现代信息技术支持下的快速知识管理案例研究.pdf

个人知识管理的新视角探究现代信息技术支持下的快速知识管理案例研究夏仲文1，徐夏云2（1.上海市闵行区教育学院，上海，2 0 0 2 3 4；2.上海师范大学教育技术系，上海，2 0 0 2 3 4）摘 要 现代信息技术的发展促进了新媒体的发展和云计算的发展，新媒体促使信息交流和传递方式由传统的单向模式向双向交互模式转变，而云计算则改变了事先分配资源的计算服务模式和知识存储模式。快速知识管理是现代信息技术发展背景下对知识管理的必然要求，应运用博客、微博、思维导图软件i Mi n d _ 5、Mi c r o s o f t On e No t e 2 0 1 0 以及知识管理网站麦库来实现快速知识管理的目标。关键词 博客；快速知识管理；案例研究；信息技术中图分类号 G 4 0-0 5 9.9 文献标识码 A文章编号 2 0 9 5-3 7 1 2（2 0 1 2）0 9-0 0 3 7-0 5 作者简介 夏仲文（1 9 8 5 ），湖南武冈人，硕士，现于上海市闵行区教育学院工作；徐夏云（1 9 8 6 ），山西运城人，上海师范大学教育技术学系 2 0 1 0 级在读研究生，研究方向：培训与绩效技术。以计算机技术和网络技术为核心的现代信息技术已成为社会信息化的核心技术，在社会的各个领域获得了广泛的应用 1。现代信息技术在促进社会发展的同时，也改变了人类的信息交流方式和通讯方式，体现最明显的一点就是当今的新媒体热和云计算热。新媒体是相对于传统意义上的报刊、电视、广播等大众媒体而言的，是指随着传播新技术的发展和传媒市场的进一步细分而产生的新型传播媒体 2。新媒体是一个相对的概念，媒体的“新”与“旧”是相对而言的，媒体的形态与内涵会随着社会和信息网络技术的发展而不断发展和变化。云计算是把计算资源放在网络里，由网络提供计算，人们只要利用显示终端如上网本、手机或者能上网的家电，就可以通过网络得到信息。3 云计算的本质特征是按需提供计算服务，改变了事先分配资源的计算服务模式，大大提高了社会计算资源的利用率，使计算向社会化转变，这有利于实现计算服务的规模经济效应。以现代信息技术为支撑的新媒体的碎片、互联、社区和草根的四大特征，将改变信息的传统单向传播模式，而云计算软件即服务（S a a S）、平台即服务（P a a S）和基础设施即服务（I a a S）和云存储的理念也将会改变知识经济时代的知识管理模式，即由传统的知识管理向快速知识管理转变。2 1 世纪知识经济已经成为时代共识。知识经济是以现代科学技术为核心，建立在知识的生产、处理、传播和应用基础上的经济。它的发展主要依靠知识的创新和技术的创新，而创新的知识管理方式和管理模式则能够为知识创新和技术创新提供不竭的动力。一、信息技术的发展促使知识管理向快速知识管理转变（一）知识管理知识是人类在生产劳动过程中对自然现象与规律、社会发展与本质以及人类自身的一种经由感性认识上升到理性认识的产物，知识的产生与积累是一个不断抽象和提炼的过程。在知识的产生和积累的过程中需要对知识进行不断的管理。因此，对于知识的管理不仅体现在对知识本身的管理，还体现在对知识产生、积累和应用过程的管理等方面。知识管理一词最早出现在 2 0 世纪 7 0 年代，最第 1 卷 第 9 期2 0 1 2 年 1 1 月教育观察S u r v e yo fE d u c a t i o nV o l.1N o.9N o v.2 0 1 237早对知识管理的深入研究始于 2 0 世纪 9 0 年代 4，最初出现在管理学领域。知识管理是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动，是把知识作为组织的战略资源，以人为中心，以数据、信息为基础，以知识的创造、积累、共享及应用为目标的管理活动。5 由此可知，知识管理的本质是通过人类认识活动获取知识资源，进行知识共享，促进显性知识和隐性知识的相互转化，以提高社会各类组织和个体的知识创新和应用的能力。（二）信息技术的发展促使知识管理向快速知识管理转变科学技术和信息通讯技术的发展，让人类处于一个信息爆炸的时代，而知识更新进程的加速，又凸显了“信息爆炸”和“知识饥荒”之间的矛盾。