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培训认证体系典型案例调研报告2011年9月22日目录思科培训认证体系解读一、分级结构：31概述：32.分级方式：33.级别划分标准：34.学习计划：3二、考试系统：51.概述：52.考试环境：53.考试准备：54.考试方式：5微软培训认证体系解读一、分级结构：71.概述：72.分级方式：73、级别划分标准84、学习计划8二、考试系统：81.概述：82.考试方式：83.微软IT学院合作项目：91）项目课程优势：92）微软IT学院计划Q&A（应用中心建设标准参考）：103）考试系统（专业考试供应商）：124）微软院校管理服务中心（MASP）（应用中心秘书处）：12思科培训认证体系解读一、分级结构：1概述：思科提供了三个一般性认证等级，它们所代表的专业水平逐级上升：工程师、 资深工程师和专家（CCIE）。在这些等级中，不同的发展途径对应不同的职业需求。思科还提供了多种专门的思科合格专家认证，以考察在特定的技术、解决方案或者职业角色方面的知识。2.分级方式：思科认证等级分为三个方面：最高级别认证、核心专家认证、一般性认证。最高级别认证：思科认证架构师是思科职业认证项目中可获得的最高级别认证。核心专家认证：思科认证专家称号旨在证明经验丰富的技术人士的专业技能，以及那些已经获得工程师或者资深工程师级别思科职业认证资格的人士的技术水平。一般性认证：与大多数认证机构的分级方式相同。3.级别划分标准：1）考试种类很多，首先定义每一种考试的适用人群。2）定义通过认证后考生可以达到拥有某个高度的解决问题的能力。3）对于从业背景，每个级别都有不同的要求。4）对于考试内容的掌握程度也有所要求。（知识背景） 4.学习计划：1）给学员制定360度学习计划。（包含推荐参加培训）2）推荐学员参加相应的培训。3）思科拥有自己的学习互动网站网络学习空间。4）授权培训中心加盟，思科自身无对外培训机构。培训机构的师资力量一般本身都是通过了思科一门或者几门认证。图1 思科认证体系二、考试系统：1.概述：获得CCNA、CCDP和CCIE等思科职业培训认证的主要要求是，参加并通过一项或多项思科职业培训认证考试，并签署“思科职业培训认证协议”。通过考试使网络专业人士有机会证明他们的网络知识和专业技术。2.考试环境：考试是在受思科监管的情况下进行的，有规定的时间，并在保密的环境中进行。多数考试需要约一到两个小时。实验室考试通常需要八个小时。3.考试准备：在参加任何思科职业认证考试之前，考生必须在思科授权的考试中心在线接受“思科职业认证和保密协议”。否则，考生将不能参加考试，报名费用也不会退还。签署这份法律协议是获得正式认证资格的必备条件。4.考试方式：1）笔试。问题包括“多选一”题型、“多选多”题型、“拖放式”题型、填空题和模拟题。通过在线方式进行，按先后次序回答问题，不允许考生在对某个问题加上“标记”之后回头再做该题。考试可能包含一些不记分的题目，旨在搜集关于新题目的数据。不记分题目不会用于确定通过分数，也不会被加入成绩单的某个子项之中。所有不记分题目都会被随机插入到考试中，并且会计算和提供足够的时间，以便考生完成整个考试。2）试验台考试。根据考试需求，安排考试在指定的考试地点，按照规定时间和要求，进行试验台考试，一般用时8个小时。3）面试。（较少使用，最高级别认证采用面试方式）图2 思科考试流程微软认证体系解读一、分级结构：1.概述：新一代的 Microsoft 认证是更为具体，并且目标更为明确，以反映出您专业能力的详细数据，并且可向需要知道您具有哪些专业能力的人提出有力的证明。由三个系列及四种认证所组成的新一代 Microsoft 认证提供了更为简易且目标明确的基础结构，可供 IT 经理用来验证技术性、专业性，以及结构设计性等方面的技能。此外，它还能够为 IT 产业中的专家提供一个关联性更强、具富有弹性，以及更符合成本效益的方式，来展现他们的技能。2.分级方式：新一代Microsoft认证由三个系列及四种认证组成。1）架构师系列：微软认证构架师计划。2）技术专家系列：（1）微软认证IT专家；（2）微软认证开发专家。3）工程师系列：微软认证技术工程师。3、级别划分标准1）考核范围不同。（1）技术系列主要考核特定的技术。透过在他们工作中会用到的众多技术中，展示他们深层的知识及独特的专业技术，来突显出自己的能力。