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2023年管理沟通培训学习心得体会（5篇可选） 第一篇：管理沟通培训学习心得体会 沟通的越来越多，沟通越来越少就是这样在我们的生活中不停的重复出现。关于沟通是一种感知，沟通是一种期盼。这个期盼不是你对他的期盼，而是信息接受者对你这个发出者的一种期盼，我们都知道同理心原理，同理心有三层境界，第一层境界是理解对方所表达的言语、行为和肢体。下面是我给大家整理的“管理沟通培训学习心得体会精选模板，盼望对大家有所关心！ 管理沟通培训学习心得体会精选模板 首先特殊感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获： 一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it资讯部要有一套标准规范的技术指导书。 1、硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养，让技术人员参照技术指导书作业； 2、软件方面：做项目可行性分析，解决分析，系统流程，各部门运用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想。 3、内部技术授权，根据技术人员的实力支配权限，技术必需在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it资讯部将来工作的方向和重点。 二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个关心高效团队。 三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。现状印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体，各股势力互相排斥心理，严峻影响企业内部之间的沟通。 1、个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思索，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。 2、部门内部：企业管理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必需敬重管理者确实定。总之，各部门应当主动主动的沟通。 真诚盼望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的进展能一步一个台阶。 管理沟通培训学习心得体会精选模板 经过八周的惊慌学习，管理沟通这门课程已经到达了尾声。在这段时间的学习过程中，我深刻的相识到了沟通对于我们的重要性。从我们诞生起先，就起先了与人进行沟通。虽说我们不会说话，但我们的一颦一笑，一哭一闹都是在与关注我们的人进行着非语言上的沟通，以到达我们想要的效果。在我们的成长过程中沟通也时刻的伴随着我们。在生活中处理和亲人挚友同学等人际关系过程中也无时无刻不存在着沟通，在工作中处理各种事物时也需要沟通。总而言之沟通对于我们尤为重要。 一、我对管理沟通的相识 通过对于管理沟通的学习，我对这门对于我们工商管理专业特殊重要的课程有了更加深刻的相识与理解。对于我们学习工商管理的同学来讲，当我们毕业以后，无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作，管理沟通对于我们同样重要。假如我们能够开创自己的事业，创立属于自己的公司，如何与员工进行沟通，使公司更加有效率的运行就尤为重要。当然，假如条件不允许我们创业，那么管理沟通对于我们来说也同样重要，当我们在工作后，管理沟通的学问会让我们更加有效地与领导和同事进行沟通，使我们的共最能够更好的完成，会让我们更简洁被领导和同事认可与接受，这对于我们在工作岗位上实现自己进展自己有着不行估量的作用。 那么我在管理沟通课堂上原委学到了什么呢?首先，我知道了什么事管理沟通。管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、学问传递和理解的过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。 从本质上讲，管理沟通涵盖了组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和组织外部沟通。由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。正如管理沟通专家查尔斯·贝克在其管理沟通理论与实践的交融一书中所描述的那样：组织中任何形式的沟通都基于个体，作为人际沟通中基本单元的个体则成为管理沟通基础中的基础。对于查尔斯·贝克的话我是特殊赞同的。 对于我而言，在管理沟通这门课程中，我主要学会了两点：一是自我沟通。二是与人沟通。 所谓自我沟通是指发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。通俗地说，自我沟通就是自己与自己对话。在自我沟通的过程中，通过自身的独立思索自我反省自我知觉自我激励自我冲突以及自我指责，进而到达自我认同，实现内心平衡。良好的自我沟通，可以使自己主动主动地排解那些消极负面的心情，是自己保持良好的心境乐观的心情以及理智醒悟的心态，这是实现卓越人生的基础。