《管理及管理者》PPT课件.ppt

管理学原理管理学原理电子科技大学经济与管理学院肖磊 2012年3月2010级双学士课程级双学士课程2l财富500强“世界500强”，是中国人对美国财富杂志每年评选的“全球最大五百家公司”排行榜的一种约定俗成的叫法。该排行榜按销售收入对全球公司进行排序，提供了公司行业类型、所在国、资产以及雇员等基本信息。引子l苹果公司进入500强仅用了8年的时间。3公司公司20042005 200620072008200920102011苹果苹果-492367337253197111微微软软130127140139136117115120戴戴尔尔938488102106115131124英特英特尔尔14614114418318820220919542010年年2011年年567华为公司华为公司l华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1988年成立于中国深圳。是电信网络解决方案供应商。l2010年华为全球销售收入1852亿元人民币（约合280亿美元），同比增长 19%。营业利润率14.1%，净利润238亿元人民币（36亿美元），净利润率12.8%。根据收入规模计算，华为已经成功跻身全球第二大设备商。8华为经营数据华为经营数据华为经营数据华为经营数据910华为的国际化华为的国际化1112华为为什么能够成功华为为什么能够成功l明确的企业目标和战略l独特的经营机制l快速的、有效的执行力l内部流程及控制l市场拓展l技术与创新管管理理13第一章第一章管理及管理者l1.1管理的概念管理的概念l1.2管理的职能管理的职能l1.3管理者的角色与技能管理者的角色与技能l1.4管理的原理与方法管理的原理与方法l1.5 管理学科体系结构管理学科体系结构141.1 管理的概念l辞海管：约束；管理理：治玉。韩非子和氏：“王乃使玉人理其璞。”引申为整理、治理。l牛津词典 Manage-Management来自拉丁词manidiare 处理，词根是 manus“手”151.1 管理的概念l管理的定义多种多样。管理的定义多种多样。l管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（法约尔）l管理是通过其他人来完成工作。（福莱特）l管理是一种实践，本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。（德鲁克）l管理就是决策。（西蒙）16l管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。（孔茨，韦里克）l管理是通过对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。（琼斯）l管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。（罗宾斯）17l你是如何认识管理的？能给它下个定义吗？18组织：为完成特定使命，两个或两组织：为完成特定使命，两个或两个以上的个体为实现共同目标组合个以上的个体为实现共同目标组合而成的有机整体。而成的有机整体。本课程的定义本课程的定义管理：管理者为了有效地实现组织管理：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。管理职能进行协调的过程。19管理管理本质：本质：合理分配和协调合理分配和协调各种资源的过程各种资源的过程对象：对象：一切可以调用一切可以调用的资源的资源载体：载体：组织组织职能：职能：信息、决策信息、决策 、计、计划、组织、领导、划、组织、领导、控制、创新控制、创新20对管理含义的理解对管理含义的理解l管理是人类有意识有目的的活动l管理应当是有效的l管理的本质是协调l协调是运用各种管理职能的过程21吃饭应酬：协调组织与外界之间的关系吃饭应酬：协调组织与外界之间的关系开会讨论：协调工作中的问题开会讨论：协调工作中的问题分配任务：协调各项工作之间的关系分配任务：协调各项工作之间的关系指导工作：协调活动与目标之间的关系指导工作：协调活动与目标之间的关系找人谈话：协调人与人之间的关系找人谈话：协调人与人之间的关系签字把关：协调资源与活动之间的关系签字把关：协调资源与活动之间的关系考核奖惩：协调资源、活动与目标之间的考核奖惩：协调资源、活动与目标之间的关系等关系等管理的核心是协调管理的核心是协调22管理具有普遍性管理具有普遍性l不同层次的管理者都是在计划、组织、领导和控制，但侧重点有所不同。l不同类型的组织的管理仍然是计划、组织、领导和控制。l不同规模的组织的管理也是类似的。l不同国家中，管理内容仍然是类似的。