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2023年服装店店长工作流程 第一篇：服装店店长工作流程 店长工作流程 一.每年工作流程 去年的工作总结，本年度的工作支配 1、年业绩的指标订定 2、做好一年的工作支配 人员储备、货品；陈设管理提升、自身方面的提高，完善店铺管理。 二.每月工作流程 1、在每个月的月底与月初要写好月总结及下个月的支配。时间在每月五号前做好。 2、支配好每周开店铺带班会议和三个组别会议的内容。 3、每个月要定好盘点时间并与主管沟通到位。 4、每个月陈设方面要有大型的调场两次，小调两次。 5、做好每个月的账目。 6、对新款货品的了解并做好与同事共享。 7、支配好一个月的班表。 8、在月底做好一个月店铺同事的考勤并做好记录，下个每月三号交到人力资源部。 9、支配好每个月与财务部的协作与沟通。 如：换零钱、换发票、刷卡单、存款单、报销单等的交接。 10、每个月要有四次与物流部沟通。如：退货、配物料等等。 11、支配好副店一个月的工作内容，并能监督到位。 12、每个月四次卫生跟进。包括：货场与小仓 如：灯具、道具、外立面等等。 13、一个月四次的店长会议。 14、每月对同事进行考核并做好跟进。 三、每周工作流程 1.店长根据公司下达的销售目标，做好店铺的管理工作包括： A.人员的管理 包括人员士气的调整、服务质量的提高、储备人员的带教。B.货品陈设管理 货品陈设的调整、库存管理、推广活动对货品销售的影响等。C.店铺管理 充分利用人力资源和现有货品努力做好店铺销售并有效限制货品流失，经营本钱等。 2.店长需于每周、每月定期参加直属部组织的工作会议，共享店铺的工作成效，努力完成公司下达的销售目标。并总结一周工作与下周支配。 3.关注周边市场动态，刚好将信息反馈给直属渐，给公司的推广策略供应合理建议。 4.每一周的班表与考核人员的跟进。 5.关注一些微小环节的工作，如：物价签、卫生、店铺硬件的维护等等 6.定期与同事沟通，一般在周三与周四的时间。7.周一至周日的工作微小环节支配 A、周一：写好一周生意总结，传真或写文件给主管与销售部周会议时共享。 B、周二：货场陈设跟进，晚上大卫生跟进，找部份同事沟通，并在周二与财务部与物流部沟通。 C、周三：小组工作跟进与组长沟通，部署下周内容与事项，并与同事沟通、即与同事谈心。 D、周四：分析周一至周四报表，部署周末生意，做好周末的场区图，与上级沟通，查看货品是否足够。 E、周五：做好周未场区图，跟进玩耍结果，以生意为主。 F、周六；日带动同事冲销售，留意货品反映刚好调整货场。四.每天店长工作流程 1.店铺营业前工作支配 店员报到：每天提前15分钟到店，进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤，查看留言本上的昨日留言及营业状况，待店员到齐，召开早会。A.早会内容： &检查仪容仪表： &总结前一天的销售状况分析达成缘由，介绍销售支配，提出当日销售目标。 &对三个组别服务；陈设和货组的工作进行总结和当天的部署。 &提出当日工作事务跟进：纪律要求、卫生标准、顾客看法反馈： &留意每位店员心情，提高其工作意愿“ &传达上级工作要求,激励、表扬优秀店员 B.针对新店员进行阶段性的、有支配的销售技巧培训与产品学问培训尤其是新品上市： C.整理工作 &指导清理店内卫生，分区进行，卫生核检表检查跟进 & 留意货场是否有空间给客人，在门口看回店铺的整体。如：硬件、人员、货品、陈设等等 &开门前店长要留意货场七大方面 a.头档、挂装跟进，货量是否足够。b.橱窗及挂画跟进。 c.挂装数量一样，挂钩方向一样。 d.价钱牌外露、留意全场价钱牌及陈设海报跟进。e.基本摆位，看回货场。f.人手支配是否合理 g.全场模特是否整齐、洁净、颜色是否合理。 2.店铺营业中工作支配。 A.巡察货场，检查清洁工作包括橱窗、模特装饰，带着店员向顾客打招呼，并检查、补充货场。 B.合理的支配好人手，跟进三个组别的工作。 C.合理的支配好时间，找员工沟通。 D.