ERP培训制造业面临的挑战和应对策略.ppt

ERPERP的概念、选型、实施、功效的概念、选型、实施、功效 1 1、制造业面临的挑战和应对策略、制造业面临的挑战和应对策略2 2、ERPERP的基本概念和管理思想的基本概念和管理思想3 3、ERPERP选型的误区，风险与防范选型的误区，风险与防范4 4、ERPERP的实施与风险的实施与风险5 5、ERPERP的实施功效的实施功效大大 纲纲客户需求越来越个性化产品市场越来越细分订单交货期越来越短产品质量要求越来越高原材料持续涨价，成本越来越高没完没了的价格战，同行竞争日趋激烈(同质化现象日趋严重)企业企业面对面对的的市场环境市场环境竞争竞争客户需求客户需求成本成本新技术新技术产品质量产品质量产品市场产品市场定位定位交货期交货期？头痛！头痛！产供销严重脱节产供销严重脱节销售接下订单，却生产不出来生产计划排好，原材料却供应不上财务与业务脱节财务与业务脱节财务报告滞后费用去处不清一家一个数决策/处理不及时成本核算、分析和成本控制难需求供应难沟通需求供应难沟通代理、客户情况不能及时掌握供货情况不能及时掌握企业企业面对面对的经营挑的经营挑战战销售管理的销售管理的瓶颈瓶颈报价时成本到底是多少?应该用什么交易价格及条件?-有没有产品库存可提供出货?该客户的信用状况如何?交货期应该安排在什么时候?能不能如期交货?重点客户如何管理?帐款无力催收?库存管理库存管理的瓶颈的瓶颈库存帐正确性库存帐实时性有帐却找不到放置位置?查帐困难重重盘点工作繁重呆滞料无法管理库存月报表无法及时正确提出原料逾期无法管理存货周转绩效无法掌握采购采购管理管理的瓶颈的瓶颈应该买什么材料?在什么时候买适当?应该买多少数量?向谁买比较适合?议价空间如何?该催什么料给生产单位?帐款整理核对?供货商评核管理?例外管理?生生产产管管理理的瓶颈的瓶颈生产排程是否适当?能不能紧急插单?生产进度掌握?能不能如期交货?欠料怎么办?在制品到底有多少?生产效率如何?财务财务管理管理的瓶颈的瓶颈凭证交易量大无法实时处理应收帐款无法实时结帐财务报表迟延营业税申报工作繁琐生产成本计算费时无法有效分析成本结构资金预估困难固定资产无法正确掌握企业如何消除管理瓶颈，提升企业管理？关键在于：通过建立一套完整的企业信息化管理平台实现信息的集成和共享单项业务单项业务=信息孤岛信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率提高企业整体提高企业整体效益效益传统手工管理难以解决的问题传统手工管理难以解决的问题 任务吃不了，任务吃不了，能力吃不饱能力吃不饱 生产不均衡，生产不均衡，物流不通畅物流不通畅 加班又突击，加班又突击，质量不稳定质量不稳定 短缺不配套，短缺不配套，交货不按期交货不按期 生产周期长，生产周期长，生产效率低生产效率低 库存数量大，库存数量大，资金缺又紧资金缺又紧 成本失控制，成本失控制，盈亏道不明盈亏道不明 信息不共享，信息不共享，数据不统一数据不统一 管理不规范，管理不规范，责任难分清责任难分清 市场摸不准，市场摸不准，决策少依据决策少依据 环境变化快，环境变化快，应付急又疲应付急又疲多路径查询多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商信息集成信息集成信息化管理必要特点信息化管理必要特点来源唯一来源唯一任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确实时共享实时共享统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾人与信息集成系统的关系人与信息集成系统的关系 缩短时空限制缩短时空限制无须远行、无须久等无须远行、无须久等 信息的价值信息的价值重在应用重在应用信息的真实、及时信息的真实、及时+企业家雄才大略企业家雄才大略 管理模式的变革，管理水平管理模式的变革，管理水平“质质”的飞跃的飞跃1 1、制造业面临的挑战和应对策略、制造业面临的挑战和应对策略2 2、ERPERP的基本概念和管理思想的基本概念和管理思想3 3、ERPERP选型的误区，风险与防范选型的误区，风险与防范4 4、ERPERP的实施与风险的实施与风险5 5、ERPERP的实施功效的实施功效大大 纲纲What is What is ERPERP？ERP是由美国加特纳公司（是由美国加特纳公司（GartnerGroupInc.)