浙江省2023年公务员（国考）之公务员面试模考模拟试题(全优).doc

浙江省浙江省 20232023 年公务员（国考）之公务员面试模考模年公务员（国考）之公务员面试模考模拟试题拟试题(全优全优)大题（共大题（共 1010 题）题）一、面试热点：让群众有矛盾纠纷化解“最多跑一地”【热点背景】习近平总书记在浙江考察时来到 A 县社会矛盾纠纷调处化解中心。在这里，多部门集中办公、集约管理、集成服务，让基层社会问题矛盾纠纷的化解只进一扇门、最多跑一地。这里实行 1+6+10+N 模式，设立 1 个导引区、6 个功能区(信访调处区、劳动仲裁监察区、司法调解区、纪检投诉区、诉讼服务区、联合接访区)、10 个开放式接访窗口、N 个功能室，一站式管理、一条龙处理。目前，该中心已经累计接待群众超过 6500 人，矛盾纠纷化解率达到 91.3%。【模拟试题】为解决群众纠纷矛盾，浙江多地基层建立了县(区)社会矛盾纠纷调处化解中心，实行 1+6+10+N 模式，即设立 1 个导引区、6 个功能区(信访调处区、劳动仲裁监察区、司法调解区、纪检投诉区、诉讼服务区、联合接访区)、10 个开放式接访窗口、N 个功能室，让群众有矛盾纠纷时“只进一扇门，最多跑一地”。对于该举措，你怎么看?【答案】当前，我国社会治理精细化程度进一步加深，机构设置和分工也日趋细化，群众在遇到问题和矛盾的时候，往往由于不清楚各部门具体职能，加上行政审批流程比较复杂，经常出现在街道、公安、司法、信访等部门来回跑，浪费了大量的时间、精力，叫苦不迭。同时，相应部门的沟通不及时，导致一部分群众矛盾积压，成为治安隐患。浙江省敢为人先，率先创造出社会矛盾纠纷调处化解中心，是一次大胆的探索，也为其他地区提供了社会治理的经验。这项举措充分利用集中办公的优势，汇聚多个部门集中解决群众问题，高效沟通，提高了化解矛盾的效率，将问题解决在基层，实现了“小事不出村，大事不出镇”，有效避免了“小事拖大，大事拖炸”，维护了社会稳定。同时，群众免去了“多头跑、来回跑”的痛苦，实现了“最多跑一地”，这让老百姓们有了实实在在的获得感。我们更应该肯定的是，浙江在社会治理的思路和手段上的创新，是当前建设服务型政府的要求，是真正把老百姓的冷暖放在心间的体现，虽然这是浙江的一小步试验，但实质上是服务理念转变的一大步。当然，在建设基层矛盾纠纷调处化解中心的时候，也要避免硬件上来了，调节质量却不达标的问题;还要思考到底要引进多少部门进驻才比较合适，以免出现人手不够或者人浮于事之类的问题。因此，首先是要科学设置部门数量和规模，梳理各个部门的职责，明确问题归属，针对性化解矛盾;其次是对相关工作人员进行培训，提高解决问题的专业性、精准度;同时还要建立一系列的管理制度，明确解决问题的流程、时限和责任人等，倒逼工作人员及时有效解决问题;最后，解决矛盾靠的不仅仅是一个调处化解中心，需要将化解问题的触角伸向更基层的地方，依靠街道、社区等群众自治组织，实现群防群治，联防联控。二、面试热点：行业协会助力直播发展【热点背景】中国演出行业协会网络表演(直播)分会 4 月 7 日向社会公布第五批主播黑名单，共 58 名，54 名主播、4 名电子竞技职业选手都涉嫌从事违法违规活动。被列入黑名单的主播将在行业内禁止注册和直播，封禁期限 5 年。【模拟题】随着直播的兴起，越来越多人加入直播行业，然而直播中也出现了各种各样的问题。近日中国演出行业协会网络表演(直播)分会向社会公布第五批主播黑名单，被列入黑名单的主播将在行业内禁止注册和直播，封禁期限 5 年。对此，你怎么看?【答案】直播作为新兴行业，既给我们带来了无限可能，但是也出现了很多乱象。