广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册.doc

广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册版本： <1.0>目 录1.简介31.1目的31.2范围32.用户配置32.1电脑配置32.2操作系统32.3网络设备32.4浏览器版本42.5分辨率42.6打印机43.软件设置43.1服务器端CA证书导入说明43.2IE6.0与IE7.0浏览器配置说明53.3IE8.0浏览器配置说明83.4MSXML解析器安装103.5套打组件安装说明103.5.1第一次新安装打印控件103.5.2重新安装打印控件133.6打印机设置163.6.1打印服务163.6.2默认打印机194.疑难解答214.1问题1214.2问题2235.技术支持23发票在线应用系统技术支持手册1. 简介发票在线应用系统是广东省地方税务局在“以数控税”的创新理念指导下，以“规范管理、简化操作、减轻负担、控制风险”为目标，利用现代化信息技术开发的一套发票综合管理系统，其推广应用是广东省地方税务局发票管理工作的新一轮变革的开始。1.1 目的本文档主要是为了方便纳税人使用发票在线应用系统，让纳税人在操作本系统前对操作系统环境进行预设，以确保顺利的完成发票开具等相关业务，实现发票开具的便捷与高效。1.2 范围本文档描述涉及范围包括：服务器端CA证书导入、套打组件安装以及疑问问题解答等事项。2. 用户配置2.1 电脑配置最低配置：CPU：奔腾三/1.0G（或同等性能其它品牌CPU）以上，硬盘500M以上可用空间，内存512M以上。建议配置：CPU：酷睿/1.6G（或同等性能其它品牌CPU）以上，硬盘8G以上可用空间，内存1G以上。2.2 操作系统支持配置：Windows2000(SP4)/XP(SP2)/2003/Vista建议配置：WindowsXP(SP2)及以上版本。2.3 网络设备支持：56K以上Modem、ADSL、其它宽带建议：ADSL或其它宽带2.4 浏览器版本浏览器要求：IE6.0以上版本2.5 分辨率分辨率：1024×7682.6 打印机两联式发票：针式打印机单联发票：针式打印机或者激光打印机（较好预防发票遇水模糊）选择注意事项：l 打印效果清晰，避免打印模糊；l 进纸边距调整可固定，防止打印位置偏差；l 采用自动走纸，进纸控制精确；l 尽量选择大品牌，能更方便的购买消耗品和得到较好的售后服务3. 软件设置3.1 服务器端CA证书导入说明为了提供高安全性的网上业务办理，广东省地税局将使用HTTPS安全协议来作为纳税人在网上与税局之间交互数据安全性的保障，为此需要纳税人预先将广东省地税局的服务器证书导入浏览（Internet Explorer）中，确保在进行各项发票业务网上办理的过程中数据不受窃听、欺骗、篡改等的威胁。导入广东省地税局的服务器证书过程如下：1、 下载地址：广东省地方税务局门户2、 打开浏览器，并按照下图所述步骤操作：3、 在弹出的“证书导入向导”页面中，按下图所述步骤操作：特别注意：所需导入证书可以在广东省地税局的网站上进行下载。3.2 IE6.0与IE7.0浏览器配置说明安装打印控件前，为保证能正常安装成功，需要对浏览器的设置进行调整。如果未经设置，进入发票打印模块或打印参数调整模块时，系统可能会弹出如下提示，从而导致因插件安装失败而无法实现发票开具的套打：因此请纳税人按如下流程进行浏览器设置，以便实现发票套打：1. 打开浏览器Internet选项， 选择安全选项，然后在“选择要查看的区域或更改安全设置”中选择Internet图标如图2. 在前述页面中点击自定义级别，将再弹出安全设置，请按下图操作：3、请在弹出的“安全设置”窗口中，按下图所选选项进行ActiveX控件和插件设置。ActiveX控件和插件的设置参数如下图所示：3.3 IE8.0浏览器配置说明1、 为确保企业正常使用发票在线系统，需要对IE8.0浏览器进行安全设置，做出调整，具体步骤请参照3.2IE6.0与IE7.0浏览器配置说明。2、 打开 IE8.0浏览器,选择浏览器菜单的工具-Internet选项，将“启用内存保护帮助减少联机攻击”的勾去掉；3、 打开发票在线系统的登录页面，点击IE8浏览器右上角的工具，在下拦列中将“兼容性视图” 勾上；4、 重新启动浏览器。3.4 MSXML解析器安装1、下载地址：广东省地方税务局门户2、运行msxml3.msi直接到安装完成即可3.5 套打组件安装说明发票在线应用系统可实现发票打印功能，要能正常打印发票，首先需要安装发票在线应用系统的打印控件。