在在20世纪世纪90年代年代首先提出的首先提出的标准功能包括：标准功能包括：超越了超越了MRP-II的概念和集成功能的概念和集成功能支持混合方式的制造环境支持混合方式的制造环境支持动态的监控能力，提高业务绩效支持动态的监控能力，提高业务绩效支持开放的支持开放的Client/Server环境环境ERP ERP 订货点法订货点法MRP闭环闭环MRPMRPII 五十年代五十年代五十年代五十年代六十年代六十年代六十年代六十年代七十年代七十年代七十年代七十年代八十年代八十年代八十年代八十年代九十年代九十年代九十年代九十年代二十一世纪二十一世纪二十一世纪二十一世纪i-ERPi-ERP MRP:MaterialRequirementsPlanning,物料需求计划MRPII:ManufacturingResourcePlanning,制造资源计划不出现短缺又不积压库存不出现短缺又不积压库存财务帐与实物帐同步生成财务帐与实物帐同步生成互联网时代合作竞争互联网时代合作竞争库存量不得低于安全库存的库存补充方法库存量不得低于安全库存的库存补充方法完整的计划与控制系统完整的计划与控制系统供给链思想供给链思想ERPERP的发展史的发展史ERPERP的管理思想的管理思想MRP是是ERP的核心功能的核心功能通俗地说，MRP是一种保证既不出现短缺，又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。所有ERP软件都把MRP作为其生产计划与控制模块，MRP是ERP系不可缺少的核心功能。MRP是以物料清单为基础计算相关需求的方法。ERPERP的管理思想的管理思想闭环闭环MRP是是MRP的发展的发展MRP系统的正常运行，需要有一个现实可行的主生产计划。它除了要反映市场需求和合同订单以外，还必须满足企业的生产能力约束条件。因此，除了要编制资源需求计划外，我们还要制定能力需求计划(CRP)，同各个工作中心的能力进行平衡。只有在采取了措施做到能力与资源均满足负荷需求时，才能开始执行计划。ERPERP的管理思想的管理思想MRP-II是是ERP的重要组成的重要组成运用管理会计的概念,用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益,实现物料信息同资金信息集成。ABC成本获利性分析自动登帐，保证物流和资金流的一一对应MRP-II通常包括以下部分分销与后勤制造和服务财务MRP-II是以面向企业内部信息集成为主的ERPERP的管理思想的管理思想ERP追求的是动态的优化平衡适当的平衡适当的平衡 低库存 低营运成本 高产量l 仿真订单发放仿真订单发放l 短交货时间短交货时间l 小批量的各种尺寸小批量的各种尺寸l 外购外购l 精确的交货日期精确的交货日期l 对市场的迅速反应对市场的迅速反应l 富有竞争力的价格富有竞争力的价格l 各种新的产品各种新的产品l 优化排序优化排序l 动态缓冲区域动态缓冲区域l 高资源利用率高资源利用率l 人力人力-机器设备机器设备ERP是面向流程设计的管理系统增值流（核心）增值流（核心）物流物流资金流资金流信息流信息流工作流工作流ERPERP的管理思想的管理思想销售预测销售预测客户订单客户订单MPSMPS主生产排程主生产排程MRPMRP采购需求采购需求生产需求生产需求需求转请购需求转请购请购单请购单维护请购维护请购请购转采购请购转采购采购单采购单进货单进货单进货检验进货检验进货确认进货确认收到发票收到发票需求转生产需求转生产生产指令生产指令生产工艺生产工艺投料单投料单厂内领料厂内领料委外领料委外领料转移单转移单工艺检验工艺检验生产入库生产入库入库检验入库检验入库确认入库确认结转成本结转成本生产入库生产入库入库检验入库检验入库确认入库确认委外进货委外进货委外检验委外检验委外确认委外确认出货通知出货通知销货单销货单开具发票开具发票 生成会计凭证生成会计凭证会计总帐会计总帐基基于于流流程程 高高度度集集成成ERP生产计划采购计划预测原料采购原料仓库用户分销运输生产加工成品仓库销售/分销计划成品仓库应付往来帐固定资产应收往来帐生产成本核算总帐总帐预算资金管理计划层计划层计划层计划层核算层核算层核算层核算层执行层执行层执行层执行层ERPERP的管理思想的管理思想ERP层次图核心模块ERPERP是基于是基于流程优化流程优化的管理思想，应用的管理思想，应用ITIT技术技术，将，将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：企业的三大流：物流、资金流、信息流物流、资金流、信息流进行全面进行全面一体化管理的管理信息系统。一体化管理的管理信息系统。