由此可见，自我沟通的过程是一个相识自我提升自我和超越自我的过程。与人沟通也叫人际沟通。与自我沟通有着明显的差异。人际沟通的双方为两个独立的主体，而自我沟通确实同体。人际沟通相对于自我沟通目的也是有所不同的，自我沟通是要劝服自己，而人际沟通的目的在于与他人达成共识。所以，人际沟通更加强调驾驭人与人之间的沟通技巧，其中包括倾听技巧非语言沟通技巧冲突处理技巧口头沟通技巧书面沟通技巧压力沟通技巧等。 而自我沟通与人际沟通在组织特定沟通形式中又综合表达为组织沟通，这些特定的沟通形式包括纵向沟通横向沟通群体沟通团队沟通会议沟通面谈以及危机沟通等。 如前所述，管理与沟通亲热相关。良好的沟通会促进有效的管理。胜利的管理必定要依靠有序的沟通。 二、管理沟通对于我的启迪 1、学会视察 我所说的学会视察，是指视察你想要沟通对象的各钟反应。具体而言就是当你做一些自己在沟通是所习惯做的事情时，对方是否会感觉到不舒适或是厌烦。这将在很大程度上影响你们的沟通效率。还有就是细心留意沟通对象的肢体语言，肢体语言往往有着对方对于你的示意，这对于你们接下来是否能够有效地沟通有着重大意义。就像教材中的案例“你的心思他恒久不懂中所描述的那样，当王德在办公室抽烟的时候，李明的鼻翼微微的动着，这说明李明对烟味比较敏感或是厌烦烟味，王德明显没有留意到这一点，这会使李明对王德产生反感，对于他们的沟通有着重大的阻碍。而接下来李明抬头看看头上的钟，起身整理办工桌，这些举动都示意了他很忙，盼望王德能够离开。可是王德全然不知，照旧自顾自的和李明聊着。 如王德这种不能够理解他人非语言沟通的人，在对方不愿沟通示意他时，他没能理解，还自述其说，往往会引起沟通对象厌烦，对于他们的沟通会形成一种阻碍，不但不能有效地到达沟通的作用，还可能起到适得其反的效用。 2、明确沟通目的在我们的生活中，会为了各种事情要与他人沟通，这种沟通会带有各种各样的目的，而我们沟通就是为了实现这种目的或而促进这个目的的进程。然而，生活中人们并没有很好的这样去做。有时候人们在沟通时语言的组织特殊的混乱，目的不够明确，使接收者不能很好的接收信息，明确你的意图。就这种状况而言，信息的传递者就要事先做好自我沟通，明确“我这次沟通的目的是什么?要到达怎样的效果?我应当怎样进行沟通才能够到达想要的效果? 假如在沟通前，我们能够做好这些，我想沟通后的.结果确定不会令你感到悲观的。 3、沟通背景的选择 良好的沟通背景对于接下来的沟通起着至关重要的作用。这里的背景值得是外界环境以及沟通的方式。在沟通的过程中，对于环境的选择有很多种，比方办公室咖啡厅茶馆等。不同的环境对于我们沟通有着不一样的影响。对于大多数人来说，办公室是一个比较肃穆压抑的谈话地点，而咖啡厅或是茶馆将是一个比较舒适随便的环境，在这里大家会遗忘办公室里面的惊慌等因素。在工作或是生活中，我们对于沟通的要求不会全是特别肃穆的话题，那么，假如我们能够找一个跟适合的沟通地点，我们的交谈将会变得更加融洽。正如BBC快餐店案例，乔治·汉森和杰克·史密斯先生的再次见面在一个茶馆里，我想他们的谈话会更加快乐。而像王宏的案例，假如他在工作是能多在正式的场合来进行有关公司问题的沟通，而不是在随便时刻被下属告知，我想他管理的公司也不会出现这么多的问题。 三、总结 学好管理沟通，能让我们驾驭更多的沟通方法，更好的处理人际关系的方式。这样，无论是在生活还是以后的工作中，我们都能够更好的驾驭处理事情的度，为我们以后的良好进展打下坚实的基础。 管理沟通培训学习心得体会精选模板 管理沟通书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名精彩的沟通者，倘如想成为一名胜利的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应主动的参与沟通实践。 首先，1.应当相识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，赐予反馈和获得反馈都是至关重要的。2.必需明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应当了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。3.必需清晰地相识到沟通过程中会遭受各种障碍，从思想上赐予重视，并接受主动的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的沟通技巧。 有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员主动参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通能够激励成员觉察问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。 在我们的工作中，生产支配执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必需经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告知相关工序和班组物料状态配制准备好，在组合时不要出现错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，到达自已的目的，才能保证我们所做车的质量。 