第1章 统计和统计数据.ppt

主讲：未良莉主讲：未良莉电话：电话：13905699306Email：主讲：未良莉主讲：未良莉电话：电话：13905699306Email：统计学统计学第第 1 章章 统计和统计数据统计和统计数据第一第一节 统计及其应用领域统计及其应用领域第二第二节 数据的数据的类型型第三第三节 数据来源数据来源第四第四节 统计中的几个基本概念统计中的几个基本概念 1-3学习目标学习目标l统计学的含义统计学的含义l统计的应用领域统计的应用领域l统计数据的类型统计数据的类型l统计数据的来源统计数据的来源l统计中的几个基本概念统计中的几个基本概念第一节第一节 统计及其应用领域统计及其应用领域 一、一、什么是统计学什么是统计学 二、二、统计的应用领域统计的应用领域第第 1 章章 统计和统计数据统计和统计数据1-5一、什么是统计学一、什么是统计学(statistics)1.1.收集数据：取得数据收集数据：取得数据2.2.处理数据：图表展示处理数据：图表展示 3.3.分析数据：利用统计方法分分析数据：利用统计方法分析数据析数据4.4.数据解释：结果的说明数据解释：结果的说明5.5.得到结论：从数据分析中得得到结论：从数据分析中得出客观结论出客观结论收集、处理、分析、解释数据并从数据中得出结论的科学收集、处理、分析、解释数据并从数据中得出结论的科学 1-6统计方法统计方法1-7描述统计描述统计(descriptive statistics)1.研究数据收集、整理和描研究数据收集、整理和描述的统计学方法述的统计学方法 2.内容内容n n搜集数据搜集数据n n整理数据整理数据n n展示数据展示数据n n描述性分析描述性分析3.目的目的n n描述数据特征描述数据特征n n找出数据的基本规律找出数据的基本规律0 025255050QQ1 1QQ2 2QQ3 3QQ4 4￥x x=30 =30 s s2 2=105=1051-8推断统计推断统计(inferential statistics)1.研究如何利用样本数研究如何利用样本数据来推断总体特征的据来推断总体特征的统计学方法统计学方法2.内容内容参数参数估计估计假设检验假设检验3.目的目的对总体特征作出推断对总体特征作出推断样样本本总体总体1-9二、统计的应用领域二、统计的应用领域l 企业发展战略企业发展战略l 产品质量管理产品质量管理l 市场研究市场研究l 财务分析财务分析l 经济预测经济预测l 人力资源管理人力资源管理1-10统计的误用与滥用统计的误用与滥用n n不好的样本不好的样本n n过小的样本过小的样本n n误导性图表误导性图表n n局部描述局部描述n n故意曲解故意曲解第二节第二节 数据的类型数据的类型一、一、分类数据、顺序数据、数值型数据分类数据、顺序数据、数值型数据 二、二、观测的数据和实验数据观测的数据和实验数据三、三、截面数据和时间序列数据截面数据和时间序列数据 1-12统计数据的分类统计数据的分类统计数据的分类统计数据的分类按计量层次按计量层次分分分分类类类类的的的的数数数数据据据据顺顺顺顺序序序序的的的的数数数数据据据据数数数数值值值值型型型型数数数数据据据据按时间状况按时间状况截截截截面面面面的的的的数数数数据据据据时时时时序序序序的的的的数数数数据据据据按收集方法按收集方法观观观观察察察察的的的的数数数数据据据据试试试试验验验验的的的的数数数数据据据据1-13统计数据的分类统计数据的分类(按计量尺度分按计量尺度分)1.1.分类数据分类数据分类数据分类数据(categorical data)(categorical data)n n只能归于某一类别的非数字型数据只能归于某一类别的非数字型数据n n对事物进行分类的结果，数据表现为类别，用文字来表述对事物进行分类的结果，数据表现为类别，用文字来表述n n例如，人口按性别分为男、女两类例如，人口按性别分为男、女两类 2.2.顺序数据顺序数据顺序数据顺序数据(rank data)(rank data)n n只能归于某一有序类别的非数字型数据只能归于某一有序类别的非数字型数据n n对事物类别顺序的测度，数据表现为类别，用文字来表述对事物类别顺序的测度，数据表现为类别，用文字来表述n n例如，产品分为一等品、二等品、三等品、次品等例如，产品分为一等品、二等品、三等品、次品等 3.3.