2023年幼儿园全管理制度.docx

2023年幼儿园全管理制度 第一篇：幼儿园全管理制度 鹏程学校管理制度 一、园长职责 1、园长接受校长聘任，是校长领导下的园长负责制，负责幼儿园的全面管理，主持全园工作。 2、认真学习党的教化方针和国家的有关法律、法规、政策，全面贯彻幼儿园工作条例和幼儿园工作规程。 3、主持制定全园工作支配和各项规章制度，确立分级管理目标，建立结构合理、协调灵敏、反馈刚好的科学管理机制。定期召开园务会，深化第一线检查各项工作实施状况。 4、负责全园教职工的聘任、调整园内工作人员结构，定期对保教工作人员进行考核并作出正确评估。 5、全面了解教化、教研、卫生保健及膳食管理状况，并根据实际状况刚好调整，尽量削减工作中的失误。充分发挥党团组织、工会及教代会的作用，发扬民主，敬重人格，加强“爱心、和谐、团结、向上的园风建设。 6、全面驾驭教职员工的思想动态，开展经常性的政治、业务学习，提高修养。关切教职工的生活，改善生存环境，维护合法权益，增加向心力，提高凝合力。 7、定期召开家长会，展示教化成果，宣扬家教方法，听取家长看法，提高办园质量。 8、刚好了解国内外幼儿教化动态，探讨幼儿教化新成果，关注幼儿教化进展的新动向。 二、教研组长职责 1、关心园长实施各种规章制度，建立正常的工作秩序定期对教职工的工作进行检查、指导、考核和评估。 2、关心园长贯彻幼儿园双任务，端正办园方向，明确培育目标面对全体幼儿，全面提高幼儿素养。重点抓好幼儿教养、平安、卫生保健，性格习惯的培育，不断提高保教质量。 3、负责幼儿园保教工作。熟识幼儿各年龄阶段生理和心理特点，熟识幼儿园各年龄段教学内容及要求，定期检查老师月支配、周支配、备课本、教化笔记及个案纪录，定期测查幼儿教学效果，并做好纪录。 4、负责组织老师业务学习，提高老师的业务实力。指导老师进行幼教改革与科研工作。 5、关心园长搞好职工队伍建设，做好职工政治思想工作，关切群众生活，倾听群众看法，支持群众开展各种有益的文体活动。 6、关心园长制定和审各班板学期工作支配，坚持入班听课 7、负责整理老师业务档案和教化资料，指导保教人员刚好添置玩具、资料、教具。 8、组织保教人员外出参观学习，组织幼儿园内的各项活动。 三、教研组长职责 1、在园长领导下，认真贯彻执行园务工作支配。 2、制定本教研组的教研支配，指导老师备课。认真批阅批改教案。 3、协作园办开展教学科研活动，开展园内教化活动和专题探讨，刚好总结推广沟通阅历，互帮互促，关心保教人员提高业务水平。 4、坚持入班听课，每周不少于三节。 四、班主任工作职责 1、严格遵守学校老师行为规范10条和各项规章制度。 2、全面负责本班教化和保育工作，根据幼儿园工作规程提出的要求，结合本班实际，制定教化工作支配包括视察、分析、记录幼儿进展状况，并认真执行。 3、对幼儿看法要亲善和亲，做到耐性、关切、细心、热心，与本班老师、保育员团结协作，搞好所在班级教化、卫生、保健及生活护理等工作。 4、认真执行幼儿的作息制度，认真支配好幼儿一日生活内容，做到动静交替，手脑并用，确保幼儿身心健康成长。 5、主持召开每周班务会议，共同确定下周工作重点，与副班主任和保育员共同搞好班内的工作。 6、坚持下面教化原则，敬重幼儿，主动启发诱导，严禁体罚和变相体罚。 7、努力钻研业务，主动参加教研活动及业务学习。主动创编教材，制作教具，不断提高自身素养及水平。 8、家长特殊要求、患儿药品、物品要登记交接。 9、做好家长工作，向家长宣扬正确的教养方法，每周向家长公布本周及下周的教化内容，以便家长心中有数，主动协作。 10、认真填写“家园联系手册，经常与家长保持联系，刚好交换看法。 11、认真做好教研活动记录和每周教化小结，每学期写出质量较高的教化工作总结或论文一至两篇。 12、坚持英语学习，坚持用英语组织教学。 五、副班主任老师职责 1、严格遵守学校老师行为规范10条和各项规章制度。 