第9章 常见的网络故障排除.ppt

第第9 9章章 常见的网络故障排除常见的网络故障排除 【学习目标学习目标】随着计算机网络技术的不断发展，企业网络规随着计算机网络技术的不断发展，企业网络规模的不断扩大，网络的维护和管理变得越来越复杂。模的不断扩大，网络的维护和管理变得越来越复杂。如何有效地管理和维护好网络，预防故障的发生；如何有效地管理和维护好网络，预防故障的发生；如何利用网络测试工具正确地判断故障的位置，解如何利用网络测试工具正确地判断故障的位置，解决网络故障，已成为每个网络管理人员的首要任务。决网络故障，已成为每个网络管理人员的首要任务。本章主要讲述通过对网络故障的分类、网络故障的本章主要讲述通过对网络故障的分类、网络故障的排查过程、网络故障的检测工具及具体的实例讲解排查过程、网络故障的检测工具及具体的实例讲解等基本知识，列举和分析常见的网络故障。，让大等基本知识，列举和分析常见的网络故障。，让大家更好的掌握解决网络故障的方法和措施。通过本家更好的掌握解决网络故障的方法和措施。通过本章的学习，读者应能解决处理简单的网络故障。章的学习，读者应能解决处理简单的网络故障。【学习要点学习要点】v1 1了解网络故障的分类了解网络故障的分类v2 2掌握掌握熟悉熟悉基本的网络故障排查过程基本的网络故障排查过程v3 3掌握常用掌握常用常见常见网络诊断工具的使用网络诊断工具的使用v4 4熟悉常见网络故障的诊断及排除方法熟悉常见网络故障的诊断及排除方法 9.1 9.1 网络故障概述网络故障概述 我们在使用网络时经常会出现莫明其妙的我们在使用网络时经常会出现莫明其妙的问题，比如网络不通、速度变慢、网络时好时坏问题，比如网络不通、速度变慢、网络时好时坏等情况，你知道该如何查找原因吗？你能怎么能等情况，你知道该如何查找原因吗？你能怎么能够使系统恢复正常吗呢？够使系统恢复正常吗呢？9.1.2 9.1.2 产生网络故障的主要原因产生网络故障的主要原因 v引起网络故障的原因很多，且分布很广，但总体来引起网络故障的原因很多，且分布很广，但总体来说可以分为软件故障和硬件故障两方面。再细化可说可以分为软件故障和硬件故障两方面。再细化可分为：网络连接故障、软件属性配置故障和网络协分为：网络连接故障、软件属性配置故障和网络协议故障三个方面。议故障三个方面。v1网络连接v网络连接应该是发生故障之后首先应当考虑的问题，通常网网络连接应该是发生故障之后首先应当考虑的问题，通常网络连接错误会涉及网卡，网线、集线器、交换机、路由器等络连接错误会涉及网卡，网线、集线器、交换机、路由器等设备，如果其中一个部分出现问题必然会导致网络故障。设备，如果其中一个部分出现问题必然会导致网络故障。v网络是否处于连接状态可进行测试。比如当前一台计算机不网络是否处于连接状态可进行测试。比如当前一台计算机不能浏览网页的时候，第一反映就应该是网络连接是否正常。能浏览网页的时候，第一反映就应该是网络连接是否正常。这时，可以用这时，可以用PINGPING命令命令PINGPING网内同一网段的计算机是否能正网内同一网段的计算机是否能正常连接、打开常连接、打开“网上邻居网上邻居”是否能看到其他计算机、其他网是否能看到其他计算机、其他网络软件能否正常使用等方法，来判断网络连接的正常性，只络软件能否正常使用等方法，来判断网络连接的正常性，只要其中有一项处于正常状态，那么就不可能存在网络连接的要其中有一项处于正常状态，那么就不可能存在网络连接的故障。故障。v2软件属性设置故障v计算机的配置选项、应用程序的参数设置、不正确计算机的配置选项、应用程序的参数设置、不正确也有可能导致网络故障的发生。比如服务器权限设也有可能导致网络故障的发生。比如服务器权限设置不当，将导致资源无法共享；计算机网卡配置不置不当，将导致资源无法共享；计算机网卡配置不当，将导致无法连接；当，将导致无法连接；IEIE浏览器设置不当，将无法浏览器设置不当，将无法浏览网页。所以在排除了硬件故障之后，重点就应浏览网页。所以在排除了硬件故障之后，重点就应放在软件属性方面。放在软件属性方面。v3网络协议故障v没有网络协议就没有计算机网络，如果缺少合适的没有网络协议就没有计算机网络，如果缺少合适的网络协议，那么局域网中的网络设备和计算机之间网络协议，那么局域网中的网络设备和计算机之间就无法建立通信连接。所以，网络协议在网络中处就无法建立通信连接。所以，网络协议在网络中处于举足轻重的地位，决定着网络是否能正常运行。于举足轻重的地位，决定着网络是否能正常运行。