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常见电脑故障与处置方法常见电脑故障与处置方法2013年03月 一、硬件方面；一、硬件方面；二、系统维护方面二、系统维护方面 ；三、三、officeoffice操作技巧；操作技巧；一、硬件方面：1 1、计算机有时运行得很正常，但有时会突然自动关机或重新启动，、计算机有时运行得很正常，但有时会突然自动关机或重新启动，请问这是什么原因？请问这是什么原因？答：计算机自动关机或重启系统的原因很多，如答：计算机自动关机或重启系统的原因很多，如CPUCPU温度过高、电温度过高、电源出现故障、主板的温度过高而启用自动防护功能或病毒等。如果源出现故障、主板的温度过高而启用自动防护功能或病毒等。如果突然关机现象一直发生，要先确认突然关机现象一直发生，要先确认CPUCPU的散热是否正常，打开机箱的散热是否正常，打开机箱查看风扇叶片是否运转正常，再进入查看风扇叶片是否运转正常，再进入BIOSBIOS中查看风扇的转速和中查看风扇的转速和CPUCPU的工作温度。如果风扇有问题，就要对风扇进行维护，如对扇叶除的工作温度。如果风扇有问题，就要对风扇进行维护，如对扇叶除尘、向轴承中添加润滑油等。另外，如果对尘、向轴承中添加润滑油等。另外，如果对CPUCPU进行了超频，最好进行了超频，最好恢复原来的频率，或更换大功率的风扇。如今主板大多数都具有对恢复原来的频率，或更换大功率的风扇。如今主板大多数都具有对CPUCPU温度监控的功能，一定要在主板温度监控的功能，一定要在主板BIOSBIOS中设置中设置CPUCPU最高温度报警，最高温度报警，一旦一旦CPUCPU温度超过了所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保温度超过了所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。如果风扇、护相关硬件。如果风扇、CPUCPU等硬件都没有问题，可以使用替换法等硬件都没有问题，可以使用替换法来检查电源是否老化或损坏，如果电源损坏，就一定要换个新电源，来检查电源是否老化或损坏，如果电源损坏，就一定要换个新电源，切不可继续使用，以免烧毁其他硬件。如果所有的硬件都没有问题，切不可继续使用，以免烧毁其他硬件。如果所有的硬件都没有问题，就要从软件入手，检查系统是否有问题，并使用杀毒软件查杀病毒，就要从软件入手，检查系统是否有问题，并使用杀毒软件查杀病毒，解决因病毒而引起的故障。解决因病毒而引起的故障。2 2、消除机箱内的风扇噪声、消除机箱内的风扇噪声 问：计算机机箱内的风扇噪声特别大，请问用什么办法可以消问：计算机机箱内的风扇噪声特别大，请问用什么办法可以消除风扇的噪声？除风扇的噪声？答：风扇发出噪声，大多是由于使用时间长，而且又没有给风答：风扇发出噪声，大多是由于使用时间长，而且又没有给风扇加过润滑油，使得风扇轴承干涸造成的。这时可以给风扇的扇加过润滑油，使得风扇轴承干涸造成的。这时可以给风扇的轴承加点润滑油来解决。轴承加点润滑油来解决。首先将风扇取下，将扇叶上的灰尘清除干净，避免在安装首先将风扇取下，将扇叶上的灰尘清除干净，避免在安装过程中再有灰尘进入轴承内；将风扇正面的不干胶商标撕下，过程中再有灰尘进入轴承内；将风扇正面的不干胶商标撕下，就会露出风扇的轴承，如果风扇的轴承外部有卡销或盖子，也就会露出风扇的轴承，如果风扇的轴承外部有卡销或盖子，也应将其取下。然后在风扇的轴承上滴几滴优质润滑油，再将风应将其取下。然后在风扇的轴承上滴几滴优质润滑油，再将风扇重新固定在散热片上，并安装到扇重新固定在散热片上，并安装到CPUCPU上，再启动计算机，就上，再启动计算机，就会听到会听到CPUCPU风扇的噪声明显减小了。风扇的噪声明显减小了。不过在添加润滑油的时候要注意，一定要使用高质量的润不过在添加润滑油的时候要注意，一定要使用高质量的润滑油，否则，润滑油质量不好，当滑油，否则，润滑油质量不好，当CPUCPU发热量较大时，润滑油发热量较大时，润滑油就容易挥发，从而造成风扇轴承再次因缺油而发出噪声。风扇就容易挥发，从而造成风扇轴承再次因缺油而发出噪声。