2、全面负责本班教化工作，结合本班实际与正班主任老师共同订好教化工作支配包括学期、月、周、日支配。 3、认真执行作息制度，坚持户外活动和体育熬炼及自由活动、晚间活动，做到动静交替。贯彻保教结合的原则，悉心照看好幼儿的进餐、睡眠、日常生活。留意幼儿身心冷暖，刚好增减衣服，留意培育幼儿良好的生活卫生习惯，使幼儿身心快乐，心情稳定。 4、对幼儿看法要亲善可亲，细心视察幼儿，有支配有目的的地选择教化内容，运用多种教化形式，促进幼儿在不同水平上获得进展。 5、努力钻研业务，主动参加教研科研活动及业务学习，认真开展各类玩耍活动，制作教玩具并创设教化环境。认真学好每周教化小结。一学期写出一至两篇质量较高的阅历总结或论文。 6、做好家长工作，认真填写“家园联系手册。觉察幼儿问题要刚好与正班主任老师、保育员协作，刚好通知家长，取得家长的协作教化。 7、留意幼儿平安，加强幼儿自我爱惜意识教化。做好交接工作，填写交接班记录。 8、坚持英语学习，坚持用英语组织教学。 六、后勤组长职责 1、在保教主任的领导下参与幼儿园保育保健、膳食养分工作，落实园务支配及管理目标。 2、认真贯彻宣扬“预防为主、增加为主的方针，经常与保教人员了解分析幼儿健康状况，对保健工作提出管理措施，认真催促和检查卫生制度。 3、关心保教主任组织开展全园的保育工作，组织保育员和后勤人员进行业务学习，开展园内保育活动观摩和专题探讨，总结推广，沟通阅历，互帮互促，关心保教人员提高业务水平。 4、贯彻保教结合方针，指导保育员及后勤工作人员紧密协作教化工作，并经常检查催促，落实岗位责任制。 5、负责组织保健人员、后勤人员的学习培训，进行思想教化，检查各种制度落实状况，定期对后勤人员考核，整理保育后勤工作的文书档案。 6、负责全园园舍设备、绿化、环境卫生及园内物品的管理，刚好催促修理指导，有人员刚好增加教学设备、用品，经常进行平安检查。 7、与医务人员共同确定病儿和体弱儿童的护理与饮食。 8、催促检查各班工作人员对儿童护理工作及执行一日生活常规的状况，每周定期检查各班执行卫生制度的状况，并与医务人员定期检查厨房，执行卫生保健制度情 况。 9、做好平安防卫、防火、防毒工作，觉察担忧全因素刚好实行措施。 10、做好教职工的考勤登记。 11、制定后勤工作支配，并进行工作总结。 九、保育员职责 1、酷爱幼儿，关切、耐性、细心、热心对待幼儿，协作正副班主任老师，全面、细致地照看幼儿每日生活。做好保健、教化工作。 2、熟识本班教化支配，做好活动前的准备和整理工作。关心老师组织各项活动和玩耍。老师因公外出时负责本班的带班工作。根据教化要求自制玩具并关心老师搞好环境布置。 3、严格执行平安等制度，做好幼儿的生活管理和卫生保健工作。根据天气转变，刚好为幼儿增减衣物、被褥，午睡多加巡察，留意订正幼儿的不良睡姿，刚好解尿、抹汗和盖被。指导幼儿剪指甲。每天刚好统计幼儿人数。 4、经常视察幼儿心情、食欲、睡眠及大小便状况并做好记录，觉察病情刚好报告医务人员。班上觉察有传染病要刚好对玩具、被褥、用具进行消毒，对体弱幼儿要作特殊照看。 5、认真妥当保管班上幼儿衣物及本班设备、用品。负责领取和保管本班所需物品。每天幼儿起床后整理清洁好睡房。 6、保持班内环境和设备的清洁、整齐，做好餐前餐后的准备和整理，负责指导幼儿值日生工作。下午班保育员下班前要关好门窗、关熄电源。 7、认真做好卫生包干区的卫生工作和保洁工作，每天下班前必需清倒垃圾，做到垃圾不过夜。 十、医务人员职责 1、负责全园幼儿及职工的保健卫生工作，贯彻“预防为主、治疗为辅的方针。每学期制定保健、卫生工作支配，了解新入园幼儿的“三防接种及体检状况，定期做好驱虫、矫正和治疗眼病，防治龋齿等工作。 2、全面了解幼儿生长发育状况，期末向家长汇报。 3、负责每天晨检，做到一看、二摸、三问、四检查，并监督指导老师做好午检和晚检工作。对患病幼儿刚好做好妥当处理，指导体弱幼儿护理工作，觉察传染病，指导保育员做好消毒工作并刚好报告防疫部门，争取有效措施防止扩大。