数值型数据数值型数据数值型数据数值型数据(metric data)(metric data)n n按数字尺度测量的观察值按数字尺度测量的观察值n n结果表现为具体的数值，对事物的精确测度结果表现为具体的数值，对事物的精确测度n n例如：身高为例如：身高为175cm175cm、168cm168cm、183cm183cm1-14统计数据的分类统计数据的分类(按收集方法分按收集方法分)1.1.观测数据观测数据观测数据观测数据观测数据观测数据(observational data)(observational data)n nn通过调查或观测而收集到的数据通过调查或观测而收集到的数据通过调查或观测而收集到的数据n nn在没有对事物人为控制的条件下而得到的在没有对事物人为控制的条件下而得到的在没有对事物人为控制的条件下而得到的n nn有关社会经济现象的统计数据几乎都是观测数据有关社会经济现象的统计数据几乎都是观测数据有关社会经济现象的统计数据几乎都是观测数据2.2.试验数据试验数据试验数据试验数据试验数据试验数据(experimental data)(experimental data)n nn在试验中控制试验对象而收集到的数据在试验中控制试验对象而收集到的数据在试验中控制试验对象而收集到的数据n nn比比比如如如，对对对一一一种种种新新新药药药疗疗疗效效效的的的试试试验验验，对对对一一一种种种新新新的的的农农农作作作物物物品种的试验等品种的试验等品种的试验等n nn自然科学领域的数据大多数都为试验数据自然科学领域的数据大多数都为试验数据自然科学领域的数据大多数都为试验数据1-15统计数据的分类统计数据的分类(按时间状况分按时间状况分)1.截面数据(cross-sectional data)n n在相同或近似相同的时间点上收集的数据在相同或近似相同的时间点上收集的数据n n描述现象在某一时刻的变化情况描述现象在某一时刻的变化情况n n比如，比如，20112011年我国各地区的国内生产总值数据年我国各地区的国内生产总值数据2.时间序列数据(time series data)n n在不同时间上收集到的数据在不同时间上收集到的数据n n描述现象随时间变化的情况描述现象随时间变化的情况n n比如，比如，20002000年至年至20112011年国内生产总值数据年国内生产总值数据第三节第三节 数据来源数据来源 一、一、数据的间接来源数据的间接来源 二、二、数据的直接来源数据的直接来源 三、三、调查方案设计调查方案设计 四、四、数据质量数据质量 一一 数据的间接来源数据的间接来源1-18（一）二手数据的来源（一）二手数据的来源InternetInternethttp/http/WWW.WWW.中国统计年中国统计年中国统计年中国统计年鉴鉴鉴鉴20012001中中中中国国国国人人人人口口口口统统统统计计计计年年年年鉴鉴鉴鉴中中中中国国国国市市市市场场场场统统统统计计计计年年年年鉴鉴鉴鉴世世世世界界界界发发发发展展展展报报报报告告告告世世世世界界界界经经经经济济济济年年年年检检检检工工工工业业业业普普普普查查查查数数数数据据据据中国统计出版社1.1.统统计计部部门门和和政政府府部部门门公公布布的的有有关关资资料料，如各类统计年鉴如各类统计年鉴2.2.各各类类经经济济信信息息中中心心、信信息息咨咨询询机机构构、专专业调查机构等提供的数据业调查机构等提供的数据3.3.各各类类专专业业期期刊刊、报报纸纸、书书籍籍所所提提供供的的资资料料4.4.各各种种会会议议，如如博博览览会会、展展销销会会、交交易易会会及及专专业业性性、学学术术性性研研讨讨会会上上交交流流的的有有关关资料资料5.5.从互联网或图书馆查阅到的相关资料从互联网或图书馆查阅到的相关资料 1-19（二）二手数据的特点（二）二手数据的特点1.收集容易，采集成本低2.作用广泛l分析所要研究的问题分析所要研究的问题l提供研究问题的背景提供研究问题的背景l帮助研究者更好地定义问题帮助研究者更好地定义问题l检验和回答某些疑问和假设检验和回答某些疑问和假设l寻找研究问题的思路和途径寻找研究问题的思路和途径3.收集二手资料在研究中应优先考虑1-20（三）二手数据的评估（三）二手数据的评估1.数据是谁收集的？l可信度评估可信度评估2.为什么目的而收集的？3.