（2）专业系列着眼于执行某项工作所需的完整技能集。这些技能包括设计、项目管理、作业管理及规划能力，而这些能力是透过其工作角色来决定的。透过验证更为完整的技能集，这些 认证能够为应试者及其雇用经理提供一份工作效能的指标。（3）结构设计系列可视作识别出位于 IT 结构中的顶层业界专家。2）考核层次不同。技术系列处于最低层次，其次专业系列，最高级别为结构设计系列。想要获得刚层次的认证，必须有低一级层次的认证作为前提。4、学习计划微软提供了完善的培训方案与途径，并认为培训是保持竞争力的最佳方法。1）微软提供的培训产品包括：（1）教室培训：微软认证伙伴学习解决方案。（2）微软官方远距教学 (MODL)。（3）Microsoft 官方 E-Learning。（4）Microsoft Press 书籍。2）微软授权培训中心加盟并进行学员培训工作。每次加盟有效期年限为1年。到期前90天提出延期申请。二、考试系统：1.概述：微软认证考试帮助您在IT专家中出类拔萃。无论您是刚刚从事此类技术工作，或是更换工作，或者想成为IT专家，只要您获得了微软认证证书，您就可以在客户和老板面前证明自己的IT技能实力。2.考试方式：1）工程师系列和技术专家系列的考试通常由1-3种测验组成。2）结构设计系列应试者必须与已经是微软认证架构师计划的人员密切连系。最后必须在先前已通过认证的结构设计师面前，进行口头面试。3）技术系列的认证随认证的主流产品支持过期而过期。技术专家系列和结构设计系列的认证需要进行认证更新。图3 微软考试流程3.微软IT学院合作项目：1）项目课程优势：技能型课程和项目实战型课程相结合拥有数据库、.NET应用开发和网络管理的45门技能型课程拥有12门项目案例课程，平均每门课程拥有5000行非重复代码训练量和13个项目文档课程内容定位来自企业实际应用需求经过3万多份的权威企业岗位调研，开发、设计了相关岗位的所需要的知识和技能注重实践和应用能力培养课程设置按照理论和实践1：1的学时比例分配融入微软国际认证体系微软认证是最具权威性和重要性的认证体系之一，在90多个国家的众多企业得到广泛承认。将微软的认证融入学历教育，有效提升学生就业竞争力。2）微软IT学院计划Q&A（应用中心建设标准参考）：1. 什么是微软IT学院计划？微软IT学院计划是一个一年一度的会员计划，它使教育机构能够向他们的学生提供微软IT专业知识、开发工具和办公技术，还会向他们的教师提供有关最新技术的资源。微软IT学院计划向信誉良好的高等教育（2年制，4年制，技术和职业）机构开放。2. 微软IT学院计划会员资格选择周期是多长？会员资格选择周期1月1日12月31日7月1日6月30日（次年）3. 怎样才能成为微软IT学院的会员？微软提供了一个在线注册工具。申请过程为：完成网上申请或提交申请给渠道销售人员签署和提交会员资格协议和其他必需的文件告知我们您的MCP，MCT或者MMI ID号码4. 参加微软IT学院计划有什么要求？微软IT学院计划的会员应该提交以下信息供审议并纳入计划。当所有的申请条件都满足时则会员资格生效，这些条件包括：· 学院的合格证明· 非盈利证明（如果适用）· 缴税ID· MCP，MCT或者MMI证明· 采用微软院校课程· 拥有可用的电子邮件帐户和因特网连接· 满足硬件和设施要求· 同意微软的现场考察和审查· 完成申请并签署会员协议· 学校不能同时作为一个微软CPLS而运营5. 我们能够使用除了微软院校课程或者微软在线学习以外的课程资料吗？是的。您可以使用其他资料作为补充。但是，微软院校课程或者微软的在线学习必须是在微软IT学院品牌授权下讲授课程的课件的基础。6. 如果在我的机构里一个拥有MCP/MCT号或者MMI认证的教师会员也没有可以吗？微软IT学院计划里一个十分重要的益处是教师认证。它不仅用来帮助教师与他们所提供的培训保持同步，并且可以帮助机构成为合格的计划会员。如果贵机构里没有一名MCP/MCT或者MMI员工，您也可以申请微软IT学院计划会员资格并且利用计划的在线学习益处为教师提供培训。您可以通过满足其他所有的要求（除了MCP/MMI教师的会员要求）和交付年费来做到这一点。贵机构将获得所有的资格及受益，以及延迟6个月满足MCP/MCT或者MMI要求的宽限。7. 微软来学校会审查哪些内容？微软致力于保证微软IT学院计划的完整性和高质量要求。学生对微软提供的课程抱有很高的期望，并且会员也会从一个质量得到保证的计划里得到益处。