《信息系统开发》PPT课件.ppt

信息系统实施信息系统实施东南大学经济管理学院东南大学经济管理学院梅姝娥博士、教授梅姝娥博士、教授AL-MansourAL-Mansourn n埃及最大的机动车进口商、经销商和零售商。埃及最大的机动车进口商、经销商和零售商。埃及最大的机动车进口商、经销商和零售商。埃及最大的机动车进口商、经销商和零售商。750750750750名员工，名员工，名员工，名员工，12121212家分店，年营业额家分店，年营业额家分店，年营业额家分店，年营业额10101010亿美元亿美元亿美元亿美元n n管理层坚信信息技术是公司的支柱，公司自有应管理层坚信信息技术是公司的支柱，公司自有应管理层坚信信息技术是公司的支柱，公司自有应管理层坚信信息技术是公司的支柱，公司自有应用系统开发团队，团队成员结构；用系统开发团队，团队成员结构；用系统开发团队，团队成员结构；用系统开发团队，团队成员结构；n n2005200520052005年老系统的运行很难适应公司的发展，企业年老系统的运行很难适应公司的发展，企业年老系统的运行很难适应公司的发展，企业年老系统的运行很难适应公司的发展，企业信息技术统筹委员会从企业目标和战略出发进行信息技术统筹委员会从企业目标和战略出发进行信息技术统筹委员会从企业目标和战略出发进行信息技术统筹委员会从企业目标和战略出发进行规划分析的基础上，决定实施规划分析的基础上，决定实施规划分析的基础上，决定实施规划分析的基础上，决定实施SAPSAPSAPSAP的的的的ERPERPERPERPn n系统实施前：系统实施前：系统实施前：系统实施前：2006200620062006年中，职务和责任、授权、业年中，职务和责任、授权、业年中，职务和责任、授权、业年中，职务和责任、授权、业务流程的设计，组织结构的调整等务流程的设计，组织结构的调整等务流程的设计，组织结构的调整等务流程的设计，组织结构的调整等n n2008200820082008年年年年1 1 1 1月初，系统直接转换月初，系统直接转换月初，系统直接转换月初，系统直接转换管理管理企业挑战企业解决方案组织组织信息系统技术技术开发和实施系统开发和实施系统管理基础设施管理基础设施支持企业战略计划支持企业战略计划优化业务流程优化业务流程实施实施SAPSAP的的ERPERP实际与计划对比通过KPI优化客户服务可持续增长支持管理决策信息系统应用与战略目标的结合，选择合适的技术信息系统应用与战略目标的结合，选择合适的技术人员、组织和技术的结合，实施有效的组织和管理变革人员、组织和技术的结合，实施有效的组织和管理变革信息系统应用过程信息系统应用过程n n系统规划系统规划n n系统开发系统开发n n系统运行维护系统运行维护n n纠错性维护纠错性维护纠错性维护纠错性维护n n适应性维护：外部环境的变化、用户需求适应性维护：外部环境的变化、用户需求适应性维护：外部环境的变化、用户需求适应性维护：外部环境的变化、用户需求n n完善性维护：完善性维护：完善性维护：完善性维护：n n预防性维护：外部环境预期的变化，自身的预防性维护：外部环境预期的变化，自身的预防性维护：外部环境预期的变化，自身的预防性维护：外部环境预期的变化，自身的预期需求预期需求预期需求预期需求n n系统更新系统更新信息系统规划信息系统规划n n什么是信息系统规划n n为什么需要规划n n信息系统规划的内容n n企业信息系统规划的类型n n企业信息系统规划的方法信息系统规划的内涵信息系统规划的内涵n n根据一定的信息系统应用目标，确定未来根据一定的信息系统应用目标，确定未来一段时间内，企业信息系统应用的计划。一段时间内，企业信息系统应用的计划。既包括硬件计划，也包括软件计划，还包既包括硬件计划，也包括软件计划，还包括组织变革的计划。明确企业信息系统应括组织变革的计划。明确企业信息系统应用的里程碑。用的里程碑。