《管理模式》PPT课件.ppt

有关企业成功与否的重有关企业成功与否的重要事项实在太多了。要事项实在太多了。美国管理学者乔伊斯、诺美国管理学者乔伊斯、诺瑞亚和罗伯森在他们合著的瑞亚和罗伯森在他们合著的42：什么对企业真正有效：什么对企业真正有效一书中提出了一个一书中提出了一个“4+2”的框架。他们认为，一个企业的框架。他们认为，一个企业要想获得成功、实现并保持高要想获得成功、实现并保持高绩效，最根本的途径是要主修绩效，最根本的途径是要主修好好“战略战略”、“执行执行”、“企企业文化业文化”和和“组织结构组织结构”四项四项管理实务，并在管理实务，并在“人才人才”、“领导领导”、“创新创新”、“兼并和兼并和合作合作”四项管理实务中选修好四项管理实务中选修好其中的两项。这听起来似乎难其中的两项。这听起来似乎难以置信！然而当你真正领略了以置信！然而当你真正领略了书中那些缜密的研究设计，认书中那些缜密的研究设计，认真的资料收集，严密的数据分真的资料收集，严密的数据分析，生动而有说服力的案例后，析，生动而有说服力的案例后，就不得不感叹，成功企业也许就不得不感叹，成功企业也许真的有秘诀。真的有秘诀。该书是基于其所组织的研究机构在跟踪该书是基于其所组织的研究机构在跟踪研究了研究了160160家公司家公司1010年来的年来的200200多种管理实多种管理实践的基础上践的基础上,得出的一个结论得出的一个结论:大多数管理大多数管理实践与业绩无关实践与业绩无关,企业只要在战略、文化、企业只要在战略、文化、执行力、组织架构这执行力、组织架构这4 4个首要管理实践上表个首要管理实践上表现卓越现卓越,并做好人才、领导力、创新、兼并并做好人才、领导力、创新、兼并与合作这与合作这4 4个次要管理实践中的任意个次要管理实践中的任意2 2个个,便便能成功在握能成功在握,基业长青。基业长青。4+2 4+2 管管 理理 模模 式式企业管理的核心工具企业管理的核心工具4+2 方 程 4 2 +=企企 业业 成成 功功 4 4战略战略 人才人才执行执行 领导领导企业文化企业文化 创新创新组织结构组织结构 兼并与合作兼并与合作四项主要管理实务四项主要管理实务一、战略必须清楚专注一、战略必须清楚专注一、战略必须清楚专注一、战略必须清楚专注二、执行必须毫无瑕疵二、执行必须毫无瑕疵二、执行必须毫无瑕疵二、执行必须毫无瑕疵三、企业文化要以绩效为导向三、企业文化要以绩效为导向三、企业文化要以绩效为导向三、企业文化要以绩效为导向四、组织结构要保持扁平迅速四、组织结构要保持扁平迅速四、组织结构要保持扁平迅速四、组织结构要保持扁平迅速一、战略必须清楚专注一、战略必须清楚专注基本准则：强调成长，拒绝诱惑，战略的焦点基本准则：强调成长，拒绝诱惑，战略的焦点 应集中于核心业务的增长上。应集中于核心业务的增长上。例例1 1：五粮液欲生产果酒的难料前景：五粮液欲生产果酒的难料前景 例例2 2：秋林公司涉足高端市场之痛：秋林公司涉足高端市场之痛 战略要建立在清晰的顾客价值主张上战略要建立在清晰的顾客价值主张上由外而内制定战略，尊重顾客、合作伙伴及投资由外而内制定战略，尊重顾客、合作伙伴及投资 人的意见和行为人的意见和行为保持警觉，随市场变化来调整战略保持警觉，随市场变化来调整战略与组织内部、顾客和其他外部相关人士清楚的沟与组织内部、顾客和其他外部相关人士清楚的沟 通战略通战略持续扩大核心业务，当心不熟悉的领域持续扩大核心业务，当心不熟悉的领域（一）战略要建立在清晰的顾客价值主张上（一）战略要建立在清晰的顾客价值主张上如何看待顾客的价值主张，三鹿奶粉事件的启示。如何看待顾客的价值主张，三鹿奶粉事件的启示。