《ORID原理与设计》PPT课件.ppt
ORID辅导实务研习班Focus Conversation焦点讨论法焦点讨论法设计与应用设计与应用ORID實務研習班蟲蟲危机Q&A在影片中你在影片中你听到了哪些对話？听到了哪些对話？在影片中在影片中虫虫们在做哪些事？虫虫们在做哪些事？你你对哪一段印象最深刻？对哪一段印象最深刻？他帶給你怎他帶給你怎样的感受？样的感受？他他们为什么要那样说们为什么要那样说(或那样做或那样做)？这会给你在生活上这会给你在生活上(或工作上或工作上)有怎样的启发？有怎样的启发？接下來，你接下來，你会在想法上（或做法上）有怎样的改变？会在想法上（或做法上）有怎样的改变？PPT.1ORID實務研習班看到的看到的听到的听到的摸到的摸到的闻到的闻到的尝到的尝到的自然的思考流程PPT.2ORID實務研習班ORID是是.Objective/客客观性观性(感官感官)Reflective/反映性反映性(心理心理)Interpretative/解解释性释性(头脑头脑)Decisional/决定性决定性(行动或新的想法行动或新的想法.)PPT.3ORID實務研習班O Objective 客客观性观性 发生的事实、资讯、资料发生的事实、资讯、资料 由你所看到、由你所看到、听到、触碰到听到、触碰到、闻到、尝到、闻到、尝到 开始开始 用以用以聚集注意力聚集注意力 PPT.4例句例句:Ex1.在在影片中你影片中你听到了哪些对話？听到了哪些对話？Ex2.在影片中你看到了虫虫们在做哪些事？在影片中你看到了虫虫们在做哪些事？ORID實務研習班R Reflective 反映性产生的情绪、感受、直觉反应产生的情绪、感受、直觉反应 情绪反应，他们对某些事情或话语的感情绪反应，他们对某些事情或话语的感觉觉 与过去经验的联想与过去经验的联想PPT.5例句例句:Ex1.你你对哪一段印象最深刻？对哪一段印象最深刻？Ex2.他帶给你怎样的感受？他帶给你怎样的感受？ORID實務研習班I Interpretative 诠释性赋予的价值、意义、目的、观点赋予的价值、意义、目的、观点强调焦点主題的重要性与价值强调焦点主題的重要性与价值 对方生活中有哪些经历过的故事被用来做对方生活中有哪些经历过的故事被用来做讨论时的诠释讨论时的诠释PPT.6例句例句:Ex1.他们为什什要那样说他们为什什要那样说/那样做那样做?Ex2.这会给你在生活上这会给你在生活上/工作上工作上,有些怎样的启发？有些怎样的启发？ORID實務研習班D Decisional 决定性得到新的了解、得到新的了解、决心、行为转变、提出的新决心、行为转变、提出的新问题问题 这些问题指出这些问题指出:我们可以做什么我们可以做什么?整个团队学整个团队学到了什么到了什么?由于这些新的了解由于这些新的了解,我们我们將將会有哪会有哪些不同做法些不同做法?我们如何开始行动会最好？我们如何开始行动会最好？PPT.7例句：例句：Ex.接下來，你接下來，你会在想法上会在想法上/做法上会有怎样的改变？做法上会有怎样的改变？ORID實務研習班沟通的程序沟通的程序谈谈谈谈“感受感受”谈谈谈谈“事实事实”PPT.8ORID實務研習班ORID流程实例O:你知道你知道我等你多久了我等你多久了吗吗?R:等不到你的等不到你的这段时间这段时间,你知道我心理的感受如何吗你知道我心理的感受如何吗?I:因因为我很在乎你为我很在乎你,所以很担心所以很担心D:为避免这种情況再次发生为避免这种情況再次发生,下次你会怎做下次你会怎做?O:您有孩子了您有孩子了吗吗?