车友会与保险公司合作的可行性报告PPT提纲课件.ppt

人保财险张家口分公司、人保财险张家口分公司、张垣车友俱乐部有限公司张垣车友俱乐部有限公司联合发展车友俱乐部联合发展车友俱乐部之之规划与可行性报告提纲规划与可行性报告提纲 张垣车友俱乐部张垣车友俱乐部张垣车友俱乐部简介张垣车友俱乐部成立于2007年5月，是张家口市唯一一家正规化汽车俱乐部。俱乐部成立之初会员就达到1000余名，其中90%以上是私家车拥有者，主体构成为企业家、高级管理人员、医生、教师、科研人员、文艺工作者、自由职业者等中收入阶层人士，他们因共同的需求走进张盟大家庭，构成了俱乐部丰富的会员资源。张垣车友俱乐部简介发展战略发展战略发展战略发展战略 不断提高服务品质，不断充实服务体系，不断提高服务品质，不断充实服务体系，不断整合社会资源，不断提升品牌价值将张家口车友俱乐不断整合社会资源，不断提升品牌价值将张家口车友俱乐部打造成为全国一流的汽车俱乐部。部打造成为全国一流的汽车俱乐部。行业地位行业地位行业地位行业地位 张家口车友俱乐部正式运行于张家口车友俱乐部正式运行于20072007年年5 5月。月。张家口车友俱乐部是中国旅游车船协会会员单位，中国汽张家口车友俱乐部是中国旅游车船协会会员单位，中国汽车俱乐部协会网会员单位、张家口市工商联直属会员、张车俱乐部协会网会员单位、张家口市工商联直属会员、张家口市汽车摩托车运动协会会员单位：张家口车友俱乐部家口市汽车摩托车运动协会会员单位：张家口车友俱乐部于于20072007年成功举办了年成功举办了“张家口第一届品牌车友会张家口第一届品牌车友会”，并严，并严格执行汽车俱乐部的商务运行模式：多次参加全国性的汽格执行汽车俱乐部的商务运行模式：多次参加全国性的汽车俱乐部论坛：张家口车友俱乐部与全国主流汽车俱乐部车俱乐部论坛：张家口车友俱乐部与全国主流汽车俱乐部保持着良好的交流及互动关系。保持着良好的交流及互动关系。企业精神企业精神企业精神企业精神 张家口车友俱乐部以张家口车友俱乐部以“创新生或每一天创新生或每一天”作为企业的精神理念作为企业的精神理念“，张家口车友俱乐部以，张家口车友俱乐部以”善待会员、善待会员、善待同仁、善待社会善待同仁、善待社会“作为企业的核心价值观作为企业的核心价值观 张家口车张家口车友俱乐部以友俱乐部以”“”“诚心为本精于心，专业细节简于形诚心为本精于心，专业细节简于形”作为作为企业的经营理念。企业的经营理念。张垣车友俱乐部简介优秀团队优秀团队优秀团队优秀团队 包括三个层次，第一为顾问层，主要由专家、学者、包括三个层次，第一为顾问层，主要由专家、学者、企业家及政府的咨询部门所主成，第二层为决策者，主要由董事、股企业家及政府的咨询部门所主成，第二层为决策者，主要由董事、股东及重要管理骨干组成，第三层为经营层，其骨干成员大多经过了四东及重要管理骨干组成，第三层为经营层，其骨干成员大多经过了四年以上的锻炼。超前的企业理念及诚信的运作方式，不断学习的精神年以上的锻炼。超前的企业理念及诚信的运作方式，不断学习的精神及制度化的学习机制，勇于探索的精神及专著细节的执行力是这支团及制度化的学习机制，勇于探索的精神及专著细节的执行力是这支团队的重要特征。队的重要特征。管理模式管理模式管理模式管理模式 张家口车友俱乐部以其张家口车友俱乐部以其“核心功能提供核心功能提供+延伸服务整延伸服务整合合”的运营模式而被业内所认同，自成立之日起，始终在进形着模式的运营模式而被业内所认同，自成立之日起，始终在进形着模式的探索，无论是企业的发展战略略，日常的运营模式，还是流程的完的探索，无论是企业的发展战略略，日常的运营模式，还是流程的完善模式，张家口车友都倾注大量心血。善模式，张家口车友都倾注大量心血。品牌影响力品牌影响力品牌影响力品牌影响力 张家口车友俱乐部成立之初在汽车俱乐部业内及张家口车友俱乐部成立之初在汽车俱乐部业内及驾车人中已具较高知名度，无论是在张家口区还是各县被广大车友所驾车人中已具较高知名度，无论是在张家口区还是各县被广大车友所关注，所谈论，所认同。关注，所谈论，所认同。