风扇中的润滑油不必频繁添加，一般来说，一年添加一次就可以了中的润滑油不必频繁添加，一般来说，一年添加一次就可以了。3 3、开机后有自检画面出现，自检完成后出现、开机后有自检画面出现，自检完成后出现“keyboard error or no keyboard presentkeyboard error or no keyboard present，Press Press F1 to continue”F1 to continue”提示，怎么回事？提示，怎么回事？答：这是系统告诉你没找到键盘或是键盘出错了，答：这是系统告诉你没找到键盘或是键盘出错了，有可能接口有问题了，也可能是键盘有故障，电有可能接口有问题了，也可能是键盘有故障，电脑检测到键盘错误。键盘未接时。也会提示错误。脑检测到键盘错误。键盘未接时。也会提示错误。先看看键盘接口处是不是松了或没插紧，如果是先看看键盘接口处是不是松了或没插紧，如果是插紧的，建议更换个确认是好的键盘，如果还是插紧的，建议更换个确认是好的键盘，如果还是同样提示，那可能是主板上的键盘接口坏了，更同样提示，那可能是主板上的键盘接口坏了，更换个换个USBUSB键盘测试一下。一般就没问题了。开机键盘测试一下。一般就没问题了。开机时，一般主板会检测键盘是否存在。没接的话时，一般主板会检测键盘是否存在。没接的话 它它也会报错的。也会报错的。4、计算机不能保存时间修改问：为什么每次在Windows中设置完时间以后，重新开机，系统时间又变成0:00？答：这种情况一般是由于主板上的CMOS电池没电、损坏或CMOS跳线设置错误，造成时间更改不能保存。建议更换新的CMOS电池，一般就可以解决。如果仍不能解决，查看CMOS跳线是否接到了清除位置，如果是，重新设置即可.5 5、内存接触不良或、内存接触不良或“金手指金手指”氧化导致无法开机氧化导致无法开机问：启动计算机时，计算机发出问：启动计算机时，计算机发出“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”的连续鸣的连续鸣叫声，并且不能启动，这是怎么回事？叫声，并且不能启动，这是怎么回事？答：计算机启动时发出答：计算机启动时发出“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”的连续鸣叫声并且的连续鸣叫声并且不能启动，是内存条与插槽接触不良，或内存条损坏出现不能启动，是内存条与插槽接触不良，或内存条损坏出现的问题，解决这种故障，要打开机箱，将内存条拔下，重的问题，解决这种故障，要打开机箱，将内存条拔下，重新插好、插紧，再启动时故障就应该能解决了。如果重新新插好、插紧，再启动时故障就应该能解决了。如果重新将内存条与插槽插好仍不能启动，可以注意一下内存条的将内存条与插槽插好仍不能启动，可以注意一下内存条的金手指是否被氧化，或金手指是否有断裂，并使用一块干金手指是否被氧化，或金手指是否有断裂，并使用一块干净的高级橡皮将金手指上的灰尘及氧化物擦干净，如果有净的高级橡皮将金手指上的灰尘及氧化物擦干净，如果有金手指断裂的地方，可用金手指断裂的地方，可用2B2B铅笔在断裂处划几下，使断裂铅笔在断裂处划几下，使断裂处能够连接，然后再将内存重新插在内存插槽上，启动计处能够连接，然后再将内存重新插在内存插槽上，启动计算机即可。若故障还不能解决，则可能是内存条芯片或内算机即可。若故障还不能解决，则可能是内存条芯片或内存插槽出现了故障，需要找专业人员修理。存插槽出现了故障，需要找专业人员修理。6 6、开机时提示找不到系统、开机时提示找不到系统 问：我的计算机在开机时屏幕上出现提示：问：我的计算机在开机时屏幕上出现提示：“Operating System Operating System not found”not found”，提示找不到系统，请问这是为什么？，提示找不到系统，请问这是为什么？答：出现这种现象可能有以下答：出现这种现象可能有以下4 4种原因：种原因：（1 1）系统检测不到硬盘。由于硬盘的数据线或电源线连接有误，）系统检测不到硬盘。由于硬盘的数据线或电源线连接有误，导致计算机找不到硬盘。此时可在开机自检画面中查看计算机是否导致计算机找不到硬盘。