系统分析报告案例题.doc

管理信息系统作业（系统分析报告） 学院： 专业： 班级： 姓名： 学号： 复习所学的系统分析的知识和内容，并根据以下要求，完成系统分析报告。(1) 格式要求：系统分析报告必须包含以下内容： 引言 业务流程 数据流程 数据字典（请参考范例：“XTFX.PDF”文件的格式，文件总页数应不少于6-8页）(2) 从以下提供的15个系统背景资料中选取一个来写，或自选系统。1. 某大学工资管理某大学共有教职员工1758人。学校下设教务处、财务处和总务处等二十六个处室，信息学院、会计学院和工商管理学院等三个学院，统计系、商贸系和安全工程系等十个教学系，此外还设有一个工厂和一所校医院。该校财务处负责全校教职工的工资管理工作，其工资管理业务情况如下：每月25日至28日有关部门将扣款清单(表1.1)、补贴清单(表1.2) 、职工工资变动通知单(表1.3)报送财务处，财务处的工资管理会计依据上月的职工工资台帐制作本月职工工资台帐。职工工资台帐格式如表1.4所示，每名职工全年工资信息占据台帐的一页。( )月份职工( )项扣款清单 填表人：职工号姓 名扣款金额合 计表 1.1( )月份职工( )项补贴清单 填表人：职工号姓 名补贴金额合 计表 1.2职工工资变动通知单职工号姓名改动前工资改动后工资表 1.3 某大学职工工资台帐帐页 第 页职工号: 姓名: 部门代号: 部门名称:月份基本工资职务工资工龄工资交通补贴其他补贴应发工资住房公基金扣款扣款扣款合计实发工资一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月表 1.4接下来，工资管理会计再根据填制好的本月职工工资台帐，花费一个星期的时间制作出一式两份的本月全校职工工资发放单(按部门制作)和本月工资汇总表，如表1.5所示。职工工资汇总表部门名称姓名职务工资工龄工资交通补贴其他补贴应发工资住房公基金扣款扣款扣款合计实发工资 合计：表 1.5职工工资计算处理中的几项说明：·工龄工资每人每年增加10元。·应发工资基本工资职工工资工龄工资各项补贴·扣款合计住房公基金扣款1扣款2·实发工资应发工资扣款合计从上面的描述不难看出，该所大学现行职工工资管理业务工作量特别大，工作时容易出现差错。有关人员迫切要求早日开发出工资管理信息系统，由计算机代替手工记帐、计算和制作报表工作。学校主管领导也十分支持这项工作，已批准投资6万元人民币用于购置设备和软件开发。同时学校还拥有雄厚的技术力量。2. 某厂产品库存管理某厂是我国东北地区一家生产照明灯的老企业，每年工业产值在四千万元左右。该厂目前生产的产品如表2.1所示。工厂的产品仓库管理组由七名职工组成，主要负责产品的出入库管理，库存帐务管理和统计报表，并且应当随时向上级部门和领导提供查询信息。为了防止超储造成新产品库存积压，同时也为了避免产品库存数量不足而影响市场需求，库存管理组还应该经常提供库存报警数据。产品入库管理的过程是：各生产车间随时将制造出来的产品连同填写好的入库单一起送至仓库。仓库人员首先进行检验，一是抽检产品的质量是否合格，二是核对产品的实物数量和规格是否与入库单相符，当然还要核对入库单上的产品代码。检验合格的产品立即进行产品入库处理，同时登记产品入库流水帐。检验不合格的产品要及时退回车间。某厂产品品种规格、单价及定额储备产品名称单位规格出厂价最高储备最低储备备注灯泡只220V15W0.8060000600灯泡只220V45W1.0060000600灯泡只220V60W1.2060000600灯泡只220V100W1.5040000400灯泡只220V150W1.8040000400灯泡只220V200W2.0030000300灯泡只220V300W2.8020000200节能灯只220V4W6.0010000100节能灯只220V8W8.0010000100节能灯只220V16W12.0010000100日光灯只220V8W6.0010000100日光灯只220V20W7.0010000100日光灯只220V30W 8.0010000100日光灯只220V40W10.0010000100表 2.1产品出库管理的过程是：仓库保管员根据销售科开出的有效产品出库单及时付货，并判明是零售出库还是成批销售出库，以便及时登记相应的产品出库流水帐。 