数据是怎样收集的？4.什么时候收集的？二、二、数据的直接来源数据的直接来源1-22数据的直接来源数据的直接来源(原始数据原始数据)1.调查数据n n通过调查方法获得的数据通过调查方法获得的数据n n通常是对社会现象而言通常是对社会现象而言n n通常取自有限总体通常取自有限总体 2.实验数据n n通过实验方法得到的数据通过实验方法得到的数据n n通常是对自然现象而言通常是对自然现象而言 n n也被广泛运用到社会科学中也被广泛运用到社会科学中 如心理学、教育学、社会学、经济学、管理学等如心理学、教育学、社会学、经济学、管理学等 1-23统计调查方式统计调查方式统计调查方式统计调查方式统计调查方式统计调查方式普查普查抽样调查抽样调查统计报表统计报表人口普查人口普查农业普查农业普查经济普查经济普查概率抽样概率抽样非概率抽样非概率抽样随机抽样随机抽样分层抽样分层抽样机械抽样机械抽样整群抽样整群抽样1-24抽样调查抽样调查(sampling survey)1.从总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体特征的数据收集方法 总体总体总体总体随机样本随机样本随机样本随机样本 2.具有经济性、时效性强、适应面广、准确性高等特点1-25普查普查(census)1.为特定目的专门组织的非经常性全面调查为特定目的专门组织的非经常性全面调查2.通常是周期性的通常是周期性的3.我国进行的普查主要有我国进行的普查主要有n n人口普查，每人口普查，每1010年进行一次，末尾数字为年进行一次，末尾数字为“0”0”的的年份进行年份进行n n农业普查，每农业普查，每1010年进行一次，每逢年进行一次，每逢“6”6”的年份进的年份进行行n n经济普查，每经济普查，每5 5年进行一次，每逢年进行一次，每逢“3”3”和和“8”8”的的年份进行年份进行 包括工业普查包括工业普查 第三产业普查第三产业普查 建筑业普查建筑业普查 基本单位普查基本单位普查1-26统计报表统计报表(statistical report forms)1.按照国家有关法规的规定、自上而下地统一布置、自下而上地逐级提供基本统计数据2.过去曾经是我国主要的数据收集方式1-27数据的收集方法数据的收集方法数据收集方法数据收集方法询问调查询问调查观察观察实验实验访问调查访问调查邮寄调查邮寄调查电话调查电话调查电脑辅助电脑辅助座谈会座谈会个别深访个别深访1-28访问调查访问调查(personal interview)1.调查者与被调查者通过面对面地交谈而获得资料2.有标准式访问和非标准式访问n n标标准准式式访访问问通通常常按按事事先先设设计计好的问卷进行好的问卷进行n n非非标标准准式式访访问问事事先先一一般般不不制制作问卷作问卷1-29邮寄调查邮寄调查(mail survey)1.也称邮寄问卷调查也称邮寄问卷调查2.是一种标准化调查是一种标准化调查3.调调查查者者与与被被调调查查者者没没有有直直接接的的语语言言交交流流，信信息的传递依赖于问卷息的传递依赖于问卷4.通通过过某某种种方方式式将将调调查查表表或或问问卷卷送送至至某某调调查查者者手手中中，由由被被调调查查者者填填写写，然然后后将将问问卷卷寄寄回回指指定收集点定收集点5.问问卷卷或或表表格格的的发发放放方方式式有有邮邮寄寄、宣宣传传媒媒介介传传送、专门场所分发三种送、专门场所分发三种1-30电话调查电话调查(telephone survey)1.调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息2.时效快、成本低3.问题的数量不宜过多 您好您好!我是我是调查公司调查公司的调查员的调查员1-31电脑辅助调查电脑辅助调查(computercomputerassisted telephone interviewingassisted telephone interviewing)1.又称电脑辅助电话调查2.电脑与电话相结合完成调查的全过程3.一般需借助专门的软件进行4.硬件设备要求较高问卷问卷1-32座谈会座谈会(colloquia)1.也称集体访谈2.将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表意见以获得资料3.