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管理技能及方法2023/1/25 copyright 2011 by Shantou University Business SchoolFor Course Study Only.Distribution Prohibited without Prior Permission1本讲稿第一页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School2第二讲 开发自我意识本讲稿第二页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School3问题o我是一个什么样的人？o我如何知道我是这样子的呢？本讲稿第三页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School4主要内容n1、技能评估：自我意识的诊断调查、技能评估：自我意识的诊断调查n2、开篇案例、开篇案例n3、技能学习、技能学习o（1）什么是自我意识o（2）自我了解和自我接纳的重要性o（3）如何提高自我意识能力o（4）通过自我意识发展识别他人差异的能力o（5）自我意识的五个重要方面n4、课堂练习、课堂练习本讲稿第四页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School51、技能评估：自我意识的诊断调查o评估表1：自我意识评估o评估表2：情商评估o参考本章附录计算得分，确认自己相关的自我意识水平o先不用理会这些分值的含义！本讲稿第五页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School62、开篇案例o案例：案例：n某学校的校长，因患多种疾病、失眠及抑郁症，不能忍受痛苦而选择主动结束生命n该教授出任校长以前在学术上、事业上已经非常成功，但追求完美的他依然不满足于现状。在身体条件和工作能力不足以支撑的情况下依然选择出任校长，并且事必躬亲，不容许自身有一点懈怠（A型人格）本讲稿第六页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School72、开篇案例（续）n在长期的劳累和工作压力之下，该校长患上了甲亢、心脏等多种疾病，并长期处于失眠和抑郁状态。因此，他生活和工作并不快乐o他去世后人们有两种意见：有人认为精神可嘉，值得学习；有人认为并不可取，不应该效仿本讲稿第七页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School82、开篇案例（续）o思考：思考：如果你是这位校长，在可能的情况下你将做何选择？是永远不停地追求完美（事业上）？还是知足常乐？为什么？n答案应因人而异本讲稿第八页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School92、开篇案例（续）o案例启示：案例启示：n对“对我来说最重要？”这一问题的回答几乎决定了我们工作和生活的方方面面（价值观的重要维度）n自我了解自我了解和自我接纳自我接纳对于保持个人的心理健康、事业成长以及生活愉快非常重要本讲稿第九页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School10本讲稿第十页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School11（1）什么是自我意识o“在知识经济中，成功属于那些了解自己的能力、价值以及如何最好表现的人”彼得德鲁克n注意：注意：并不单指能力最高的人本讲稿第十一页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School12（1）什么是自我意识（续）o知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。o老子三十三章n注解：注解：了解他人是一种智慧，而了解自己更是一种智慧；战胜他人表明自己有力量，而战胜自己则表明自己很强大。在老子看来，了解他人和了解自己都是智慧，然而了解自己比了解他人更进了一步。（反思一下！）本讲稿第十二页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School13（1）什么是自我意识（续）o楚庄王欲伐越，杜子谏曰：“王之伐越何也？”曰：“政乱兵弱。”杜子曰：“臣愚患之。智如目智如目也，能见百肯之外而不能自见其睫。王之兵自败于秦、晋，丧地数百里，此兵之弱也。庄路为盗于境内而吏不能禁，此政之乱也。王之弱乱非越之下也，而欲伐越，此智之如目也。”王乃止。故知之难故知之难，不在见人，在自见自见。故曰：“自见之谓明。”（韩非子喻老）本讲稿第十三页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School14（1）什么是自我意识（续）o自我意识指对自己价值判断基础、能力、风格及其它有关自己知识的认知和接纳认知和接纳，它们构成自我概念自我概念本讲稿第十四页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School15（1）什么是自我意识（续）o自我意识是情绪智力（EQ）的一个关键方面n情绪智力：情绪智力：管理自己管理自己和管理与他人关系管理与他人关系的能力。