此时可在开机自检画面中查看计算机是否能够检测到硬盘，如果不能检测到，可在机箱中查看硬盘的数据线、能够检测到硬盘，如果不能检测到，可在机箱中查看硬盘的数据线、电源是否连接好，硬盘的主从盘设置是否有误等，并正确连接好硬电源是否连接好，硬盘的主从盘设置是否有误等，并正确连接好硬盘。盘。（2 2）硬盘还未分区，或虽已分区但分区还未被激活。如果计算机）硬盘还未分区，或虽已分区但分区还未被激活。如果计算机能检测到硬盘，则说明硬盘可能是一块新硬盘，还未被分区；或虽能检测到硬盘，则说明硬盘可能是一块新硬盘，还未被分区；或虽然已经分区但分区未被激活。这时可用分区工具查看硬盘信息，并然已经分区但分区未被激活。这时可用分区工具查看硬盘信息，并给硬盘正确分区，激活主分区。给硬盘正确分区，激活主分区。（3 3）如果计算机中安装有两块硬盘，则可能是系统硬盘被设成从）如果计算机中安装有两块硬盘，则可能是系统硬盘被设成从盘，而非系统盘却被设成了主盘。若是这种情况，需要重新设置双盘，而非系统盘却被设成了主盘。若是这种情况，需要重新设置双硬盘的主从位置、跳线或硬盘的主从位置、跳线或BIOSBIOS等。等。（4 4）硬盘分区表被破坏。如果硬盘因病毒或意外情况导致硬盘分）硬盘分区表被破坏。如果硬盘因病毒或意外情况导致硬盘分区表损坏，就会导致计算机无法从硬盘中启动而出现这种信息。区表损坏，就会导致计算机无法从硬盘中启动而出现这种信息。7 7、启动时长鸣判断显卡故障、启动时长鸣判断显卡故障问：我的计算机启动后发出一长两短的问：我的计算机启动后发出一长两短的3 3声鸣叫，声鸣叫，并且显示器黑屏，这是显卡出现故障了吗？该如并且显示器黑屏，这是显卡出现故障了吗？该如何解决？何解决？答：开机时显示器黑屏，且主机箱内的喇叭发出答：开机时显示器黑屏，且主机箱内的喇叭发出一声长二声短或三声短的蜂鸣声，表明显卡出现一声长二声短或三声短的蜂鸣声，表明显卡出现问题。这时就需要打开机箱，检查显卡有没有正问题。这时就需要打开机箱，检查显卡有没有正确、紧密地插在主板的确、紧密地插在主板的AGPAGP插槽上，显卡插槽上，显卡AGPAGP插槽插槽内是否有异物，并且如果显卡使用的时候较长，内是否有异物，并且如果显卡使用的时候较长，还要检查显卡的还要检查显卡的“金手指金手指”是否被氧化或有污物，是否被氧化或有污物，并用一块干净的高级橡皮将并用一块干净的高级橡皮将“金手指金手指”擦干净。擦干净。如果上述方法仍不能解决问题，可以更换其他显如果上述方法仍不能解决问题，可以更换其他显卡进行测试。卡进行测试。8 8、显卡过热导致出现花屏、黑屏、显卡过热导致出现花屏、黑屏问：系统在使用一段时间以后，就会出现花屏甚问：系统在使用一段时间以后，就会出现花屏甚至死机，有时重新启动，结果出现了黑屏的现象，至死机，有时重新启动，结果出现了黑屏的现象，请问这是什么原因？请问这是什么原因？答：出现这种现象很可能是显卡散热状况不好，答：出现这种现象很可能是显卡散热状况不好，造成显卡芯片温度过高。可以打开机箱并启动计造成显卡芯片温度过高。可以打开机箱并启动计算机，在系统运行时用手触摸显卡芯片的背面及算机，在系统运行时用手触摸显卡芯片的背面及显存，如果显卡的温度较高，则说明显卡的散热显存，如果显卡的温度较高，则说明显卡的散热性不好，最好更换或重新安装显卡主芯片上的散性不好，最好更换或重新安装显卡主芯片上的散热风扇或散热片，并给显存加上散热片，以降低热风扇或散热片，并给显存加上散热片，以降低它运行时的温度。它运行时的温度。9 9、显示器模糊不清且抖动、显示器模糊不清且抖动问：显示器平时使用好好的，但今天一开机发现问：显示器平时使用好好的，但今天一开机发现显示器画面有些模糊，而且抖动，请问这是什么显示器画面有些模糊，而且抖动，请问这是什么原因？原因？答：这种情况是因为显示器的刷新频率设置不当。答：这种情况是因为显示器的刷新频率设置不当。可能是显示器的刷新频率降低，也可能是显卡的可能是显示器的刷新频率降低，也可能是显卡的驱动程序错误，造成显示器只能工作在较低刷新驱动程序错误，造成显示器只能工作在较低刷新频率下。要解决这种问题，可在桌面上单击鼠标频率下。