我们在工作中都存在沟通沟通，要到达确定目的，不行能是一帆风顺，只有多熬炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通实力，做好自已的工作。 管理沟通培训学习心得体会精选模板 管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身学问实力、表达实力和行为实力的发挥。社会是一个大舞台，纷繁困难。人生在世免不了要和别人沟通沟通，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了沟通，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。 沟通是人与人之间进行信息沟通的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。沟通是一种看法，不是一种简洁的技巧，当然沟通确定要讲究技巧。沟通双方的看法是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是特殊重要的，那就是要敬重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。将来我们参加工作，在工作中，我们首先要敬重每一位顾客，敬重每一位同事，敬重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就确定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要指责，要多赞美，多激励。在与上司的沟通中，要精确的理解上级传达给我们的信息，终归所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误会，并将错误的信息始终传递下去。 管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是支配、组织、协调，还是领导、限制、决策，都与沟通亲热相关。可以说，在企业生产经营活动中，处处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。要理解这个概念，需把握以下四点： 一、管理沟通是一种有目的的活动； 二、管理沟通是一个互动过程； 三、管理沟通强调的是理解实力； 四、管理沟通是多层面的沟通。 良好的管理沟通是实现企业目标的保证，因为： 一、管理沟通是实现有效管理的基本保证； 二、管理沟通能够促进企业与个人的和谐进展； 三、管理沟通能够稳定员工的思想心情，改善企业内的人际关系； 四、管理沟通有利于收集资料与共享信息；五、管理沟通能够调动员工参与管理的主动性，增加员工的责任感；六、管理沟通能够激发员工的创新意识，使决策更加合理有效。 作为将来的一名管理工作者，我们必需提高沟通的有效性，来化解不同的见解与看法，建立共识。如何提高沟通的有效性，我有以下见解。 首先，要培育一个主动主动的沟通意识。作为一个管理者假如不主动去同上级、同级、下级进行主动沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必定是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、互相埋怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何精彩，但作为一个整体其必定是毫无战斗力可言的。 其次，有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、不行一世、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝合力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种互相学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的相识误区和学问盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉说的就是这个道理，即使和比自己学问、阅历低的人沟通也会有所收获的。假如我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，效果想不好都难。 再者，沟通确定要讲究技巧。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违，要努力做到： 一、要有自信的看法 一般经营事业相当胜利的人士，他们不同流合污或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且确定自己，他们的共同点是自信，日子过得很欢乐，有自信的人常常是最会沟通的人。 二、体谅他人的行为 所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关切，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与敬重，对方也相对体谅你的立场与好意，因此做出主动而合适的回应。 三、适当地提示对方 产生冲突与误会的缘由，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未遗忘事情，并且盼望对方信守诺言。 