研究表明，EQ对管理成功的重要性是IQ和专业水平的两倍n管理的实质：管理的实质：管人n一位中国管理者说：一位中国管理者说：管人难、管中国人更难本讲稿第十五页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School16（1）什么是自我意识（续）o自我意识构成自我管理自我管理的核心，后者则是管理他人能力的基础n“欲统治别人，必先把握自己”（Messinger）本讲稿第十六页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School17（1）什么是自我意识（续）压力管理时间管理设定顺序和目标自我意识本讲稿第十七页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School18（2）自我了解和自我接纳的重要性o1、自我意识和自我接纳是心理健康、个人成长以及了解并接受他人了解并接受他人的前提（为什么？）n现代社会需要激励自己，更需要原谅自己原谅自己！o2、自我了解是提高管理技能的核心提高管理技能的核心n根据技能评估结果，确认自己的自我意识水平！本讲稿第十八页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School19（2）自我了解和自我接纳的重要性（续）o3、另一方面，自我知识管理不当，有可能阻碍个人成长n有时我们会因为自己的卑微、虚弱和无价值感而感到沮丧，从而逃避进步（例：例：疾病前兆的决定）n有时候我们则会自我满足、自我封闭n“成功是失败之母成功是失败之母”：有关自我成功的知识成为进一步成功的桎梏（超越自己！）本讲稿第十九页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School20本讲稿第二十页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School21（2）自我了解和自我接纳的重要性（续）o案例：案例：能认识自我，并能成功管理自我的奥巴马！（历史意义）n政治履历：政治履历：3年的国会参议员生涯，7年的伊利诺伊州参议员生涯，民主党全国大会上的一次精彩演说，47岁的非洲裔黑人总统 本讲稿第二十一页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School22（2）自我了解和自我接纳的重要性（续）n有人说他是新时代的肯尼迪。有人说他是新时代美国梦的代言人。有人折服于他的演讲魅力，将他与林肯和马丁路德金相提并论。有人借用美国国歌的话，认为奥巴马是个受到“上帝垂青的人”。o我们说：他是一个善于认识自我认识自我、管理自我管理自我的成功者本讲稿第二十二页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School23（2）自我了解和自我接纳的重要性（续）n1、1995年出版自传源自父亲的梦想，坚定身份认同n2、将自己的“卑微背景”作为实现“美国梦”的基础，因为“美国人喜欢成功的故事。”（萨瓦托）n3、“穷人的代理人”+个人的非凡魅力（口才）n4、将肤色、年轻、资历浅、资金不足等自身劣势转变成支撑其竞选口号“改变”的优势本讲稿第二十三页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School24（3）如何提高自我意识能力o如何提高自我意识？如何提高自我意识？o1、搜集个人信息n从自我经历中学习（自问、记日记、独自反省）n通过自我评估量表获得（本书提供的所有量表都有助于提高我们的自我意识水平）本讲稿第二十四页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School25（3）如何提高自我意识能力（续）o2、社会交往，从别人（朋友、老师、父母等）那里获得帮助和反馈n自我表露自我表露是提高自我意识的关键n通过别人来揭示自己可能更准确、更客观n提醒：提醒：要找对人！本讲稿第二十五页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School26（3）如何提高自我意识能力（续）o我们常常把社会当成是一面镜子，以获得对自我的认识，其他人的行为可能就是自己行为的镜像本讲稿第二十六页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School27（3）如何提高自我意识能力（续）o课堂游戏：课堂游戏：n找4个愿意扮演西游记中师徒四人的同学，分别说明自己适合扮演适合扮演相关角色的原因n如果这一取经团队需要增加一个成员，你希望他有什么特点？为什么？n目的：目的：通过假设的角色假设的角色来提高自我意识（镜子）o大众传媒（如：如：电影、电视剧）对于认识自我、塑造自我的作用！（例：例：湖北卫视的一个节目！）本讲稿第二十七页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School28（4）通过自我意识发展识别他人差异的能力o管理的一项重要技能：识别他人差异的能力n例：例：信任能力、团队能力o问题：问题：识别他人差异的能力为什么很重要？