那么如何实现知识快速管理以减少因知识老化所带来的不利影响，如何促进个体或组织利用现代信息技术来实现知识的快速管理，以实现知识的创新和应用，是每个个体和组织急须面对和解决的问题。何谓“快速知识管理”，目前国内学者对此还没有统一的认识和界定。上海师范大学黎加厚教授认为：快速知识管理是“充分利用信息技术管理有关知识的各种连续过程，实现知识的快速获取、传播、共享、利用和创新”。（黎加厚：2 1 世纪学习技能新发展，2 0 1 1）。快速知识管理是应对由于人类科学技术水平的提高，信息技术的发展，导致人类知识更新速度加快而带来的知识管理上的挑战的手段和方法，快速知识管理的本质是运用各种信息技术工具以实现对知识的快速管理。基于上述论述，笔者从快速知识管理的目标、手段和载体三个角度对快速知识管理的特征进行了总结：快速知识管理的目标是实现知识的快速获取、快速创造、快速积累、快速共享和快速应用；快速知识管理凭借的手段是现代信息技术和通讯技术；快速知识管理的载体是新媒体。二、快速知识管理是现代信息技术发展背景下对知识管理的必然要求（一）学习者对以现代信息技术为支撑的新媒体的使用呈现碎片化趋势随着现代信息技术的发展，新媒体的种类在不断增加，打破了以往某一种传统媒体一统天下的局面。用户可以通过不同的终端、不同的渠道接入不同的媒体，并在不同类型的媒体间切换，以获取自己所需的信息。这不仅导致了用户在某一种媒体上消费时间的减少和注意力的分流，同时也导致了用户消费媒体的模式在向碎片化的趋势转变。随着进入教育领域的新媒体种类的增加，学习者对教育领域的某一种媒体的依赖度也呈下降趋势，如黑板、教科书，学习者可以通过电子书、网络电视、数字音频广播、移动网络等各种新媒体获取教育教学信息。进入教育领域的新媒体种类的增加，在拓宽了学习者获取教育信息渠道的同时，也急剧减少了学习者在某一种新媒体上的消费时间，分流了学习者对该种新媒体的注意力，即学习者对某一种新媒体的使用和依赖性，呈现出越来越强的碎片化趋势特征。（二）随着信息技术的发展，学习者的学习时间也日益碎片化学习者在对新媒体的使用呈现出碎片化趋势的同时，学习者的学习时间也日趋碎片化。随着电子书、各种学习用的手持装置逐渐在教育领域的应用和推广，学习者可以随时随地获取教育资源并利用各种空隙时间进行学习，使得学习者减少了对集中式学习和长时间学习等学习方式的依赖度。因此，学习者的学习时间也呈现出碎片化的趋势。（三）快速知识管理成为时代发展对学习者进行知识管理的必然要求学习者对进入教育领域新媒体使用的碎片化特征和学习时间的碎片化特征，要求学习者具备进行知识的快速管理能力。知识的快速管理的本质仍然是对知识的管理，但其首要特征是“快”，即对“知识的快速获取、快速创造、快速积累、快速共享及快速应用”。在信息时代，也只有通过知识的快速管理，才能够有效解决“信息爆炸”和“知识饥荒”之间的矛盾。因此，快速知识管理成为时代发展对学习者进行知识管理的必然要求。三、基于现代信息技术的快速知识管理案例在以现代信息技术和通讯技术为支撑的时代背景之下，学习者要实现对知识的快速管理，就38离不开新媒体的辅助作用，正确有效地使用新媒体，将是学习者进行快速知识管理时必备的技能。下面笔者介绍以博客、微博、思维导图工具i M i n d m a p _ 5、O n e N o t e 2 0 1 0 以及个人知识管理网站麦库为代表的新媒体在快速知识管理上的应用。在本文中，笔者之所以将思维导图工具i M i n d m a p _ 5 和 O n e N o t e 2 0 1 0 归入到新媒体的范畴，是因为这二者具备即时传播和双向互动的功能，因此，本文中的新媒体属广义范畴。（一）博客与微博博客作为一种社会交流工具，从 2 0 0 2 年引入我国后，凭借其“零体制、零编辑、零技术、零成本、零形式的优势”，以及自由、自主、自我的制作理念，迅速成为网络媒体的新宠。6 微博是从博客中发展和延伸出来的一种新的网络媒体，是一种可以即时发布消息的类似博客的新媒体，允许用户将最新动态和想法以短信息的形式发送给手机或者个性化网站群，而不仅是发送给个人。7 运用博客和微博进行快速知识管理具有“零体制、零编辑、零技术、零成本、零形式的优势”，只需知识管理者知道怎样在博客平台上或微博平台上进行注册，怎样用注册账号在博客平台上发布博文，在微博平台上发布微博文，即可实现对自身的知识的快速管理，而不需学习者必须具有网站运营、网页编辑等方面的专业知识。