2023年酒店客房服务暑期社会实践报告五篇范文.docx

2023年酒店客房服务暑期社会实践报告五篇范文 第一篇：酒店客房服务暑期社会实践报告 酒店客房服务暑期社会实践报告 随着个人的素养不断提高，报告运用的频率越来越高，我们在写报告的时候要留意规律的合理性。信任许多人会觉得报告很难写吧，下面是我细心整理的酒店客房服务暑期社会实践报告，仅供参考，欢迎大家阅读。 摘要：旅店是一个地区的基本设施和重要组成部分，是旅游者休息的重要场所。搞好客房服务管理工作，将会间接影响一个地区进展的前途，同时也会影响企业的形象、气氛及经济效益。本文结合了高校生在暑假期间，参加工作实践活动，用自己的耐性和责任心去服务好住店客人，以及打工期间的心理特点，论述如何进一步做好客房服务管理，将客房服务工作提高到一个新的水平。 关键词：高校生;客房服务;看法;服务意识 一、工作之前 刚放假，我就起先忙活着找工作的事情，我觉得，高校生通过开展丰富多彩的社会实践活动，可以使我们自己逐步了解社会，开阔了视野，增长了才能，并在社会实践活动中认清了自己的位置，觉察了自己的缺乏，对自身价值能够进行客观评价。这也在无形中使我们对自己有一个正确的定位，增加了自身努力学习的信念和毅力。使我们自己提早走进社会、相识社会、适应社会。这样的社会阅历，能培育我们的社会责任感，我们应当不怕艰苦，抱着服务社会，贴近社会，深化社会的心态投身到社会实践中去，觉察自身的缺乏，开拓视野，增长才能，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。不断的熬炼自己，塑造自己为今后走出校门，踏进社会创建良好的条件。 三亚的天气，只能用阳光绚丽，万里无云，炎炎夏日列日当头来形容。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有实力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的实力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的缺乏和差距所在。 由于如今的我已经是个高校生了，上了高校的我少了份稚嫩，多了份成熟；少了份新颖，多了份责任；我即将迈向社会，而自己却觉得像是一只关在笼子里的鸟，根本没有真正踏进社会，更别说什么社会阅历之类的了，而找工作中也更留意工作阅历，这些都是困难，都需要自己去熬炼，去实践，所以，我要真正的熬炼自己。 总结了自己自身限有的条件，自己想要熬炼的工作范围，摆正好自己的位置，这次的社会实践只要有工作，能供饭吃，任何工作岗位我都要去尝试，不但要在辛苦中熬炼自己的意志力，还想在服务客人的过程中，学会怎么去和顾客沟通和沟通。 于是，我通过聘请信息，找到了一家如今在聘请客房服务人员的用人单位，当然，工资是很少的。其次天，我便起先了我的暑期社会实践生活。刚起先的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培育长大成人，可如今只能来到这样的工作场所，做这样的工作，心里想着怎么着在自己也是一个在校高校生，多少也有点社会地位，心理突然有点失落再加上客房部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒适。但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想一起先就干不下去了，不行，我确定要坚持下去。要在自己的工作的环境中让自己的工作做得很轻松，首先先把自己同领导和同事之间的关系搞好。我所工作的地方是一个规模还算大，设施配套齐全的旅馆，旅馆馆坐落于田独镇东路繁华地段，值得一提的是旅馆在经营治理过程中已经引进了环保的理念，在住馆客人中主动提倡绿色行为和绿色生活方式。重新设计的服务工作程序和治理流程既能保障信息的快速传递，供应一流、高效的服务，又能尽最大的可能节省从战略和本钱用度。在“来宾至上，服务第一是旅馆的服务宗旨。通过这些对旅馆的基本了解，我在口试的时候就比那些打工的人占了确定上风，在口试的时候，冷静自若的回答了口试者的题目。大家可能很惊诧，就是只是一个小小的客房服务员，还需要奢侈时间进行严格的面试，还要主管通过提问的方式去应聘来面试这样一个不起眼岗位，这就是旅馆经营胜利的所在。在里面工作的每一个服务人员，在进来之前，不但都要具备吃苦耐劳的精神，还要有责任心，主动向上，虽然这样个工作很平凡，但是，用客人满足的看法去对待来住店的每一个客人，才是旅馆宗旨所在。 二、工作经过 我们是通过口试，其次天就上班了。那时真的有些佩服自己的实力，只身一个人，什么也不怕，什么也不担忧就那么干脆上班去了。可能就是由于这样，客房主管对我的印象不错。