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2023年银行网点营销实战 第一篇：银行网点营销实战 银行网点营销实战 测试成果：100.0分。恭喜您顺当通过考试！单项选择题 1.利用共同的爱好爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？ A B C D 问题接近法 爱好爱好接近法 新颖接近法 利益接近法 正确答案： B 2.信息管理过程中，最重要的步骤是。 A B C D 信息收集 信息分析 信息筛选 信息反馈 正确答案： C 3.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最简洁胜利的心理是。 A B C D 歉疚 怜悯 敬重 无奈 正确答案： A 4.在大业务营销过程中，我们跟真正的决策者沟通的时间一般不会超过整个营销过程时间的。 A B C 0.1 0.05 0.15 D 0.2 正确答案： B 多项选择题 5.以下对于银行网点短期目标的描述正确的选项是。 A B C D 最大限度占据市场 通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化 加强客户关系管理 从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理 正确答案： A B 6.以下对于创新灵敏型客户的应对策略中，描述正确的选项是。 A B C D 要沉稳 思路要清晰 要举荐一些有创意的产品 表现要成熟和踏实 正确答案： A B C D 7.傲岸冷漠型客户的禁忌包括。 A B C D 试图支配该类型客户 急于求成、迁就对方 营销过剩 向对方过度献殷勤 正确答案： A B C D 8.以下对于营销跟踪的描述正确的选项是。 A B C 实行较为特殊的方式，加深客户印象 目的性不要太强 业务越小，跟踪的频率越低 D 跟踪的关键是给客户留下良好的印象 正确答案： A B D 推断题 9.跟客户第一次见面的时候，要充分介绍产品，尽可能多的让客户了解银行的产品。 正确 错误 正确答案： 错误 10.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。 正确 错误 正确答案： 正确 其次篇：银行网点营销实战测试 课后测试 假如您对课程内容还没有完全驾驭，可以点击这里再次观看。观看课程 测试成果：90.0分。恭喜您顺当通过考试！ 单项选择题 1.利用共同的爱好爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？ A 问题接近法 B 爱好爱好接近法 C 新颖接近法 D 利益接近法 正确答案： B 2.市场营销平台的构建中，最低层面的是。A 公关 B 攻关 C 营销推广 D 被攻关 正确答案： B 3.FABE法则中，E代表。 A 特征 B 优点 C 利益 D 证据 正确答案： D 4.信息管理过程中，最重要的步骤是。 A 信息收集 B 信息分析 C 信息筛选 D 信息反馈 × 正确答案： C 5.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最简洁胜利的心理是。 A B C D 歉疚 怜悯 敬重 无奈 正确答案： A 多项选择题 6.以下对于银行网点短期目标的描述正确的选项是。 A B C D 最大限度占据市场 通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化 加强客户关系管理 从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理 正确答案： A B 7.以下对于营销跟踪的描述正确的选项是。 A B C D 实行较为特殊的方式，加深客户印象 目的性不要太强 业务越小，跟踪的频率越低 跟踪的关键是给客户留下良好的印象 正确答案： A B D 8.以下对于狼性文化的特点，描述正确的选项是。 A B C D 擅长捕获最正确时机 具有高度的忍耐和坚持 勇于自我牺牲的精神 高度的团队合作精神 正确答案： A B C D 推断题 9.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。 正确 错误 正确答案： 正确 10.