挑战：挑战：n n系统开发过程中的风险和不确定性系统开发过程中的风险和不确定性系统开发过程中的风险和不确定性系统开发过程中的风险和不确定性n n需求的不确定性需求的不确定性需求的不确定性需求的不确定性n n开发时间和成本的不确定性开发时间和成本的不确定性开发时间和成本的不确定性开发时间和成本的不确定性n n组织变革和管理变革的不确定性组织变革和管理变革的不确定性组织变革和管理变革的不确定性组织变革和管理变革的不确定性n n大量的无形收益大量的无形收益大量的无形收益大量的无形收益n n信息系统的应用与企业间的关系信息系统的应用与企业间的关系信息系统的应用与企业间的关系信息系统的应用与企业间的关系*信息系统规划的原因信息系统规划的原因信息系统规划的作用和内容信息系统规划的作用和内容n n作用作用：n n明确企业的问题，准确定位信息系统的明确企业的问题，准确定位信息系统的应用，增加经济效益应用，增加经济效益n n合理分配和利用信息资源（信息、信息合理分配和利用信息资源（信息、信息技术等），节省信息系统的投资技术等），节省信息系统的投资n n指导信息系统的开发指导信息系统的开发n n明确所需要的组织变革和管理变革明确所需要的组织变革和管理变革信息系统规划的作用和内容信息系统规划的作用和内容n n内容内容n n 信息系统的目标、约束和总体结构信息系统的目标、约束和总体结构n n信息系统的现状信息系统的现状n n业务流程的现状和设计业务流程的现状和设计n n信息技术发展信息技术发展 的预测（计算机硬件、软的预测（计算机硬件、软件、数据管理软件）件、数据管理软件）n n系统的实施计划和里程碑系统的实施计划和里程碑n n信息技术的供应计划信息技术的供应计划信息系统规划的类型信息系统规划的类型信息系统战略规划信息系统战略规划信息系统战略规划信息系统战略规划 战略信息系统规划战略信息系统规划战略信息系统规划战略信息系统规划出发点出发点出发点出发点企业经营目标企业经营目标企业经营目标企业经营目标企业战略企业战略企业战略企业战略过程过程过程过程自上而下自上而下自上而下自上而下战略结合的过程战略结合的过程战略结合的过程战略结合的过程方法方法方法方法CSFCSFCSFCSF、SSTSSTSSTSST、BSPBSPBSPBSP两阶段法两阶段法两阶段法两阶段法条件条件条件条件每个企业每个企业每个企业每个企业特定企业特定企业特定企业特定企业规划小组规划小组规划小组规划小组 企业的管理者、用企业的管理者、用企业的管理者、用企业的管理者、用户、技术等户、技术等户、技术等户、技术等高层管理、技术与高层管理、技术与高层管理、技术与高层管理、技术与管理管理管理管理周期周期周期周期5 5 5 5年左右年左右年左右年左右1-21-21-21-2年年年年信息系统战略规划方法信息系统战略规划方法n nCSFCSF（Critical success factors):Critical success factors):n n企业目标企业目标企业目标企业目标n n识别关键成功因素识别关键成功因素识别关键成功因素识别关键成功因素n n识别性能的指标和标准识别性能的指标和标准识别性能的指标和标准识别性能的指标和标准n n识别测量性能的数据识别测量性能的数据识别测量性能的数据识别测量性能的数据提高产品竞争力降低成本降低原材料价格减少人员提高质量改进服务加工质量 关键成功因素法关键成功因素法 从行业、管理者以及环境等方面从行业、管理者以及环境等方面出发存在一些容易识别的、出发存在一些容易识别的、直接关系到直接关系到企业成功的运行目标。企业成功的运行目标。利用这些目标利用这些目标可确定企业的信息需求可确定企业的信息需求*利用利用利用利用 CSFs CSFs CSFs CSFs 来了解系统需求来了解系统需求来了解系统需求来了解系统需求n n收集管理人员的收集管理人员的 CSFsCSFsn n综合综合,分析各个人分析各个人 CSFsCSFsn n就公司的就公司的 CSFsCSFs达成协议达成协议n n定义公司的定义公司的 CSFsCSFsn n使用使用 CSFs CSFs 确定信息系统开发的优先顺确定信息系统开发的优先顺序序n n定义数据库定义数据库*信息系统战略规划方法信息系统战略规划方法n nSSTSST（Strategy set transformation)Strategy set transformation)n n企业目标集合的确定企业目标集合的确定n n企业的目标转换成信息系统的目标企业的目标转换成信息系统的目标n nBSPBSP（business systems planningbusiness systems planning）n n确定出未来信息系统的总体结构，明确系确定出未来信息系统的总体结构，明确系统和子系统统和子系统n n从全局对企业数据进行统一规划、管理和从全局对企业数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保障信息的一致性保障信息的一致性企业系统规划法（企业系统规划法（BSPBSP）n