顾客价值主张：顾客价值主张：公司提供产品或服务的能力公司提供产品或服务的能力 目标市场的需求和期望目标市场的需求和期望例：塔吉特百货：例：塔吉特百货：给节约型白领女性提供价格低廉心情舒畅的购物场所给节约型白领女性提供价格低廉心情舒畅的购物场所 价值主张表现：价值主张表现：走道宽敞，设计现代走道宽敞，设计现代 指示清晰，查价便利指示清晰，查价便利 期待更多，花费更少期待更多，花费更少 善待员工，服务积极善待员工，服务积极 问问 题：题：1 1、你的顾客是谁？他们的价值主张是什么？、你的顾客是谁？他们的价值主张是什么？2 2、要有效的回应顾客的价值主张，你应具备、要有效的回应顾客的价值主张，你应具备 什么样的企业能力？请做出具体的描述。什么样的企业能力？请做出具体的描述。（二）由外而内制定战略，尊重顾客、合作伙伴（二）由外而内制定战略，尊重顾客、合作伙伴 及投资人的意见和行为及投资人的意见和行为 内在主导的人更快乐；他人主导的企业更成功。内在主导的人更快乐；他人主导的企业更成功。塔吉特的战略制定来源于一个核心问题：塔吉特的战略制定来源于一个核心问题：“节约型白领家庭女性购物希望的是什么？节约型白领家庭女性购物希望的是什么？”那么，我们的企业制定战略应来源于什么样的那么，我们的企业制定战略应来源于什么样的一个核心问题呢？一个核心问题呢？（三）保持警觉，随市场变化来调整战略（三）保持警觉，随市场变化来调整战略 不仅要监测顾客和竞争对手的动向，不仅要监测顾客和竞争对手的动向，也要观察相关行业情况。也要观察相关行业情况。例：例：弗劳尔公司（烘焙业）把敌人变成顾客的战略：弗劳尔公司（烘焙业）把敌人变成顾客的战略：为超市烘焙部门提供预先调制好的冷冻面团。为超市烘焙部门提供预先调制好的冷冻面团。（四）与组织内部、顾客和其他外部相关人士（四）与组织内部、顾客和其他外部相关人士 清楚的沟通战略清楚的沟通战略 沟通要讲究技巧与效果，以及自身资源的有效利用。沟通要讲究技巧与效果，以及自身资源的有效利用。“成功者都是良好的沟通者成功者都是良好的沟通者”如：海尔砸冰箱是一次非如：海尔砸冰箱是一次非 常成功的沟通常成功的沟通 沟通对象与问题不同，手沟通对象与问题不同，手 段亦应不同，如经营目标段亦应不同，如经营目标 的沟通宜采用讨论的方式；的沟通宜采用讨论的方式；管理制度的沟通宜采用强管理制度的沟通宜采用强 迫记忆的方式。迫记忆的方式。（五）持续扩大核心业务，当心不熟悉的领域（五）持续扩大核心业务，当心不熟悉的领域l持续开发新业务，可以提高企业生存的安全性。持续开发新业务，可以提高企业生存的安全性。l谨防多元化的陷阱，同心多元化的战略更可取。谨防多元化的陷阱，同心多元化的战略更可取。创新是企业核心竞争能力的重要组成部分。创新是企业核心竞争能力的重要组成部分。二、执行必须毫无瑕疵二、执行必须毫无瑕疵 基本准则：降低运营成本，提高生产能力基本准则：降低运营成本，提高生产能力l你你也也许许无无法法做做到到永永远远讨讨顾顾客客欢欢心心，但但至至少少决决不不要要让让顾顾客失望。（如沃尔玛的平价策略）客失望。（如沃尔玛的平价策略）l你你绝绝不不能能被被列列入入业业界界质质量量排排名名末末流流，能能维维持持在在前前1/31/3就安全了。（如日本的电视机）就安全了。（如日本的电视机）持续提供符合顾客期望的产品和服务持续提供符合顾客期望的产品和服务 授权第一线员工回应顾客的需求授权第一线员工回应顾客的需求 不断努力提高生产力，消除所有形式的冗余不断努力提高生产力，消除所有形式的冗余 和浪费和浪费 （一）持续提供符合顾客期望的产品和服务（一）持续提供符合顾客期望的产品和服务 培训公司的难题培训公司的难题缺少咨询力缺少咨询力 提供产品的同时，也同时能够提供相关的问题解提供产品的同时，也同时能够提供相关的问题解 方案方案 （二）授权第一线员工回应顾客的需求（二）授权第一线员工回应顾客的需求 中央商城的售货员可以直接受理退换货业务。中央商城的售货员可以直接受理退换货业务。沃尔玛的营业组长可以直接决定商品价格的调整。沃尔玛的营业组长可以直接决定商品价格的调整。