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管理者的人格魅力本讲稿第一页，共十七页34岁的小枫最近总觉得心脏不适，去医院检查，心率和血压都不太正岁的小枫最近总觉得心脏不适，去医院检查，心率和血压都不太正常。小枫觉得，可能是最近公司老板太凶，使她身体出了问题。难道常。小枫觉得，可能是最近公司老板太凶，使她身体出了问题。难道老板的态度导致压力增大真对员工的身体有那么大影响吗？老板的态度导致压力增大真对员工的身体有那么大影响吗？不久前，英国白金汉郡奇尔特恩大学学院的心理学家研究发现，在为不久前，英国白金汉郡奇尔特恩大学学院的心理学家研究发现，在为自己不喜欢的老板工作时，雇员血压会明显上升。尤其是处于底层的雇员，自己不喜欢的老板工作时，雇员血压会明显上升。尤其是处于底层的雇员，患病风险更大，而老板和雇员之间的不和是致病关键。患病风险更大，而老板和雇员之间的不和是致病关键。长期在紧张状态下工作，患病几率毫无疑问会增大。人的身体长期在紧张状态下工作，患病几率毫无疑问会增大。人的身体和心理相互关联，小枫感到压力无法排解时，躯体就表现出来了。和心理相互关联，小枫感到压力无法排解时，躯体就表现出来了。血压、心率是受情绪影响较大的身体指标，容易通过躯体表现。老血压、心率是受情绪影响较大的身体指标，容易通过躯体表现。老板给小枫带来的心理压力转化成不良情绪，然后又通过身心交互转板给小枫带来的心理压力转化成不良情绪，然后又通过身心交互转成躯体不适。成躯体不适。本讲稿第二页，共十七页难难道道都都是是我我的的错错本讲稿第三页，共十七页本讲稿第四页，共十七页员工有压力不能对老板发泄，就只好通过躯体症员工有压力不能对老板发泄，就只好通过躯体症状来虐待自己，以间接发泄不满。这对员工的身状来虐待自己，以间接发泄不满。这对员工的身心健康和工作状态都有不利影响。有的员工不能心健康和工作状态都有不利影响。有的员工不能忍受老板的恶劣态度而另谋他就，有人则会忍受老板的恶劣态度而另谋他就，有人则会“被被动攻击动攻击”，用消极怠工来表达不满。，用消极怠工来表达不满。因此，老板要明白自己对员工的态度不因此，老板要明白自己对员工的态度不仅影响企业的团结和发展，更影响他们身心仅影响企业的团结和发展，更影响他们身心健康，应尽量避免冲下属发泄情绪的情况。健康，应尽量避免冲下属发泄情绪的情况。而员工也应积极进行自我调适。而员工也应积极进行自我调适。本讲稿第五页，共十七页 人无完人，世上没有谁是十全九美的。人无完人，世上没有谁是十全九美的。作为一个管理者亦是如此。作为一个管理者亦是如此。没有人会去要求一个管理着一定要是个完美的人。然而作没有人会去要求一个管理着一定要是个完美的人。然而作为一个成功的管理者却是必须具备一些才能素质的。为一个成功的管理者却是必须具备一些才能素质的。就如案例上看到的，老板太凶了，员工受不了老板而离开企业。这样就如案例上看到的，老板太凶了，员工受不了老板而离开企业。这样的事情在如今下岗工人多如牛毛的时代，却依然频繁的发生。的事情在如今下岗工人多如牛毛的时代，却依然频繁的发生。作为一个管理者，不仅影响着企业文化媒体是影响着员工的作为一个管理者，不仅影响着企业文化媒体是影响着员工的工作环境。工作环境。企业听过各种激励手段留住员工，领导者的魅力成为了员工去企业听过各种激励手段留住员工，领导者的魅力成为了员工去留的决定因素之一。留的决定因素之一。本讲稿第六页，共十七页薪酬、奖金等薪酬、奖金等.旅游旅游管理者的激励手段管理者的激励手段.