《现场改善实务》PPT课件.ppt

主讲主讲：祖林：祖林【，1382 6159 414】现场改善实务现场改善实务Training Within IndustryPMT 柏明顿柏明顿【讲师简介】【讲师简介】祖林祖林国内制造管理权威专家国内制造管理权威专家美国美国AITA国际职业顾问，注册培训师国际职业顾问，注册培训师中山大学中山大学MBA组织文化客座讲师组织文化客座讲师ZERO Program 零牌专家组零牌专家组 首席顾问首席顾问 祖林先生擅长业务为企业运营系统改善（目标祖林先生擅长业务为企业运营系统改善（目标管理体系建设、现场管理、质量管理、生产管理、管理体系建设、现场管理、质量管理、生产管理、制造成本管理等）、中层干部培养及团队建设，在制造成本管理等）、中层干部培养及团队建设，在执行力企业文化建设方面有一定的研究。执行力企业文化建设方面有一定的研究。现任多家企业高级顾问，工作外语为日语。现任多家企业高级顾问，工作外语为日语。PMT 柏明顿柏明顿【讲师简介】祖林经典课程【讲师简介】祖林经典课程 1 通用管理课程通用管理课程 变革中的企业文化建设变革中的企业文化建设 高效贯彻高效贯彻中层干部执行力提升训练中层干部执行力提升训练MTP中层干部业绩能力提升训练中层干部业绩能力提升训练 TTT企业内讲师培训企业内讲师培训PTT职业培训师培训职业培训师培训高绩效团队建设高绩效团队建设MBO企业目标管理实务企业目标管理实务PMT 柏明顿柏明顿【讲师简介】祖林经典课程【讲师简介】祖林经典课程 2 制造管理专业课程制造管理专业课程 卓越现场管理卓越现场管理 生产管理与物流改善生产管理与物流改善MQM现代质量管理现代质量管理六西格玛推行实务（与美国黑带合作）六西格玛推行实务（与美国黑带合作）JIT精益生产推行实务精益生产推行实务TWI企业现场改善实务企业现场改善实务IE现代工业工程推行实务现代工业工程推行实务VE价值工程推行实务价值工程推行实务PMT 柏明顿柏明顿【讲师简介】【讲师简介】祖林祖林 祖林先生主讲的课程以观念和实务为特色，大祖林先生主讲的课程以观念和实务为特色，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语，实务部分动，理论部分观点新颖，常有惊人之语，实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。感染力，贴近企业的实际需要。祖林先生多次赴日本、美国和马来西亚接受系祖林先生多次赴日本、美国和马来西亚接受系统培训、参与国际交流和开展涉外业务，负责过中统培训、参与国际交流和开展涉外业务，负责过中美大型基建项目，在企业经营管理方面有扎实的理美大型基建项目，在企业经营管理方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验。从事咨询业以前曾长期论基础和丰富的实践经验。从事咨询业以前曾长期在某世界五百企业担任中高层管理职务，在民营企在某世界五百企业担任中高层管理职务，在民营企业担任过多年高层职务。业担任过多年高层职务。PMT 柏明顿柏明顿【讲师简介】【讲师简介】祖林祖林服务过的部分客户：服务过的部分客户：松下电器、松下电器、IBM、东莞山一（日）、富士工具（日）、东莞山一（日）、富士工具（日）、富士电机（日）、浦金钢板（韩）、生益电子（港）、富士电机（日）、浦金钢板（韩）、生益电子（港）、美的空调、新飞电器、华凌空调、万宝集团、美的空调、新飞电器、华凌空调、万宝集团、大亚湾核电站、富士康集团、伟易达集团、艾欧史密斯大亚湾核电站、富士康集团、伟易达集团、艾欧史密斯 惠州邮电工程、美涂士集团、顺威电器、华南轮胎、惠州邮电工程、美涂士集团、顺威电器、华南轮胎、新宝电器、恒达实业、深圳曼妮芬、德赛集团新宝电器、恒达实业、深圳曼妮芬、德赛集团 PMT 柏明顿柏明顿 在在现场材料混放、难以插脚；赶货、处理批量现场材料混放、难以插脚；赶货、处理批量不良，干部们整天到处不良，干部们整天到处“救火救火”；不良率就象水中；不良率就象水中的葫芦此起彼伏；上次质量事故刚处理完，相同的的葫芦此起彼伏；上次质量事故刚处理完，相同的事故又发生了！