Ｂ２Ｂ电子商务企业价值链研究.docx

电子商务企业价值链研究电子商务使传统的价值链发生了很大的变化,缩短了企业价值链环节,提供了价值链创新的平台,影响到价值链活动的各个方面电子商务的发展使商务价值越来越建立在数据信息和知识的基础上,进而由传统价值链中分化出虚拟价值链虚拟价值链与物理价值链既有区别又有联络,对于b2b电子商务企业具有特别主要的作用本文分析了b2b电子商务对传统价值链的影响虚拟价值链理论及其对b2b电子商务企业的作用,并对b2b电子商务企业虚拟价值链建设进行了讨论,以期为b2b电子商务企业构筑竞争优势提供有益的参考 一b2b电子商务对传统价值链的影响 价值链的概念是哈fo 商学院有名教授porter(1985)在竞争优势中提出的porter以为,企业的价值创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为基本活动和辅助活动两类,基本活动包含内部后勤生产作业外部后勤市场销售效劳等;而辅助活动则包含采购技术开发人力资源管理和企业基础设备等基本活动前后衔接,构成企业价值链的重要来源;辅助活动为基本活动提供支持以保证其顺利进行,而利润来自于生产出的产品和所提供的效劳这些互不一样但又互相关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态经过,即价值链1 porter的价值链模型能够以为是传统价值链的典型,该模型是针对制作企业的,价值活动针对物料的流,如获取原材料,制作分销安装等在电子商务里,企业通过电子方式完成商务活动,b2b电子商务对企业价值链的作用如下: (一)电子商务改变了传统的采购营销及售后效劳活动的方式传统的营销活动最典型的情景就是 推销员满天飞 , 采购员遍地跑 , 说破了嘴跑断了腿 如今,通过互联网只要动动手就能够进行采购和营销产品,而且商家们能够在网上与客户联络,进行在线效劳在企业内部销售流程的自动处理促销活动经销商的管理客户的效劳以及产品的发展上, internet网络能够将不同的产品连接在一起,使整个工作更有效率而与外部经营伙伴的连接部分,企业可经由网路扩大业务的触角,延伸它们的价值链 (二)电子商务将改变企业的生产方式,给传统行业带来一场革命电子商务通过人与电子通讯方式的结合,极大地提升商务活动的效率,减少不需要的中间环节,传统的制作业借此进入小批量多品种的时代, 零库存 成为可能;传统的零售业和批发业创始了 无店铺 , 网上营销 的新形式;各种线上效劳为传统效劳业提供了全新的效劳方式电子商务大大加强了人们浏览信息利用信息的能力,科技的发展又为人们提供了以超出传统形式的速度知足愿望的相应的配套设备例如,网上书店,的确开拓了一条新的购书途径,对商家而言,的确会提升市场份额由于消费者传统消费习惯社会信誉及产品的特殊性问题,电子商务在一段时间内将促进传统营销并与传统营销形式并存,久远来看也不可能完全取代传统的营销方式 (三)缩短企业价值链环节电子商务使得买卖双方能够更严密地结合在一起,市场不再有形,成为无形的市场,即市场无形地扩大到全电子商务的发展导致价值链中不再需要的机能消失,例如中间商和贸易商都会由于电子商务的兴起而逐步消失而增值的中间商却会兴起,例如专业行销公司专业物流公司等当企业采取传统的营销方式进行商务活动时,商品必需通过批发商分销商等多种中间渠道能力到达顾客手中,这一经过在整个商务活动中构成了一个价值链,共同共享了商务活动中产生的利润但internet上的交易已打破了这种价值链的局限价值链中的各个参与者都在考虑怎样直接与终端客户打交道,这样就能够缩短价值链环节,减少中间环节所需成本,提升利润,加强竞争优势 (四)进行价值创新2电子商务不仅为顾客和价值链中的其他参与者提供了直接联络的时机,还提供了一个创新的平台它摒弃了传统营销方式中复杂的成本概念,成为产生发布新的数字信息或创造新的交易形式和效劳的有利途径电子商务重要提供了三种价值创新:企业能通过internet直接接近顾客;顾客每次对公司网页的访问都是企业发送额外效劳或推销产品的绝好时机,进而进一步向顾客提供新的效劳;企业能利用internet交易共享别人部分商业利 益 二虚拟价值链思想的提出 