安装打印控件可分：第一次新安装和重新安装两种方式。用户根据这两种安装方式适当选择安装。3.5.1 第一次新安装打印控件如果电脑的操作系统用户被限制下载文件，请开票员向该企业的网络管理员说明打印控件的下载需要，取得电脑操作系统的高级管理员账号登陆操作系统后，再根据以下提示安装打印控件。电脑是第一次使用发票在线应用系统，在开具发票前，请根据以下步骤安装打印控件。使用有开具发票权限的操作员登录发票在线应用系统。首先，安装调整打印参数的控件。打开发票开具模块的调整打印参数页面，发票在线系统自动安装调整打印参数控件，安装成功，页面会显示发票样本模版，如图：如页面未能正常显示发票样本模版，表示未能正常安装调整打印参数控件，该功能将无法正常使用。请根据上述浏览器配置说明进行设置，重新打开调整打印参数模块进行重新安装。 其次，安装开具发票的打印控件。鼠标点击发票开具模块的开具发票，本手册以电子通用发票（平推）为例。页面将自动加载打印控件，在页面上显示进度条。如下图： 打印控件自动安装完毕后页面将显示发票开具页面，表示所有打印控件已成功安装，可以正常开具发票和打印发票了。3.5.2 重新安装打印控件重新安装打印控件，是指已经安装过打印控件，由于其他原因需要重新安装打印控件的。1、关闭所有IE浏览器。2、打开原打印控件存放所在路径：C:WindowsDownloaded Program Files，找到打印控件：OmniFormPrinter.ocx、OmniPreFmtPrinter.ocx、OmniPrintAdjuster.ocx ,如图所示： 3、删除打印控件：OmniFormPrinter.ocx、OmniPreFmtPrinter.ocx、OmniPrintAdjuster.ocx，如下图所示：4、使用有开具发票权限的操作员登录发票在线应用系统： 首先，安装调整打印参数的控件。打开发票开具模块的调整打印参数页面，发票在线系统自动安装调整打印参数控件，安装成功，页面会显示发票样本模版，如图：如页面未能正常显示发票样本模版，表示未能正常安装调整打印参数控件，该功能将无法正常使用。请根据上述浏览器配置说明进行设置，重新打开调整打印参数模块进行重新安装。其次，安装开具发票的打印控件。鼠标点击发票开具模块的开具发票，本手册以电子通用发票（平推）为例。页面将自动加载打印控件，并在页面上显示进度条。打印控件自动安装完毕后页面将显示发票开具页面，表示所有打印控件已成功安装，可以正常开具发票和打印发票了。3.6 打印机设置打印各类业务信息前一定注意打印机的设置问题，否则会造成不同问题的出现。3.6.1 打印服务必须保证操作系统的打印服务正常，否则多次安装打印机或安装多种打印机都于事无补，这个是打印的前提条件。检查该服务过程如下：1) 首先，选中桌面上的我的电脑,如下图：2) 其次，鼠标右键选择管理并点击，如下图：3) 然后，选择服务和应用程序下服务，如下图：4) 在右边区域找服务Print Spooler5) 查看其状态是否已启动，如果没有启动则继续执行下一步6) 鼠标选择这条信息，然后点击上边工具栏的启动图标，如下图红色标志3.6.2 默认打印机必须保证当前打印机为默认打印机，只有这样才能把信息打印到指定打印机。检查如下：1) 鼠标选择开始打印机和传真，如下图：2) 选择您实际要使用的打印机，鼠标双击，如下图：3) 鼠标点击菜单上打印机菜单，如下图：4) 鼠标点击设为默认打印机即可4. 疑难解答4.1 问题1描述：IE6的“错误：53 存储空间不足，无法完成此操作”解决方法解答：第一种：首先检查是否安装了打开注册表regedit，将Kugoo2007 或者Kugoo mini播放器，因为该软件会修改注册表，使得IE6无法正常读取系统信息。解决方法如下：（1）下载并安装Windows xp版本的IE7；（2）安装完毕，并重启系统后运行IE7；（3）开启工具>Internet选项->高级->还原设置，完成最彻底的还原。执行完毕上述操作后，卸载IE7并重新启动系统，IE6恢复正常。第二种：在开始运行下，输入REGEDIT，按照下面的路径找 “HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsUser Agent”项删除就没问题了。原因是该项下面的子项（如Post Platform）下面包含了无效键值，而这些键值通常是由第三方浏览器设置的。4.2 问题25. 技术支持