事故又发生了！这就是我们企业的现状。这就是我们企业的现状。低级错误占主导、批量质量事故频频发生、质低级错误占主导、批量质量事故频频发生、质量不良率高居不下，怎样走出这低级错误时代？抓量不良率高居不下，怎样走出这低级错误时代？抓住市场机会的企业怎样避免一做就大一大就乱？住市场机会的企业怎样避免一做就大一大就乱？提要提要PMT 柏明顿柏明顿改善改善KAIZEN 管管理理是是一一门门技技术术，也也是是生生产产力力。科科学学的的工工具具和和方方法才能帮助我们溯本求源，从根本上解决问题。法才能帮助我们溯本求源，从根本上解决问题。日日本本的的改改善善技技术术融融合合了了QC（质质量量管管理理）、IE（工工业业工工程程）、VE（价价值值工工程程）等等的的精精髓髓并并将将之之实实用用化化，使使之之在在现现场场转转化化为为可可以以看看得得见见的的、可可以以数数字字化化的的管管理理要要点点和和操操作作步步骤骤，从从而而产产生生了了生生产产效效率率极极限限化化的的效效果果。无无怪怪乎乎美美国国企企业业界界在在1980年年代代开开始始将将“改改善善（日日语语发发音音KAIZEN）”技技术术当当作作日日本本的的成成功功之之道道在在美国大力推广。美国大力推广。让基础管理与市场业务一起成长，才能平稳度让基础管理与市场业务一起成长，才能平稳度过高速增长带来的剧变。过高速增长带来的剧变。PMT 柏明顿柏明顿TWI TWI Training Within IndustryTraining Within Industry TWI是美国企业在二次世界大战时期开发的是美国企业在二次世界大战时期开发的用于提高制造企业干部业绩技能的系统培训课程，用于提高制造企业干部业绩技能的系统培训课程，1950年被引进到日本，结合日本年被引进到日本，结合日本TQM（全面质（全面质量管理）和量管理）和JIT（适时生产）管理模式的发展，（适时生产）管理模式的发展，TWI被赋予了更新更丰富的工具和方法，如被赋予了更新更丰富的工具和方法，如5S、QC工具、工具、IE、VE等，集日本改善技术之精髓，等，集日本改善技术之精髓，是日本产业界最广泛采用的经典基础培训课程之是日本产业界最广泛采用的经典基础培训课程之一，为日本二次世界大战后的经济崛起立下汗马一，为日本二次世界大战后的经济崛起立下汗马功劳。功劳。PMT 柏明顿柏明顿 1990年代初，年代初，TWI伴随日本在华投资被引入伴随日本在华投资被引入中国，对日资在华企业提高质量、消除浪费、降中国，对日资在华企业提高质量、消除浪费、降低成本产生了至关重要的作用，参观过日资企业低成本产生了至关重要的作用，参观过日资企业的人无不感叹其扎实的基础管理带来的极限效率。的人无不感叹其扎实的基础管理带来的极限效率。本系列课程在日美课程的基础上，根据中国本系列课程在日美课程的基础上，根据中国企业的实际情况、企业的实际情况、结合讲师陈祖林先生长期的现结合讲师陈祖林先生长期的现场管理实践和数十场企业培训及顾问经验，进行场管理实践和数十场企业培训及顾问经验，进行了适当更新和完善，更贴近国内企业的实际需求，了适当更新和完善，更贴近国内企业的实际需求，是辅导企业中基层干部实施现场改善行之有效的是辅导企业中基层干部实施现场改善行之有效的基础培训课程。基础培训课程。