这就需要我们不断规范其发展，才能让其行稳致远。本次的黑名单处罚，我觉得有这么几点意义。第一：这是行业协会给予的相应处罚，让我们看到了行业自律，在行业发展过程当中所起到的重要作用;第二：本次黑名单已经是第5 批被公布的不良名单，这就意味着，面对新事物管理在不断优化、不断成长、不断发力;第三：被列入黑名单的主播不是永久禁播，而是给予一定的期限，这种退出机制给予了这些主播们，后续重新调整、重新自我规划的一个机会和空间;第四：本次黑名单，并非只是在行业内部进行说明、宣传，而是向社会进行公布，也表现了一种管理上的透明;另一方面，这也是在向公众传递一种信号，希望大家都能够自觉维护网络空间，对各大主播而言，更是起到一种震慑和警告作用。当然，从这个事件当中，我们也会看到一些隐忧。从第 1 批到第 5 批，还有这么多的名单被公布，说明了一些主播在违法违规上面还不收手;另一方面，平台在管理、维护、运营中也存在着一定的漏洞。因此，要想让直播行业更好地发展，我觉得还是要配套其他举措共同推进。一方面，需要平台落实好主体责任，对于平台上的主播，要加强门槛的准入，还有直播内容的审核力度;另一方面，行业协会，不单要对主播、直播内容进行相应的审核和监管，也可以进一步对直播平台，出台相应的行业规范和管理细则;最后，作为网监部门、工信部、网信办、网警，更是应该加强日常的监督管理，对于出现传播低俗内容的，要及时进行约谈、下架、封杀，对于涉嫌网络犯罪的，要予以打击。三、面试热点：智慧养老【热点背景】目前，我国的老龄人口越来越多，我国已经进入老龄化社会，全社会的养老问题的严重程度日趋凸显。随着我国人口流动速度越来越快，很多子女都不在老人身边，传统的养老模式已无法满足现有的养老需求，因此借助于互联网，一种新的养老模式应运而生“智慧养老”。“智能化养老”的理念由老龄办在 2012 年首次提出，“智慧养老”也被称为“全智能老年系统”，即利用先进的互联网、云计算、可穿戴设备等新一代信息技术手段，构建面向家庭养老、社区居家养老和机构养老的物联网系统与信息平台，整合政府、社会及社区家庭的资源，为养老提供更便捷、高效、灵活的公共管理创新服务模式。【模拟试题】随着互联网的发展和老龄化问题的日趋突出，“智慧养老”应运而生，例如穿戴方面，很多公司就推出了智能手表、智能眼镜、智能拐杖等产品。对此，请谈谈你的看法。【答案】1.分析目的意义(1)利用互联网技术，解决护理人员不足或者护理经验不足的问题，提升服务质量，让老年人享受到优质的服务体验。(2)让子女实现“远程尽孝”，不管身处何处都能监测到父母的身体状况。(3)提升政府养老服务能力，为应对“银发浪潮”提供更多途径，也是“智慧政府”发展理念的具体体现。2.分析可能存在的问题(1)质量参差不齐。由于缺乏顶层设计、统一标准和相关政策文件，智能养老设备质量良莠不齐，安全隐患巨大。(2)功能千篇一律。由于缺乏专业人才和技术，智慧养老产品种类单一，功能类似，无法满足老年人的多样化需求。(3)接纳程度有限。由于宣传不到位，或者老年人担忧存在网络安全和个人隐私泄露问题，对智能养老设备怀有抵触情绪，市场难以持续扩大。3.提出合理的对策建议(1)加强顶层设计，制定统一标准。例如建立全国统一的智慧养老平台建设标准和智慧养老设备执行标准，以便统一管理，对于老年群体的信息也能做到全面了解，以便精准施策。(2)扩大宣传。可以通过电视、报纸、基层宣传和体验让老年人能了解并接触到这一模式，接纳相关产品。(3)加强网络安全监管。在基层开设智慧养老的培训课程，帮助老年人学习产品，提升安全防护意识，防范网络陷阱。