NTX融合通信系统 产品手册 2010 V3.pdf

NTX Converged Communications PBX融 合 通 信 系 统融 合 通 信 系 统产品手册 产品手册 NTX 融合通信系统 产品手册 目 录 目 录 1.1 背景1.1.1 融合通信的概念1.2.1 融合通信的发展1.3.2 NTX融合通信系统2.3 佳和NTX系统概况2.1.3 系统组成2.1.1.4 通信服务器2.1.2.8 媒体网关2.1.3.14 终端设备2.1.4.17 配套软件2.2.20 应用环境2.2.1.20 NTX系统基本应用逻辑图2.2.2.23 NTX系统支持终端2.2.3.24 NTX系统中继接口2.2.4.24 接口特性表2.2.5.25 NTX系统对网络的要求3.26 系统架构3.1.26 总体架构3.2.26 终端注册3.3.27 终端绑定协作4.28 系统功能4.1.28 语音4.2.28 会议4.3.29 语音信箱4.4.29 电子传真4.5.30 智能话务员4.6.30 系统通讯录4.7.31 即时消息4.8.31 短信功能i NTX 融合通信系统 产品手册 ii 4.9.32 视频通信4.10.33 业务流程融合4.11.33 一号通4.12.33 状态感知4.13.34 功能列表5.38 典型应用5.1.38 普通应用5.2.38 NGN应用5.3.39 呼叫中心应用5.4.40 综合VPN网应用5.5.41 组网应用5.6.43 方案特色6.44 系统技术指标6.1.44 协议和能力6.2.45 服务器性能6.3.46 网关参数6.4.47 终端话机规格6.5.47 可靠性6.5.1.47 系统冗余6.5.2.48 软件可靠性6.5.3.48 组网冗余设计6.6.48 产品安全性能 NTX 融合通信系统 产品手册 1.1.背景 背景 1.11.1 融合通信的概念 融合通信的概念 融合通信是指，把传统通信技术与计算机技术融合一体的新的通信模式。它将传统通信网络与计算机网络融合到同一个网络平台上，实现语音、传真、数据传输、音视频会议、即时通信等众多应用服务，并真正的把通信与企业业务流程结合起来。1.21.2 融合通信的发展 融合通信的发展 1.传统通信状况传统通信状况 语音、数据通信两个系统 越来越多的通信工具 各类沟通方式离散 业务流程与通信分离 2.融合通信状况融合通信状况 融合网络 融合通信工具 融合各类功能应用 融合业务，驱动业务流程 -1-NTX 融合通信系统 产品手册 1.31.3 NTX融合通信系统 NTX融合通信系统 佳和公司关于融合通信的产品称为 NTX 融合通信系统。NTX 融合通信系统的定位：专门为中小型企业提供融合通信服务。-2-NTX 融合通信系统 产品手册 2.2.佳和NTX系统概况 佳和NTX系统概况 2.12.1 系统组成 系统组成 NTX 融合通信系统的组成如下图：-3-NTX 融合通信系统 产品手册 2.1.12.1.1 通信服务器 通信服务器 整个系统的大脑负责处理所有的呼叫，提供系统的各类通信应用和业务应用 嵌入式通信服务器嵌入式通信服务器 SCC2 嵌入式服务器嵌入式服务器 嵌入式嵌入式板卡模式，可插入 NTX G2 EU 媒体网关或 NTX G1 EU 媒体网关内部，为中小型机构、企业用户提供一套灵活的基于 IP 基础网络的语音通信解决方案。功能特点：功能特点：-集成在 G2 EU 或 G1 EU 网关中，全面支持 IAD 设备、SIP 协议 IP 软/硬件终端-适用于单点独立系统的部署，也适用于分支机构的远程接入-即便是远程分支用户，享受总部相同的先进功能 规格参数：规格参数：操操操操作作作作系系系系统统统统和和和和处处处处理理理理器器器器 操作系统：操作系统：Linux 处理器：处理器：AMD GEODE LX 500MHZ 硬硬硬硬件件件件形形形形态态态态 形态：嵌入板卡式形态：嵌入板卡式 内内内内存存存存 容量大小：容量大小：256M 存存存存储储储储 硬盘类型：硬盘类型：SAS/SATA 硬盘大小：硬盘大小：4G 容容容容量量量量 注册用户：注册用户：1024 支持网关：支持网关：NTX G2 EU 网关，NTX G1 EU 网关，NTX IAD 系列-4-NTX 融合通信系统 产品手册 语语语语音音音音性性性性能能能能 并发呼叫数：并发呼叫数：240 每秒试呼数（每秒试呼数（CAPS）：）：64 BHCC：10K NTX SC3100V 外置通信服务器外置通信服务器 外置外置通信服务器 NTX SC3100 是一个适于 19 英寸标准机柜安装的 2U 高服务器，引入了行业标准服务器，具备更大的存储空间和光驱容量，提供稳定系统性能，适用于中大型分布式和高通信量的机构、企业用户。