n规划步骤规划步骤n n准备：最高领导牵头的委员会，下设一准备：最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，提出工作计划个规划研究组，提出工作计划n n调研：查阅资料，了解企业有关决策过调研：查阅资料，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在程、组织职能和部门的主要活动和存在问题问题n n定义业务过程（企业过程）：企业管理定义业务过程（企业过程）：企业管理中必要的且逻辑相关的、为完成某种管中必要的且逻辑相关的、为完成某种管理功能的一组活动。市场预测、库存控理功能的一组活动。市场预测、库存控制、成本控制等制、成本控制等企业系统规划法（企业系统规划法（BSPBSP）n n规划步骤规划步骤n n业务过程重组：在过程定义的基础上，分析业务过程重组：在过程定义的基础上，分析那些过程是有效的，那些是低效，需要在信那些过程是有效的，那些是低效，需要在信息技术支持下进行优化、重设计息技术支持下进行优化、重设计n n定义数据类：支持业务过程所必需的逻辑上定义数据类：支持业务过程所必需的逻辑上相关的数。从业务过程角度将与业务过程有相关的数。从业务过程角度将与业务过程有关的输入数据和输出数据的逻辑相关性整理关的输入数据和输出数据的逻辑相关性整理归纳成数据类归纳成数据类n n定义信息系统总体结构：确定信息系统的框定义信息系统总体结构：确定信息系统的框架和相应的数据类。利用架和相应的数据类。利用U/CU/C矩阵划分子系矩阵划分子系统统企业系统规划法（企业系统规划法（BSPBSP）n n规划步骤规划步骤n n确定总体结构中的优先顺序确定总体结构中的优先顺序n n完成报告，提出建议书和开发计划完成报告，提出建议书和开发计划战略信息系统规划战略信息系统规划n n从帮助企业实施其经营战略和从帮助企业实施其经营战略和/或形成新或形成新的经营战略的角度出发，寻找和确定企的经营战略的角度出发，寻找和确定企业内各种计算机信息系统技术的应用领业内各种计算机信息系统技术的应用领域域。识别出竞争对手没有发现的机会，确定信息识别出竞争对手没有发现的机会，确定信息识别出竞争对手没有发现的机会，确定信息识别出竞争对手没有发现的机会，确定信息系统技术的关键性应用领域和应用的关键技系统技术的关键性应用领域和应用的关键技系统技术的关键性应用领域和应用的关键技系统技术的关键性应用领域和应用的关键技术，帮助企业更成功地实现当前的经营战略术，帮助企业更成功地实现当前的经营战略术，帮助企业更成功地实现当前的经营战略术，帮助企业更成功地实现当前的经营战略提供机会。提供机会。提供机会。提供机会。通过应用信息系统技术创造新的经营战略的通过应用信息系统技术创造新的经营战略的通过应用信息系统技术创造新的经营战略的通过应用信息系统技术创造新的经营战略的机会，使企业能更好地分析信息技术对企业机会，使企业能更好地分析信息技术对企业机会，使企业能更好地分析信息技术对企业机会，使企业能更好地分析信息技术对企业的潜在作用的潜在作用的潜在作用的潜在作用。战略信息系统规划的条件战略信息系统规划的条件n n完整的经营战略计划完整的经营战略计划n n信息系统技术应用层次信息系统技术应用层次n n信息系统技术的采用者信息系统技术的采用者信息系统技术的采用者信息系统技术的采用者n n信息系统技术的适应者信息系统技术的适应者信息系统技术的适应者信息系统技术的适应者n n信息系统技术的创造者信息系统技术的创造者信息系统技术的创造者信息系统技术的创造者n n规划小组的知识结构规划小组的知识结构*经营战略与战略信息系统规划的结合经营战略与战略信息系统规划的结合战略战略战略战略 匹配匹配匹配匹配战略战略 匹配匹配 信信 息息 系系 统统 技技 术术 战战 略略信息系统技术范围信息系统技术范围IS能力能力IST管理管理 经经 营营 战战 略略业务范业务范围围核心能核心能力力业务管业务管理理 信信 息息 系系 统统 基基 础础 设设 施施 和和 过过 程程信息系统结信息系统结构构 过程过程 技能技能外外 部部内内 部部 组组 织织 结结 构构 和和 过过 程程组织结组织结构构 过程过程 技能技能战略战略集成集成运行运行集成集成自动化自动化战略结合模型战略结合模型经营战经营战略略 组织结组织结构构 