要解决这种问题，可在桌面上单击鼠标右键，依次选择右键，依次选择“属性属性”“设置设置”“高级高级”“监视器监视器”，在，在“屏幕刷新频率屏幕刷新频率”下拉列表下拉列表中，根据显示器支持的情况，选择中，根据显示器支持的情况，选择75Hz75Hz或或85Hz85Hz，但是，如果在但是，如果在“屏幕刷新频率屏幕刷新频率”下拉列表中没有下拉列表中没有可供选择的选项，则可能是显卡的驱动程序出了可供选择的选项，则可能是显卡的驱动程序出了问题，此时需要重新安装相应的显卡驱动程序。问题，此时需要重新安装相应的显卡驱动程序。1010、计算机突然黑屏、计算机突然黑屏问：有一台计算机本来使用正常，近来却总出现这样的问问：有一台计算机本来使用正常，近来却总出现这样的问题：本来运行得好好的，突然黑屏，而机箱上的指示灯还题：本来运行得好好的，突然黑屏，而机箱上的指示灯还亮着，计算机也好像仍在正常运行，只有强制重启才能正亮着，计算机也好像仍在正常运行，只有强制重启才能正常使用，但仍免不了经常黑屏。计算机使用的是集成显卡，常使用，但仍免不了经常黑屏。计算机使用的是集成显卡，也未对显卡或也未对显卡或CPUCPU等进行超频，这是什么原因？等进行超频，这是什么原因？答：计算机黑屏但仍能正常运行，应该是显卡或显示器出答：计算机黑屏但仍能正常运行，应该是显卡或显示器出了问题，由于又没有对显卡及了问题，由于又没有对显卡及CPUCPU超频，所以可能是显卡超频，所以可能是显卡接口与显示器的数据线接触不良导致的问题。这时拔下显接口与显示器的数据线接触不良导致的问题。这时拔下显示器的数据线，查看数据线接头里的针有没有弯曲，如果示器的数据线，查看数据线接头里的针有没有弯曲，如果有弯曲的针，用小镊子将它掰直，然后将它插在显卡接口有弯曲的针，用小镊子将它掰直，然后将它插在显卡接口上（注意一定要插好、插紧，并用镙丝拧紧）。重新开机，上（注意一定要插好、插紧，并用镙丝拧紧）。重新开机，即可解决黑屏故障。如果仍出现黑屏现象，可请专业维修即可解决黑屏故障。如果仍出现黑屏现象，可请专业维修人员修理显卡接口与数据线接触不良的问题。人员修理显卡接口与数据线接触不良的问题。二、系统维护方面1 1、问：某台电脑，屏幕右下角网卡有连接图标，未打叉，、问：某台电脑，屏幕右下角网卡有连接图标，未打叉，双击该图标发现双击该图标发现“本地连接状态本地连接状态”中有发出的字节数，而中有发出的字节数，而接收到的字节数为接收到的字节数为0 0，不能连接网络，如何解决？，不能连接网络，如何解决？答：故障可能是如下原因：（答：故障可能是如下原因：（1 1）、网卡数据包拥塞。右）、网卡数据包拥塞。右键点键点“网上邻居网上邻居”“属性属性”，在弹出窗口中，右键点，在弹出窗口中，右键点“本地连接本地连接”“禁用禁用”，此时，此时“本地连接本地连接”呈灰色，然后呈灰色，然后右键点右键点“本地连接本地连接”，点，点“启用启用”。网卡数据包得以释放，。网卡数据包得以释放，能够正常连接网络。（能够正常连接网络。（2 2）、有发送数据包，收到为）、有发送数据包，收到为0 0，说，说明发送数据包正常，接收有问题。因此，存在连通性故障明发送数据包正常，接收有问题。因此，存在连通性故障的可能性，可能是接插处接触不好，可以重新拔插网卡处的可能性，可能是接插处接触不好，可以重新拔插网卡处的水晶头或者墙上网线插座的水晶头。（的水晶头或者墙上网线插座的水晶头。（3 3）、可以试着）、可以试着把网卡速率设置为把网卡速率设置为10Mbps10Mbps试一下（选择网卡属性，在试一下（选择网卡属性，在“常规常规”选项卡中单击选项卡中单击“配置配置”按钮，在按钮，在“高级高级”选项卡中选项卡中的的“Link Speed/Duplex Mode”Link Speed/Duplex Mode”后面选择后面选择10 Half Mode10 Half Mode）。）。（4 4）水晶头上的弹簧片氧化，导致接触传输不好，重做）水晶头上的弹簧片氧化，导致接触传输不好，重做水晶头。水晶头。2 2、问：网络通的，、问：网络通的，OAOA可以打开，网上邻居不能打开，如何可以打开，网上邻居不能打开，如何解决？解决？答：首先要确认电脑是否加入公司的域，如果未加入域，答：首先要确认电脑是否加入公司的域，如果未加入域，那么，是不能访问公司的局域网资源，此时需联系网络管那么，是不能访问公司的局域网资源，此时需联系网络管理员解决。