问题：什么需求可以直接回应，什么不能？谁来问题：什么需求可以直接回应，什么不能？谁来 制定规则？制定规则？（三）不断努力提高生产力，消除所有形式的冗（三）不断努力提高生产力，消除所有形式的冗 余和浪费余和浪费l企业运营模式以适用为准。企业运营模式以适用为准。l压缩成本是企业永恒不变的管理主题。压缩成本是企业永恒不变的管理主题。l压压缩缩成成本本以以提提高高运运营营能能力力为为前前提提，而而不不是是以以损损害害顾顾客客的利益为代价。的利益为代价。撕发票的故事：撕发票的故事：蒙牛派一位部长去接管一家新加盟的亏损企业。这位部长去的时候，该企业的领导班子热情地为他设宴接风。但过后不久，又拿着接风时的宴请发票，找他签字报销，他当场就把发票撕了，然后拿出自己的钱予以支付。问问 题题1 1、企业的管理运营成本主要包括哪些主要内容？、企业的管理运营成本主要包括哪些主要内容？2 2、如何既能压缩运营成本，又不降低产品质量和服务水平？、如何既能压缩运营成本，又不降低产品质量和服务水平？三、企业文化要以绩效为导向三、企业文化要以绩效为导向 企业文化企业文化是企业宗旨、理念、口号、制度、是企业宗旨、理念、口号、制度、行为、习惯、价值观的集中体现。行为、习惯、价值观的集中体现。基本准则：有勇气开除绩效不佳的员工。基本准则：有勇气开除绩效不佳的员工。鼓励人人全力以赴创造业绩鼓励人人全力以赴创造业绩以赞美和金钱奖励员工的成就，但持续提高以赞美和金钱奖励员工的成就，但持续提高 绩效的标准绩效的标准创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境建立并奉行明确的公司价值建立并奉行明确的公司价值（一）（一）鼓励人人全力以赴创造业绩鼓励人人全力以赴创造业绩不仅专注于执行，还要关注于效果。不仅专注于执行，还要关注于效果。“如果你不找麻烦，你就会有麻烦如果你不找麻烦，你就会有麻烦”（家得宝的格言，家装公司）（家得宝的格言，家装公司）鼓励冒险；鼓励冒险；大胆授权；大胆授权；理解失败；理解失败；强调效益。强调效益。海尔新产品海尔新产品带动战略实带动战略实现过程中的现过程中的人的因素人的因素（二）以赞美和金钱奖励员工的成就，但持续提（二）以赞美和金钱奖励员工的成就，但持续提 高绩效的标准高绩效的标准海尔以发明者命名的工装设备及海尔以发明者命名的工装设备及“日清日高日清日高”的理念。的理念。（三三）创创造造充充满满挑挑战战、令令人人满满意意又又有有趣趣的的工工作作环环境境 沉闷和混乱都是不足取的。沉闷和混乱都是不足取的。严谨的是作风，活跃的是气氛，目的是业绩。严谨的是作风，活跃的是气氛，目的是业绩。（四）建立并奉行明确的公司价值（四）建立并奉行明确的公司价值例：西班牙的例：西班牙的ZARAZARA服装连锁店，被人称为服装连锁店，被人称为“时装行业中的时装行业中的 戴尔电脑戴尔电脑”、“时装行业的斯沃琪手表时装行业的斯沃琪手表”。顾客导向；垂直一体化；高效的组织管理；强调生产的速度和灵活性；不做广告不打折的独特营销价格策略等。四、组织结构要保持扁平迅速四、组织结构要保持扁平迅速 基本准则：减少官僚作风，简化工作，基本准则：减少官僚作风，简化工作，更简单，更迅速。更简单，更迅速。例：为什么政府机关工作效率低？例：为什么政府机关工作效率低？去去除除多多余余的的组组织织层层级级及及官官僚僚化化结结构构和和行行为为，简化、简化、再简化。简化、简化、再简化。促进全公司的合作和信息交流促进全公司的合作和信息交流让让最最好好的的人人才才上上前前线线，让让最最优优秀秀的的第第一一线线人才适得其所人才适得其所（一）去除多余的组织层级及官僚化结构和行为，（一）去除多余的组织层级及官僚化结构和行为，简化、简化、再简化。（简化才有高效率）简化、简化、再简化。