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Networking ServiceIBM人力資源管理人力資源管理企碩一乙企碩一乙91416699141669陳建宏陳建宏-楠梓電子楠梓電子企碩一乙企碩一乙91416569141656馮玫麗馮玫麗-美國總統輪船美國總統輪船企碩一丙企碩一丙91413309141330吳建昌吳建昌-捷元電腦捷元電腦資管碩資管碩 8842311 8842311陳玉波陳玉波-美商美商IBMIBM企碩一丙企碩一丙91413299141329蘇森弟蘇森弟-瑞德夏瑞德夏組員介紹組員介紹资料来源:http:/Networking ServiceIBMIBM之人力資源管理之人力資源管理報告大綱報告大綱一、一、IBMIBM簡介與組織型態簡介與組織型態二、組織氣候與徵選任用二、組織氣候與徵選任用三、人力資源培訓育才三、人力資源培訓育才四、人力資源績效考核晉才四、人力資源績效考核晉才五、人力資源的維持留才與結論五、人力資源的維持留才與結論 陳建宏陳建宏馮玫麗馮玫麗吳建昌吳建昌陳玉波陳玉波蘇森弟蘇森弟Networking ServiceIBM簡介與組織型態簡介與組織型態n一、IBM公司簡介n二、組織型態 報告人報告人:9141669陳建宏陳建宏Networking Service一、一、IBM公司簡介公司簡介n經營理念經營理念n營業額營業額n事業群事業群n人事概況人事概況n成員成員n營業項目營業項目n人力資源政策人力資源政策n研究發展現況研究發展現況Networking ServiceIBMIBM之組織型態之組織型態 IBMIBM全球組織架構圖全球組織架構圖Networking ServiceIBMIBMIBMIBM之組織型態之組織型態之組織型態之組織型態n什麼是什麼是IBMIBM式矩陣式矩陣 nIBMIBM遠離客戶所承受的惡果遠離客戶所承受的惡果n從冷落轉向熱情擁抱客戶從冷落轉向熱情擁抱客戶 n搖身為靈活的大象搖身為靈活的大象 n機動性強的矩陣式兵團機動性強的矩陣式兵團 n矩陣的風險矩陣的風險 Networking ServiceIBM領導風格與領導風格與人力資源策略人力資源策略n組織氣候與領導風格組織氣候與領導風格n人力資源策略與功能人力資源策略與功能n人力規劃與人才招募人力規劃與人才招募報告人報告人:9141656 :9141656 馮玫麗馮玫麗Networking Service組織氣候與領導風格組織氣候與領導風格 所謂組織氣候所謂組織氣候(Organization Climate)Organization Climate)n是指員工對於工作環境的感受是指員工對於工作環境的感受 n如果組織是一個人，組織之氣如果組織是一個人，組織之氣候就代表這個人的心情候就代表這個人的心情Networking Service組織氣候與領導風格組織氣候與領導風格n組織氣候會受到下列六項環境組織氣候會受到下列六項環境因素影響因素影響：明確性明確性責任性責任性獎勵性獎勵性標準性標準性組織彈性組織彈性團隊承諾團隊承諾 Networking Service組織氣候與領導風格組織氣候與領導風格n管理風格與組織氣候矩陣管理風格與組織氣候矩陣 橫軸是形成組織氣候的六大構面橫軸是形成組織氣候的六大構面-明確性、標準性、責任性、組織彈明確性、標準性、責任性、組織彈性、獎勵性，以及團隊承諾性、獎勵性，以及團隊承諾 縱軸則是指六種不同的管理風格縱軸則是指六種不同的管理風格-強制型、專權型、關係型、民主型、強制型、專權型、關係型、民主型、示範型，以及教練型示範型，以及教練型 Networking Service組織氣候與領導風格組織氣候與領導風格n當你需要改善組織明確性當你需要改善組織明確性n當你需要改善組織標準性當你需要改善組織標準性n當你需要改善組織責任性當你需要改善組織責任性n當你需要改善組織彈性當你需要改善組織彈性n當你需要改善獎勵性當你需要改善獎勵性n當你需要改善團隊承諾當你需要改善團隊承諾 Networking Service人力資源管理功能人力資源管理功能 n選才選才 工作分析、人力規劃、人力預測、工作分析、人力規劃、人力預測、人才招募、遴選面談人才招募、遴選面談 n用才用才 工作指派、授權協調、工作教導、工作指派、授權協調、工作教導、人力運用、溝通領導人力運用、溝通領導 n育才育才 始業訓練、在職訓練、職外訓練及始業訓練、在職訓練、職外訓練及才能發展才能發展 n晉才晉才 績效考評、職務歷練、晉昇調遷、績效考評、職務歷練、晉昇調遷、員工輔導、前程管理員工輔導、前程管理 n留才留才 薪資福利、任免資遣、勞資關係、薪資福利、任免資遣、勞資關係、紀律管理、內在激勵紀律管理、內在激勵 Networking