管理的性质管理的性质23管理的二重性管理的二重性l自然属性自然属性管理是人类社会活动的需要，管理与管理是人类社会活动的需要，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。l社会属性社会属性管理与生产关系、社会制度相联系，管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。具有社会属性。原始奴隶 社会主义 资本主义封建管理的性质管理的性质24管理是科学与艺术的统一管理是科学与艺术的统一l科学科学：有一套：有一套科学客观科学客观的分析、解决问题的方的分析、解决问题的方法论。法论。管理的科学性管理的科学性（客观性、真理性、理论性、发展性、理论、原则、方法）l艺术艺术：灵活运用管理知：灵活运用管理知识、技能的识、技能的技巧和决窍技巧和决窍。管理的艺术性管理的艺术性（实践性、经验性、不确定性、创造性技巧、技能、经验）科学科学艺术艺术1 1、管理科学性是管理作为一个活动过程，具有自身的客观、管理科学性是管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，规律，管理的科学性管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。2 2、管理的艺术性强调的是管理的、管理的艺术性强调的是管理的实践性实践性，管理者必须因地，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。活的技巧。3 3、管理艺术管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。4 4、要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实、要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。践中运用科学的理论。25261.2 管理的职能管理的职能决策 组织 领导 控制 创新本书：27计划计划计划：计划：管理者识别和选择合适目标和行动方案管理者识别和选择合适目标和行动方案的过程的过程三个步骤 :1.应当追求哪些目标?2.怎样达到这些目标?3.为实现上述目标怎样分配资源?计划工作良好程度决定组织绩效水平计划工作良好程度决定组织绩效水平研究活动条件研究活动条件制定业务决策制定业务决策编制行动计划编制行动计划28组织组织l组织：组织：管理者建立工作关系构架从而使组织成管理者建立工作关系构架从而使组织成员得以共同工作来实现组织目标员得以共同工作来实现组织目标l组织过程：组织过程：根据人们特定的工作任务将其分配根据人们特定的工作任务将其分配到各个部门，并在不同的组织和个人之间设计到各个部门，并在不同的组织和个人之间设计权力和责任权力和责任l组织结果：组织结果：产生一种正式的任务系统和汇报关产生一种正式的任务系统和汇报关系系统（组织结构），管理者通过系统协调和系系统（组织结构），管理者通过系统协调和激励组织成员共同努力实现组织目标激励组织成员共同努力实现组织目标组织工作组织工作29设计组织：包括机构设计和结构设计设计组织：包括机构设计和结构设计开动组织：提供资源、发布工作指令、维持组织运转开动组织：提供资源、发布工作指令、维持组织运转监视运行：根据环境变化，对组织机构与结构进行调整监视运行：根据环境变化，对组织机构与结构进行调整人员配置：适当的工作要由适当的人来做人员配置：适当的工作要由适当的人来做30领导领导l管理者向员工描绘一个清晰的愿景，调动组管理者向员工描绘一个清晰的愿景，调动组织成员能动性，使之理解在实现组织目标过织成员能动性，使之理解在实现组织目标过程中起的作用程中起的作用l领导包括管理者利用权力、影响、愿景、说领导包括管理者利用权力、影响、愿景、说服力和沟通技巧等技能服力和沟通技巧等技能l领导效果就是组织成员所表现出来的高度积领导效果就是组织成员所表现出来的高度积极性和对组织的承诺极性和对组织的承诺领导工作领导工作31提高和维持员工的士气和热情提高和维持员工的士气和热情激励和约束下属的行动激励和约束下属的行动指挥和影响下属努力工作指挥和影响下属努力工作32控制控制l评价组织在多大程度上实现目标及采取了什评价组织在多大程度上实现目标及采取了什么行动保持和提高业绩么行动保持和提高业绩l管理者从整体上来监控个人、部门和组织业管理者从整体上来监控个人、部门和组织业绩，考察是否达到所要求的业绩标准绩，考察是否达到所要求的业绩标准l控制结果是准确地评估业绩和监控组织绩效控制结果是准确地评估业绩和监控组织绩效的能力的能力1-12控制l制定标准l检察工作l发现偏差l纠正偏差3334创新创新l创新在现代管理工作中尤为重要。l蕴含在管理其他职能中。35l企业有哪些创新？