和过程和过程信息系统信息系统的基础设的基础设施和过程施和过程高层管理：制定经营战略高层管理：制定经营战略IS管理者：实施战略管理者：实施战略判据：成本判据：成本经营战略经营战略信息系统信息系统技术战略技术战略信息系统信息系统的基础设的基础设施和过程施和过程高层管理：技术预测者高层管理：技术预测者IS管理者：技术建筑师管理者：技术建筑师判据：技术先进性判据：技术先进性保险公司：电子图保险公司：电子图像的文件处理系统像的文件处理系统战略结合模型战略结合模型经营战经营战略略 组织结组织结构构 和过程和过程信息系统信息系统技术战略技术战略信息系统信息系统的基础设的基础设施和过程施和过程信息系统信息系统技术战略技术战略 组织结组织结构构 和过程和过程高层管理：预测技术发展趋势和高层管理：预测技术发展趋势和影响影响IS管理者：了解信息技术的影响管理者：了解信息技术的影响判据：业务的先进性判据：业务的先进性高层管理：分析稀有资源高层管理：分析稀有资源IS管理者：领导完成具体管理者：领导完成具体的任务的任务判据：用户满意程度判据：用户满意程度BaxterBaxter的供应的供应管理系统管理系统云服务提供商云服务提供商腾讯、软件腾讯、软件n n战略结合模型的特点战略结合模型的特点n n考虑信息系统技术领域的外部定位与内部管理考虑信息系统技术领域的外部定位与内部管理考虑信息系统技术领域的外部定位与内部管理考虑信息系统技术领域的外部定位与内部管理的战略匹配，不仅面向企业内部的战略匹配，不仅面向企业内部的战略匹配，不仅面向企业内部的战略匹配，不仅面向企业内部n n需要根据企业的业务条件和目标选择合适的结需要根据企业的业务条件和目标选择合适的结需要根据企业的业务条件和目标选择合适的结需要根据企业的业务条件和目标选择合适的结合方法，需要更广范围分析信息系统技术的潜合方法，需要更广范围分析信息系统技术的潜合方法，需要更广范围分析信息系统技术的潜合方法，需要更广范围分析信息系统技术的潜在作用和影响范围在作用和影响范围在作用和影响范围在作用和影响范围n n对企业高层管理和信息系统管理人员提出了更对企业高层管理和信息系统管理人员提出了更对企业高层管理和信息系统管理人员提出了更对企业高层管理和信息系统管理人员提出了更高的要求高的要求高的要求高的要求n n评价指标不仅是成本，需要根据不同的结合方评价指标不仅是成本，需要根据不同的结合方评价指标不仅是成本，需要根据不同的结合方评价指标不仅是成本，需要根据不同的结合方式采用不同的评价指标式采用不同的评价指标式采用不同的评价指标式采用不同的评价指标战略信息系统规划的方法战略信息系统规划的方法分析和评价企业的竞争能力评价企业当前信息系统技术的应用状况评价信息系统技术潜在的应用状况分析企业所处环境状况进行机会和威胁分析测算投资回收率制定经营战略制定信息系统技术战略明确信息系统技术的基本要求将规划过程具体化将实施战略具体化将产品推向市场评价阶段规划、开发、实施阶段组织变化的层次组织变化的层次n n自动化自动化自动化自动化:使用技术高效率、有效地完成任务使用技术高效率、有效地完成任务使用技术高效率、有效地完成任务使用技术高效率、有效地完成任务n n程序的合理化程序的合理化程序的合理化程序的合理化:SOPsSOPsSOPsSOPs流线化流线化流线化流线化;减少瓶颈减少瓶颈减少瓶颈减少瓶颈n n业务重组业务重组业务重组业务重组:从根本上对流程重新设计以改进成本、从根本上对流程重新设计以改进成本、从根本上对流程重新设计以改进成本、从根本上对流程重新设计以改进成本、质量、服务、从技术中得到最大的收益质量、服务、从技术中得到最大的收益质量、服务、从技术中得到最大的收益质量、服务、从技术中得到最大的收益n n模式改变模式改变模式改变模式改变*模式改变模式改变n n模式模式 复杂系统功能实现的模型复杂系统功能实现的模型n n模式的改变要求对业务和组织进行根本模式的改变要求对业务和组织进行根本的思考；的思考；n n系统功能实现的完全重新认识系统功能实现的完全重新认识*风险风险&回报回报风险风险风险风险回报回报回报回报低低低低低低低低高高高高高高高高n n资金预算模型资金预算模型局限性局限性:n n假定检验所有的可行方案假定检验所有的可行方案;成本和收益都成本和收益都可以用可以用$表示表示n n忽略无形的收益忽略无形的收益*信息系统业务价值的评价信息系统业务价值的评价资金预算资金预算:投资决策的分析选择过程投资决策的分析选择过程n n投资回收期法投资回收期法投资回收期法投资回收期法n