然后给我支配到旅馆三楼层干客房服务。由于我是新来的，还没起先工作，楼层的主管就给我们几个新来的开会，进行了简洁的理论学问培训。首先，要对旅馆有一个基本的了解，当客人问起你时你能回答出来；其次，是对宾馆的规章制度要有个清楚的了解，并记住遵守.不管怎么样我都不断的告诫自己确定要忍住，确定要坚毅，没有谁能挽救自己，也只有自己在不断的挣扎中不断的潜行和胜利。 我是随着一位接近40的大姐干的，她耐性的教我如何能把床展的又快又好，在客人遇到题目时如何与他沟通、解决等。旅馆的客人来自四面八方，他们的要求也各不一样，在我打工的时候，遇到了一对美国老夫妇，他们很宠爱大海，特别是在去了三亚各个景点玩了以后，对三亚的印象特别深，于是，于是总向我们询问三亚的小吃，或者哪里还有好玩的地方。但是，当那个老太太用英文讲了老半天，没有人回答她，当时我只是个新来的，在旁边听见而已，见大家都没回答，确定是没听懂，于是，我大胆的走过往，跟那位美国老太太交谈起来，我告知她，三亚的海边大东海是开放式管理，不收取费用进景区，而且每天都有很多人游泳，很热闹。第一市场的水果是很丰富的，热带水果无奇不有，经济又实惠。跟她说完，她很兴奋的点点头，并连向我说了好几个“thankyou同样，还有一件类似的事发生，有一位韩国客人由于门打不开了，找到了我们，说了好多我们都听不懂，当时我心里着急的程度不要亚于主管，这下我想到了一个挚友刚好是学的韩语专业，我立即和主管协商了一下，跟客人用英文说了“dont harry不用着急他们点点头，说明也能听懂这个英文，经过主管的同意，我急忙到前台给我挚友打了电话，让客人接电话和她说，挚友细致的向他们询问了状况，然后，弄清了原来是需要帮助，后来帮他们把门打开了，他兴奋的向我竖起了大拇指。主管夸我的时候，我真有点不好意思，自己遇到困难了还只能找挚友帮助，但是主管说我很有责任心，很机智，能解决这样的难题。通过这两件小事，我深深的意识到，只有把握学问，才能有用武之地。我的同事们也对我这个打工的刮目相看了，他们没事的时候还吵着要跟我学英语。 在工作中，我虽然只是充当一名一般客房服务员的角色，但我的工作也尽不仅仅是清扫卫生那么简洁，其中也有一系列的困难程序。在短期的工作中，我觉察要能自如的做好一项工作，就必需重视好自己的工作看法，以一种乐观的心态往面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠然，要用主动的看法往完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而往埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的乏累。 我在工作中也有过失误，是客人、师傅们给了我一次又一次的激励，使我对工作更有热忱。年轻人天生就需要激励，正是这一次次的激励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。同事们大都都是那样的热忱友好，他们并没有由于我是短期工而对我冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美微笑，一句再一般不过的“辛苦了都会让人感动，看来还是员工自己最能了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看待事情，因为他们互相表达的是阶层工人真实体会，这也是上层领导所不能了解的感受！ 休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，客房部的领班跟我说：“我知道你是高校生大常有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海；不积跬步无以致辞千里。他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也始终很虚心地请教领班，他还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实，然后他也跟我说：“你看到那老的刘师傅和做客房的徒弟吗？你能看行出他们有什么区分吗和联系吗？“我说：看不出“。“那我来告知你,领班说，做整理卫生的徒弟经过长期的踏实的努力就能成为师傅就能独当一面领导新人上岗培训了，这就是他们之间的联系和区分“。领班还对我说：你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教化的，应当多利用时间不断地学习，不断地充溢，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻人就要能挑大梁，年轻的时候不吃苦，莫非到老了再吃苦吗？