Service策略性人力資源管理策略性人力資源管理n選才策略：人力規劃與招募遴選選才策略：人力規劃與招募遴選人力質量均衡及適才適所之目的人力質量均衡及適才適所之目的人力之招聘應注重內昇與外聘之平衡人力之招聘應注重內昇與外聘之平衡 n用才策略：工作教導與員工管理用才策略：工作教導與員工管理重視賦能、搭配專家權威重視賦能、搭配專家權威 n育才策略：重視技能訓練與才能發展育才策略：重視技能訓練與才能發展從做中學、輪調與代理等職內訓練或運用職位訓練從做中學、輪調與代理等職內訓練或運用職位訓練員工培訓之趨勢應朝整合性、自由化及協同式之方向發員工培訓之趨勢應朝整合性、自由化及協同式之方向發展展 n晉才策略：績效考評與晉昇調遷晉才策略：績效考評與晉昇調遷績效考核應採開發式目的績效考核應採開發式目的 考評方式多樣化及考評標準多元考評方式多樣化及考評標準多元化化 n留才策略：著重薪酬管理與勞資關係留才策略：著重薪酬管理與勞資關係薪資設計應顧及外部競爭性及內部公平性薪資設計應顧及外部競爭性及內部公平性塑造長期的夥伴關係才是留住人才的上上策塑造長期的夥伴關係才是留住人才的上上策 Networking Service人力資源管理功能人力資源管理功能 n選才選才工作分析、人力規劃、人力預測、工作分析、人力規劃、人力預測、人才招募、遴選面談人才招募、遴選面談 n用才用才工作指派、授權協調、工作教導、工作指派、授權協調、工作教導、人力運用、溝通領導人力運用、溝通領導 n育才育才始業訓練、在職訓練、職外訓練及始業訓練、在職訓練、職外訓練及才能發展才能發展 n晉才晉才績效考評、職務歷練、晉昇調遷、員績效考評、職務歷練、晉昇調遷、員工輔導、前程管理工輔導、前程管理 n留才留才薪資福利、任免資遣、勞資關係、紀薪資福利、任免資遣、勞資關係、紀律管理、內在激勵律管理、內在激勵 Networking Service IBM 人才招募與遴選人才招募與遴選 n招募管道通常是透過人才招聘會、登報、網路和招募管道通常是透過人才招聘會、登報、網路和校園招聘等途徑來物色人才，網路招聘是被公司校園招聘等途徑來物色人才，網路招聘是被公司看好的一種形式。看好的一種形式。n根據工作職務來招人。一半的人來自大學畢業生，根據工作職務來招人。一半的人來自大學畢業生，一半的人是有過工作經驗的。一半的人是有過工作經驗的。n人力資源部門的測試題主要都是智力測驗，簡單人力資源部門的測試題主要都是智力測驗，簡單但要求答題要有一定的速度。但要求答題要有一定的速度。nIBMIBM非常注重品德、正直和誠實，把這些放在很非常注重品德、正直和誠實，把這些放在很重要的位置。此外，應聘者是否具備自信心也很重要的位置。此外，應聘者是否具備自信心也很重要。重要。Networking Service報告人報告人:吳建昌吳建昌人力資源培訓與發展人力資源培訓與發展I B MI B M無限學習空間的訓練制度無限學習空間的訓練制度Networking Service組織Organation流程Process資訊科技運用IT變革管理Change Management建立環境簡化整合流程使用便利的系統工具學習型組織架構學習型組織架構Networking Service學習環境建構組織體制組織體制個人職責區分個人職責區分Motivation刺激幹勁Incentives獎勵動機Skills技能培育Environment外在環境組織體制職責(白色區域)個人職責(藍色區域)技能檢定執照績效考核升遷條件良師益友支援專案導師培訓計劃管理階層達成100%員工個人技能培訓計劃Networking Service員工個人技能培訓計劃技能技能績效管理流程績效管理流程個人工作績效事業群技能計劃事業群業務績效Plan/養成Have/擁有Skills/技能Gap/差距Need/需求Networking Service學習三部曲學習三部曲教室的正規訓練網路的e-learning個人的自我學習HPL計劃培育管理能力與相關課程(高層主管/初階經理)Networking Service學習三部曲學習三部曲員工教育訓練與培育藍圖工作複雜度 Job complexity技能水準 Skills levelNetworking Service人力資源績效管理人力資源績效管理第十一組 陳玉波(8842311)Networking Servicen績效管理的架構績效管理的架構 n績效考核的方向績效考核的方向 n績效考核工具與方法績效考核工具與方法 AgendaNetworking Service績效管理的架構績效管理的架構Networking Service績效考核的方向績效考核的方向 nn n三項承諾三項承諾 (WinWin，ExecuteExecute，TeamTeam)nn n個人工作計劃與部門之方向和目標要個人工作計劃與部門之方向和目標要一致一致nn