361.3 管理者管理者 在现代企业中，如果一个知识工作者能够在现代企业中，如果一个知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而实质性地影响该组织的经营能力及绩任，因而实质性地影响该组织的经营能力及绩效，那么他就是一位管理者。效，那么他就是一位管理者。-彼德彼德德鲁克德鲁克37组织组织活动活动作业活动和管理活动作业活动和管理活动管理活动：保证作业活动顺利、管理活动：保证作业活动顺利、有效进行的活动，为作业活动有效进行的活动，为作业活动服务。服务。作业活动：直接面向生产对象科研对作业活动：直接面向生产对象科研对象、服务对象的活动（如生产、销售、象、服务对象的活动（如生产、销售、实验、教学、手术等）。实验、教学、手术等）。作业人员：直接从事具作业人员：直接从事具体实施和操作的人员。体实施和操作的人员。管理人员：从事部分或全部管理工管理人员：从事部分或全部管理工作的人员（指挥别人活动的人员）作的人员（指挥别人活动的人员）作业人员和管理人员作业人员和管理人员3839管理者的角色管理者的角色正式权力正式权力和地位和地位人际角色人际角色代表人代表人领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监督人监督人传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家 冲突管理者冲突管理者资源分配者资源分配者谈判者谈判者p亨利亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色人际角色、信息角色和决策角色40管理者的角色管理者的角色l人际角色人际角色l人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。l信息角色信息角色l在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。l决策角色决策角色l在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。分配资源以保证决策方案的实施。41人际角色人际角色l代表人角色：作为管理者须行使一些具有礼仪性质的职责。l领导者角色：由于管理者对所在单位的成败负责，他们必须在工作小组内扮演领导者的角色。l联络者角色：无论在组织内部工作，还是建立与外部利益相关者的关系，管理者都起到联络者的作用。42信息角色信息角色l监督者（接受者）管理者持续关注组织内外环境的变化，以获取对组织有用的信息。l传播者管理者把他们作为信息监督中的信息分配出去。l发言人管理者须把信息传递给单位或组织以外的人。43决策角色决策角色l企业家角色管理者对所发现的机会进行投资以利用这种机会。l干扰应对者角色管理者必须善于处理冲突或解决问题。l资源分配者管理者决定组织资源用于哪些项目。l谈判者 与各方面进行必要的谈判，保证组织工作进行。44l试举出若干管理者的活动，并说明他是承担了管理者的哪种角色。l某公司董事长接待合作企业领导来访（代表人）参加赈灾公共活动（联络者）向主管单位汇报工作（发言人）向下属分配工作（领导者、资源分配者）与员工商谈工作条件问题（领导者、谈判者）决定进入新的市场领域（领导者、企业家）45高层管人高层管人中层管事中层管事基层管操作基层管操作高层管战略高层管战略中层管人中层管人基层管事基层管事管理者的分类管理者的分类46高层管理者的具体任务高层管理者的具体任务l建立雄伟目标，达成群体共识；建立雄伟目标，达成群体共识；l制定战略计划，调整组织分工；制定战略计划，调整组织分工；l汇集各项资源，进行合理配置；汇集各项资源，进行合理配置；l提出核心理念，塑造企业文化。提出核心理念，塑造企业文化。47中层管理者的具体任务中层管理者的具体任务l建立工作团队，明确人员分工；建立工作团队，明确人员分工；l规范工作程序，建立管理标准；规范工作程序，建立管理标准；l加强计划管理，实施日常考核；加强计划管理，实施日常考核；l激发下属动力，培育下属能力。激发下属动力，培育下属能力。48基层管理者的具体任务基层管理者的具体任务l建立工作关系建立工作关系明确下属任务明确下属任务l制定作业方法制定作业方法岗位工作标准岗位工作标准l进行工作指导进行工作指导加强巡视培训加强巡视培训l实施工作改善实施工作改善不断创新发展不断创新发展49管理者的技能管理者的技能l根据罗伯特根据罗伯特卡茨（卡茨（Katz，1974）的研究，管）的研究，管理者要具备三类技能：理者要具备三类技能：l技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。惯例、技术和工具的能力。l人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的 能力。能力。