每天仓库平均核收三十笔入库业务，五十笔出库业务。每天出入库处理结束后，记帐员就根据入库流水帐和出库流水帐按产品及规格分别进行累计，以便将本日发生的累计数填入库存台帐。产品入库单见表2.2，出库单如表2.3所示，入库流水帐如表2.4所示，出库流水帐如表2.5和表2.6所示，库存台帐帐页如表2.7所示。产品入库单日期产品代码产品名称单位规格入库数量备注生产车间 填制人表 2.2产品出库单 产品名称单位规格出库数量批发（ ）零售（ ） 填制人表 2.3产品入库流水帐日期产品代码产品名称单位规格入库数量备注表 2.4产品出库流水帐日期产品代码产品名称单位规格零售出库数量备注表 2.5产品出库流水帐日期产品代码产品名称单位规格批发出库数量备注表 2.6产品库存台帐 产品代码 规格 产品名称 单位 日期入库数量零售出库数量 批发出库数量结余表 2.7产品库存的收、发、存月报表是根据库存台帐制作出来的。产品库存查询响应是通过翻阅几本帐之后实现的。目前库存报警功能尚未实现。上级部门和领导希望实现此功能。并决定投资10万元开发MIS。3. 某文化用品公司库存销售管理 某文化用品公司有职工15人，其中总经理1人，副经理1人，业务员10人，库房管理员1人，财务人员2人。该公司作纸张批发业务，经营品种见表3.1。品牌及规格表名称规格名称规格名称规格三一牌A1A2A3A4B4雪莲牌A1A2A3A4B4三工牌A1A2A3A4B4三普牌A1A2A3A4B4金达牌A1 A2A3A4B4富工牌A1A2A3A4B4表 3.1商品入库管理过程是：采购员购买商品后，填写入库单(见表3.2)，并交给仓库管理员，仓库管理员核对产品的实物数量和规格等是否与入库单上相符，如果相符，登记产品入库流水帐(见表3.3) 、库存帐(见表3.7)。否则重新填写入库单。商品出库管理过程是：当有客户需要购买纸张时，业务员与顾客协商，确定商品的销售价格，然后填写送货单(二联，见表3.4)，并根据送货单查看库存情况，如果数量不满足，修改送货单，数量满足后，填写出库单(二联，见表3.5)。根据出库单修改出库流水帐(见表3.6)、库存帐(见表3.7)。入库单日期名称规格数量单价金额表 3.2入库流水帐日期名称规格数量单价金额表 3.3文化用品公司送货单 订货单位： 地址： 订货日期： 电话：名称规格数量单价金额 业务员： 送货情况： 收货人： 付款情况：表 3.4出库单日期名称规格数量单价金额 送货单号表 3.5出库流水帐日期名称规格数量单价金额送货单号表 3.6库存台帐名 称规 格库 存 量表 3.7业务员将商品发出后，送货单一张交给库房，另一张自己保留。库房的结款情况有以下几种。全部结完。没有结。每天处理入库业务大约20笔，出库业务大约10笔。目前该公司业务发生较多。公司经理随时希望了解公司的库存、销售、结帐等情况，特别希望能极时了解每个业务员的业绩，并以此发放奖金。但由于目前工作人员少，工作量大，领导不能及时得到所需信息。另外送货单管理混乱，以至结帐款情况不清，给公司造成极大的经济损失。为了改变这一状况，公司领导提出使用计算机实现库存、销售管理。并希望定期统计公司月销售情况及业务员销售情况。公司领导批准10万元，委托某高校进行该系统的开发工作。该公司现有一台Pentium微机。月销售表如表3.8所示，业务员销售表如表3.9所示。公司月销售表业务员销售额已结款额未结款额合 计表 3.8业务员销售情况表 业务员： 日期：订货单位名称规格数量单价销售额已结款额未结款额表3.94. 某医院血库管理某医院血库是检验科的下属单位，行政和业务均受检验科的直接领导。