留意整个卖场的气氛，与同事互动、沟通、并问好。 E.每隔30分钟到收银处察看营业状况，比照以往状况进行分析，并刚好提示、激励店员。大店时间可以缩短 F.留意店员的休息、工作状态，切勿同进同出，同时休息或频繁休息。 G.定时留意店铺卫生并做好跟进。 H.爆场应支配好人手，防止失货，试衣超过三件，刚好收回。 I.店长多留意整个卖场，留意陈设；货品和服务觉察问题立即跟进。 J.陈设的跟进，留意陈设微小环节和货品组合，支配组别同事跟进。 K.合理支配充电人员 L.刚好觉察顾客看法顾客投诉，尽力关心顾客解决疑难问题。 M.比较空闲时，特别是上午估计一到两个小时没有什么生意，可支配组别同事共享理论学问。 N.交接班时要做好工作交接业绩；人员状态和事务将早班状况交待给下一班，激励中班店员精神饱满：交接班要以快速、精确、便利为准则。3.店铺营业后的工作支配 A.核定目标 &当天销售状况总结，核对是否实现早例会所订目标。 &分析并解决相关问题，提出相应策略。不断改良工作方法，促进销售业绩。 B.整理顾客档案 便利顾客服务、跟踪反馈信息 C.完成各种报表 &包括日报表、店员考核表等 &货品整理与补充 &在交更本上交接好工作业绩；人员状态和事务工作 &关门后检查营业额，道具，灯，数据传输，做帐，卫生，收 B和查包。 编 写 人 审 批 人 其次篇：服装店店长工作流程_服装店工作流程 服装店店长工作流程_服装店工作流程1 一、服装促销支配的种类 随着服装促销目的的不同，服装促销支配有以下不同的种类： 一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以为支配基准，规划服装促销支配时程，并且以以下为主要重点 一、服装促销支配的种类 随着服装促销目的的不同，服装促销支配有以下不同的种类： 二、(一)服装促销支配 三、一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以为支配基准，规划服装促销支配时程，并且以以下为主要重点： 1、与当的营销策略结合专卖店与消费者接触最为亲密，公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的呈现，每年推出不同主题的营销策略，可以建立消费者对品牌形象的认知更为确定，因此服装促销支配结合营销策略，将可以使得品牌形象更加剧烈，消费者对品牌好感度增加，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有持续效益。例如某休闲服饰店营销沟通策略主题为“社区生活伙伴，举办的服装促销活动以社区为主要目标群体，表现出对社区的关心与共同生活的信念，因此举办“社区休闲大赛服装促销活动，以凝合社区情感，并且增加社区消费者对本店的好感度。 2、考虑淡旺季业绩差距 任何品牌几乎都会有季节趋势的特性，对于业绩会有不同比率的转变，因此在经营支配应已考虑此特性，当然服装促销活动的规划必需要考虑淡旺季的影响，淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外，并可以尝试以形象类服装促销活动，来增加品牌形象的认知，旺季的服装促销活动因竞争较为激烈，通常以业绩达成为主要目标。 3、节令特性的融合节令包括国定假日与非国定假日，国定假日型例如国庆日等，非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统风俗节令也是不能忽视的。 4、服装促销行事历 服装促销行事历是以营销支配为策略始点，将整的服装促销活动，以行事历的方式表达，目的在使得品牌以策略的观点充分驾驭服装促销活动的重点，同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动。 (二)主题式服装促销支配 所谓主题式服装促销支配是指具有特定目的或是专案性服装促销支配，最常运用在店铺开业、周年庆、社会特定事务以及商圈活动。 