q体现对整个供应链资源进行管理的思想体现对整个供应链资源进行管理的思想q体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想q体现事先计划与事中控制的思想体现事先计划与事中控制的思想 主要体现在以下三个方面：主要体现在以下三个方面：ERPERP的管理思想的管理思想管理管理需求需求ERP功能功能应用应用技术技术市场开拓、商业情报客户关系管理（CRM）CTI，APS电子商务Internet、浏览器/服务器销售分析联机分析处理（OLAP）数据仓库，数据挖掘多工厂管理异构平台互操作CORBA流通管理运输管理、仓库管理Intranet多元化经营行业解决方案组件开发技术质量反馈、增值服务售后服务，备品备件管理Internet/Intranet虚拟企业电子商务Internet/Extranet/Web决策支持领导决策（EIS）商务智能(BI)数据库技术、人工智能跨国经营多语种/币制/税制生产保障质量管理、实验室管理设备维护管理ERP主主要要特特点点库存财务管理采购营销生产应收应付成本进货领用入库订货BOM产生产生销货材料采购加工人工加工完整完整的的ERPERP系统系统销货退货费用凭证凭证物流管理生产制造财务管理MRP品管品管MPS成本管理人力资源人人力力资资源源MRP：产-供-销部门物料信息的物料信息的集成集成。既不出现短缺，又不积压库存。MRPII：物料信息同资金信息的物料信息同资金信息的集成集成。“财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP：客户、供应商、制造商信息的客户、供应商、制造商信息的集成集成。优化供需链协同合作竞争。MRP/ERP信息信息集成集成范围范围与与解决的问题解决的问题MRPMRPIIERP的扩展关系的扩展关系ERP需求市场需求市场/制造企业制造企业/供应市场供应市场信息集成信息集成面向供需链面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料物料/资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息物料信息集成集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务协同商务017(1965)(1980)(1991)(2004)是发展发展/包罗包罗不是取代取代/否定否定ERP是管理软件，是企业管理的工具是管理软件，是企业管理的工具 ERP ERP是以计算机为运行平台，是以计算机为运行平台，以企业内部的结构化数据以企业内部的结构化数据为范畴为范畴，用以提供企业内各阶层管理者在进行其管理工作用以提供企业内各阶层管理者在进行其管理工作时所需要的各种信息的企业管理软件时所需要的各种信息的企业管理软件。EEnterprise(企业)利润最大化价值最大化Resource(资源)资金物流人力资源市场客户策略RPlanning(计划)预测计划优化执行监督和修改评估P ERP ERP系统，必须在企业管理的功能区域中（会计和财务、生产、分系统，必须在企业管理的功能区域中（会计和财务、生产、分销、人力资源、和销售自动化）至少涉及三个方面。销、人力资源、和销售自动化）至少涉及三个方面。国际数据公司（国际数据公司（IDCIDC）一天中午，丈夫在外给家里打电话：一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？回家吃饭可以吗？”妻子：妻子：“当然可以，来几个人，几点当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？来，想吃什么菜？”丈夫：丈夫：“6 6个人，我们个人，我们7 7点左右回来，点左右回来，准备些酒准备些酒 烤鸭烤鸭 番茄炒蛋番茄炒蛋 凉菜凉菜 蛋花蛋花汤汤，你看可以吗？，你看可以吗？”妻子：妻子：“没问题，我会准备好的，没问题，我会准备好的，”订货意向订货意向商务沟通商务沟通订单确认订单确认一个饭局的例子一个饭局的例子妻子记录下需要做的菜单，妻子记录下需要做的菜单，具体要准备的菜：鸭具体要准备的菜：鸭 酒酒 番番茄茄 鸡蛋鸡蛋 调料调料，发现需要：发现需要：1 1只鸭，只鸭，5 5瓶酒，瓶酒，4 4个番茄，个番茄，炒蛋需要炒蛋需要6 6个鸡蛋，蛋花汤需个鸡蛋，蛋花汤需要要4 4个鸡蛋。个鸡蛋。打开冰箱打开冰箱（库房）（库房）一看，一看，只剩下只剩下2 2个鸡蛋。个鸡蛋。MPS计划计划BOM物料清单物料清单BOM展开展开共用物料共用物料缺缺料料来到自由市场，妻子：来到自由市场，妻子：“请问鸡请问鸡蛋怎么卖？