魅力营销十招助你细节制胜.docx

营销工作就像攻打一个城堡一样，正面攻不下，你就侧面攻，侧面攻不下，你再正面攻，反复进攻还是攻不下，你就立体进攻，只要功夫到位，世界上没有攻不下的城堡。营销三字经：定目标，采情报，找对人，对上话，用真诚，好印象，按顺序，真合作，讲策略，不畏难，肯坚持，得共赢。魅力营销十招助你细节制胜魅力营销是一种由人格魅力所带来的吸引力，魅力营销是一种在细节中散发出美丽的竞争力，魅力营销是一种实现同生共赢的影响力。下面与大家分享魅力营销十招。第一招有效利用好名片。名片就是一个最微型、最有用的个人专属小广告。使用一张设计考究的名片，突出你能为客户能带来利益或者用处的关键信息，要让客户在随意翻看名片时，在各种各样的银行名片中，首先想到你。多发一张名片，你就会多一次的成功机会，只要是在公共场合，只要有机会，就不要吝惜自己的名片，到处交换名片，谁都说不准你的名片什么时候就发挥作用了。第二招要学会采集客户情报，建立档案。掌握客户资料可以帮助你接近客户，使你能够有效的和客户讨论问题，谈论他们感兴趣的话题。随风潜入夜，润物细无声，采集客户资料情报的艺术就在于圆润。要善于在与客户交谈交往过程中，注重有用信息的收集，建立客户档案，记下有关客户和潜在客户的资料，比如他们的嗜好、学历、职务，成就、文化背景及其他相关资料。因为不论营销那种金融产品，最有效的方法是就是让客户相信，我们喜欢他、关心他，如果你每天花一点时间来了解客户，做好准备，铺平道路，那么就不愁没有自己的客户。第三招借助雇佣兵计划。每个客户都有大量的关系资源，如果能够有效发动现有客户帮助介绍一些新客户和协助营销，将会大大缩短新客户接受你的考察时间，可以直接步入主题，洽谈合作事宜。要让现有客户帮你介绍一些新客户，这是在消费人情，消费积累的人脉关系，那么日常就要注意储蓄人情和人脉关系，我们要不断帮助我们现有的客户，客户的大事小情，不管是公事还是私事，只要不违反原则，在范围内尽可能帮助，让客户感觉欠我们一份人情，将来需要的时候，可以大大方方提出要求，将已储蓄的人情消费掉。还有一个绿色低碳的方法就是通过业务自然捆绑销售关联客户，让产品成为我们免费的雇佣兵，例如通过票据发展营销客户的上下游企业。第四招真诚是最佳的营销策略。真诚是一个人最重要的财富之一，真诚是赢得营销事业最有效武器，只有真诚才可能赢得长久的客户和可靠的朋友。在传统营销文化中奉行这样一个理念“先做人后做事，先卖人品后卖产品”。所以在和客户打交道、做业务时要成熟稳重像个专家的样子，让客户有值得信赖的感觉，让客户敢和你合作，相信你能做好。用心与客户相处，用心帮助客户办理业务，客户就会感觉到你的真诚，不做误导性宣传，不随意许诺，牢记“一诺千金”，能做的事情就要不犹豫的去做，不能做的就痛痛快快地告诉客户，先将事情搁一边，先维系人脉，留得青山在，不怕没柴烧。在客户面前，永远都是一张真诚的脸，保持淳朴本色，其实对于客户来说你是真诚还是虚伪，客户很容易辨别。第五招销售始于成交之后。营销是个连续的过程，成交即是本次营销活动的结束，又是下次活动的开始。成交之后继续关心客户，将会赢得老客户，又能吸引新客户，使业务量越做越大，客户越来越多。目前的我们投入大量人力、物力，财力进行客户关系维护工作，就是在告诉客户，我们始终在惦记他们、关心他们，正因为我们没有忘记客户，客户才不会忘记我们。在进行客户关系维护时，我们要保持清醒的头脑和敏锐的眼光，时刻关注客户可能发生的业务需要，进行科学合理的业务需求分析，把握深入交叉销售的机会。第六招真正担当客户的财务顾问。要能真正担任企业“医生顾问”，“诊断”企业基本情况，合理组合银行的产品，解决企业现在存在的问题，在满足客户需要的同时，实现营销目标。