功能特点：功能特点：-更高的容量可扩展架构，支持 3000 个注册用户-高语音处理能力，最大用户并发 1000 路-多个主用模块双备配置：硬盘、电源模块、风扇-智能软件看门狗功能，可以自动恢复出现了故障的软件模块-全面支持 G2 EU 网关、EU 网关、IAD 设备，以及 SIP 协议 IP 软/硬件终端-适用于集中式、分布式远程分支，享受总部相同的先进功能 规格参数：规格参数：操操操操作作作作系系系系统统统统和和和和处处处处理理理理器器器器 操作系统：操作系统：Redhat linux 处理器：处理器：Intel Xeon E5410 硬硬硬硬件件件件形形形形态态态态 形态：独立式形态：独立式 大小：大小：19 英寸机架安装，高度 2U-5-NTX 融合通信系统 产品手册 电电电电气气气气性性性性能能能能 电源：电源：1+1 热插拔交流冗余电源 电压电压：100-132VAC 或 200-240VAC(50/60Hz)工工工工作作作作环环环环境境境境 温度温度：零上 10 到 35 度 相对湿度：相对湿度：10%到 90%内内内内存存存存 容量大小：容量大小：1G 存存存存储储储储 硬盘类型：硬盘类型：SAS/SATA 硬盘大小：硬盘大小：80G SCSI 控制器：控制器：智能阵列 E200/64MB 控制器(RAID 0/1/1+0)，提供双备份功能 容容容容量量量量 注册用户：注册用户：3000 支持网关：支持网关：NTX G2 EU 网关，NTX G1 EU 网关，NTX IAD 系列 语语语语音音音音性性性性能能能能 并发呼叫数：并发呼叫数：1000 每秒试呼数（每秒试呼数（CAPS）：）：500 BHCC：50K NTX SC3100 外置通信服务器外置通信服务器 外置外置通信服务器 NTX SC3100 是一个适于 19 英寸标准机柜安装的 2U 高服务器，引入了行业标准服务器，具备更大的存储空间和光驱容量，提供稳定系统性能，适用于中大型分布式和高通信量的机构、企业用户。功能特点：功能特点：-更高的容量可扩展架构，支持 6000 个注册用户-高语音处理能力，最大用户并发 2000 路-6-NTX 融合通信系统 产品手册-多个主用模块双备配置：硬盘、电源模块、风扇-智能软件看门狗功能，可以自动恢复出现了故障的软件模块-全面支持 G2 EU 网关、G1 EU 网关、IAD 设备，以及 SIP 协议 IP 软/硬件终端-适用于集中式、分布式远程分支，享受总部相同的先进功能 规格参数：规格参数：操操操操作作作作系系系系统统统统和和和和处处处处理理理理器器器器 操作系统：操作系统：Redhat linux 处理器：处理器：Intel Xeon E5410 硬硬硬硬件件件件形形形形态态态态 形态：独立式形态：独立式 大小：大小：19 英寸机架安装，高度 2U 电电电电气气气气性性性性能能能能 电源：电源：1+1 热插拔交流冗余电源 电压电压：100-132VAC 或 200-240VAC(50/60Hz)工工工工作作作作环环环环境境境境 温度温度：零上 10 到 35 度 相对湿度：相对湿度：10%到 90%内内内内存存存存 容量大小：容量大小：1G 存存存存储储储储 硬盘类型：硬盘类型：SAS/SATA 硬盘大小：硬盘大小：160G SCSI 控制器：控制器：智能阵列 E200/64MB 控制器(RAID 0/1/1+0)，提供双备份功能 容容容容量量量量 注册用户：注册用户：6000 支持网关：支持网关：NTX G2 EU 网关，NTX G1 EU 网关，NTX IAD 系列 语语语语音音音音性性性性能能能能 并发呼叫数：并发呼叫数：2000 每秒试呼数（每秒试呼数（CAPS）：）：500 BHCC：50K-7-NTX 融合通信系统 产品手册 2.1.22.1.2 媒体网关 媒体网关 提供模拟网关、数字网关，实现协议以及信号的转换，兼容 TDM 语音网接入，提供模拟分机用户。NTX G2 EU 网关网关 单框外观图单框外观图 整柜外观图整柜外观图-8-NTX 融合通信系统 产品手册 NTX G2 EU 网关，提供了灵活可扩展特性，适用于大规模用户，可作为 SC3100/SC3100V/SCC2媒体服务器的补充网关，部署在用户总部或多达上百用户的分支机构。