人保财险张家口分公司车险部分 简介联合经营之核心目的提升合作双方品牌价值提升合作双方品牌价值合作双赢，促进俱乐部自身发展合作双赢，促进俱乐部自身发展为保险公司维系老客户、拓展新客户为保险公司维系老客户、拓展新客户为投资方创作社会、经济效益为投资方创作社会、经济效益经营项目前瞻经营项目前瞻 1、会员制综合服务、会员制综合服务 2、功能性拓展服务（中介代理等）、功能性拓展服务（中介代理等）3、针对第三方服务（传播、企业文化等）、针对第三方服务（传播、企业文化等）4、整整合合资资源源，服服务务加加盟盟商商（加加盟盟商商增增值值服服务）务）5、针对会员的个人增值服务、针对会员的个人增值服务 6、实体小型沙龙、实体小型沙龙联合车友俱乐部联合车友俱乐部特色特色保险、保障保险、保障特色特色车型、年龄结构开放特色车型、年龄结构开放特色成员可以实现结构化成员可以实现结构化活动细分化活动细分化交流方便、到达率高交流方便、到达率高言论公开、互动互促言论公开、互动互促合作双赢，会员、保户互为潜在客户合作双赢，会员、保户互为潜在客户强大的信息库强大的信息库经营项目简说经营项目简说 经营项目经营项目经营项目经营项目简要说明简要说明简要说明简要说明会员制综合服务会员制综合服务会员制综合服务会员制综合服务详见会员服务章程详见会员服务章程功能性拓展服务功能性拓展服务功能性拓展服务功能性拓展服务保险、理赔绿色通道保险、理赔绿色通道针对第三方服务针对第三方服务针对第三方服务针对第三方服务1 1、有偿、有偿4S4S店活动组织；店活动组织；2 2、收费调查；、收费调查；3 3、广告传播、企业、广告传播、企业AIAI工程工程加盟商增值服务加盟商增值服务加盟商增值服务加盟商增值服务针对加盟商情况定制个性化服务项目针对加盟商情况定制个性化服务项目会员个人增值服务会员个人增值服务会员个人增值服务会员个人增值服务收收费费救援、租救援、租车车、拼、拼车车等等保险公司与车友俱乐部保险公司与车友俱乐部双方可互为资源的优势说明双方可互为资源的优势说明 构面构面构面构面保险保险保险保险俱乐部俱乐部客户、潜在客户、潜在客户信息客户信息客户信息量大、详尽客户信息量大、详尽客户信息量较大、详尽、潜客户信息量较大、详尽、潜在用户信息量大在用户信息量大与客户、潜与客户、潜在客户关系在客户关系紧密紧密亲密、平等亲密、平等合作利益增合作利益增长点长点信息共享增加潜在客户、巩信息共享增加潜在客户、巩固现有客户、增加增值服务、固现有客户、增加增值服务、增加服务信息的反馈渠道、增加服务信息的反馈渠道、提高信息反馈层次、赋予保提高信息反馈层次、赋予保险产品人性化内涵险产品人性化内涵信息共享增加潜在客户、巩信息共享增加潜在客户、巩固现有客户、增加增值服务、固现有客户、增加增值服务、提升服务能力、提升核心竞提升服务能力、提升核心竞争力、经济效益争力、经济效益社会形象社会形象名企、规模、实力、服务水名企、规模、实力、服务水平平亲和力、公益、时尚亲和力、公益、时尚保险公司与车友俱乐部保险公司与车友俱乐部双方须注意事项及部分劣势说明双方须注意事项及部分劣势说明 构面构面构面构面保险保险保险保险俱乐部俱乐部客户维护、客户维护、开发开发对个人客户开发存在一定随对个人客户开发存在一定随机性；缺乏对等沟通机性；缺乏对等沟通缺乏成熟的开发模式以及开缺乏成熟的开发模式以及开发团队的管理模式发团队的管理模式与客户关系与客户关系不够平等：投保、理赔双方不够平等：投保、理赔双方角色差较大角色差较大不够紧密，缺乏深入的管控不够紧密，缺乏深入的管控机制机制合作注意事合作注意事项项1 1、定制服务差异标准、定制服务差异标准2 2、人员管理，实际操作和服、人员管理，实际操作和服务中体现差异务中体现差异3 3、建立形成合作双赢的互动、建立形成合作双赢的互动机制机制1 1、定制服务差异标准、定制服务差异标准2 2、有机融合保险、保障内、有机融合保险、保障内涵涵3 3、建立形成合作双赢的互、建立形成合作双赢的互动机制动机制联合车友俱乐部价值联合车友俱乐部价值盈利实体盈利实体省錢、直接的省錢、直接的双向沟通双向沟通管道管道真实的客户意见真实的客户意见，聆听最宝贵聆听最宝贵的的市场资讯市场资讯回馈回馈打造良好企业形象有力武器打造良好企业形象有力武器具备良好发展前景，稳居张家口服务行业具备良好发展前景，稳居张家口服务行业时尚前沿时尚前沿高水平的俱乐部管理团队高水平的俱乐部管理团队联合俱乐部与一般车友会不同之处联合俱乐部与一般车友会不同之处联合车友会联合车友会 一般一般车友会车友会 