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第第5章章 第三方物流管理信息系第三方物流管理信息系统统第第1节节 第三方物流管理信息系统概述第三方物流管理信息系统概述一、物流信息管理一、物流信息管理n物流信息物流信息n物流活动内容、形式、过程以及发展变化的物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。反映。n物流信息管理的基本内容物流信息管理的基本内容n物流信息的搜集、传递、整理、分析和应用。物流信息的搜集、传递、整理、分析和应用。二、系统的信息分类与传递方二、系统的信息分类与传递方式式n分类分类n按来源分按来源分n外部信息外部信息n内部信息内部信息n按稳定性分按稳定性分n固定（静态）信息固定（静态）信息n流动（动态）信息流动（动态）信息n周期性信息周期性信息n传递方式传递方式n原始方式：邮局信件的传递原始方式：邮局信件的传递n现代方式：电话、传真现代方式：电话、传真n网络时代的方式：网络时代的方式：E-mail、EDI、GPS卫星定位卫星定位三、物流信息系统的形式三、物流信息系统的形式1.基于物流企业内部局域网的系统基于物流企业内部局域网的系统2.企业广域网和企业广域网和Internet网相结合的系网相结合的系统统3.企业内部局域网和企业内部局域网和Internet网相结合网相结合的系统的系统四、物流信息的基本功能四、物流信息的基本功能n交易功能交易功能n控制功能控制功能n决策功能决策功能n战略功能战略功能五、物流管理信息系统的发展五、物流管理信息系统的发展过程过程n信息技术在物流信息系统中的应用信息技术在物流信息系统中的应用n业务处理业务处理n协调控制协调控制n预测、决策支持、方案评价预测、决策支持、方案评价n信息技术在物流信息系统中的发展信息技术在物流信息系统中的发展n简单处理阶段简单处理阶段n物流企业内部系统的整合物流企业内部系统的整合n物流企业内部不同地区的子公司之间联网的构筑物流企业内部不同地区的子公司之间联网的构筑n物流企业与其他合作伙伴及客户的联网物流企业与其他合作伙伴及客户的联网六、通信技术在物流信息系统应用中的发展n人工输入n电子邮件nEDI、互联网七、物流信息新技术七、物流信息新技术1.条码技术（条码技术（Bar Code）u概念：概念：它是利用光电扫描阅读设备识读并它是利用光电扫描阅读设备识读并实现输入计算机的一种特殊代码。实现输入计算机的一种特殊代码。u条码分类条码分类 1）商品条码商品条码n应用对象：向消费者销售的商品应用对象：向消费者销售的商品n应用领域：应用领域：POS系统、补货、订货管理系统、补货、订货管理n包装形状：单个商品包装包装形状：单个商品包装 2）物流条码物流条码 n应用对象：物流过程中的商品应用对象：物流过程中的商品n应用领域：运输、仓储、分拣等应用领域：运输、仓储、分拣等n包装形状：集合包装包装形状：集合包装u条码技术优点条码技术优点u条码和条码和自动识别自动识别技术技术2.射频技术及应用（射频技术及应用（Radio Frequency Identification，RFID）nRFID(射频识别技术射频识别技术)概念概念n是一项利用射频信号实现无接触信息传递并通过所是一项利用射频信号实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。传递的信息达到识别目的的技术。nRFID的组成的组成n信号发射机信号发射机n信号接收机信号接收机n发射接收天线发射接收天线 nRFID的应用的应用n无线射频识别技术适用的领域：物料跟踪、运载工无线射频识别技术适用的领域：物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，要求频繁改变数据内容的场合尤为适用。要求频繁改变数据内容的场合尤为适用。nRFID与条形码技术的区别与条形码技术的区别沃尔玛的沃尔玛的RFIDn2003年，全球最大的连锁超市集团年，全球最大的连锁超市集团美国沃美国沃尔玛公司宣布一项重大决策，要求其尔玛公司宣布一项重大决策，要求其100家最大家最大的供货商于的供货商于2005年年1月月1日前在商品包装上必须日前在商品包装上必须使用使用RFID标签，余下的标签，余下的8万多家供货商最迟要万多家供货商最迟要在在2007年年1月月1日前采用该技术。日前采用该技术。