NTX G2 EU 内置 12 个通用业务插槽，机柜式安装，能够兼容多种模拟、数字中继接入，并容纳多种模拟、IP 电话配置。功能特点：功能特点：-可以配置内嵌板卡式服务器 NTX SCC2-实现机柜内多个 NTX G2 EU 网关的 IP 堆叠-支持服务器/网关架构，能基于 IP 网络实现异地分支机构的网关堆叠-主服务器板、NIC 网络接口板、电源模块等主要部件支持热插拔-支持电源双冗余，加强系统可靠性-提供模拟用户/中继、数字中继接口-模拟中继/用户板具备停电直通功能，保证了通信的连续性 规格参数：规格参数：硬硬硬硬件件件件形形形形态态态态 形态：板卡模块化结构形态：板卡模块化结构 大小：大小：307mm*400mm*170mm 电电电电气气气气性性性性能能能能 电源：电源：直流电源，支持双电源冗余配置 电压电压：-48VDC 功耗：功耗：180w 工工工工作作作作环环环环境境境境 温度温度：零上 10 到 35 度 相对湿度：相对湿度：10%到 90%容容容容量量量量 模拟中继：模拟中继：48 模拟用户：模拟用户：96 数字中继：数字中继：16 -9-NTX 融合通信系统 产品手册 NTX G1 EU 网关网关 带盖外观图带盖外观图 不带盖外观图不带盖外观图 NTX G1 EU 网关，专为中小规模用户设计而成，可与 SC3100/SC3100V/SCC2 媒体服务器配合使用，部署在大中规模用户的中小型分支办事处，或中小规模用户独立使用。NTX G1 EU 内置 7 个通用业务插槽，可独立桌面放置，也可机柜式安装，能够兼顾各类模拟/数字中继、模拟用户业务板卡的接入：-10-NTX 融合通信系统 产品手册 功能特点：功能特点：-可以内嵌配置板卡式服务器 NTX SCC2-实现多个 NTX G1 EU 网关的 IP 堆叠-支持服务器/网关架构，能基于 IP 网络实现异地分支机构的网关堆叠-提供模拟用户/中继、数字中继接口-模拟中继/用户板具备停电直通功能，保证了通信的连续性 规格参数：规格参数：硬硬硬硬件件件件形形形形态态态态 形态：板卡模块化结构，带塑盖形态：板卡模块化结构，带塑盖 大小：大小：360mm*400mm*215mm 电电电电气气气气性性性性能能能能 电源：电源：交直流电源可选，可自带电池充电功能 电压电压：85264VAC 或-48VDC 功耗：功耗：180w 工工工工作作作作环环环环境境境境 温度温度：零上 10 到 35 度 相对湿度：相对湿度：10%到 90%容容容容量量量量 模拟中继：模拟中继：28 模拟用户：模拟用户：56 数字中继：数字中继：16-11-NTX 融合通信系统 产品手册 EU 系列可选板件系列可选板件 NTX G2 EU 网关、NTX G1 EU 网关均由模块化的板卡组成，提供了插入内嵌板卡式通信服务器 NTX SCC2 的槽位，此外提供各类数字/模拟中继、模拟用户接口等业务板块，可选件列表如下：型号型号 型号名称型号名称 说明说明 一、机框一、机框 NTX G2 CAB 机框 NTX G2 EU 专用机框 NTX CAB 机框 NTX G1 EU 专用机框 二、电源二、电源 NTX PDC 电源模块 NTX G2 EU 专用电源模块，-48V 直流供电，支持热插拔与电源双备 NTX PSC 电源模块 NTX G1 EU 专用电源模块，-48V 直流或 220V交流供电 NTX PAC 可充电电源模块 NTX G1 EU 专用电源模块，-48V 直流或 220V交流供电，自带电池组充电功能 三、业务板卡三、业务板卡 NTX GWC 网关板（含 DSP）网关，负责连接传统 TDM 部分外线、终端 NTX G1 NIC 网络接口板 NTX G1 EU 专用业务板卡，对外提供 1 个以太网接口资源 NTX G2 NIC 网络接口板 NTX G2 EU 专用业务板卡，对外提供 4 个以太网接口资源，支持热插拔 NTX EXT 8 FXS 用户板 提供 8 个模拟用户接口，具备反极功能 NTX ELC 8 FXS 用户板 提供 8 个模拟用户接口 NTX TE 4 FXO/4 FXS 板 提供 4 路中继接口，4 路模拟用户接口；具备反极、停电直通功能 NTX TLC 4 FXO/4 FXS 板 提供 4 路中继接口，4 路模拟用户接口 NTX DT 单 E1 数字中继网关板 2M 中继网关，提供 1 路 PRI 数字中继接口 注明：上表没有特别说明何类网关适用的板卡注明：上表没有特别说明何类网关适用的板卡/配件，均可在两类网关中兼容使用。