TWITWIPMT 柏明顿柏明顿课程一课程一 管理基础与职责认识管理基础与职责认识课程二课程二 有效人际沟通有效人际沟通课程三课程三 部下培养与有效激励部下培养与有效激励课程四课程四 现场质量管理现场质量管理课程五课程五 现场设备管理现场设备管理课程六课程六 现场成本管理现场成本管理课程七课程七 现场改善手法现场改善手法课程八课程八 高效率工作方法高效率工作方法目目录录PMT 柏明顿柏明顿目录目录 练习练习1 羊年造牛羊年造牛 练习练习2 空中画葫芦空中画葫芦练习练习3 石头记石头记 练习练习4 钎焊的烦恼钎焊的烦恼 练习练习5 数字传递数字传递 练习练习6 零牌效率改善零牌效率改善PMT 柏明顿柏明顿高效率工作方法高效率工作方法 5、高效率工作模型、高效率工作模型 6、团队式工作方法、团队式工作方法 7、项目式工作方法、项目式工作方法 8、模块化工作方法、模块化工作方法9、高效率工作方法的实践要点、高效率工作方法的实践要点 祖林祖林 TWI系列课程之八系列课程之八 1、新时期的个人经营观、新时期的个人经营观 2、团队精神的重要性、团队精神的重要性 3、团队的八种角色及其认知、团队的八种角色及其认知4、SWOT分析及其团队互补效应分析及其团队互补效应PMT 柏明顿柏明顿1、新时期的个人经营观、新时期的个人经营观个人个人经营经营个人价值个人价值最大化最大化创造价值的现实能力创造价值的现实能力创造价值的持续性创造价值的持续性PMT 柏明顿柏明顿个人个人经营经营完成完成任务任务获得获得回报回报丰厚丰厚福利福利职务职务升迁升迁自主自主运营运营资源资源运用运用社会社会认可认可职业化职业化能力能力个人个人发展发展PMT 柏明顿柏明顿3种团队类型种团队类型问题解决型问题解决型多功能型多功能型自我管理型自我管理型2、团队精神的重要性、团队精神的重要性PMT 柏明顿柏明顿高绩效团队高绩效团队团队精神团队精神信任信任规范规范运作运作互补互补合作合作承诺与授权承诺与授权规范是团队运作的规律，代表团队的价值想法。规范是团队运作的规律，代表团队的价值想法。天下没有完美的人，但可以有完美的团队。天下没有完美的人，但可以有完美的团队。PMT 柏明顿柏明顿高绩效团队模型高绩效团队模型顾客满意顾客满意员工满意员工满意组织满意组织满意变化变化信任信任质量质量技能技能目标目标关系关系能力能力Target EspritDecorps方法方法MethodAbility愿景建立愿景建立理念理念/系统系统目标设定目标设定流程运作流程运作计划践行计划践行工具创新工具创新互补合作互补合作专业核心技能专业核心技能规范运作规范运作可转移技能可转移技能承诺承诺/授权授权自我管理自我管理技能技能共识建立共识建立协调沟通协调沟通谈判谈判协商协商会议会议教导教导基本思考：基本思考：三个满意三个满意，运作主轴：，运作主轴：TEAMPMT 柏明顿柏明顿高绩效团队的七个特征高绩效团队的七个特征观念观念目标目标共享共享授权授权沟通沟通归属感归属感角色角色PMT 柏明顿柏明顿共同的价值观共同的价值观共同的行为规范共同的行为规范观念观念目标目标角色角色共享共享沟通沟通明确的目标明确的目标共同的目标共同的目标共同的努力共同的努力角色明确角色明确优势互补优势互补共享智慧、共享资源共享智慧、共享资源共享信息、共享责任共享信息、共享责任充分沟通充分沟通沟通成本低沟通成本低授权授权归属感归属感围绕目标配备资源围绕目标配备资源技能职能和权限技能职能和权限分享成就分享成就共担失败共担失败凝聚力凝聚力自豪感自豪感PMT 柏明顿柏明顿无序价值观无序价值观有序价值观有序价值观价值观同化价值观同化（文化建设）（文化建设）团队文化的合力作用团队文化的合力作用PMT 柏明顿柏明顿 当组织成员都在一致的价值观指导下当组织成员都在一致的价值观指导下实施价值观行为时，组织就能产生实施价值观行为时，组织就能产生1+12的团队绩效。的团队绩效。