1、店铺开业 店铺开业代表新通路点的开发以及服务地区的延长，为专卖店的一大要事，开业期间能吸引多少顾客，会影响将来店铺营运的业绩，因此通常店铺开业期间会搭配服装促销活动，以吸引人潮购置欲望。店铺的经营有赖顾客的维系，因此顾客资料相当重要，所以在开业期间的服装促销活动就得在此多费心思，不妨利用开业服装促销留下顾客资料，作为将来商圈耕耘的基础。2、周年庆 店铺既然有开业，当然也有周年纪念，因此周年庆的服装促销活动成为目前最常被炒作的话题。虽然周年庆年年都有，若是能多加一点创意，多用点心，照旧可以走出刻板的模式，创建出簇新感的话题。 3、社会特定事务 专卖店除了销售外，就另一种层面而言，也是资讯信息流通中心，是以专卖店对于社会发生的事务，必需时时保持敏感度，平常与顾客接触时可当作闲聊话题，拉近彼此距离建立情感，遇某一事务发生时，也可以举办服装促销活动，一则表示企业关心社会，一则刺激购置提高业绩。 4、商圈活动 零售店的经营具有区域性，商圈顾客的驾驭为最根本之道，连锁店虽然拥有多家店经营的规模利益，仍不能脱离商圈耕耘的基本动作，因此商圈活动必定成为将来区域经营的重点。 (三)弥补业绩缺口的服装促销支配 业绩是专卖店维持利润来源最主要的管道，也是代表品牌在竞争下市场占有的态势，营业人员每日所为即是在确保业绩的达成，因此以月为单位，以周为单位或以日为单位，都应设立预警点，若觉察到达预警点即以服装促销活动来弥补业绩的缺口，为了能有效而精确地到达目的，平日应建立“服装促销题库，遇有状况即能派上用场。至于预警点的设立标准，则会因各业态及专卖店特性而有差异，不妨以过去正常业绩趋势为参考值;某店铺在当日下午六点累积业绩通常为该日业绩的60%。诸如此类，以专卖店特性，建立预警点的参考值，对业绩的达成有相当大的关心。当然设立预警点不能一成不变，必需随时参酌每一个时点的各种因素，才能符合当时的效益。 (四)对抗性服装促销支配 经营本身是动态的，在市场的激烈竞争之下，专卖店随时要有接受挑战的准备，由于连锁店的蓬勃，竞争的加速化是可以预期的，消费者长期地覆盖在服装促销的诱惑，竞争对手的服 装促销活动很可能使得我们的顾客流失，造成业绩的削减，必要的对抗性服装促销活动因此而产生，由于对抗性的服装促销活动通常较为紧急，可运用的时间较短，若能平日建立“服装促销题库，在面对应变时，将可以马上运用。 二、服装促销方案支配 经过上述阶段的策略思索之后，接下来便是拟定服装促销方案，服装促销方案的内容包括以下的项目： (一)目标对象 只针对某一群消费者举办的服装促销活动，以便拟定最适合的服装促销手法。 (二)主题 主题的设定必需具有创意性、话题性，若能创建出口语或标语，则可兼具广告效果。 (三)诱因 诱因是指消费者获得的部份，例如赠品、折扣等，诱因的大小要同时考虑消费者的接受度，以及企业本钱的负担。 (四)参加条件 参加条件是界定哪些消费者可以参加，以及如何参加此服装促销活动，例如：购置金额满300元可参加抽奖。 (五)活动期间 活动期间指服装促销期间的设定，依过去阅历及消费行为特性，确定长短合适的活动期间。 (六)媒体运用 媒体的运用是指通过讯息传递的管道，将服装促销的讯息传达给消费者，由于讯息是否精确且即时的传达给消费者，对于服装促销期间的来客数会有相当的影响，因此必需谨慎地评估及选择媒体。 服装店店长工作流程_服装店工作流程2 服装店如何做促销，这可是一件高校问，做的好的促销会让商家赚翻了天，可是失败的后果只能是连本带利都赔掉了。那让我们看看那些奇思妙想的促销技巧是如何来的? 一、打1折 商家打折大拍卖是常有的事，人们决不会大惊小怪。但有人能从中创意出“打1折的营销策略。实在是高超的枯木抽新芽的创意。 日本东京有个银座绅士西装店。这里就是首创“打1折销售的商店，曾经轰动了东京。当时销售的商品是“日本GOOD。 具体的操作是这样的：先定出打折销售的时间，第一天打9折，其次天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最终两天打1折。 商家的意料是：由于是让人惊异的销售策略，所以，前期的言论宣扬效果会很好。抱着猎奇的心态，顾客们将蜂拥而至。