配件，均可在两类网关中兼容使用。-12-NTX 融合通信系统 产品手册 NTX IAD 系列语音接入模块系列语音接入模块 NTX IAD 系列，端口支持 232 线，采用符合 IMS 规范的 SIP 协议，作为机构分支的接入模块，提供模拟中继/用户接口，并拥有下行网口，可下联电脑，具备 NAT 功能。主要参数：主要参数：序号 型号 产品名称 说明序号 型号 产品名称 说明 1.NTX I02/S2FXS 综合接入设备 2.NTX I04/S4FXS 综合接入设备 3.NTX I08/S8FXS 综合接入设备 4.NTX I16/S16FXS 综合接入设备 5.NTX I32/S32FXS 综合接入设备 全 FXS 口，分别提供 2、4、8、16、32 个模拟分机接口，1 个上行网口，一个下行网口，可下联 PC 6.NTX I04/O 4FXO 综合接入设备 7.NTX I08/O 8FXO 综合接入设备 8.NTX I16/O 16FXO 综合接入设备 全 FXO 口，分别提供 4、8、16 个模拟分机接口，1 个上行网口，一个下行网口，可下联 PC；9.NTX I0404/A 4FXS&4FXO 综合接入设备10.NTX I0808/A 8FXS&8FXO 综合接入设备FXS+FXO，提供 4/8 个模拟分机接口，4/8模拟外线接口，1 个上行网口，一个下行网口，可下联 PC；11.NTX I0404/B 4FXS&4FXO（逃生口）综合接入设备 12.NTX I0808/B 8FXS&8FXO（逃生口）综合接入设备 FXS+FXO 逃生口，提供 4/8 个模拟分机接口，4/8 模拟外线接口，模拟外线接口具备停电直通功能，断电和网络中断自动保护，可应用于跨接，1 个上行网口，一个下行网口，可下联 PC；-13-NTX 融合通信系统 产品手册 NTX TDE 数字中继网关数字中继网关 NTX TDE 系列，支持 SS7、PRI、NO.1、V5.2 协议，提供 28 个中继接口。主要参数：主要参数：序号 型号 产品名称 说明序号 型号 产品名称 说明 1.NTX DTE2 数字中继网关（E12）单台提供 2E1 数字中继，支持 SS7、PRI、NO.1、V5.2 协议 2.NTX DTE4 数字中继网关（E14）单台提供 4E1 数字中继，支持 SS7、PRI、NO.1、V5.2 协议 3.NTX DTE8 数字中继网关（E18）单台提供 8E1 数字中继，支持 SS7、PRI、NO.1、V5.2 协议 2.1.32.1.3 终端设备 终端设备 话机及 PC 软件终端，实现个人呼叫控制及智能业务应用 NTX T600 智能智能 IP 话机话机 NTX T600 智能 IP 话机是 NTX 系统的智能终端，采用了标准的 SIP 协议，内含 4 路语音通路，最大可以扩展两个 48 可编程功能键直选台。它提供两个 RJ45 网口，一个用于连接局域网，另一个连接桌面 PC，综合布线时只需考虑一条网线到达个人桌面 -14-NTX 融合通信系统 产品手册 NTX AT620 二线路二线路 IP 话机话机 NTX AT620 是标准的 SIP 协议 IP 话机，基于 IP 网络实现模拟话音的传送，内含 2 路语音通路。它提供两个 RJ45 网口，一个用于连接局域网，另一个连接桌面 PC，综合布线时只需考虑一条网线到达个人桌面。NTX AT610 单线路单线路 IP 话机话机 NTX AT610 是标准的 SIP 协议 IP 话机，基于 IP 网络实现模拟话音的传送，内含单路语音通路。它提供两个 RJ45 网口，一个用于连接局域网，另一个连接桌面 PC，综合布线时只需考虑一条网线到达个人桌面。NTX IPA 个人助理个人助理 NTX IPA 是一款 windows 平台下的客户端软件，用户用它来完成系统提供的各种融合通信服务，如通讯录、点击呼叫、传真、会议、短信收发等。它自己本身可以作为标准 SIP 协议软件电话，也可以绑定外部硬件终端，实现点击拨号、来电弹屏，成为个人的呼叫管理中心。