团队文化的合力作用团队文化的合力作用（矢量效应）（矢量效应）PMT 柏明顿柏明顿8种角色种角色协协调调者者实实干干者者推推进进者者完完善善者者监监督督者者信信息息者者凝凝聚聚者者创创新新者者3、团队的八种角色及其认知、团队的八种角色及其认知PMT 柏明顿柏明顿团队角色团队角色优优 点点缺缺 点点实干者实干者 组织能力，丰富经验组织能力，丰富经验 工作勤恳，吃苦耐劳工作勤恳，吃苦耐劳 严格要求，自我约束严格要求，自我约束 缺乏灵活性缺乏灵活性 对能力外事无大兴趣对能力外事无大兴趣 缺乏激情和想象力缺乏激情和想象力协调者协调者 虚心倾听，沉着冷静虚心倾听，沉着冷静 不带偏见，兼收并蓄不带偏见，兼收并蓄 客观公正、控制自如客观公正、控制自如 创造性创造性 注重人际关系，注重人际关系，忽略组织目标忽略组织目标推进者推进者 思维敏捷，活力干劲思维敏捷，活力干劲 思路开阔，挑战现实思路开阔，挑战现实 适应性强，追求高效适应性强，追求高效 冲动急躁，冲动急躁，有时激起事端有时激起事端 有时瞧不起人有时瞧不起人8种团队角色的认知种团队角色的认知PMT 柏明顿柏明顿团队角色优 点缺 点创新者 个性鲜明，思想深刻 才华横溢，想象非凡 真知灼见，学习力强 高高在上 忽视细节 不拘礼节，感觉难处信息者 相隔外向，充满热情 好奇心强，交际广泛 敏感求知，探索挑战 事过境迁，兴趣转移 直言不讳，不讲艺术监督者 头脑情形，处输理智 分辨力强，公平客观 实事求是，言行谨慎 缺乏鼓动力和煽动力 缺乏激发活力的能力8种团队角色的认知种团队角色的认知-2PMT 柏明顿柏明顿团队角色优 点缺 点凝聚者 温和敏感，善处关系 长于社交，适应力强 团队导向，促进合作 危机时刻优柔寡断 不起决定性作用完善者 勤奋认真，讲究秩序 持之以恒，志在必得 一丝不苟，力求完美 细节倾向 不够洒脱8种团队角色的认知种团队角色的认知-3PMT 柏明顿柏明顿团队角色的认知团队角色的认知启示启示 （1）8种角色缺一不可；种角色缺一不可；（2）一人难以完美，团队优势互补；）一人难以完美，团队优势互补；（3）优缺相伴，用人之长容人之短；）优缺相伴，用人之长容人之短；（4）尊重角色差异；）尊重角色差异；（5）真诚合作，弥补不足；）真诚合作，弥补不足；（6）互动学习，角色再造，谋求发展。）互动学习，角色再造，谋求发展。PMT 柏明顿柏明顿SWOTSWOT优势优势(Strengths)劣势劣势(Weaknesses)机会机会(Opportunities)威胁威胁（Threats)组织的组织的资源资源环境中环境中的机会的机会组织组织机会机会4、SWOT分析及其团队互补效应分析及其团队互补效应PMT 柏明顿柏明顿SO依靠内部优势依靠内部优势借用外部机会借用外部机会WO克服内部劣势克服内部劣势利用外部优势利用外部优势ST利用内部有时利用内部有时回避外部威胁回避外部威胁WT克服内部劣势克服内部劣势回避外部威胁回避外部威胁SWOTSWOT优优 势势劣劣 势势机机会会威威胁胁了解外在环境了解外在环境政治法律经济产业竞争对手供应商政治法律经济产业竞争对手供应商分析分析内部资源内部资源营销制造营销制造技术财务技术财务人力信息人力信息PMT 柏明顿柏明顿组织角色团队角色描 述职位说明书互相认知产生方式任命、聘任自觉、资源、自然强 制 性组织强制成员之间自觉约束和规范激 励表扬、奖励、晋升、加薪团队业绩提升从而奖励个人抑 制惩戒团队业绩下降从而惩戒个人实现方式履行职位职责充当合适角色地 位按组织指挥链确定平等、互动团队角色与组织角色的对比团队角色与组织角色的对比常见倾向：只用组织角色看问题；重组织角色轻团队角色。常见倾向：只用组织角色看问题；重组织角色轻团队角色。PMT 柏明顿柏明顿应对挑战应对挑战团队角色与组织角色互补团队角色与组织角色互补（1）学会用团队角色看待和处理问题；）学会用团队角色看待和处理问题；（2）用组织角色和团队角色两种不同的角度处理问题，）用组织角色和团队角色两种不同的角度处理问题，其效果不同；其效果不同；（3）使用团队角色来处理组织中经常出现的问题）使用团队角色来处理组织中经常出现的问题 甚至是非常棘手的问题，甚至是非常棘手的问题，有时会得到意想不到的好结果；有时会得到意想不到的好结果；（4）善于认知、培养和发展团队角色。）善于认知、培养和发展团队角色。