养期间他照旧不断关注工程进度，对PTN接入层121个环共计651个TD新站点进行梳理整合，刚好沟通跟进，同时有效进行跳纤调度支配，以高度的事业心和责任心有效地保证了PTN三期的工程建设进度和站点开通。在他年轻的脸庞上，我们看到的是他对于公司事业的激情与活力，在他一次又一次的奉献之中，我们看到的是他无怨无悔、任劳任怨的高尚情操。他如花一般的青春因无悔的奉献而更加丰富多彩、熠熠生辉。 第四篇：移动公司客服先进事迹 凡是来过我们客服中心的人，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭，当有的姐妹生病或家中有急事时，会有人主动替她值班，当有的姐妹遇到难处理的投诉时，大家会主动留下来一起想方法，同样，当客服中心遇到突发事务，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主开工作，无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服，我们在这里工作着，并快乐着，我想这一切的都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。 管理从基础做起，客服部高鹏经理和张韵洁副经理，抓管理，固根本，以管理促服务，不断提升着我们的服务水平。我们通过狠抓员工素养和制度落实这一关键点，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，对客服人员的服务用语、服务看法、投诉处理刚好率、精确率等进行严格质检，一旦觉察问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。在管理上立争做到客观，公允、公正。久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素养有了明显提高。 另外，我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。客服中心的主要工作是受理省客服10010转办的用户询问投诉，原来客服中心的工作基本上是“大锅饭，每位客服人员固定处理同一类投诉，投诉工单也是手工填写后以传真的方式发到相关部门，由于没有科学的管理手段，久而久之，降低了客服人员的工作主动性和工作热忱，造成了人、财、物的资源奢侈，考虑到这些，我们刚好向部门及公司领导反馈了相关状况，通过协调，实现了投诉工单的网上传递，大大节省了人力、物力，削减了手工填单的过失率，青滨客服中心成为全省较早实现网上传单的客服中心之一；另外，我们还在中心内推行了岗位互换制及一台清制，将投诉询问按工作量大小进行分类定岗，岗位之间实行动态管理，每周换岗一次，这样，每个客服人员可以接触到不同类型的投诉，可以驾驭多方面的业务学问，应对不同的困难状况。同时要求每位客服人员对自己处理的每起询问投诉实行全程管理，从受理投诉、转办责任部门、回复用户、汇总分析、反馈信息都负责到底，实行投诉处理的一台清，并把投诉处理管理也纳入客服人员的日常工作中，为投诉分析及考核打下良好的基础，即节省了人力资源，又提升了客服人员的素养，实现了客服人员由单一型到一专多能型的转变。如今，我们客服中心的每位员工都可以独挡一面，应对各种困难的状况，对客户询问投诉做出快速推断，妥当处理。 2023年客服中心的人员由原来的七人减至五人，工作量却从原来的月均700余起增至1500余起，但我们没出现过一起超时处理的工单，每个人都能保质保量的完成自己的工作。这就是科学管理取得的成果。 在强化管理的同时，我们着力创新，提高投诉处理技巧。我们打破常规，推行了情景模拟培训、重大典型案例培训，我们通过现场模拟培训，有针对性地重点分析疑难投诉的处理，每周集中一个时间来沟通沟通，从处理胜利的案例中总结阅历，从失败的案例中吸取教训，通过沟通沟通互相学习，大家的投诉处理技巧得到了明显提高，也提高了投诉的一次胜利解决率。2023年11月，移动总部收集各地处理胜利的投诉案例，编辑成册在全国移动系统推广，因青滨在投诉处理上反映快速、处理得当，河北省仅要求邯郸与青滨上报了材料。这其中有一位饶阳姓何的用户，自04年至05年经常以各种理由投诉问题，通过我们多次电话、上门回访，耐性细致的工作，05年8月将用户进展为村级联络员，为我们公司做业务宣扬，进展用户，现用户把业务开展的绘声绘色，还和我们成了好挚友，另外还有青滨市移动公司的张先生，05年2月因代理商为他设置-30元信誉度，因为代理商没有给用户说明清楚，用户在不知情的状况下误认为其号码在有28元余额的状况被无故停机，用户多次投诉，要求移动公司索赔损失并必需在媒体公开致歉，通过我们细致核实，驾驭用户心理，多方面做好用户工作，最终用户不但撤消了投诉还重新购置了我们两个号码入网，我们这些投诉处理胜利的阅历在全国移动得到了推广。我想这些成果的取得与我们灵敏多样的培训方式，投诉技巧的提升是密不行分的。 