n投资回收率法投资回收率法投资回收率法投资回收率法n n成本收益率成本收益率成本收益率成本收益率n n净现值法净现值法净现值法净现值法n n内部回收率内部回收率内部回收率内部回收率*成本:n n硬件n n软件n n服务n n人力*成本成本&收益收益:有形收益有形收益有形收益有形收益:n n生产率的提高生产率的提高生产率的提高生产率的提高n n运行成本的降低运行成本的降低运行成本的降低运行成本的降低n n劳动力的减少劳动力的减少劳动力的减少劳动力的减少n n更低的计算机费用更低的计算机费用更低的计算机费用更低的计算机费用n n更低的外部销售费用更低的外部销售费用更低的外部销售费用更低的外部销售费用n n更低的人力和专业技术成本更低的人力和专业技术成本更低的人力和专业技术成本更低的人力和专业技术成本n n费用增长率的降低费用增长率的降低费用增长率的降低费用增长率的降低n n设备成本的降低设备成本的降低设备成本的降低设备成本的降低*成本成本&收益收益:无形收益无形收益无形收益无形收益:n n资产利用的改进资产利用的改进资产利用的改进资产利用的改进;资源控制资源控制资源控制资源控制;规划规划规划规划n n灵活性的增加灵活性的增加灵活性的增加灵活性的增加n n更及时的信息更及时的信息更及时的信息更及时的信息n n学习能力的增强学习能力的增强学习能力的增强学习能力的增强n n了解需求了解需求了解需求了解需求n n提高员工的素质提高员工的素质提高员工的素质提高员工的素质,工作满意度工作满意度工作满意度工作满意度,决策决策决策决策,运行运行运行运行n n更好的客户满意更好的客户满意更好的客户满意更好的客户满意n n更好的公司形象更好的公司形象更好的公司形象更好的公司形象*成本成本&收益收益:组合分析组合分析:分析潜在的应用以确定风险和收益分析潜在的应用以确定风险和收益分析潜在的应用以确定风险和收益分析潜在的应用以确定风险和收益 n n确定所希望开发系统的特征确定所希望开发系统的特征确定所希望开发系统的特征确定所希望开发系统的特征,分析所需要系统分析所需要系统分析所需要系统分析所需要系统的风险的风险的风险的风险n n对各个可选方案进行一个特征、风险组合分析对各个可选方案进行一个特征、风险组合分析对各个可选方案进行一个特征、风险组合分析对各个可选方案进行一个特征、风险组合分析n n打分模型打分模型打分模型打分模型*项目风险项目风险项目风险项目风险潜潜潜潜在在在在收收收收益益益益高高高高低低低低高高高高低低低低小心分析小心分析小心分析小心分析避免避免避免避免识别并开发识别并开发识别并开发识别并开发例行项目例行项目例行项目例行项目打分模型打分模型:n n定义指标定义指标定义指标定义指标n n确定权重确定权重确定权重确定权重(总和总和总和总和 1.00)1.00)1.00)1.00)n n分析各个可选方案进行分析，并就各个指标评分析各个可选方案进行分析，并就各个指标评分析各个可选方案进行分析，并就各个指标评分析各个可选方案进行分析，并就各个指标评分，并计算各个方案的分数分，并计算各个方案的分数分，并计算各个方案的分数分，并计算各个方案的分数n n对可选方案进行排序对可选方案进行排序对可选方案进行排序对可选方案进行排序n n选择分值最高的选择分值最高的选择分值最高的选择分值最高的*n n系统分析系统分析n n系统设计系统设计n n编程编程n n测试测试n n转换转换*系统开发过程系统开发过程分析信息系统解决的问题分析信息系统解决的问题问题问题原因原因方案方案信息需求信息需求n n分析阶段：用户的分析分析阶段：用户的分析分析阶段：用户的分析分析阶段：用户的分析 、组织结构和功能的分、组织结构和功能的分、组织结构和功能的分、组织结构和功能的分析、业务流程分析、数据与数据流程分析、功析、业务流程分析、数据与数据流程分析、功析、业务流程分析、数据与数据流程分析、功析、业务流程分析、数据与数据流程分析、功能能能能/数据分析数据分析数据分析数据分析n n提出新的系统方案：合理的业务流程、合理的提出新的系统方案：合理的业务流程、合理的提出新的系统方案：合理的业务流程、合理的提出新的系统方案：合理的业务流程、合理的数据流程、新系统的逻辑结构数据流程、新系统的逻辑结构数据流程、新系统的逻辑结构数据流程、新系统的逻辑结构 可行性研究可行性研究:在各种约束下问题能否解决在各种约束下问题能否解决?