四、有效地干脆告知对方 一位知名的谈判专家共享他胜利的谈判阅历时说过：“我在各个国际商谈场合中，时常会以我觉得说出自己的感受、我盼望说出自己的要求或期望为开端，结果常会令人极为满足。其实，这种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地干脆告知你所想要表达的对象，将会有效关心我们建立良好的人际网络。但要记住“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。 五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为，是用来限制自己，让自己不要为了维护权力而侵扰他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或半吐半吞的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、看法与感受，并且运用主动倾听的方式，来诱导对方发表看法，进而对自己产生好感。我以前就不擅长倾听别人的讲话，总是打断别人，因为我这人没耐性。后来挚友有事也很少跟我说，我就感觉被挚友冷落了，心里很不好受。有人帮我指出这个缺点，我才明白，倾听别人讲话是不能走神，要始终等对方说完，而且要看着对方的眼睛，表示你的认真与敬重。一位优秀的沟通好手，确定擅长询问以及主动倾听他人的看法与感受。 最终，沟通确定要先解决心情再进行沟通。试想假如一个人是带着很强的心情去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以，在有冲突冲突的状况下，确定要先安抚沟通对象的心情，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。在沟通中我们还要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否情愿和你沟通，而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且能够精确的表达自己的想法。 信任做到这些，就能将所学与实际结合起来，做一个精彩的管理者。 管理沟通培训学习心得体会精选模板 经过八周的惊慌学习，管理沟通这门课程已经到达了尾声。在这段时间的学习过程中，我深刻的相识到了沟通对于我们的重要性。从我们诞生起先，就起先了与人进行沟通。虽说我们不会说话，但我们的一颦一笑，一哭一闹都是在与关注我们的人进行着非语言上的沟通，以到达我们想要的效果。在我们的成长过程中沟通也时刻的伴随着我们。在生活中处理和亲人挚友同学等人际关系过程中也无时无刻不存在着沟通，在工作中处理各种事物时也需要沟通。总而言之沟通对于我们尤为重要。 一、我对管理沟通的相识 通过对于管理沟通的学习，我对这门对于我们工商管理专业特殊重要的课程有了更加深刻的相识与理解。对于我们学习工商管理的同学来讲，当我们毕业以后，无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作，管理沟通对于我们同样重要。假如我们能够开创自己的事业，创立属于自己的公司，如何与员工进行沟通，使公司更加有效率的运行就尤为重要。当然，假如条件不允许我们创业，那么管理沟通对于我们来说也同样重要，当我们在工作后，管理沟通的学问会让我们更加有效地与领导和同事进行沟通，使我们的共最能够更好的完成，会让我们更简洁被领导和同事认可与接受，这对于我们在工作岗位上实现自己进展自己有着不行估量的作用。 那么我在管理沟通课堂上原委学到了什么呢?首先，我知道了什么事管理沟通。管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、学问传递和理解的过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。 从本质上讲，管理沟通涵盖了组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和组织外部沟通。由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。正如管理沟通专家查尔斯·贝克在其管理沟通理论与实践的交融一书中所描述的那样：组织中任何形式的沟通都基于个体，作为人际沟通中基本单元的个体则成为管理沟通基础中的基础。对于查尔斯·贝克的话我是特殊赞同的。 对于我而言，在管理沟通这门课程中，我主要学会了两点：一是自我沟通。二是与人沟通。 所谓自我沟通是指发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。通俗地说，自我沟通就是自己与自己对话。在自我沟通的过程中，通过自身的独立思索自我反省自我知觉自我激励自我冲突以及自我指责，进而到达自我认同，实现内心平衡。良好的自我沟通，可以使自己主动主动地排解那些消极负面的心情，是自己保持良好的心境乐观的心情以及理智醒悟的心态，这是实现卓越人生的基础。由此可见，自我沟通的过程是一个相识自我提升自我和超越自我的过程。与人沟通也叫人际沟通。与自我沟通有着明显的差异。人际沟通的双方为两个独立的主体，而自我沟通确实同体。人际沟通相对于自我沟通目的也是有所不同的，自我沟通是要劝服自己，而人际沟通的目的在于与他人达成共识。所以，人际沟通更加强调驾驭人与人之间的沟通技巧，其中包括倾听技巧非语言沟通技巧冲突处理技巧口头沟通技巧书面沟通技巧压力沟通技巧等。 