当然，顾客可以在这打折销售期间随便选定购物的的日子，假如你想要以最廉价的价钱购习，那么你在最终的那二天去买就行了，但是，你想买的东西不愿定会留到最终那两天。 实际状况是：第一天前来的客人并不多，假如前来也只是看看，一会儿就走了。从第三天就起先一群一群的光临，第五天打6折时客人就像洪水般涌来起先抢购，以后就连日客人爆满，当然等不到打1折，商品就全部买完了。 那么，商家原委赔本了没有?你想，顾客纷纷急于购置到自己喜受的商品，就会引起抢购的连锁反应。商家运用独特的创意，把自己的商品在在打5、6折时就已经全部推销出去。“打1折的只是一种心理战术而已，商家怎能赔本呢? 二、一件货 对买新产品的商家来说，最吸引顾客的无非是“新，如何再在“新上接着作文章呢? 意大利有个莱尔市场，就是专售新产品的。有些新产品很畅销，许多顾客抢着购卖，没抢到手的，要求市场再次进货，可得到的回答竟是：很愧疚，本市场只售首批，买完为止，不再进货。 对此，有些顾客很不理解，还向旁人诉说。但从今以后，来这里的顾客中意就买，决不犹疑。不难看出，莱尔市场的“割爱是个绝妙的创意，它能给顾客留下剧烈的印象这里出售的商品都是最新的;要买最新的商品，就得光临莱尔市场。 这真是“新上创新的创意! 三、明亏暗赚 日本松户市原市长松本清，本是一个头脑灵敏的生意人。 他经营“创意药局的时候，曾将当时售价200元的膏药，以80元卖出。由于80元的价格实 在太廉价了，所以“创意药局连日生意兴隆，门庭若市。由于他不顾赔血本的销售膏药，所以虽然这种膏药的销售量越来越大，但赤字却免不了越来越高。 那么，他这样做的隐私在哪里呢? 原来，前来购置膏药的人，几乎都会顺便买些其它*，这当然是有利可图的。靠着其它*的利润，不但弥补了膏药的亏损，同时也使整个药局的经营却出现了前所未有的盈余。 姓名：XXXX 班级：10521 学号：XXXXXXXXXX 服装店店长工作流程_服装店工作流程3 随着消费者需求的不断转变、企业竞争力的不断提高，企业在选择目标市场也应当加以调整。全国城镇居民家庭年人均可支配收入逐年提高，而且呈现高收入人群比例增加，低收入人群比例降低的趋势;服装消费也呈现特性化进展的趋向，消费者对不同场合的穿着有不同的要求，休闲服市场越来越受到厂家和商家的重视。同时我们看到企业也起先着手提高自身的竞争实力，直面市场的挑战，加大对现有员工的培训，提高市场部负责人、营销员、营业员的职业素养，优化人才结构，做好人才储备工作，提高企业的销售实力。 从全国范围来看，中等收入男性西服市场、中等收入男性休闲服市场、中高收入男性西服市场和中等收入女性西服市场的市场规模较大。目前多数企业的目标市场定位在中等收入男性西服市场、中等收入男性衬衫市场、中高收入男性西服市场和中高收入男性衬衫市场，近期服装企业可考虑加强进入中等收入男性休闲服市场、中高等收入男性休闲服市场。 中等收入和中高收入男性西服和衬衫的市场竞争力较强，西服市场的吸引力相对衬衫和休闲服较高。而市场吸引力也较高的中等收入男性西服市场、中等收入男性衬衫市场、以及中高收入男性西服市场应当成为企业的主力市场。目前企业市场竞争力中等偏上的中等收入男性休闲服市场、中高等收入男性休闲服市场，应当成为企业短期内主要考虑进入的市场。传统市场应当在原有的基础上，得到加强。 在将来三五年内，企业除了保持既有市场外，应当考虑进入高收入男性西服市场、高收入男性衬衫市场。由于近几年消费者收入呈上升趋 势，故年人均可支配收入高于15000元的消费群增长速度最快;由于高收入消费群的增长率最高，在将来三五年内，高收入男性西服市场高收入男性衬衫市场将成为另一个特殊有吸引力的市场，企业应当从如今起就考虑加强针对该市场的竞争力。同时企业应当接着保持在中等收入男性西服市场、中高收入男性西服市场中的占有率。而企业设计实力的提高也有助于市场竞争力的提高，特别是中等收入男性休闲服市场和中高收入男性休闲服市场。 品牌策略 目前，许多服装企业品种的价格跨度差异较大，说明白企业品牌没有针对特定的消费群。大多数消费者认为服装企业西服的价格适中、款式较为传统、颜色较为单一;同时他们认为衬衫的价格偏高，产品花色较为贫乏。