蛋怎么卖？”小贩：小贩：“1 1个个1 1元，半打元，半打5 5元，元，1 1打打9.59.5元。元。”妻子：妻子：“我只需要我只需要8 8个，但这次个，但这次买买1 1打。打。”妻子：妻子：“这有一个坏的，换一这有一个坏的，换一个。个。”采购询价采购询价经济批量采购经济批量采购验收；退料；验收；退料；换料换料回到家中，准备洗菜回到家中，准备洗菜 切菜切菜 炒炒菜菜，厨房中有燃气灶厨房中有燃气灶 微波炉微波炉 电饭电饭堡堡。妻子发现拔鸭毛最费时间，妻子发现拔鸭毛最费时间，用微波炉自己做烤鸭可能就来用微波炉自己做烤鸭可能就来不及，不及，于是决定在楼下的餐厅里买现于是决定在楼下的餐厅里买现成的。成的。瓶颈工序，关瓶颈工序，关键工艺路线键工艺路线工艺路线工艺路线工作中心工作中心产能不足产能不足产品委外加工产品委外加工下午下午4 4点，电话铃又响：点，电话铃又响：“妈妈，妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。帮准备一下。”“好的，儿子，你们想吃什么，好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？们一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有番菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，6 6：3030左右回来。左右回来。”“好的，肯定让你们满意。好的，肯定让你们满意。”订单确认订单确认紧急订单紧急订单呵呵，不能并呵呵，不能并单处理单处理鸡蛋又不够了，打电话叫小鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。贩送来。6 6：3030，一切准备就绪，可烤，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询鸭还没送来，急忙打电话询问：问：“我是李太，怎么订的我是李太，怎么订的烤鸭还没送来。烤鸭还没送来。”“不好意思，送货的人已经不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上走了，可能是堵车吧，马上就会到的。就会到的。”门铃响了，门铃响了，“李太，这是您要的烤鸭。请李太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。在单上签一个字。”验收、入库、验收、入库、转应付帐款转应付帐款紧急采购紧急采购采购采购 委外单跟委外单跟催购催购6 6：4545，女儿的电话：，女儿的电话：“妈妈，妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？可以吗？”“不行呀，女儿，今天妈妈已不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备下次早点说，一定给你们准备好。好。”呵呵，又是紧呵呵，又是紧急订购意向，急订购意向，要求现货要求现货哈哈，这就是哈哈，这就是ERPERP的使用局限，的使用局限，要有稳定的外要有稳定的外部环境，要有部环境，要有一个起码的提一个起码的提前期前期送走了所有客人，疲惫的妻送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨频率非常高，应该要买些厨房用品了，房用品了，最好能再雇个小保姆。最好能再雇个小保姆。”设备采购设备采购连人力资源系连人力资源系统也有接口了统也有接口了丈夫：丈夫：“家里你做主，需要什么家里你做主，需要什么你就去办吧。你就去办吧。”妻子：妻子：“还有，最近家里花销太还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？好吗？”通过审核通过审核哈哈，最后就哈哈，最后就是应收货款的是应收货款的催要，催要，还有成本核算、还有成本核算、总帐、决策分总帐、决策分析等等析等等还可再写下去还可再写下去 送走了所有客人，妻子拿着计算器，准确地送走了所有客人，妻子拿着计算器，准确地算出了今天的各项算出了今天的各项费用费用（成本核算）（成本核算）和节余原材料和节余原材料（车间退料）（车间退料），并计入了日记帐，并计入了日记帐（总帐）（总帐），把结果念，把结果念给丈夫听给丈夫听（给领导报表）（给领导报表），丈夫说道，丈夫说道“值得，花了值得，花了145.49145.49元，请了好几个朋友，感情储蓄帐户增加了若元，请了好几个朋友，感情储蓄帐户增加了若干干”（经济效益分析）（经济效益分析）。