如果已加入公司域，并且是用域用户登录的，理员解决。如果已加入公司域，并且是用域用户登录的，那么可按下面几点操作解决：那么可按下面几点操作解决：（1 1）、右键点击）、右键点击“我的电脑我的电脑”-管理管理服务和应用程序服务和应用程序服务，打开服务，打开“服务服务”窗口，在右侧最下方有个窗口，在右侧最下方有个“workstation”workstation”服务，双击该服务，看服务状态是否停服务，双击该服务，看服务状态是否停止，如果停止，点启动，确定。服务启动即可打开。止，如果停止，点启动，确定。服务启动即可打开。（2 2）、）、“本地连接本地连接”属性里的属性里的winswins地址未填，右键点地址未填，右键点“网上邻居网上邻居”属性，在打开窗口中，右键点属性，在打开窗口中，右键点“本地连接本地连接”属性属性InternetInternet协议（协议（Tcp/ipTcp/ip）-高级高级winswins点点“添添加加”，输入，输入“10.89.96.234”10.89.96.234”，点确定。，点确定。3、问：在编辑word或excel时，复制其中的内容然后粘贴时，粘贴出来的内容为：hello!而非粘贴内容，如何解决？答：在路径为“网上邻居”-“Novel”网络（文件夹名）的共享文件夹中，有个名为hs的文件，复制到电脑上安装，之后运行该安装好后的程序，点修复，修复好后会提示重启，重启下系统，该问题就解决了。4、问：登录进入用友ERP后，打开相关的模块，进行操作时，提示“429错误”，打不开该模块，如何解决？答：在路径为“网上邻居吕艳uferp补丁”的文件夹中，有个“处理429工具”压缩包，复制到本地电脑中，解压缩后，将文件夹中的两个批处理文件运行下，就可以了。5 5、问：电脑在运用过程中，发现很慢，好像要死机了，、问：电脑在运用过程中，发现很慢，好像要死机了，可是鼠标能动，点文件半天不反应，如何解决？可是鼠标能动，点文件半天不反应，如何解决？答：这个可能是中病毒了，首先，右键点击答：这个可能是中病毒了，首先，右键点击“任务栏任务栏”空白处，打开空白处，打开“任务管理器任务管理器”，点击，点击“进程进程”项，项，看看CPUCPU占用率是不是占用率是不是100%100%，查看是什么进程占据了，查看是什么进程占据了CPUCPU使用率，如果不是系统进程，直接点击该进程，使用率，如果不是系统进程，直接点击该进程，结束它，然后显示隐藏文件和系统文件，在结束它，然后显示隐藏文件和系统文件，在C C盘和盘和WindowsWindows系统目录下看看有没有什么不正常的可执行系统目录下看看有没有什么不正常的可执行文件或其他文件，发现疑似病毒，及时清除，最后再文件或其他文件，发现疑似病毒，及时清除，最后再用杀毒软件进行全盘扫描，及时清理残余病毒，最后用杀毒软件进行全盘扫描，及时清理残余病毒，最后扫描清理完毕，在扫描清理完毕，在“开始开始运行运行”项中，输入项中，输入msconfigmsconfig，然后点击，然后点击“启动启动”选项，去掉不需要的和选项，去掉不需要的和不正常的启动项，然后根据提示，重启系统。清理完不正常的启动项，然后根据提示，重启系统。清理完毕。毕。6 6、问：要共享某一文件夹，右键点击，却没有、问：要共享某一文件夹，右键点击，却没有“共共享享”菜单，原来已经共享的文件夹也失去共享了，菜单，原来已经共享的文件夹也失去共享了，如何解决？如何解决？答：右键点答：右键点“我的电脑我的电脑”，点，点“管理管理”“共享共享文件夹文件夹”“共享共享”，看看里面是否有原来共享，看看里面是否有原来共享的文件夹和的文件夹和“ipcipc$”,$”,如果都没有了，则点击如果都没有了，则点击“开开始始”“运行运行”，输入，输入“cmdcmd”，在弹出的，在弹出的DosDos窗窗口中，输入口中，输入“net share net share ipcipc$”$”，回车确认，会出，回车确认，会出现一行提问现一行提问“是否启动是否启动ipcipc服务服务”，按，按Y Y确认启动确认启动服务，服务开启后，服务，服务开启后，“共享共享”菜单会自动出现，菜单会自动出现，原来的共享也会重新出现。