本讲稿第七页，共十七页 人格魅力产生于管理者自身的因素，它建立在被人格魅力产生于管理者自身的因素，它建立在被管理者对管理者人格的认同、敬佩、爱戴和信赖的管理者对管理者人格的认同、敬佩、爱戴和信赖的基础上。仅靠制度和权力来管理和领导，在某些情基础上。仅靠制度和权力来管理和领导，在某些情况下由于管理者自身的人格原因也会使权力丧失效况下由于管理者自身的人格原因也会使权力丧失效力。换句话来说，就是如果一个管理者的人格得不力。换句话来说，就是如果一个管理者的人格得不到被管理者的认同，甚至被轻视、被反感、被嘲弄，到被管理者的认同，甚至被轻视、被反感、被嘲弄，其管理行为受到抵制和反抗，那么，管理效率就会其管理行为受到抵制和反抗，那么，管理效率就会打折扣，企业目标就不能得到很好的实现。打折扣，企业目标就不能得到很好的实现。本讲稿第八页，共十七页 1.在管理工作中具有向心力。一个决策的实施，既在管理工作中具有向心力。一个决策的实施，既要靠合理的机构设置和人员编制，也靠组织上下凝聚要靠合理的机构设置和人员编制，也靠组织上下凝聚力和向心力。行政手段可用于对机构、人员的组织，力和向心力。行政手段可用于对机构、人员的组织，而人心的凝聚，则主要依赖于管理者有效的沟通协调而人心的凝聚，则主要依赖于管理者有效的沟通协调工作和高尚的人格影响力。企业管理者要有广博的胸工作和高尚的人格影响力。企业管理者要有广博的胸襟，爱护、体恤下属，只有这样，才能在企业中拥有襟，爱护、体恤下属，只有这样，才能在企业中拥有磁石般的吸引力。磁石般的吸引力。本讲稿第九页，共十七页2.在指挥职能中具有激在指挥职能中具有激发力。管理目标的实现，发力。管理目标的实现，一靠管理者的指挥技巧，一靠管理者的指挥技巧，二靠管理者人格形象的二靠管理者人格形象的激发力。管理者身先士激发力。管理者身先士卒，严于律己，带头把卒，严于律己，带头把自己提倡的先进理念、自己提倡的先进理念、先进意识付诸于自身的先进意识付诸于自身的行动之中，就会激发被行动之中，就会激发被管理者全身心投入到工管理者全身心投入到工作中去。管理者的率先作中去。管理者的率先行为、模范人格，是激行为、模范人格，是激励士气攻克难关的精神励士气攻克难关的精神武器。武器。本讲稿第十页，共十七页3.在管理控制中具有在管理控制中具有威慑力。管理控制，是管威慑力。管理控制，是管理者为了保证决策按既定理者为了保证决策按既定目标实施，保证企业的正目标实施，保证企业的正常运转，并能够对决策执常运转，并能够对决策执行情况进行检查和督导。行情况进行检查和督导。管理控制要有效并且高效，管理控制要有效并且高效，一靠制度，二靠管理者的一靠制度，二靠管理者的威严。管理者只有具有高威严。管理者只有具有高尚的人格，才能在实施控尚的人格，才能在实施控制时有高度的威慑力，这制时有高度的威慑力，这是管理活动坚持正确方向是管理活动坚持正确方向的可靠保证。的可靠保证。本讲稿第十一页，共十七页4.在解决矛盾中具有协调力。良好的协调力，是提高组织内在解决矛盾中具有协调力。良好的协调力，是提高组织内部运作效率的关键，也是树立良好的社会形象的关键。反之，部运作效率的关键，也是树立良好的社会形象的关键。反之，企业内部的利益冲突和矛盾会降低管理效率，增加管理成本。企业内部的利益冲突和矛盾会降低管理效率，增加管理成本。只有善于解决矛盾，协调矛盾，才能保证工作的正常开展。人只有善于解决矛盾，协调矛盾，才能保证工作的正常开展。人是协调的主要对象，而人是有思想、有感情的，靠管理者人格是协调的主要对象，而人是有思想、有感情的，靠管理者人格来感染被管理者，协调效果有时比行政、法律手段还有效。来感染被管理者，协调效果有时比行政、法律手段还有效。本讲稿第十二页，共十七页 4.在动员劝解中具有说服力。要使在动员劝解中具有说服力。