确实，听了我的领导对我所说的金玉良言。我确实让的思想相识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明白很好的一个努力方向。 我的老板在我走之前也给了我一些指引，他说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东本，增长见识，熬炼实力，尤其在高校学习时候，选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的熬炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，然后他给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲特殊剧烈，想方设法地想多学点东本，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识。 三、工作流程及服务流程。 首先，房务员的职责： 1.整理客房的睡房和浴室，并吸尘 2.每日更换住客的床单和毛巾 3.适当补充客房内易耗品免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包 4.协作服务中心、前台查退房状况 5.必需接待好vip的客人，热忱周到 6.每日清理工作车，保持常新状态 7.保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间，疼惜清洁工具 8.供应旅馆订下的多有服务给入住客人 9.快速回答入住客人的问题，斟酌满意客人的要求，介绍旅馆服务和设施设备以供客人参考 10.报告领班每日退房遗留状况 11.报告领班每日住客特殊状况 12.填写工作报表日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等交班留意或重要事项 13.报告领班客房修理、损坏、遗失及平安事项 四、打工的思索 宾馆打工的日子就这样一每天结束了，在这些日子我确实学到了不少的东西：除了能学的一个旅馆的服务程序和技巧、客房服务等工作方法等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西“如何处理好自己的利益和单位的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应当具有剧烈的服务意识。在一次与某部分经理闲聊时，该经理提到了服务意识，我特殊赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人供应优质服务的观念和愿看，同时应当对自己的同事也具有同样的意识。是啊，这才是“服务意识的真正的含义，这才是一个服务员真正的素养的表达。当然，在自己收获和熬炼的过程中，自己也觉察了任何一个组织都有利有弊，从总体上来看这个酒店的经营治理，从我的这半个月的打工中可以大体总结出如下几方面的缺乏： 一、应当变更传统的对待员工的看法。治理中的上下级关系，只是一种劳动的分工，不是一种统治被统治的关系；相反，现代治理理念告知我们：治理是一种特殊的服务，治理者只有做好对下级的服务，关心下级在工作中作出的优异的成果，治理者自己才会拥有治理的业绩。 二、企业缺少一套有效的激励机制和提升制度。旅馆的激励机制中过多的留意于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，处理传统的嘉奖外，还有很多的激励方式值得我们治理者鉴戒。有时候领导对员工的一个微笑或是一句在赞许的收效强于对其进行加薪嘉奖！ 三、从旅馆的硬件上，旅馆的设施有些陈旧，好多顾客反映，由于旅馆的位置是靠近公路的，窗户应当选用隔音效果好一点的，虽然旅馆的卫生很洁净，但是屋里的装修与格式确实老了点！社会在进步，经济不断进展，人们的消费水平也不断的在进步，所以，消费者更需要舒适的现代的旅居环境，旅馆的设施陈旧干脆影响了客源，结果就会因小失大。 以上只是我这次打工的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的意思在里面，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，盼望治理者在做出决策前，除了站在自己的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。很感谢能有这样的机会学习和熬炼，也是很想感谢主管能给我这样的机会，虽然职位很渺小，但对于我来说，能是熬炼的地方，也是成才的地方。