nRFID的特点的特点3.地理信息技术及应用（地理信息技术及应用（Geographic Information System,GIS）n概念：通过对具有地理特征的空间数据进行处理分概念：通过对具有地理特征的空间数据进行处理分析来解决问题。析来解决问题。n应用模型：应用模型：n车辆路线模型：用于解决在一个起始点、多个终点的货物车辆路线模型：用于解决在一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用并保证物流服务质量的问题。运输中如何降低物流作业费用并保证物流服务质量的问题。n网络物流模型：用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，网络物流模型：用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，即物流网点布局问题。即物流网点布局问题。n分配集合模型：可以根据各个要素的相似点把同一层上的分配集合模型：可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决服务范围和销售市所有或部分要素分为几个组，用以解决服务范围和销售市场范围的问题。场范围的问题。n设施定位模型：用于研究一个或多个设施的位置。设施定位模型：用于研究一个或多个设施的位置。4.全球卫星定位技术的应用（全球卫星定位技术的应用（Global Positioning System,GPS）nGPS概念：利用导航卫星进行测时和测距，概念：利用导航卫星进行测时和测距，使地球上任何地方的用户都能计算出他们所使地球上任何地方的用户都能计算出他们所处的方位的三维导航与定位系统。处的方位的三维导航与定位系统。nGPS作用：在作用：在物流领域主要用于货物运输系物流领域主要用于货物运输系统中运输工具的定位、跟踪和调度。统中运输工具的定位、跟踪和调度。nGPS特点特点5.可视化与计算机仿真技术的应用可视化与计算机仿真技术的应用（Visual and Computer Emulation,VCE）6.专家系统、人工智能技术的应用专家系统、人工智能技术的应用（ES、AI）七、第三方物流企业管理信息系统七、第三方物流企业管理信息系统分类分类n供应链上的第三方物流供应链上的第三方物流原料供应商原料供应商制造商制造商零售商零售商用户用户第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流InternetInternetInternetn按各系统面向用户的功能来分按各系统面向用户的功能来分n企业外部用户，主要指客户企业外部用户，主要指客户n企业内部用户，主要指企业员工企业内部用户，主要指企业员工n按物流单项服务企业来分按物流单项服务企业来分 船公司汽车运输公司仓储公司铁路运输公司第三方物流第三方物流联网第第5章章 第三方物流管理信息系第三方物流管理信息系统统第第2节节 第三方物流管理信息系统运行的第三方物流管理信息系统运行的条件及具备的特征条件及具备的特征一、第三方物流管理信息系统一、第三方物流管理信息系统运行的条件运行的条件1.数据准确性、稳定性数据准确性、稳定性2.物流企业业务流程的透明度及标准化程物流企业业务流程的透明度及标准化程度度3.供应链上其他合作伙伴的业务电子化程供应链上其他合作伙伴的业务电子化程度度4.软件和硬件条件软件和硬件条件二、第三方物流管理信息系统二、第三方物流管理信息系统应具备的特征应具备的特征1.开放性开放性2.可扩展性和灵活性可扩展性和灵活性3.安全性安全性4.协同性协同性5.动态性动态性6.快速反应快速反应7.信息的集成性信息的集成性8.支持远程处理支持远程处理9.检测、预警、纠错能力检测、预警、纠错能力第第5章章 第三方物流管理信息系第三方物流管理信息系统统第第3节节 第三方物流企业的几个典型管理第三方物流企业的几个典型管理信息系统信息系统一、销售时点信息系统一、销售时点信息系统（POS）n（Point of Sale System，POS）是指）是指通过自动读取设备在销售商品时直接读通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品的销售信息，如商品名、单价、取商品的销售信息，如商品名、单价、销售数量、销售时间等，并通过通信网销售数量、销售时间等，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分络和计算机系统传送至有关部门进行分析以提高经营效率的系统。