2023年行政服务中心首席代表工作例会制度.docx

2023年行政服务中心首席代表工作例会制度 第一篇：行政服务中心首席代表工作例会制度 *行政服务中心首席代表工作例会制度 *行政服务中心首席代表工作例会是贯彻执行上级指示、确定，支配部署中心工作，总结、通报中心窗口工作状况，沟通工作信息，协调工作关系的会议。通过例会，进一步规范中心日常管理运行制度，提高行政效能。 一、会议组织 会议由中心分管窗口工作的副主任主持，中心管理科负责组织，并负责具体支配会议场所、通知参会人员、会议考勤和记录、准备会议材料，必要时草拟会议纪要，以及会后整理中心窗口管理运行分析。 二、会议时间 首席代表例会每月召开二次，会议时间原则上为每月第一周和第三周法定工作日的星期一中午12:4013:20，在中心B1层第一会议室召开。有特殊状况可根据实际刚好召开，地点以中心管理科支配为准。 三、参会人员 中心主任、副主任，各科负责人，窗口首席代表。 四、会议内容 传达和贯彻执行区委、区政府的指示、确定，支配和部署近阶段中心的重要工作；总结和通报半个月的中心窗口服务状况,重点解决窗口在日常运行方面存在的主要问题,布置下一步工作任务，沟通窗口工作阅历，明确具体要求。 五、会议要求 1.中心各科在工作例会前一天将有关工作支配和需要明确的内容统一归口到管理组，整理后报会议主持人审核。 2.各窗口首席代表应在工作例会前二天将有关窗口工作状况(包括目前存在主要问题、急需中心解决的问题、值得推广的先进阅历和工作方法、管理和服务工作建议等)总结梳理并形成文字材料,会议前一日报中心管理科,管理科汇总后在会议上供各窗口沟通;各窗口首席代表也可以在会议上干脆提出需探讨、探讨和解决的问题。 3.例会主要内容以会议纪要的方式留存，并整理编写为年度中心窗口管理运行分析。 4.窗口看法建议和阅历做法一经接受和推广,应在窗口考核评比中酌情加分,以示激励。 5每季度利用一次工作例会召开专题阅历沟通会,重点宣扬窗口的新举措、新方法以及取得的实效。 六、会议纪律 参会人员应提前五分钟时间到会，自觉遵守会议纪律。窗口首席代表因故不能参加会议的，应在会前向会议主持人请假，并托付窗口其他工作人员参加。 其次篇：行政服务中心行政审批首席代表制 行政服务中心行政审批首席代表制 一、行政审批首席代表制 行政审批首席代表制是指设立行政审批服务窗口的部门，确定行政答应首席代表并托付相应权限，由其代表所属部门干脆在服务窗口履行本部门授权范围内审批事项的审批职责，以提高办事效率的工作制度。实行行政审批首席代表制，是解决审批窗口运行质量不高的必要手段，也是加强审批部门效能建设的一项重要内容，更是提升我县对外服务形象的重要举措。为此，各行政审批部门必需设立审批首席代表，全面推行行政审批首席代表制。今后，我县行政审批部门的审批事项法律法规要求需要集体探讨、专家论证、公告公示、检测检疫以及其他有关法规规定不相宜授权的除外，都应由该部门委任的首席代表在托付权限范围内，以本部门的名义履行行政审批职权，其中涉及转报上一级审批的事项，也应由首席代表以本部门的名义履行行政审批事项的初审权。首席代表履职责任依法由托付机关担当。 二、首席代表的主要工作职责 首席代表作为本部门行政审批服务窗口负责人，并在授权范围内履行以下工作职责： 一根据本部门授权范围，负责本部门行政审批服务事项的日常管理和业务审批，负责统一组织、协调、催促窗口和部门相关业务科室开展行政审批服务事项的受理、流转、督办、审批、反馈等工作。 二负责对部门授权窗口的即办件现场审批，对承诺件、联办件、上报件协调和催促相关科室在规定时限内办结。 三参加县行政服务中心组织的联审会议，代表本部门签署联合审批事项的会签看法。对需上报上一级或其他有关部门的事项，在规定期限内提出初步审查看法。 四负责组织、协调并实施涉及部门行政审批事项的告知承诺、绿色通道审批、网上审批、政务信息公开网上询问回复等工作。 五负责部门与县行政服务中心联络沟通工作，指导和管理窗口日常工作，关心县行政服务中心做好窗口工作人员的管理服务工作。 六负责本部门行政答应专用章的管理和运用。 