每月公布一次幼儿发病率，找动身病率升降缘由刚好总结阅历教训，提出改良措施。 4、指导厨房人员搞好饮食卫生和检查饮食用具消毒工作，指导各班做好防暑降温顺防寒保暖工作，定时检查各班体育熬炼及户外活动状况，了解幼儿的进步和睡眠状况，觉察问题刚好提出改良看法和建议。 5、负责保管医务室一切物品、用具、药物，做好卫生学问宣扬、环境卫生、饮食卫生和灭蚊蝇工作，关心后勤组长检查、评比、落实各项卫生保健工作，按时送报表。 6、了解幼儿心理健康状况，对有不良习惯及心理障碍的幼儿，与班上的老师协作商讨矫正方法，并定期进行监测。 8、认真钻研卫生保健业务，学习规程，以进一步了解驾驭幼儿教化工作特点，更好地搞好工作。 9、定期对保教人员进行有关“幼儿常见病的学问讲授，定期在“家长园地专栏中介绍有关育儿学问及保健卫生学问。 十一、卫生保健制度 1、必需严格执行卫生部公布的幼儿所、幼儿园保健制度和省、市、区有关卫生保健制度。 2、制定合理的一日生活制度。留意饮食卫生，两餐间隔不少于3小时；每日体育活动不少于1小时；每日户外活动不少于3小时。 3、每学期全面体检一次，每2个月测量身高体重一次，每学期测视力一次，对弱视幼儿每2个月测查一次；每学期验血色素一次；每2个月对幼儿身体健康进展状况进行分析；建立幼儿健康档案登记、统计制度。 4、坚持晨检、午检、晚检制度，觉察疾病刚好处理，并做好记录。 5、新生入园和新工作人员到岗均要先做体检，以后半年验血复查一次，觉察肝炎和其它传染病马上离校隔离和治疗。 6、协作卫生部门做预防接种工作。 7、为幼儿供应合理膳食，每周制定带量食谱，定期计算养分摄取量，每月召开膳食委员会。 8、每天保证供应足够的温度适中的开水，每天起床后、课间、运动后提示幼儿饮水，培育幼儿自觉饮水的习惯。 9、培育幼儿良好的大小便习惯，提示幼儿每天大便一次。 10、建立体弱幼儿档案，定期对体弱儿进行检查和分析，提出保健措施。 11、夏季留意为幼儿抹汗、换衣、洗澡、洗头、洗脚；冬季留意为幼儿防寒。 12、老师必需留意培育幼儿良好的卫生和生活习惯，对幼儿进行平安教化，增加自我爱惜意识，养成正确确实坐、立、行、走姿态，为幼儿成长奠定良好基础。 十三、学习及教研制度 1、每周支配一次学习和教研活动时间。 2、学习时做到肃穆认真，不迟到、不早退、不闲聊、主动参加探讨、认真做好记录无特殊状况不得请假。 3、外出学习时，事先准备好笔记本，不迟到、不早退，做好记录并主动向领导汇报。 4、每月实行一次班级工作汇报。每月写一篇教化笔记，每学期进行曲一次各年龄班一日教化活动、环境布置、玩耍活动的互相观摩、检查。 5、各年级组根据幼儿园支配的培育目标，结合我园实际状况，制订学期教研支配，刚好吸取国内外幼教信息，有支配地组织保教人员搜集、整理、编写资料，定期组织学习与探讨，并在实践中探究，不断沟通总结阅历，使教研活动有针对性，有特色性。 6、园长或保教主任、教研组长定期或不定期抽查老师的教化支配、教研组支配、老师的教化总结笔记。检查保教人员一日组织活动或某生活环节，刚好与保教人员交换看法。 7、每学期进行一次园、班级全面总结。每学年进行一次教化、教学专题总结，并将其载入个人档案资料，经评比出的总结、论文装订成册，并赐予表彰嘉奖。 十四、劳动纪律制度 1、树立一心一意为人民服务的思想，认真做好本职工作，上班集中思想，业务精益求精，克服出勤不出力的庸人主义。 2、上班不做私活，不擅自会亲友，不打私人电话。 3、上班时间严禁串班，闲聊，要坚守岗位，未经领导批准不能随便调班，离开孩子，离开幼儿园，如有觉察，依旷工处理。 4、工作人员严禁运用幼儿物品及幼儿园公家用品。 5、不能强求家长为个人办事，如造成不良影响，要依老师纪律15条处分。 6、为幼儿开餐要戴口罩和围裙 7、上班留意仪容端庄大方，不能浓妆艳抹，不穿高跟鞋，不梳披肩长发，不留长指甲，不戴戒指、耳环和手链。 8、领操活动，上音乐课和体操时，老师要穿平跟鞋，体操课不穿裙。 9、进入幼儿园严禁吸烟。 