2023年店员月工作总结范文(精选3篇).docx
2023年店员月工作总结范文(精选3篇)篇一：店员月工作总结范文 时间一晃而过，弹指之间，20_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一. 工作中取得的收获主要有： 1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业管理基本学问.努力为商场开业做前期工作。 2, 协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况.进行考核与监督。 3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺利完成。 4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。 5, 依据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的打算内容。 二. 工作中存在的缺乏当然我还有许多缺乏，处理问题的方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增添，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏： 1, 缺乏基本的办公室工作学问，在开展具体工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。 2, 对各部门的工作状况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。 3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。 4, 工作细心度不够，常常在小问题上出现错漏。 5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。 三. 坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上给予制止和纠正，避开矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四. 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。 1, 针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量。 2, 对员工强化进行服务规范，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象。 3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 明年: 2023年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作支配，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在2023年做出更好的工作成果。 篇二：店员月工作总结范文 转瞬_年过去了，如今看看彷佛也只是一个回头，在这短短的近三个月的时间里我学到了许多许多，知道了什么以大局为重，知道了什么是团队精神，知道了什么是永不放弃 刚开始过来的时候做玻璃保洁让我一步步的学会了认真学会了仔细学会做什么都要专心学会了当你做完一项工作时最至少你要先问问自己是否满意，当你连自己那一关都过不了时，你又怎能让别人满意。 当我做客服时慢慢的已经学会了怎么和客户去交谈，学会怎么去解决客户不满意的状况，学会怎么去仔细去听取客户的意见和建议。 当我调到盛世钱塘店这边做店助时我知道自己责任的重大，我要学会处理好这边大姐的工时让大姐能够快乐的去工作，仔细的听取大姐们对客户的唠叨，仔细的处理大姐的心情，每天做好必需去做的工时统计、会员客户余时和客户信息记录。 同时我知道作为一名店助，我要肯定的服从领导的支配，协调内部的关系，帮助店长处理一切事务。常常和员工沟通对员工的工作进行必要的指导，促使员工按公司的要求进行规范化的作业。作为店助要做好店内商品的陈设与卫生。店长不在时，代店长处理店内的各项事务。 在盛世这边也有半个多月的时间了，发觉全部的会员客户资料都只是一个简洁的姓氏 ，我们的目标是要做大的，同名都有那么多，何况是同姓氏的客户，对于会员客户资料我还是觉得要重新做一次填写， 知己知彼才能百战不殆。 对于店里的进展我们前期还是要和周边的店铺打好关系，尤其是周边的物业和房地产公司，这也是我们各分店的人员要做好事情。 读三国时我们发觉当我们发觉刘备真正能成为一方霸主时不是他和孙权联合时战胜了曹操，而是当我们看到刘备和诸葛亮隆中对时所谈的三分天下，所定下的雄伟目标时，我们信任他已经胜利了一半，当我们已经确定有了一个正确的目标和打算时我们只要不顾一切的为了这个目标去努力去奋进。 来这边已经做好了一些客户的潜在需求，记录客户的意见和建议，对于下个月要继续做好客服这一块，继续跟进，面对面的了解客户需求做好记录，对于新业务的推出应当首先向会员客户推出，这样他们才有一种vip待遇，同时对于年底我们要做好以会员客户为首要服务群，问清晰年底什么时候需要预定服务，同时对于价格方面会有相应的提升也应当要和会员客户说清晰。了解客户还需要哪些我们还没有推出的服务，只有当新需要出现时才会出现新的业务。 对于自己工作到如今有时还会有所疏漏，已经在不断的当日事当日毕的完成工作，同时不仅要做完还要做好，我知道只有当自己的本职工作做好才能成为一个好的员工，才能进一步成为好的领导者，有个胜利人士说过：人才就是当你交给他一件事他做好了，你再交给他一件事他又做好了。这就是人才。 在遇到不同的问题时会不断的发觉自己的缺乏之处，在以后的工作中努力改良，在新的一年里我会更加做好自己的本职工作，用爱心做事，用感恩的心做人，让盛世生意更加红火。 篇三：店员月工作总结范文 今年六月一纸调令，使我告辞了三年的收银工作，到家电柜组做一名营业员，面对自己曾经从事三年的工作环境、同事友情 、心里有太多的不舍和感慨，但是路在延长人要不断的前进，我鼓足士气去挑战眼前生疏的一切。 转瞬间一个月的时间过去了,回想自己一个月走过的路，所经受的事情，自己如今已经没有那么的感慨，没有太多的惊喜，反而多了一份冷静，多了一份沉着。市场的竞争，工作效率的加强是每个人都议论的话题，可是作为一个行业的新手，我用什么和他人竞争，用什么方式让客户信服我自己，用什么条件来高效的完成我们部门的工作任务，我时常在思索着。以前作为一名收银员在收银台里只是被动服务于客人，平常注重练习业务技能，而如今作为一名营业员我要变被动为主动，要仔细学习商品学问和，让自己明白我是在营销，我是在给客人服务，我要用一个专业的角度、来介绍产品的优势,让客户了解，让客户认可，让客户感到物有所值，从而购置和认可我的服务。 听着身边老员工为客户耐烦周到地介绍产品,这些主动主动的营销意识，专业的业务学问技能，同事之间这种和谐工作的气氛无一不感染着我，原先生疏的环境就因为领导的一句鼓舞，同事间的一个微笑，师傅一句简洁的我告知你，让我感到自己身处的团队是这样的融洽，这也促使我迫切的想了解这些专业学问，把握这些技巧，紧跟着大家的步伐不因我的到来为自己的部门拉后腿，从而成为团队中不行缺少的一分子。 万事开头难，我从上的一个专业术语，从电器产品的操作面板开始学习，每天都学习，不懂就问，一点点积累，渐渐的从刚开始的事事问，到如今可以简洁的介绍商品，一步步的提升着自己的业务能力。记得我为了更加了解搅拌机产品的性能特点，我从家带来了牛奶和香蕉，我根据平常师傅教我的一步步去操作，最终制作出香蕉奶昔，那一刻我很欣喜，我的努力没有白费，我用学到的学问在实践中结出灿烂的果实，但我不会傲慢，我会一步一个脚印，扎扎实实的，仔细学习商品学问。 “我们不行以转变天气,但是我们可以转变心情外在条件是我们每个人不能动摇的, 我想既然来到了这个集体中，就应当与身边的同事团结合作，创建好良好的工作气氛，信任今后我定会以主动主动、自信、充满激情的心态工作，争取为自己所在的部门奉献自己的力量，请领导和同事们监督。