l概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系 抽象化的思维能力。抽象化的思维能力。50不同层次管理者所需技能类型不同层次管理者所需技能类型概念能力概念能力人际交往能人际交往能力力技术能技术能力力高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者一线管理者一线管理者51l三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以 独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强，但人际技能弱52l大学校长的讨论？53主要的管理活动主要的管理活动（Fred LuthansFred Luthans等研究了等研究了450450名管理人员）名管理人员）传统管理：传统管理：决策、计划、领导、控制决策、计划、领导、控制沟通活动：沟通活动：交换日常信息并处理书面资料交换日常信息并处理书面资料人力资源：人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训激励、训练、管理冲突、安置、培训网络活动：网络活动：社交、政治活动、与外部交往社交、政治活动、与外部交往成功与有效的管理者成功与有效的管理者成功管理者成功管理者在组织中的晋升速度在组织中的晋升速度有效管理者有效管理者根据他们的工作绩效及下属的满意度和承诺程度根据他们的工作绩效及下属的满意度和承诺程度54l你认为一个优秀的管理者应该具备什么样的素质？l管理人员与一般工作人员的区别在于：A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标551.4 管理的原理与方法管理的原理与方法1.系统原理系统原理l系统的概念：系统的概念：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。定环境中具有特定功能的有机整体。l系统原理要点系统原理要点l整体性原理整体性原理l动态性原理动态性原理l开放性原理开放性原理l环境适应性原理环境适应性原理l综合性原理综合性原理 562.人本原理人本原理 职工是企业的主体；职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。服务于人是管理的根本目的。-管理的一切活动都必须以调动人的积极性和创造性、管理的一切活动都必须以调动人的积极性和创造性、做好人的工作为前提，同时管理的一切活动都是为了做好人的工作为前提，同时管理的一切活动都是为了人，以满足人的需要为目的。人，以满足人的需要为目的。海底捞火锅海底捞火锅57海底捞火锅海底捞火锅l对员工的关心，当做家人，l共同的目标，共同的组织、l人人都有机会l发挥员工的主动性和创造性l信任、授权58人本原理就是以人为本的管理思想人本原理就是以人为本的管理思想。人本原理观点的核心：人本原理观点的核心：尊重人、依靠人、发展人、为了人尊重人、依靠人、发展人、为了人 人本管理的概念是建立在对人的基本假设之人本管理的概念是建立在对人的基本假设之上的，实际上就是把人看作是一个追求自我实现、上的，实际上就是把人看作是一个追求自我实现、能够自我管理的社会人。正是人可以成为一个追能够自我管理的社会人。正是人可以成为一个追求自我、实现管理自我的人，因此，对人的管理求自我、实现管理自我的人，因此，对人的管理就不是我们过去理解的那样，仅仅是关心人，激就不是我们过去理解的那样，仅仅是关心人，激励人的积极性，而是开发人的潜能为组织生存与励人的积极性，而是开发人的潜能为组织生存与发展服务。发展服务。59l3.责责任原理任原理一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝l明确每个人的责任明确每个人的责任l职位设计和权限授与要合理职位设计和权限授与要合理l奖惩要分明、公正而及时奖惩要分明、公正而及时如何解决？如何解决？60职位设计与权限委授要合理职位设计与权限委授要合理职责和权限、利益、能力之间的关系遵守职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等三角形定理。等三角形定理。责责权权利利能能力力61l4.效益原理效益原理l效益、效果与效率效益、效果与效率 效果效果是由投入经过转换而产出的成果，有的是由投入经过转换而产出的成果，有的是有效益的，有的是无效益的；是有效益的，有的是无效益的；效率效率是指单位时间内所取得的效果的数量，是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况；反映了劳动时间的利用状况；效益效益是有是有效产出与投入之间的一种比例关系。效产出与投入之间的一种比例关系。