世界著名服装企业的胜利阅历证明白，根据市场需求与企业自身的特点接受多品牌战略是企业开拓新市场、实现持续进展的重要手段之一。主要的多品牌战略有以下五种。 延长核心品牌：利用已有的核心品牌特征*，向同一个细分市场或类似细分市场推出属于同一产品领域或相像产品领域的新产品;通常为产品线的延长。 扩展核心品牌：扩展或调整已有的核心品牌特征，进入新的产品领域，针对现有细分市场(以获得更多的市场份额)或是渗透进入新的细分市场。 建立联合品牌：通过与其它品牌合作扩展已有核心品牌特征，进入新的产品领域，针对现有细分市场(以获得更多的市场份额)或是渗透进 入新的细分市场。 创建新品牌：建立全新的品牌特征(完全独立于已有核心品牌特征)，进入新的产品领域，向现有的细分市场推出新产品(运用不同的经济分析模型)或是进入新的细分市场。 无品牌：根据所属的产品领域，建立一种群众化的产品特征，向新的细分市场推出新的产品(有时作为企业目前所处的产品领域的附属产品推出)。 在西装方面，企业可考虑实行延长核心品牌和创建新品牌的战略。企业可以接着保持现有的品牌形象，即比较传统的风格样式。在保持传统风格的同时，实行延长核心品牌策略，以提升现有的品牌，随着原有目标客户的进展而进展，即创建亚品牌。另外，企业可以建立一个新的品牌，以满意追求新潮款式西服的消费者需求。 在衬衫方面，可考虑实行延长品牌战略和无品牌战略。在衬衫方面，可接受延长核心品牌战略，即在现有的基础上，进展一个低端的亚品牌，争取这部分中等收入的消费群。在进展出口业务的时候，可以考虑先以无品牌战略进入国外市场，然后再将企业的品牌推向世界。而在休闲服领域，可实行扩展核心品牌战略。由于休闲服市场的目标客户与现有客户相像，因此可实行扩展核心品牌战略，即接着沿用企业品牌，快速占据市场，拓展新的产品领域，实行扩展核心品牌占据可以节省大量的推广费用。可以接着沿用现有的渠道网络。 价格管理 目前价格管理存在的问题以及统一价格的重要性。市场竞争与消 费形态的转变正在变更服装行业的关键胜利因素，制定合理统一的价格政策是将来品牌竞争的关键。 以往关键胜利因素：保持本钱优势，保证稳定质量，留意引进吸引国外技术，侧重销售管理，留意售后服务保证客户满足度。新的关键胜利因素：真正做到面对消费者，而向市场的整体企业战略(树立优质品牌形象，技术创新为消费者服务，留意整体营销和售后服务)，亲热留意分销渠道的演化，通过规模经营提高现有网络效率，供应多元化服务，保持和发挥本钱优势。 在实地价风格查中觉察，同一地区的销售网点中销售陈设的同一大类产品的价格跨度参差不齐、产品档次不全;同一货号产品在同一地区内以及不同地区间的销售价格也存在差异，这将会影响企业建立全国统一的品牌定位。科学的价格策略的制定需要综合考虑企业的竞争实力以及期望的市场定位，而价格策略具体表现为长期价格与促销价格两个层面。 长期价格：长期的稳定价格，很少变更，通过产品与服务质量的保证，为消费者带来价值，引发竞争对手的应对举措，影响品牌的市场定位与形象，旨在获得长期的收入保障和实现企业的财务目标，强化品牌形象，很少根据市场转变进行调整，除非整个企业策略发生变更。由市场营销部门制定。 促销价格：短期的，经常调整，旨在取得收入的间歇性增长，防止消费群的流失，推出新产品/服务，实现特定的财务目标。由销售管理部门组织制定和实施。 渠道运 服装销售活动方案 作 目前，国内服装行业正由传统的单一销售渠道向多渠道销售演化。中国加入WTO之后，服装出口作为重要的销售渠道之一将发生显著转变。在入世后过渡期内，配额逐步取消，关税壁垒逐步取消，仍非完全竞争，既降低了限制，也逐步失去了配额爱惜，各纺织出口国之间的竞争加剧，机遇与挑战同时增加。进入全球贸易竞争体系后配额完全取消，关税壁垒完全取消，非关税壁垒增加，区域经济一体化加强了区域化贸易爱惜，对出口产品环保要求提高，“品牌对出口竞争力的作用提高。 在美国，服装零售行业已形成了成熟的多渠道进展形态;其中，专卖店、大型折扣店与百货商店为最主要的三大渠道。企业在制定渠道策略时应考虑以下几项重要因素:消费群体的购置渠道偏好、不同渠道的销售效率、不同渠道的盈利实力、地区差异。 