系统科学管理的理论与方法课件.ppt

复杂科学管理的理论和方法复杂科学管理的理论和方法 1/25/20231管理思想的演变管理思想的演变1/25/20232 目目前前科科学学的的发发展展正正处处于于一一个个新新的的转转折折点点，其其突突出出标标志志之之一一就就是是复复杂杂科科学学的的兴兴起起，它它被被誉誉为为是是“21世世纪纪的的科科学学”，这这是是一一个个跨跨学学科科的的新新兴兴领领域。域。复复杂杂科科学学与与管管理理的的结结合合形形成成了了新新时时期期的的管管理理思想思想复杂科学管理。复杂科学管理。1/25/20233复杂科学管理的管理思想复杂科学管理的管理思想组织是一个能进行系统思维的大脑。组织是一个能进行系统思维的大脑。1/25/20234复杂科学管理的理论和方法复杂科学管理的理论和方法l研究的对象是研究的对象是社会社会层面上的的复杂系统复杂系统 l研究的视角是系统思维研究的视角是系统思维 l研究的方法是定性定量结合研究的方法是定性定量结合 1/25/202351 1 研究的对象是社会层面上的复杂研究的对象是社会层面上的复杂系统系统 复复杂杂科科学学研研究究的的对对象象是是复复杂杂系系统统。复复杂杂系系统统所所涉涉及及的的范范围围很很广广，复复杂杂科科学学管管理理研研究究的的是是社社会会层层面面上上的的复复杂杂系系统统，这这类类复复杂杂系系统统是有具有思维能力的人介入其中的复杂系统。是有具有思维能力的人介入其中的复杂系统。1/25/20236社会层面上的复杂系统社会层面上的复杂系统（1 1）既既含含有有定定性性因因素素也也含含有有定定量量因因素素，且且定定性性定定量是互相影响、互相作用的。量是互相影响、互相作用的。（2）其其个个体体（或或为为子子系系统统，或或为为系系统统中中的的元元素素）具有随机性、不确定性和非线性。具有随机性、不确定性和非线性。（3）复复杂杂系系统统的的组组成成成成分分中中具具有有智智能能，所所谓谓智智能能，是是指指其其组组成成部部份份中中含含有有专专家家的的经经验验、智智慧慧、思思维维，即即专专家家的的个个人人知知识识。智智能能信信息息处处理理是是研研究究复复杂杂系系统统的的重重要工具。要工具。（4）复复杂杂系系统统具具有有多多层层次次结结构构，每每个个层层次次的的经经济济利利益益通通常常并并不不一一致致。协协调调论论是是复复杂杂系系统统的的重重要要理理论论基础。基础。（5）复复杂杂系系统统本本身身及及其其组组成成部部分分受受环环境境影影响响；系系统统的的个个体体之之间间的的关关系系，处处于于相相互互影影响响、不不断断进进化化之之中中。1/25/20237复杂系统的特性复杂系统的特性l复杂系统具有自组织性复杂系统具有自组织性（Self-Organization）l复杂系统具有自适应性复杂系统具有自适应性（Self-Adaptation）l复杂系统具有动态性复杂系统具有动态性 1/25/20238自组织性（自组织性（Self-Organization）自自组组织织就就是是系系统统中中的的许许多多独独立立的的个个体体在在没没有有任任何何人人为为的的策策划划、组组织织、控控制制下下，而而进进行行的的相相互互作作用用、相相互互影影响响、自自然然演演化的过程。化的过程。1/25/20239自适应性（自适应性（Self-Adptation）自自适适应应性性是是指指复复杂杂系系统统应应对对变变化化的的环环境境所所进进行行的的自自我我调调整整。在在其其自自我我调调整整中中，不不是是被被动动地地对对所所发发生生的的事事件件做做出出反反应应，而而是是积积极极地地试试图图将将所发生的一切都转化为对自身有利的东西。所发生的一切都转化为对自身有利的东西。1/25/202310动态性动态性系系统统包包含含关关联联性性、关关系系以以及及互互动动模模式式；系系统统总总是是在在发发生生、发发展展、老老化化的的过过程程中中；系系统统整整体体特特性性也也会会突突然然发发生生改改变变，这这种种改改变变有有外外力力的的作作用用，也也有有系系统统中中部部分分与与整整体体的的作作用用，且且系系统统中中某某一一个个微微小小因因素素的的微微小小变变化化有有可可能能导导致致另另一一系系统或整体惊人的变化。统或整体惊人的变化。1/25/2023112 2 研究的视角是系统思维研究的视角是系统思维系统思维是将科学与艺术融合的一种新系统思维是将科学与艺术融合的一种新思维，它包括研究复杂问题的思考方式；观察思维，它包括研究复杂问题的思考方式；观察问题的角度；思维模式和思维过程。