我们要从心底将客户当成自己的家里人，管理客户的资金就像管理自己的资金一样用心，像为自己节省财务费用那样为客户节省财务支出，像做自己的生意一样帮助客户把生意做成。但是也要时刻清楚自己与客户关系的定位，保持“合作第一，友谊第二”的原则和客户打交道，毕竟客户与你的友谊是以合作为根本目的，一个好的营销人员必须能为客户带来帮助，要让客户感觉到你的价值，认同你的做事方式，尊敬你的敬业精神。成天和客户混在一起，但是实际业务中却帮不上客户任何的忙，解决不了客户最关心的问题，那么投入的时间和精力都是白搭，酒也喝了，兄弟也喊了，贷款做不了，票据开不了，业务办不了，大家情何以堪，所以我们要清楚和客户的定位首先是“商业伙伴”，其次才是“江湖兄弟”。最好的营销思路就是帮助你的客户去赚钱，客户把你当成智囊顾问，随时需要你出谋划策，让你真正成为客户生意场上的得力帮手，让客户离不开你。第七招练就细腻的人际沟通能力。一是保持较好的精神面貌和个人形象。与人打交道，形象很重要，只要在工作岗位，永远要保持最精神的形象，走路永远要挺拔优雅，永远穿着干净的衬衫，头发要保持干净，皮鞋保持铮亮，即使兜里只有一毛钱，在外人面前也要像个高级白领，因为心态决定一切。干净、整洁、得体的形象会给客户很舒服的感觉，同时得体的形象也会给自己信心。二是练就优雅的谈吐，拓宽的知识面，收集谈资，提升修养。营销人员要练就优雅的举止，你如果气质成熟，有深厚的内涵，客户越与你接触就越感觉收获大，愿意与你更深层次的交往，营销人员不一定所有知识都要精通，这不现实，但是基本知识要懂一些，平时可以注意了解一些经济信息如股市、期市、楼市等，懂一点体育，如足球、篮球、网球等，懂一点音乐、收集一些幽默故事等，总之，与客户对得上话，谈得愉快也是一种魅力所在。三是注重细腻的人文关怀。很多时候，感情就在日常简单的嘘寒问暖中逐渐紧密，一个祝福短信，一个生日问候，一个特殊日子的小礼品，会把客户的心暖热，其实人文关怀所涉及的事情很平常，也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。第八招要有本农信社产品制度合集。魅力营销很重要的一点就是要让客户觉得你是产品专家，业务能手，可靠并值得信赖。但是在实际的工作过程中，要你拿出整段时间纯粹的学习产品制度很枯燥，中学习，效果才会加倍，所以我们可以将农信社的全部产品制度制作成一个简易版本的小手册，随身携带，充分利用零散的时间学习，比如在开会前，拜访客户前，等飞机时等小零碎的的时间利用起来，积铢累寸，把握一切机会去学习，让自己成为一名符其实的产品专家。第九招寻求内部软硬件支撑。只有在内部获得文化、团队、制度、资源、费用的大力支持，开展营销工作才有强而有力的支撑。营销工作不是孤军奋战，是一个团队的力量的展现，是企业文化散发魅力的时刻，是制度机制保障作用的体现，是资源费用配置最优的结果。所以寻求内部文化、团队等内部的软硬件支撑对于开展营销工作来说至关重要。第十招边抢地盘，边练内功。语言是银，沉默是金，那么行动就是钻石。一旦发现机会就要立即去拓展营销，哪怕银行产品不熟悉，也要敢于尝试使用，在使用中学习产品，掌握产品。因为营销机会稍纵即逝，你怀着“亮剑”精神和竞争者在一线争取业务，客户把机会给了你，只是提要求要以一个相对来说新产品合作方式来办理，你不太熟悉这个产品，你怎么办？放弃还是尝试一下？放弃的话你就失去了这个客户的信赖，也失去了需要这一类新产品的客户。那就全力一搏尝试一下，调动全部资源，边学边办，把新业务拿下，在实践中不断提高业务能力，那么新业务为你的客户开了一扇窗，也为你打开了新业务蓝海的一道门。（省联社办公室）