运用博客进行知识管理是通过撰写、转载博文，以及对博文进行分类管理来实现对知识的快速管理。撰写博文的过程不仅是对自己的知识进行快速梳理和归纳的过程，同时也是对自己的学习过程进行记录和反思的过程，有利于思维的火花实现“碎片式的整合”。在这一过程中通过知识的积累，有助于实现知识的快速传递、共享和创新。博客的转载功能则创建了文本之间的超级链接，为知识的快速管理提供了便利。在浏览他人博客时，当看到有用的蕴含丰富专业知识或常识性知识的博文时，可以通过博客上的转载功能将该博文转载到自己的博客上，实现知识的快速管理和共享，为知识生成和知识创新提供必备的知识储备。作为知识载体的博文，对博文的管理也就是对知识的管理。在博客中对博文的管理可以按照博客平台默认的时间先后顺序进行管理，也可以按照作者的个性需求进行个性化设置。在个性化设置中可以按照知识博文、生活常识博文等分类标准对博文进行分类管理，以便日后能快速查找。比如，上海师范大学黎加厚教授利用新浪博客 8（h t t p:/b l o g.s i n a.c o m.c n/s h n u l i），发布自己最新的研究成果、专业发展动态、学术活动通知等专业知识，也通过博客的 R S S 订阅器将国内外教育技术领域的其他学者专家博客上的优秀的博文，如对焦建利、王竹立老师的博客进行筛选并转载到自己的博客上。黎加厚教授的博客，不仅为学生提供了一个学习专业知识，了解专业发展动态的平台，也为学生提供了一个进行思想交流和讨论，激励学生进行知识管理、创新和学术研究的平台。运用微博进行快速知识管理可以通过微博的广播功能发布微博文，记录和发表管理者对一些问题的思考和观点来实现，同时为知识的生成做好铺垫。另一方面，学习者可以通过“微语录”的方式，将精华微博整合成博文，即通过整合每条最多只有 1 4 0 个字的微博文来实现知识的快速整理和整合。此外，通过微博的收听功能可以收听微博网友所关注的社会热点问题，了解网友对热点问题的观点态度，并最终实现获取社会发展的相关知识的目的。最近教育部公布了普通高等学校本科专业目录（修订一稿），拟将“教育技术学”专业名称改为“教育信息技术”，并向全国征求修改意见。为引起全国教育技术同人的关注，发扬学术争鸣的精神，进一步推动“教育技术学”专业改名的深入讨论，电化教育研究杂志社为此开通微博 9（h t t p:/w e i b o.c o m/2 1 2 8 9 3 6 0 6 3/p r o f i l e），鼓励教育技术领域的专家学者对“教育技术学”专业更名进行广泛而深入的讨论。作为一名教育技术学专业的研究生，通过 电化教育研究 杂志开通的微博，对上述专业名称更改的讨论进行了密切的关注。笔者通过微博的关注功能和收藏功能，采用“微语录”的形式将国内39教育技术领域的专家对专业更名所持的观点进行记录和整合，实现对专业更名讨论的知识的快速管理。在这一过程中，笔者对教育技术学发展历史、现状以及教育技术领域各个专家学者对教育技术专业是否应该进行专业名称更改的态度与观点，实现了“碎片式知识的快速管理与整合”。（二）思维导图i M i n d m a p _ 5思维导图（M i n d M a p）是 2 0 世纪 6 0 年代由英国人托尼 布赞（T o n y B u z a n）创造的一种记笔记的方法，它以直观形象的图示建立起各个概念之间的联系，是模拟思维网络系统进行记忆、归纳和创造的工具。1 0 i M i n d m a p _ 5 是 T o n y B u z a n 官方网站上发布的最新的思维导图软件，支持在 i P a d、i P h o n e 平台上运行，实现了云端存储，让具有创造力的思维火花不再消失，并可以随时随地进行思维导图文件的访问与协作。i M i n d m a p _ 5 的界面跟 O f f i c e 2 0 1 0 的界面风格相似，采用了 R a b o n 界面设计风格。i-M i n d m a p _ 5 具有三维演示功能，能够将思维导图的各个分支按照作者制作的顺序以三维动画的方式展示出来，以模拟作者的思考过程。利用思维导图工具对知识进行梳理不仅有助于对已有知识的管理，还有助于新知识的生成。