-15-NTX 融合通信系统 产品手册 NTX PDS/C 调度坐席软件调度坐席软件 NTX PDS/C 是一款 windows 平台下的调度坐席软件，用户用它来完成系统提供的各种调度应用：-群呼：可自定义预设用户群组或默认预设群组进行群呼-调度会议：单键召开、加成员，操作建议直观，可进行发言控制，支持会议过程中部分或全面录音-单点、群发短信：可直接使用通信录，支持键盘输入或外置手写设备输入-录音：任意通话、会议过程中可以灵活启动-统一通信录：涵括全系统，多级权限维护-来电排队：显示当前如呼叫的队列信息-停放队列：显示当前被停放的队列信息-状态显示：界面直观显示所有用户的使用状态-一键触发：单键实现强插、强拆、强通、监听等操作-16-NTX 融合通信系统 产品手册 2.1.42.1.4 配套软件 配套软件 NTX ADMIN 配置软件配置软件 NTX ADMIN 配置软件是专门为 NTX 系统配套使用的，为系统管理员提供了人性化图形界面，用于直观的对整个系统的运行数据进行配置，如中继、路由、用户、电话话务员等，使系统初始化设置和后续维护管理更加简易和高效。功能特点：功能特点：-基于 IP 网络的分布式架构，网络可达即可实现本地以及远程的单一 NTX 系统管理维护-以直观、易于理解的图形化方式呈现，提供全面简易的管理界面-高效的语音通信管理手段，简化了中继、用户、组群、路由等添加、变更、删除的维护-系统自动语音导航定制向导，可灵活导入语音，根据不同时间段调度不同语音脚本，按被叫、时间等条件引导来电抵达正确位置-17-NTX 融合通信系统 产品手册 NTX BMS 计费软件计费软件 NTX BMS 是 NTX 系统的计费与统计软件，计费电脑通过以太网与 NTX 融合通信系统服务器相连，直接读取系统话单文件，实现对话费查询、统计和管理。NetView 统一网管软件统一网管软件 NetView 是 NTX 融合通信系统的网管系统，基于 IP 网络实现 NTX 系统设备的集中管理，提供直观的、统一的、图形化操作维护界面，实现设备网元管理、告警、计费、系统服务等设置。-18-NTX 融合通信系统 产品手册 NetView 具备单一平台管理大网络的能力，可以灵活的组网方式适应运营商、大型企业的设备管理规划需求。功能特点：功能特点：-北向接口：北向接口：为上级网管提供标准的北向接口，为通信运营商、大型企业的集中管理提供了完美的解决方案-配置管理：配置管理：基于 IP 集中维护，同时管理多台 NTX 系统，灵活添加 NTX 网元，登录特定 NTX 系统进行数据配置-告警管理：告警管理：提供所有网元的告警监视，实时显示通信中继、主控板、同步丢失等各类告警状态，可统计、过滤历史告警-维护管理：维护管理：监控设备各模块运行情况，支持系统远程版本升级，灵活备份、回复设备配置数据-统计管理：统计管理：提供网元设备各种话务统计，如：呼入话务统计、呼出话务统计、内线话务统计、外线话务统计、长途话务统计、本地话务统计-跟踪管理：跟踪管理：支持在网网元的信令跟踪，含宽带信令（SIP）、窄带信令（PRI、NO.1、SS7）跟踪-安全管理：安全管理：提供强大的操作员分级权限管理，具备完备的操作日志记录，网管超时未操作将进入保护锁定状态-19-NTX 融合通信系统 产品手册 2.22.2 应用环境 应用环境 2.2.1 NTX系统基本应用逻辑图系统基本应用逻辑图 方式一：NTX 系统通过 E1 或 FXO 接入到 PSTN 网络。-20-NTX 融合通信系统 产品手册 方式二：NTX 系统以 SIP 中继的方式接入到 IMS 或 NGN 网络。-21-NTX 融合通信系统 产品手册 方式三：内部互联网不可达应用中，提供网络隔离功能，实现基于 INTERNET 的远程登录。-22-NTX 融合通信系统 产品手册 方式四：采用外置服务器模式。2.2.2 NTX系统支持终端系统支持终端 NTX 系统同时支持下列各种语音终端：模拟话机 SIP 话机 采用佳和自产的 NTX T600 智能 IP 话机，支持其他厂家 SIP 协议的 IP 话机终端接入，但它只具有基本通话功能，而无法 NTX 实现系统具备的其他增值功能。SIP 软电话 NTX IPA 个人助理软件集成有 SIP 软电话的功能。其他的 SIP 协议软电话也可以接入到 TX 系统。WIFI SIP 手机 佳和公司不生产 SIP 协议的 WIFI 手机，可以采用第三方支持 SIP 协议的 WIFI 手机接入到 NTX 系统（借助用户内部部署无线路由器接入）。