2023年物业下半年工作计划(精选5篇).docx

2023年物业下半年工作计划(精选5篇)篇一：物业下半年工作打算 20_年，_物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。2023年将是我们全面提升的一年，我们将针对所欠缺与缺乏方面努力补上，全面提高，跟上公司和进展商的进展要求。特制定了20_年物业管理工作打算： 一、保安管理 1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序; 2、对各和进行学习，特殊是新队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生; 3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培育骨干力量; 4、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故; 5、加大军事训练力度，在20_年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高; 6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作; 2、加强对装修户进行监督管理; 3、向业主提供有偿服务。 三、环境卫生的管理 1、环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透亮; 2、要求保洁部制定严格的工作打算，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观; 3、要求保洁部根据开发商的要求进行。 四、客服管理 1、继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达_%左右; 2、进一步提高物业收费水平，确保收费率到达_%左右; 3、亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议; 4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理; 5、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 依据公司培训方针，制定客服管理培训工作打算，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素养，促进员工。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养。 五、完善管理处日常管理 开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。 六、依据公司年度打算，创建文明和谐小区 依据公司年度管理工作打算，20_年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好预备工作。 篇二：物业下半年工作打算 1、干净绿化平常办理任务 一年去本着对员工划一公允、公道、地下的本则，增添员工相同、交换，培育员工的团队认识战散体凝集力，使员工以仆人翁义务感投进任务，任务从悲观主动转为主动自动，并年夜年夜的削减了职员活动。 2、员工培训任务 员工培训任务做为平常任务的目标使命(果年夜部门是新员工，皆是外行或底子已做过干净任务)，操纵午时休息时候每周一次，每次2小时的散中培训，培训内容包罗：干净根基技术、岗亭职责、操纵平安、干净剂的机能战利用、机械装备的利用等，并根据现实环境拟定了各岗亭的岗亭操纵规程及查抄规程、培训规程、说话行动标准及相干的任务，同时正在平常任务中没有中断的引导战培训，培训任务贯串全部上半年度，经查核，员工实操查核100%及格，实际查核95%合格。其他对两组工头停止了下层办理才能培训，使下层办理不竭增添战提升。 3、对两班组员工平常的仪容仪表、规矩礼仪、考勤规律、高低班排队、同一工鞋(员工自购)等严酷请求，并应用到平常任务中，干净绿化员工的团体抽象及教养获得很年夜提升。 4、平常保净任务 增添一期的平常保净办理，特殊是会所空中晶面处置、玻璃浑洗、地毯浑洗、油烟机浑洗等任务皆按准备完成，并按周准备、月准备按期完成对各个卫存亡角清算、天湖、仙子湖落叶清算、溪火泉源泥沙清算、喷泉浑洗、下火讲浑捞及山路浑扫等各项敏捷任务，同时减鼎力度对中围及草坪落叶浑扫，渣滓搜集，卫死量量有了很年夜的改进战提升、渣滓搜集浑运实施日产日浑。 5、东西物料办理 为节制本钱，根绝物料华侈，干净绿化物料实施专人专管，严酷发、收挂号，并按准备用量发用。常常使用东西实施以旧换新，东西实施自我保管，谁拾掉谁补偿，正在确保量量环境下，能省的必定省该用的便用，同时协同推销停止物料量量的把闭，物料单价的市场考查，选用量量靠得住、公道的价钱的物料，干净物料耗损正在数目、价钱上皆降低良多，实正做到开源节约。同时做好各类机器装备的利用、保管养护任务，以提升机器装备的利用寿命。 6、干净拓荒任务 正在确保平常保净任务同时，两期支楼单位干净拓荒、及因为渗漏火维建后干净、又一乡卖楼部、典范房开下班做摆正在全部任务之尾位，根据现实环境，迷信公道变更员工，停止公道放置干净拓荒、地板挨蜡战绿化动物布置等任务，正在全部员工的协作尽力下，美满完成并放置员去年准备一样能够根据部分职责来讲，具体到那些职责选用何种方式打算落实实行，进度及节制打算，并对本年的不敷接受改良打算及防范方法，同时连系公司的成长打算，调解任务的标的目的及重面，做到事前准备，事中节制，过后，使部分任务融进公司的成常年夜计中。 篇三：物业下半年工作打算 一、仔细贯彻执行集团提倡的_贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量 这对于物业公司来说有肯定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为_、为集团争光。 二、整顿干部队伍 物业公司由原_个中心整合而成，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导讨论确定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素养、能力强的员工为基层领导。 三、合理规划部门 公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为_个部门。 四、进行定编、定岗、减员增效 考虑到物业公司队伍浩大，经费比较紧急，公司预备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。 五、有打算、有步骤地进行干部、员工的培训 在_个星期之前，我们已经做了_级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到如今这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有打算、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参加其中。 