四、面试热点：用心爱用爱暖【热点背景】为表达全国各族人民对抗击新冠肺炎疫情斗争牺牲烈士和逝世同胞的深切哀悼，国务院今天发布公告，决定 2020 年 4 月 4 日举行全国性哀悼活动。在此期间，全国和驻外使领馆下半旗志哀，全国停止公共娱乐活动。4 月 4 日 10 时起，全国人民默哀 3 分钟，汽车、火车、舰船鸣笛，防空警报鸣响。【模拟题目】为表达全国各族人民对抗击新冠肺炎疫情斗争牺牲烈士和逝世同胞的深切哀悼，国务院发布公告，决定 2020 年 4 月 4 日举行全国性哀悼活动。在此期间，全国和驻外使领馆下半旗志哀，全国停止公共娱乐活动。各大游戏平台也随即通告停止游戏服务。对此，有人说，全国默哀，禁止娱乐，是对一线工作者的尊重。也有人说，游戏与默哀无关，这种仪式没有意义。你怎么看?【答案】艰难困苦，玉汝于成，多难兴邦是中华民族的古训，延续至今。我们中华民族从来不怕艰难困苦，也正是因为我们每一次遇到困难，总会有人站出来，即使一个倒下，还会有千千万万个英雄站出来。习近平总书记曾提到，一个国家不能没有英雄，一个民族不能没有先锋。我们的平安喜乐，正是因为这些英雄替我们负重前行。新冠肺炎疫情期间，我们普通百姓，能做的也许只有尽可能不出门，配合疫情控制，但我们的医疗工作者每时每刻，都在面临危险，也许每一天，都有医疗工作者因为患病而生命垂危。所以我认为，这样的默哀是必要的，是重要的，更是需要我们大家去重视和尊重的。有人说，这次新冠肺炎疫情，真的让全球都理解并且认同了习总书记所提出的，人类命运共同体的概念，因为当有灾难来的时候，没有一个国家可以幸免。然后我想说，在我们全国共同面对灾难的时候，已经无法再区分出你，我，和他。“出战”的医疗工作者就好像是没家没户战时出征的战士，好多医疗工作者就如同“替父从军”的花木兰，他们有的减去及腰长发，有的无畏生死毅然决然，此刻，他们都是我们的家人。他们替我们承受了这些，我们能为他们做什么?也许默哀是一种仪式，但这更是我们国家，以及这个家里的每一个人，所给予那些牺牲的家人们，最大的尊重和缅怀。曾几何时，我们有的百姓去砸日系美系车，有的百姓去堵住韩国企业超市，到底什么叫爱国?爱国不是非理性的宣泄情绪，爱国更不是嘴上说说，爱国如果概括成一句话，大概应该是，用心爱，用爱暖。随着经济的高速发展，社会物质生活水平的不断提高，越来越多的事不关己高高挂起，越来越多的利己主义，自私思想出现，这样英雄会伤心，有再多的英雄也不够。所以我们不能以为“游戏与默哀无关”，因为尊重与态度有关，我们需要认真的态度去对待，更需要温暖的情怀去感恩。一个国家不能没有英雄，一个民族不能没有先锋。我们更是要尊重英雄，树立家国情怀。中华民族，是一个霍元甲倒下，将有千千万万霍元甲站出来。对于英雄在战场，我们的心要与他们同在。我们需要将更多前线的事迹，让社会大众知晓，每一个英雄，每一段故事，让百姓真正的看到，这些英雄，就在我们身边，他可以是你，是我，是中华。五、面试热点：民法典拦截高空抛物，守护“头顶上的安全”【热点背景】天上不常掉馅饼，但从天而降的砖头、瓶子、西瓜皮倒不少见。近年来，高空抛物致伤案屡屡发生，但往往因肇事者难以确定，导致案件的侵权责任难厘清，引发争议。“头顶上的安全”也成为全社会的关注。中华人民共和国民法典(草案)，进一步厘清了高空抛物的侵权责任。第十章建筑物和物件损害责任，第一千二百五十四条明确，禁止从建筑物中抛掷物品。这表明，拒绝高空抛物不再是一种倡议，而是将成为法律层面的一项禁止性规定。民法典草案关于高空抛物的规定，一定程度上延续了侵权责任法的内容，即从建筑物中抛掷物品或从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任。