（简化才有高效率）1 1、根据作业流程确定部门与岗位；、根据作业流程确定部门与岗位；2 2、根据市场导向的原则确定指挥链；、根据市场导向的原则确定指挥链；3 3、经常进行、经常进行“组织结构组织结构岗位分工岗位分工运行效率运行效率”的检视；的检视；4 4、重视岗位人员的潜能开发，使能承担更多的责任。、重视岗位人员的潜能开发，使能承担更多的责任。（二）（二）促进全公司的合作和信息交流促进全公司的合作和信息交流 打破派系与本位打破派系与本位 “爱多爱多”死于派系之争死于派系之争 建立利益共同体建立利益共同体 部门核算与公司核算相结合部门核算与公司核算相结合 用制度加以保证用制度加以保证 制度是公司内部合作与信息交流有效制度是公司内部合作与信息交流有效 性的保证性的保证（三）让最好的人才上一线，让最优秀的一线（三）让最好的人才上一线，让最优秀的一线 人才得其所欲（找到企业的刀刃环节）人才得其所欲（找到企业的刀刃环节）减少管理人员减少管理人员 服务型管理观念服务型管理观念 管理人员的工资与业务绩效挂钩管理人员的工资与业务绩效挂钩四项次要管理实务四项次要管理实务 1、人才重质也要重量、人才重质也要重量 2、领导专注经营管理、领导专注经营管理 3、创新改变整个产业、创新改变整个产业 4、兼并与合作寻求更快发展、兼并与合作寻求更快发展 一、人才一、人才 基本准则基本准则基本准则基本准则 留住优秀人才留住优秀人才留住优秀人才留住优秀人才 培养更多人才培养更多人才培养更多人才培养更多人才企业最宝贵的资源是人才企业最宝贵的资源是人才不是伯乐，就做不成成功的企业不是伯乐，就做不成成功的企业 打工皇帝打工皇帝吴士宏吴士宏尽量选拔内部人才担任中高层职位尽量选拔内部人才担任中高层职位设计并持续推动一流的教育培训计划设计并持续推动一流的教育培训计划为最优秀的员工规划有吸引力、具有挑战性为最优秀的员工规划有吸引力、具有挑战性 的工作的工作 （一）尽量选拔内部人才担任中高层职位（一）尽量选拔内部人才担任中高层职位 安全安全妄用外来人才是一种冒险妄用外来人才是一种冒险 便宜便宜与外聘人才比较与外聘人才比较 不要听说某下属欲离职，就感觉受到伤害，就愤怒。不要听说某下属欲离职，就感觉受到伤害，就愤怒。（二二）设设计计并并持持续续推推动动一一流流的的教教育育培培训训计计划划 以升迁为导向的教育培训正愈来愈普遍以升迁为导向的教育培训正愈来愈普遍 形式（脱产与在职培训、轮岗、代职等）形式（脱产与在职培训、轮岗、代职等）内容（根据应具备的知识与能力结构确定）内容（根据应具备的知识与能力结构确定）计划（由人力资源部作个性与共性结合的规划）计划（由人力资源部作个性与共性结合的规划）考核（主观与客观相结合）考核（主观与客观相结合）（三）为最优秀的员工规划有吸引力、具有挑战（三）为最优秀的员工规划有吸引力、具有挑战 性的工作性的工作 激励的双因素理论激励的双因素理论 “三子三子”激励法：压担子、挂牌子、给币子。激励法：压担子、挂牌子、给币子。二、领导二、领导 领导人专心经营公司领导人专心经营公司研研究究显显示示：公公司司首首席席执执行行官官对对企企业业绩绩效效平平均均影影响响幅度可达正负幅度可达正负15%15%。所以，高管可以所以，高管可以“无为而治无为而治”的观点是一种误导。的观点是一种误导。哈尔滨红光哈尔滨红光锅炉厂董事锅炉厂董事长徐在山长徐在山鼓励管理层加强与各层级员工的关系鼓励管理层加强与各层级员工的关系鼓励管理层强化及早发现机会和问题的能力鼓励管理层强化及早发现机会和问题的能力 公司领导团队的报酬与绩效密切相关公司领导团队的报酬与绩效密切相关（一）鼓励管理层加强与各层级员工的关系（一）鼓励管理层加强与各层级员工的关系 指挥重在指导指挥重在指导管理者魅力来自其专家型管理者魅力来自其专家型 了解员工，用其所长了解员工，用其所长优秀的管理者必是伯乐优秀的管理者必是伯乐 不讲公平，只瞄准目标的达成不讲公平，只瞄准目标的达成虚伪的公平掩盖虚伪的公平掩盖 着低效率的原因着低效率的原因（二）鼓励管理层强化及早发现机会和问题的（二）鼓励管理层强化及早发现机会和问题的 能力能力 建立机会研究和问题管理的意识建立机会研究和问题管理的意识 发现机会与问题要讲究科学以及积极的思考发现机会与问题要讲究科学以及积极的思考 你知道如何去发现市场机会和管理问题吗？