-23-NTX 融合通信系统 产品手册 2.2.3 NTX系统中继接口系统中继接口 环路中继 数字中继 支持 SS7、PRI、NO.1、V5.2 协议 SIP 中继-多台 NTX 服务器的组网-接入到 NGN、IMS 网络-和其他的 SIP 服务器互通 2.2.4 接口特性表接口特性表 服务器型号 服务器型号 接口类别 接口类别 NTX SC3100 NTX SC3100V NTX SCC2 上行网口 上行网口 10M/100M/1000M 自适应；1 个，可扩展至 4 个 10M/100M/1000M 自适应；1 个，可扩展至 4 个 10M/100M 自适应 有 2 个上行 FE 接口 下行网口 下行网口 10M/100M/1000M 自适应；1 个，可扩展至 4 个 10M/100M/1000M 自适应；1 个，可扩展至 4 个 10M/100M 自适应 背板出线 GE 接口（光纤）GE 接口（光纤）支持，符合 IEEE802.3u规范，2 个 支持，符合 IEEE802.3u规范，2 个 环路中继接口 环路中继接口 3000 1500 512 网络侧接口 上行 E1 接口 网络侧接口 上行 E1 接口 支持 SS7、PRI、NO.1、V5.2 协议，16 个 支持 SS7、PRI、NO.1、V5.2 协议，16 个 支持 SS7、PRI、NO.1、V5.2 协议，16 个 二线模拟 Z 接口 二线模拟 Z 接口 6000 3000 1024 用户侧接口 LAN 接口 用户侧接口 LAN 接口 48 48 48 串口维护接口 串口维护接口 RS232（1 个）RS232（1 个）RS232（1 个）维护管理 接口 网口维护接口 维护管理 接口 网口维护接口 RJ45（1 个）RJ45（1 个）RJ45（1 个）-24-NTX 融合通信系统 产品手册 2.2.5 NTX系统对网络的要求系统对网络的要求 1.关于关于 IP 地址地址 NTX 服务器、模拟网关、数字中继网关各占用一个静态 IP 地址。每一台 NTX T600 话机或安装 IPA 的 PC 均各自需要一个 IP 地址，静态、动态 IP 皆可，若采用动态 IP，网络中要求配有 DHCP 实现 IP 地址部署。2.关于远程接入或组网关于远程接入或组网 建议远程接入或组网采用 VPN 方式。需要在出口路由器上用 DMZ 或端口映射的方式将一段范围的端口映射到 NTX 系统的服务器 SCC 的 IP 地址上。默认的端口范围：1）30000 开始的 300 个 TCP 和 UDP 端口，作为系统基本程序/功能端口（如操作系统登录、数据访问、ftp 数据端口等）2）UDP 的 5060 和 5061 作为 SIP 注册端口（一主一备）3）3100033000 为语音媒体端口。若没有采用 VPN 方式，外网出口需要一个 IP 地址，静态、动态 IP 皆可。动态 IP 需具备 DDNS 功能，这样可以使用域名来远程访问。（关于 DDNS 域名，可以申请一个花生壳 DDNS 域名，NTX 服务器上集成有花生壳 DDNS客户端，无须另外采用其他的软件或设备；也可以申请一个其他服务商的 DDNS 域名，但这时需要客户自己解决 DDNS 客户端的相关问题。）3.关于网络带宽关于网络带宽 NTX 系统中语音流的编码方式可以为 G711a、G711 或 G729，默认为 G711a。通话带宽与编码方式有关，采用 G711a 时，每路通话占用带宽 85.6K；采用 G729 时，每路通话占用带宽 29.6K。故，为了保证通话质量，实现组网的数据专网须提供足够的网络带宽（至少 512KB，具体需要根据两地之间话务需求而定），并保障服务质量稳定可靠。4.关于语音质量关于语音质量 网络通常为数据业务、语音业务共存的情况，要考虑 QOS 的问题，为保证语音质量，可增大带宽或者允许语音流优先通过。如果用户的网络设备支持 DSCP 标记的 QOS，可在 NTX系统语音流（RTP 包）打上 DSCP 标记，让语音优先通过。-25-NTX 融合通信系统 产品手册 3.3.系统架构 系统架构 3.13.1 总体架构 总体架构 3.23.2 终端注册 终端注册 NTX 系统终端（IP 话机以及软电话、IPA 软件）均以帐号密码的形式注册登录，其注册信息将存放在系统服务器的“注册表”内，注册信息包括帐号以及对应的 IP 地址、端口号。