10、疼惜园内花草树木，不随便私自采摘，有损坏一草一木者罚款50元。 十五、奖惩制度 1、激励教职工关切幼儿园，发扬当家作主精神，凡被接受的合理化建议，视其奉献作用大小，赐予适当的嘉奖。 2、全勤的教职工每月发给全勤奖，迟到、早退、旷工、请假等，按嘉奖工资支配条例扣发工资奖金。 4、凡出现事故，隐瞒不报，自作主见处理，当成责任事故处理。 5、出现责任事故扣发第一责任人当月全部嘉奖工资，其它责任人视情节轻重酌情处理，出现自然事故一次扣发全体当班人员每人50元，干脆责任者扣发100元。 6、凡借用教具、图片、仪器、录像带、录音带等，因保管不慎造成损坏、遗失的，视情轻重、损失大小罚款赔偿。 十六、考勤制度 1、全体教职工必需严格遵守作息制度，不迟到、不早退、无大事不随便请假。 2、教职工因事假必需经园长批准，病假须出具学校医务室的转诊证明及医院病假单方能生效，凡未请假或请假未经园长批准而离开岗位者按旷工论处。 3、因事需临时调班，必需保教主任批准，无大事不能随便调班。 4、凡园规定的学习教研活动时间及集体活动时间，晚到者以迟到论处，不到者特殊状况除外按旷工论处。 5、当班或值班时间，一律不接待亲友，不接私事电话，不能因私事离开孩子。 6、一月公布一次出勤。并将考勤列入奖惩、评比条例中。 十七、平安检查制度 1、老师保育员要以幼儿为中心。关注幼儿在各项活动家中的平安。 2、上班人员交接时确定要认真清点幼儿人数，户外活动外出返回均要认真清点人数，家长来接孩子确定要按学校的接送程序进行，不能违返。 3、值午睡班时，工作人员勤巡察，细心视察防止幼儿在被窝内发生意外。 4、经常检查幼儿的口袋，不让幼儿玩带玻璃、硬币等呈尖角的危险物品，以防损害幼儿。 5、必需妥当保管药物，喂药时要细致核对，有毒物品由专人管理，严禁在班上存放，药物的保管和服用由医务人员负责。 6、开水瓶要加锁，热汤热粥时要加盖，防止发生烫伤和中毒事故。 7、留意房屋、场地、家具、用具、玩具、活动器械、电器设备的平安运用，每月检查一次，大型体育器械、电器每周检查一次，并做好检查记录。避开触电、砸伤和摔伤等事故发生。 8、发生人身事故的必需交医务人员处理，由校医室诊断伤势。 9、事故责任人必需在一天内写出报告，园内召开事故分析会，做好事故的善后处理。 10、每天召开一次全园平安工作会议，由各部门的负责人组成平安小组，加强防护措施，消退事故隐患。 11、任何人不得私自留人在幼儿园住宿，如有亲属要短暂留宿，必需先报告给园长审批同意后方能留宿。 十八、幼儿园平安防火制度 1、幼儿园的全体教职员工要认真学习平安防火学问，学会消防栓、灭火筒操作，学会爱惜孩子。 2、幼儿园平安检查小组每周检查一次幼儿园电路、电器、防火设备状况，做好记录，消退隐患。 3、幼儿园的全部电器电热水器、电吹风、洗衣机、电视机、录象机等在用完后，立即拔出插头并要放置在枯燥地方，以保平安。 4、保育员下班前，要关好全部电器，电热水器每天晚上要切断电源，不能开过夜。 5、各班睡室、活动室之间的门口，通道要保持畅通，孩子在室内时，不准上锁，发生火灾事故时，老师、保育员要冷静冷静，快速从平安通道疏散幼儿，不能丢下孩子不管。 6、经常对幼儿进行防火平安教化，使幼儿懂得不能玩电插头，觉察状况刚好报告大人。 十九、班级日常平安制度 1、幼儿平安教化“五不。不触摸各种电器开关；不乱食花、草、种子、药物、食品；不把小物件衔在口中；不放脏东西和危险品在口袋里；不离开老师。 2、带班时间不得与人闲聊，不得离开幼儿；不允许幼儿离开老师的视野。一般状况下，不接电话和会见客人。 3、活动前做“三检查即检查场地、设备、幼儿心情、穿着；“一交待向幼儿交代纪律与玩法；活动时留意视察幼儿活动内容和方式；活动后清点幼儿人数并讲评。 4、拿饭、拿水时要打招呼，要躲开幼儿走。刚煮沸的汤和水要加盖放在幼儿碰不着的地方。开饭时，饭菜、汤不烫手才能让幼儿端，饭、菜、汤不能从幼儿头上过。不随便倒开水。 5、幼儿进食时不得谈笑，不得含饭在口中就去做其它事。 