还规定了有关机关应当及时调查高空坠物事件的义务，对及时查清责任人、维护公共安全具有重要意义。还明确了，经调查难以确定具体侵权人的，才适用由可能加害的建筑物使用人给予补偿的规定。此外，以往在高空抛物案件中，物业一般不需要承担责任。而民法草案则规定了物业公司等建筑物管理者应当采取必要措施，否则也将承担相应责任。这为高空抛物问题的解决提供了依据，拒绝高空抛物不再是一种倡议，“头顶上的安全”将有法律保护。【参考例题】近年来，高空抛物致伤案屡屡发生，但往往因肇事者难以确定，导致案件的侵权责任难厘清，引发争议。近日，中华人民共和国民法典(草案)，进一步厘清了高空抛物的侵权责任。这表明，拒绝高空抛物不再是一种倡议，而是将成为法律层面的一项禁止性规定。对此，你怎么看?【答案】近来发生了一些高空抛物和坠物的致人伤害，严重的还发生了致人死亡的案件。但很多此类案件往往找不到具体责任人，最终也是无疾而终。民众有所呼，人大有所应，民法典针对民生痛点，详细规定高空抛物的责任，解决人们“头顶上的痛”。一段时间以来，高空抛物坠物致人伤亡事件频发，威胁人民群众生命财产安全，引发社会公众高度关注。小到果核、塑料瓶，大到花盆、广告牌等等，许多物件一旦从高空落下，就有可能变成伤人利器。而且高空抛物事件的受害者，往往因找不到抛物人而难以维权。为此，民法典草案中侵权责任编规定：有关机关应依法及时调查，查清责任人;建筑物管理人应采取必要的安全保障措施防止此类情形的发生，未采取必要措施的，应依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。直面现实、回应关切，民法典草案，就“防高空抛物”给出了一系列预设安排，是开创性、突破性的。在侵权人、受害者之外，明确列出物业作为“第三方”的责任，这对于倒逼日常管理优化，对于优化司法实践都极有意义。对于高空坠物，消除安全隐患，法律和技术的手段都必不可少。一方面，精细化管理是关键。政府管理部门既要有更完善、细化的责任体系，也需要责任部门的重视和执行力。从源头上做好风险防控工作，相关社区和物业单位应加强管理，对居民区阳台搁置物进行检查。同时做好宣传，提高居民的安全防护意识，公共意识、法治观念。另一方面，技术手段要跟上。在技防上进行探索，完善的视频监控系统，推进公共安全视频监控建设联网应用，实施“技防入户”工程，充分利用技术手段做好高空抛物坠物案件的证据固定、留存工作。六、面试热点：高校培养直播人才是值得点赞【热点链接】如果说电商直播在 2019 年迎来了爆发式增长，那么 2020 年新冠肺炎疫情催生的“宅经济”则让直播带货彻底火了，直播人才也变得更为“抢手”。而这，也催化了部分高校相关人才的培养。据了解，有的高职院校专门组建了电商直播学院，如扬州工业职业技术学院;有的选择成立电商直播相关导师工作室，如浙江义乌工商职业技术学院;还有一些学校尝试在某些专业增加电商直播课程。【模拟题】高职院校组建电商直播学院或者增加直播课程，培养电商直播人才，再给直播行业添一把火，对此，你怎么看?【答案】1.表明态度。直播行业现在高速发展，习总书记在陕西考察的时候，也参与带货，让大家更加认同直播带货的方式，现在我们的高校迎合时代潮流，开设电商直播学员或者增加直播课程，大力培养电商人才，这样的探索，是值得我们肯定和认同的。2.现状。电商直播在之前一直不温不火，直到 2019 年迎来了爆发式增长。数据显示，2019 年中国直播电商行业的总规模达到 4338 亿元。预计今年中国在线直播的用户规模将达 5.24 亿人，市场规模将突破 9000 亿元。