你知道如何去发现市场机会和管理问题吗？（三）公司领导团队的报酬与绩效密切相关（三）公司领导团队的报酬与绩效密切相关 与绩效挂钩的责任，才是能够被认真履行的责任。与绩效挂钩的责任，才是能够被认真履行的责任。成功企业高管的工资中，和绩效挂钩的部分可达成功企业高管的工资中，和绩效挂钩的部分可达75%75%。如：海尔的新产品开发政策如：海尔的新产品开发政策三、创新三、创新 创造能够改变整个产业的创新创造能够改变整个产业的创新 准则：要有能力预见产业中会破坏现状的事件。准则：要有能力预见产业中会破坏现状的事件。例：电车股票的故事例：电车股票的故事 电热膜挑战锅炉暖气电热膜挑战锅炉暖气 披覆装饰建材是家装材料的一场革命披覆装饰建材是家装材料的一场革命引进破坏性技术和经营模式引进破坏性技术和经营模式运用各种新技术设计产品和强化运营运用各种新技术设计产品和强化运营在需要淘汰现有产品时绝不犹豫在需要淘汰现有产品时绝不犹豫（一）（一）引进破坏性技术和经营模式引进破坏性技术和经营模式 现代化手段的积极引进和运用现代化手段的积极引进和运用 注意竞争对手技术手段的改变注意竞争对手技术手段的改变 技术上的墨守陈规是企业衰败的代名词技术上的墨守陈规是企业衰败的代名词（二）（二）运用各种新技术设计产品和强化运营运用各种新技术设计产品和强化运营 创新对公司内部运营的影响，可能比获利的影响更重要。创新对公司内部运营的影响，可能比获利的影响更重要。例：沃尔格林药品连锁公司每天跟踪例：沃尔格林药品连锁公司每天跟踪3030万份处方。万份处方。弗弗劳劳尔尔工工业业董董事事长长兼兼CEOCEO阿阿莫莫斯斯.R.R.麦麦克克马马伦伦：好好的的管管理理层层必必须须能能够够摈摈弃弃长长期期以以来来习习以以为为常常的的做做事事方方法法。习习惯惯是是创创新新的的大大敌敌。创创新新是是高高生生产产力力之之母母。生生产产力力提提高高之之后后，我们才能达成公司的任务，并且提高员工的生活水准。我们才能达成公司的任务，并且提高员工的生活水准。（三）在需要淘汰现有产品时绝不犹豫（三）在需要淘汰现有产品时绝不犹豫 自己打自己，比让别人打自己来得明智。自己打自己，比让别人打自己来得明智。四、通过兼并和合作成长四、通过兼并和合作成长诺贝尔经济学奖获得者诺贝尔经济学奖获得者-耶鲁大学教授詹姆斯耶鲁大学教授詹姆斯.托宾托宾的投资组合理论指出：重视投资安全的投资人最好的投资组合理论指出：重视投资安全的投资人最好能够维持多元的投资组合，而不只是追求最高的投能够维持多元的投资组合，而不只是追求最高的投资回报率。资回报率。多元化不一定好，但通过兼并扩大业务范围，可以多元化不一定好，但通过兼并扩大业务范围，可以当产业不景气时减少所受到的冲击。当产业不景气时减少所受到的冲击。可口可乐可口可乐收购汇源收购汇源兼并或结盟的动机：兼并或结盟的动机：交叉销售交叉销售 提高经济规模提高经济规模 提高市场占有率提高市场占有率收购能善用现有客户关系的新公司收购能善用现有客户关系的新公司收购与公司现有优势互补的新事业收购与公司现有优势互补的新事业跟合作伙伴一起进军能够发挥双方专长的新事业跟合作伙伴一起进军能够发挥双方专长的新事业培养有系统地辨识、筛选和执行合作案的能力培养有系统地辨识、筛选和执行合作案的能力 （一）收购能善用现有客户关系的新公司（一）收购能善用现有客户关系的新公司 打倒他？还是兼并它？打倒他？还是兼并它？