6、药品和洗涤水粉的保管：写好名，幼儿的药品要写好药名和人名，洗衣粉和洗厕精要写好品名放置幼儿拿不到的地方；大人的无论什么药都不能放在外面。 7、不让幼儿接触电源开关、刀器、滚水和火。 8、下班前要细致核对幼儿人数；关好门窗；关掉电器、开关；锁好宝贵物品。 9、幼儿受伤后，当班老师要冷静冷静，耐性询问、细致查看伤口。假如是烫伤要快速离开热源，是骨折要固定好伤口位置，再快速护送到医务室处理。 10、发生事故后，要马上报告医生和园长。 二十、班级卫生工作制度 1、每周五大扫除1次，彻底搞好班上和包干区的卫生。 2、幼儿玩具每0.3%的消毒水泡15分钟，书籍阳光下晒1小时。 3、保持室内外清洁、空气流通，每日早晨、下午起床后开窗换气。 4、班上厕所每天冲洗5次，周五用洁厕精洗1次。 5、班上活动室每天拖地1次。周五用消毒水拖地1次。桌椅柜每天抹1次。 6、班上睡室每天扫地1次，每周拖地2次。 7、幼儿饭前便后要用肥皂洗手。开饭前要抹桌子。 8、工作人员要保持仪表整齐，不留长指甲。二 十一、班级外出活动制度 1、要事先熟识活动地点的环境，了解四周是否有水塘和其它危险物。 2、每次活动必需事先写好支配，必需有5名以上工作人员跟随照看。 3、动身前要对幼儿进行平安教化、纪律教化，清点幼儿人数，编好组，检查幼儿衣物和身体。 4、行进时工作人员应时刻走在幼儿队伍的外侧和两头。 5、上汽车时老师必需在两头照看，行车时，不能让幼儿探头手出窗外。下车时，必需有一名工作人员先下车接孩子。 6、活动时，每换一个活动地点或内容都要刚好提示幼留意平安，并清点人数。 二十二、班级交接班制度 1、上下午班、夜班老师要互相沟通，协作一样地向幼儿进行体、智、德、美全面进展的教化，刚好交换状况，探讨解决的方法。 2、要求交班老师认真填写交班记录，接班老师认真检查每一个幼儿的身体状况，幼儿人数与交班记录相符，方可签上自己的名字，谁签名谁负责，如接班人未签名，发生事故由交班人负责。因此交班人应要求接班人在检查幼儿身体后签上自己名字方可离岗。 3、交班记录内容如下： 1幼儿基本状况人数、心情及健康状况、带药状况及对体弱儿照看等。 2幼儿进食状况、教化教学状况、活动状况。 3有无事故发生包括小伤、破皮状况。 4家长工作 4、无论任何状况，交接班程序不能简化，交接班记录不能漏写或补写。二 十三、班务财产管理制度 1、支配各班运用的财产、物资要分类编号，立册登记，由副班主任负责保管，每学年结束前，班主任及保育要协同副班主任清点班务财产，如数交班。新接管的副班主任按册验收，数目相符在交接栏内签名，以示班务财产物资交接清楚。 2、各班保管运用的财产、物资，非本班人员不得擅自拿用，特殊需要的可向该班的副班主任借用，定期归还，如有损坏负责赔偿。 3、班务财产在运用期间有损坏、遗失，由副班主任向后勤组长报告，属合理损耗的准予注销并根据需要重新补发，登记入册。如无需要不补发，属不合理损耗，当事人负责赔偿。 二十四、园务财产管理制度 1、凡园内公共活动场地，小歌剧院、音体室、会议室等所陈设的体育器械、电器设备、教具、玩具、桌椅床铺等均由后勤组长立册登记、管理，这些物资未经后勤组长同意不 得擅自搬动，挪作部门运用，违背者，后勤组长有权追究责任，对毁坏、遗失者要处理并赔偿。 2、放置体育器材室内的体育活动器械，班级因授课需要移动运用后，要负责放回存放地点，有损坏应向该室负责人报告刚好检修。 3、各功能室的财产、物资要分类编号列册登记，专人保管，每学期清点一次，觉察毁、损、错、漏要报告后勤组长，检查缘由，各班级向教具室、资料室借用的教材教具要登记，定期退还。遗失或损坏，视情节轻重负责修理或赔偿，医疗室搞好医疗器材的保管外，还要进行药物建账核算，每学期清点一次。 二十五、患儿、体弱儿管理制度 1、幼儿患传染病马上隔离治疗，所在班级必需彻底消毒。患儿痊愈后经医生诊断方可回园。 2、幼儿离园一个月以上要经校医务所重新检查，经医生诊断后方可回园。 