现在还有人现在还有人不理解不理解ERPERP吗？吗？请记住，每一个合格的请记住，每一个合格的家庭主妇都是生产厂长家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者的有力竞争者!WebWeb与与与与ITIT集成集成集成集成企业策略企业策略企业策略企业策略技术价值技术价值企业价值企业价值电子化企业电子化企业电子化企业电子化企业EBEB电子商务电子商务电子商务电子商务ECEC商业智能商业智能商业智能商业智能BIBI知识管理知识管理知识管理知识管理KMKM供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理SCMSCM企业资源规划企业资源规划ERP客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理CRMCRM客户客户供应商供应商资料来源：Maleck 对电子化企业的主张e-ERP范畴范畴1 1、制造业面临的挑战和应对策略、制造业面临的挑战和应对策略2 2、ERPERP的基本概念和管理思想的基本概念和管理思想3 3、ERPERP选型的误区，风险与防范选型的误区，风险与防范4 4、ERPERP的实施与风险的实施与风险5 5、ERPERP的实施功效的实施功效大大 纲纲 如此眼花缭乱的如此眼花缭乱的如此眼花缭乱的如此眼花缭乱的ERPERPERPERP供应商和产品，哪一个适合我？供应商和产品，哪一个适合我？供应商和产品，哪一个适合我？供应商和产品，哪一个适合我？是自己开发？委外开发？合作开发？还是购买成熟的商品是自己开发？委外开发？合作开发？还是购买成熟的商品是自己开发？委外开发？合作开发？还是购买成熟的商品是自己开发？委外开发？合作开发？还是购买成熟的商品软件？软件？软件？软件？企业千差万别，企业千差万别，企业千差万别，企业千差万别，ERPERPERPERP如何满足？如何满足？如何满足？如何满足？正确的选型方式是什么？正确的选型方式是什么？正确的选型方式是什么？正确的选型方式是什么？应该从哪几个方面去评估谁适合我？应该从哪几个方面去评估谁适合我？应该从哪几个方面去评估谁适合我？应该从哪几个方面去评估谁适合我？如何能满足企业当前和未来的需求变化？如何能满足企业当前和未来的需求变化？如何能满足企业当前和未来的需求变化？如何能满足企业当前和未来的需求变化？软件选择错误的后果是什么，我如何做才能避免错误？软件选择错误的后果是什么，我如何做才能避免错误？软件选择错误的后果是什么，我如何做才能避免错误？软件选择错误的后果是什么，我如何做才能避免错误？ERP选型中的困惑？选型中的困惑？需方需方企业的需要是什么企业的需要是什么企业的需要是什么企业的需要是什么？信息化的目标是什么？自身的特信息化的目标是什么？自身的特信息化的目标是什么？自身的特信息化的目标是什么？自身的特点是什么？点是什么？点是什么？点是什么？供方供方有能力和资历提供有能力和资历提供有能力和资历提供有能力和资历提供ERPERPERPERP产品和相关的服务？产品和相关的服务？产品和相关的服务？产品和相关的服务？从从供、需供、需双方入手双方入手：合适的合适的软件软件有效的有效的实施实施ERP实实施目标施目标有准备的有准备的企业企业X Y Z需方供方让让 ERP 顺利上线顺利上线改善提升管理改善提升管理认真积极的进行认真积极的进行ERP 实施工作实施工作对对ERP 具有正确具有正确的观念及期望的观念及期望实事求是的进行实事求是的进行ERP 选型工作选型工作企企业业ERP成成功功的的过过程程需需需需 方：方：方：方：1.区分经营战略与管理区分经营战略与管理,别混为一谈别混为一谈2.对对ERP有正确的期望有正确的期望经营与管理应予区分经营与管理应予区分,ERP较多是面向管理较多是面向管理ERP是良方而非仙丹妙药是良方而非仙丹妙药ERP能产生效益能产生效益，但，但必须由人来执行管理必须由人来执行管理工作工作，人的决策作用不能被替代，人的决策作用不能被替代对对ERPERP应有应有的正确的正确观念观念对对ERPERP应有应有的正确的正确观念观念3.ERP的实施主要应由企业负的实施主要应由企业负责责4.ERP的实施主要应由业务的实施主要应由业务管理部门管理部门负负责责5.