七负责本部门和窗口审批工作权限内的其他有关事务。 三、首席代表的选派条件 一首席代表原则上由政治素养好、业务实力强的部门股级以上干部担当； 二具有较高的理论水平和较强的工作实力，熟识国家、省、市、县相关法律、法规和政策，熟识部门审批事项的具体办理流程，具有改革创新意识和开拓进取精神，具有较强的组织、协调和管理实力； 三具有较强的文字写作实力，能够较娴熟地运用计算机。 四、首席代表的管理和考核 一加强考核管理。各部门行政审批服务窗口首席代表审批业务管理接受委任部门领导，日常管理、考核等由县行政服务中心负责。行政审批首席代表干脆对部门行政首长负责。 二首席代表实行A、B角制。为了保障行政审批工作的顺当进行，对首席代表实行A、B角制。A角可以由分管领导担当，可不参加中心的考勤，B角一般由窗口负责人担当，严格实行中心的考勤制度。一般状况下，由首席代表B角全权负责行政审批事项的日常管理和审批业务，当B角外出时由A角履行B角相关职责。 三实行委任制。首席代表先由委任部门提出拟任人选，报县行政服务中心考察同意后，由委任部门向其颁发托付书托付书样本见附件一。 四实行调整备案制。首席代表任职期一般为2年，任职期满或任职期内如因工作或其他缘由需要调整的，应提前1个月报县行政服务中心，待同意后按要求重新委任。 五实行考核双评制。各部门要加强对窗口首席代表的管理和考核。县行政服务中心对工作突出、表现优秀的首席代表在评先、评优、选拔任用上，向其派出部门提出访用举荐看法。 六实行责任追究。对首席代表涉及违规审批、越权审批以及失职、渎职或审批不作为等行为，相关部门要严格依法追究其责任。对不能按基本要求履行首席代表职责，或在工作中严峻违背有关规定不能胜任首席代表工作的，县行政服务中心要按有关规定提出处理看法并退回原部门，原派出部门应按有关规定予以处理，并按规定另行委派首席代表。 附1： 托付书 委 托 人：×××姓名、单位、职务 受托付人：×××姓名、单位、职务，×××姓名、单位、职务兹托付×××A角、×××B角为本单位驻中心窗口的首席代表，全权负责以下事项申请的受理、初审、核准、审批、审签和发证，包括现场检查、勘验等，1 2 3 负责以下事项申请的受理、初审、发证，1 2 3 委 托 人签名托付单位盖章 受托付人A签名受托付人B签名 托付期限：年 月 日-年 月日 第三篇：行政服务中心窗口首席代表述职报告 述 职 报 告 -区交通局行政服务中心窗口首席代表 各位领导，同志们： 我叫，现为区交通局行政服务中心窗口首席代表。近两年来，我以“三个代表和“科学进展观为指导思想，紧紧围绕“服务进展，服务基层，服务群众的工作目标，以微笑服务为已任，以申请人满足为宗旨，在日常工作中强力推动“人性化、“亲情化的服务机制，努力进取，积级工作。同时区交通局行政服务中心窗口在“区行政服务中心的干脆领导下，在区交通局党组的重视及大力支持下，认真履行“优质、高效、廉洁、规范的服务宗旨，加强思想政治的学习，强化服务意识，提高办事效率，始终把群众的利益放在首位，为进一步优化我区经济进展环境发挥了主动作用，在各级领导的高度重视和亲切关心下，窗口工作得到健康有序地进展，以“公开、公允、公正的服务宗旨，热忱周到的服务看法，顺当地完成了各项工作任务。一 加强窗口建设、依法审批 区交通局行政服务中心窗口是交通局派出机构，代表交通局履行行政审批和服务职责，是全局对外服务的重要窗口。我们运政窗口的主要职责是：负责我区道路运输相关业务的行政答应。答应项目共计 项，负责客运、货运车辆的年检、年审及车辆二级维护和等级评定签章手续等相关业务。我们服务的对象包括：从 事道路客、货运输经营的企业、个体运输经营业主、汽车修理业、汽车驾驶学校、汽车租赁公司、道路物流业等多家从事道路运输相关业务的企业，以及从事道路运输的从业人员。我们运政窗口现有 名工作人员区行政服务中心的领导下，热忱饱满的为车主和宽阔的运输经营者供应便利快捷的“一站式行政服务。严格执行“集中办理、内部运转、限时办结、全程监督的原则和一个“窗口对外的办事制度。