电商直播行业缺人才，不仅是缺带货主播和达人，而且缺少大量专业人才，包括策划文案、主播运营、直播运营人才等。3.分析影响(1)电商人才增加。高校是我们国家人才的培养基地，现在高校重视电商直播行业，开设电商专业课程，就会让更多的高中毕业生填报志愿时候选择直播专业，会为直播行业源源不断培养人才，而且人才会更加职业化、专业化，不再是游兵散勇。(2)扩大院校的影响力。扬州工业职业技术学院、浙江义乌工商职业技术学院成为第一批吃螃蟹的院校，这是一种积极的尝试，不管成功与否，我们都应该记住这些院校，他们的敢作为，同样，无形之中，我们会更愿意去了解这些院校，这些高校的影响力也就在一步一步的增强，进入一个良性循环。(3)促进直播行业的发展。高校人才的培养，可以有效的减少直播中存在的各种乱象，促进整个行业的健康有序的发展，延长行业的生命力，甚至我们可以看到直播行业的腾飞。4.存在的不足。直播行业本身就是一个新兴的行业，高校在培养过程中，没有标准化的课程体系，教案都需要现编，所以在培养过程中，只能属于摸着石头过河，系统性培养任重而道远。5.提出建议。(1)加强院企合作。直播人才的培养，单纯只靠院校很难维持，学校需要和一些直播经验丰富的企业合作，引入资源，企业也可以给学生提供实习岗位，促进双方的良性合作。(2)注重基础人才的培养。直播是一个系统性工程，不是只有主播的卖力带货，还有协调、运营、统筹等，需要的人才很多，应该全面发展，不能偏科主播，这样才能更好的发展。(3)平台加强治理乱象。有些带货主播，没有素质、不讲道德、无视诚信等，把整个直播行业都风气都带坏了，再加上人才培养是需要周期，短期很难起到效果，如果大家都因为这些不良主播，抵制直播行业，那么高校培养出人才，也没有用武之地，所以我们需要平台加强自律，打击不良主播，给高校培养人才提供时间。七、面试热点：直播带货，打响复产复工第一枪【热点背景】陕西柞水县金米村的脱贫致富，离不开“小木耳、大产业”的带动，离不开电商平台的助力。日前，习近平总书记在陕西考察时强调，电商不仅可以帮助群众脱贫，而且还能助推乡村振兴，大有可为。的确，一头是藏在深山人未识的宝贝，一头是庞大的国内消费市场，一根网线将供需两端拉近。在电商的带动下，柞水正在发生巨变。2019 年，柞水县农产品线上销售额达 1600 多万元，同比增长 122%，走向广阔市场的优质木耳成为脱贫攻坚的产业“生力军”。但电商助农不是把农产品搬到网上卖这么简单，并非家家户户摆个手机就能奏效。【模拟试题】近期网上掀起了一股直播风，很多县长、县委书记都在进行直播带货，助力各地复工复产。对此，你怎么看?【答案】新冠肺炎疫情爆发以来，各地生产生活都处在一种停滞状态。县长、县委书记以身作则，化身主播，通过直播带货的形式，助力当地复工复产，这是一个非常可喜的现象，也希望直播带货这一形式，能够起到刺激消费、拉动内需的作用，为复工复产打响第 1 枪。县长、县委书记本身自带 IP，作为各地的主要负责人，他们直播带货的一大意义就在于，其本身就是对产品质量的一种背书。在市场运作中，供需双方，天然会存在一种信息不对称的现象。对于普通消费者而言，购买前由于对产品品质不是非常了解，会存在货比三家以及忐忑的心态，造成购买意愿不是很高的情况;另一方面，对于各地的特色产品不是非常清楚，也就更谈不上消费了。而这些县长、县委书记的直播带货，本身就是在打破这种信息不对称的壁垒，一方面，更好助力当地的品牌能够进一步走出去，打造品牌效应，创造需求;另一方面，也可以让群众得到消费上的实惠，买到物美价廉的产品。但是在直播带货的过程中，我们要关注两个问题。第一，直播中避免出现翻车的情况。毕竟，县长、县委书记代表的不是他们个人，而是党和政府的形象。