感谢主管能供应这样的机会，感谢同事们的关心，在此我也盼望旅馆的生意越来越好，能在竞争中，做出突出的经营模式，越办越好。 五、打工收获 打工已经结束，回忆自己的收获和心得，总觉得自己不管如何还是有所得的。总得来说我的收获有以下几个方面： 1.我学会了如何的做人如何的和同事相处，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我们必需学会忍耐，在遇到无理的客人时，我们的服务看法很是不能变更的，强颜快乐也要做好本职工作，把客人满足的送走了，这样的工作才只是告一段落而已。不阅历风雨不见彩虹，这句话真的太贴切了。 2.无论做什么确定要专心，否则你总是那个大家厌烦的人，不受欢迎的人，你要学会察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的缺乏，看到客人的要求，要有服务的意识和精神。就像我们的一个领班所说的那样：“服务要学会灵敏，否则自己很难在这里立足。 3.不要太傲岸不要太气盛，要虚心，要心平气和的接受别人的优点和有点以及建议，这样你的头脑才时刻是醒悟的。这样你才能在不断的竞争中取得自己的胜利和收获。人生在世，不如意之事那么多。在社会这样困难的环境里，不比我们在家里，在学校，没有什么苦恼、挫折。有的是年少轻狂，有的是恣意妄为。一切都那么顺当。脱离了学校和家，在社会就不是那么好了。我们应当放下学校里的那种轻狂，家里的那种娇宠，不要期盼太高，要一步一步的完成，我们要有一颗平常心，乐观的往面对社会里遇到的不如意和挫折，正确的估价自己，给自己一个正确的定位。 4.要学好英语，真的这是感受最深的了。英语在如今的企业中的工作中真的是太重要了。假如你的英语好一点的话你的机会将比别人多的太多了。假如你的英语不是那么的好你确定从如今起先就要加油，由于只有这样你才会为你的客人供应更加人性化更加优越的服务。 5.我收获了一个上岗之前的给我感受很深的阅历和过程。经理在给我们培训的时候，不但口头上的讲说，没想到还亲自铺被，动作很娴熟，就连高层都这么的低姿态了，完全没有凹凸阶层之分，实在让我感动，这将成为我人生的一个美丽的驿站，在以后的进展中我会长长的想起这段难忘的回忆。 6.我同时收获了一个生存的技能，以及人生第一次工作相处中很重要的挚友们。真的，只有自己亲身体验了，才拥有这样酸甜苦辣的过程。 六、最终的总结 总结我的这次暑期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次胜利的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的关心的。 我想很多人都已习惯听别人说，特别是觉得别人比自己强的人，别人说的都比自己好、正确。曾经，我也是其中一员，因为我觉得很多事都都不值得我关注，所以除非迫不得已，我是不会主动回答。但这次实践使我发生了变更告知别人自己的想法！实践过程中，我想我说的话不少，想做的事情也不少，问问题，说出一些自己的建议、想法，跟大家坐在一起聊闲聊虽然不知道恰不恰当，但说出来一起沟通，表达自己的想法，也了解他人的想法，感觉很是好玩，也调动自己的主动性！ 对于将来的对待任何事情的看法我已经没有了以前的冲动，我已经有自己的支配和预备，我会接着的学习，立即要步入社会，我知道我们还要学的东西还是很多的吧。打工那终究是短暂的，作为学生来说，目前最重要的使努力学习，为今后找一份志向的工作做展垫，为自己摆脱体力工作打下坚实的基础。我会照旧的踏实，照旧的勤劳，照旧的保持自己的方向，同时我会一如既往的努力拼搏，不会辜负那些对自己很好的老师，挚友们和同学们！ 其次篇：酒店客房服务暑期社会实践报告 酒店客房服务暑期社会实践报告 摘要：旅店是一个地区的基本设施和重要组成部分，是旅游者休息的重要场所。搞好客房服务管理工作，将会间接影响一个地区进展的前途，同时也会影响企业的形象、气氛及经济效益。本文结合了高校生在暑假期间，参加工作实践活动，用自己的耐性和责任心去服务好住店客人，以及打工期间的心理特点，论述如何进一步做好客房服务管理，将客房服务工作提高到一个新的水平。 关键词：高校生;客房服务;看法;服务意识 一、工作之前 刚放假，我就起先忙活着找工作的事情，我觉得，高校生通过开展丰富多彩的社会实践活动，可以使我们自己逐步了解社会，开阔了视野，增长了才能，并在社会实践活动中认清了自己的位置，觉察了自己的缺乏，对自身价值能够进行客观评价。这也在无形中使我们对自己有一个正确的定位，增加了自身努力学习的信念和毅力。使我们自己提早走进社会、相识社会、适应社会。这样的社会阅历，能培育我们的社会责任感，我们应当不怕艰苦，抱着服务社会，贴近社会，深化社会的心态投身到社会实践中去，觉察自身的缺乏，开拓视野，增长才能，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。