在制订渠道策略时应当考虑如何针对不同地区确定渠道组合比例，哪些产品在哪些地区进入哪些渠道，哪些渠道供应哪些服务，如何在不同地区针对不同渠道实行有效的营销措施。 首先，企业应当针对不同的目标顾客对不同产品的需求来选择组合。其次，从单个网点的销售效率分析，东部的自营专卖店效率较高，中部的商场效率较高，而西部地区各渠道效率相差不多。另外，从渠道盈利水平分析，东部的商场净利水平较高，中部的特许专卖店盈利水平较高，而西部的自营专卖店与特许专卖店的盈利较大。根据对自营专卖店的单位面积销售与利润状况的分析说明，50-100平米的专卖店效益相对最差。 企业渠道选择策略与销售政策的制定必需“因地制宜。西部地区进展和稳固本地的百货/购物中心，尤其是一些高档商店，维持现有的 第三篇：服装店店长工作职责 服装店店长工作职责 难得糊涂0591 · 1楼 专卖店的管理要出效益,才能表现整体的管理程度,如何提高专卖店的单店发卖,是全般服装行业的核心话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的魂灵,是领头羊,店长的工作实力及带着实力,干脆影响全般专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是出产服装的企业，照旧发卖服装的阛阓，对店长的相识都很明确店长，就是一个 店的管理者。 有许多店长对本身的角色是如许相识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操劳这个家的全部需要解答的题目，职员、货品、卫生、陈设各个方面都要照看到，任何一个小的微小环节斟酌不到，就有可能给工作带来不良影响。 更多的企业则但愿店长是一名优秀的导演。店面是一个演出的戏台，店堂内的硬件举措措施就是布景以及道具，而公司一年四季不断转变的货品组成为了故事的素材。店长要把这些个素材组织成吸惹人的故事，讲给每一位光临的人客。故事讲的好欠好，人客爱不爱听，全凭店长的组织、筹谋以及摆设、带动。无论哪种讲法，都说明了一个不雅点，那就是店长是一个店的带着者，是企业文化信息通报的纽带，是公司发卖政策的执行者以及具体操笔者;是企业产物的代言人，是店肆的核心。 因此，店长需要站在谋划者的立场上，综合的、科学的阐发店肆运营环境，全力彻底表达执行公司的谋划方针。执行公司的品牌计谋，全力发挥店长的职能。 店长的工作职务以及责任： 1.相识品牌的谋划方针，根据品牌的特色以及气概气魄执行发卖计谋。 2.笃守公司各项规定，执行手谕，完成公司下达任务。 3.卖力管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，实时反应员工动态，并对导购实行培训。 4.卖力盘货、帐本建立、商品交代的精确没有过失。 5.卖力店肆内货品补齐，商品陈设。 6.关心主管处理与改善专柜运作的需要解答的题目。 7.关心主管与所在阛阓的沟通与协调。 8.定时按要求供应四周品牌在阛阓的公关推广活动。 9.相识四周品牌发卖环境，登记并供应每天店内客流量资料。 10.引发导购工作热忱，调整货场购物气氛。 2023-5-31 05:35 回复 难得糊涂0591 · 店长的工作重点: 作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培育这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作微小环节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。 营业前： 1开启电器及照明设备。 2带着店员清扫店面卫生。 3召开晨会： 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 前日营业状况的分析，工作表现的检讨。 培训新员工，沟通胜利售卖技巧。 激发工作热忱，鼓舞员工士气。 4点货品，专卖店要清点备用金。 5核对前日营业报表，传送公司。 