营销不是低声下气地求人，而是在对对手充分探讨基础上的同等沟通与展示。 正确 错误 正确答案： 第三篇：银行网点营销实战课后测试 课后测试 假如您对课程内容还没有完全驾驭，可以点击这里再次观看。观看课程 测试成果：80.0分。恭喜您顺当通过考试！ 单项选择题 1.利用共同的爱好爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？ A 问题接近法 B 爱好爱好接近法 C 新颖接近法 D 利益接近法 正确答案： B 2.FABE法则中，E代表。× A 特征 B 优点 C 利益 D 证据 正确答案： D 3.信息管理过程中，最重要的步骤是。 A 信息收集 B 信息分析 C 信息筛选 D 信息反馈 正确答案： C 4.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最简洁胜利的心理是。A 歉疚 B 怜悯 C D 敬重 无奈 正确答案： A 多项选择题 5.以下对于银行网点短期目标的描述正确的选项是。 A B C D 最大限度占据市场 通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化 加强客户关系管理 从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理 正确答案： A B 6.以下对于创新灵敏型客户的应对策略中，描述正确的选项是。 A B C D 要沉稳 思路要清晰 要举荐一些有创意的产品 表现要成熟和踏实 正确答案： A B C D 7.以下对于狼性文化的特点，描述正确的选项是。 A B C D 擅长捕获最正确时机 具有高度的忍耐和坚持 勇于自我牺牲的精神 高度的团队合作精神 正确答案： A B C D 推断题 8.跟客户第一次见面的时候，要充分介绍产品，尽可能多的让客户了解银行的产品。 正确 错误 正确答案： 错误 9.AIDA法则中最关键的是微小环节确定成败。× 正确 错误 正确答案： 错误 10.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。 正确 错误 正确答案： 正确 第四篇：银行网点营销技巧 证券经纪人进驻银行留意事项 1、刚进驻银行所要留意和必备的 刚进驻银行面临很多问题，上到行长、副行长，下到清洁员、保安人员无疑都是新面孔，他们之间通过长时间的一起工作沟通形同一家，突然在他们的一亩半分环境里面多出来一个人要跟他们共同工作，共同沟通，打乱他们习惯了的工作环境，大家可以想想自己家里突然多了个生疏人要跟自己的家人在一起长期生活下去，这个时候你是什么感受，他们会有些许有排外之意在心中。这样的状态下最好的对待方式就是 1勤快，勤能补拙，人人都宠爱勤快的人。具体到银行就是帮行长檫桌子扫地、送报纸、每天给行长送广发速递；帮理财经理复印东西、整理单据、帮他们完成任务、给他们拉一些客户；帮大堂经理接待客户、客户讲解、收放回单等；帮柜员复印身份证、送单据、提示叫号；帮客户复印身份证、找单据、教填写、取号等； 2微笑，千万不能万人皆笑我独忧，不做环境的破坏者。把微笑送给每一个人。 3着装，银行没有要求就始终保持穿广发工装，银行另有要求就听从银行来着装，切记确定要确保着装洁净整齐。 4举止，虽然没有银行员工的强化举止培训，但是也要根据基本礼仪的标准要求自己。5谨慎，言行、举止要谨慎，该坐时候坐该站时候站，行里领导从面前通过要谨慎站起、微笑而送；给客户讲话假如客户站着，自己也要站着；该说的话说不该说的话不说，不说有损任何人利益和面子的话，不说眼见而又不该说的话。 6忍耐，在银行里全部人员或客户对自己有任何尴尬和不理解都要忍耐，热忱对待。 7别上网和久看盘，上班时间银行人员都在劳碌着工作，而自己确若无其事的盯着大盘和聊QQ，甚至看电影、玩玩耍，这样会无形之中引起工作人员甚至客户的反感，长时间就会把自己在银行孤立，前面六条的所作所为会大打折扣。留意：电脑里的大盘是供客户和银行人员观看的，而不是为经纪人自己开通的。8必需每天都去，即使有特殊状况去不了也要给行长和大堂经理说一下，说明什么状况，这样客户到银行问到会得到一个满足的答复。 这样或许你会很苦痛，面对他们的各种特殊的表情和看法，只有在坚决忍耐的状况下更加的勤快、热忱、微笑。表现出一副主动乐观、与世无争；以我为绿叶，他人为红花静默的在银行奉献；会慢慢融入到他们的环境里，他们会打欢乐扉，真诚的接纳一个新成员的加入。