上线初期适度僵化后再追求优化上线初期适度僵化后再追求优化实施实施ERP应以企业本身为主应以企业本身为主,软件公司为辅软件公司为辅实施实施ERP应以管理部门为主应以管理部门为主,信息部门为辅信息部门为辅手工作业方式肯定不同于信息作业方式手工作业方式肯定不同于信息作业方式别过份坚持原有工作流程及作业别过份坚持原有工作流程及作业方方式式对对ERPERP应有应有的正确的正确观念观念6.高层领导应适度高层领导应适度参与参与起到引起重视与排除重大争议的作用起到引起重视与排除重大争议的作用8.数据没有人用就不会正确数据没有人用就不会正确系统上线后尽快将手工帐本集中管理系统上线后尽快将手工帐本集中管理7.应以管理革新的态度面对应以管理革新的态度面对ERP的实施的实施工具改变了工具改变了,工作方法与业务流程将随之改变工作方法与业务流程将随之改变你有需求你有需求你是用户你是用户你要工具你要工具供应服务商供应服务商你你 的需求你清楚的需求你清楚你选工具你选工具使用工具解决问题使用工具解决问题你是专家你是专家推荐工具推荐工具顾问教练顾问教练需需需需 方：方：方：方：工具工具/管理类需求区分管理类需求区分发现企业管发现企业管理存在问题理存在问题完全人为因素造完全人为因素造成，与是否提供成，与是否提供工具无关的工具无关的提供工具可以提供工具可以部分解决的部分解决的提供工具可提供工具可以解决的以解决的ERPERP等管理等管理软件工具软件工具ERPERP等管理等管理软件工具软件工具其他管理其他管理手段或制手段或制度度纯管理手纯管理手段或制度段或制度进行逐项的需求细化和记录分类，是ERP等管理软件选型的重要工作进行逐项的分析，确定工具可以解决的程度并逐条记录分类，明确此需求是ERP等管理软件选型中的难点再成熟的管理工具也无法实现的需求，明确这一类的问题点有助于ERP等管理软件目标的实施需需需需 方：方：方：方：供方：认识我们未来的合作伙伴选公司选公司选产品选产品看服务看服务看案例看案例比价钱比价钱比速度比速度优点优点优点优点优点优点导入信息化时效快导入信息化时效快无法满足所有需求无法满足所有需求系统修改较麻烦系统修改较麻烦成本及风险均较低成本及风险均较低提升改善管理制度提升改善管理制度系统的可靠度较高系统的可靠度较高功能明确选择容易功能明确选择容易较能满足长期需求较能满足长期需求较能符合实际需求较能符合实际需求较能符合实际需求较能符合实际需求较易进行维护修改较易进行维护修改三种形式的软件三种形式的软件定制开发定制开发委外开发委外开发成熟套装成熟套装软件软件缺点缺点需要耗费漫长时间需要耗费漫长时间需有足够设计人员需有足够设计人员需自行建立软件开需自行建立软件开发工程标准发工程标准设计人员培养困难设计人员培养困难成本及风险均高成本及风险均高需要耗费漫长时开需要耗费漫长时开软件公司评估不易软件公司评估不易软件需求规范事前软件需求规范事前不易沟通确认不易沟通确认成本及风险均高成本及风险均高容易成为现状信息化容易成为现状信息化缺点缺点缺点缺点选公司：选公司：选公司：选公司：模糊需求模糊需求无限承诺无限承诺概念行销概念行销虚假功能虚假功能虚假口碑虚假口碑价格无序价格无序.软件业陋习软件业陋习包包包包医医医医百百百百病病病病有我你放心有我你放心保证满足你保证满足你从头包到底从头包到底做好再收钱做好再收钱一定没问题一定没问题选公司：选公司：选公司：选公司：孤儿孤儿 小心自己成小心自己成规模很小规模很小能力不足能力不足经营不善经营不善积累不足积累不足方向不定方向不定体系残缺体系残缺供供应应商商公公司司现现状状你你选公司：选公司：选公司：选公司：希望选择商誉卓著希望选择商誉卓著,经营经营绩效良好绩效良好,经验经验丰富的公司丰富的公司希望选择研发能力坚强的公司希望选择研发能力坚强的公司意义是意义是 :ERP ERP 的选型相当复杂困难的选型相当复杂困难,选一家商誉卓著的公司选一家商誉卓著的公司,对客户来说比较安心对客户来说比较安心设立软件公司的进入障碍很低设立软件公司的进入障碍很低,但是软件公司但是软件公司 要能长期经营的障碍却很高要能长期经营的障碍却很高,选一家经营绩效选一家经营绩效 良好的公司良好的公司,才不会有朝一日成为计算机孤儿才不会有朝一日成为计算机孤儿软件及服务都是无形商品软件及服务都是无形商品,卖东西的人都吹的卖东西的人都吹的 很响很响,但买东西的人却很难分辨优劣但买东西的人却很难分辨优劣,因此该选因此该选 一家经验丰富的公司一家经验丰富的公司,因为其提供的商品比较因为其提供的商品比较 让人放心让人放心研发能力坚强研发能力坚强,客户才能获得质能均优的产品客户才能获得质能均优的产品选公司选公司 ：选公司：选公司：选公司：选公司：产品系列完整产品系列完整 ,定位明确定位明确开发技术先进且成熟开发技术先进且成熟功能真实存在且里外一致功能真实存在且里外一致经过大量用户的实施与验证经过大量用户的实施与验证功能完整功能完整 ,集成无缝集成无缝财务财务=ERPERP财务财务+进销存进销存=ERPERP选产品：选产品：选产品：选产品：软件的弹性和适用度软件的弹性和适用度易助易助 ERP 易拓易拓易拓易拓 ERP ERP ERP ERP 系統系統系統系統 小型企业小型企业小型企业小型企业中型企业中型企业中型企业中型企业大型企业大型企业大型企业大型企业大型集大型集大型集大型集团企业团企业团企业团企业3 3千万千万以下以下3 3千万千万1010亿亿 5 5亿亿2525亿亿2525亿亿以上以上年营年营业额业额并发并发用户用户 300300以上以上 3030500500 10105050 1010以下以下数据数据规模规模 大大 大大 中中 小小业务流程业务流程复杂度复杂度 高度高度 复杂复杂复杂复杂中等中等简易简易SAP 选产品：选产品：选产品：选产品：简单简单-容易掌握容易掌握方便方便-提高工作的效率提高工作的效率弹性建立企业弹性建立企业E化流程化流程与企业发展同步与企业发展同步严谨不失灵活严谨不失灵活丰富的管理报表丰富的管理报表,提升企提升企业管理业管理全面掌控企业动态全面掌控企业动态多元化的决策分析多元化的决策分析,协助协助管理者进行经营决策管理者进行经营决策操作面操作面流程面流程面管理面管理面决策面决策面选产品：选产品：选产品：选产品：企业长期发展包容性企业长期发展包容性供应商必须供应商必须依托多年成依托多年成功实践，提功实践，提供完整供完整的的产产品品线线，满足满足企业长期发企业长期发展对展对企企业信业信息息化化工具的工具的持续需求。持续需求。选产品：选产品：选产品：选产品：希望选择的产品满足长期发展希望选择的产品满足长期发展,(成长成长)的需求的需求,又满足未来多样化的需求又满足未来多样化的需求,质量要稳定质量要稳定,维护要维护要容易容易。意义是意义是 :ERP ERP 的成本不低的成本不低,在导入实施时又这在导入实施时又这么么辛苦费事辛苦费事,因此因此,选择选择 ERP ERP 时时,当然不可只选择满足现况的当然不可只选择满足现况的产品产品,而该选择可满足长期发展而该选择可满足长期发展(成长成长)需求需求的产品。的产品。企业企业信息化信息化的脚步发展至今的脚步发展至今,ERP,ERP渐渐成为基本配渐渐成为基本配备备,因此因此,与其说进行与其说进行 ERP ERP 选型选型,不如说在为企业不如说在为企业信息化信息化进行全面的战略规划进行全面的战略规划,不可只以不可只以 ERP ERP 为单一为单一考量考量,而应满足未来多样化的需求为目标而应满足未来多样化的需求为目标。任何企业或个人在购买商品时都希望买到质量任何企业或个人在购买商品时都希望买到质量稳定稳定,维护维护(修修)容易的产品容易的产品。选产品选产品 ：选产品：选产品：选产品：选产品：选择的公司拥有完善的售后服务机制选择的公司拥有完善的售后服务机制,可提供满足其各种及各地需求的服务可提供满足其各种及各地需求的服务意义是意义是 :ERP ERP 不是一般的消费品不是一般的消费品,买回家后照着说明书的指示买回家后照着说明书的指示就会使用就会使用,因此因此,设计原厂应该要提供各种必要的服务设计原厂应该要提供各种必要的服务,让客户可以顺利导入使用让客户可以顺利导入使用,并于上线后持续提供各种并于上线后持续提供各种服务以确保客户长期稳定的使用服务以确保客户长期稳定的使用。但是但是,开发产品的能力与建立一个机制完善的售后服开发产品的能力与建立一个机制完善的售后服务团队的能力是不同的；务团队的能力是不同的；稳定稳定,维护维护(修修)容易的产品容易的产品因此因此,客户必须将软件公司是否拥有完善的售后服务客户必须将软件公司是否拥有完善的售后服务机制机制,可提供满足其各种及各地需求的服务可提供满足其各种及各地需求的服务,与与“选选公司公司 ”,“比产品比产品 ”一样一样,列为重要的评估项目列为重要的评估项目。看服务：看服务：看服务：看服务：看服务：看服务：高效快速的服务体系高效快速的服务体系效益评效益评估与优估与优化阶段化阶段 正式正式上线上线阶段阶段 制度制度 规划规划 阶段阶段系统系统培训培训阶段阶段系统系统安装安装阶段阶段项目项目规划规划阶段阶段Effect Effect 实施法实施法服务网点服务网点 ,遍布全国遍布全国希望选择的公司希望选择的公司,拥有广大的拥有广大的满意客户群满意客户群,最好有其同行案例客户最好有其同行案例客户意义是意义是 :ERP ERP 的选型相当复杂困难的选型相当复杂困难,如果所选择的软件公司如果所选择的软件公司拥有广大的满意客户群拥有广大的满意客户群,这就是其产品及服务被广这就是其产品及服务被广为接受的象征为接受的象征,如此如此,客户选择这家公司才会安心客户选择这家公司才会安心。