3、幼发烧38以上，幼儿摔伤，须送医务所处理。幼儿无其它缘由长哭担忧，心情低落，也应送医务所诊断。 4、对活动期佝偻病、贫血、身高、体重低于2个标准差及患有哮喘、养分不良，过于肥胖的幼儿要建立卡片，专案视察，加强与家长的联系，加强生活护理，适当参加活动。 5、医务所人员为患儿、体弱儿调配养分餐。 二十六、幼儿园物品购置、领取、借用制度 1、各年级必需在每学期开学每一周制定出本年级各班一学期所需的办公用品支配，经园长审批后，由后勤组长向学校报告统一购置。 2、需购置急用物品时，必需先写一份申请报告，经园长请示校领导批准后，才由本园派出专人购置，购置物品票据齐全，交杨校长审批后方能报销。 3、保育员必需在每个小礼拜星期一将两周的幼儿生活用品支配交后勤组长，由后勤组长统计交园长签字后派专人领取，然后根据领物支配统一登记收发。 4、各教职工平常需要领物品，必需提前一周把领物支配交后勤组长。 5、各领物支配的预算量不能超过两件以上，应实报实销，不得积压。 6、借用幼儿园财产包括图书等，须写借条或签名，并在规定时间内归还。如有损坏或不按时归还者，视情节轻重，照价赔偿或加倍赔偿。赔偿金从本月工资中扣除。 其次篇：连队管理制度(全) 挖陇沟煤矿掘进一队管理制度汇编 挖陇沟煤矿掘进一队 管 理 制 度 汇 第三篇：景区管理制度(全) 前 言 为了建立健全高效有序的工作运行机制，提高管理水平，增加经济效益，培育企业文化，创新企业风格，增加企业凝合力，根据国务院公布的风景名胜区管理暂行条例之有关规定，结合风景区的工作实践和现状，特对原有工作制度加以重新拟定、修改和完善。“无规则无以成方圆，此番拟定的“管理规范将作为本公司的内部规章，以“从严治区，划清职责，自戒自律，赏罚分明为原则。力求条款合理，操作简便，管理规范，有章可循。通过规范化管理，使公司干部职工，从个人到集体形成与公司“一损俱损，一荣俱荣，同心同德，荣辱与共的企业风格，形成“自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进的新的道德时尚。以制度来提高员工素养，规范员工行为，指导员工操作，调控员工心态，力求公司工作制度化、规范化。企 业 精 神 进展方针： 拉大框架，完善设施，强化管理，改革创新，打造品牌。奋斗目标： 建一流班子，带一流队伍，搞一流服务，创一流业绩。团队风格： 自尊自强，敢为人先，务实创新，爱岗敬业，荣辱与共，团结奋进。服务宗旨： 一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客。工作准则： 旅游无小事，事事必认真。第一章 机构设置 一、总经理办公室总办 二、财务部 三、接待部 四、营销部 五、市场部 六、票务部 七、水上运动消遣中心 八、建设部 其次章 员工守则 第一条：遵法制 学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度，争当一名好员工。其次条：爱集体 和本企业荣辱与共，关切本公司的经营管理状况和经济状况，努力钻研业务学问，不断提高工作实力，牢固树立“团队、“竞创、“协作、“责任的企业精神。第三条：听指挥 听从领导指挥，不折不扣完本钱职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热忱关心领导开展工作。第四条：守纪律 不迟到，不早退，出满勤，干满点。上班时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。第五条：重仪表 保持衣冠、头发整齐。严禁酒后上岗，上岗按规定着装、佩标。男不留长发，不留胡须，女装扮适度，淡妆上岗。第六条：讲礼貌 处处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人。与客人相逢要主动谦让, 与客人同行，礼让客人先行, 同乘车辆，主动让座让客人先上先下。