不断的熬炼自己，塑造自己为今后走出校门，踏进社会创建良好的条件。 三亚的天气，只能用阳光绚丽，万里无云，炎炎夏日列日当头来形容。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有实力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的实力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的缺乏和差距所在。 由于如今的我已经是个高校生了，上了高校的我少了份稚嫩，多了份成熟；少了份新颖，多了份责任；我即将迈向社会，而自己却觉得像是一只关在笼子里的鸟，根本没有真正踏进社会，更别说什么社会阅历之类的了，而找工作中也更留意工作阅历，这些都是困难，都需要自己去熬炼，去实践，所以，我要真正的熬炼自己。 总结了自己自身限有的条件，自己想要熬炼的工作范围，摆正好自己的位置，这次的社会实践只要有工作，能供饭吃，任何工作岗位我都要去尝试，不但要在辛苦中熬炼自己的意志力，还想在服务客人的过程中，学会怎么去和顾客沟通和沟通。 于是，我通过聘请信息，找到了一家如今在聘请客房服务人员的用人单位，当然，工资是很少的。其次天，我便起先了我的暑期社会实践生活。刚起先的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培育长大成人，可如今只能来到这样的工作场所，做这样的工作，心里想着怎么着在自己也是一个在校高校生，多少也有点社会地位，心理突然有点失落再加上客房部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒适。但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想一起先就干不下去了，不行，我确定要坚持下去。要在自己的工作的环境中让自己的工作做得很轻松，首先先把自己同领导和同事之间的关系搞好。我所工作的地方是一个规模还算大，设施配套齐全的旅馆，旅馆馆坐落于田独镇东路繁华地段，值得一提的是旅馆在经营治理过程中已经引进了环保的理念，在住馆客人中主动提倡绿色行为和绿色生活方式。重新设计的服务工作程序和治理流程既能保障信息的快速传递，供应一流、高效的服务，又能尽最大的可能节省从战略和本钱用度。在来宾至上，服务第一是旅馆的服务宗旨。通过这些对旅馆的基本了解，我在口试的时候就比那些打工的人占了确定上风，在口试的时候，冷静自若的回答了口试者的题目。大家可能很惊诧，就是只是一个小小的客房服务员，还需要奢侈时间进行严格的面试，还要主管通过提问的方式去应聘来面试这样一个不起眼岗位，这就是旅馆经营胜利的所在。在里面工作的每一个服务人员，在进来之前，不但都要具备吃苦耐劳的精神，还要有责任心，主动向上，虽然这样个工作很平凡，但是，用客人满足的看法去对待来住店的每一个客人，才是旅馆宗旨所在。 第三篇：酒店客房服务暑期社会实践报告 摘要：旅店是一个地区的基本设施和重要组成部分，是旅游者休息的重要场所。搞好客房服务管理工作，将会间接影响一个地区进展的前途，同时也会影响企业的形象、气氛及经济效益。本文结合了高校生在暑假期间，参加工作实践活动，用自己的耐性和责任心去服务好住店客人，以及打工期间的心理特点，论述如何进一步做好客房服务管理，将客房服务工作提高到一个新的水平。 关键词：高校生;客房服务;看法;服务意识 一、工作之前 刚放假，我就起先忙活着找工作的事情，我觉得，高校生通过开展丰富多彩的社会实践活动，可以使我们自己逐步了解社会，开阔了视野，增长了才能，并在社会实践活动中认清了自己的位置，觉察了自己的缺乏，对自身价值能够进行客观评价。这也在无形中使我们对自己有一个正确的定位，增加了自身努力学习的信念和毅力。使我们自己提早走进社会、相识社会、适应社会。这样的社会阅历，能培育我们的社会责任感，我们应当不怕艰苦，抱着服务社会，贴近社会，深化社会的心态投身到社会实践中去，觉察自身的缺乏，开拓视野，增长才能，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。不断的熬炼自己，塑造自己为今后走出校门，踏进社会创建良好的条件。 三亚的天气，只能用阳光绚丽，万里无云，炎炎夏日列日当头来形容。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有实力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的实力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的缺乏和差距所在。 