《人际交往法则》PPT课件.ppt

人际交往法则人际交往法则l同样都是工作，为什么有的人处处受人同样都是工作，为什么有的人处处受人喜欢，但是有的人却时常受人排挤？同喜欢，但是有的人却时常受人排挤？同样都是生活，为什么有的人幸福和谐，样都是生活，为什么有的人幸福和谐，但是有的人却常常纷争不断？但是有的人却常常纷争不断？现代社会中困扰人们的一大问题就是人际关系人际关系，l一、白金法则内涵：一、白金法则内涵：1987年，美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法则是这样一句话：博士发表论文阐述白金法则是这样一句话：在在人际交往中要取得成功，就一定要做到人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。条件下满足对方什么。l第一个要点，现代交往行为要合法第一个要点，现代交往行为要合法。l第二个要点就是，交往以对方为中心。第二个要点就是，交往以对方为中心。观念决定思路，思路决定出路观念决定思路，思路决定出路。一个人和别人打一个人和别人打交道，理念正确，观念正确是非常重要的。所交道，理念正确，观念正确是非常重要的。所以人际交往中，白金法则是非常重要的以人际交往中，白金法则是非常重要的。l二、白金法则在人际交往中的应用：二、白金法则在人际交往中的应用：l它涉及的主要是我们在人际交往中所遇到的两它涉及的主要是我们在人际交往中所遇到的两个问题个问题：有效的沟通和良性的互动有效的沟通和良性的互动。l1、互动互动。什么是互动？换位思考什么是互动？换位思考。一个有教一个有教养的人，他是要善待别人的，因为善待别人就养的人，他是要善待别人的，因为善待别人就是善待自己。是善待自己。l有的人对人人都有怨言。觉得国家也对不起他，有的人对人人都有怨言。觉得国家也对不起他，社会也对不起他，单位也对不起他，领导也对社会也对不起他，单位也对不起他，领导也对不起他，同事也对不起他，爹妈也对不起他，不起他，同事也对不起他，爹妈也对不起他，他光觉得别人对不起他，他光觉得别人对不起他，他很少换位思考，他他很少换位思考，他对待别人如何对待别人如何？l注意：如何夸人？直言不讳？注意：如何夸人？直言不讳？“良药苦口良药苦口”？恰当的恰当的赞美！赞美！小心文化差异！小心文化差异！l2、有效沟通有效沟通：如何进行有效沟通？l沟通是有规则的，要了解沟通对象，尊重沟通沟通是有规则的，要了解沟通对象，尊重沟通对象。对象。l如何请人吃饭？有社交经验的人第一次请外人有社交经验的人第一次请外人吃饭时，最礼貌、最得体的做法是要问他，您吃饭时，最礼貌、最得体的做法是要问他，您不能吃什么不能吃什么？如宗教方面的禁忌。l三、人际交往中的健康心态三、人际交往中的健康心态l1、摆正位置、摆正位置：以学生为本，为学生服务。教育以学生为本，以学生为本，为学生服务。教育以学生为本，那就是为学生服务那就是为学生服务。学生的职责呢？学生的职责呢？你做任何事，当爸爸的得像爸爸，当孩子的得像你做任何事，当爸爸的得像爸爸，当孩子的得像孩子，当上级的得像上级，当下级的得像下级，孩子，当上级的得像上级，当下级的得像下级，干什么说什么，干什么做什么，干什么像什么，干什么说什么，干什么做什么，干什么像什么，恪尽职守恪尽职守。2、端正态度，善待自己端正态度，善待自己第一，昨天过去了没有必要再烦第一，昨天过去了没有必要再烦。理智地放弃。理智地放弃。拿得起放不下叫压力，拿得起放得下叫助力拿得起放不下叫压力，拿得起放得下叫助力。l第二，明天没有到来，暂时烦不着第二，明天没有到来，暂时烦不着。不是说不不是说不要计划，不是说不要宏伟蓝图，而是说没有必要计划，不是说不要宏伟蓝图，而是说没有必要杞人无事忧天倾，要杞人无事忧天倾，l第三个不烦是最重要的不烦，现在正在度过，第三个不烦是最重要的不烦，现在正在度过，不能烦不能烦。l第四，不要拿别人的错误惩罚自己第四，不要拿别人的错误惩罚自己。哪个背后哪个背后无人说，谁个背后不说人？想让大家都接受你，无人说，谁个背后不说人？想让大家都接受你，标准定得太高，有时候你会痛苦，我们可以满标准定得太高，有时候你会痛苦，我们可以满足对方要求，努力去调整适应对方，但是你必足对方要求，努力去调整适应对方，但是你必须明白，让大家都对你说须明白，让大家都对你说YES，有难度的，这，有难度的，这是个心态问题。是个心态问题。让多数人喜欢我自己就可以了l3、宽容他人宽容他人l生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是美丽的 l四、人际交往中的四、人际交往中的“3A”法则：法则：l1、第一个第一个A，接受对方，英文词，接受对方，英文词accept。严。严于律己，宽以待人于律己，宽以待人。不要嚣张放肆、目中无嚣张放肆、目中无人。l十里不同风，百里不同俗，一个真正有教养的十里不同风，百里不同俗，一个真正有教养的人，他是见多识广的，见多识广的人他就比较人，他是见多识广的，见多识广的人他就比较容人，少见多怪的人比较不容人容人，少见多怪的人比较不容人。入国而问境，入国而问境，入乡而随俗。入乡而随俗。l尊重别人就是要尊重对方的尊重别人就是要尊重对方的选择选择、习俗习俗 和交际礼仪交际礼仪，也就是接受人家的游戏规则，也就是接受人家的游戏规则。l所以从礼仪习惯这个角度我们讲一句，凡是存所以从礼仪习惯这个角度我们讲一句，凡是存在的就是合理的。所以我们强调在人际交往中，在的就是合理的。所以我们强调在人际交往中，你要成为受欢迎的人，一定要注意对人不能吹你要成为受欢迎的人，一定要注意对人不能吹毛求疵，对人不能过分得刻薄，尤其不能拿自毛求疵，对人不能过分得刻薄，尤其不能拿自己的经验去勉强别人己的经验去勉强别人 l2、第二个第二个A，重视对方。，重视对方。Appreciatel所以接过名片，有教养的人都是一定要看的。所以接过名片，有教养的人都是一定要看的。看其实还有第二个好处，了解对方的确切身份，看其实还有第二个好处，了解对方的确切身份，看完之后，一般要在上衣口袋里，毕恭毕敬地看完之后，一般要在上衣口袋里，毕恭毕敬地认真收藏起来，别扔到一边去，别放到裤子兜认真收藏起来，别扔到一边去，别放到裤子兜里去。里去。l对方的名字、头衔、单位对方的名字、头衔、单位 l3、第三个第三个A，赞美对方，那么英文词用的是，赞美对方，那么英文词用的是什么呢？什么呢？admire赞美赞美。l肯定别人实际上等于是肯定自己肯定别人实际上等于是肯定自己 大作业大作业 开卷考试题目开卷考试题目l1、结合个人体会，谈谈提高礼仪修养的途径有哪些。l2、东西方礼仪有哪些差异？试述西餐就餐礼仪。l3、结合个人认识，谈谈如何与同学、朋友和睦相处。l4、如何理解“良好的礼仪是人际交往的通行证？”l基本要求：基本要求：l1、四个题目当中选做三个题目。、四个题目当中选做三个题目。l2、手写，字数不少于、手写，字数不少于2000字。字。l3、下周五交，过期不候。、下周五交，过期不候。l注意：下周五结课。注意：下周五结课。