血库现有工作人员3名，主要职责是负责保管和提供抢救病人所需血液，其业务处理情况如下：血站送来血液后，填入库单(见表4.1)入库，并登记入库帐(表4.2)。各科（或病房）需要用血时，填出库单(表4.3)，出库后，登记出库帐(表4.4)，并登记病人用血情况表(表4.5)。入库单 储血号供血人姓名血 型血 量采血日期采血人表 4.1入库帐储血号供血人姓名血型血量采血日期采血人表 4.2出库单病人姓名血 型科 别病历号输血量输血日期取血人发血人表 4.3出库帐病人姓名血型科别病历号输血量输血日期取血人发血人表 4.4病人用血情况表科别姓名年龄性别病历号血型单位地址电话经手人采血日期表 4.5每天根据入库和出库信息登记库存台帐(表4.6)，每月、年要定期统计库存情况表(表4.7)交统计室，并且每月、年定期统计病人用血表(表4.8)交统计室一份，交市血液中心一份。库存帐日 期上月库存血量血 型库存量表 4.6库存情况表日 期上月库存血量血 型本月入库血量本月出库血量本月库存量表 4.7病人用血情况表科别姓名年龄性别病历号血型单位地址电话经手人表 4.8血库现行管理主要是通过手工完成，很多数据难以在短时间统计出来，因此，影响了医院领导，各级管理人员，医务人员及时掌握血库的库存情况。为了解决这些问题，血库工作人员迫切希望实现对血液管理的自动化。他们希望用计算机实现对血液的各种管理(包括血液入库、出库、病人用血情况等)。医院领导非常支持，并决定投资7万元，购置计算机和开发软件。5. 某医院病理病案管理 病理科是某医院医技科室，行政上受院长办公室领导，业务上归医务科领导。该科现有医护人员8名。其主要职责是负责有关科的病理样本检查，主要业务处理过程是：各科(或病房)需要进行病理检查时，先填写样本检查报告单(见表5.1)，并同病理样本一起交给病理科，病理科的医务人员对样本进行检查，并将结果填在报告单上送回。同时填写病理病案(见表5.2)。每月将医务人员工作量统计表(见表5.3)送交病案室。样本检查报告单病历号姓名性 别年 龄科别临床诊断病理论断 病 理描 述诊 断 主治医生： 检查医师： 报告日期：表 5.1病理病案病理病案号收件日期病历号姓 名性 别年 龄科 别主治医生临床论断检查医师病理诊断报告日期病理描述诊断表 5.2工作量统计表 日期：姓名检查次数表 5.36. 某学校教学质量管理 教学管理是学校各项管理的核心，由学校教务处负责。教学管理的主要工作内容包括：(1) 教学质量管理每个学期末，教务处将教师教学情况调查表(表6.1)发给每名学生，学生按照调查表上的内容，根据实际情况填写表格，由各系将表格整理好后交教务处，教务处进行表格汇总，最后给出每一位老师所授课程的综合评价。教师教学情况调查表 教师： 课程： 班级：序号评 价 内 容ABCD1讲课思路和概念清楚，容易听懂2教师上课认真，课堂纪律好3使用现代化的教学手段4批改作业认真，辅导答疑热情5上课不迟到，不提前下课，不随便停课6教材和辅导材料适用7总 评建议表 6.1具体填表规则及统计规则如下：填表规则：A5 B4 C3 D2 总评分数各序号得分之和/6汇总规则：每项分数(全班该项分数总和)/人数 总评分数各序号得分之和/6目前该工作主要通过人工管理完成。由于，每学期开设课程近100门，涉及的教师、班级、学生非常多，使得调查表的统计整理工作难以进行。(2) 教师教学档案管理教师教学档案管理主要是收集、管理教师教学档案。每一位教师一张卡片，其格式内容如表6.2所示。教师调入建立档案，教师调离撤消档案。随着教师人数的不断增加，对教师教学档案的管理越来越困难，不能及时为领导提供教师有关信息。教师教学档案卡姓 名出生日期学 历工作时间毕业学校政治面目职 称职称授与时间累计授课学时表 6.2注：学历：研究生、本科、大专、中专、其他职称：教授、副教授、讲师、助教、其他性别：男、女政治面目：党员、团员、群众、其他累计学时数逐学期累加由于，上述两项管理均存在着许多问题，因此，教务处领导及工作人员迫切希望改善管理环境，实现两项管理的计算机化。