问题的角度；思维模式和思维过程。1/25/202312系统思维的思考方式：系统思考系统思维的思考方式：系统思考系系统统思思维维的的思思考考方方式式是是一一种种以以整整体体观观为为核核心心的的系系统统思思考考。系系统统思思考考是是把把系系统统中中的的各各种种机机能能和和才才干干整整合合在在一一起起，使使系系统统成成为为有有竞竞争争力力的的整整体体。其其间间，整整合合、搭搭配配是是非非常常重重要要的的，整整合合、搭配不同，结果将会大不一样。搭配不同，结果将会大不一样。1/25/202313案例案例知识资本智力资本顾客资本结构资本1/25/202314智力资本顾客资本结构资本即可形成资本也可消失价值产生经济增长是公司获得经济增长的一种手段激活1/25/202315系统思维的观察问题的角度：新视野系统思维的观察问题的角度：新视野系系统统思思维维的的观观察察问问题题的的角角度度是是一一种种新新视视野野。这这种种新新视视野野是是在在观观察察一一连连串串的的变变化化过过程程时时，是是看看因因果果的的互互动动关关系系，不不是是只只看看因因果果关关系系。也也就就是是说说它它观观察察问问题题的的角角度度是是从从环环状状看看因因果果，而而不不是单向看因果。是单向看因果。1/25/202316案例：风险投资价值链案例：风险投资价值链 1/25/202317系统思维的思维模式：视觉思考系统思维的思维模式：视觉思考系系统统思思维维的的思思维维模模式式是是一一种种融融逻逻辑辑思思维维与与形形象象思思维维于于一一体体的的视视觉觉思思考考。视视觉觉思思考考是是通通过过绘绘制一个叫做探索图的思维图来实现的。制一个叫做探索图的思维图来实现的。1/25/202318视角思考的工具：探索图视角思考的工具：探索图l探索图是通过你对整个环境的观察，根据你的知探索图是通过你对整个环境的观察，根据你的知识、你掌握的所有信息，加上充分的想象力，应用更识、你掌握的所有信息，加上充分的想象力，应用更大环境考虑问题的观点，描绘一张图，该图展示了所大环境考虑问题的观点，描绘一张图，该图展示了所有会影响或可能会影响你研究主题的因素。有会影响或可能会影响你研究主题的因素。l探索图以图画的思考方式，将对现实世界的直观探索图以图画的思考方式，将对现实世界的直观感觉与其智力理解连接在一起；将想象的创造力与直感觉与其智力理解连接在一起；将想象的创造力与直觉的技巧和分析能力整合在一起，帮助我们观察并了觉的技巧和分析能力整合在一起，帮助我们观察并了解我们面临的复杂问题。解我们面临的复杂问题。l探索图是我们边思考、边分析、边想象、边讨论探索图是我们边思考、边分析、边想象、边讨论描绘出来的。它不是所有可能因素的堆积，而是描绘描绘出来的。它不是所有可能因素的堆积，而是描绘了这些因素的互动关系、层次关系。了这些因素的互动关系、层次关系。1/25/202319系统思维的思维过程：结构化思维系统思维的思维过程：结构化思维系统思维的思维过程是一种结构化、模系统思维的思维过程是一种结构化、模块化思维过程。从整体的视角，将系统中的各块化思维过程。从整体的视角，将系统中的各组成部件划分成若干个模块，找出因果互动关组成部件划分成若干个模块，找出因果互动关系，辨认何种重要、何种不重要；哪些事情应系，辨认何种重要、何种不重要；哪些事情应关注，哪些事情不必太重视。最后达到整合搭关注，哪些事情不必太重视。最后达到整合搭配的最佳平衡点。配的最佳平衡点。1/25/2023203 研究的方法是定性定量结合研究的方法是定性定量结合 定定性性定定量量结结合合是是：首首先先通通过过定定性性判判断断建建立立系系统统总总体体及及各各子子系系统统的的概概念念模模型型，即即系系统统模模型型；然然后后对对定定性性或或定定量量的的子子问问题题求求解解，得得出出定定量量的的结结论论；最最后后再再用用定定量量结结论论进进行行定定性性归归纳纳，形形成成解解决决问问题题的的方案。方案。1/25/202321系统模型系统模型（1）系统模型由定性定量因素组成，各因素之）系统模型由定性定量因素组成，各因素之间互相联系，这种联系表现为定性定量互相影间互相联系，这种联系表现为定性定量互相影响，含有互动模式。响，含有互动模式。