在配置 NTX 融合通信总机的时候，需要设定 GW 网关的 SIP 注册地址以及端口，CallServer 注册表便记录下 GW 网关的“注册信息”，对于每一个传统终端，就等同拥有了一个 SIP 注册地址一样（GW 网关的注册地址接入传统端口）。-26-NTX 融合通信系统 产品手册 3.3 终端绑定协作终端绑定协作 NTX 系统 IPA 软件终端具有终端绑定的特性，解决了分机使用者没有耳麦或者不习惯使用软件电话的问题，实现终端之间的协作互动。绑定之后，IPA 作为个人呼叫管理中心的角色，有入呼叫时，IPA弹屏显示，出呼叫可点击联系人拨号，而使用者则可以通过话机，采用自己惯用的手柄听筒进行通话，并借助 IPA 实现了话机所没有的 NTX 增值功能。-27-NTX 融合通信系统 产品手册 4.4.系统功能 系统功能 4.14.1 语音 语音 NTX 融合通信系统作为 IP 融合通信设备，基于数据网络以及通信网络，传输有质量保障的语音信息，提供基本语音业务是其最根本的功能：通信录（联系人列表）点击拨号 软电话，通过快速拨号盘，进行拨号呼叫 智能 IP 话机最多支持同时 4 路呼叫，支持同时存在呼出和呼入 传统分机的呼出和呼入 接听或者拒绝入呼叫 转移呼叫（分协商型、无协商型两种）4.24.2 会议 会议 NTX 融合通信系统提供电话会议的功能，支持多种会议模式（多方通话、即时型会议），最多支持 10 个会议室，支持 24 方会议成员。会议主席，对该会议拥有控制权、发言权，有多个会议成员，可以为任意一种终端形式的 NTX内部分机，也可以是外线（含 SIP 中继、模拟中继、E1 中继）。-28-NTX 融合通信系统 产品手册 4.34.3 语音信箱 语音信箱 NTX 融合通信系统内置语音信箱，可以为每个用户分配一个留言与录音信箱，用户可以通过自己的分机、其他分机、外线或个人助理，录制、收听留言，并管理自己的信箱，还可通过设置新留言转发至 Email。用户通过设定呼叫规则，指定入呼叫进入语音信箱，当有入呼叫（可以来自其他分机和外线）时，根据呼叫规则被转到语音信箱。可以录制个性化欢迎语，还可对指定通话或会议进行录音。4.44.4 电子传真 电子传真 系统可以为每个用户在服务器上开设一个该用户专有的虚拟的传真机，有专属传真分机号码，传真以文件形式存放，通过电子邮件或 IPA 个人助理随时随地获取，无须传统的传真机，完全实现无纸化传真。具有私密性好、绿色环保的优点，是非常理想的传真应用系统解决方案。-29-NTX 融合通信系统 产品手册 4.54.5 智能话务员 智能话务员 系统可设置多组多路智能话务员，建立企业与顾客之间智能、交互式语音通讯平台。可根据不同的时间段、优先级进行个性化定制语音流程，形成自动的、阶梯式的语音门户，将来电者连接到适当的人员，而无需话务员的协助。4.64.6 系统通讯录 系统通讯录 系统具有强大的通讯录功能，涵括企业整个组织结构、客户关系库、个人联系人，并实行分级权限管理，系统通讯录统一更改，客户端自动更新，简化管理。可直接调用 Outlook 和 OA、ERP、CRM 联系人，联系人支持模糊搜索，支持点击拨号，提高个人通讯录效率。-30-NTX 融合通信系统 产品手册 4.74.7 即时消息 即时消息 系统集成了即时通信功能，传递文本形式即时消息，允许分机用户通过桌面软件终端发送，对方分机可以通过电脑桌面软件终端或者智能 IP 话机终端获取。4.84.8 短信功能 短信功能 系统具备短信集成接口，将企业通信和办公系统、语音与短信服务融为一体。用户安装 IPA 个人助理软件后，可以方便的查看联系人信息与状态，随时更改、增减联系人，根据需要随时对联系人手机或者固定分机发起即时消息或语音通话。可以实现短消息的单点、群发等功能，短-31-NTX 融合通信系统 产品手册 信息与语音服务一体化的实现，使办公效率得以迅速提高。4.94.9 视频通信 视频通信 系统支持点对点视频通信，连接标准的基于 SIP 协议的视频 IP 话机终端或视频软件客户端，均可以实现点对点视频沟通。-32-NTX 融合通信系统 产品手册 4.104.10 业务流程融合 业务流程融合 系统能开放业务接口，实行与企业信息化系统 OA、CRM、ERP、行业应用 PMSI 的融合。通过 OA、ERP、CRM 软件查找客户，直接点击电话号码进行拨号通话；来电时桌面弹出窗口，显示来电号码、客户资料，迅速接听和应答。