ERP ERP 的选型相当复杂困难的选型相当复杂困难,而且大部份的企业不而且大部份的企业不了解本身的需求了解本身的需求,因此因此,高比例的客户都会要求高比例的客户都会要求软件公司提供其同行案例客户名单软件公司提供其同行案例客户名单,作为评估该作为评估该软件功能对其行业是否适用及该软件公司对其软件功能对其行业是否适用及该软件公司对其行业是否有经验的依据行业是否有经验的依据。看案例看案例：看案例：看案例：看案例：看案例：希望在较短的时间内使用系统希望在较短的时间内使用系统。意义是意义是 :速度是现代企业适应竞争环境必须掌握的重要因素速度是现代企业适应竞争环境必须掌握的重要因素,因此因此,当面临选择企业当面临选择企业信息化信息化解决方案时解决方案时,应当尽量应当尽量选择能在较短的时间内上线的方案选择能在较短的时间内上线的方案。时间就是金钱时间就是金钱,一旦签约后一旦签约后,客户当然希望能够在客户当然希望能够在最短的时间内使用系统最短的时间内使用系统。比速度比速度：比速度：比速度：比速度：比速度：希望希望获得较高的性价比获得较高的性价比意义是意义是 :降低成本是所有经营者努力追求的目标降低成本是所有经营者努力追求的目标在各方面的条件都一致时在各方面的条件都一致时,当然应该选择成本当然应该选择成本较低廉的解决方案较低廉的解决方案严格采行预算制度的企业严格采行预算制度的企业,信息化的支出金额信息化的支出金额应符合预算数字应符合预算数字比价钱比价钱：比价钱：比价钱：比价钱：比价钱：明确有效的选型流程明确有效的选型流程合合同同IT现状的调查现状的调查清晰明确的合同清晰明确的合同理性战略的决策理性战略的决策解决需求的演示解决需求的演示需求的最后确认需求的最后确认工具类需求汇集工具类需求汇集明确推进时间表明确推进时间表有效的组织准备有效的组织准备项目组织结构项目组织结构项目决策委员会项目决策委员会项目经理项目经理财务小组：财务小组：组长组长 核心成员核心成员 顾问（顾问公司）顾问（顾问公司）生产小组：生产小组：组长组长 核心成员核心成员 顾问（顾问公司）顾问（顾问公司）后勤与分销小组：后勤与分销小组：组长组长 核心成员核心成员 顾问（顾问公司）顾问（顾问公司）实施方经理实施方经理客户方经理客户方经理实施方质量实施方质量监督顾问监督顾问系统管理小组：系统管理小组：组长组长 核心成员核心成员 顾问（顾问公司）顾问（顾问公司）最终用户最终用户有效的组织准备有效的组织准备明确推进时间表明确推进时间表标识号任务名称开始时间 完成时间1 武汉凡谷电子公司信息化项目推进进度表武汉凡谷电子公司信息化项目推进进度表2003年8月18日 2004年1月20日2项目推进前期工作实施计划项目推进前期工作实施计划2003年8月18日2003年9月4日3神州数码提供深湘信息化进度建议表2003年8月18日 2003年8月18日4凡谷进度建议表修正反馈2003年8月19日 2003年8月19日5凡谷企业IT使用现状问询表发出2003年8月18日 2003年8月18日6凡谷信息化进度表确认2003年8月19日 2003年8月19日7凡谷企业IT使用现状问询表反馈2003年8月19日 2003年8月19日8神码提供企业内部调研汇集表2003年8月18日 2003年8月18日9凡谷进行内部需求汇集2003年8月19日 2003年8月21日10凡谷神码就内部需求进行交流分类2003年8月22日 2003年8月22日11确定信息化当前需求并完成书面汇集及确认工作2003年8月22日 2003年8月22日12神码顾问师现场演示与用户端管理层交流2003年8月25日 2003年8月25日13实施需求的确认工作2003年8月25日 2003年8月25日14神码提交凡谷信息化项目规划建议书2003年8月26日 2003年8月27日15凡谷进行信息化项目规划建议书意见反馈2003年8月28日 2003年8月29日16凡谷信息化推进整体时间进度检讨2003年9月1日2003年9月1日17区域重点企业扶持项目立项推荐表2003年9月1日2003年9月1日18区域重点企业扶持项目技术调查表2003年9月1日2003年9月1日19区域重点企业扶持项目立项推荐表反馈2003年9月2日2003年9月2日20区域重点企业扶持项目技术调查表反馈2003年9月2日2003年9月2日21凡谷信息化项目初步报价2003年9月3日2003年9月3日22