（2）系统模型具有多层次结构，且上一层决策）系统模型具有多层次结构，且上一层决策子问题的解决依靠下一层决策子问题的解决。子问题的解决依靠下一层决策子问题的解决。（3）系统模型具有学习能力。）系统模型具有学习能力。（4）系统模型的形成是一个定性分析的递推过）系统模型的形成是一个定性分析的递推过程；其求解是一个定量计算的回溯过程。程；其求解是一个定量计算的回溯过程。1/25/202322案案案案例例例例：企企企企业业业业家家家家与与与与创创创创业业业业团团团团队队队队系系系系统统统统模模模模型型型型1/25/202323定性定量结合的理论框架定性定量结合的理论框架 定性定量结合的理论框架的内涵可表述为：定性定量结合的理论框架的内涵可表述为：在复杂系统的各要素中，有定性因素也有定量因在复杂系统的各要素中，有定性因素也有定量因素，且定性定量相互影响、相互作用，在自组织素，且定性定量相互影响、相互作用，在自组织和自适应过程中实现动态平衡。定性定量结合的和自适应过程中实现动态平衡。定性定量结合的理论框架是这一理念与其相关策略、技术与方法理论框架是这一理念与其相关策略、技术与方法的有序集合。的有序集合。1/25/202324定性定量结合的理论框架定性定量结合的理论框架l建立系统模型的系统方法。建立系统模型的系统方法。l定性定量分析策略。定性定量分析策略。l定性定量结合的决策技术。定性定量结合的决策技术。l实时控制的动态方法。实时控制的动态方法。1/25/202325定性定量结合的理论框架 理论框架建立系统模型的系统方法定性定量分析策略定性定量结合的方法实时控制的动态方法指标因素法分割综合法 智能计算图的算法模糊集方法遗传算法人工神经网络数据挖掘混沌分形交互式目标法集合映射法上下拉菜单法输入接口法耦合和连接法状态函数变动法规则变动法1/25/202326建立系统模型的系统方法建立系统模型的系统方法l管理面临的决策问题的求解具有两种不同的特性：管理面临的决策问题的求解具有两种不同的特性：以问题为导向，是决策过程以问题为导向，是决策过程以目标为导向，是分析过程以目标为导向，是分析过程l管管理理面面临临的的决决策策问问题题的的分分析析方方法法具具有有两两种种不不同同的的思维方式：思维方式：自然思维自然思维逆向思维逆向思维l建立系统模型的两种系统方法：建立系统模型的两种系统方法：分割综合法分割综合法指标因素法指标因素法 1/25/202327分割综合法分割综合法l分分割割综综合合法法是是以以问问题题为为导导向向，用用自自然然思思维维建建立立反反映决策过程的理论模型。映决策过程的理论模型。l分分割割综综合合法法的的思思想想：首首先先对对研研究究的的对对象象进进行行充充分分的的定定性性分分析析，将将问问题题描描述述为为决决策策过过程程；然然后后依依据据决决策策过过程程，分分解解决决策策问问题题为为若若干干级级别别的的子子问问题题；最后将各子问题的解答合成为原问题的解答。最后将各子问题的解答合成为原问题的解答。1/25/202328分割综合法原理1/25/202329 指标因素法指标因素法l指指标标因因素素法法是是以以目目标标为为导导向向，用用逆逆向向思思维维建建立立反映各种决策因素的理论模型。反映各种决策因素的理论模型。l指指标标因因素素法法的的思思想想：从从目目标标出出发发，确确定定影影响响因因素素和度量指标；自顶向下，逆向思维和度量指标；自顶向下，逆向思维。1/25/202330 指标因素法原理 1/25/202331两种系统方法的共性两种系统方法的共性l全面、均衡地处理复杂决策问题。全面、均衡地处理复杂决策问题。l两种方法是科学也是艺术。两种方法是科学也是艺术。l使使用用这这两两种种方方法法建建立立系系统统模模型型应应具具有有相相当当的的创创造造能能力力。借借助助探探索索图图，应应用用视视觉觉思思考考，提提出出有有先见之明的解决方案先见之明的解决方案。l两种系统方法最终体现为定量的结果。两种系统方法最终体现为定量的结果。1/25/202332两种系统方法是科学也是艺术l是科学，即两种方法都是应用连续的、是科学，即两种方法都是应用连续的、严密的逻辑思维，要求具有良好的理论严密的逻辑思维，要求具有良好的理论基础；基础；l是艺术，即两种方法都是应用跳跃式的是艺术，即两种方法都是应用跳跃式的形象思维，要求具有充分的想象力。形象思维，要求具有充分的想象力。1/25/202333谢谢 谢！谢！1/25/202334谢谢！