网络协议非常多，不仅仅是常见的网络协议非常多，不仅仅是常见的TCP/IPTCP/IP协议，还协议，还包括文件和打印及共享等服务。如果配置不当，都包括文件和打印及共享等服务。如果配置不当，都会导致网络瘫痪，或出现服务被终止的情况。会导致网络瘫痪，或出现服务被终止的情况。9.1.2 9.1.2 常见故障排查过程常见故障排查过程 n1识别故障的现象 n2故障现象的描述 n3列举可能出现故障的原因 n4缩小搜索范围 n5隔离错误 n6故障分析 9.2 9.2 网络故障检测测试工具 网络故障检测的方法和手段因检测的目的不同而不网络故障检测的方法和手段因检测的目的不同而不同，所采用的工具也各不相同。用于进行网络故障同，所采用的工具也各不相同。用于进行网络故障检测的工具很多，针对不同的检测内容，有专门的检测的工具很多，针对不同的检测内容，有专门的检测工具，也有综合性的检测工具；既有专业化的检测工具，也有综合性的检测工具；既有专业化的检测仪器，也有免费的软件检测工具，很多系统本检测仪器，也有免费的软件检测工具，很多系统本身也集成了简单的网络检测工具。总的来说，网络身也集成了简单的网络检测工具。总的来说，网络故障检测的工具分为网络故障检测的硬件工具和网故障检测的工具分为网络故障检测的硬件工具和网络故障检测的软件工具两大类。络故障检测的软件工具两大类。9.2.1 9.2.1 网络故障检测硬件工具网络故障检测硬件工具 v网络故障检测硬件工具有许多，如数字万用表、时网络故障检测硬件工具有许多，如数字万用表、时域反射仪、高级电缆测试仪、示波器、协议分析仪域反射仪、高级电缆测试仪、示波器、协议分析仪等。但是网络故障检测的硬件工具相对于普通的网等。但是网络故障检测的硬件工具相对于普通的网络用户来说，很难接触到，故在此不做重点介绍。络用户来说，很难接触到，故在此不做重点介绍。9.4.2.2 网络故障测试故障检测软件工具v在在WindowsWindows、UNIXUNIX、LinuxLinux等操作系统中，都除了上等操作系统中，都除了上面的网络故障测试工具外，还有附带有一些小巧但面的网络故障测试工具外，还有附带有一些小巧但很实用的网络诊断程序，这些软件直接附带在很实用的网络诊断程序，这些软件直接附带在WindowsWindows、UNIXUNIX等操作系统中，如等操作系统中，如pingping、ipconfig/ifconfig/ifconfigipconfig/ifconfig/ifconfig、traceroutetracert/traceroutetraceroutetracert/traceroute、netstatnetstat等工具。等工具。灵活地运用这些工具，可以帮助我们快速准确地确灵活地运用这些工具，可以帮助我们快速准确地确定网络中的故障。定网络中的故障。1 1数据包网际检测程序（数据包网际检测程序（pingping命令命令 v （1）作用 ping命令是网络中使用最频繁的小工具，主要用来确定网络的连通性问题。ping是Windows、UNIX、Linux等操作系统集成的TCP/IP应用程序之一。我们可以在“开始”/“运行”中直接执行ping命令，也可以在“开始”/“运行”中输入命令“cmd”，进入DOS命令提示符下使用。v（2 2）语法格式及参数）语法格式及参数vping IPping IP地址或主机名地址或主机名 参数参数vpingping命令的参数如下所列。命令的参数如下所列。v-t-t：表示：表示pingping指定的计算机直到中断。指定的计算机直到中断。v-a-a：表示将地址解析为计算机名。：表示将地址解析为计算机名。v-f-f：在数据包中发送：在数据包中发送“不要分段不要分段”标志，数据包就标志，数据包就不会被路由上的不会被路由上的网关网关分段。分段。v-n-n：发送：发送countcount指定的指定的ECHOECHO数据包数，默认值为数据包数，默认值为4 4。v-w-w：指定超时间隔，单位为：指定超时间隔，单位为msms。v（3 3）应用）应用vping 127.0.0.1ping 127.0.0.1v这个这个pingping命令被送到本地计算机的命令被送到本地计算机的IPIP软件，如果软件，如果pingping不通，就表示不通，就表示TCP/IPTCP/IP的安的安装或运行存在最基本的问题。装或运行存在最基本的问题。