n個人目標要明確、可衡量、有時間基個人目標要明確、可衡量、有時間基準準nn n最終工作成果決定考績最終工作成果決定考績nn n工作計劃屬於個人所有，員工應負責工作計劃屬於個人所有，員工應負責執行執行 nn n事業單位之績效決定部門考績之分布事業單位之績效決定部門考績之分布nn n考績影響薪資、獎金和升遷考績影響薪資、獎金和升遷Networking Service績效考核工具與方法績效考核工具與方法Networking ServicePersonal Skills Update(PSU)範例範例SkillNameCurrentLevelRequiredLevel1Advisee-commerceServices2AdviseonIBMVision/Mission/Strategy3AdviseWirelessTechnologyNetworking ServiceIndividualDevelopmentPlan(IDP)範例範例GoalsListyourgoalsthataddressyourcurrentjobassignmentsandcareeraspirationsTargetDate(yyyy-mm)1ToestablishleadershipinPMteam2001/122ToestablishleadershipinNCSteam2001/12GoalsNetworking ServiceIndividualDevelopmentPlan(IDP)範例範例SkillsNeededCurrentSkillLevelTargetSkillLevelTargetDate1HR09ApplyBasicFinancialConcepts2OS21Personal-LeadershipSkillsNeededNetworking ServiceIndividualDevelopmentPlan(IDP)範例範例LearningActivitiesActivityDuration(#ofDays)LearningActivityCost(Optional)TargetDate(yyyy-mm)CompletionDate*1P11AdvancedLeadership2001/062MT03Mentorto2ormoreemployees2001/12TotalprojectedIBMInvestment:LearningActivitiesNetworking Service七七 IBM 人力資源的維持人力資源的維持-留才留才1.流動率在留才上的迷思流動率在留才上的迷思2.留才的三個重要概念留才的三個重要概念3.IBM的薪給與福利的薪給與福利4.IBM留才的重要因素留才的重要因素報告人報告人:9141329 蘇森弟蘇森弟Networking Service流動率在留才上的迷思流動率在留才上的迷思1.流動率幾流動率幾%?2.員工離職的觀念員工離職的觀念 Regrettable-感到惋惜感到惋惜 non-regrettable-不覺可惜不覺可惜Networking Service留才的三個重要概念留才的三個重要概念 1.生物觀點生物觀點-生物需要新陳代謝生物需要新陳代謝 2.生態關點生態關點-對我沒用對別人有用對我沒用對別人有用 3.管理人才管理人才-要有管理資產的關念要有管理資產的關念Networking ServiceIBM的薪給與福利的薪給與福利薪給系統薪給系統:薪給理念薪給理念職位發展職位發展職位評價職位評價職位分類職位分類薪資市場調查薪資市場調查薪資結構薪資結構薪資調整薪資調整目標設定目標設定績效評估績效評估績效評比績效評比薪給薪給薪資薪資管理管理Networking ServiceIBM的薪給與福利的薪給與福利薪給的原則薪給的原則:工作價值工作價值績效績效薪資薪資來自工作評來自工作評價及薪資結價及薪資結構流程構流程績效評估績效評估及評比流及評比流程程根據管理準根據管理準則執行薪資則執行薪資給付管理給付管理+=Networking ServiceIBM的薪給與福利的薪給與福利 台灣台灣IBM重要福利重要福利:1.領導地位的薪資領導地位的薪資 2.員工優惠認股員工優惠認股 3.股票選擇權股票選擇權 4.離職金辦法離職金辦法 5.團體保險團體保險 6.醫療補助辦法醫療補助辦法 Networking ServiceIBM留才的重要因素留才的重要因素1.台灣資訊業總經理訓練班台灣資訊業總經理訓練班2.內部有完整的知識系統規劃內部有完整的知識系統規劃3.有一套完整的終身學習計劃有一套完整的終身學習計劃4.有不斷成長的空間與環境有不斷成長的空間與環境Networking Service結論結論IBM企業企業變革變革e-化化高績效高績效文化文化轉型轉型雙雙S標標竿竿Networking ServiceQ&AThanks!