微软审查计划会员的一个方式是参观会员学校并且旁听课堂教学。在大多数情况下，这种参观是会提前通知的。8. 我需要发送什么来展示我们学校合格证明？您必须发送一份政府颁布的证书，证书包括您的学校名称和学校的证明。9. 存在营销限制吗？使用微软IT学院商标向市场推广贵学校的IT计划具有相当大的好处微软的认证证书在就业领域有很高的价值。除此之外，“微软IT学院计划”的品牌价值将对学生产生很强的吸引力。我们要求您只能对机构所在社区的学生群体开展促销活动。这意味着任何只针对商业领域的，以微软IT学院品牌的名义开展的营销活动，都是不允许的。10. 为什么要成为会员？微软认证仍然是就业市场上广受好评和值得信任的认证，而且就业市场在技术支持、网络管理和应用开发领域不断扩展。凭借微软IT学院品牌，贵机构会脱颖而出，并且微软会向您提供最新的技术和信息。11. 这个计划如何使学生受益呢？专业技能具有很强的优势。对学生和未来的员工来说，在今天欣欣向荣的高科技市场中，专业认证会增加就业机会：· 帮助学生满足标准。很多公司都会将认证纳入到雇佣决议里。对公司而言，认证在雇佣，提升和规划员工职业生涯或者外包服务和开发过程中提供了一个客观的，可以依赖的标准。贵机构能够使学生具备良好的商业和职业技能以获得公司的聘用。· 较早的获得新技术。作为一个会员，微软IT学院将会较早的获得新发布的产品以及测试版本的信息和产品培训，新课程指导，在线学习指南和教师培训。这将使学生学到新发布的技术并且使他们走在行业的前面。12. 我们学校与非微软IT学院会员的学校的区别在哪里？创建这个计划品牌的目的就是为了创造不同。微软作为这个计划品牌里一个突出的元素，表明了会员可提供微软授权的课程。在共同建立品牌的过程中使用微软IT学院计划的名称，使你有机会与微软合作并且展示微软IT学院具有的优良品质。13. 我们在什么时候可以使用微软IT学院品牌？在激活成为微软IT学院品牌计划的会员后，贵机构就可使用新品牌。您将得到微软IT学院商标并使用来自会员网站的说明。在计划中激活后您就可以立刻使用它。14. 我能得到什么样支持？我们的客服人员将通过电话和电子邮件提供对该计划的支持，微软IT学院品牌计划承诺，将在他们的区域支持中心给会员提供联系信息。会员也会收到有关于计划利益、证明信息、课程发布和更多信息的季度时事通讯。15. 在线学习的课程资料来源是什么？在线学习是微软商业在线学习课件的一系列材料。在线学习课程来源于微软官方课程、MSDN®和微软出版社图书Microsoft Press等材料的内容。3）考试系统（专业考试供应商）：是微软全球认证考试项目在中国院校内提供考试服务的合作伙伴，作为微软的考试供应商（EDP）之一，ATA 全美测评系统（北京）有限公司负责向中国地区的微软考试中心提供认证考试及相关服务。只要成为微软IT学院会员，教育机构就可取得考试中心的资格，能够在他们的校区内开展微软认证考试。Prometric公司是世界上最大的教育考试服务机构（ETS）旗下一家独立经营的全资子公司。为世界各地的学术机构、专业协会、医疗保健机构、政府、企业和信息技术领域的450多家客户提供考试开发，评测服务和数据管理服务。 Prometric是微软认证全球独家供应商, 作为IT行业认证考试市场的领航者，Prometric公司每年通过在世界上163个国家10000多个考点的考试网络实现900多万人次的考试。中国地区微软IT学院会员现在可以通过Prometric统一的全球考试网络享有高度安全、可靠和成本效益的服务，以及专业、一致的考试体验。我们的服务几乎覆盖每一个时区，我们的考试中心执行严格的操作规范，同时满足灵活性，安全性和适应性的需求。4）微软院校管理服务中心（MASP）（应用中心秘书处）：（1）职能介绍：微软公司依托国际一流的课程资源和技术优势，为学生及院校提供包括教学内容、教材、教育培训、考试认证、人才服务、企业服务、人才深造等在内的完整的人才培养解决方案。安博教育集团· 负责在中国区建立和管理微软教育行业培训合作伙伴；· 向微软ITA院校提供教育增值服务；· 通过巨大的院校及机构合作网络挖掘人才培养需求；· 依托领先的实训体系提升学生专业知识学习、技术技能实践和就业能力；· 凭借广泛的企业合作伙伴和完善的就业渠道，实现学生就业安排与推荐。（2）微软加盟整体解决方案：详见微软加盟解决方案。pdf