学院领导十分支持，投资11万元，购置设备、开发软件。同时教务处副处长亲自参加并与多名信息系教师和学生组成了系统开发小组。7. 某医院检验管理检验科是某医院医技科室，下设住院化验室(以下简称化验室)和门诊化验室。化验室共有工作人员10名，其主要工作是：各科(病房)需要进行化验检查时，填写检验报告单(表7.1)，并同样本一起交给化验室，化验室的医务人员对样本进行化验，化验后将结果填在检验报告单上(表7.2)送回。检验报告单病历号: 姓名: 性别: 年龄: 送检科: 化验项目： 化验结果：送检医师: 送检日期: 检验者: 报告日期:表 7.1化验项目: Bil、TP、Alb、GPT、TTT、Ca、WBC、N、L、L1、T3每月进行工作量统计并将统计表(表7.2)送交统计科。××月(年)工作量统计表项目BilTPAlbGPTTTTCaWBCNLL1T3人次表 7.2除以上工作外，化验科还要采购、保管和使用有关的化验药品和试剂。一般由采购员负责采购，由保管员负责保管。采购的药品入库时要填写入库单(表7.3)并登记入库帐。工作人员使用药品试剂必须填写出库单(表7.4)并登记出库帐。为了避免使用过期失效的药品试剂，避免药品试剂过多，长期不用而造成失效，要提供报警处理；为了避免药品数量不足，要提供催货处理。药品试剂入库单药品名称单 价日 期入库数量批 号有 效 期表 7.3药品试剂出库单药品名称单 价日 期出库数量表 7.4每月要对药品试剂的使用情况及库存情况进行统计，并将统计表(表7.5、表7.6)送交统计室。药品试剂使用情况表药品名称入库数量入库金额出库数量出库金额库存数量表 7.5药品试剂库存统计表 日期： 年 月药品名称单 价库存数量批 号有效期表 7.6化验室负责化验的种类多、数量大，每天平均做10002000人次化验，药品试剂管理也很复杂。由于所有工作均由手工完成，所以效率低。另外领导及工作人员不能及时了解药品试剂库存情况，使得采购与使用之间经常出现矛盾，很多过期失效的药品不能及时发现，给工作带来一定影响。鉴于此情况，化验室工作人员迫切希望实现化验、药品试剂管理自动化。目前药品试剂的报警与催货管理还没有开展，部门领导希望实现此功能，并能及时提供报警或催货的某种药品或全部药品统计。8. 某医院护理质量管理 某医院护理部共有职工3名，他们的主要工作是：(1)每月定期检查护士的工作情况并登记有关信息。具体检查、考核和登记内容如下：检查内容登记内容上岗符合情况检查日期、科别、上岗符合人姓名夜查房情况检查日期、科别、上岗情况、人员姓名操作考核考核日期、科别、考核项目、人员姓名、成绩护理质量考核考核日期、科别、考核项目、成绩护理质量管理目标及考核标准见表8.1。护理质量管理目标及考核标准内 容标准分内 容标准分一.消毒隔离管理20.0011.其他1.01.一床一套湿式管理3.0三.基础护理管理40.02.餐具、便盆、便壶消毒3.01.入院病人卫生处理6.03.空气培养，紫外线消毒3.02.分级护理达标情况6.04.消毒物品不过期3.03.特殊护理病人6.05.一次性物品用后处理3.04.基础护理应知应会5.06.消化道隔离措施3.05.正确操作3.57.其他2.06.无菌技术3.5二.病房管理20.07.动作熟练3.51.护理工作记载1.08.治疗区整洁2.52.护士长工作记录2.09.其他4.03.急救物品完备适用1.0四.护理书写管理20.04.毒、麻贵重物品保管2.01.责任制护理10.05.业务学习，护理查房2.02.交班报告5.06.病房整洁1.03.各种护理书写5.07.护士服装仪表1.0五.责任事故管理-40.08.护士服装态度2.01.责任事故-159.护士上岗符合要求3.02.技术事故-1510.夜查房在岗情况4.03.严重事故-20表 8.1将检查情况登记后保存在护理部，并将护理质量评分情况表(表8.2）交医院办公室存档。护理质量考核情况表 科别： 日期： 内 容标准分得分内 容标准分得分一.