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第二章历史沿革本讲稿第一页，共十九页 早在古代文明时期，那时的人类为了协调各个利益主体之间的关系，便有了不自觉的、类似的公共关系活动。【案例】【案例】子产不毁乡校子产不毁乡校 分析：这可以理解为中国早期的舆论监督，不让人讲话，是会出问题的。本讲稿第二页，共十九页 【案例】【案例】高卢战记高卢战记 分析：被誉为最早的公关手册分析：被誉为最早的公关手册通观古代中外自发的公共关系，可以发通观古代中外自发的公共关系，可以发现一些共同的特点：现一些共同的特点：1、盲目性。2、其层次、范围都是很小的。3、最后是古代的这些活动最常使用的媒介是各种艺术表现形式。本讲稿第三页，共十九页本讲稿第四页，共十九页 公共关系作为一种客观存在的社会关系和一公共关系作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式源远流长。种思想与活动方式源远流长。现代公共关系作为一门独立的学科出现于现代公共关系作为一门独立的学科出现于2020世纪初的美国，但其理论的发展经历了四世纪初的美国，但其理论的发展经历了四个时期。个时期。本讲稿第五页，共十九页一、愚弄公众时期一、愚弄公众时期（1919世纪中叶世纪中叶-末期末期）代表人物：菲尼斯代表人物：菲尼斯泰勒泰勒巴纳姆巴纳姆代表事件：巴纳姆的代表事件：巴纳姆的“奶妈事件奶妈事件”公关理念：凡宣传皆好事公关理念：凡宣传皆好事特点：特点：1.不顾公众利益，靠制造新闻来愚弄公众；不顾公众利益，靠制造新闻来愚弄公众；2.不择手段地为自己制造神话，欺骗公众。不择手段地为自己制造神话，欺骗公众。【案例】【案例】美国新闻史上著名的美国新闻史上著名的“清垃圾运动清垃圾运动”(“扒粪运动扒粪运动”-muckrake games)本讲稿第六页，共十九页二、单向灌输时期二、单向灌输时期（1919世纪末期世纪末期-20-20世纪初）世纪初）代表人物：艾维代表人物：艾维李李代表事件：代表事件：艾维艾维李处理矿工罢工事件李处理矿工罢工事件公关理念：向公众说真话公关理念：向公众说真话特点：特点：只有艺术无科学只有艺术无科学【案例】【案例】杜邦的杜邦的“门户开放门户开放”本讲稿第七页，共十九页三、三、“投公众所好投公众所好”时期时期（2020世纪初期世纪初期-中期）中期）代表人物：爱德华代表人物：爱德华伯纳斯伯纳斯代表事件：代表事件：19231923年年纽约大学开设了公共关系课程纽约大学开设了公共关系课程公关理念：公关理念：获得公众的谅解与合作获得公众的谅解与合作特点：特点：1、首次提出并论述了首次提出并论述了“公共关系咨询公共关系咨询”这一概念这一概念 2、编写了公共关系学教材、编写了公共关系学教材 3、将、将“策划策划”概念引入公共关系的理论和实践概念引入公共关系的理论和实践【案例】【案例】在伯纳斯百岁华诞时，他曾自豪地宣称：在伯纳斯百岁华诞时，他曾自豪地宣称：“我在公共关系方我在公共关系方面最大的贡献就是使得美国成了一个高文化水准的国家。面最大的贡献就是使得美国成了一个高文化水准的国家。”本讲稿第八页，共十九页四、双向沟通时期四、双向沟通时期（2020世纪中期世纪中期至今）至今）代表人物：斯科特代表人物：斯科特 卡特李普、阿伦卡特李普、阿伦 森特森特代表事件：代表事件：19521952年年有效的公共关系出版有效的公共关系出版公关理念：公关理念：双向沟通、双向平衡、公众参与双向沟通、双向平衡、公众参与特点：特点：1、“双向对称双向对称”模式的提出，把公关实践活动的本质予以理论抽象模式的提出，把公关实践活动的本质予以理论抽象 2、提出、提出“四步工作法四步工作法”【案例】【案例】1955年，国际公共关系协会（年，国际公共关系协会（IPRA）在英国伦敦成立）在英国伦敦成立 2008年，第年，第18届世界公关大会在北京召开届世界公关大会在北京召开本讲稿第九页，共十九页一、一、公共关系在国外的发展状况公共关系在国外的发展状况 美国公共关系的新发展美国公共关系的新发展 1 1、美国公共关系教育逐渐普及、美国公共关系教育逐渐普及 2 2、美国的各种公关协会纷纷成立、美国的各种公关协会纷纷成立 3 3、公共关系职业化程度越来越高，公共关系机构和从业人员、公共关系职业化程度越来越高，公共关系机构和从业人员迅速增加，公共关系机构和从业人员发展也非常快迅速增加，公共关系机构和从业人员发展也非常快 【小帖士：】【小帖士：】公关专家和时事通讯发布者杰克公关专家和时事通讯发布者杰克奥德怀尔（奥德怀尔（Jack ODwyer）每一年都会公布公司公关目录（）每一年都会公布公司公关目录（Directory of Corporate Public Relations），这是一本关于公关人事现状和其），这是一本关于公关人事现状和其他重要信息的他重要信息的“圣经圣经”。