下面笔者以利用 i M i n d m a p _ 5 制作“教学设计一种技术学的视角之基本理念”（参考 教学设计一种技术学的视角，杨开城著）为例，说明如何运用思维导图软件进行快速知识管理。在学习“教学设计一种技术学的视角之基本理念”这部分知识时，首先要明白学习观、知识观、学生观和教学观四部分知识之间的关系，以及如何对这部分知识进行管理以实现知识的积累和创新。笔者首先在 i M i n d m a p _ 5 上绘制了基本理念的四个部分知识点，但是这四部分知识点之间的关系怎样，需要学习者进行梳理。一个教师的学习观念会直接影响到其教学方法和观念，以及教学模式和教学策略的使用，因此笔者加入了一条由学习观指向教学观的箭头来标识学习观对教学观的影响。同样，教师或学生所持的知识观会影响其学习知识的方法。另外，教师对学生的认识深刻地影响到教学过程中教师对待学生的态度，对待学生成长与发展的教育方式。笔者在梳理完这四部分知识之间的关系后，针对每一个部分知识点的二级指标进行了细化。在实现知识快速管理中的知识共享时，笔者使用了 i M i n d m a p _ 5 中的“S a v e O n l i n e”功能。用户可以使用在官网的注册账号（在 i M i n d m a p _ 5 官方网站上注册后，每个用户就可以拥有一个 i-M i n d m a p _ 5 账号）将自己所制作的思维导图上传到网站上进行共享，或与他人协作实时更新自己的思维导图作品，同时也可以分享其他用户所制作的上传到官方网站上的思维导图作品以实现知识的传递。（三）M i c r o s o f t O n e N o t e 2 0 1 0M i c r o s o f t O n e N o t e 2 0 1 0是微软办公软件 O f-f i c e 2 0 1 0 中自带的套件，M i c r o s o f t O n e N o t e 2 0 1 0提供了一个易于访问的用于存储和共享信息的理想位置 1 1。利用 M i c r o s o f t O n e N o t e 2 0 1 0 可以快速地记录、组织、获取和再利用你的笔记，从而实现快速管理知识的目标。M i c r o s o f t O n e N o t e 2 0 1 0 跟我们日常所使用的笔记本非常相似，在该“笔记本”里设置了笔记分区，在每个笔记分区下可以添加/删除记录笔记的页面。在 M i c r o s o f t O n e N o t e 2 0 1 0 中可以记录多种类型的笔记，包括表格、文本、图片和附件，让笔记图文并茂。M i c r o s o f t O n e N o t e 2 0 1 0 自带有录制视频和音频的功能，运用该功能可以为会议进行录音或录像，为会议后进行知识整理提供了极大的方便。通过 M i c r o s o f t O n e N o t e 2 0 1 0“共享”菜单中的“共享此笔记本”功能或“文件”菜单下的“共享”中的“共享笔记本”功能，可以实现笔记本在 We b（从任何计算机或浏览器访问，以与他人共享）或网络（在网络或S h a r e P o i n t 上与他人共享）上的共享，以实现利用M i c r o s o f t O n e N o t e 2 0 1 0 进行知识共享的目的。以下案例是笔者参加教师培训会议时所做的一个会议记录，通过该案例将说明如何运用 M i-c r o s o f t O n e N o t e 2 0 1 0 进行知识的快速管理。在本次教师培训中，笔者负责新教育目标分类学这部分内容，因此，在跟导师讨论培训方案时就将本页面40的笔记命名为“马扎诺教案与教学策略”。在会议的过程中，笔者为了记录的方便和日后整理的便捷，在“马扎诺教案与教学策略”的页面上大致按照马扎诺教育目标内容模块的先后顺序进行记录。在本页面中，用绿色色块标注出来的内容（重点在自我系统和元认知系统），是为了提醒自己在进行培训课程设计时，应该将重点放在自我系统和元认知系统的内容上。另外，该页面包括 3 个子页面，分别是手影（引入培训内容所安排的热身活动的详细过程）、O n e n o t e（让受训教师运用 O n e n o t e进行笔记记录的培训说明）和试讲（是在进行教师培训之前的试讲安排方面的内容）。在该分区中与“马扎诺教案与教学策略”平行的“4 月 1 日培训”页，则是笔者在实际培训后在培训总结会议上快速记录的一些总结性的文字。