PMT 柏明顿柏明顿具体具体计划计划落实落实跟踪跟踪对比对比调整调整思路思路原则原则方法方法目的目的目标目标策划策划实施实施组建组建团队团队 PDCA/DMAIC 5W2H 资源运用能力资源运用能力5、高效率工作模型、高效率工作模型资源资源 内内 外外PMT 柏明顿柏明顿6、团队式工作方法、团队式工作方法团队式工作方法团队式工作方法 注重整体绩效的发挥注重整体绩效的发挥 培养部下的团队意识培养部下的团队意识 创造良好的团队气氛创造良好的团队气氛 善于利用部门职能善于利用部门职能 善于组建虚拟团队善于组建虚拟团队PMT 柏明顿柏明顿Team-work 团队无时不在团队无时不在PMT 柏明顿柏明顿组建组建团队团队 跨部门多功能（职能）跨部门多功能（职能）跨级别多层次跨级别多层次 权威能力发挥权威能力发挥 临时性（按项目）虚拟团队临时性（按项目）虚拟团队具体具体计划计划 职责（职能）分工职责（职能）分工 职责（职能）配合职责（职能）配合 质量要求质量要求 时间要求时间要求PMT 柏明顿柏明顿落实落实跟踪跟踪 各司其职各司其职 相互督促相互督促 会议式工作会议式工作 开放式工作开放式工作对比对比调整调整 全员参与全员参与 科学方法科学方法 发挥团队智慧发挥团队智慧 追求集体进步追求集体进步PMT 柏明顿柏明顿项目式工作项目式工作以项目管理方式推进业务改善以项目管理方式推进业务改善围绕时限目标、高效率工作的好方法围绕时限目标、高效率工作的好方法7、项目式工作方法、项目式工作方法项目办公室项目办公室 项目小组项目小组 业务推进组业务推进组 攻关小组攻关小组 根据重要业务的涉及面，组建临根据重要业务的涉及面，组建临时性虚拟团队，以项目管理方式推进时性虚拟团队，以项目管理方式推进业务改善，最大限度地发挥部门职能业务改善，最大限度地发挥部门职能和时间效率。和时间效率。PMT 柏明顿柏明顿项目式工作的好处项目式工作的好处 责任感强责任感强 达标意识强达标意识强 便于协调便于协调 工作效率高工作效率高 个人和团队成就感高个人和团队成就感高 利于创造学习和研究气氛利于创造学习和研究气氛甜甜甜甜头头PMT 柏明顿柏明顿模块化工作模块化工作模块化工作模块化工作创造时间、自我解放的好方法创造时间、自我解放的好方法8、模块化工作方法、模块化工作方法模块模块标准化工作模式标准化工作模式（工作标准书）（工作标准书）如：流程、格式、分工、标准如：流程、格式、分工、标准PMT 柏明顿柏明顿工作工作规划规划业务业务判断判断重要的重要的第第1次次重复性重复性工作工作自己自己做做部下按部下按模板做模板做建立建立模板模板模板模板多样化多样化及优化及优化PMT 柏明顿柏明顿 未来规划未来规划 目标管理目标管理 资源运用资源运用A.做自己该做的事做自己该做的事 部下培养部下培养 以结果负责任以结果负责任模块化工作模块化工作 该部下做的一定让部下做该部下做的一定让部下做 教部下做教部下做 不要宠坏了部下不要宠坏了部下B.不越俎代庖不越俎代庖PMT 柏明顿柏明顿 重要的、困难的事第重要的、困难的事第1 1次自己做次自己做 通过第通过第1 1次建立工作模板次建立工作模板 第第2 2次以后按模板做次以后按模板做 重点放在变化点管理重点放在变化点管理C.工作模块化工作模块化让傻瓜都会做让傻瓜都会做模块化工作模块化工作 重要的、困难的事第重要的、困难的事第1 1次自己次自己做做 第第2 2次教部下做次教部下做 第第3 3次放手让部下做，次放手让部下做，自己跟踪、指导自己跟踪、指导D.工作转移工作转移PMT 柏明顿柏明顿 1000种繁琐的同类业务种繁琐的同类业务 5种标准工作模块种标准工作模块 让繁琐的具体事务和傻瓜部下让繁琐的具体事务和傻瓜部下 有自助餐式的丰富选择有自助餐式的丰富选择E.模块多样化模块多样化模块化工作模块化工作PMT 柏明顿柏明顿9、高效率工作方法的实践要点、高效率工作方法的实践要点思考型思考型实践实践思辩性思辩性总结总结模型化模型化表达表达智慧型智慧型运用运用互动式互动式提升提升团队式工作方法团队式工作方法项目式工作方法项目式工作方法模块化工作方法模块化工作方法培训式工作方法培训式工作方法系统化工作方法系统化工作方法PMT 柏明顿柏明顿