第七条：讲卫生 常洗换衣服，常理发，常剪指甲。身上无汗味、无异味。戒烟酒，勿食生葱生蒜，保持口腔清洁。 第八条：讲站姿 1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。 2、双脚着地，双膝开分约15公分。 3、双臂自然下垂于身体两侧或放于背后。放于后时，左手放在右手的手背上。 4、头部端正，目视前方。面部表情自然，略带微笑。不得前俯后靠，不得两手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或单腿打点，不得东张西望或摇头晃脑，不得与别人长时闲聊。第九条：敬客户 1、接待客人时要敬重其人格。与客人交谈时要站立端正，面带微笑，看法恳切、谦和，语言文明有分寸。听取客人看法时要耐性，不抢话，不插话，不争辩，必要说明时，不起高腔，冷静面对并刚好上报。 2、敬重客人风俗习惯，不指引，不讥笑，不争辩。对生理有缺陷的客人或小孩不卑视、不嘻戏。不得收受客人所赠礼品。 3、对待客人询问，做到有问必答，不得以“不、“不知道、“不会、“不管、“不行等生硬、冷淡的语气和看法回应客人。 4、接电话要刚好，铃响不得超过三声，接话时要先说“您好，然后细心倾听对方说话，回话时声调温顺，留意运用本岗位文明用语。重要内容的电话要做出电话记录并刚好向领导报告。 5、会见客人时，不必主动伸手，必要握手时要面呈笑容，姿态端正，用力适度，留意不用左手，握手时另一手不得插入兜内。 6、面对客人不得有化妆、修指、剔牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等举动。第十条：守机密 在与客户和外人交谈中，不谈论本公司的一切是非，不争辩客户长短，不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容，下班时先对以上资料收锁后再离开，保证无泄密。第十一条：保廉洁 不图私利。馈赠品如数交公，不得私留。不贪污，不受贿，不挪用公款，不以权谋私，勇于揭发不法行为，敢于同不良现象作斗争，树立正人正气，打击歪风邪气。第十二条：勤节俭 克服“家大业大，奢侈难免论，歼灭“长明灯、“长流水，珍惜设施设备，节省器具器材，做到物尽其用，精打细算紧缩开支，切忌铺张，发扬勤俭兴业的优良传统。第三章 各部门工作职责 一、总经理办公室即总办工作职责 一围绕景区公司全局工作目标的实施，充分发挥其参谋、助手作用，高效、优质的为领导，和各部门供应周到的服务。 二做好上下、内外“三个协调工作即公司与上级、公司与当地村、组、公司与内部各部门，认真做好上情下达，下情上报的工作，确保信息的刚好贯穿和反馈。 三按公司领导的工作支配刚好地对各部门的工作进行必要的督查、促办、考核、记录、统计、上报和公布等，确保上级指示，领导决策和全局工作得以刚好有效地实行。 四加强调研和信息的综合处理工作，负责对涉及全局性文件材料的起草、印刷、传阅、建档、归档日志填写等项工作。 五刚好做好公司领导层、中层干部及其它有关会议的组织，做好会议记录，确保公司各阶段的工作在各部门的实行。 六做好上级领导、兄弟单位来客、来访人员的接待、食宿支配、陪伴参观、调研等各项工作。 七做好劳动人事的管理工作，刚好编报劳动人事工资支配，严把劳动人事工资手续关。 八负责组织全局性的政治业务学习、人员培训，开展丰富多彩的文娱体育活动。 九严格依据国家计生政策和上级有关规定抓好本景区单位支配生育工作。 十抓好人员的考勤、考核，会同各职能部门抓好卫生、车辆、平安和后勤供应等各项工作。 十一做好对外的宣扬、推介、联络工作，完成领导临时交办的其它各项工作任务。要求办公室工作人员每月必需向县级以上媒体上报信息两条，对表现突出者，年终赐予确定的嘉奖。 二、财务部工作职责 一严格按财经纪律和财务制度办事，严把“开支范围和“开支标准两道关。 二严格审查原始报销凭证，严格执行公司主管领导“一支笔审批签字制度不走样。 