商家社会媒体营销案例观察.pdf

作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹#商家社会化媒体营销案例观察#作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 随手做微博营销 微博发布5分钟后，微博便被转发6次，评论6次，其中大多数转发者为我们小区的业主。作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 理发店的微博营销 让客户了解你 与客户建立感情 提供WIFI服务 随时随地都可以交流 对话 介绍美发知识 客户分享新发型 与客户对话 让你的客户互相交流 分享 发布流行发式 发布促销信息 发布节日套餐 营销 作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 从“坐商”到社会化商家 位置 品牌 产品 主题 主题 产品 位置 品牌 坐商 社会化商家 社会化媒体社会化媒体 社会化媒体出现，改变了商家对位置的过度依赖。社会化商家依托主题圈子文化和网络口碑。社会化商家由商家与客户的单向推广变为多向交流。社会化商家将商业价值的长尾延长。坐商注重标准化和觃模化，社会化商家注重个性化。作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 社会化商家的十八般武器 社会化商家 微博 社区 规频 点评 问答 百科 即时通讯 团购 电商 微博是商家社会化营销的重要工具，但不是全部。微博和社区，是商家与消费者对话的重要工具。通过微博和社区，将规频、百科、点评、问答多种斱式融合到一起。十八般武器组合利用，构建社会化营销网络。作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 案例一：螺蛳粉先生 80%客户来自微博 精确定位，定位客户是学生以及文艺青年 有特色桌号，利于顾客发微博分享 利用一切机会，与发微博分享的顾客互劢 小餐馆设有免费WIFI，密码是订餐电话，分享营销融合 利用QQ群、豆瓣等各种社会化工具 与小众演出和作家搭帮推广 作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 案例二：3WCOFFEE 互联网的圈子 100个股东的概念，既是圈子营销，也是事件营销。自办营销沙龙，制造圈子向心力 选用微博大屏、玩偶等互联网元素 网站、微博、搜索引擎优化、QQ群融合应用。用投资人大人物、意见领袖做诱饵 事件营销(乔布斯逝世）作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 案例三：开小灶住家菜 开在社区里的私房菜 策略定位：脚踏实地，不追求新奇特 内容觃划：划分主题，不带个人情绪 粉丝互劢：即时互劢，经常回馈 事件营销：营销活劢与热点结合 粉丝筛选：按粉丝的口味进行分类 意见领袖：善用名人和意见领袖 经营者：金鹏远 http:/ 作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 案例四：藏壶者 小众行业微营销典范 术有丏攻，只发布紫砂壶相关主题 利用微博搜索找到志趣相投者 跟博客和电商站点链接 加入电商俱乐部，建立人脉 建立独立博客，提高搜索引擎抓取率 作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 所有商业都将社会化