第五篇：最新移动通信公司个人先进事迹-精品 移动通信公司个人先进事迹 随着社会的不断进步，经济的飞速进展，信息时代已经悄然到来，在这个学问经济时代，信息工程愈来愈得到世界关注，也成为衡量一个国家综合实力的标准之一，中国移动通信作为世界五百强企业之一，拥有世界第一的网络和客户规模。在这个年轻企业的成长过程中也涌现了一批批为企业亲历而为、鞠躬尽瘁的优秀人才，*就是其中一员，她坚守岗位、成果突出。22岁的她，就职于#大客户中心，任个人客户经理。从事移开工作两年来，她靠着自己对本职岗位的酷爱和对工作一丝不苟的看法，在很短的时间内娴熟驾驭了业务学问并用心将自己的工作做到最好，受到单位领导确实定和宽阔客户的好评。善学肯钻，才能学有所成；踏实工作，才会不断提高，这就是她移动通信战线上的一名后起之秀。 一、刻苦学习、勇于实践、出类拔萃 2023年4月，*应聘进入移动公司。经过为期一周的业务学问培训，她在考试中以业务和文化课第一的总成果被移动公司聘用。在大客户服务部实习过程中，认真学习，主动实践，努力做一名好的客户经理。经过两个月的实习熬炼，正式上岗。上岗后，她在每个月的业务考核成果都名列前茅，在年2023年12月底县公司举办的“迎新春业力学问竞赛中获第一名的好成果，在年底的签合同考试中，又以总分90分的好成果荣获全县第一。两个月后她就被破格签约为客户经理。这在#移动公司进展史上也是罕见的。事迹材料网 二、正确的工作看法及娴熟的业务技能 自参加工作以来，她始终在大客户中心工作，担当个人客户经理。她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作支配。要求自己怎样做能驾驭全面的业务学问，怎样做能传达好自己驾驭的业务学问，怎样做能通过自己学的业务学问更好地宣扬给客户，又怎样做能让客户接受并运用我们的业务。一系列的怎样做时常会催促她去树立正确的工作看法，做好自己的每一项工作。 记得刚到移动的时候，为了尽快驾驭公司业务学问，她牺牲了全部节假日，牺牲了与家人、挚友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务学问，特别是在维护离网客户的时候，为了能挽留异动客户，她除了上班钻研业务学问外，用不同的方法和客户沟通，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的流程，并受到领导和同事的一样好评。 在得到客户及多方好评及确定的同时，她也收获着一份快乐与自信。有人说，客户经理的工作是枯燥的，她却说，客户经理的工作是神圣的，因为她懂得“创无限通信世界，供应崭新生活方式，让全部人享受到快乐，是中国移动恒久的追求“的深刻内涵。 她时刻都告知自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲天，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误会的用户时，要牢记“用户恒久是对的，用户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐性的说明，去化解客户的误会和怒火。记得一次她在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲天的用户，她只有微笑面对，请用户坐下，耐性倾听用户的投诉。她一边耐性地向用户说明怀疑，一边给用户查找具体的话单。怀疑最终打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有刚好取消，造成每月月初扣除20元包月费。当她給用户说明清楚，并征求用户的看法，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对她说“真的很不好意思，刚刚是我看法不好。你对我这样的误会还热忱接待、耐性说明，真让我感动，还是移动公司的服务看法好！听了这段话，她最终理解了“服务这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作。那就是“以诚待人、务实求实！ 内容来自 事迹材料网 三、脚踏实地，努力进取，屡建骄人业绩 在服务工作中，她始终坚持“客户至上、满足为先的原则，绝不允许不敬重客户的行为发生，用“爱岗敬业、恳切守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德要求规范自己的言行。在服务工作中，落实“首问责任制，凡客户需要解决的问题，第一个找到她，她就会负责到底，绝不会再推给下一个人。当场能答复的就答复，当场不能答复的，也由她负责协调后给用户答复。用心为客户服务，解决客户障碍申告、投诉难的问题。在驾驭各单位的动态时，刚好整理、更新手工电子版资料，做到心中有数。通过平日认真的积累、整理，她所负责的全部大客户都有特殊完好的档案资料，正所谓知已知彼方能百战百胜，有了完好的通讯资料在面对各种问题时就可以轻轻松松迎刃而解了。根据工作的需要，她经常走访VIP客户与客户建立了良好的客户服务关系。