原来的共享也会重新出现。7 7、问：在用友、问：在用友ERPERP中，打开中，打开“永新专版永新专版”里的里的“现现存量查询存量查询”时，提示文件损坏，或者查询时，提示文件损坏，或者查询“产品产品档案档案”，提示文件损坏，如何解决？，提示文件损坏，如何解决？答：这个可能是答：这个可能是“永新专版永新专版”模块的补丁文件损模块的补丁文件损坏或者是未安装补丁，在坏或者是未安装补丁，在“网上邻居网上邻居”-“-“吕艳吕艳”“ERP“ERP补丁补丁”里，有个里，有个“YXZBYXZB补丁（永新专版）补丁（永新专版）”，安装一下就可以了。如果是已安装过的，在，安装一下就可以了。如果是已安装过的，在安装步骤中会有提示，则先卸载原来模块，然后安装步骤中会有提示，则先卸载原来模块，然后重新运行一下补丁，安装完毕，即可。重新运行一下补丁，安装完毕，即可。8 8、问：一个编辑好的、问：一个编辑好的excelexcel表格，没有多少内容，表格，没有多少内容，但是大小即占用空间却蛮大，可能好几兆甚至十但是大小即占用空间却蛮大，可能好几兆甚至十几兆，导致打开这个表时很慢，为什么？几兆，导致打开这个表时很慢，为什么？答：如果没有很多公式或者插入了较多表格或文答：如果没有很多公式或者插入了较多表格或文档，那么可能是表中含有档，那么可能是表中含有“对象对象”的缘故。解决的缘故。解决办法：打开该表格，按办法：打开该表格，按Ctrl+GCtrl+G，打开，打开“定位条件定位条件”窗口，点窗口，点“对象对象”“确定确定”，如果没有对象，如果没有对象，会提示找不到对象，如果有对象，就不会弹出该会提示找不到对象，如果有对象，就不会弹出该提示，仔细看，会发现表格边框上有圈圈线条之提示，仔细看，会发现表格边框上有圈圈线条之类的东西，可以直接按类的东西，可以直接按deldel键删除，再保存，就会键删除，再保存，就会发现表格小了好多，而编辑好的内容不会变。发现表格小了好多，而编辑好的内容不会变。9 9、问：要找出之前隐藏的文件，在点击、问：要找出之前隐藏的文件，在点击“工具工具文文件夹选项件夹选项显示隐藏的文件和文件夹显示隐藏的文件和文件夹”后，隐藏后，隐藏文件还没有显示出来，而文件还没有显示出来，而“显示隐藏的文件和文显示隐藏的文件和文件夹件夹”又回到隐藏项去了，怎么解决？又回到隐藏项去了，怎么解决？答：点击答：点击“开始开始运行运行”，输入，输入“regeditregedit”,”,打打开开“注册表编辑器注册表编辑器”，点击，点击HKEY_LOCAL_MACHINE-“softwareHKEY_LOCAL_MACHINE-“softwaremicrosoftmicrosoftwindowswindowscurrentversioncurrentversionexploreradvancedexploreradvancedfloderfloderhidden-hidden-showallshowall”,”,将将“checkenvaluecheckenvalue”子子键值由键值由“0”0”改为改为“1”1”，在点击，在点击“工具工具文件夹文件夹选项选项显示隐藏的文件和文件夹显示隐藏的文件和文件夹”后，隐藏文件后，隐藏文件就显示出来了。这个可能是因为中病毒后导致注就显示出来了。这个可能是因为中病毒后导致注册表文件被修改，然后用册表文件被修改，然后用“杀毒软件杀毒软件”全盘扫描全盘扫描一下磁盘文件，一下磁盘文件，彻底清除病毒文件。彻底清除病毒文件。1010、问：经常在进入、问：经常在进入OAOA后，打开某个带有附件的邮后，打开某个带有附件的邮件，当想打开或保存其中的附件时，总是出现迅件，当想打开或保存其中的附件时，总是出现迅雷下载窗口和界面，很麻烦，怎么解决？雷下载窗口和界面，很麻烦，怎么解决？答：这是因为迅雷为答：这是因为迅雷为IEIE的默认下载工具，始终在的默认下载工具，始终在“监视浏览器监视浏览器”，只要是打开或保存附件，它就，只要是打开或保存附件，它就作为默认工具，自动打开运行。解决办法：点击作为默认工具，自动打开运行。解决办法：点击迅雷的悬浮窗进入迅雷的配置菜单，在迅雷的悬浮窗进入迅雷的配置菜单，在“高级高级”里面去掉里面去掉“监视浏览器监视浏览器”前面的勾，取消前面的勾，取消“监视监视浏览器浏览器”功能即可。