如果直播的产品出现质量问题，必然会招致公信力的危机。第二，这种模式的可持续性、产品的品牌建设、仓储物流等基础设施建设、后续储备人才，是否能跟上市场需求，避免只是带货一阵风，留下一地鸡毛。因此，为了更好助力直播带货的可持续性和权威性，要有两方面改进。第一，推广当地品牌的过程中，一定要严格把关。紧抓生产安全环节、严控销售流通环节、跟进售后服务环节。第二，进一步扩大软硬件基础设施建设。包括网络设施设备、冷链运输、仓储设备、网络直播人才培养计划、品牌建设、规模化经营政策扶持等一系列后续的配套政策措施落地。八、面试热点：法治手段根治欠薪彰显政府决心【热点背景】国务院总理李克强 12 月 4 日主持召开国务院常务会议，通过保障农民工工资支付条例(草案)，用法治手段治理欠薪顽疾等。会议强调，农民工为国家建设发展作出了重大而独特贡献，必须保证他们的辛劳获得及时足额的报酬。要在前期专项整治基础上，用法治手段推动根治拖欠农民工工资问题。会议通过保障农民工工资支付条例(草案)，明确用人单位主体责任、政府属地责任和部门监管责任，要求按约定及时足额支付农民工工资。规定建设单位未满足施工所需资金安排的不得开工建设或颁发施工许可证，建立拖欠农民工工资“黑名单”，对拒不支付拖欠工资的可依法申请强制执行，涉嫌犯罪的移送司法机关处理。会议强调，各级政府和国有企事业单位不得以任何理由拖欠农民工工资。各地要把政府投资项目拖欠农民工工资作为治理重点，明确责任限期清欠，对问题突出的要公开曝光，对相关责任人和单位严肃追责并予以惩戒。以上内容来自国务院常务会议解读_中国政府网【模拟试题】国务院常务会议审议通过保障农民工工资支付条例(草案)，明确了用人单位主体责任、政府属地责任和部门监管责任，要求按约定及时足额支付农民工工资;规定建设单位未满足施工所需资金安排的，不得开工建设或颁发施工许可证;建立拖欠农民工工资“黑名单”，对拒不支付拖欠工资的可依法申请强制执行，涉嫌犯罪的移送司法机关处理。对此你怎么看?【答案】1.政策出台的目的意义。填补了相关法律空白，保护劳动者权益，维护社会公平正义，促进社会和谐稳定发展。农民工是社会建设者的中坚力量，保障农民工工资报酬及时发放，为全面建成小康社会打下基础，充分体现了以人民为中心的发展思想。2.分析政策的不足之处。(1)基层执法流于形式，不能满足根治欠薪需要;(2)欠薪问题存在历史性、复杂性、顽固性难题，治理难度大;(3)缺乏解决欠薪的保障性兜底措施。3.阐述具体措施。(1)将基层执法的效果纳入部门年度考核内容。畅通举报投诉渠道，加大执法力度，落实部门监管责任，拿出雷厉风行的干劲，切实维护农民工的合法权益，建立健全长效机制。(2)多部门联合检查，重点排查重点行业。统计欠薪总量，重点关注“硬骨头”个案，严肃查处，提高违法成本，公布欠薪“黑名单”，实施联合惩戒，营造不敢欠、不能欠的良好社会氛围。(3)借助媒体力量呼吁农民工通过正规渠道就业。一旦出现违反劳动合同事项，帮助农民工向劳动争议仲裁机构申请仲裁和法律援助，实现依法理性维权。(4)对于被欠薪的农民工，出台社会保障性兜底措施。如果欠薪发生，给予物质性生活保障，协助农民工度过难关，真正提升农民工幸福感、获得感。九、面试热点：疫情之下的经济发展【热点梗概】某日，在 W 县副县长的直播间内，一场主题为“齐心战疫，八方助农”的直播卖农货活动正在火热进行。据悉，这场农产品直播售卖活动，由几个平台共同发起。全国有 10 个地区的县长在直播售卖当地特色农产品，尝试用新技术解决农产品因疫情销路受阻的问题。此外，还有 10 位视频创作者也在活动中与县长们直播连线，助力优质农产品走出村寨。