耳鼻喉科护理工作总结课件.ppt

耳鼻喉科耳鼻喉科2013年护理年护理工作总结工作总结 -曹立红曹立红 在护理部和科主任的正确领导下，全体护在护理部和科主任的正确领导下，全体护理人员齐心协力，理人员齐心协力，本着本着“学习进取学习进取”的态度，的态度，圆满完成了全年护理工作任务，现总结如圆满完成了全年护理工作任务，现总结如下下:规 范 化 管 理 护 理 服 务 科 室 规 范 培 训 安 全 与 质 控 1 12 24 43 3规 范 化 管 理控制管理三部曲：控制管理三部曲：确定目标确定目标 检查对照检查对照纠正偏差纠正偏差核心制度的贯彻执行核心制度的贯彻执行药品及物品管理药品及物品管理护理成本核算，患者费用管理护理成本核算，患者费用管理日常护理工作质量管理日常护理工作质量管理院内感染的管理院内感染的管理科室护理人员规范化培训科室护理人员规范化培训实习生带教管理实习生带教管理管理工具应用管理工具应用.利用早交班时间对核心制度进行提问，利用早交班时间对核心制度进行提问，强化记忆强化记忆把制度转化为科室实际工作的杠杆，把制度转化为科室实际工作的杠杆，制作相关表格及工作流程，制作相关表格及工作流程，把制度落实到实际工作中。把制度落实到实际工作中。加强执行力度的监督与管理，对于明加强执行力度的监督与管理，对于明知故犯的低级错误做出警示教育及适知故犯的低级错误做出警示教育及适当方式的处罚当方式的处罚核心制核心制度的贯度的贯彻执行彻执行规 范 化 管 理之核心制度分类保管分类保管 ；特殊药物保管；特殊药物保管;定定期检查药品质量及有效期期检查药品质量及有效期;库库房定期核查房定期核查建立物品外借制度，严格交接建立物品外借制度，严格交接班。定期核查数量班。定期核查数量;按有效期按有效期先后顺序使用。先后顺序使用。物品物品药品药品护理成本核算，患者费用管理三节一降三节一降最大限度的节约消耗性物品的使用；废物利用，增加物品最大限度的节约消耗性物品的使用；废物利用，增加物品再生价值再生价值 ；管理好科室水；电；空调；管理好科室水；电；空调 费用标准费用标准按标准规范科室收费，建立收费表格，让护士有依据可收，按标准规范科室收费，建立收费表格，让护士有依据可收，不多收、不漏收。不多收、不漏收。要求护士了解新农合，商保，医保等政策要求护士了解新农合，商保，医保等政策费用复核费用复核班班查对、出院再进行查对班班查对、出院再进行查对护 理 服 务 护护理服理服务务模式改革模式改革护护士管理方式改革士管理方式改革护护理排班方式的改革理排班方式的改革（弹性排班，改为AN模式，合理利用人力资源，减少了交接班次数，保证了护理质量）按按层级层级使用使用护护理人才，理人才，实实行三行三级质级质控模式控模式建立工效挂建立工效挂钩钩的的绩绩效考核制度效考核制度建立多种形式建立多种形式监监督督评评价机制价机制每月定期进行病人满意度调查，每月定期进行病人满意度调查，根据根据科室具体情况，对满意度调查表进行科室具体情况，对满意度调查表进行修改，从原来的修改，从原来的3种评价标准提高到种评价标准提高到5种种科 室 规 范 培 训多层次立体培养多层次立体培养多层次立体培养多层次立体培养多层次立体培养多层次立体培养方式方式着重培养中低年资护理人员适应医院和科室发展的需要常年持续培训常年持续培训自学，查房小讲课自学，查房小讲课“老老”带带“新新”，将操作录像存于电脑中，将操作录像存于电脑中 结合日常工作质量，挑选业务好苗子结合日常工作质量，挑选业务好苗子方式方式晨间提问晨间提问科室理论考核科室理论考核科室技术操作考核科室技术操作考核 护理专科考核护理专科考核考核考核科室护理人员规范化培训不同层次不同层次不同层次不同层次 根据工作年资的不同选择不同的内容根据工作年资的不同选择不同的内容 低年资侧重基础，高年资侧重专科低年资侧重基础，高年资侧重专科 及教学能力的培养及教学能力的培养不同方式不同方式 在早会提问；在早会提问；高年资护士讲课及教学师范；高年资护士讲课及教学师范；在查房中传授；科室定期考核；在查房中传授；科室定期考核；选择真实案例加深培训效果选择真实案例加深培训效果安全与质控质控小组质控小组多环节多环节评价方法评价方法检查方式检查方式安全与质控PDCA质量提升质量控制之检查方式护士自我检查护士自我检查质控组成员自行检查质控组成员自行检查 护士长与质控组共同检查护士长与质控组共同检查 护士长检查质控组工作护士长检查质控组工作高效质检高效质检质控之多环节指标控制多环节多环节安全篇之护理风险应急预案 突发病突发病情变化情变化中心吸氧中心吸氧吸痰故障吸痰故障坠床坠床/摔倒摔倒误吸误吸输血输液输血输液反应反应输血输液输血输液反应反应遇遇事事冷冷静静沉沉着着日日常常演演习习训训练练预预案案流流程程熟熟记记安全篇之护理人员心理防护创造良好工作环境学会自我压力管理了解护士心理动向给于必要支持