如果平时不用迅雷，那么可功能即可。如果平时不用迅雷，那么可以直接在以直接在“添加删除程序添加删除程序”里，直接将迅雷卸掉，里，直接将迅雷卸掉，即可。即可。三、三、office操作技巧：操作技巧：（一）、excel操作技巧：1 1、让数据显示不同颜色、让数据显示不同颜色 答：在答：在excelexcel表中，如果想让大于等于表中，如果想让大于等于500500的数值以蓝的数值以蓝色显示，小于色显示，小于500500的数值以红色显示。操作的步骤如下：的数值以红色显示。操作的步骤如下：首先，选中数值所在列，执行首先，选中数值所在列，执行“格式格式条件格式条件格式”，在弹，在弹出的出的“条件格式条件格式”对话框中，将第一个框中设为对话框中，将第一个框中设为“单元格单元格数值数值”、第二个框中设为、第二个框中设为“大于或等于大于或等于”，然后在第三个，然后在第三个框中输入框中输入500500，单击，单击 格式格式 按钮，在按钮，在“单元格格式单元格格式”对话对话框中，将框中，将“字体字体”的颜色设置为蓝色，然后再单击的颜色设置为蓝色，然后再单击 添加添加 按钮，并以同样方法设置小于按钮，并以同样方法设置小于500500，字体设置为红色，最，字体设置为红色，最后单击后单击 确定确定 按钮。按钮。这时候，只要你的数值大于或等于这时候，只要你的数值大于或等于500500分，就会以蓝色数字显示，否则以红色显示。分，就会以蓝色数字显示，否则以红色显示。l l2、用Excel做多页的表格时，怎样像Word的表格那样做一个标题，即每页的第一行（或几行）是一样的，但不是用页眉来完成？答：在EXCEL的文件菜单页面设置工作表打印标题；可进行顶端或左端标题设置，通过按下折叠对话框按钮后，用鼠标划定范围即可。这样Excel就会自动在各页上加上你划定的部分作为表头。3 3、如何使单元格中的颜色和底纹不打印出来？、如何使单元格中的颜色和底纹不打印出来？答：对那些加了保护的单元格，还可以设置答：对那些加了保护的单元格，还可以设置颜色和底纹，以便让用户一目了然，从颜色上看颜色和底纹，以便让用户一目了然，从颜色上看出那些单元格加了保护不能修改，从而可增加数出那些单元格加了保护不能修改，从而可增加数据输入时的直观感觉。但却带来了问题，即在黑据输入时的直观感觉。但却带来了问题，即在黑白打印时如果连颜色和底纹都打出来，表格的可白打印时如果连颜色和底纹都打出来，表格的可视性就大打折扣。解决办法是：选择视性就大打折扣。解决办法是：选择“文件文件”“页面设置页面设置”“工作表工作表”，在，在“打印打印”栏内选栏内选择择“单元格单色打印单元格单色打印”选项。之后，打印出来的选项。之后，打印出来的表格就面目如初了。表格就面目如初了。4 4、一个做好的、一个做好的excelexcel表中通常会用到很多公式，并且各个表中通常会用到很多公式，并且各个公式取数都不一样，放置在那里一定时间后，公式的设置公式取数都不一样，放置在那里一定时间后，公式的设置有时候难免会忘记，一个一个看又不能做到一目了然，能有时候难免会忘记，一个一个看又不能做到一目了然，能不能让表中的公式直接显现出来？不能让表中的公式直接显现出来？答：如果工作表中的数据多数是由公式生成的，想要答：如果工作表中的数据多数是由公式生成的，想要快速知道每个单元格中的公式形式，以便编辑修改，可以快速知道每个单元格中的公式形式，以便编辑修改，可以这样做：用鼠标左键单击这样做：用鼠标左键单击“工具工具”菜单，选取菜单，选取“选项选项”命命 令，出现令，出现“选项选项”对话框，单击对话框，单击“视图视图”选项卡，接着设选项卡，接着设置置“窗口选项窗口选项”栏下的栏下的“公式公式”项有效，单击项有效，单击“确定确定”按按钮。这时每个单元格中的分工就显示出来了。如果钮。这时每个单元格中的分工就显示出来了。如果 想恢想恢复公式计算结果的显示，就再设置复公式计算结果的显示，就再设置“窗口选项窗口选项”栏下的栏下的“公式公式”项失效即可。项失效即可。5 5、根据需要，有时想把、根据需要，有时想把B B列与列与C C列的内容进行合并，如果列的内容进行合并，如果行数较少，可以直接用行数较少，可以直接用“剪切剪切”和和“粘贴粘贴”来完成操作，来完成操作，但如果有几万行，就不能这样办了。