62管理的有效性管理的有效性强调目的强调目的注重过程注重过程高效率地使用组织的高效率地使用组织的各种资源它表明了投各种资源它表明了投入与产出之间的关系入与产出之间的关系选择去选择去“做正确的事做正确的事”重视重视“正确地做事正确地做事”“正确地去做正确的事情正确地去做正确的事情”效率效率效果效果管理活动取得尽可能管理活动取得尽可能好的效果，通过管理，好的效果，通过管理，实现了组织目标实现了组织目标63u管理的效益主要体现在经济效益上。管理的效益主要体现在经济效益上。u主体管理思想对管理效益的影响最大。主体管理思想对管理效益的影响最大。u局部效益要与全局效益相一致。局部效益要与全局效益相一致。u管理应追求长期稳定的高收益。管理应追求长期稳定的高收益。树立正确的效益观树立正确的效益观64请比较请比较A A、B B两个企业的效率、效果和效益两个企业的效率、效果和效益某两个企业生产相同产品的有关资料如下：某两个企业生产相同产品的有关资料如下：A A企业投入：人工企业投入：人工1010（单位成本（单位成本4040元）元）资本资本2 2（单位成本（单位成本5050元）元）A A企业产出：产品企业产出：产品200200件（单位价值件（单位价值1010元）元）B B企业投入：人工企业投入：人工2 2（单位成本（单位成本4040元）元）资本资本4 4（单位成本（单位成本5050元）元）B B企业产出：产品企业产出：产品200200件（单位价值件（单位价值1010元）元）举举 例例65l有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益。益。l讲求效率而不讲究效益讲求效率而不讲究效益l讲究效益而不讲究效率讲究效益而不讲究效率l效率与效益相比较，效益是第一位的。效率与效益相比较，效益是第一位的。l什么事情是应该做的，取决于目标定位。什么事情是应该做的，取决于目标定位。l如何做好事，取决于方式方法的使用。如何做好事，取决于方式方法的使用。结论碌碌无为碌碌无为得不偿失得不偿失66企业的社会道德与社会责任企业的社会道德与社会责任l企业的价值观表现在企业全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同l企业的社会责任经济责任、持续发展责任、法律责任、道德责任经济责任、持续发展责任、法律责任、道德责任67l三鹿奶粉l地沟油l尘肺l童矿工l环境污染中国企业社会责任中国企业社会责任l一是无视自己在社会保障方面应起的作用，尽量一是无视自己在社会保障方面应起的作用，尽量逃避税收逃避税收以及社保缴以及社保缴费；费；l二是较少考虑二是较少考虑社会就业社会就业问题，将包袱甩向社会；问题，将包袱甩向社会；l三是较少考虑三是较少考虑环境保护环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上；，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上；l四是一些企业唯利是图，自私自利，提供不合格的服务产品或虚假信四是一些企业唯利是图，自私自利，提供不合格的服务产品或虚假信息，与消费者争利或息，与消费者争利或欺骗消费者欺骗消费者，为富不仁；，为富不仁；l五是依靠五是依靠压榨企业职工压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润，企业主堕落的收入和福利来为所有者谋利润，企业主堕落成资本的奴隶，赚钱的机器；成资本的奴隶，赚钱的机器；l六是缺乏提供公共产品的意识，对六是缺乏提供公共产品的意识，对公益事业公益事业不管不问；不管不问；l七是七是缺乏公平竞争缺乏公平竞争意识，一些在计划经济时期延续下来的垄断企业，意识，一些在计划经济时期延续下来的垄断企业，大量侵吞垄断利润，并极力排斥市场竞争；大量侵吞垄断利润，并极力排斥市场竞争；l八是普遍八是普遍缺少诚信缺少诚信，国有企业对国家缺少诚信，搞假破产逃避债务，国有企业对国家缺少诚信，搞假破产逃避债务，民营企业通过假包装到市场上圈钱。民营企业通过假包装到市场上圈钱。