*系统分析系统分析计划处投资总规划银行更新改造贷款规模技改处开会讨论各单位上报表各部门各单位各部门各单位报表审批有关领导综合平衡（讨论）正式计划批准计划下达各部门存档改造项目贷款计划制定流程改造项目贷款计划制定流程客户定货处理产品记录客户记录库存记录客户查找产品并计算金额信贷检查并处理批准定货库存处理发货通知发货档案数据库存记录客户记录产品记录客户定货处理产品记录客户记录库存记录可行性研究（可行性研究（feasibility study)feasibility study)：n n技术可行性技术可行性:评价硬件、软件和技术资源评价硬件、软件和技术资源n n经济可行性经济可行性:收益是否超过成本？收益是否超过成本？n n运行可行性运行可行性:在现在的条件下系统是否可在现在的条件下系统是否可行行?n n信息需求信息需求:新系统需求的详细描述新系统需求的详细描述*系统分析系统分析n n系统分析报告：系统分析报告：n n组织现状和问题组织现状和问题组织现状和问题组织现状和问题n n信息系统应用现状和问题信息系统应用现状和问题信息系统应用现状和问题信息系统应用现状和问题n n信息系统目标信息系统目标信息系统目标信息系统目标n n系统的可行性系统的可行性系统的可行性系统的可行性n n用户的需求用户的需求用户的需求用户的需求n n业务和业务流程业务和业务流程业务和业务流程业务和业务流程n n数据和数据流程数据和数据流程数据和数据流程数据和数据流程n n新系统逻辑结构新系统逻辑结构新系统逻辑结构新系统逻辑结构系统设计系统设计 详细描述系统如何满足需要详细描述系统如何满足需要详细描述系统如何满足需要详细描述系统如何满足需要:n n系统设计目标系统设计目标n n技术选择：硬件、软件、数据管理、网络、技术选择：硬件、软件、数据管理、网络、安全安全n n技术实现的设计：功能设计、数据代码化设技术实现的设计：功能设计、数据代码化设计、测试设计、转换设计、培训方案设计计、测试设计、转换设计、培训方案设计n n管理实现的设计：管理模式、组织结构、人管理实现的设计：管理模式、组织结构、人员要求员要求*系统设计系统设计n n设计内容设计内容n n逻辑设计：各个逻辑成分以及相互之间逻辑设计：各个逻辑成分以及相互之间关系的设计（输入、输出、业务流程、关系的设计（输入、输出、业务流程、功能、数据库、系统安全）功能、数据库、系统安全）n n物理设计：用现实的技术实现逻辑设计物理设计：用现实的技术实现逻辑设计的结果（硬件、软件、物理数据库、输的结果（硬件、软件、物理数据库、输入输出介质、手工处理过程）入输出介质、手工处理过程）系统设计系统设计n n设计进程上设计进程上：n n总体设计：硬件总体设计、软件总总体设计：硬件总体设计、软件总体设计、网络设计、体设计、网络设计、系统结构设计系统结构设计n n详细设计：详细设计：n n数据存储设计：一致性、完备性、完数据存储设计：一致性、完备性、完整性（值范围、格式、变动）、准确整性（值范围、格式、变动）、准确性性n n用户界面设计：简单性、合理性、一用户界面设计：简单性、合理性、一致性、容错性致性、容错性n n详细设计：详细设计：n n处理设计（输入、处理过程、输出）：处理设计（输入、处理过程、输出）：人机相互作用人机相互作用n n安全和控制设计安全和控制设计n n实施设计（管理、组织设计）实施设计（管理、组织设计）设计说明书设计说明书n n输出输出输出输出n n介质，设备，介质，设备，介质，设备，介质，设备，内容，格式，内容，格式，内容，格式，内容，格式，时间时间时间时间n n输入输入输入输入n n源源源源;流流流流;数据读入方式、设备数据读入方式、设备数据读入方式、设备数据读入方式、设备n n用户界面（简单性、合理性、一致性、容错性）用户界面（简单性、合理性、一致性、容错性）用户界面（简单性、合理性、一致性、容错性）用户界面（简单性、合理性、一致性、容错性）n n简单简单简单简单;有效有效有效有效;逻辑逻辑逻辑逻辑n n反馈反馈反馈反馈;错误错误错误错误n n数据库设计数据库设计数据库设计数据库设计n n逻辑数据关系逻辑数据关系逻辑数据关系逻辑数据关系n n容量容量容量容量,速度要求速度要求速度要求速度要求n n文件组织文件组织文件组织文件组织&设计设计设计设计n n记录说明记录说明记录说明记录说明*n n处理处理处理处理n n计算计算计算计算n n程序模块程序模块程序模块程序模块n n需要的报表需要的报表需要的报表需要的报表n