连锁行业案例：协同OA助梦洁家纺向服务型企业转型(印刷.doc

协同OA助梦洁家纺向服务型企业转型用户背景湖南梦洁家纺股份有限公司，创业始于1956年，总部位于湖南长沙，有员工1400余名。主要生产经营床上用品、软体家具等共8大类，2600个品种，拥有"梦洁"、"寐"、"梦洁宝贝"三个具有重要市场影响力的品牌。公司综合实力和持续发展能力在中国家纺行业稳居第一。梦洁以独特、稳健的连锁经营方式成功构筑起以全国大型商场专柜、专卖店为主体的营销网络；目前，公司在全国有852家专卖店，810家专柜，营业面积达13万平方米，强大的营销网络处于行业领先地位。信息化动因梦洁家纺涉及的两大领域家纺制造、家纺零售，都是典型的劳动密集型产业，在人口老龄化、劳动力成本不断增高、市场竞争不断加剧的前提下，全球化、高科技化、信息化、服务化、集聚化、绿色化成为制造业的发展趋势。借助信息化从粗放走向集约，从制造型企业走向服务企业，成为梦洁家纺的重要举措。截止2008年，梦洁公司旗下管理者3家子公司和近2000家的专柜、门店，虽然梦洁有着先进的管理思路和方法，但大规模的有效落地却成为难题。如何借助信息化将分散的知识统一管理和利用？如何实现对各子公司、专柜分店的标准化管理和个性化经营？如何提升组织协同？等等问题，成为梦洁家纺OA系统建设的重要驱动力。解决方案及核心应用u 个人事务。建立起员工门户，推送代办事宜、未读文档、未读协作等，在同一平台上，整合即时通信、邮件、BBS等员工的日常工具，便于员工在协同平台上处理个人事务。u 流程管理。对各部门、部门间、子公司间的各类流程进行了梳理和分析，实现流程E化，进而实现各项制度的有效落地，提升标准化管理与个性化管理的有效结合。u 知识管理。实现对梦洁家纺技术研发知识、文化制度、营销知识、品管文档等等日常工作涉及到的各类知识文档进行同一管理，并对重要文档实现版本管理。促进知识的继承、分享和再利用。u iSO管理。根据梦洁家纺内部的管理需求，对ISO文档进行评审编号、更改、修订、发布、归档保存、借阅、收回、销毁等活动进行具体控制和监督，确保在使用时获得适用文件的有效版本。u NC集成。与用友NC实现集成，NC中的报表能够在通过协同OA系统内的报表门户得以呈现，便于管理者查看报表，及时作出决策。u 移动OA。基于OA应用平台，搭建起移动OA应用，使用户无论何时何地，都能登录系统处理各项事务。客户评价梦洁非常重视内部管理，对子公司、分店和专柜都本着精益求精的管理态度，这是梦洁持续发展的保障，利用信息化手段提升管理也是梦洁管理提升的重要内容。在新的竞争形势下，我们需要不断地优化管理，向精细化管理更进一步，才能更好地实现向服务型企业转型。对于梦洁这样的机构和合作伙伴比较分散的企业来讲，利用协同OA提升组织敏捷度，促进管理思路的落地，是一个重要的途径和手段。