vping ping 本机本机IPIPv这个命令被送到用户计算机所配置的这个命令被送到用户计算机所配置的IPIP地址，用户的计算机始终都应该对该地址，用户的计算机始终都应该对该pingping命命v令做出应答，如果没有，则表示本地配置或安装存在问题。出现此问题时，请令做出应答，如果没有，则表示本地配置或安装存在问题。出现此问题时，请局域网用户断开网络传输介质，然后重新发送该命令。如果网线断开后本命令局域网用户断开网络传输介质，然后重新发送该命令。如果网线断开后本命令正确，则表示另一台计算机可能配置了相同的正确，则表示另一台计算机可能配置了相同的IPIP地址。地址。vping ping 局域网内其他局域网内其他IPIPv这个命令离开用户的计算机，经过网卡及网络传输介质到达其他计算机，再返这个命令离开用户的计算机，经过网卡及网络传输介质到达其他计算机，再返回。收到回送应答，表明本地网络中的网卡和载体运行正确。但如果收到回。收到回送应答，表明本地网络中的网卡和载体运行正确。但如果收到0 0个回个回送应答，那么表示子网掩码（进行子网分割时，将送应答，那么表示子网掩码（进行子网分割时，将IPIP地址的网络部分与主机部地址的网络部分与主机部分分开的代码）不正确或网卡配置错误或传输介质系统有问题。分分开的代码）不正确或网卡配置错误或传输介质系统有问题。vping ping 网关网关IPIPv这个命令如果应答正确，表示局域网中的网关路由器正在运行并能够做出应答。这个命令如果应答正确，表示局域网中的网关路由器正在运行并能够做出应答。vping ping 远程远程IPIPv如果收到应答，表示成功地使用了默认网关。对于拨号上网如果收到应答，表示成功地使用了默认网关。对于拨号上网的用户则表示能够成功地访问的用户则表示能够成功地访问InternetInternet（但不排除（但不排除ISPISP的的DNSDNS会有问题）。会有问题）。vping ping localhostlocalhostvlocalhostlocalhost是操作系统的网络保留名，它是是操作系统的网络保留名，它是127.0.0.1127.0.0.1的别名，的别名，每台计算机都应该能够将该名字转换成相应地址。如果没有每台计算机都应该能够将该名字转换成相应地址。如果没有做到这一点，则表示主机文件（做到这一点，则表示主机文件（/Windows/host/Windows/host）中存在问）中存在问题。题。vping ping 域名域名v对域名执行对域名执行pingping命令，用户的计算机必须先将域名转换成命令，用户的计算机必须先将域名转换成IPIP地址，通常是通过地址，通常是通过DNSDNS服务器。如果这里出现故障，则表示服务器。如果这里出现故障，则表示DNSDNS服务器的服务器的IPIP地址配置不正确或地址配置不正确或DNSDNS服务器有故障（对于拨服务器有故障（对于拨号上网用户，某些号上网用户，某些ISPISP已经不需要设置已经不需要设置DNSDNS服务器了）。服务器了）。2 2IPIP配置查询命令配置查询命令ipconfigipconfig/winipcfg/ifconfig/winipcfg/ifconfig v（1 1）作用）作用 此命令可以显示此命令可以显示IPIP协议的具体配置信息，比如显示协议的具体配置信息，比如显示网卡的物理地址、主机的网卡的物理地址、主机的IPIP地址、子网掩码以及默地址、子网掩码以及默认网关等，还可以查看主机名、认网关等，还可以查看主机名、DNSDNS服务器、节点服务器、节点类型等相关信息。类型等相关信息。v（2 2）语法格式及参数）语法格式及参数vIpcofigIpcofig/参数参数v命令的参数如下所列。命令的参数如下所列。v/?/?：显示所有可用参数信息。：显示所有可用参数信息。v/all/all：显示所有有关：显示所有有关IPIP地址的配置信息。地址的配置信息。v/batch file/batch file：将命令结果写入指定文件。：将命令结果写入指定文件。v/release_allrelease_all：释放所有网络适配器。：释放所有网络适配器。v/renew_ all/renew_ all：重试所有网络适配器。：重试所有网络适配器。3 3网络状态查询命令网络状态查询命令netstatnetstat v（1 1）作用）作用v利用该工具可以显示与利用该工具可以显示与IPIP、TCPTCP、UDPUDP和和ICMPICMP协议有关统计信息和当前协议有关统计信息和当前TCP/IPTCP/IP网络连接的情况，用户或网络管理人员可以得到非常详尽的统计网络连接的情况，用户或网络管理人员可以得到非常详尽的统计结果。