调整内部机构设置和规范工作流程，简化审批程序，缩短了审批时限50%。依据便民利民的要求，切实为服务对象着想，把全部道路运输行政答应涉及的相关业务全部进入中心窗口.二 优质高效规范服务，强化窗口责随便识。 根据 “行政服务中心窗口单位竞赛考核方法的通知要求。我局党组高度重视，选派业务骨干到窗口工作，各级领导多次到窗口指导检查工作，认真听取窗口人员的工作汇报，并对窗口工作提出具体看法和要求。并指示窗口人员：在办事过程中，既要热忱服务，又要严格把关，力求更好地服务于群众。对在窗口受理的项目，能够精确具体告知办事条件、提交材料、留意事项等全部材料，做到早办件、快办件。对不在窗口办理的服务项目，也主动供应相关技术询问服务、解答各种问题，关心办事人员联系局相关处室，明确告知其在哪办、怎么办，极大地便利了办事群众，使其满足而归。共受理办件 件，接待来人来电 人次，从无出现脸难看、话难听、事难办、办错件和被投诉、被举报现象。三 认真履行工作制度，提高服务质量。 行政服务中心是面对社会公众的窗口，是政府面对社会的形象。我局窗口工作人员严格遵守“中心制定的各项规章制度和文明规范，依据申办程序履行承诺时限，按时按质按量地完成工作，对符合条件的，刚好赐予办理，凡是对不符 合条件的单位和个人，马上告知，主动提出整改看法，关心其申办胜利。为进一步提高窗口服务质量，提高办事效率，中心要求窗口工作人员严格落实“三项制度：一是落实首问责任制。结合自身实际，建立和完善窗口首问责任制度，推行首问事项接待制、一次性告知制、登记制、办理制和去向留言制，确保首问责任制落实到位。二是严格执行限时办结制度。进驻行政服务中心的服务事项，严格按承诺的时限办结，坚决杜绝久拖不办、办而不结的现象。三是严格实行责任追究制度。要加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，建立健全投诉畅通、查处高效、结果透亮、处理到位的效能投诉查处工作机制，肃穆查处“不作为、“慢作为、“乱作为和有令不行、有纪不遵的行为，确保政令畅通。窗口工作人员能严格依据“中心要求规范服务，在窗口接待时做到举止礼仪得体，用语规范文明。 四 加强思想政治和业务学习，勤政廉洁。 做好窗口工作，首先要提高思想政治素养，保持高度的政治责任感。我局窗口在“中心的组织下，认真学习领悟了党的“三个代表和“科学进展观重要思想，做到思想上始终与党中心保持一样，提高窗口人员的政治敏锐性和政治鉴别实力。严格学习管理，同时加强现代科技文化和专业学问的学习，认真领悟中华人民共和国行政答应法、中华人民共和国道路运输条例等法律法规,增加了实际工作本领，提升了服务水平。在工作中恪尽职守，不接受办事单位馈赠，受到前来办事者的一样好评。加强业务学习,提高业务办理实力，将各项业务办理程序及有关规定和要求分别列出，供应给每个工作人员以利尽快娴熟驾驭。每月进行12次业务讲评，学习各项业务办理规定、有关法规政策等，3 提出业务办理中存在的问题及解决方法。规范办事程序，肃穆工作纪律，加强内部管理，认真完成各项工作任务。 窗口工作人员能自觉遵守“中心的考勤制度，按时上下班，外出自觉履行请假制度。工作时间做到不串岗闲聊，不打玩耍，不吃零食，不做与工作无关的事。能做到服装整齐，仪表端正，自觉做好卫生工作，保持好窗口的整齐和物品的摆放有序，疼惜公物，保证办公设备的完好，下班时自觉关闭电源，节省好能源。能主动协作中心管理工作，主动参加“中心组织召开的业务协调会、窗口负责人会议和各类学习活动。加强与兄弟窗口的沟通与沟通，尤其是工作有联系的窗口，互相协作，共同提高。严格履行廉政责任制规定，在项目审批中涉及到建设项目现场踏勘中做到不吃、不卡、不要、不贪、不沾、不玩，自觉接受监督，做到秉公执法、廉洁自律，杜绝了违纪行为的发生。 通过近两年的工作，在确定成果的同时，我们也应当看到我局窗口服务工作还存在着缺乏之处，在新的一年里，我们将接着贯彻实施“中心制定的服务宗旨，不断加强窗口服务意识，认真学习落实中华人民共和国行政答应法、中华人民共和国道路运输条例等法律法规，简化工作程序，进一步提高工作成效，以一流的服务，一流的管理，服务于社会，为创建一个优质、高效的投资环境添砖加瓦。 