n输出时间输出时间输出时间输出时间n n操作程序操作程序操作程序操作程序n n哪些行为哪些行为哪些行为哪些行为n n由谁执行由谁执行由谁执行由谁执行n n时间时间时间时间n n地点地点地点地点n n步骤步骤步骤步骤*设计说明书设计说明书n n控制控制控制控制n n输入输入输入输入n n处理处理处理处理n n输出输出输出输出n n顺序顺序顺序顺序n n安全安全安全安全n n访问控制访问控制访问控制访问控制n n防灾计划防灾计划防灾计划防灾计划n n审计跟踪审计跟踪审计跟踪审计跟踪*设计说明设计说明n n转换转换转换转换n n文件传输文件传输文件传输文件传输n n启动新程序启动新程序启动新程序启动新程序n n选择测试模块选择测试模块选择测试模块选择测试模块n n切换到新系统切换到新系统切换到新系统切换到新系统n n培训培训培训培训n n选择培训技术选择培训技术选择培训技术选择培训技术n n开发培训程序开发培训程序开发培训程序开发培训程序n n确定培训设备确定培训设备确定培训设备确定培训设备n n组织改变组织改变组织改变组织改变n n任务重设计任务重设计任务重设计任务重设计n n工作流设计工作流设计工作流设计工作流设计n n过程设计过程设计过程设计过程设计n n办公室办公室办公室办公室/组织结构设计组织结构设计组织结构设计组织结构设计n n信息传送关系信息传送关系信息传送关系信息传送关系*设计说明设计说明文档编制文档编制 运行文档运行文档系统文档系统文档用户文档用户文档最终用户的作用最终用户的作用n n用户需求信息驱动整个系统的构建用户需求信息驱动整个系统的构建n n必须有足够能力控制设计过程，保证系统必须有足够能力控制设计过程，保证系统反映企业业务的优先顺序以及需求反映企业业务的优先顺序以及需求n n提高用户理解和接受系统的能力提高用户理解和接受系统的能力n n用户参与设计的程度因系统而异用户参与设计的程度因系统而异*完成系统开发完成系统开发n n编程编程:将需求变成程序代码将需求变成程序代码n n测试测试:系统是否正确实现了预期的功能系统是否正确实现了预期的功能?*测试测试(testing)(testing)n n单元测试（单元测试（unit testing):unit testing):独立测试各个单元独立测试各个单元n n系统测试系统测试(system testing):(system testing):模块是否实现了预模块是否实现了预期的功能期的功能?n n接受测试接受测试(acceptance testing):(acceptance testing):最终认证最终认证n n测试计划测试计划:测试前的准备测试前的准备*转换转换(conversion)(conversion)n n并行并行并行并行(parallel strategy):(parallel strategy):(parallel strategy):(parallel strategy):旧新系统同时运行，比较旧新系统同时运行，比较旧新系统同时运行，比较旧新系统同时运行，比较运行结果运行结果运行结果运行结果 n n直接转换直接转换直接转换直接转换(direct cutover):(direct cutover):(direct cutover):(direct cutover):直接切换到新系统，风直接切换到新系统，风直接切换到新系统，风直接切换到新系统，风险性险性险性险性n n试验性转换试验性转换试验性转换试验性转换(pilot study):(pilot study):(pilot study):(pilot study):某一领域引进某一领域引进某一领域引进某一领域引进.工作正工作正工作正工作正常再同时或分阶段对组织的其余部分进行安装常再同时或分阶段对组织的其余部分进行安装常再同时或分阶段对组织的其余部分进行安装常再同时或分阶段对组织的其余部分进行安装 n n阶段转换（阶段转换（阶段转换（阶段转换（phased approach):phased approach):phased approach):phased approach):按职能或单元分阶按职能或单元分阶按职能或单元分阶按职能或单元分阶段引进段引进段引进段引进n n转换计划转换计划转换计划转换计划:切换的时间安排切换的时间安排切换的时间安排切换的时间安排 n n存档存档存档存档:系统工作的记录系统工作的记录系统工作的记录系统工作的记录 n n数据的转换数据的转换数据的转换数据的转换*运行运行&维护维护n