营业中 1检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2专卖店的店长需督导收银作业，驾驭销售状况。 3限制卖场的电器及音箱设备专卖店 2楼 4备齐包装纸、包装袋，以便随时运用。 5维护卖场、库房、试衣间的环境整齐。 6即使更换橱窗、模特展示，商品陈设。 7留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8刚好主动关心顾客解决消费过程中的问题。 9收集市场信息，做好销售分析。 10整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后 1核对帐物，填写好当日营业报表。 2营业款核对并妥当保存。留好备用金。 3检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面 1有权利参与营业人员的聘请、录用的初选 2有对员工赐予嘉奖和惩处的权利。 3有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的看法。 5有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6有权利对店内的突发事务进行裁决。 货品方面 1有权利对公司的配货提出看法和建议。 2有权利拒收有质量问题的货品。 3对店内的货品调配有确定权。 店长是整个商店的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必需得到部属的信任与敬重。 I性格方面 1、拥有主动的性格，有包涵力、充溢爱心。 2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。 3、拥有明朗的性格。 有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格; 性格,确定前途！ II实力方面 1、要有良好的培训指导员工实力 2、要有良好的货品销售实力 3、要有敏锐的推断实力 4、要有良好的沟通实力 5、要有提升业绩的实力 要想授人，要先专业！ III学问方面 1、具有能视察出消费者转变的学问。 2、具有关于零售经营及管理的学问。 3、具有数字管理观念和学问。 4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的学问。 5、具有丰富的货品学问。 一百年前，美国著名管理学家、科学管理理论奠基人，被誉为“科学 管理之父的泰勒独创了“科学管理分析方法，从今工厂的产出效率得以大幅度提高。时至今日，“科学管理照旧被宽阔的中国企业视为臬圭。 据通讯界业内人士反应：中国移动对处于前端的服务人员制定了特殊苛刻的要求，员工迟到1次扣款300元，假如当月工资被扣完，下月接着扣。听到这个制度，我有点发晕，这哪是中国移动这个中国通讯界老大该干的事情？！当然我不是说移动可以不要管理，而是很难理解这种“酷刑产生在一个行业领导者、稳健进展的企业之中。这莫非就是泰勒所指的“科学管理？是移动所指的“规范管理？我以为都不是，这是“过度管理！ 2023-5-31 05:35 回复 3楼 这是一个现象，但我们必需要看到，时下，在大企业里常有发生的这种现象背后的本质是什么，它的危害在何处以及我们 · · 难得糊涂0591 如何来改良？ 规范管理的巨大威力 中国真正意义上的企业进展不过30来年。借助于西方发达国家的先进科学的管理理论和方法进行管理，以提升效率是不行厚非的，而且规范管理确实可带给了世界企业、中国企业的“累累硕果。 看看海尔张瑞敏一怒“砸冰箱后推行“日清日高、日事日毕的科学管理方法，从今海尔名扬世界。 可口可乐、百事可乐开创了终端探望的“八步骤模式，对终端进行地毯式、全覆盖、无重复的服务，限制了终端，它们取得了辉煌业绩形成了全球碳酸饮料双头垄断的格局。 中国营销界流行的深度营销模式，结合了“前辈可口可乐的“八步骤样板，造就了中国企业界独有的“制度化探望模式，重塑了工商互动、价值链协同、团队专业、掌控终端的独特套路，并在很长时间成为最流行的营销方式。 