起点高、形象好起点高、形象好起点低、形象一般起点低、形象一般稍稍高高的的收收费费、高高品品质质服服务、良好保障务、良好保障低低收收费费、不不稳稳定定的的服服务、缺乏保障务、缺乏保障信息来源广泛信息来源广泛信息来源单一信息来源单一企企业业形形象象、服服务务宗宗旨旨既既定定企企业业形形象象、服服务务宗宗旨旨可塑性强可塑性强如何理解俱乐部如何理解俱乐部车友俱乐部运营成功的五大特质车友俱乐部运营成功的五大特质坦率（candor）亲和（BenignityBenignity）及時（timeliness）沟通（CommunicateCommunicate）解决（SolveSolve）保险公司联办车友俱乐部保险公司联办车友俱乐部是否可行是否可行 不不仅仅可可以以帮帮助助保保险险公公司司销销售售车车险险产产品品，还还有有助助于于提提升升公公关关效效果果，甚甚至至可可以以开开拓拓全全新新的的市市场场契契机机。联联合合车车友友俱俱乐乐部部不不该该只只是是被被视视为为便便宜宜的的行行销销、公公关关、信信息息管管道道，尤尤其其在在品品牌牌经经营营与与财财险险市市场场细细分分上上，它它可可以以扮扮演演非非常常重要的角色。重要的角色。联办车友俱乐部注意事项联办车友俱乐部注意事项一、一、开诚布公，明晰双方利益点及目的开诚布公，明晰双方利益点及目的。二、二、完善合作制度完善合作制度 三三、保保险险公公司司方方投投入入时时间间、资资源源，用用以以发发展展、管控联合俱乐部管控联合俱乐部四四、研研究究联联合合俱俱乐乐部部现现今今及及发发展展方方向向上上的的法法律律层面问题并订定发展纲要层面问题并订定发展纲要 五五、必必须须预预先先建建立立员员工工管管理理制制度度，设设定定红红色色警警戒区戒区 联办车友俱乐部注意事项联办车友俱乐部注意事项六六、严严重重忌忌讳讳不不当当的的行行销销方方式式（如如，直直接接把把俱俱乐乐部部当当成成广广告告载载体体），更更忌忌讳讳作作夸夸大大不不实实的的行行销销诉诉求求，否否则则网网络络上上负负面面的的讯讯息息传传播播将将会会击溃车友俱乐部亲和力、平等沟通优势；击溃车友俱乐部亲和力、平等沟通优势；七七、千千万万不不可可漠漠视视消消费费者者的的声声音音。建建立立新新的的信信息息反反馈馈渠渠道道，听听到到以以前前听听不不到到的的负负面面声声音音也也是俱乐部成立目的之一；是俱乐部成立目的之一；八八、利利用用张张家家口口现现状状以以及及张张垣垣车车友友俱俱乐乐部部领领先先优势，参与订定行业标准。优势，参与订定行业标准。联合车友俱乐部建立及营销计划书大纲一、前言 摘要二、市场调研报告三、市场细分方案四、营销计划五、人员构成六、时间节点七、预期效果八、费用预算张垣车友俱乐部活动张垣车友俱乐部活动案例（一）案例（一）案例一案例一:张垣车友俱乐部活动张垣车友俱乐部活动案例（一）案例（一）问题与讨论：(1)联合车友俱乐部能给保险公司带来什么联合车友俱乐部能给保险公司带来什么？1.这是一个全新的行销手段这是一个全新的行销手段，可以，可以通过这通过这个平台补充完善行销平台个平台补充完善行销平台、市场细分办法、市场细分办法、企企业文化建设业文化建设等等 2.不在局限在企业官方资讯和业务人员的不在局限在企业官方资讯和业务人员的正常反馈正常反馈，更多集中了来自各界的真实声更多集中了来自各界的真实声音音，有，有助于保险公司正视服务过程中存在助于保险公司正视服务过程中存在的问题并进行自我各方面的改进和提高；的问题并进行自我各方面的改进和提高；3.高人气的宣传平台高人气的宣传平台问题与讨论：(2)(2)俱乐部应该怎样吸引会员入会俱乐部应该怎样吸引会员入会俱乐部应该怎样吸引会员入会俱乐部应该怎样吸引会员入会?方法：方法：方法：方法：先期进行市场细分，单点突破。先期进行市场细分，单点突破。先期进行市场细分，单点突破。先期进行市场细分，单点突破。方法：方法：方法：方法：在市场细分基础上，先发展在市场细分基础上，先发展在市场细分基础上，先发展在市场细分基础上，先发展最合适最合适最合适最合适而非而非而非而非最有最有最有最有名名名名新会员新会员新会员新会员，才能吸引到，才能吸引到，才能吸引到，才能吸引到对的人对的人对的人对的人 方法：方法：方法：方法：热情的老会员热情的老会员热情的老会员热情的老会员，带动的感染力超乎平常。带动的感染力超乎平常。带动的感染力超乎平常。带动的感染力超乎平常。方法：方法：方法：方法：建立论坛形式的网络资讯平台，以互动形式沟通。建立论坛形式的网络资讯平台，以互动形式沟通。建立论坛形式的网络资讯平台，以互动形式沟通。建立论坛形式的网络资讯平台，以互动形式沟通。PPT結束谢谢观看