本讲稿第十页，共十九页一、一、公共关系在国外的发展状况公共关系在国外的发展状况(续续)欧洲公共关系的发展欧洲公共关系的发展【案例】【案例】法国白兰地的精彩法国白兰地的精彩“亮相亮相”寻找寻找时机的名人效应策划时机的名人效应策划 分析：大家都知道名人效应，但是要分析：大家都知道名人效应，但是要真正用好它并非易事，法国白兰地成功真正用好它并非易事，法国白兰地成功的技巧不仅仅是在生日这天送了酒，更的技巧不仅仅是在生日这天送了酒，更重要的是怎么送，用什么桶，什么人送，重要的是怎么送，用什么桶，什么人送，穿什么衣，在哪儿交接，等等，公关活穿什么衣，在哪儿交接，等等，公关活动要精心策划于细处下工夫。动要精心策划于细处下工夫。本讲稿第十一页，共十九页一、一、公共关系在国外的发展状况公共关系在国外的发展状况(续续)亚洲公共关系的发展亚洲公共关系的发展【案例】【案例】日本精工表竞争奥运会正式计时器的日本精工表竞争奥运会正式计时器的公关活动公关活动 分析：精工计时公司的成功不仅因为有大胆分析：精工计时公司的成功不仅因为有大胆和精细的公关计划，更重要地是围绕公关目标和精细的公关计划，更重要地是围绕公关目标扎扎实实地加以实施。扎扎实实地加以实施。本讲稿第十二页，共十九页二、国际性二、国际性公共关系组织的成立公共关系组织的成立19551955年，国际公共关系协会（年，国际公共关系协会（IPRAIPRA）在英国伦敦成立。）在英国伦敦成立。19591959年，泛美公共关系联盟在墨西哥城成立，美国和大多年，泛美公共关系联盟在墨西哥城成立，美国和大多数的拉丁美洲国家的代表出席了大会。数的拉丁美洲国家的代表出席了大会。19611961年，国际公关协会在维也纳召开的第二届世界大年，国际公关协会在维也纳召开的第二届世界大会制订并通过了国际公共关系行为规则。会制订并通过了国际公共关系行为规则。19651965年，在希腊雅典召开的第三届世界大会，又通过了国年，在希腊雅典召开的第三届世界大会，又通过了国际公共关系协会世界大会行为规则。际公共关系协会世界大会行为规则。19671967年，泛亚太平洋地区公共关系联盟于夏威夷的檀香山年，泛亚太平洋地区公共关系联盟于夏威夷的檀香山成立。成立。本讲稿第十三页，共十九页二、国际性公共关系组织的成立(续)1975年，在国际公关协会的赞助下，在肯尼亚首都内罗毕举行了第一届全非公共关系工作会议。1978年，在墨西哥世界大会上通过的墨西哥宣言，对公共关系职业规范化和交流都起了积极的推动作用。国际公关协会设立“金纸奖”和“总统奖”。出版了不定期的国际公共关系协会通讯和季刊国际公共关系协会评论。本讲稿第十四页，共十九页一、中国一、中国公共关系的发展历程公共关系的发展历程二、中国二、中国公共关系发展中的问题公共关系发展中的问题 1 1、社会公众对公共关系的认识还存在很多误区。、社会公众对公共关系的认识还存在很多误区。2 2、本地公关公司的专业化水平、服务品质与国际、本地公关公司的专业化水平、服务品质与国际公关公司仍存在较大差距。公关公司仍存在较大差距。3 3、高素质公关人才的严重缺乏制约了中国公关业的、高素质公关人才的严重缺乏制约了中国公关业的迅速发展。迅速发展。4 4、宣扬传播不够、宣扬传播不够,百姓无人喝彩。百姓无人喝彩。本讲稿第十五页，共十九页本讲稿第十六页，共十九页三、中国未来三、中国未来公共关系发展与展望公共关系发展与展望 1 1、公关市场国际化、公关市场国际化 2 2、公关实务专业化、公关实务专业化 3 3、公关手段高科技化、公关手段高科技化 4 4、公关地位战略化、公关地位战略化 5 5、公关人才竞争白热化，行业自律、公关人才竞争白热化，行业自律更完善更完善本讲稿第十七页，共十九页一、一、问答题问答题 1 1、在公共关系发展早期，艾维、在公共关系发展早期，艾维李就提出李就提出“讲真话讲真话”的思想。但的思想。但直到今天，这一思想在公共关系实际工作中仍然会遭遇尴尬。直到今天，这一思想在公共关系实际工作中仍然会遭遇尴尬。试讨论，人们为什么不愿意说真话试讨论，人们为什么不愿意说真话?说真话的阻力来自何方说真话的阻力来自何方?如如何克服这种阻力何克服这种阻力?2 2、你发现你的一个最要好的同学偷了本班同学大笔钱，你会怎么、你发现你的一个最要好的同学偷了本班同学大笔钱，你会怎么办呢办呢?本讲稿第十八页，共十九页本讲稿第十九页，共十九页