六、调动全公司员工主动性，多进行创收 在_集团全部公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为全部的工作都是围绕“服务这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“_，尽我们努力把创收工作做好。 篇四：物业下半年工作打算 (一)发挥媒体作用，呈现服务大厅功能 一是与电视台、电台、沈阳报业集团等部门联合，公开物业市场服务大厅的热线电话及介绍服务大厅的大屏幕、触摸屏播放的信息。 二是与相关媒体开展评优活动，入选的物业管理企业要将经营业绩等状况，拿到服务大厅进行展示，借此机会，让全市业主了解到市场服务大厅是物业管理信息的集散地，同时，在服务大厅举行颁奖仪式，邀请社会各界参与。 (二)加快系统建设，提高信息化程度 一是完成物业信息系统的二期研发。目前，我们已建立了以市小区办为主体，以区小区办为分支的内部管理系统。明年，要在此基础上要将管理系统深入到物业管理企业，实现市、区、物业管理企业的三级管理体系，提高办事效率，促进行业的快速进展。 二是建设沈阳住宅区的电子地图。要将我市住宅区的位置、管理状况、产权类型等全部在电子地图上进行标注，即可以随时查询某个住宅小区的位子又可以了解该住宅小区的管理状况。 (三)扩展业务气氛，提升大厅服务功能 一是实现物业管理现场开标。目前，大屏幕能够对物业管理招投标现场进行转播，明年要实如今市场服务大厅进行现场开标。并力争实现现场招投标。 二是开设企业宣扬栏。在继续制作企业宣扬片的基础上，在市场服务大厅开设企业宣扬栏，鼓舞物业企业将印刷宣扬小册子在大厅宣扬栏内摆放，供广大业主拿阅。 (四)举办联谊活动，扩大服务大厅影响 以座谈会的形式，定期组织全市物业管理企业代表，业主代表进行沟通(可利用局内的会议室)，使业主和物业管理企业能够面对面，形成良性的互动。一方面物业管理企业可以了解到业主的需求，另一方面业主也能够了解到物业企业的服务状况。同时，在活动结束后，请相关人员到大厅进行参观，由专人讲解大厅的功能，逐步扩大影响力，搞活市场，推动行业进展。 (五)加强窗口管理，树立一流服务意识 一是作好物业管理政策咨询解答工作。做到一般投诉一次性处理解决，当场解决不了冗杂问题，在受理后转物业部进行处理。 二是作好物业管理企业资质业主工作。进一步规范工作程序和。主动协作物业管理处对物业管理企业资质管理，作好物业企业资质审批、年检、晋级等要件的收发工作。 三是作好修理资金业务办理工作。做到当天受理的修理资金的更名、过户、退还要件，当天转给修理资金部，缩短工作时间、提高工作效率，更好的为广大业主服务。 (六)强化信息管理，确保数据准时更新 保证信息管理系统日常数据(包括物业管理企业信息、物业管理项目信息和物业行业从业人员信息等)的准时更新，统计、归集，同时，努力采集国内外其他城市的物业管理相关信息，每季度出具行业分析，为领导决策和制定物业管理的法规、规章及研讨行业的进展提供参考根据。 篇五：物业下半年工作打算 新的一年，新的起点，盼望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个特别好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的关心下工作中有新的进步。 一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素养 在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素养。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐，继续发扬“三老四严的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作支配和本队实际状况，主动帮助队长带着全队员工仔细学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完善，住户享受美好贯彻落实到各自的实际工作中去。 二、工作中的学习要求 和楼长学习，不耻下问，增加学问面，力争学以致用。多了解一些社区学问，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。 2、技能管理的学习要有目标，有打算的学习一些经营，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有打算地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。 3、对水厂的工作过程及流程已有肯定的认识，但还远远不够，要多观看、多思索，以求对水厂的工作有所关心。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。 三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手 1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的不能忘，还要准时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财宝。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所关心。修理监管催促工作移交给大厅两个多月了，但工作阅历不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。修理班还时常来综合队所管的部门进行修理工作，所以对他们的监管和协作还在继续。 2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为典范，多了解人、关怀人，必要时要胸怀大局，多做自我批判，坚持以人为本的原则，在支配工作时要时常来鼓舞人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级支配的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。 四、具体工作 1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，准时写完好。 2、抓紧时间准时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。 3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松开心中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，信任吃亏是福。 4、在生活和工作中虚心谨慎、留意详情，多锻炼，经风雨、见世面，多和人沟通，不断创新工作方法。