析以提高经营效率的系统。二、电子订货系统（二、电子订货系统（EOS）n概念：（概念：（Electronic Ordering System，EOS）是指企业间利用通信网络和终端）是指企业间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订单设备以在线联结方式进行订货作业和订单信息交换的系统信息交换的系统n分类分类n企业内的企业内的EOSn零售商与批发商之间的零售商与批发商之间的EOSn零售商与生产商之间的零售商与生产商之间的EOSn优势优势n与传统的订货方式相比，电子订货系统可以缩短从与传统的订货方式相比，电子订货系统可以缩短从接到订单到发货的时间，缩短订货商品的交货期，接到订单到发货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品定单的出错率，节省人工费；减少商品定单的出错率，节省人工费；n有利于减少企业库存，提高企业的库存管理效率，有利于减少企业库存，提高企业的库存管理效率，防止商品缺货现象的出现；防止商品缺货现象的出现；n对于生产厂商和批发商来说，通过分析零售商的商对于生产厂商和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确地判断畅销商品和滞销商品，品订货信息，能准确地判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划；有利于企业调整商品生产和销售计划；二、电子订货系统（二、电子订货系统（EOS）n实施实施EOS重要条件：必须做一系列的标准化重要条件：必须做一系列的标准化准备工作。准备工作。n基本流程：基本流程：n在零售点的终端利用条码阅读器获取准备采购的在零售点的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并输入订货资料，利用网络传输给供商品条码，并输入订货资料，利用网络传输给供应商应商n供应商开出送货传票，并根据传票，同时开出拣供应商开出送货传票，并根据传票，同时开出拣货单，然后依据送货传票进行商品发货，送货传货单，然后依据送货传票进行商品发货，送货传票上的资料便成为零售商的应付帐款资料及供应票上的资料便成为零售商的应付帐款资料及供应商的应收帐款资料商的应收帐款资料n并接到供应商应收帐款的系统中去并接到供应商应收帐款的系统中去n零售商对送到的货物进行检验后，便可以陈列与零售商对送到的货物进行检验后，便可以陈列与销售销售二、电子自动订货系统（二、电子自动订货系统（EOS）三、电子数据交换三、电子数据交换(EDI)n美国通用汽车公司采用美国通用汽车公司采用EDI后，每生产一辆汽车的后，每生产一辆汽车的成本可减少成本可减少250美元，以每年生产美元，以每年生产500万辆汽车计万辆汽车计算，便可节省算，便可节省12.5亿亿美元。美元。n美国通用电气最近美国通用电气最近5年的统计表明，应用年的统计表明，应用EDI使其使其产品零售额上升产品零售额上升60%，库存仅有，库存仅有6天。每年仅连天。每年仅连锁店的文件处理费用一项就节约锁店的文件处理费用一项就节约60万万美元，节省美元，节省运输时间运输时间80%。n美国美国IBM公司公司1991年在其所属的制造商、供应商年在其所属的制造商、供应商中推行中推行EDI后，当年节约后，当年节约600万万美元，估计今后美元，估计今后5年可节约年可节约6000万万美元。美元。三、电子数据交换三、电子数据交换(EDI)n北美零售业北美零售业1989年应用年应用EDI，使其季节性商，使其季节性商品的降价销售率减少品的降价销售率减少30%，时装降价销售率，时装降价销售率减少减少40%，零售额上升，零售额上升20%30%。n在美国图书出版业，出版商和零售商直接通过在美国图书出版业，出版商和零售商直接通过EDI网络联系，使定货时间节省网络联系，使定货时间节省60%，并密切，并密切了出版商与书店的关系。了出版商与书店的关系。三、电子数据交换三、电子数据交换(EDI)n概念概念:（Electronic Data Interchange），），指按照协议，对具有一定结构特征的标准指按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经过电子通讯网络，在商业贸经济信息，经过电子通讯网络，在商业贸易伙伴的电子计算机系统之间进行交换和易伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。