而自我沟通与人际沟通在组织特定沟通形式中又综合表达为组织沟通，这些特定的沟通形式包括纵向沟通横向沟通群体沟通团队沟通会议沟通面谈以及危机沟通等。 如前所述，管理与沟通亲热相关。良好的沟通会促进有效的管理。胜利的管理必定要依靠有序的沟通。 二、管理沟通对于我的启迪 1、学会视察 我所说的学会视察，是指视察你想要沟通对象的各钟反应。具体而言就是当你做一些自己在沟通是所习惯做的事情时，对方是否会感觉到不舒适或是厌烦。这将在很大程度上影响你们的沟通效率。还有就是细心留意沟通对象的肢体语言，肢体语言往往有着对方对于你的示意，这对于你们接下来是否能够有效地沟通有着重大意义。就像教材中的案例“你的心思他恒久不懂中所描述的那样，当王德在办公室抽烟的时候，李明的鼻翼微微的动着，这说明李明对烟味比较敏感或是厌烦烟味，王德明显没有留意到这一点，这会使李明对王德产生反感，对于他们的沟通有着重大的阻碍。而接下来李明抬头看看头上的钟，起身整理办工桌，这些举动都示意了他很忙，盼望王德能够离开。可是王德全然不知，照旧自顾自的和李明聊着。 如王德这种不能够理解他人非语言沟通的人，在对方不愿沟通示意他时，他没能理解，还自述其说，往往会引起沟通对象厌烦，对于他们的沟通会形成一种阻碍，不但不能有效地到达沟通的作用，还可能起到适得其反的效用。 2、明确沟通目的在我们的生活中，会为了各种事情要与他人沟通，这种沟通会带有各种各样的目的，而我们沟通就是为了实现这种目的或而促进这个目的的进程。然而，生活中人们并没有很好的这样去做。有时候人们在沟通时语言的组织特殊的混乱，目的不够明确，使接收者不能很好的接收信息，明确你的意图。就这种状况而言，信息的传递者就要事先做好自我沟通，明确“我这次沟通的目的是什么?要到达怎样的效果?我应当怎样进行沟通才能够到达想要的效果? 假如在沟通前，我们能够做好这些，我想沟通后的结果确定不会令你感到悲观的。 3、沟通背景的选择 良好的沟通背景对于接下来的沟通起着至关重要的作用。这里的背景值得是外界环境以及沟通的方式。在沟通的过程中，对于环境的选择有很多种，比方办公室咖啡厅茶馆等。不同的环境对于我们沟通有着不一样的影响。对于大多数人来说，办公室是一个比较肃穆压抑的谈话地点，而咖啡厅或是茶馆将是一个比较舒适随便的环境，在这里大家会遗忘办公室里面的惊慌等因素。在工作或是生活中，我们对于沟通的要求不会全是特别肃穆的话题，那么，假如我们能够找一个跟适合的沟通地点，我们的交谈将会变得更加融洽。正如BBC快餐店案例，乔治·汉森和杰克·史密斯先生的再次见面在一个茶馆里，我想他们的谈话会更加快乐。而像王宏的案例，假如他在工作是能多在正式的场合来进行有关公司问题的沟通，而不是在随便时刻被下属告知，我想他管理的公司也不会出现这么多的问题。 三、总结 学好管理沟通，能让我们驾驭更多的沟通方法，更好的处理人际关系的方式。这样，无论是在生活还是以后的工作中，我们都能够更好的驾驭处理事情的度，为我们以后的良好进展打下坚实的基础。 其次篇：沟通管理培训心得体会 记得刚到XX就起先培训，从讲师一起先讲的东西没感觉出什么新意(特别是沟通这一块，我看过的几本书，比方方与圆，比方老狐狸精，里面都讲过)，加上旅途的乏累，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，这种课程或许只能对于处在冲突中，并且迫切渴望胜利的人才有点作用。但下午之后到其次天上午课程结束，却越听越有意思，越听却心虚& 下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。 第一、行知汇元 行知汇元是高校出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，如今能够记住的也就是这个名字了。名字特殊好，行代表行动，知代表学问。学问很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，学问才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新颖，很有道理，觉得收获很多，不管是和生疏人交际，和领导下属应当实行什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的井井有条。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，照旧很无趣，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很生气。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对如今的生活影响很大的行为，比方给领导搬家，比方给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少& 以后确定要谨记，慎言慎行!其次、别太急于表现自己 每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个挚友闲聊的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的看法不重要，重要的是听的人需不需要你的看法。