男孩男孩or or女孩女孩?多大了多大了?R:对于目前的家庭经济对于目前的家庭经济,你觉得怎樣你觉得怎樣?I:有沒想有沒想过过“保障保障”这甜蜜的负荷这甜蜜的负荷?D:您有想您有想过过“替代收入替代收入”吗吗?O:您每月收支狀況大約多少您每月收支狀況大約多少?有做哪方面的理財有做哪方面的理財规划规划?投资报酬率大概投资报酬率大概?%?%R:有沒想有沒想过退休后希望過什么样的生活过退休后希望過什么样的生活?I :為什為什么您會希望这样过呢么您會希望这样过呢?D:为确保您的退休计划得以实现为确保您的退休计划得以实现,您认为现阶段您该做些什么您认为现阶段您该做些什么?O:我们在一起多久了我们在一起多久了?R:在一起的在一起的感觉怎么样感觉怎么样?I :再再这样下去也不是办法这样下去也不是办法D:我我们结婚吧们结婚吧!PPT.9ORID實務研習班猜 猜 我 是 谁?step1：请先自行判断每一个问題属于请先自行判断每一个问題属于O/R/I/D哪哪种问种问句句?step2：由：由组长帶领小組讨论出共同答案组长帶领小組讨论出共同答案step3：每组代表將答案写在台前的白报紙上：每组代表將答案写在台前的白报紙上Step4：检讨答案时：检讨答案时,请各位对將心路演变的历程记录请各位对將心路演变的历程记录PPT.10ORID實務研習班題目題目1：评估一个企业制度评估一个企业制度Q1：新制度和以前的比起来有哪些不同的地方？Q2：我们怎么样来推广这个新制度？Q3：你对新制度的第一印象是什麼？Q4：这个新制度最具诱因的地方在哪？Q5：新制度有哪些主要的项目？Q6：它将会如何影响未来业务的方向？PPT.11ORID實務研習班題目題目2 2：办完专题座谈会后办完专题座谈会后 的团队检讨的团队检讨Q1:座谈会当天，你抵达会场时注意到什么？Q2:你参与这个专案的哪些部分？Q3:我们应该如何来庆祝这个成就？Q4:我们这次的座谈会，哪个部分进行的最順利？Q5:有哪些困难处让你觉得很沮丧？Q6:我们从这个专案中，有哪一个重要的学习或领悟？PPT.12ORID實務研習班題目題目3：主管否：主管否决了我们的提案决了我们的提案 Q1:他的论点哪些是有凭有据的？哪些观点是 沒有事实根据的？Q2:谁要草拟我们的回应？Q3:你认为他如此反应的真正原因是什么？Q4:当我们完成报告时，主管说了什么？他用 的字眼是哪些？Q5:你对这件事情有什么感觉？Q6:我们有哪些选择？我们下一步是什麼？PPT.13ORID實務研習班你你现在会用现在会用ORID了了吗？吗？(实作+演练,P.8)PPT.14ORID實務研習班舞台设计的架构 具具具具体达的成果体达的成果体达的成果体达的成果 这个团队或个人需要学到什么、了解什么或决定什么？需要产生什么结果团队经历的体验团队经历的体验团队经历的体验团队经历的体验 彼此需要体验到什么，以助于达到成果？开场白开场白开场白开场白营造开始对话的环境结论结论结论结论PPT.15ORID實務研習班【焦点讨论法】设计流程主題主題 讨论的主題或标的讨论的主題或标的达到的成果达到的成果 达到主題的方法或決定达到主題的方法或決定经历的体验经历的体验 引导对方在沟通过程中产生引导对方在沟通过程中产生 的精神影响的精神影响开场白开场白 营造开始对话的环境营造开始对话的环境ORID 循序渐进的引导与变向向沟通循序渐进的引导与变向向沟通结论结论 共识的达成或結结论的整理共识的达成或結结论的整理PPT.16ORID實務研習班