三准时向上级部门呈送报表，刚好向公司领导汇报财经状况，为领导供应精确无误的决策根据，并协作领导合理运筹资金流向。 四恪守财务工作操作规程，记账精确、刚好、完善，做到手续完备无缺，数据精确、清楚、无误。 五严格现金管理规范，刚好收好各部门应缴资金，严禁截流、挪用。确保领导外出及参与重大涉外活动的资金正常供应。 六严格票证管理规范，杜绝白条入账、充账，认真做好票证的发放、运用、核销和票款入库工作。刚好购置票证，保证正常业务供应。确保无过失。 七加大对景区全部财务活动的监督和审查工作力度，确保公司财产不受损失，并对固定资产和所需物品的购进、运用、消耗状况进行全面监控，保证不铺张、无流失。 八严格恪守财务保密制度，确保任何有关财务信息不得外泄。 九随时做好领导临时交办的其它工作任务。 三、接待部工作职责 一严格依据家庭宾馆管理制度对景区内从事宾馆行业的商户进行规范化综合管理，杜绝无照经营、无序经营、私拉乱接、欺诈游客的不法现象发生。 二统筹协调管好旅行社团及散客的接待和食宿支配工作。 三协作工商、公安、卫生等上级主管部门按家庭宾馆注册登记制度和验收标准、游客登记、卫生答应等项规定对申请开业的商户进行严格验收，办理相关证照，保证从业人员合格上岗。 四协作相关部门经常检查入户游客的登记、查房、补漏、卫生状况、饭菜质量、价格、经营状况，觉察问题就地处理，刚好解决。 五按收费标准，对家庭宾馆按时足额收费，不准拖欠或徇情少收或不收。 六经常开展家庭宾馆的评优表先活动，该嘉奖的嘉奖，该升格的升格，该挂旗的挂旗，引导从业人员遵纪遵守法律，树立景区良好形象，让入住游客住得舒心，吃得顺心，玩得欢乐。 七接待中心要坚持24小时值班，不得脱岗、串岗或漏班。 八根据游客所需语种供应导游讲解服务。 四、营销部工作职责 一营销部各驻外办工作人员要有超前的个宣意识和宣扬思维实力，认真组织客源，强化宣扬辐射范围，善始善终，无论在何时何地不得有损重渡沟景区声誉的事务行为发生。 二留意和各旅游景区、旅行社网络联系，攀新结缘，不得以任何理由拒客于门外。 三各旅行社要按重渡沟风景区与旅行社之间签定的协议标准执行，淡旺季节、省内外来客一视同仁不得擅自提高或降低实惠标准。 四对军人、记者、残疾人、学生以及老年人要认真贯彻执行各级政府规定的各项实惠政策，并要想方设法为他们供应优质服务。 五营销部要实行各项营销措施，加强业务学习，努力提高自身素养，使风景区到达电视有影、报纸知名、电台有声。 五、市场部工作职责 一市场管理 1、按照市场管理制度的要求，结合景区实际开展创建文明景区、文明经商、文明管理活动。 2、合理布局，规范定点，挂牌亮证，优质服务，创建市场经营设施标准化，服务规范化，管理制度化的“三化治理模式。 3、做好景区市场门面、摊位的合理招标出租工作，加强对从业营销人员的技能培训及职业道德教化，确保景区市场经营有序。 4、结合工商、税务、物价和技术监督部门对商户进行质量、价格、计量、位置、售后服务管理，严峻查处欺客、宰客、缺斤少两、哄抬市价、强买强卖的不正之风，对查处的违规现象按照市场惩处条例，公开、公正地就地予以重罚。 5、负责落实景区市场内全部摊位、门店的卫生管理，保持市场店面整齐，环境秀丽，秩序井然，并按有关法规收取商户的摊位费和卫生费。 6、负责市场外部环境的综合治理工作，对购物进行集中管理，保持市场环境整齐、秩序良好、无围追兜售、强买强卖。 7、严禁占道经营和店外经营，不防碍游客抢占道路和景观空间。 8、负责景区公共场所、巡游区、生活区、道路、停车场、卫生间、餐饮区的环境卫生清扫与管理。刚好把景区垃圾拉运到指定地点。 二停车场管理 1、保证进入景区旅游车辆通行有序、停放到位、平安行驶、道路畅通。 2、文明执岗，礼貌待客，礼貌应答游客、司机询问。 3、催促环卫工刚好清理场地垃圾、油渍，保障停车场无脏、乱、差现象。 4、严禁农户、游客在停车场内点燃明火，确需燃放烟花爆竹和点燃篝火，必需在景区管理人员的指导下，