参加座谈会的人数不宜过多，一般为610人4.侧重于定性研究1-33访访 谈谈 室室1-34个别深度访问个别深度访问(personal Interviewing)1.一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查2.适合于较隐秘的问题，如个人隐私问题；或较敏感的问题，如政治方面的问题3.侧重于定性研究1-35观察法观察法(observational method)1.就调查对象的行动和意识，调查人员边观察边记录以收集所需信息2.调查人员不是强行介入3.能够在被调查者不察觉的情况下获得资料案例案例1 1 美国美国KFCKFC公司遍布全球公司遍布全球6060多个国家，连锁店数多个国家，连锁店数目多达目多达99009900多个。然而多个。然而KFCKFC公司在万里之外，怎么公司在万里之外，怎么能相信它的下属循规蹈矩呢？一次，上海肯德基有能相信它的下属循规蹈矩呢？一次，上海肯德基有限公司收到限公司收到3 3份国际公司寄来的鉴定书。对他们外份国际公司寄来的鉴定书。对他们外滩快餐厅的工作质量滩快餐厅的工作质量3 3次鉴定评分，分别为次鉴定评分，分别为8383，8585，8888分。公司中方经理都为之瞠目结舌，这分。公司中方经理都为之瞠目结舌，这3 3个分个分数是怎么评定的？数是怎么评定的？原来，原来，KFCKFC公司雇佣、培训了一批人，让公司雇佣、培训了一批人，让他们佯装顾客，秘密潜入店内进行检查评分。这些他们佯装顾客，秘密潜入店内进行检查评分。这些人来无影、去无踪，而且没有时间规律，这就是快人来无影、去无踪，而且没有时间规律，这就是快餐厅的经理、雇员时时感受到某种压力，丝毫不敢餐厅的经理、雇员时时感受到某种压力，丝毫不敢疏忽。疏忽。案例案例2 2 20032003年，中国平安银行保险推出的年，中国平安银行保险推出的“神秘顾神秘顾客客”计划，将调查技术运用于银行保险销售和计划，将调查技术运用于银行保险销售和服务过程评估，这在国内尚属首次。服务过程评估，这在国内尚属首次。“神秘顾客神秘顾客”与其他用户一样，到银行网点与其他用户一样，到银行网点办理业务，咨询产品和服务内容，并买下一份办理业务，咨询产品和服务内容，并买下一份保险单，然后，拨打售后服务电话，办理保全保险单，然后，拨打售后服务电话，办理保全变更等业务变更等业务他们的言行举止表面上看，与他们的言行举止表面上看，与普通顾客没什么差别，可实际上，他们是被称普通顾客没什么差别，可实际上，他们是被称为为“007”007”的神秘顾客的神秘顾客。他们的购买行为和感受，。他们的购买行为和感受，将成为中国平安保险公司对其保险服务质量进将成为中国平安保险公司对其保险服务质量进行提升和评判的一项重要标准。行提升和评判的一项重要标准。案例案例3 3：帕科帕科昂得希尔是著名的商业密探，他所在的公昂得希尔是著名的商业密探，他所在的公司叫思维罗塞尔市场调查公司。他通常的做法是司叫思维罗塞尔市场调查公司。他通常的做法是坐在商店的对面，悄悄观察来往的行人。而此时，坐在商店的对面，悄悄观察来往的行人。而此时，在商店里他的属下正在努力工作，跟踪在商品架在商店里他的属下正在努力工作，跟踪在商品架前徘徊的顾客。他们的目的是要找出商店生意好前徘徊的顾客。他们的目的是要找出商店生意好坏的原因，了解顾客走进商店以后如何行动，以坏的原因，了解顾客走进商店以后如何行动，以及为什么许多顾客在对商品进行长时间挑选后还及为什么许多顾客在对商品进行长时间挑选后还是失望地离开。通过他们的工作给许多商店提出是失望地离开。通过他们的工作给许多商店提出了许多实际的改进措施。了许多实际的改进措施。如如一一家家主主要要是是青青少少年年光光顾顾的的音音像像商商店店，通通过过调调查查发发现现这这家家商商店店把把磁磁带带放放置置过过高高，孩孩子子们们往往往往拿拿不不到到。昂昂得得希希尔尔指指出出应应把把商商品品降降低低放放置置，结结果果销销售售量大大增加。量大大增加。l再再如如一一家家叫叫伍伍尔尔沃沃思思的的公公司司发发现现商商店店的的后后半半部部分分的的销销售售额额远远远远低低于于其其他他部部分分，昂昂得得希希尔尔通通过过观观察察和和拍拍摄摄现现场场解解开开了了这这个个谜谜：在在销销售售高高峰峰期期，现现金金出出纳纳机机前前顾顾客客排排着着长长长长的的队队伍伍，一一直直延延伸伸到到商商店店的的另另一一端端，妨妨碍碍了了顾顾客客从从商商店店的的前前面面走走到到后后面面，针针对对这这一一情情况况，商商店店专专门门安安排排了了结结账账区区，结结果果使使商店后半部分的销售额迅速增长。