第四篇：吉安市行政服务中心首席代表制方法 吉安市行政服务中心首席代表制方法试行 为增加审批办证工作效能，进一步规范行政行为，提高办事效率和服务水平，根据关于贯彻江西省行政服务中心管理暂行方法实施看法的通知吉府办字49号要求，在市行政服务中心实行首席代表制。现结合实际，制定本试行方法。 一、首席代表的委任 各部门均要在派驻市行政服务中心的工作人员中，委任一人为本部门驻市行政服务中心首席代表。对进驻市行政服务中心集中办理的行政服务事项，各部门原则上要授权首席代表审批、办理。首席代表在本部门托付授权范围内，以部门的名义，全权履行相关职权。 二、首席代表的主要职责 1、负责本部门进驻市行政服务中心集中办理行政服务事项的受理或办理。对本部门授权托付的事项，在权限内，全权办理有关审批、审签和发证等工作。对某些确实难以托付全权办理的事项，负责催促、协调本部门有关科室在规定时限内办结。对确需上报办理的事项，在规定时限内提出初步审查看法并上报。 2、参与其他部门联合办理事项。代表本部门参加联审会议，签署联合办理事项的会签看法。主要责任部门的首席代表负责关心行政服务中心管委会召开联审会议，组织会签。 3、接受行政服务中心管委会的日常领导，负责本部门与中心的协调工作，负责本部门驻行政服务中心工作人员的日常领导和管理。 4、首席代表必需模范遵守市行政服务中心管委会的各项规章制度。 三、首席代表的基本任职条件 1、政治素养高，业务实力强，熟识本部门进驻市行政服务中心集中办理事项的有关业务； 2、首席代表必需是国家公务员并担当部门副科级以上领导职务二年以上； 3、对已经派驻在市行政服务中心工作的窗口原负责人，任职条件可适当放宽。 四、首席代表的管理 1、首席代表必需常驻市行政服务中心工作，不再担当部门内其他工作。 2、首席代表实行委任制，由派出部门党组委确定任命，并抄送市行政服务中心管委会。其管理由部门和行政服务中心管委会实行双重管理。 3、派出部门因工作需要更换首席代表，必需与市行政服务中心管委会协商，经同意后方可更换。 4、对不能依据本试行方法基本要求履行首席代表职责的，由市行政服务中心管委会出具书面看法，退回原派出部门。 本试行方法自二OO六年七月一日起试行。 附：授权托付书样式 第五篇：行政例会制度 行政例会制度一、二、三、四、目的：建立行政例会制度，以协调各部门的工作帮助公司领导决策。适用范围：公司常务会议，总经理办公会议。责任者：总经理、副总经理、各部门负责人。内容： 1、公司形成有规律的公司常务会议，总经理办公会议行政例会制度。 2、公司常务会议 2.1主持人：总经理或副总经理 2.2召集人：办公室 2.3参加人员：公司总经理、副总经理及各部门负责人 2.4会议时间：每月月末 2.5会议内容： 2.5.1本月工作总结及下月工作支配 财务部：汇报本月全公司产、销、回款状况和资金运行状况，根据需要不定期地进行财务经营状况分析。 支配供应部：汇报每月选购及库存状况以及下月选购支配，并通报生产支配支配。业务部：汇报月修理支配、车辆台次、修理费用流转状况。 办公室：汇报本月公司重大活动组织状况、人员聘请、解聘状况、员工绩效考核评定结果及培训支配的实施、支配等。2.5.2部门间工作协调 2.5.3公司状况工作协调 3、总经理办公会议 3.1主持、召集人：总经理 3.2参加人员：公司总经理、副总经理和其他高级管理人员 3.3会议时间：不定期 3.4会议内容： 3.4.1公司工作部署 3.4.2公司重大问题决策的探讨 3.4.3专题探讨 4、行政例会召开时间由召集人另行通知，会议参加人员会前必需作好开会准备，按时参加会议。 5、行政例会的记录人对会议召开时间、地点、参加人员、会议内容必需做好会议记录。对形成的决议如无异议或持保存看法，参加人员必需签名确认。 6、行政例会明确的事项必需写出会议纪要。会议经要具有与公司规章制度。管理方法同等的效力。 7、行政例会的决权和明确的内容，干脆责任部门和人员必需认真履行，相关部门、人员与予以支持、协作。