4.114.11 一号通 一号通 系统用户可以根据不同的分机状态、来电主叫、日期、时间，灵活设定不同的接听规则，在办公室时，来电被发送到桌面电话；不方便接听电话时，来电被转接到语音信箱；在外出途中，来电被自动转接到手机等等。对外只公布一个分机号码，不错过任何来电。4.124.12 状态感知 状态感知 个人助理 NTX-IPA 能够准确地显示分机的状态（在线、正忙、外出就餐、会议中等），从而能使联系和沟通更及时更快速、更准确。-33-NTX 融合通信系统 产品手册 4.134.13 功能列表 功能列表 功能特点功能特点 描述描述 一号多机 每个用户可以同时有多部话机接入到系统中：可以使用任意一部话机呼出 被叫时，多个话机同时振铃，可以在任一话机上接听，其他话机自动停止振铃。一机多号 一个分机可以具备6组号码，入呼叫时6组中的任意号码均为此分机接听；出呼叫时，可根据路由选项选择其中一组送出主叫号码 协商转移 通话过程中保留对方，呼叫第三方，在与第三方通话征得同意后，将通话对方转移给第三方。无协商转移 通话过程中保留对方，呼叫第三方，不与第三方通话，直接将通话对方转移给第三方。无条件呼叫前转 所有呼入此话机的电话将被无条件转移到一个预先登记的指定号码上。无应答呼叫前转 如果某一个呼入时间在定义的无应答时间内没有被接听，呼叫将会被转移到一个预先登记的指定号码上。遇忙呼叫前转 用户在使用话机的时候，所有呼入的电话被转移到其它指定的话机上。离线呼叫前转 IP 电话离线时将呼叫前转到登记业务时设定的号码 保留 用户可以暂时保持一个呼叫。在呼叫保持状态时，可以发起另一个呼叫，可以使用话机的其它功能。自动保留 如果在通话过程中用户按下一个线路键进行呼叫或接听另一个呼叫，则原通话自动保持。呼叫等待 用户 A 在通过过程中，有 B 外部呼叫，A 将听到来电提示音，B 将听到等待提示应和回铃音 停放 用户可以保持一个呼叫，用户本身以及其他分机都可以取回这个呼叫。同组代接 用户可以使用代接接入码的形式代接同一组内的任一正在振铃用户。指定代接 指定代答是指定同组的某一用户代答。拨打指定代接接入码及被代答分机号码，可代接指定分机。免打扰业务 当其它的话机在拨打登记了免打扰业务的话机时，将会听到忙音提示音。当用户不想有任何电话呼入时就可以登记免打扰业务。闹钟业务 在预定的时间话机自动振铃以提醒用户。呼叫记录 记录用户所有入呼叫、出呼叫，包括任何应答和无应答的内部和外部的-34-NTX 融合通信系统 产品手册 功能特点功能特点 描述描述 电话，允许用户浏览和直接回复/重拨。主叫号码显示 在使用带主叫号码显示的话机时，主叫号码可以通过话机显示出来。呼叫转移时可以显示被转一方号码。主叫号码显示限制 隐藏自己的电话号码，使对方无法显示自己的号码 多线路呼叫 每个用户可以发起多线路呼叫，通话过程中有新的入呼叫时，系统都会向其发起呼叫，主叫处于呼叫等待。用户可以通过IPA设置单线路或多线路，单线路时，通话过程中有新的入呼叫，系统直接进入忙处理。修改密码 提供密码修改的功能。系统内用户都可以通过IPA修改自己的密码，前提是输入的旧密码正确。系统管理原可恢复用户初始密码。自动广播 具备权限的用户可以拨打某特定组群号码，控制组群成员话机自动启动免提实现广播。注：组群成员话机需为指定型号；广播接口模块 系统连接外置广播接口模块，可以连接功放，实现广播功能，日期时间 可以通过系统管理工具设置日期和时间。它们出现在分机信息详细记录、话务量表、数据列表、话机显示屏。语种选择 系统允许T600话机、IPA个人助理软件自由更换语种，T600有英语、简体中文两种选择，IPA有英语、简体中文、繁体中文三种选择。分机密码锁 分机密码锁用来限制某分机的高等级路由策略的使用。每个用户有一个密码锁,可以通过输入特殊接入码，把密码锁锁上，只能使用低等级的路由策略；当密码锁打开时，可以使用高等级的路由策略。记账电话 分机用户A在任一分机上打电话时，都可以用用户A自己的高级路由策略，并且账单记到用户A头上。方法：功能码+账号*密码*+被叫号码#（当次有效）功能码+账号*密码#（一段时间有效，时间长度系统可设）代接群 一组用户组成一个代接群。组群内用户可以代接群内任意一个正在振铃分机。连选群 连选群的功能：根据一定的规则将一个入呼叫分配到一组用户中的某个成员。呼叫分配规则：起始(可配无应答时间间隔)、循环(可配无应答时间间隔)、共振 呼叫未应答总的超时时间以及超时后的处理方式：释放呼叫、转其他分机。-35-NTX 融合通信系统 产品手册 功能特点