消毒隔离管理20.00 11.其他1.01.一床一套湿式管理3.0 三.基础护理管理40.02.餐具、便盆、便壶消毒3.01.入院病人卫生处理6.03.空气培养，紫外线消毒3.02.分级护理达标情况6.04.消毒物品不过期3.03.特殊护理病人6.05.一次性物品用后处理3.04.基础护理应知应会5.06.消化道隔离措施3.05.正确操作3.57.其他2.06.无菌技术3.5二.病房管理20.07.动作熟练3.51.护理工作记载1.08.治疗区整洁2.52.护士长工作记录2.09.其他4.03.急救物品完备适用1.0四.护理书写管理20.04.毒、麻贵重物品保管2.01.责任制护理10.05.业务学习，护理查房2.02.交班报告5.06.病房整洁1.03.各种护理书写5.07.护士服装仪表1.0五.责任事故管理-40.08.护士服装态度2.01.责任事故-159.护士上岗符合要求3.02.技术事故-1510.夜查房在岗情况4.03.严重事故-20表 8.2每月将收到的各病房护理工作量统计月报表(表8.3)汇总，并将汇总后的报表(表8.3)上报卫生局。护理工作量统计月报表 单位： 年 月项 目数 量项 目数 量入院人数一般差错数出院人数严重差错数死亡人数无差错人数抢救人数陪 住 率特护人数院内讲课重病人数教学讲课输液人数科内讲课抽血人次细菌培养次数肌注人次各种穿刺数皮试人次电针治疗人次换药人次激光治疗人次其它治疗人次电痉挛治疗人次心理治疗人次其它表 8.3护理部是医院职能部门，医院护理质量的高低，取决于护理部的工作。但是因为护理部工作人员少，一些检查和考核工作不能及时进行，加之每月报表统计工作繁重，工作量很大，有时还会出现一些错误。为了解决经常出现的问题，提高护理质量，护理部全体工作人员希望实现护理质量管理计算机化。医院领导非常支持，决定投资12万元开发医院护理质量管理系统。医院有自己的计算中心，有较强的技术力量。9. 某公司人事管理某公司共有下级单位15个,职工15000名。劳资科是该公司职能科室，现有职工7名，主要负责公司机关、下属单位人员的调动和档案管理工作。工作内容包括：(1) 人员调动管理 接收调入人员：填写调入人员信息卡(表9.1)，建立职工档案(表9.2)。人员调入信息卡姓 名性 别工 种工 资原单位新单位调动日期表 9.1其中:性 别:男、女工 种:司机、售票、保养工、高度、核算、窗口票、加油、护厂、锅炉工、炊事员、保育员、茶炉、其它人员、干部单位:东直门、莲花池、天桥、北郊、内勤、保修厂、其他某公司职工档案卡单 位姓 名性 别出生日期民 族文化程度政治面目工作时间合同期限工 种驾驶执照技能工资档案工资岗位工资累计工资家庭住址邮政编码表9.2其中:单位: 同上性别: 同上民族: 汉、满、蒙、回、朝、其他政治面目: 党员、团员、群众文化程度: 小学、初中、高中、大专、大学、研究生、其他所有制性质:全民、集体、合同制工种: 同上驾驶执照: 有、无 办理人员调出：填写调出人员信息卡(表9.3)，撤消调出人员档案。人员调出信息卡姓 名性 别工 种工 资新单位原单位调动日期表 9.3 办理人员内部调动：填写人员内部调动信息卡(表9.4)，修改职工档案。人员内部调动信息卡姓 名性 别工 种工 资新单位原单位调动日期表 9.4 定期统计人员调入、调出情况，并将统计表(表9.5)交公司办公室。人员调入、调出统计表调 入调 出部 门人 数部 门人 数总 计总 计 表 9.5(2) 职工档案管理如有人员调入公司，建立职工档案(表9.2)；如有人员调出公司，撤消该职工档案；如有人员内部调动，修改其档案相关内容。从上面描述不难看出，劳资科一是管理的档案多，且为手工管理；二是公司人员调入、调出频繁(一般每年上百人次)。工作量大，效率低，不能满足公司领导及时了解人员调动情况和现有职工情况是劳资科当前及需解决的问题。因此，劳资科管理人员迫切要求开发计算机化的劳资管理信息系统，代替手工管理。