686970l阿里巴巴集团l北大方正集团有限公司l比亚迪股份有限公司l东风日产乘用车公司l国际商业机器中国有限公司l海尔集团公司l海信集团有限公司l华为技术有限公司l联想集团有限公司l青岛啤酒股份有限公司l三星（中国）投资有限公司l上海通用汽车有限公司l苏宁电器股份有限公司71lTCL集团股份有限公司l腾讯控股有限公司l万科企业股份有限公司l微软（中国）有限公司l西门子（中国）有限公司l新浪网技术（中国）有限公司l招商银行股份有限公司l浙江吉利控股集团有限公司l中国海外发展有限公司（中海地产）l中国民生银行股份有限公司l中国平安保险（集团）股份有限公司l中粮集团有限公司中国最受尊敬企业十年成就奖中国最受尊敬企业十年成就奖72管理学的研究方法管理学的研究方法l辨证唯物主义与历史唯物主义辨证唯物主义与历史唯物主义l定性分析与定量分析相结合定性分析与定量分析相结合l归纳法归纳法l试验法试验法l演绎法演绎法73管理学的研究对象管理学的研究对象l广义对象广义对象l生产力生产力l生产关系生产关系l上层建筑上层建筑l狭义对象狭义对象l管理原理管理原理l管理职能管理职能l管理方法管理方法l管理者管理者l管理历史管理历史74管理不仅仅指对企业的管理管理不仅仅指对企业的管理战略管理战略管理营销管理营销管理企业管理企业管理财务管理财务管理信息管理信息管理生产管理生产管理技术管理技术管理医疗卫生管理医疗卫生管理管理管理军事管理军事管理高等教育管理高等教育管理教育管理教育管理中等教育管理中等教育管理行政管理行政管理初级教育管理初级教育管理幼儿教育管理幼儿教育管理751.5 关于课程本身关于课程本身决策与计划决策与计划决策与决策方法决策与决策方法（第（第6 6章）章）计划与计划工作计划与计划工作（第（第7-87-8章）章）战略性计划战略性计划与实施与实施组组 织织组织概述组织概述组织设计组织设计第第9 9章章组织变革与文化组织变革与文化（第（第1212章）章）领领 导导领导概论领导概论（第（第1313章）章）激激 励励（第（第1414章）章）沟沟 通通（第（第1515章）章）控控 制制控制与控制过程控制与控制过程（第（第1717章）章）控制方法控制方法（第（第1818章）章）创创 新新管理的创新职能管理的创新职能（第（第1919章）章）企业技术创新企业技术创新（第（第2020章）章）企业组织创新企业组织创新（第（第2121章）章）组织人员配备组织人员配备（第（第1010章）章）管理学的基础管理学的基础管理学的职能管理学的职能主要影响主要影响次要影响次要影响信息反馈信息反馈管理与管理者管理与管理者（第（第1 1章）章）管理理论的发展管理理论的发展（第（第2 2章）章）76课时安排课时安排序号序号课课程内容程内容理理论论学学时时案例学案例学时时1第一章第一章管理学管理学导论导论602第二章第二章决策与决策与计计划划824第三章第三章组织组织423第四章第四章领导领导425第五章第五章控制控制206第六章第六章创创新新20合合计计3226677教师介绍教师介绍l肖磊，管理学博士，电子科技大学经济与管理学院教师，主要研究方向为战略管理、技术管理。曾在国内外期刊发表论文20余篇，参加国家自然科学基金等横向及纵向项目10余项。78考核方式考核方式l考核方式灵活，并体现“管理”精神出勤出勤个人个人小组小组期末期末10%20%20%50%旷课旷课迟到迟到课堂纪律课堂纪律个人发言个人发言平时作业平时作业案例讨论案例讨论管理游戏管理游戏试卷成绩试卷成绩l体现课程的过程控制体现课程的过程控制l体现课程的激励性质体现课程的激励性质l体现团队协作及沟通体现团队协作及沟通79管理学科体系管理学科体系l学科门类：管理学学科门类：管理学l1101管理科学与工程类管理科学与工程类l1102 工商管理类工商管理类 l110201工商管理l110202市场营销l110203会计学l110204财务管理l110205人力资源管理l110206旅游管理l1103公共管理类公共管理类l110301行政管理（注：可授管理学或法学学士学位）l110302公共事业管理（注：可授管理学、教育学、文学或医学学士学位）l110303劳动与社会保障l110304土地资源管理（注：可授管理学或工学学士学位）l1104农业经济管理类农业经济管理类（注：可授管理学或农学学士学位）l110401农林经济管理l110402农村区域发展l1105图书档案学类图书档案学类l110501图书馆学l110502档案学80管理学与经济学管理学与经济学l经济学和管理学的根本区别在于对人性假设和经济学和管理学的根本区别在于对人性假设和人们相互关系认识的不同。人们相互关系认识的不同。经济学：经济人、理性人经济学：经济人、理性人 管理学：复杂人、社会人管理学：复杂人、社会人l经济学是研究如何优化配置社会有限资源的，经济学是研究如何优化配置社会有限资源的，管理学是研究如何运用有限的人力、物力、财管理学是研究如何运用有限的人力、物力、财力取得最大效果的。力取得最大效果的。管理学什么管理学什么（1）一般的管理理论（概念、原则、规律、原理）（2）一般的管理方法（技能、技巧、技术）（3）别人观察问题、发现问题、解决问题的角度、思路、思想和方法（4）发现别人的不足和缺陷（5）从不同的或新的角度、思路、思想和方法去思考问题，发现问题（6）学会自己学习、自己研究、独立思考的方法、技巧81对学生的要求对学生的要求l自学提升l认真听讲l积极思考l主动参与l完成作业l勇于创新8283l管理是一门科学吗？l管理者最重要的素质是什么？l唐僧是不是一个好的管理者？l如何做好自我管理？