自动处理。nEDI的基本内涵的基本内涵nEDI是面向商业文件是面向商业文件n交换的信息是交换的信息是“具有一定结构特征的具有一定结构特征的”n利用计算机与通讯网络来完成标准格式的数利用计算机与通讯网络来完成标准格式的数据传输，传输渠道中无人工干预据传输，传输渠道中无人工干预n信息的最终用户通过计算机应用软件系统自信息的最终用户通过计算机应用软件系统自动处理传递来的数据动处理传递来的数据三、电子数据交换三、电子数据交换(EDI)nEDI的优势的优势n无纸化贸易，节省费用；无纸化贸易，节省费用；n减少重复录入和错误，信息传递快、可靠性强，数据安全保减少重复录入和错误，信息传递快、可靠性强，数据安全保密；密；n缩短付款时间，有效加速资金周转，改善现金流动；缩短付款时间，有效加速资金周转，改善现金流动；n提供更快的决策支持信息，并及时得到确认；提供更快的决策支持信息，并及时得到确认；n有助于改善贸易伙伴各方的关系，与贸易伙伴建立更密切的有助于改善贸易伙伴各方的关系，与贸易伙伴建立更密切的联系；联系；n提高办公效率和可靠性，改进质量和提升服务；提高办公效率和可靠性，改进质量和提升服务；n提高文件处理速度，简化中间环节，使内部运作更加合理化；提高文件处理速度，简化中间环节，使内部运作更加合理化；n提供信息查询等服务。提供信息查询等服务。三、电子数据交换三、电子数据交换(EDI)三、电子数据交换三、电子数据交换(EDI)EDI的功能的功能n零售商零售商1.生成并将详细的采购单、退货单、询价单等发送给供应商；生成并将详细的采购单、退货单、询价单等发送给供应商；2.接收并打印供应商传来的报价单等。接收并打印供应商传来的报价单等。n供应商供应商1.接收并使用零售商发送过来的详细采购单、退货单、询价单等；接收并使用零售商发送过来的详细采购单、退货单、询价单等；2.生成报价后，将其发送给零售商；生成报价后，将其发送给零售商；3.生成出货单后，将其发送给物流公司。生成出货单后，将其发送给物流公司。n物流企业物流企业1.接收并使用托运人发送的托运单；接收并使用托运人发送的托运单；2.接受托运单后，将其发送给运输商；接受托运单后，将其发送给运输商；三、电子数据交换三、电子数据交换(EDI)四、计算机辅助拣货系统四、计算机辅助拣货系统(CAPS)n（Computer Aided Picking System）,指指运用电子标签指示灯来辅助拣货作业。运用电子标签指示灯来辅助拣货作业。四、计算机辅助拣货系统四、计算机辅助拣货系统(CAPS)n摘取式拣货系统摘取式拣货系统(Pick-to-Light)即即拣货人员将每一张订拣货人员将每一张订单中的货品逐一选出。单中的货品逐一选出。n这种拣货方式多应用这种拣货方式多应用于需求货物量少，货于需求货物量少，货物品种多，但商品储物品种多，但商品储位相对固定的情形。位相对固定的情形。摘取式拣货系统优缺点摘取式拣货系统优缺点n优点：优点：n作业方法单纯；作业方法单纯；n订单处理前置时间短；订单处理前置时间短；n作业员责任明确，派工容易、公平；作业员责任明确，派工容易、公平；n拣货后不必再进行分类作业。拣货后不必再进行分类作业。n缺点：缺点：n商品品种多时，拣货行走路径加长，消耗人力；商品品种多时，拣货行走路径加长，消耗人力；n拣取区域大时，搬运系统设计困难；拣取区域大时，搬运系统设计困难；n少量多次拣取时，造成拣货路径重复费时，效率降少量多次拣取时，造成拣货路径重复费时，效率降低。低。计算机辅助拣货系统计算机辅助拣货系统(CAPS)n播种式拣货系统播种式拣货系统(Put-to-Light)即把多张订即把多张订单根据商品品种数合并单根据商品品种数合并成一批，之后进行拣取，成一批，之后进行拣取，再依据客户订单分配。再依据客户订单分配。n播种式系统通常在处理播种式系统通常在处理客户需求数量多、商品客户需求数量多、商品种类少、商品储位经常种类少、商品储位经常移动的情况下较适合使移动的情况下较适合使用。用。播种式拣货系统优缺点播种式拣货系统优缺点n优点：优点：n可以缩短拣取时行走搬运的距离可以缩短拣取时行走搬运的距离n批量拣取效率高批量拣取效率高n缺点：有停滞时间缺点：有停滞时间