由于如今的我已经是个高校生了，上了高校的我少了份稚嫩，多了份成熟；少了份新颖，多了份责任；我即将迈向社会，而自己却觉得像是一只关在笼子里的鸟，根本没有真正踏进社会，更别说什么社会阅历之类的了，而找工作中也更留意工作阅历，这些都是困难，都需要自己去熬炼，去实践，所以，我要真正的熬炼自己。 总结了自己自身限有的条件，自己想要熬炼的工作范围，摆正好自己的位置，这次的社会实践只要有工作，能供饭吃，任何工作岗位我都要去尝试，不但要在辛苦中熬炼自己的意志力，还想在服务客人的过程中，学会怎么去和顾客沟通和沟通。 于是，我通过聘请信息，找到了一家如今在聘请客房服务人员的用人单位，当然，工资是很少的。其次天，我便起先了我的暑期社会实践生活。刚起先的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培育长大成人，可如今只能来到这样的工作场所，做这样的工作，心里想着怎么着在自己也是一个在校高校生，多少也有点社会地位，心理突然有点失落再加上客房部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒适。但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想一起先就干不下去了，不行，我确定要坚持下去。要在自己的工作的环境中让自己的工作做得很轻松，首先先把自己同领导和同事之间的关系搞好。我所工作的地方是一个规模还算大，设施配套齐全的旅馆，旅馆馆坐落于田独镇东路繁华地段，值得一提的是旅馆在经营治理过程中已经引进了环保的理念，在住馆客人中主动提倡绿色行为和绿色生活方式。重新设计的服务工作程序和治理流程既能保障信息的快速传递，供应一流、高效的服务，又能尽最大的可能节省从战略和本钱用度。在“来宾至上，服务第一是旅馆的服务宗旨。通过这些对旅馆的基本了解，我在口试的时候就比那些打工的人占了确定上风，在口试的时候，冷静自若的回答了口试者的题目。大家可能很惊诧，就是只是一个小小的客房服务员，还需要奢侈时间进行严格的面试，还要主管通过提问的方式去应聘来面试这样一个不起眼岗位，这就是旅馆经营胜利的所在。在里面工作的每一个服务人员，在进来之前，不但都要具备吃苦耐劳的精神，还要有责任心，主动向上，虽然这样个工作很平凡，但是，用客人满足的看法去对待来住店的每一个客人，才是旅馆宗旨所在。 休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，客房部的领班跟我说：“我知道你是高校生大常有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海；不积跬步无以致辞千里。他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也始终很虚心地请教领班，他还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实，然后他也跟我说：“你看到那老的刘师傅和做客房的徒弟吗？你能看行出他们有什么区分吗和联系吗？“我说：看不出“。“那我来告知你,领班说，做整理卫生的徒弟经过长期的踏实的努力就能成为师傅就能独当一面领导新人上岗培训了，这就是他们之间的联系和区分“。领班还对我说：你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教化的，应当多利用时间不断地学习，不断地充溢，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻人就要能挑大梁，年轻的时候不吃苦，莫非到老了再吃苦吗？ 确实，听了我的领导对我所说的金玉良言。我确实让的思想相识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明白很好的一个努力方向。 我的老板在我走之前也给了我一些指引，他说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东本，增长见识，熬炼实力，尤其在高校学习时候，选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的熬炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，然后他给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲特殊剧烈，想方设法地想多学点东本，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识。 