n1、容许他人与自己不同，获得心理平静o例：例：愤世嫉俗者、老子的学说n2、管理与他人关系时，可以因人而异o中国式管理尤其需要如此本讲稿第二十八页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School29（4）通过自我意识发展识别他人差异的能力（续）n3、挑选团队成员时，可以平衡一致性和多样性的矛盾o一致性可以降低团队内冲突o多样性则有助于提高团队创造力（例：例：至诚书院）n4、在寻求共识过程中，帮助我们将注意力集中在差异（difference）而不是区别(distinction)上（例：例：中美关系！）o前者具有建设性建设性，后者则具有破坏性破坏性本讲稿第二十九页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School30（4）通过自我意识发展识别他人差异的能力（续）o提高自我意识提高自我意识有助于发展出识别他人差异的能力n自我意识程度较高的人有一套判断自己和别人的假设和准则，因此能更迅速地发现别人与自己的异同，并快速作出反应n例：例：足球、篮球运动本讲稿第三十页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School31（4）通过自我意识发展识别他人差异的能力（续）n例：例：刘邦将他取天下的功劳归于三人，他说：“运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；填国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。”他接下去说：“三人皆人杰，吾能用之吾能用之，此吾所以取天下者也。”n刘邦善于识人、用人，知道自己与这些“人杰”的差异，前提是他了解自己了解自己（对比项羽！）本讲稿第三十一页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School32（5）自我意识的五个重要方面价值观学习风格情绪智力变革取向核心自我评价本讲稿第三十二页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School33（5）自我意识的五个重要方面（续）o1、个人价值观、个人价值观n价值观是行为动力的核心，其它全部态度、倾向和行为都源自于个体的价值观。价值观决定了个体关于什么是好和坏好和坏、有价值和没有价值有价值和没有价值、渴望的和拒绝的渴望的和拒绝的、真和伪真和伪、道德和不道德道德和不道德的基本标准n宗教、哲学、文学试图解答这些问题，提供一个价值观基础（哲学家、思想家的贡献！）o一个理工类教授对哲学和文学的批评！o精神世界的“贫穷”有时候更可怕！本讲稿第三十三页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School34（5）自我意识的五个重要方面（续）o2、学习风格、学习风格n个体收集和加工信息的方式n不仅决定个体接受什么类型的信息，还决定这些信息如何被解释、判断和作出反应本讲稿第三十四页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School35（5）自我意识的五个重要方面（续）o3、变革取向、变革取向n人们应付环境变化的能力和倾向n变革取向决定了个体的适应性，包括个体模糊环模糊环境境的忍耐程度和在变化的条件下倾向于为自己的行为负责负责的程度n例：例：企业家的变革取向？本讲稿第三十五页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School36（5）自我意识的五个重要方面（续）o4、情绪智力、情绪智力n管理自己和管理与他人关系的能力n情绪智力可以衡量出个体认识和控制自己情绪的能力，还可以反应出自己对他人情绪的识别和恰当反应能力o接受大学教育的很重要一方面作用正在于培养这种能力（对比！）本讲稿第三十六页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School37（5）自我意识的五个重要方面（续）o5、核心自我评价（、核心自我评价（core self-evaluation）n个性的核心部分，它决定了另外五方面的个性特征：神经质程度、内外向、责任心、随和性和开放性n核心自我评价可以识别出基本的个性取向，这些取向很大程度上决定着个人行为，它能揭示出自尊、自信、情感稳定性以及自我控制等对于个人幸福感和管理有效性相关的方面本讲稿第三十七页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School38（5）自我意识的五个重要方面（续）o这几个方面的自我意识对于有效管理非常重要，诸如获得生活的成功、有效进行团队工作、有效决策、终身学习和发展、创造力、沟通能力和自我授权等等o因此，发展自己的自我意识能力，是管理技能开发的重要方面本讲稿第三十八页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School394、课堂练习o认识你自己：认识你自己：n我的最大长处是？n我的最大短处是？n到目前为止，我感到最成功的时刻是？n我感到最不满意的时刻是？n在我生命中，我最看重的三种事物是？n我与其他人最大的不同是？本讲稿第三十九页，共四十页2023/1/25copyright 2011 by Shantou University Business School40Thank You!本讲稿第四十页，共四十页