公司主管领导十分支持，批准投资11万元用于购置计算机和开发软件，同时劳资科科长亲自参加，并与某高等院校合作，组成了系统开发小组。公司领导希望了解每月、每年职工调动情况，并希望随时了解不同时期调入人员比较情况，不同时期调出人员比较情况，同时期调入、调出人员比较情况等。10. 某单位期刊管理某单位有一期刊阅览室，有职工名。主要工作内容是：(1) 期刊流通管理该项管理工作主要包括订购登记、到刊登记、办理借阅证、借刊登记和还刊登记等环节。每订购一种新的期刊时，都要为这种期刊分配一个代码，称为期刊代码；同时还要登记期刊的名称、文种、出版同期(周、半月、月、双月、季、半年、年、不定)等信息。订购的期刊到达时，必须与订购登记核对并为每一本期刊建立一张卡片，卡片上应登记期刊代码、总期号、复本序号(同一期刊可能订购多册，顺序编号加以区分)出版日期、本年期号等信息。卡片中的期刊代码用于区分不同种的期刊；对于同一种期刊，用总期号区分不同期的期刊；对于同种同期期刊，用复本序号区分不同复本和期刊。本单位职工应先办理借阅证后才有权借阅期刊。办理借阅证须期刊流通管理借阅证号、姓名、部门等信息。(2) 期刊借阅管理借还期刊都通过卡片进行，一张卡片对应一本期刊。借阅时首先要找到卡片，管理员再根据卡片从架上找到相应的期刊，并把卡片(可以是多张)和借阅证别在一起作为借出凭证保存。归还时的处理正好相反：首先找到和借阅证别在一起的卡片，然后期刊上架、把借阅证还给伢阅者、卡片放回卡片箱中。目前，期刊借阅室的工作通过手工完成。部门领导希望随时了解期刊的订购情况、读者的借阅情况、以及工作人员的工作量。11. 某单位图书馆管理某单位图书馆有职工15名，其主要工作包括：(1) 借书管理读者将要借的书和借阅证交给工作人员，工作人员将每本书附带的描述书信息的卡和读者借阅证一起放在一个小格栏，并在借阅证和每本书上贴的借阅条上填写借阅信息。读者如果有下列情况之一将不予办理借书手续。 读者所借阅图书已超过该读者容许的最多借书数目（注：每位读者最多借书数目为13本）。 该读者还有已超过归还日期而仍未还的图书。 该图书暂停外借。借书证包括内容：读者编号、姓名、身份证号、最多借书数图书信息卡内容：图书编码、书名、作者、出版社、出版日期借阅条内容：读者姓名、图书编码、借出日期、归还日期、借书操作人员姓名、还书操作人员姓名(2) 还书管理还书时，读者将要还的图书交给工作人员，工作人员根据图书信息找到相应的书卡和借阅证，并填写相应的还书信息。如果超过了还书期限，根据超期天数计算罚款，并填写罚款单。只有交纳了罚款，才允许该读者借书。从以上描述可以看出，手工处理效率很低。处理能力也比较弱，一段时间内所能服务的读者人数非常有限。因此，图书馆管理人员迫切要求用计算机处理带代替手工处理。主管领导十分支持，批准投资7万元用于购置硬件和开发软件，同时图书馆馆长亲自参加，并与某高等院校合作，组成了系统开发小组。12. 某学校教学管理某学校教学管理一直采用手工管理方式。该校教学管理人员的主要工作内容包括教师档案管理、教师授课管理、学生档案管理和学生选课管理等几项。教师档案内容如表12-1所示。教师授课管理内容如表12-2所示，学生档案内容如表12-3所示，学生选课管理内容如表12-4所示。教师档案表教师编号姓名性别工作时间政治面貌学历职称系别联系电话表12-1教师授课情况表课程编号教师姓名姓名班级编号学年学期学时授课地点授课时间表12-2学生档案表学号姓名性别出生日期政治面貌班级编号毕业学校表12-3学生选课情况表学号姓名班级编号课程编号课程名课程类别学分成绩表12-4教学管理手工处理流程是这样的，管理人员对新调入的教师登记教师档案，对新入学的学生登记学生档案。每个学期考试结束后登记学生成绩。每个学期末，学生根据系里提供的下一学期所开课程选课，教师接受下一学期教学任务，并将选课结果和分配的教学任务等信息登记保存。由于手工管理方式落后，处理数据能力有限，工作效率低，不能及时为领导和教