（四）麦库云中的知识管理平台麦库是由盛大创新院开发的一款永久免费的个人云中记事本。用户只需要进行简单的注册，就可以拥有免费的个人云中记事本账户。麦库提供了多种访问方式，可以通过计算机、手机或其他设备进行使用和访问。当使用者通过手机客户端上线时，麦库支持语音输入，并自动将语音转化为文字。手机即使是离线状态，也可以查看文档和快速搜索文档。麦库作为一个云中的个人知识管理平台，其便捷的访问方式和随时随地可以保存笔记、备忘的功能，满足了用户快速知识管理的需求。运用麦库进行知识管理时，可以通过“上传文件”功能将需要保存的文档上传至“我的资料库”中，在“我的资料库”中可以对保存文档的文件夹进行设置。如对该文件夹进行重命名，在该文件夹目录下新建子分类、删除子分类或把该文件夹移动到其他文件夹中，也可以通过新建分类按钮设置符合自己分类习惯的文件夹分类。在上传文档、图片、音乐等各种类型的文件时，可以通过选择文件的分类将该文件保存到相应的分类类别中，并在标签栏上添加标签以对该文件的属性进行标识，如笔者所标注的“图片”“励志”。在文件上传完毕后，点击保存就可以实现“文档的云中保存”。在该平台上也可以通过新建文档来记录、整理知识，以实现知识的快速管理。笔者在麦库平台上注册账户之后，运用麦库进行知识管理时上传和新建了一些文本文档。笔者将这些文档按照其内容性质分别归属到“默认分类”“学习相关”“我的相册”和“我的文件”中，并为文档加上“生活感悟”“思维”“图片”和“励志”的标签，对文档进行标识以方便管理和快速查找。四、小结在现代信息技术和通讯技术的推动下，媒体的形态和内涵在不断地发生变化。媒体的创新和发展在推动社会经济文化发展的同时，也给人类的生产生活带来了问题和挑战知识更新速度在加快的同时，却存在不容忽视的知识饥荒，每天产生大量的信息，却无法及时准确地得到所需的信息。在当今社会存在知识更新速度加快和知识饥荒的矛盾，同时也存在信息爆炸和信息饥荒的矛盾，因此，是否懂得运用各种新媒体进行知识的快速管理，以使自己快速成长，是关系一个人在知识经济时代是否具备竞争力的深层次问题。参考文献:1 刘洁.浅谈现代信息技术下的教育教学改革 J .教育革新，2 0 0 7（0 6）：9.2 中投顾问.2 0 1 0 2 0 1 5 年中国新媒体产业投资分析及前景预测报告 E B/O L .h t t p:/i s h a r e.i a s k.s i n a.c o m.c n/f/1 0 3 5 3 9 9 6.h t m l?f r o m=l i k e.3 刘鹏.云计算，如何改变人类生活 E B/O L .中国云计算网，h t t p:/w w w.c h i n a c l o u d.c n/s h o w.a s p x?i d=6 6 2 8&c i d=5 0.4 顾基发，张玲玲.知识管理 M .北京:科学出版社，2 0 0 9.5 刘名卓，张琴珠.知识管理的理念对教育知识管理的启示 J .中国电化教育，2 0 0 3，（1 2）：1 7.6 孙洪伟.“个人媒体”博客之冷思考 J .记者摇篮，2 0 1 0，（0 1）：4 3.7 叶艺勤.研究报告称中国微博用户人数将有“爆发性增长”E B/O L .h t t p:/w w w.s o o t o o.c o m/c o n t e n t/7 8 4 6 1.s h t m l.8 J i a h o u s 新浪博客.E B/O L h t t p:/b l o g.s i n a.c o m.c n/s h n u l i.9 新浪微博.E B/O L .h t t p:/w e i b o.c o m/2 1 2 8 9 3 6 0 6 3/p r o f i l e.1 0 伊向超，胡彩莲.思维导图 M i n d m a p p e r 在课堂教学中的应用探究 J .中国教育信息化，2 0 1 0，（0 7）：5 9.1 1 O f f i c e.O n e N o t e 2 0 1 0 的功能和优点 E B/O L .h t t p:/o f f i c e.mi c r o s o f t.c o m/z h-c n/o n e n o t e/H A 1 0 1 8 0 7 9 3 6.a s p x.41