《实用沟通技能》PPT课件.pptx

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870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 目录页CONTENTS PAGE 2 沟通知识概述1为啥沟通不畅2沟通能力提升3职场沟通理念4学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr 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870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 1.1 1.1 沟通的定义及作用1.沟通的定义2.沟通的作用沟通是“思想及信息的传递”。哥伦比亚百科全书沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人的过程，或者是一个人自身内的传递，其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解”。美国学者布农沟通是“互相交换信息的行为”。大英百科全书沟通是“人或团体主要通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程”。英国学者丹尼斯.奎尔沟通学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 5 LOGO沟通知识概述学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 1.1 1.1 沟通的定义及作用综上：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。1.沟通的定义2.沟通的作用学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 6 LOGO沟通知识概述学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 1.1 1.1 沟通的定义及作用从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下：说明事物、传递信息，让人了解，让人接受；获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障；交流情感、改善关系；统一思想，营造团队精神，提升工作士气。沟通的作用1.沟通的定义2.沟通的作用学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 7 LOGO沟通知识概述学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 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“管理就是沟通”很多时候，我们抱怨下属或同事工作不利，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明：我们工作中70的错误是由于不善于沟通所造成的。管理就是沟通、沟通再沟通。杰克韦尔奇最好的想法，最有创见的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。斯蒂芬P罗宾斯企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。松下幸之助学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 10 LOGO沟通知识概述学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 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LOGO沟通知识概述学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 1.2 1.2 沟通的重要性1.2.4 沟通是成就一生的首要能力沟通是一个人事业成功的重要因素：只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助。假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。洛克菲勒普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的职员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。资料学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 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沟通是成就一生的首要能力沟通，也能够带来其他知识不能带来的力量。你大多数时间面对的应该是人或者自我，而不是电脑，否则你的口头表达能力和反应思维都会迟钝的。我们成就一生的首要能力是沟通能力！人从自然人向社会人转化的过程中离不开与人交流，离不开沟通。人际沟通是人类社会交往的最初、也是最重要的形式，人们之间传递信息借以沟通思想、交流情感，是人类群体进而也是人类社会形式的开端。学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 13 LOGO沟通知识概述学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作学习教程、制作PPTPPTPPTPPT有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：有疑问，可联系掌柜获得免费技术咨询服务，掌柜联系方法：旺旺：wholehr QQwholehr QQwholehr QQwholehr QQ：870886727 870886727 870886727 870886727 藏珠馆藏珠馆藏珠馆藏珠馆 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