当网络中没有安装特殊的网管软件，但要对整个网络的使用状况结果。当网络中没有安装特殊的网管软件，但要对整个网络的使用状况作个详细地了解时，作个详细地了解时，NetstatNetstat就显得非常有用了。就显得非常有用了。v(1)(1)netstatnetstat命令的语法格式命令的语法格式 v在命令行中输入在命令行中输入“netstatnetstat/?”/?”，就可以得到，就可以得到netstatnetstat命令的语法格式和命令的语法格式和可用选项列表，如图可用选项列表，如图9-99-9所示。所示。v图图9-9 9-9 netstatnetstat命令的语法格式和可用选项列表命令的语法格式和可用选项列表v(2)(2)netstatnetstat的应用的应用 v此命令可以显示当前正在活动的网络连接的详细信息，统计目前总共有此命令可以显示当前正在活动的网络连接的详细信息，统计目前总共有哪些网络连接正在运行。比如显示哪些网络连接正在运行。比如显示TCP/IPTCP/IP协议、协议、UDPUDP协议等的使用状态、协议等的使用状态、选择特定的协议并查看其具体信息、显示所有主机的端口号以及当前主选择特定的协议并查看其具体信息、显示所有主机的端口号以及当前主机的详细路由信息。机的详细路由信息。v（2 2）命令格式为：）命令格式为：netstatnetstat/参数参数v命令的参数如下所列。命令的参数如下所列。v-r-r：显示本机路由表的内容。：显示本机路由表的内容。v-s-s：显示每个协议的使用状态。：显示每个协议的使用状态。v-n-n：以数字表格形式显示地址和端口。：以数字表格形式显示地址和端口。v-a-a：显示所有主机的端口号。：显示所有主机的端口号。v（3 3）应用）应用v显示本地或与之相连的远程机器的连接状态，包括显示本地或与之相连的远程机器的连接状态，包括TCPTCP、IPIP、UDPUDP、ICMPICMP协议的使用情况，了解本地机开放的端口情协议的使用情况，了解本地机开放的端口情况。况。v检查网络接口是否已正确安装，如果在用检查网络接口是否已正确安装，如果在用netstatnetstat命令命令后不能显示某些网络接口的信息，则说明这个网络接口没有后不能显示某些网络接口的信息，则说明这个网络接口没有正确连接，需要重新查找原因。正确连接，需要重新查找原因。v通过加入通过加入“-r”-r”参数查询与本机相连的路由器地址分配参数查询与本机相连的路由器地址分配情况情况v检查一些常见的木马等黑客程序，因为任何黑客程序都检查一些常见的木马等黑客程序，因为任何黑客程序都需要通过打开一个端口来达到与其服务器进行通信的目的。需要通过打开一个端口来达到与其服务器进行通信的目的。不过这首先要使你的这台机器连入互联网，不然这些端口是不过这首先要使你的这台机器连入互联网，不然这些端口是不可能打开的，而且这些黑客程序也不会起到入侵的目的。不可能打开的，而且这些黑客程序也不会起到入侵的目的。4 4路由表管理命令路由表管理命令RouteRouterouteroute v（1 1）作用）作用vrouteroute命令的作用是查看并编辑计算机的命令的作用是查看并编辑计算机的IPIP路由表。大多数路由表。大多数主机一般都安装在路由器的网段上。如果只有一台路由器，主机一般都安装在路由器的网段上。如果只有一台路由器，就不存在使用哪一台路由器将数据报发表到远程计算机上去就不存在使用哪一台路由器将数据报发表到远程计算机上去的问题，该路由器的的问题，该路由器的IPIP地址可作为该网段上所有计算机的默地址可作为该网段上所有计算机的默认网关来输入。但是，当网络上拥有两个或多个路由器时，认网关来输入。但是，当网络上拥有两个或多个路由器时，用户就不一定只依赖默认网关了。用户可以让某些远程用户就不一定只依赖默认网关了。用户可以让某些远程IPIP地地址通过某个特定的路由器来传递，而其他的远程址通过某个特定的路由器来传递，而其他的远程IPIP则通过另则通过另一个路由器来传递。在这种情况下，用户需要相应的路由信一个路由器来传递。在这种情况下，用户需要相应的路由信息，这些信息储存在路由表中，每个主机和每个路由器都配息，这些信息储存在路由表中，每个主机和每个路由器都配有自己独一无二的路由表。大多数路由器使用专门的路由协有自己独一无二的路由表。