电子商务使得信息和知识成为独立的生产要素并发挥越来越主要的作用,传统价值链理论未对这一点予以足够的看重传统价值链固然也指出了在企业中的主要作用,但只是将其作为传统价值活动中的辅助部分,而不作为企业为客户增长价值的来源,更没有将信息这一主要因素从传统价值活动中独立出来,赋予其单独的作用 为克制传统价值链理论适用性的局限,rayport和sviokla于1995年提出了虚拟价值链的思想,以为 如今企业都在两个不同的世界中进行竞争:一个是管理人员看得见摸得着的由资源构成的物质世界(市场场所),另一个是由信息构成的虚拟世界,恰是后者导致了电子商务这样一个新的价值创造场所(市场空间)的产生 3这两个不同世界是通过不同的价值链来开展价值创造活动,前者通过 物理价值链 ,即采购生产销售等活动开展价值创造活动;后者通过 虚拟价值链 ,即信息的采集组织挑选合成和分配等开展价值创造活动 虚拟价值链与物理价值链是互相联络的就制作企业而言,企业经营经过中要对物理价值链每一活动环节中的信息进行采集组织挑选合成和分配,这种对信息加工的活动就构成了虚拟价值链上的各个环节构造出的虚拟价值链与物理价值链平行,且存在一一对应的关系,但它是物理价值链在市场空间的延伸和提升过去物理价值链中采集信息只是价值创造的辅助因素,而基于互联网的虚拟价值链中的信息加工却能创造价值,如信息的合理分配为企业带来库存成本的下降顾客满意度的增长等可见,虚拟价值链是对物理价值链在信息领域的新发展 作为传统价值链在信息领域中的延伸和新的发展,虚拟价值链根本源头于传统价值链而又在理念上有所提升,把企业间的竞争从物质资源的利用转向了信息资源的创造性利用虚拟价值链与传统价值链区别表如今: (1)虚拟价值链初次把信息从企业价值活动中独立了出来,使之成为新的价值来源企业通过虚拟价值链对信息进行加工,构成新的市场时机,为顾客创造更大价值 (2)虚拟价值链的各个信息增值活动既具有一定的独立性,同时又有机地联为一个整体独立性表如今每个增值活动都能够独立地构成一个新的市场时机;联络表如今虚拟价值链上各个价值活动以信息技术为平台,通过外部标准接口联合起来,构成整条虚拟价值链 (3)虚拟价值链并不仅仅指信息增值活动,它还是为顾客 从新创造价值 的活动传统价值链通过竞争力度的加强来谋求竞争优势,表现为量的扩张;虚拟价值链在为顾客创造价值的同时也开拓了一块全新的竞争领域,即由信息构成的虚拟空间,进而提升了企业竞争的内涵 需要指出的是,由于虚拟价值链上价值活动具有一定的独立性,每一部分都能够创造价值,因而,企业并不需要将传统价值链中所有价值活动的信息部分转移到虚拟空间虚拟价值活动和传统价值活动能够结合起来,如企业能够只把效劳移入虚拟空间,为顾客提供在线效劳,其他活动仍基于传统价值链企业将多少价值活动移入虚拟空间,怎样转移,取决于企业比较优势与市场竞争环境事实上,很多企业往往只将一项价值活动移入虚拟空间,便创造了宏大的竞争优势4 三虚拟价值链对b2b电子商务企业的作用 在b2b电子商务环境下,虚拟价值链是给企业带来竞争优势的关键,详细而言,虚拟价值链的作用重要表如今下面三个方面56 (一)对物理价值链各环节进行协调管理,进而获得协同效应根据porter的竞争优势理论,企业各项活动的集成度是决定竞争能力的主要因素,集成度越高,协调性越强,效率就越高如美国的弗雷德-雷公司,该公司的信息系统不仅联合了市场营销制作后勤财政等环节,而且还能为管理人员提供有关供给商顾客和竞争者的信息公司的所有现场工作人员天天采集关于全国各地各家商店的产品销售信息竞争产品的销售和促销信息,以及竞争对手推出新产品的信息,然后用电子传递的方式发给公司管理人员利用这些实地数据和来自物理价值链每个环节的信息,决定公司内部的原材料供给,分派生产活动,制订更有效的运输路线等 (二)为企业建立起两条平行的价值链物理价值链的任何价值增值环节都能够在虚拟空间实现,并具有物理价值链不可比较的优势比方,将物理价值链的研发设计放在虚拟价值链上进行,借助于互联网技术,在数据资料分享的条件下,能够超出时空限制,积聚世界各地优秀的设计师,天天24小时不间断地工作,进而大大提升了工作效率另外,还能够邀请供给商和买方参与到设计工作经过中供给商参与设计,能够使供给商及时了解企业所需,并自动对提供的商品进行改良;买方参与设计,能够使企业直接设计出市场上最具有吸引力的商品,而不必经过一次次的市场试验和试销,进而降低了新产品开发成本由于数据资源的非损耗性,企业大大降低了研发成本 (三)提升价值链的快速反应能力porter以为,竞争优势的获取和坚持,不仅取决于对价值链的管理,还取决于对整个价值系统的适应供给商的产品特点以及它与企业价值链的其他接触点,能够特别显著地影响企业的成本和标新立异,为加强企业竞争优势提供了时机,而虚拟价值链为供需双方的有效结合提供了基础例如,宝洁公司和沃尔玛公司通过一种复杂的电子交换连接系统,将双方已经建立的虚拟价值链有效连接,沃尔玛的有关宝洁商品销售的信息会自动传给宝洁公司假如宝洁的商品出现缺货,宝洁的系统会自动生成订单,在经过确认之后就能够自动补货完成交易循环后,只需使用电子发票和电子转账由于整个 订购-支付 循环的速度极快,因而,沃尔玛在货物卖给消费者之后,很快就能够向宝洁付款自动补货系统意味着宝洁产品已经卖给了消费者,而不是变成了存货,而沃尔玛也因而既减少了宝洁产品的存货,也使产品脱销的可能性下降通过合作,双方实现了共赢所有这些,都离不开虚拟价值链的建立和管理 四b2b电子商务企业虚拟价值链建设 建设b2b电子商务企业虚拟价值链的经过分成两个阶段 (一)利用信息技术完善传统价值链传统价值链是虚拟价值链的基础,只要在其完善的前提下能力构建出完备的虚拟价值链在这一阶段,企业通过采取大规模信息技术系统来协调在传统价值链中的活动,并为虚拟价值链打下基础重要任务是建立企业的内部互联网,把办公自动化和企业资源计划系统(erp)即内部网的整合放在首要位置促使企业内部的信息办公业务和管理等事务实现数字化和网络化,从内到外优化价值链,实现资金信息实物在企业内部的合理配置优化组合乃至通顺流动,进而水到渠成地把内部网延伸到外部 (二)以b2b的应用促进虚拟价值链建设传统企业价值链中的绝大部分,包含采购进货后勤生产作业经营销售发货后勤以及效劳的绝大部分都将通过internet和第三方物流实现7这些环节中的信息处理部分,如商品信息发布客户沟通订单处理以及支付等,都能够通过电子商务在网上完成;而这些环节中的物流活动,如配送,则可通过第三方物流加以完成;对于技术开发部分,企业也会借助internet来加强与合作伙伴的联络和协作而获益匪浅;对于不擅于的价值链环节,企业能够根据实际情况来选择外包,而企业只专注于本身的核心业务另外,在辅助活动中,企业能够通过自建网站或网上人才市场来招聘员工,通过网站来展开培训考评等;企业的基础设备建设在信息技术的支撑下,通过电子商务得以提升,企业的组织架构将逐步趋于扁平化网络化企业通过建立并深化b2b电子商务形式,能够带动并促进企业虚拟价值链的建设 在这一阶段,需要对企业流程进行不同水平和不同方式的重组企业要切实进行网上供货管理虚拟生产网上库存管理网络营销及在线效劳,就必需打破原有的一些本能机能部门划分和生产流程的运作标准,以减少信息在同一企业之间的迂回传递,充足发挥其增值性分享及低成天性,进而做到整个企业的运作是一个以顾客需求为导向的流程单元的集合而非不同本能机能部门的简单堆砌只要这样,能力使得企业能够真正做到知足顾客的需要,成为一个对顾客需求变化的快速反应系统能够这样说,企业构建虚拟价值链的经过同时也是企业基于信息技术的流程再造经过8 以下为参考文献: 1迈克尔 波特.竞争战略m.北京:华夏出版社,1997. 2白庆华,秦耕. b2b电子商务中虚拟价值链研究j.计算机集成制作系统,2002,(6). 3 rayport, j. f. and sviokla, j. j. (1995): exploiting the virtual value chain. harvard business review, nov-dec:75-99 4任新建.基于信息的虚拟价值链模型研究j.,2005,(1). 5王立,张文斌.我们国家b2b电子商务盈利形式的讨论j.出版与印刷,2005,(1). 6韩立红,陈娜,耿振韬.电子商务环境下企业价值链重构的路径选择j.北方经贸,2005,(1). 7李先锋,白庆华.制作企业转型电子商务的价值链研究j.工业工程与管理,2005,(4). 8隆惠君,顾幼瑾.优化虚拟价值链的对策讨论j.经纪人学报,2005,(3).