商店后半部分的销售额迅速增长。案例案例4 4：一次，一个美国家庭住进了一位日本人，奇怪的一次，一个美国家庭住进了一位日本人，奇怪的是，这位日本人每天都在做笔记，记录美国人居是，这位日本人每天都在做笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物，看什么电家生活的各种细节，包括吃什么食物，看什么电视节目等。一个月后，日本人走了。不久丰田公视节目等。一个月后，日本人走了。不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的物美价司推出了针对当今美国家庭需求而设计的物美价廉的旅行车。如美国男士喜爱喝玻璃瓶装饮料而廉的旅行车。如美国男士喜爱喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。直到了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。直到此时，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家此时，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家庭的研究报告，同时向收留日本人的家庭表示感庭的研究报告，同时向收留日本人的家庭表示感谢。谢。扫描仪(Scanners)：能够“阅读”有关产品的upc代码，并能立刻得出有关销售情况信息的激光扫描仪器。测瞳仪(Pupilometer)：用来测量瞳孔扩张变化情况的仪器。1-43实验法实验法(experimental method)1.在设定的特殊实验场所、特殊状态下，对调查对象进行实验以获得所需资料2.有室内实验法和市场实验法1-44数据来源与收集方法数据来源与收集方法(小结小结)数据来源数据来源间接来源间接来源直接来源直接来源出版物、网络出版物、网络调查调查实验实验抽样调查抽样调查普查普查数据收集方法数据收集方法询问调查询问调查观察实验观察实验访问调查访问调查邮寄调查邮寄调查电话调查电话调查电脑辅助电脑辅助座谈会座谈会个别深访个别深访观察观察实验实验工业普查工业普查农业普查农业普查经济普查经济普查概率抽样概率抽样非概率抽样非概率抽样随机抽样随机抽样分层抽样分层抽样机械抽样机械抽样整群抽样整群抽样1-45 要走千山万水、入千家万户、想要走千山万水、入千家万户、想千方百计、说千言万语、道千恩万谢、千方百计、说千言万语、道千恩万谢、受千辛万苦才能完成调查任务。受千辛万苦才能完成调查任务。三三 调查方案设计调查方案设计1-47调查目的调查目的(objective of survey)1.调查要达到的具体目标2.回答“为什么调查？”3.调查之前必须明确1-48调查对象和调查单位调查对象和调查单位(Respondent and Survey unit)1.调查对象：调查对象：调查对象：调查对象：调查研究的总体或调查范围调查研究的总体或调查范围2.调查单位：调查单位：调查单位：调查单位：需要对之进行调查的单位。可以是需要对之进行调查的单位。可以是调查对象的全部单位调查对象的全部单位(全面调查全面调查)，也可以是调，也可以是调查对象中的一部分单位查对象中的一部分单位(非全面调查非全面调查)3.回答回答“向谁调查？向谁调查？”调查对象调查对象调查对象调查对象调查单位？调查单位？调查单位？调查单位？1-49调查项目调查项目(Survey items)1.调查的具体内容2.通常表现为表格或问卷3.回答“调查什么？”Q Q1 1 Q Q2 2 Q Q3 3 Q Q4 4 1-50方案设计中的其他问题方案设计中的其他问题1.明确调查所采用的方法2.确定调查资料的所属时间和调查工作的期限3.调查的组织与实施细则四、四、数据质量数据质量1-52统计数据的误差统计数据的误差1.统计数据与客观现实之间的差距2.有登记性误差和代表性误差两类n登记性误差：由于调查者或被调查者的人为登记性误差：由于调查者或被调查者的人为因素所造成的误差。