如今反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就马上表现出来，可是当时的状况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思索，取舍之后才告知我的，我却马上表现出不想改的心情出来，无怪乎唐总不兴奋& 第三、不要回避目光接触 这一条其实是Twitter创始人Jack Dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们互相间的信息沟通，总是以目光沟通为起点，目光沟通发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。 第四、认真负责，避开浮躁 这个应当是我的老毛病了，做事没有条理，丢三落四，还时时常的我以为& 每次都在心里对自己说，要做事认真，不要浮躁，可下一次照旧是如此。认真想来，问题的缘由有很多：不擅长思索;没有主动主动的面对问题;攀比心理，不懂取舍;做事不脚踏实地，三心二意。人家说相识到自己的错误就是胜利的一半，但在我身上，相识自己错误的时间也太长了& 好吧，再叨念一下 认真负责，主动主动，脚踏实地，平常冷静，懂得取舍& 第五、接受指责，不犯二过 前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做灵敏无敌,我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够灵敏嘛。这话是对人对事的，假如是其他人，我应当也不会说这话，可细致想想，送我，我还是会收的，不管什么缘由，离没离职，唯一的缘由是自己还没能做到坦然接受指责。虽然自认为还是能做到知错，但接受指责还是欠缺了点。还是不够成熟!最终，不要觉得太过于形式化，就不去做 其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就短暂到这里吧& 而最终一条却是目前最需要改正的问题!这个问题不管是工作上，还是生活中都存在这个问题，工作上的事不太好说清楚，就拿生活中的事举例来说。从小是因为父母在外打工，确实沟通不便利所以很少和父母联系，每次联系都是为了生活费，慢慢的他们习惯了，我也习惯了。不知道哪一天起，我想关切一下他们，却觉得太形式化，不知道怎么开口了，别人轻易就能说出口的类似于最近身体怎么样的话语，我都说不出口，鼓起志气想说出来，结果我妈马上问我，是不是生活费不够了?不才打给你吗? & 后来联系就更加的越来越少，几近半年才一通电话。 第三篇：管理沟通培训心得体会 伴随着时间的慢慢消逝，这个学期已经过去一半了，有好多课程也即将结束。在这之中自然包括了选修课，这学期我总共个选了三门选修课-管理沟通，国际经济与合作，职业生涯规划。原来课程是从第三周起先的，但那段时间总是有很多的等级考试，和选修课冲突了，也就没有上，后来就是国庆节放假了，加上甲流感的影响，真正起先上选修课应当是第七周了。当时选这几门课程出了学校规定的必需要拿到学分之外，最大的缘由应当是对它们的爱好吧！尤其是管理沟通，人生在世无非就是要和别人沟通沟通，而对于我们学生来说沟通就显得更加重要了老师也经常叫我们要学会和人沟通沟通，所以我选择了这门课！ 转瞬之间这门课就要结束了，老师也支配让我们写一个小论文来总结一下学习这门课的心得，这应当是选修课考察的最主要的参考吧！因为学校的选修课很多都是以这样的方式来结束的。不管怎么样，自己或多或少都听了一些关于这门课的学问，说写什么论文也就谈不上了，因为以我的水平要写出什么论文怕是有些困难，但学习之后的感受还是有很多的；首先就老师来说吧！从第一节课起先我就觉得他不是个一般的老师，因为从一个人的举止和言语之间可以或多或少看出他的水平和实力。不过后来证明我当时的推断没错，他是人文社科学院的副院长。还记得又一次我们学院晚上实行暑期社会实践总结座谈会，我作为我们专业的代表去开会了，后来我赶过去上课是已经下课了，但听和我一起上课的同学说，有个作业时以团队的形式来完成的，我没赶上；后来我给那个老师打电话，没人接。过了一阵他打过来了，我跟他讲了一下我的状况，他说没事以后再和他们的沟通说话的语气很亲切！我才放心但可惜的是我没有能参加那次团队的活动这也是我在这门课程学习中最大的缺憾。 再后来就是正常的上课了，虽然老师每次讲的内容不多，但总会是那些对我们很有用的，尤其是他在讲课过程中讲到的那几个他的教过学生，刚起先都是很一般的学生，在经过了自己的努力和老师的指引之后变成了很有成就的人，下意识告知我们一个道理，胜利者刚起先适合全部人一样的，是他们他们的努力变更了自己，这里面包含了一个很重要的东西就是管理沟通，在和别人的沟通中才会觉察自己的缺点和优点，从而确立正确的目标！除此之外，我想这门课多我影响最深的应当是老师讲的那些关于企业常识，中间几节课我还做了一些笔记，如一个企业中的各种不能缺少的角色以及他们的作用，对于我们来说这些问题正好是最需要驾驭的，是毕业以后就要面对的，就如如今大四的学长学姐一样，要找到一个工作当然对于企业的了解是不能缺少的，在这之间老师讲的那个关于“唐僧师徒四人问题将会是我恒久记住的亮点，不仅是问题本身的含义，更让我看到了同学们思索问题的角度是那么的新颖，而且大家的想法都是那样的有道理当然，除了这个例子还有很多让我记忆深刻的例子，这些事例或许比单纯的道理更能让我们理解 自然，上的是名叫管理沟通的课程，除了学到了很多好用的学问以外，也相识了很多同学，在大家的互相沟通中也是收获颇丰，因为来自不同的学院不同的专业，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。除了探讨老师提出的问题，我也有意识的去了解其他学院的同学学习生活以及各种活动的状况，也算是一笔不少的收入吧！