大多数路由器使用专门的路由协议来交换和动态更新路由器之间的路由表。但在有些情况下，议来交换和动态更新路由器之间的路由表。但在有些情况下，必须人工将项目添加到路由器和主机上的路由表中。必须人工将项目添加到路由器和主机上的路由表中。routeroute命令的作用是用来显示、人工添加和修改路由表项目。命令的作用是用来显示、人工添加和修改路由表项目。vroute route 参数参数 CommandDestinationCommandDestination mask mask NetmaskNetmask Gateway metric Metric if InterfaceGateway metric Metric if Interfacev命令的参数和选项作用如下。命令的参数和选项作用如下。v-f-f 清除所有网关入口的路由表。清除所有网关入口的路由表。v-p-p与与addadd命令一起使用时使路由具有永久性。该参数与命令一起使用时使路由具有永久性。该参数与addadd命命令一起使用时，将使路由在系统引导程序之间持久存在。默令一起使用时，将使路由在系统引导程序之间持久存在。默认情况下，系统重新启动时不保留路由。认情况下，系统重新启动时不保留路由。（Add/Change/Delete/PrintAdd/Change/Delete/Print）。）。vDestination Destination 指定该路由的网络目标。指定该路由的网络目标。vmask mask NetmaskNetmask 指定与网络目标相关的网络掩码（也被称作指定与网络目标相关的网络掩码（也被称作子网掩码）子网掩码）（3 3）应用）应用v显示显示IPIP路由表的全部内容路由表的全部内容vroute printroute printv显示以显示以10.10.起始的起始的IPIP路由表中的路由路由表中的路由vroute print 10.*route print 10.*v添加带有添加带有192.168.12.1192.168.12.1默认网关地址的默认路由默认网关地址的默认路由vroute add 0.0.0.0 mask 0.0.0.0 192.168.12.1route add 0.0.0.0 mask 0.0.0.0 192.168.12.1v向带有向带有255.255.0.0255.255.0.0子网掩码和子网掩码和10.27.0.110.27.0.1下一跃点地址下一跃点地址的的10.41.0.010.41.0.0目标中添加一个路由目标中添加一个路由vroute add 10.41.0.0 mask 255.255.0.0 10.27.0.1route add 10.41.0.0 mask 255.255.0.0 10.27.0.1v向带有向带有255.255.0.0255.255.0.0子网掩码和子网掩码和10.27.0.110.27.0.1下一跃点地址下一跃点地址的的10.41.0.010.41.0.0目标中添加一个永久路由目标中添加一个永久路由vroute-p add 10.41.0.0 mask 255.255.0.0 10.27.0.1route-p add 10.41.0.0 mask 255.255.0.0 10.27.0.15 5路由分析诊断命令路由分析诊断命令traceroutetraceroute/TracertTracert /traceroutetraceroute v（1 1）作用）作用vtracerttracert命令用来显示数据包到达目标主机所经过命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。其功能与的路径，并显示到达每个节点的时间。其功能与pingping命令类似，但测试的内容比其更详细。它把数命令类似，但测试的内容比其更详细。它把数据包所走的全部路径、节点的据包所走的全部路径、节点的IPIP以及花费的时间都以及花费的时间都显示出来。该命令适用于大型网络。显示出来。该命令适用于大型网络。v（2 2）语法格式及参数）语法格式及参数vTracertTracert IP IP地址或主机名地址或主机名 参数；参数；v命令的参数如下所列。命令的参数如下所列。v-d-d：不解析目标主机的名字。：不解析目标主机的名字。v-h maximum hops-h maximum hops：指定搜索到目标地址的最大跳：指定搜索到目标地址的最大跳跃数跃数v-j host list-j host list：按照主机列表中的地址释放源路由。