凡事都有两面：有利必有害，所谓“利害嘛。对大中型企业来说，做到“规范当然很好，但不行陷入“过度的泥潭。 陷入“过度管理的泥潭 当下，微小环节管理、重在执行之声不绝于耳。似乎制定了最严 格的标准和制度、领导事必躬亲就可以提升工作效率、解决一切问题，进而到达客户的最高满足度。 中国移动“迟到狠狠扣款的例子只是“过度管理最浅显、直观的一个表现。看看目前各行业“过度管理的现象还少吗？ 近几年被媒体曝光最多的职能部门城管，起先是小摊小贩的“暴力抗法最终到城管的“暴力执法。城管维护城市的整齐、卫生和形象理所应当，但*的执法职能部门很多，为何偏偏是城管执法中频发暴力事务呢？由此可以看出这就是典型的“过度管理造成的冲突。 城管暴力的背后事实上是“城市面子与“小贩肚子的冲突。“规范管理是必要的，但不能“过度管理到小贩“无法生存的地步。可见，此时的“过度管理明显已经是“不科学的管理了。 凤凰卫视主持人梁文道在一期节目中提到这样一件事：一家企业为杜绝员工多次上厕所继而降低生产效率，就特别规定了女工上厕所的时间和频率，超出“规定就要像移动一样“狠狠扣款。想想就觉得很哀痛，这莫非就是“规范管理？简直就是违背自然规律的没有人性的“暴政。 不由得想起另一个案例。几年前，有一家集团公司下属食品企业，前任总经理从无到有创立了这家食品公司及品牌，苦心经营了好几年。此时这个品牌在东北、西北与华中一带已经小知名气。但集团董事长觉得公司的总经理是“泥腿子一个，没有什么理论和科学管理方法，一纸调令将这位总经理调到集团其他的下属企业。 高调迎来的是一位在某世界500强做过中国区高管的职业经理人，简历上说此人有丰富的现场管理实力和生产管理实力。我朦胧感觉到，这是一个不好的信号，我的直觉是：生产管理和销售管理完全是两码事，生产可以流程化，而营销、市场转变太多，很难一成不变的流程化，尤其是中小企业。生产规范化、标准化对这个企业的支撑是基础，不是关键。这位现场管理“很牛的总经理一来二话不说，把全部的制度全部重做，流程重新建立，人员也做了大幅度的调整。他的观念是：制度好了，一切就好了。我想起葛优为某凉茶做的广告：心顺了，就一切都顺了。但事情远远没有他想的简洁，“统得过死之后，业务人员没有了一点自由决断、见机行事的空间，全部手续都依据流程走。这造成市场反应速度低下，许多促销机会、打击竞品的时机都错失了；人员考核过度留意销量和结果，使得短期行为严峻；经销商销量下滑利润空间变低，不情愿配 合企业做宣扬。在万般无奈的状况下他做得最多的事情是两件：月初下任务；月底催回款。月初对任务高谈阔论一番；月底电话催回款对下面的人员怒骂一番。 最让我感到难以理解的是：原来包干的费用，总经理还要干脆打电话去查大区经理住宿是否虚报金额，结果是遭到剧烈的抵抗。好玩的是，因为不懂超市、卖场的常识，带着相机去拍照，差点被没收！把大区经理吓得去和卖场买手等多方沟通，很是忙活了一阵子。不记得谁说的一句很有道理的话：一上来就大动制度的领导是无能的表达。我深以为然。 最终制度是很完善了，但效率变低了，内耗变大了，机会没有了。销量不但没有因为“规范而上升，反而因为“过度而下滑严峻。不到一年，这位总经理黯然离开了这个位置，原来的总经理又被董事会请了回来，官复原职。董事会的结论是：“懂管理的不愿定懂营销管理；过度管理危害很甚。中国的事情往往是这样：一抓就死，一放就乱。推论到企业的业务也是这样，这就要考验领导团队平衡实力和一个对管理的“度的火候把握。 几种薪酬制度之优劣 来源 互联网 发布时间 2023/04/30 举荐阅读 · 如何提高员工的工作主动性 · 商人需要“交换意识启蒙 · 做实效的导购培训 · 如何应对员工“偷懒问题 科学有效的激励机制能够让员工发挥出最正确的潜能，为企业创建更大的价值。激励的方法很多，但是薪酬可以说是一种最重要的、最易运用的方法。它是企业对员工给企业所做的奉献(包括他们实现的绩效，付出的努力、时间、学识、技能、阅历和创建)所付给的相应的回报和答谢。在员工的心目中，薪酬不仅仅是自己的劳动所得，它在确定程度上代