n运行（运行（operationoperation）:用户和操作人员在使用户和操作人员在使用中不断检验系统是否实现了其目标用中不断检验系统是否实现了其目标.n n维护（维护（maintenancemaintenance）:保证系统正确有效保证系统正确有效运行运行;更新更新;修改（文档、程序、硬件、修改（文档、程序、硬件、软件等）软件等）*系统开发系统开发核心行为核心行为核心行为核心行为描述描述描述描述系统分析系统分析系统分析系统分析识别问题识别问题分析问题解答分析问题解答问题解决的信息需求问题解决的信息需求系统设计系统设计系统设计系统设计生成逻辑设计说明生成逻辑设计说明生成物理设计说明生成物理设计说明管理系统实现的技术管理系统实现的技术编程编程编程编程将设计说明转换成程序代码将设计说明转换成程序代码系统开发系统开发核心行为核心行为核心行为核心行为描述描述描述描述测试测试测试测试 单元测试单元测试 系统测试系统测试 接受测试接受测试转换转换转换转换 转换计划转换计划 准备文档准备文档 培训用户培训用户&技术人员技术人员运行运行运行运行&维护维护维护维护 运行系统运行系统 评价系统评价系统 修改系统修改系统系统开发的概念框架系统开发的概念框架信息系统开发的决策信息系统开发的决策信息系统开发的决策信息系统开发的决策开发工开发工开发工开发工具具具具开发策开发策开发策开发策略略略略开发方法开发方法开发方法开发方法和技术和技术和技术和技术系统集系统集系统集系统集成成成成信息系统开发工具信息系统开发工具n n前端开发工具：前端开发工具：Visual Basic、VC、PB、Delphin n后端服务器后端服务器/数据库：数据库：Oracle、DB2、Sybase、SQL servern n典型组合：典型组合：PB+SYbasePB+SYbase、DELphi+SQLDELphi+SQL、VB+SQLVB+SQL、ASP+SQLASP+SQL、JSP+SQLJSP+SQL、DELphi+oracleDELphi+oracle、ASP+oracleLASP+oracleL、JSP+oracleJSP+oraclen n中间件：中间件：ODBC信息系统开发工具信息系统开发工具数据库数据库数据库数据库 操作系统操作系统操作系统操作系统 UNIXUNIX版本版本版本版本 成本成本成本成本 可用的开发工具可用的开发工具可用的开发工具可用的开发工具Oracle NTOracle NT、OS/2OS/2、Netware Netware 有有有有 较高较高较高较高 多多多多DB2 OS/2 DB2 OS/2 有有有有 高高高高 少少少少Sybase NTSybase NT、Netware Netware 有有有有 较高较高较高较高 多多多多SQL server NT SQL server NT 无无无无 较低较低较低较低 少少少少系统集成系统集成n n系统集成的含义系统集成的含义n n为了达到系统目标将可利用的为了达到系统目标将可利用的为了达到系统目标将可利用的为了达到系统目标将可利用的资源有效组织起来的过程资源有效组织起来的过程资源有效组织起来的过程资源有效组织起来的过程n n不只是联通，是有效的组织不只是联通，是有效的组织不只是联通，是有效的组织不只是联通，是有效的组织*系统集成系统集成n n系统集成的分类系统集成的分类n n按优化程度按优化程度n n联通集成：联通集成：硬件的连接，程序兼容，软硬件的连接，程序兼容，软件的可移植性，系统之间的协作件的可移植性，系统之间的协作n n共享集成：共享集成：系统中信息的共享，应用软系统中信息的共享，应用软件件n n最优集成：最优集成：系统性能状态最好，新建系系统性能状态最好，新建系统统系统集成系统集成n n集成的范围集成的范围n n技术集成：技术集成：技术问题，可取性、合理技术问题，可取性、合理性、响应时间、可操作性性、响应时间、可操作性n n信息集成：信息集成：数据问题，一致性，冗余数据问题，一致性，冗余n n人员集成：人员集成：人的问题，系统的状态掌人的问题，系统的状态掌握，系统出错的解决握，系统出错的解决n n形象集成：形象集成：文化问题文化问题系统集成系统集成n n集成策略集成策略n n用户培训：最重要阶段用户培训：最重要阶段n n系统装设：技术集成和信息集成系统装设：技术集成和信息集成n n应用集成：人员的集成、组织集成应用集成：人员的集成、组织集成