【模拟试题】某市县长带货效果不错的同时，也想进行“互联网+农业”的制度创新，号召农产品企业在电商平台上开旗舰店。你是市政府的工作人员，领导让你对农产品企业设旗舰店店的情况进行调研，你认为调研的重点是什么?你会如何开展?【答案】1.目的意义一方面是为了了解目前旗舰店落实的普及率，另一方面想了解这些企业在实施过程中存在问题，以便后续进行政策调整，更好的带动农产品销售。2.调研重点调研过程中我认为调研主体的专业性，对象的针对性、内容的全面性，方式的多样性这三个方面是做好调研的重难点。3.具体开展(1)调研主体要专业。组好调研团队，召集本科室有调研经验、对本市“互联网+农业”制度比较了解的同事，同时从网信办、工商局、税务局等部门抽调精干力量组成团队;做好人员培训，学习“互联网+农业”制度，强调调研的流程、要求、制度、规范等内容，保证调研过程中便于人员管理，提高调研效率。(2)调研对象要广泛且有针对性。主要包括农产品企业负责人、各旗舰店管理运营团队、电商平台、消费者。(3)调研方式的要多样。主要包括文献法、访谈、问卷、座谈会、网店购买体验等形式。(4)调研内容要丰富。如目前有多少企业开展了旗舰店的业务，还有多少企业没有开展该项业务、目前盈利金额有多少、旗舰店运营的困难有哪些、需要哪些政策扶持等。(5)对调研进行数据整理，形成调研报告。一十、面试热点：给外卖小哥多点温暖，给这座城市多点温度背景链接：近日，杭州一市民发朋友圈感谢外卖小哥，因为儿子考研压力大失眠，点外卖怕打扰儿子午睡，于是选择了“不要敲门/按铃”的备注，但忘记手机是静音状态，看到 47 个未接电话才想起外卖，后来看监控发现外卖小哥在门口等了近 1小时，心里很感动。热点试题：近日，某女子发朋友圈对外卖小哥进行致谢，原因是其为不打扰她考研的孩子午休在门外等待 1 小时，对此有网友认为我们要为外卖小哥点赞，也有网友斥责该家长的行为，对此你怎么看?【答案】一、表达观点当我看到这则新闻的时候我不禁被感动，但更多的是诧异，外卖小哥守着顾客的餐近一小时是他负责任敬业的表现，但是该家长的做法的确应该引起我们的反思，而后来的“感谢”不免有些“马后炮”。二、分析题干观点并论证自身观点(1)外卖小哥每天奔走于每个城市的大街小巷，为了能准时送达顾客的餐食，为不被投诉，为了多送几单，他们行色匆匆送达即走，该外卖小哥在顾客备注要求之下多次电联无效宁可站在门口等，也不轻易打扰顾客，外卖小哥的举动让人感动，这是一种敬业精神和高度职业素养的体现，值的我们每一个人学习。(2)但是我们也要看到外卖小哥本该不需要等那么久，如果这位家长能够在点过外卖后把手机放在手边并及时关注配送进展就不会出现这样的情况，而且也不是只有不按门铃这样一种办法才能避免打扰她的孩子，如果按门铃真的会影响孩子午休那为什么不选择其他办法?完全可以让外卖小哥将外卖放置在门口。况且等待的这段时间也严重影响了外卖小哥的接单。(3)所以我认为鼓励外卖小哥的同时我们更要反思，与其这样后期的所谓的致谢倒不如通过其他方法给他们多一些关怀。三、结合实际谈对策(1)作为顾客的我们，要对外卖小哥多一些包容少一些苛刻，要求要合理，不可动辄就投诉。(2)商家、店铺也要多关心外卖小哥，体现细节关怀，冬日里的提供一杯热水，夏日里提供的一处避暑乘凉之地。(3)平台也要健全管理机制，明确双方责任，在要求外卖小哥限时送达的同时也要对于顾客的行为提出相应的要求，比如限制呼入次数，多次呼入无效后责任由顾客承担等等。(4)在社会上通过电视、网络、媒体等多种途径大力宣传，呼吁广大民众能多理解外卖小哥，也呼吁外卖小哥都可以负起责任送好每一份餐。