三、工作流程及服务流程。首先，房务员的职责： 1.整理客房的睡房和浴室，并吸尘 2.每日更换住客的床单和毛巾 3.适当补充客房内易耗品免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包4.协作服务中心、前台查退房状况 5.必需接待好vip的客人，热忱周到 6.每日清理工作车，保持常新状态 7.保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间，疼惜清洁工具 8.供应旅馆订下的多有服务给入住客人 9.快速回答入住客人的问题，斟酌满意客人的要求，介绍旅馆服务和设施设备以供客人参考 10.报告领班每日退房遗留状况 11.报告领班每日住客特殊状况 12.填写工作报表日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等交班留意或重要事项 13.报告领班客房修理、损坏、遗失及平安事项 四、打工的思索 宾馆打工的日子就这样一每天结束了，在这些日子我确实学到了不少的东西：除了能学的一个旅馆的服务程序和技巧、客房服务等工作方法等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西“如何处理好自己的利益和单位的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应当具有剧烈的服务意识。在一次与某部分经理闲聊时，该经理提到了服务意识，我特殊赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人供应优质服务的观念和愿看，同时应当对自己的同事也具有同样的意识。是啊，这才是“服务意识的真正的含义，这才是一个服务员真正的素养的表达。当然，在自己收获和熬炼的过程中，自己也觉察了任何一个组织都有利有弊，从总体上来看这个酒店的经营治理，从我的这半个月的打工中可以大体总结出如下几方面的缺乏： 5.我收获了一个上岗之前的给我感受很深的阅历和过程。经理在给我们培训的时候，不但口头上的讲说，没想到还亲自铺被，动作很娴熟，就连高层都这么的低姿态了，完全没有凹凸阶层之分，实在让我感动，这将成为我人生的一个美丽的驿站，在以后的进展中我会长长的想起这段难忘的回忆。 6.我同时收获了一个生存的技能，以及人生第一次工作相处中很重要的挚友们。真的，只有自己亲身体验了，才拥有这样酸甜苦辣的过程。 六、最终的总结 总结我的这次暑期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次胜利的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的关心的。 我想很多人都已习惯听别人说，特别是觉得别人比自己强的人，别人说的都比自己好、正确。曾经，我也是其中一员，因为我觉得很多事都都不值得我关注，所以除非迫不得已，我是不会主动回答。但这次实践使我发生了变更告知别人自己的想法！实践过程中，我想我说的话不少，想做的事情也不少，问问题，说出一些自己的建议、想法，跟大家坐在一起聊闲聊虽然不知道恰不恰当，但说出来一起沟通，表达自己的想法，也了解他人的想法，感觉很是好玩，也调动自己的主动性！ 对于将来的对待任何事情的看法我已经没有了以前的冲动，我已经有自己的支配和预备，我会接着的学习，立即要步入社会，我知道我们还要学的东西还是很多的吧。打工那终究是短暂的，作为学生来说，目前最重要的使努力学习，为今后找一份志向的工作做展垫，为自己摆脱体力工作打下坚实的基础。我会照旧的踏实，照旧的勤劳，照旧的保持自己的方向，同时我会一如既往的努力拼搏，不会辜负那些对自己很好的老师，挚友们和同学们！ 参考文献：客房服务与管理酒店前厅与客房服务管理 第四篇：暑期社会实践报告-小区服务 暑期社会实践报告-小区服务 随着人们自身素养提升，报告运用的次数愈发增长，我们在写报告的时候要留意涵盖报告的基本要素。信任很多挚友都对写报告感到特殊苦恼吧，以下是我整理的暑期社会实践报告-小区服务，盼望对大家有所关心。 暑期报告 时间：20xx年8月1日8月10日 地点：遵义市上海路长征居委会 成员：遵义医学院“春晖服务大队长征社区小队 英语系：xx 临床医学系xxx “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，社会是一所更能熬炼人的综合性高校。学有所用，在实践中成才，为社会服务，是社会对当代高校生的要求。在实践和奉献中表达自身价值，不断拓展社会活动范围，挖掘自身潜力，明确目标和历史使命，是我们对自己的要求。 