我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧！ 又是由于时间的缘由，对于“管理沟通这门课的学习只能到这种程度了，虽然说时间不长，但那些最基本的管理沟通学问还是让我受益匪浅。自然，光靠理论学问是远远不够的，在往后的学习生活过程中我们要做的应当是尽自己的努力去和别人沟通沟通，假如有机会和那些有成就的人沟通一下那是再好不过了 好了，关于这门选修课的学习体会或许就这些，当然还有很多由于匆忙没有涉及总之每一点学问对我来说都应当去细细品尝！ 先特殊感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获： 一通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it资讯部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养支配，让技术人员参照技术指导书作业；2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门运用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想；3.内部技术授权，根据技术人员的实力支配权限，技术必需在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it资讯部将来工作的方向和重点。 二认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个关心高效团队。 三沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。现状印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体，各股势力互相排斥心理，严峻影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思索，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必需敬重管理者确实定。总之，各部门应当主动主动的沟通。 真诚盼望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的进展能一步一个台阶。 随着学问经济时代的到来和市场竞争的加剧，人们越来越深刻地相识到，人力资源是企业的第一资源。企业的进展与员工的成长是分不开的，有效的绩效管理是提高企业员工素养关键的一环。绩效管理的核心思想是以人为本，让员工充分参与绩效管理，在实现组织目标的过程中实现个人价值。在绩效管理中，有效的沟通起着重要的作用。 沟通在绩效管理中的作用 沟通无处不在，无时不有。伴随着市场经济的进展、人际关系的日益困难，沟通在组织的进展过程中起着越来越大的作用，在绩效管理过程中尤其重要。绩效规划的订立与执行，绩效考核与评价等，都需要有效的沟通作保障。 导入绩效管理理念，以培训带动观念转变。实行多种方式，使各层次员工对绩效管理有一个正确清楚的相识，真正成为绩效管理的主动参与者。假如不消退员工的抵触心情，绩效管理就无法顺当进行。 编写和修订业务流程、岗位说明书，要与员工进行充分沟通，达成真正能够实施的、有效的、操作性强的协议。否则，就会形成员工与组织相抵触，你写你的、我做我的，说起来有、执行时无，职责不明、责权不分的混乱局面。 制定科学的绩效规划，离不开组织上下、部门之间及员工之间的沟通。只有沟通有效，才能形成利益相同、目标一样的有机整体。否则，互相之间绩效割裂，组织的整体绩效规划就无法实现。 绩效监控，主管要全程追踪绩效规划实施状况，刚好订正员工行为与工作目标之间的偏离，探求提高绩效的方法，并对员工进行必要的辅导，促进绩效规划的实现。沟通是否有效，干脆关系到绩效能否提高，绩效规划能否实现。 绩效考核与评价，主要通过员工自评、上级考评、民主测评等来实现。没有有效的沟通作保障，企业内部很可能产生许多冲突及不稳定因素，干脆威胁平安生产，造成不行想象的后果。 绩效评价完成后，主管要刚好把考核结果反馈给员工，目的在于确定成果，沟通思想，查找问题，分析缘由，提出改良措施。整个过程无疑是一个沟通的过程。 如何实现有效沟通 有效的沟通就是在适当的时间，实行恰当的方式，运用合适的表达技巧，互相之间以恳切的看法进行沟通，到达预期目的。每位员工都应驾驭沟通的技巧。 做好事前准备。明确沟通的目的，制订可行的沟通支配，意料可能遇到的异议和争吵，对双方具体状况进行分析，给对方确定的准备时间，选择合适的时间和地点。 选择恰当的沟通方式。沟通的方式有很多，传统的沟通方式有电话沟通、书面沟通和当面沟通。社会的进展、科技的进步，又衍生了传真、电子邮件等新的沟通方式。无论接受何种方式，都应根据沟通的内容、目的、时效及对方实际状况而定。 沟通时要擅长倾听。倾听别人谈话时，要停止手头工作，重视倾听的对象，留意其表情反应，专心致志地听。只有这样，才能听到真实的状况、找准问题所在，从而刚好纠偏。假如三心二意、答非所问，就很难到达沟通的效果。 驾驭沟通技巧。语言表达要清晰、明确，语速、力度要适当。要注视对方，表情友善，灵敏运用手势。要把握好亲密距离、人际距离、社会距离及公共距离。只有驾驭沟通技巧，才能使有效的沟通得以顺当进行，到达事半功倍的效果。 不断总结提高。每项工作结束后都应进行总结，沟通也是如此，通过总结可以觉察缺乏之处，不断改良，从而提高沟通水平。