要使一项决议变成现实，动员、说服被一项决议变成现实，动员、说服被管理者去行动，使被管理者确信这管理者去行动，使被管理者确信这项工作的必要性、正确性和可行性，项工作的必要性、正确性和可行性，既要靠科学的论证，也要靠人格的既要靠科学的论证，也要靠人格的力量。平日言而无信、出尔反尔、力量。平日言而无信、出尔反尔、自食其言的人，即使决策是正确的，自食其言的人，即使决策是正确的，人们也往往持怀疑态度；而一向言人们也往往持怀疑态度；而一向言必信、行必果的人，人们对他就深必信、行必果的人，人们对他就深信不疑。所以，优秀的管理者要说信不疑。所以，优秀的管理者要说到做到，言行如一。到做到，言行如一。本讲稿第十三页，共十七页 企业管理者的人格魅力对企业有深刻影响，其所反映企业管理者的人格魅力对企业有深刻影响，其所反映出的个体心理特征，对员工的行为及企业的发展有着深出的个体心理特征，对员工的行为及企业的发展有着深层的导向作用。可以从以下几个方面塑造管理者的人格层的导向作用。可以从以下几个方面塑造管理者的人格魅力：魅力：1.培养高尚的道德品质，树立良好的个人形象。只有具有培养高尚的道德品质，树立良好的个人形象。只有具有高尚的人格，才能产生一种让人信赖、信服的向心力、感召高尚的人格，才能产生一种让人信赖、信服的向心力、感召力。在实际工作中以身作则，身体力行，要做到身教同言教力。在实际工作中以身作则，身体力行，要做到身教同言教相结合，身教重于言教。管理者不仅要以自己的正确言论去相结合，身教重于言教。管理者不仅要以自己的正确言论去影响下属，更应以自己的模范行动去引导下属。要求下属做影响下属，更应以自己的模范行动去引导下属。要求下属做到的，自己首先做到；要求下属不做的，自己首先不做，用到的，自己首先做到；要求下属不做的，自己首先不做，用个人形象来增强感召力和吸引力。个人形象来增强感召力和吸引力。本讲稿第十四页，共十七页2.重视知识的积累，丰富学识，培养能力。丰重视知识的积累，丰富学识，培养能力。丰富的学识是一种内在的资源，现代社会对管理者的富的学识是一种内在的资源，现代社会对管理者的知识水平、知识结构要求越来越高，管理者不仅应知识水平、知识结构要求越来越高，管理者不仅应成为精通专业的专家，还应成为博学多识的杂家，成为精通专业的专家，还应成为博学多识的杂家，只有这样，对新情况、新问题才会有敏锐的观察和只有这样，对新情况、新问题才会有敏锐的观察和识别能力，增强其人格对下属的影响力。能力强的识别能力，增强其人格对下属的影响力。能力强的管理者对被管理者的影响力相对较强，因此，管理管理者对被管理者的影响力相对较强，因此，管理者应具备决策能力、指挥能力、协调能力、控制能者应具备决策能力、指挥能力、协调能力、控制能力、开发使用人才的能力、宣传教育鼓动的能力及力、开发使用人才的能力、宣传教育鼓动的能力及非凡的创造能力。非凡的创造能力。本讲稿第十五页，共十七页 3.与被管理者建立良好的协调关系。管与被管理者建立良好的协调关系。管理者要尊重人、理解人、关心人，只有与理者要尊重人、理解人、关心人，只有与下属建立起相互信任的感情桥梁，人格的下属建立起相互信任的感情桥梁，人格的力量才能得到充分的展示，工作才能取得力量才能得到充分的展示，工作才能取得理想的效果。消除沟通障碍，领导企业建理想的效果。消除沟通障碍，领导企业建立和谐的工作氛围，营造健康的企业环境。立和谐的工作氛围，营造健康的企业环境。要善于协调矛盾，解决矛盾，保证工作的要善于协调矛盾，解决矛盾，保证工作的正常开展，保证决策的按计划实施。正常开展，保证决策的按计划实施。本讲稿第十六页，共十七页终终于于帅帅帅帅的的结结束束了了！本讲稿第十七页，共十七页