：按照主机列表中的地址释放源路由。v-w timeout-w timeout：指定超时时间间隔，单位为毫秒。：指定超时时间间隔，单位为毫秒。v（3 3）应用）应用v 了解自己的计算机与目标主机了解自己的计算机与目标主机之间详细的传输路径信息之间详细的传输路径信息vtracerttracert v 如果我们在如果我们在tracerttracert命令后面加上一些参数，可命令后面加上一些参数，可以测试到其他更详细的信息，例如使用参数以测试到其他更详细的信息，例如使用参数-d-d，可，可以指定程序在跟踪主机的路径信息时，同时也解析以指定程序在跟踪主机的路径信息时，同时也解析目标主机的域名。目标主机的域名。实例：常见的网络故障排除图1-3 通信控制处理机 1 1连通性故障连通性故障 2 2网络协议故障网络协议故障3 3网络配置故障网络配置故障 1 1连通性故障的基本排除方法连通性故障的基本排除方法 v实例实例9-1 9-1 一台计算机，网络配置正常，但不能连通网络。一台计算机，网络配置正常，但不能连通网络。v分析、排除故障的方法：本机通过信息插座和局域网连接，分析、排除故障的方法：本机通过信息插座和局域网连接，经确认网络配置和网卡没有问题后，怀疑是连接计算机和信经确认网络配置和网卡没有问题后，怀疑是连接计算机和信息插座的网线问题。把此网线换到其他计算机上，工作正常。息插座的网线问题。把此网线换到其他计算机上，工作正常。于是怀疑信息插座到交换机的线路问题，经检测也没有问题。于是怀疑信息插座到交换机的线路问题，经检测也没有问题。v无意使用测线仪再测网线，发现无意使用测线仪再测网线，发现3 3线有时不通，仔细检查，线有时不通，仔细检查，原来在制作网线时原来在制作网线时3 3线被网线钳快要压断。使用网线时，因线被网线钳快要压断。使用网线时，因为曲折的原因，这条线偶然会通。重新做网线故障排除。为曲折的原因，这条线偶然会通。重新做网线故障排除。v使用网线钳剥双绞线的外皮时，非常容易出现这种现象，有使用网线钳剥双绞线的外皮时，非常容易出现这种现象，有些线被压得快要断开，但还能使用，长时间使用后会引起网些线被压得快要断开，但还能使用，长时间使用后会引起网络不通的故障。在制作网线时一定要仔细检查，不能做完后络不通的故障。在制作网线时一定要仔细检查，不能做完后测通就了事。测通就了事。协议故障的基本排除方法协议故障的基本排除方法 v实例实例9-2 9-2 一个大型计算机房，大量计算机出现一个大型计算机房，大量计算机出现“本机的计算机名已经被使用本机的计算机名已经被使用”、“IPIP地址冲突地址冲突”等等提示。提示。v分析、排除故障的方法：此机房使用网络复制安装分析、排除故障的方法：此机房使用网络复制安装系统，因为安装了保护卡，后来手工修改计算机名系统，因为安装了保护卡，后来手工修改计算机名和和IPIP地址时，有些机器忘记取消保护。地址时，有些机器忘记取消保护。v由于机房较大，查找发生冲突的计算机有些困难，由于机房较大，查找发生冲突的计算机有些困难，这时应注意出现冲突提示时，会同时出现发生冲突这时应注意出现冲突提示时，会同时出现发生冲突的计算机网卡的的计算机网卡的MACMAC地址。利用这些地址。利用这些MACMAC地址，可以地址，可以很容易找到冲突的机器。建议机房管理人员最好事很容易找到冲突的机器。建议机房管理人员最好事先把所有计算机的先把所有计算机的MACMAC地址统计一遍，对以后查找地址统计一遍，对以后查找网络故障和配置安全机制十分有用。网络故障和配置安全机制十分有用。网络配置故障排除实例网络配置故障排除实例 v实例实例9-3 9-3 故障现象：局域网上可以故障现象：局域网上可以pingping通通IPIP地址，地址，但但pingping不通域名。不通域名。v分析、排除故障的方法：分析、排除故障的方法：TCP/IPTCP/IP协议中的协议中的“DNSDNS设设置置”不正确，请检查其中的配置。对于对等网，不正确，请检查其中的配置。对于对等网，“主机主机”应该填自己机器本身的名字，应该填自己机器本身的名字，“域域”不需填不需填写，写，DNSDNS服务器应该填自己的服务器应该填自己的IPIP。对于服务器。对于服务器/工作工作站网络，站网络，【主机主机】应该填服务器的名字，应该填服务器的名字，【域域】填填局域网服务器设置的域，局域网服务器设置的域，DNSDNS服务器应该填服务器服务器应该填服务器的的IPIP。