最终让这个特殊的环境有我而乐，无我不欢。 2、留意和做到了以上所述同时要做自己的客户 经过我在银行的阅历来总结银行做客户总体归结两种1最重要，也是事倍功半的事情。那就是通过让银行人员给自己介绍过来客户，往往这种渠道的客户交易额是比较大的。进驻银行以后要从各个角度深化了解该行的高层人员基本状况，比方该行高层人员在银行各自负责的事情，尽量多了解高层人员之间的内在关系，尽量多了解该行各个岗位的重要人物性格等，目的是要了解他们手上驾驭着的客户资源状况，以有准备有支配的把他们手上的资源拉到广发。2自己干脆从银行拉客户，时间长了在银行有了好的口碑，和客户融洽的关系，客户也会主动找过来开户和介绍挚友开户，待人热忱和每天坚持去银行显得很重要。 第五篇：浅析银行网点如何综合营销 浅析银行网点如何综合营销 综合，对于网点来说，这个词并不生疏。近来，市分行始终在思索如何将我行网点胜利转型为服务一流、业务一流的“三综合网点，如何将这项工作胜利推动。三综合，顾名思义，是指综合网点、综合柜员和综合营销。综合网点，通俗的来说是受理的业务没有局限性，不分对公还是对私。综合柜员，是指只要是柜员，就什么业务都可以办理。那么，综合营销呢？ 从2023年起先，我国利率市场化的改革不断加深，这无疑增加了我行的竞争压力。在传统的银行业中，利润主要来源于存贷利差，但是随着金融体制的改革，银行的经营模式势必会打破。传统的利差盈利模式不再持续。同时，随着银行新兴业务的兴起和进展，无论是从财宝管理，还是投资型银行、资产管理的角度，还是银行网点营销模式的角度，我们银行网点必需加快步伐，超越同业，向“三综合转型，变更营销模式，努力实行“综合营销机制。如今，我就网点如何开展综合营销工作，做以下浅要的探讨： 首先，提升网点人员素养实力和营销实力。由于传统银行经营模式的缘由，我行目前照旧存在着对公业务谁办、对私业务谁办得问题，造成对公柜员对于对私业务只懂皮毛，而对私柜员对于对公业务则一窍不通。举个例子，当客户前来网点询问对公开户业务时，假如对公柜员没有上班，那么造成的结果确定是客户带着悲观而回。为有效提升客户满足度，我行必需提升网点人员素养实力和营销实力，实行以下措施： 1、多举办业务培训专题讲座，首先在思想上，给每位员工强调“综合的概念，其次，给每位员工发放不同业务类型的书籍，让员工自发地学习。 2、建立对私与对公业务的交叉学习。为了更有效地向“三综合网点转变，为了加快培育综合人才，我行在向柜员业务学问讲解的同时，必需结合业务实际业务处理流程学习。俗话说：眼里过十遍，不如手里写一变，那么支配柜员在不同的岗位上学习、沟通、领悟，才能使柜员在最短的时间内熟识新业务领域。 其次，建立健全绩效考核机制。 绩效考核机制，是银行网点引导员工工作的指南针。哪些工作特别重要，哪些工作可以挣得高绩效工资，这些问题的答案就在绩效考核机制中。如何建立健全网点绩效考核，我认为要坚持以下做法： 1、明确绩效考核目标，向员工将每一项考核指标认真传达，深化领悟。 2、结合每位员工的特长和特点，细化每一项考核指标。三人行，必有我师，不同的员工有不同的亮点，不同的岗位有不同的条件，根据岗位和实力下达任务，才能获得事倍功半的效果。 第三，提升客户经理专业学问，实现对私与对公产品的联动营销。客户经理是一个网点营销的主力军，和柜员不同的是，客户经理是网点的外勤人员。随着金融市场的变革，银行客户经理的实力提升是我行网点立于不败之地的关键，是胜利引导网点实现交叉银行的纽带。客户经理的专业学问水准，干脆确定我行网点新兴业务的进展壮大，比方，对于一位小企业贷款客户，在胜利营销小企业贷款和企业网银之后，客户经理敏锐地觉察该位客户存在财宝资产管理的需求。客户既然存在理财的需求，我们也必需具备为客户供应专业理财的实力，提升客户经理专业学问，是实现对私与对公产品的联动营销的关键。 第五，打造网点物理条件，保持VIP绿色通道的畅通。根据二八定律，我们是用80%的时间服务带来20%利润的群众客户，而20%的时间服务带来80%利润的高端客户。随着银行间竞争压力剧增，我行网点在物理环境、卫生环境上必需用心使力，从理财室的设置、物品摆放，小到垃圾桶的清洁程度，要事无巨细，认认真真。由于高端客户是各家银行争夺的目标，我们更要给这一群体供应整齐、高效、贴心的金融服务，随时保持VIP绿色通道畅通。 实践是检验真理的唯一标准，在金融大变革的背景下，我行通过自身的变革，胜利转型为客户认可的“三综合网点，比同业更早地实现新的经营模式和盈利模式，定会立于不败之地。