怎么办？但如果有几万行，就不能这样办了。怎么办？答：在答：在C C行后插入一个空列（如果行后插入一个空列（如果D D列没有内容，就直列没有内容，就直接在接在D D列操作），在列操作），在1 1中输入中输入“=B1&C1”=B1&C1”，D1D1列的内容列的内容就是就是B B、C C两列的合并内容了。选中两列的合并内容了。选中D1D1单元格，用鼠标指单元格，用鼠标指向单元格右下角的小方块向单元格右下角的小方块“”，当光标变成，当光标变成 后，按后，按住鼠标拖动光标向下拖到要合并的结尾行处，就完成了住鼠标拖动光标向下拖到要合并的结尾行处，就完成了B B列和列和C C列的合并。如果合并后，列的合并。如果合并后，B B列和列和C C列不需要了，要选列不需要了，要选择删除，这时先不要忙着把择删除，这时先不要忙着把B B列和列和C C列删除，先要把列删除，先要把D D列的列的结果复制一下，再用结果复制一下，再用“选择性粘贴选择性粘贴”命令，将数据粘贴到命令，将数据粘贴到一个空列上。这时再删掉一个空列上。这时再删掉B B、C C、D D列的数据。列的数据。（二）、word编辑技巧1 1、用格式刷多次复制格式：、用格式刷多次复制格式：大家都习惯这样使用格式刷：选中所要复制的格大家都习惯这样使用格式刷：选中所要复制的格式文字，单击格式刷按钮，然后将格式刷光标移式文字，单击格式刷按钮，然后将格式刷光标移动到所要格式化的文字位置，按鼠标左键拖曳所动到所要格式化的文字位置，按鼠标左键拖曳所选范围，放开左键，实现了格式复制。要多次复选范围，放开左键，实现了格式复制。要多次复制一种格式，则多次重复刚才的步骤。其实制一种格式，则多次重复刚才的步骤。其实WORDWORD中提供了多次复制格式的方法：双击格式中提供了多次复制格式的方法：双击格式刷，你可以将选定格式复制到多个位置。再次单刷，你可以将选定格式复制到多个位置。再次单击格式刷或按下击格式刷或按下EscEsc键即可关闭格式。键即可关闭格式。2、如何添加水平分隔线：先做以下设置：从“工具”菜单中选择“自动更正”命令，在对话框中选择“键入时自动套用格式”选项卡，将“键入时自动应用”下的“边框”复选框勾上。然后，在一行的开始位置连续键入三个以上的“”（减号），然后回车，会出现一行细水平分隔线。这就是WORD的自动更正功能。你可以利用这个功能创作出许多漂亮的水平分隔线。3、快速设置上下标注 在word 编辑中，平常设上下标，都要点右键在字体中设上下标，挺麻烦，现在可以用下面这个简便方法：首先选中需要做上标文字，然后按下组合键Ctrl+Shift+=就可将文字设为上标，再按一次又恢复到原始状态；按Ctrl+=可以将文字设为下标，再按一次也恢复到原始状态。4 4、巧用、巧用“选择性粘贴选择性粘贴”中的中的“无格式文本无格式文本”我们在制作文档时经常会用到复制和粘贴的方法，我们在制作文档时经常会用到复制和粘贴的方法，但是直接粘贴的文本有时会出现不希望的格式，如但是直接粘贴的文本有时会出现不希望的格式，如从复制的网页文字粘贴到文档后，四周留下了表格从复制的网页文字粘贴到文档后，四周留下了表格边框；从其它文档粘贴过来的文字延续了源文件中边框；从其它文档粘贴过来的文字延续了源文件中的格式。通过的格式。通过“选择性粘贴选择性粘贴”我们可以让这些文字我们可以让这些文字按照设置好的格式出现。按照设置好的格式出现。将需要的文字复制到剪将需要的文字复制到剪贴板后，执行贴板后，执行“编辑编辑”菜单上的菜单上的“选择性粘贴选择性粘贴”命命令，在弹出的对话框中选择令，在弹出的对话框中选择“无格式文本无格式文本”。单击。单击“确定确定”按钮后，粘贴的文字就是无格式的，也就按钮后，粘贴的文字就是无格式的，也就是说它会按照粘贴光标位置的格式出现。是说它会按照粘贴光标位置的格式出现。5、使用以上的数字序号 在Word的特殊符号中找10以上带圈序号非常困难，可以利用工具栏上的字按钮轻松插入带圆圈10以上的序号。点击工具栏上的字按钮，在“文字(T)”栏输入“11”，“圈号(Q)”栏中选“”，点“确定”即可完成。谢谢 谢！谢！