收购同业公司收购同业公司=一次性获取批量客户一次性获取批量客户 （二）收购与公司现有优势互补的新事业（二）收购与公司现有优势互补的新事业 高档小工具厂不可以收购供应折扣商店的小工具厂高档小工具厂不可以收购供应折扣商店的小工具厂 以充分授权至一线为管理特点的企业在收购一家层级以充分授权至一线为管理特点的企业在收购一家层级分明的传统管理企业时要三思而行分明的传统管理企业时要三思而行 还可以考虑技术、供应链等方面的互补还可以考虑技术、供应链等方面的互补（三）跟合作伙伴一起进军能够发挥双方专长（三）跟合作伙伴一起进军能够发挥双方专长 的新事业的新事业 合作与加盟合作与加盟出得去；无需改变自己出得去；无需改变自己 垂直整合的合作垂直整合的合作 合资设立企业的合作合资设立企业的合作 项目分工式的合作项目分工式的合作（四）培养有系统地辨识、筛选和执行合作案（四）培养有系统地辨识、筛选和执行合作案 的能力的能力 必要时可作为公司的一项长期业务，成立专门小组，必要时可作为公司的一项长期业务，成立专门小组，小组成员具备调查、财务、业务等方面的技巧和经验，同小组成员具备调查、财务、业务等方面的技巧和经验，同时要具有敏锐的观察力、丰富的业界人脉和对自己公司的时要具有敏锐的观察力、丰富的业界人脉和对自己公司的目标及可动用资源非常了解。目标及可动用资源非常了解。回回回回 顾顾顾顾 四项主要管理实务四项主要管理实务四项主要管理实务四项主要管理实务 一、战略必须清楚专注一、战略必须清楚专注一、战略必须清楚专注一、战略必须清楚专注 二、执行必须毫无瑕疵二、执行必须毫无瑕疵二、执行必须毫无瑕疵二、执行必须毫无瑕疵 三、企业文化要以绩效为导向三、企业文化要以绩效为导向三、企业文化要以绩效为导向三、企业文化要以绩效为导向 四、组织结构要保持扁平迅速四、组织结构要保持扁平迅速四、组织结构要保持扁平迅速四、组织结构要保持扁平迅速四项次要管理实务四项次要管理实务四项次要管理实务四项次要管理实务 一、人才一、人才一、人才一、人才留住优秀人才，培养更多人才留住优秀人才，培养更多人才留住优秀人才，培养更多人才留住优秀人才，培养更多人才 二、领导二、领导二、领导二、领导领导人专心经营公司领导人专心经营公司领导人专心经营公司领导人专心经营公司 三、创新三、创新三、创新三、创新创造能够改变整个产业的创新创造能够改变整个产业的创新创造能够改变整个产业的创新创造能够改变整个产业的创新 四、通过兼并和合作成长四、通过兼并和合作成长四、通过兼并和合作成长四、通过兼并和合作成长有的人把企业做大是偶然的，有的人把企业做大是偶然的，有的人把企业做大是必然的。有的人把企业做大是必然的。思思 考考 题题1 1、什么是战略？你了解本企业的发展战略吗？你知道如何制定、什么是战略？你了解本企业的发展战略吗？你知道如何制定 战略和如何制定正确的战略吗？战略和如何制定正确的战略吗？2 2、你怎样理解、你怎样理解“执行执行”这个概念？回顾自己的工作，客观地评这个概念？回顾自己的工作，客观地评 价自己在执行这个问题上是不是做得很合格，存在一些什么价自己在执行这个问题上是不是做得很合格，存在一些什么 样的问题呢？样的问题呢？3 3、请完整地说明企业文化的概念，思考一下你所在的公司如何、请完整地说明企业文化的概念，思考一下你所在的公司如何 创建一种价值导向的企业文化。创建一种价值导向的企业文化。4 4、你是怎样看待、你是怎样看待“人才人才”和和“以人为本以人为本”这两个概念的？你选这两个概念的？你选 择人才的标准是看他的能力，学历，脾气，与你的亲疏，还择人才的标准是看他的能力，学历，脾气，与你的亲疏，还 是别的什么？你更重视自己还是更重视别人？是别的什么？你更重视自己还是更重视别人？5 5、你将怎样领导你的团队？你是否有把本部门的利益看得高于、你将怎样领导你的团队？你是否有把本部门的利益看得高于 其他部门的习惯？你很重视与其他部门的沟通吗？你更关心其他部门的习惯？你很重视与其他部门的沟通吗？你更关心 下属的服从，还是他的创造性？下属的服从，还是他的创造性？