20xx年8月1日8月10日，我参加了由遵义医学院团委组织的“春晖行动。短短十天留下了的是烈日下的厚重记忆以及社会实践带来的启迪和成长。有些感悟和学习到的学问我将终生受用。理论联系实际，磨砺自己的品性，成长才能，联系群众，感受收获的喜悦，塑造人生价值观，社会观，从而表达自己的生存价值。 次此活动我被支配到了长征社区。长征社区位于上海路中段。上起自荷花池，下抵于山水龙华家园。和11个社区一起受管辖于上海路街道办事处。社区内有上海路试验幼儿园。工商银行，上海路社区医院，水果批发市场等便民设施。旁边有几所学校，分别是：遵义航天中学，遵义师范学院，遵义高等卫生职业学校以及航天职业学校等。这里是遵义市重要的交通枢纽和经济进展中心。 统一着绿色衣服，白色鸭舌帽。我们的行动不仅代表着自己，同时也代表了遵义义学员的风采。我很庆幸自己能够争取到次此熬炼的机会，和师兄师姐门一起度过这个充溢的暑假。在社区朱主任的带着下，我们一行五人拉到长征社区，开展了为期十天的社会实践活动。我们受到了社区居委会十多名办事人员的欢迎。在接下来的工作中，在各位叔叔阿姨的指导和支持下，我们不仅顺当的完成了工作任务，也得到了小区居民的认可和宠爱。 这十天里，我们五名成员或分散或集中工作，负责不同的项目。每天早上9点不到就守侯在居委会楼下等待主任支配工作或是自己主动提出要求工作的内容。大家严格恪守工作纪律，不迟到，早退，认真完成好自己的工作。主动参与，主动争取。本着服务的看法和自我熬炼的目标，结下了深厚的友谊。我们克服了重重的困难，整理和完善了各类质料，并且以板报的方式，普及了医疗保健学问，提倡了健康文明的生活方式。 我的工作丰富多彩。在社区主任的联系和关心下，我得到了两天到社区医院见习的宝贵机会。在这繁忙的两天中，我连续两天中午没有吃午饭，以饱满的的热忱和求知的精神，从生疏到熟识，与这里的医患和护理人员，医生之间建立了良好的关系，受到了他们的关切和关心。在与他们的沟通中开拓了视野，也学习到了很多实际运用。比方我学会了如何叠手套，如何打针配药。其中最难忘的应当是自己给自己第一次扎针的阅历。当我身捉白衣劳碌与病患中时，“天使的职责告知饿要以肃穆的看法对待医学事业，这是我们作为一名医学生应当具备的品质。我们必需确保自己的医术不会给病及其家属带来损害。 以后的几天，我做过文秘，做过电脑打字员。还担当了我们社区和茅草铺社区的部分板报工作。我们学以致用，受到了小区居民的敬重和宠爱。原来每一个人的付出总会有收获，不能遗忘的是幼年求学绘画的阅历，如今的我能够有一技之长，得到更多与他人沟通的机会，完成好自己的工作任务，这莫非不是自的我的一种价值吗？这也是本次实践活动中的收获！ 暑假的社会实践，代替了以往暑假中百无聊赖的失落和无可奈何的叹息，光阴奢侈在这上面未免太过于可惜。我们的青春应当是充溢激情！社会时间提示和鞭策着自己的生活步伐，一切依据条理有条不紊的进行，也改掉了暑假里嗜睡的坏习惯，给我的生活注入了簇新的.活力！ “千里之行，始于足下，短暂的十天学习为我所学和所用起到了桥梁的作用，这是一段重要的阅历。在工作人员的指导下，在队员的沟通中，在自己的感悟里，我的夹击实力也得到了很大的提高，我的人生价值得到了充分的呈现。这份甜美的收获和喜悦之情，是一种精神食粮。在别人眼中的无谓举动，只有自己才能明白其中的华蜜。 真诚的问候，主动的学习和探求让我很快的熟识一个生疏的环境。用自己的信念和热忱去面对生活和挚友是我胜利的秘诀。学习做事做人同等重要，虚心求教是我们得到别人关心的捷径。 在这次实践服务活动当中，为了丰富我们的实践学习，又上海路街道办事处主办了一场大型的文艺演出，受到了宽阔的关注和宠爱。这场文艺演出也是澳门路巡逻守护队伍的庆祝仪式。在经济进展快速的澳门路，这支队伍将以维持经济进展，保障商家和居民平安为己任。我们高校生在舞台上也以自己的形式为这个开幕仪式做出自己的奉献我们学习医学的目的是要面对群众，服务群众，为病患和家属减轻苦痛。这样重要的角色。要求我们必需要以为人民服务为己任，严格要求自己，做一个医技精湛，医德高尚的医生，以维护医生这个圣洁的职业。 我们的“春晖行动得了宽阔群众的支持和认可，取得了胜利。通过磨砺我看到了自己身上的缺乏。在实践中得到了熬炼。盼望以后还有这样的机会。在新的一个学期，明确自己的目标，我们会更加努力的学习好医学学问，奔赴充溢挑战的新学年！ 第五篇：暑期社会实践报告小区服务 暑期实践报告 时间：XX年8月1日8月10日 地点：遵义市上海路长征社区居委会 成员：遵义医学院“春晖服务大队长征社区小队 英语系：xx 临床医学系 xxx “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，社会是一所更能熬炼人的综合性高校。学有所用，在实践中成才，为社会服务，是社