酒店管理信息系统-OPERA应用教程收银课件.pptx

模模块块五：收五：收银银Cashiering第一部分：账单处理 Billing一、客户帐单（Billing）手工抛帐账单结账离店账单选项二、删除账目（Delete Transaction）和抵消账目1.右键选择删除账目（Delete Transaction）2.抵消帐目输入负值抛帐，其数字恰好抵消错误的抛账操作三、拆分帐目（Split）四、四、调调整整帐帐目目(Adjust)帐目调整的本质原有帐目不变，生成一条新账目五、转移帐目（Transfer）1.直接选择法转移消费2.批量选择法转移消费3.退回转移4.转移结余1.直接选择法转移消费第一步：将需要转移的帐目打“”，之后点击Transfer Transaction按钮第二步：选择转移对象（注意：选择时不能选择客人自己，即直接 选择法不能将客人自己作为转移对象）2.批量选择法转移消费第二步：点“”选择转移账目将from room消费全部转移到当前客人；或者将当前客人全部消费转移到to room两种转移消费的本质：此消彼涨将帐目由源帐单移动到目标帐单，原帐单减少条数=目标帐单增加条数第二部分：结账离店 Check out一、未到离店日期付款（中期付账Interim Bill，提前账单Advanced Bill）情景：在未到离店日，客人结清部分账目；客人明天离店，今天结清账目；客人在入住日即结清账目。1.中期付账和提前付账中期付账和提前付账的相同点：结账而不离店不修改客人状态而仅仅支付中期付账和提前付账的不同点：提前付账（Advance Bill）可以处理预期账目将本日房费和固定费用抛入客人账户将本日至客人预订离店日期房 费和固定费用抛入客人账户提前付账提前计算客人预期费用二、结账离店（Check out）注意：客人可以结账离店（Check out）当且仅 当客人状态为本日预期离店（Due out）。只有客人状态为 Due out，Check out按钮才会出现1.依次处理客人每份子账单处理客人第一份子账单（Window1）2.修改客人和客房状态客人余额（Balance）为0后，客人状态变为Checked out（离店），客人所住房间状态变为VDGuest Status（客人状态变化图）ReservationCheck inCheck outChecked inDue outWalk in13CANCELED62、Edit Reservation 4、Reactivate6 7、Arrivals（到达者）Expected4251、New Reservation3、Cancel Reservation 5、Delete8、Cancel CI.9、Check out10、Early Departure7Extended88Early DepartureChecked out1093.提前离店（Early Departure）非Due out（未到预订离店日期）客人离店抛账本日房费和固定费用将客人本日房费和固定费用抛入客人账户提前离店所造成的房态差异4月15日14:56，客人A办理入住，所开房间为706，确认入住一天，由于客人 第二日凌晨7时飞机，客人要求今天就办理结账手续，收银员为客人做提前离店（Early Departure）,手续办理完毕后，客人将行李寄存在礼宾部后外出宴请客户，晚上10才回到酒店。15:10分，客房部接到通知进行走客房706的清洁，客房服务员进入房间后看 到房间非常整洁，于是稍作检查后离开房间，并告知客房服务中心将房态修改为 VC（待租房）。晚11时，客人B来到前台办理入住手续，前台接待员将客人分配到706房间。客人B持房卡上楼后注意：永远不要在客人离店前使用提前离店Early Departure。生活是一个生活是一个过过程程 优优秀是一种秀是一种习惯习惯