理论上讲可以消除因素所造成的误差。理论上讲可以消除n代表性误差：用样本数据进行推断时所产生代表性误差：用样本数据进行推断时所产生的误差。通常无法消除，但事先可以进行控的误差。通常无法消除，但事先可以进行控制和计算制和计算1-53统计数据的质量要求统计数据的质量要求1.精精 度：度：最低的抽样误差或随机误差2.准准 确确 性：性：最小的非抽样误差或偏差3.关关 联联 性：性：满足用户决策、管理和研究的需要4.及及 时时 性：性：在最短的时间里取得并公布数据5.一一 致致 性：性：保持时间序列的可比性6.最低成本：最低成本：以最经济的方式取得数据第四节第四节 统计中的几个基本概念统计中的几个基本概念 一、一、总体和样本总体和样本 二、二、参数和统计量参数和统计量 三、三、变量变量1-55总体和样本总体和样本1.总体总体(population)n n所研究的全部个体所研究的全部个体(数据数据)的集合，其中的每一个的集合，其中的每一个个体也称为元素个体也称为元素n n分为有限总体和无限总体分为有限总体和无限总体 有限总体的范围能够明确确定，且元素的数目是有限的有限总体的范围能够明确确定，且元素的数目是有限的 无限总体所包括的元素是无限的，不可数的无限总体所包括的元素是无限的，不可数的2.样本样本(sample)n n从总体中抽取的一部分元素的集合从总体中抽取的一部分元素的集合n n构构成成样样本本的的元元素素的的数数目目称称为为样样本本容容量量或或样样本本量量 (sample size)sample size)1-56参数和统计量参数和统计量1.1.参数参数参数参数(parameter)(parameter)n n描述总体特征的概括性数字度量，是描述总体特征的概括性数字度量，是研究者想要了解的总研究者想要了解的总体的某种特征值体的某种特征值n n所关心的参数主要有总体均值所关心的参数主要有总体均值()、标准差、标准差()、总体比、总体比例例()等等n n总体参数通常用希腊字母表示总体参数通常用希腊字母表示 2.2.统计量统计量统计量统计量(statistic)(statistic)n n用用来来描描述述样样本本特特征征的的概概括括性性数数字字度度量量，它它是是根根据据样样本本数数据据计算出来的一些量，是样本的函数计算出来的一些量，是样本的函数n n所所关关心心的的样样本本统统计计量量有有样样本本均均值值(x x)、样样本本标标准准差差(s s)、样本比例样本比例(p p)等等n n样本统计量通常用小写英文字母来表示样本统计量通常用小写英文字母来表示 1-57统计中的几个基本概念统计中的几个基本概念平均数平均数平均数平均数标准差标准差标准差标准差比比比比 例例例例参数参数统计量统计量 x s p 总体总体总体总体 样本样本样本样本1-58变变 量量(variable)1.说明现象某种特征的概念n n如商品销售额、受教育程度、产品的质量等级等如商品销售额、受教育程度、产品的质量等级等n n变量的具体表现称为变量值，即数据变量的具体表现称为变量值，即数据2.变量可以分为n n分分类类变变量量(categorical categorical variablevariable)：说说明明事事物物类类别别的的名名称称n n顺序变量顺序变量(rank variable(rank variable)：说明事物有序类别的名称说明事物有序类别的名称n n数数值值型型变变量量(metric(metric variablevariable)：说说明明事事物物数数字字特特征征的的名称名称 离散变量：取有限个值离散变量：取有限个值 连续变量：可以取无穷多个值连续变量：可以取无穷多个值 1-59几种常用的统计软件几种常用的统计软件(Software)典型的统计软件典型的统计软件nSASnSPSSnMINITABnSTATISTICAnExcelMINITABMINITABMINITABSTATISTICASTATISTICASTATISTICAExcelExcelExcelSASSASSASSPSSSPSSSPSS1-60本章小节本章小节l统计学的含义统计学的含义l统计的应用领域统计的应用领域l统计数据的类型统计数据的类型l统计数据的来源统计数据的来源l统计中的几个基本概念统计中的几个基本概念